Руководство пользователя Amazon Echo Input
Поддержка эхо-ввода
Получите помощь в использовании и устранении распространенных проблем с эхо-вводом.
Начиная:
Загрузите приложение Alexa
Загрузите и установите приложение Alexa из магазина приложений вашего мобильного устройства. Добавьте виджет Alexa для быстрого доступа к главному экрану.
- Откройте магазин приложений на своем мобильном устройстве.
- Искать Приложение Amazon Alexa.
- Выбирать Установить.
- Выбирать Открыть и войдите в свою учетную запись Amazon.
- Установите виджеты Alexa (необязательно).
Настройте свой эхо-вход
Используйте приложение Alexa для настройки устройства Echo.
Если ваш динамик имеет вход AUX, сначала подключите кабель к эхо-входу, а затем к динамику. Для достижения наилучших результатов выберите динамик, совместимый с эхо-входом.
Если у вас есть динамик Bluetooth, подключите его после настройки, чтобы услышать ответы Alexa.
- Откройте приложение Alexa.
. - Открыть Более
и выберите Добавить устройство. - Выбирать Амазон Эхо, а потом Эхо-вход.
- Подключите ваше устройство.
- Следуйте инструкциям, чтобы настроить устройство.
Что означают индикаторы на вашем эхо-устройстве?
Индикаторы на вашем устройстве Echo показывают, как устройство сообщает о своем статусе.
Желтый:
Что это значит:
- Медленная желтая вспышка каждые несколько секунд означает, что у Alexa есть сообщение или уведомление., или есть напоминание, которое вы пропустили. Скажите: «Какие у меня уведомления?» или «Какие у меня сообщения?»
Голубой на синем:
Что это значит:
- Голубой прожектор на синем кольце означает, что Alexa слушает.
- Световое кольцо ненадолго загорается, когда Alexa слышит ваш запрос и обрабатывает его. Кратковременное мерцание синего света также может означать, что устройство получает обновление программного обеспечения.
Красный:
Что это значит:
- Непрерывный красный свет показывает, когда нажата кнопка включения/выключения микрофона. Это означает, что микрофон устройства отключен, и Alexa не слушает. Нажмите еще раз, чтобы включить микрофон.
- На устройствах Echo с камерой красная световая полоса означает, что ваше видео не будет опубликовано.
Вращающийся голубой:
Что это значит:
- Медленно вращающийся бирюзовый и синий означает, что ваше устройство запускается. Если устройство не было настроено, свет становится оранжевым, когда устройство готово к настройке.
Апельсин:
Что это значит:
- Ваше устройство находится в режиме настройки или пытается подключиться к Интернету.
Зеленый:
Что это значит:
- Пульсирующий зеленый свет означает, что вы получаете вызов на устройстве.
- Если зеленый свет вращается, ваше устройство находится в состоянии активного вызова. или активный Drop In.
Фиолетовый:
Что это значит:
- Когда функция «Не беспокоить» включена, индикатор ненадолго становится фиолетовым после того, как вы отправляете запрос.
- Во время первоначальной настройки устройства фиолетовый цвет показывает наличие проблем с Wi-Fi.
Белый:
Что это значит:
- Когда вы регулируете громкость устройства, белые индикаторы показывают уровни громкости.
- Вращающийся белый свет означает, что Alexa Guard включен и находится в режиме «Нет на месте». Верните Alexa в домашний режим в приложении Alexa.
Wi-Fi и Bluetooth:
Обновите настройки Wi-Fi для вашего устройства Echo
Используйте приложение Alexa, чтобы обновить настройки Wi-Fi для вашего устройства Echo.
- Откройте приложение Алекса .
- Выбирать Устройства
. - Выбирать Эхо и Алекса.
- Выберите свое устройство.
- Выбирать Изменять рядом с Сеть Wi-Fi и следуйте инструкциям в приложении.
У эхо-устройства проблемы с Wi-Fi
Устройство Echo не может подключиться к Wi-Fi или периодически возникают проблемы с подключением.
- Убедитесь, что ваше устройство Echo находится в пределах 30 футов (или 10 метров) от вашего беспроводного маршрутизатора.
