Obtenha ajuda com o código de erro 771
Se você vir o código de erro 771, sua antena não está se comunicando com o satélite. Descubra como consertar.
- TV: Imprensa Lista no controle remoto para acessar as gravações do DVR.
- Tablet ou computador: faça login em directv.com/entertainment e escolha Assistir Online.
- Telefone: Baixe o aplicativo DIRECTV na App Store da Apple® ou Google Play®. Depois de fazer login, escolha a opção de assistir em seu telefone.
- Sob demanda: Vá para Cap. 1000 para navegar por milhares de títulos gratuitos ou Cap. 1100 para os últimos lançamentos de filmes na DIRECTV CINEMA.
INSTRUÇÕES E INFORMAÇÕES
Teste as conexões do receptor
- Verifique o cabo Satellite-In (ou SAT-IN) para certificar-se de que todas as conexões entre o receptor e a tomada da parede estão firmes. Se houver adaptadores conectados ao cabo, verifique-os também.
- Se você tiver um insersor de alimentação SWiM conectado ao cabo DIRECTV vindo de sua antena, desconecte-o da tomada elétrica.
- Aguarde 15 segundos e conecte-o novamente. Certifique-se de não conectar o dispositivo de inserção de energia SWiM em uma tomada que possa ser desligada.
Saiba mais sobre o erro 771
Se você vir esta mensagem, seu receptor está tendo problemas para se comunicar com sua antena parabólica e pode estar interrompendo seu sinal de TV. Isso pode ser causado por mau tempo ou um problema no receptor. Solucione o problema seguindo as etapas abaixo.Clima severo
O sinal entre a sua parabólica e o satélite pode perder-se temporariamente devido ao mau tempo. Se você estiver enfrentando chuva forte, granizo ou neve, espere passar antes de continuar a solucionar o problema.Sem problemas climáticos
Se não houver condições climáticas severas em sua área e você estiver vendo o Erro 771 em todos os seus receptores, ligue 888.388.4249 para assistência. Se apenas alguns receptores forem afetados, tente o seguinte:
- Verifique todas as conexões de cabo entre o receptor e a tomada, começando com a conexão Satellite In (SAT-In), e certifique-se de que estejam firmes. Se você tiver algum adaptador conectado ao cabo, verifique-os também.
- Se você tiver um insersor de alimentação Single Wire Multiswitch (SWM) conectado ao cabo DIRECTV vindo de sua antena, desconecte-o da tomada elétrica, aguarde 15 segundos e conecte-o novamente. Observação: Não conecte o dispositivo de inserção de energia SWM a uma tomada que possa ser desligada.
- Se você puder ver facilmente sua antena parabólica, verifique se nada está bloqueando a linha de visão da antena para o céu. NÃO escale seu telhado. Se você não puder remover a obstrução com segurança, entre em contato com a DirecTV para agendar uma chamada de serviço.
Se você ainda vir a mensagem, ligue 888.388.4249 para obter assistência.
directtv.com/771 - directv.com/771
ESPECIFICAÇÃO
| Especificações do produto | Descrição |
|---|---|
| Nome do produto | Diretamente |
| Código de erro | 771 |
| Emitir | Antena parabólica não se comunica com o satélite |
| Perguntas frequentes | Fornece informações sobre como assistir DIRECTV durante o mau tempo e o que significa a opção Assistir em baixa resolução |
| Instruções e Informações | Fornece etapas para testar as conexões do receptor e verificar a antena parabólica, bem como informações sobre o código de erro 771 |
Perguntas frequentes
O código de erro 771 indica que sua antena parabólica não está se comunicando com o satélite.
Você pode assistir DIRECTV em sua TV, tablet, computador ou telefone. Para acessar as gravações do DVR na TV, pressione List no controle remoto. Para assistir online, entre em directv.com/entertainment. Para assistir em seu telefone, baixe o aplicativo DIRECTV na Apple App Store ou no Google Play. Você também pode navegar por milhares de títulos gratuitos sob demanda no Ch. 1000 ou os últimos lançamentos de filmes no DIRECTV CINEMA no Ch. 1100.
O mau tempo pode interromper o sinal entre sua antena parabólica e o satélite. Se você estiver enfrentando chuva forte, granizo ou neve, espere que ela passe para ver se isso resolve o problema.
Quando perder o sinal de alta definição (HD), selecione Assistir em baixa resolução para assistir ao programa em definição padrão. Assim que o sinal HD voltar, pressione o botão Prev no controle remoto ou volte para qualquer canal HD no Guia.
Você pode solucionar o código de erro 771 da DIRECTV testando as conexões do receptor e verificando a antena parabólica. Certifique-se de que todas as conexões entre o seu receptor e a tomada de parede estejam seguras e desconecte qualquer adaptador de energia SWiM conectado ao cabo DIRECTV vindo de sua antena parabólica da tomada elétrica por 15 segundos. Se você puder ver facilmente sua antena parabólica, certifique-se de que nada bloqueie a linha de visão da antena para o céu. Se você ainda vir a mensagem após a solução de problemas, ligue para 888.388.4249 para obter assistência.
Referências
- Manual do usuáriomanual.tools
Olá, estou há dois dias sem serviço “sem sinal de satélite” hoje a tarde apresenta o código de erro 771, a antena não vê nada que possa estar interrompendo o sinal do satélite, o que devo fazer?
olá tengo dos dias sin servicio “sin señal satelital” hoy esta tarde presenta codigo error 771, en la antena no se ve nada que pieda estar interumpiendo la señal del satelite que debo hacer
O tempo agora parece que vai chover, mas não choveu ontem e hoje para aceitar seus comentários sobre o tempo e erro / 771 Cartão 000183187541 decodificador 001394010746
El tiempo ahorita se ve como que va a llover, mas no ha llovido ni ayer y hoy para aceitar seus comentarios del tiempo y error /771 Tarjeta 000183187541 decodificador 001394010746
Nunca tive esses problemas antes de a AT&T comprar a DirecTV.
Já faz 24 horas com interferência com uma chuva leve. Passei por todo o protocolo sem resultados. Estou pronto para cancelar o serviço.