- Убедитесь, что ваше устройство Echo находится вдали от устройств, создающих помехи (например, микроволновых печей, радионяни или других электронных устройств).
- Убедитесь, что ваш роутер работает. Проверьте соединение с другим устройством, чтобы определить, связано ли это с вашим устройством Echo или с вашей сетью.
- Если другие устройства не могут подключиться, перезапустите интернет-маршрутизатор и/или модем. Пока ваше сетевое оборудование перезагружается, отключите адаптер питания от устройства Echo на 3 секунды, а затем снова подключите его. Убедитесь, что вы используете прилагаемый адаптер питания для вашего устройства Echo.
- Если другие устройства могут подключиться, убедитесь, что вы используете правильный пароль Wi-Fi. Вы также можете попробовать временно отключить некоторые из ваших других устройств, чтобы уменьшить помехи, и посмотреть, повлияет ли это на способность вашего устройства Echo подключаться.
- Если к вашей сети Wi-Fi подключено несколько устройств, временно отключите некоторые из них. Таким образом, вы можете проверить, не влияют ли несколько подключенных устройств на возможность подключения вашего устройства Echo.
- Проверьте, есть ли у вашего маршрутизатора отдельные сетевые имена (также называемые SSID) для диапазонов 2.4 ГГц и 5 ГГц. Если у вас разные сетевые имена, попробуйте переместить свое устройство из одной сети в другую.
- Напримерample, если на вашем роутере есть беспроводные сети MyHome-2.4 и MyHome-5. Отключитесь от используемой сети (MyHome-2.4) и попробуйте подключиться к другой (MyHome-5).
- Если ваш пароль Wi-Fi недавно изменился, Обновите настройки Wi-Fi для вашего устройства Echo or Обновите настройки Wi-Fi на своем эхо-шоу.
- Если на вашем устройстве по-прежнему возникают периодические проблемы с подключением, Сброс вашего эхо-устройства.
Эхо-устройство не может подключиться к Wi-Fi во время настройки
Ваше устройство не будет подключаться к Интернету во время настройки.
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблемы с подключением во время установки:
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Alexa.
- Если ваше устройство Echo имеет встроенный eero, следуйте Подключите свое устройство Echo к сети eero. Перед подключением устройства Echo к eero необходимо установить сеть eero.
- Попробуйте советы, перечисленные в У эхо-устройства проблемы с Wi-Fi.
- Перезагрузите устройство с поддержкой Alexa
- Если все предыдущие шаги не увенчались успехом, Сброс вашего эхо-устройства.
- Попробуйте настроить еще раз, используя телефон в качестве точки доступа Wi-Fi.
Кончик: Если у вас возникли проблемы с подключением на нескольких устройствах, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Эхо-устройство имеет проблемы с Bluetooth
Ваше устройство Echo не может соединиться с Bluetooth, или соединение Bluetooth обрывается.
- Убедитесь, что на вашем устройстве Echo установлено последнее обновление программного обеспечения. Скажите: «Проверьте наличие обновлений программного обеспечения».
- Убедитесь, что на вашем устройстве Bluetooth используется поддерживаемая версия Bluetooth Pro.file. Алекса поддерживает:
- Расширенное распространение звука Profile (A2DP СНК)
- Аудио / видео пульт дистанционного управления Profile
- Переместите устройства Bluetooth и Echo подальше от источников возможных помех (например, микроволновых печей, радионяни и других беспроводных устройств).
- Убедитесь, что ваше устройство Bluetooth полностью заряжено и находится рядом с устройством Echo во время сопряжения.
- Если вы ранее связывали свое Bluetooth-устройство, удалите сопряженное Bluetooth-устройство из Alexa. Затем попробуйте выполнить сопряжение еще раз.
Подключите телефон или Bluetooth-динамик к устройству Echo
Используйте приложение Alexa для сопряжения телефона или Bluetooth-динамика с устройством Echo.
- Переведите Bluetooth-устройство в режим сопряжения.
- Откройте приложение Alexa. .
- Выбирать Устройства .
- Выбирать Эхо и Алекса.
- Выберите свое устройство.
- Выбирать Bluetooth-устройства, а потом Подключить новое устройство.
Удалите сопряженные устройства Bluetooth с вашего эхо-устройства
Используйте приложение Alexa для удаления ранее сопряженных устройств Bluetooth.
- Откройте приложение Alexa. .
- Выбирать Устройства.
- Выбирать Эхо и Алекса.
- Выберите свое устройство.
- Выбирать Bluetooth-устройства.
- Выберите устройство, которое хотите удалить, а затем выберите Забыть устройство. Повторите этот шаг для каждого устройства, которое вы хотите удалить.
Программное и аппаратное обеспечение устройства:
Версии программного обеспечения устройства Alexa
Устройства с поддержкой Alexa автоматически получают обновления программного обеспечения при подключении к Интернету. Эти обновления обычно улучшают производительность и добавляют новые функции.
Амазонское эхо (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 669701420
Амазонское эхо (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8289072516
Амазонское эхо (3-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Amazon Echo (4-го поколения)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Умная духовка Amazon
Последняя версия программного обеспечения: 304093220
Умная розетка Amazon
Последняя версия программного обеспечения: 205000009
Умный термостат Amazon
Последняя версия программного обеспечения: 16843520
Amazon Tap
Последняя версия программного обеспечения: 663643820
AmazonBasics Микроволновая печь
Последняя версия программного обеспечения: 212004520
Эхо Авто
Последняя версия программного обеспечения: 33882158
Эхо Авто (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 100991435
Эхо-бутоны (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 318119151
Чехол для зарядки Echo Buds (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 303830987
Эхо-бутоны (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 578821692
Чехол для зарядки Echo Buds (2-го поколения)
Последняя версия программного обеспечения: 571153158
Эхо Коннект
Последняя версия программного обеспечения: 100170020
Эхо-точка (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 669701420
Echo Dot (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8289072516
Echo Dot (3-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения:
8624646532
8624646532
Echo Dot (4-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Echo Dot (5-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Детское издание Echo Dot (издание 2018 г.)
Последняя версия программного обеспечения: 649649820
Детское издание Echo Dot (издание 2019 г.)
Последняя версия программного обеспечения: 5470237316
Echo Dot (4-е поколение), детское издание
Последняя версия программного обеспечения: 5470238340
Echo Dot (5-е поколение) Дети
Последняя версия программного обеспечения: 8087719556
Echo Dot (3-го поколения) с часами
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Echo Dot (4-го поколения) с часами
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Echo Dot (5-го поколения) с часами
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Эхо Флекс
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Эхо-кадры (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 1177303
Эхо-кадры (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 2281206
Эхо свечение
Последняя версия программного обеспечения: 101000004
Эхо-вход
Последняя версия программного обеспечения: 8624646020
Эхо Линк
Последняя версия программного обеспечения: 8087717252
Эхо Линк Amp
Последняя версия программного обеспечения: 8087717252
Эхо Взгляд
Последняя версия программного обеспечения: 642553020
Эхо-петля
Последняя версия программного обеспечения: 1.1.3750.0
Эхо Плюс (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 683785720
Эхо Плюс (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646020
Эхо-шоу (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 683785820
Эхо-шоу (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 683785820
Эхо-шоу 5 (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Эхо-шоу 5 (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Эхо-шоу 5 (2-е поколение) Дети
Последняя версия программного обеспечения: 5470238340
Эхо-шоу 8 (1-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 8624646532
Эхо-шоу 8 (2-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 27012189060
Эхо-шоу 10 (3-е поколение)
Последняя версия программного обеспечения: 27012189060
Эхо Шоу 15
Последняя версия программного обеспечения: 25703745412
Эхо-пятно
Последняя версия программного обеспечения: 683785820
Эхо Студия
Последняя версия программного обеспечения: 8624646020
Эхо Саб
Последняя версия программного обеспечения: 8624646020
Эхо настенные часы
Последняя версия программного обеспечения: 102
Проверьте версию программного обеспечения вашего эхо-устройства
View ваша текущая версия программного обеспечения в приложении Alexa.
- Откройте приложение Alexa. .
- Выбирать Устройства.
- Выбирать Эхо и Алекса.
- Выберите свое устройство.
- Выбирать О чтобы увидеть версию программного обеспечения вашего устройства.
Обновите программное обеспечение на вашем устройстве Echo
Используйте Alexa для обновления до последней версии программного обеспечения для вашего устройства Echo.
Скажите «Проверить наличие обновлений программного обеспечения», чтобы установить программное обеспечение на свое устройство Echo.
Измените имя вашего эхо-устройства
Используйте приложение Alexa, чтобы обновить имя вашего устройства.
- Откройте приложение Alexa. .
- Выбирать Устройства.
- Выбирать Эхо и Алекса.
- Выберите свое устройство.
- Выбирать Изменить имя.
Измените слово пробуждения на вашем эхо-устройстве
Используйте приложение Alexa, чтобы задать имя, по которому вы звоните, чтобы начать разговор с Alexa.
- Откройте приложение Alexa. .
- Открыть Устройства.
- Выбирать Эхо и Алекса и затем выберите свое устройство.
Если на вашем устройстве есть активные напоминания или процедуры, возможно, вам придется выбрать настройки
чтобы перейти на страницу настроек устройства. - Прокрутите под Общий и выберите Слово пробуждения.
- Выберите слово пробуждения из списка, а затем выберите OK.
Поиск неисправностей:
Настройка не работает на вашем эхо-устройстве
Ваше устройство Echo не завершает настройку.
Чтобы исправить проблемы с настройкой вашего устройства Echo:
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Alexa.
- Перезагрузите устройство Echo.
- Сбросьте устройство Echo.
Alexa не понимает или не отвечает на ваш запрос
Алекса не отвечает или говорит, что не может вас понять.
Чтобы устранить проблемы с тем, что ваше устройство Echo не отвечает:
- Убедитесь, что вы используете адаптер питания, входящий в комплект поставки вашего устройства.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
- Убедитесь, что на вашем устройстве не отключен звук. Световой индикатор горит красным, когда на вашем устройстве отключен звук.
- Для устройств без экрана: нажмите кнопку Действие кнопку, чтобы увидеть, отвечает ли ваше устройство Echo.
- Чтобы Alexa вас слышала, отодвиньте устройство от стен, других динамиков или фонового шума.
- Говорите естественно и четко.
- Перефразируйте свой вопрос или сделайте его более конкретным. Для бывшегоampле, в мире есть много городов под названием «Париж». Если вы хотите узнать погоду в Париже, Франция, скажите: «Какая погода в Париже, Франция?»
- Попробуйте сказать: «Ты меня слышал?»
- Отключите устройство, а затем снова подключите его.
Перезагрузите устройство с поддержкой Alexa
Перезагрузите устройство, чтобы решить большинство периодически возникающих проблем или если оно не отвечает.
- Отключите устройство или адаптер питания от розетки. Затем снова подключите его.
- Для устройств со съемными батареями извлеките и снова вставьте батареи, чтобы перезапустить устройство.
Сбросьте ваш эхо-вход
Если ваш эхо-вход не отвечает и вы попытались его перезапустить, перезагрузите устройство.
Чтобы перезагрузить устройство и сохранить подключения к умному дому:
- Нажмите и удерживайте Действие кнопку в течение 20 секунд.
- Ваше устройство войдет в режим настройки. Инструкции по настройке см. Настройте свой эхо-вход.
Чтобы сбросить устройство к заводским настройкам:
- Нажмите и удерживайте Микрофон выключен кнопку в течение 20 секунд.
- Ваше устройство войдет в режим настройки. Инструкции по настройке см. Настройте свой эхо-вход.
Отменить регистрацию устройства
Если вы больше не хотите использовать свое устройство, вы можете отменить его регистрацию в своей учетной записи Amazon.
Если вы хотите подарить свое устройство или зарегистрировать его под другой учетной записью, вам необходимо отменить регистрацию устройства в своей учетной записи.
Чтобы отменить регистрацию устройства:
- Перейти к Управляйте своим контентом и устройствами и войдите в свою учетную запись.
- Нажмите Устройства.
- Выберите свое устройство и нажмите Отменить регистрацию.
