Poly ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਹਰ ਕੰਮ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਹੋਮ ਪੇਜ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸਵੈ-ਸਹਾਇਤਾ ਸਾਧਨਾਂ, ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸਹਾਇਤਾ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸਪੈਕਟ੍ਰਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਦਾਖਲਾ ਬਿੰਦੂ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪੋਰਟਲ ਗਾਈਡ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਇੱਕ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਓਵਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨview ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ view ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ।
- ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਤੇਜ਼ ਹਵਾਲਾ ਗਾਈਡ
- ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਓਰੀਐਂਟੇਸ਼ਨ ਵੀਡੀਓ (4 ਮਿੰਟ)
- ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਵਾਕ-ਥਰੂ (33 ਮਿੰਟ)
- ਨਿੱਜੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਬਦਲਣ/RMA ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (5 ਮਿੰਟ)
ਗਲੋਬਲ ਰਿਟਰਨ ਮਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (RMA) ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਈਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਪੌਲੀ ਗਲੋਬਲ ਰਿਟਰਨ ਮਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (RMA) ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਗਾਈਡ ਵਿਡੀਓ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਵੀਡੀਓ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਨੁਕਸ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ/ਕੇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੌਗ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੌਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਓ।
1. ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਲੌਗ ਕਰੋ web:
- ਪੋਲੀ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ "ਹਾਲ ਦੇ ਕੇਸ" ਖੇਤਰ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੰਪਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਮੌਜੂਦਾ ਹਨ।
- ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ - ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਨੁਕਸ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
2. ਪੌਲੀ ਵੀਡੀਓ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ, ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ:
- ਕੋਈ ਵੀ ਲੌਗ, ਟਰੇਸ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਡਾਇਗ੍ਰਾਮ ਅਤੇ ਸਨਿਫਰ ਟਰੇਸ।
- ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਸਨਿਫਰ ਟਰੇਸ ਸਪੁਰਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਹੀ ਨੁਕਸ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਵੋ ਜੋ ਟਰੇਸ ਵਿੱਚ ਕੈਪਚਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਘਟਨਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਮਿਤੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿਸਦੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰੋ
ਨਾਜ਼ੁਕ ਜਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨੂੰ ਲੌਗਇਨ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ web. ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸੇਵਾ ਸੰਦਰਭ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ ਜਦੋਂ web ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਲੌਗ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਤੁਹਾਡਾ ਸਥਾਨਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੰਬਰ ਇੱਥੇ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
1. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ:
- ਕ੍ਰਮ ਸੰਖਿਆ
- ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ
- ਲੌਗਸ/ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ/ਤਸਵੀਰ
2. RMA ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
- EMEA: EMEAservicelogistics@poly.com
- NA/CALA: nalarma@poly.com
- APAC: apacserviceslogistics@poly.com
ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਨੀਤੀ
ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪੋਲੀ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤਰਜੀਹੀ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਪੋਲੀ ਸਰਵਿਸ ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਹੈਲਪ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਲੌਗ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਹੱਲ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਟਰਿੱਗਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਪੁਰਜ਼ੇ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
- ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬੱਗ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
- ਮਸਲੇ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਕੋਈ ਖਾਸ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ।
- ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਧਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੱਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਕੇਸ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖੇਗਾ ਅਤੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਏਲੀਟ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਏਲੀਟ ਸਪੋਰਟ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਘਟਨਾ ਦੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਆਨਸਾਈਟ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸ਼ਾਮਲ ਸੰਪੱਤੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸੇਵਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਿਯਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਸਮੱਗਰੀ ਵਾਪਸ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰ, ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਅਤੇ ਮੁੜ ਵਿਕਰੇਤਾ ਚੰਗੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ।
ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੇਵਾ ਭਾਈਵਾਲ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪਾਇਆ ਹੈ, ਉਹ ਪੌਲੀ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕਿਸੇ ਨੁਕਸ ਦਾ ਨਿਦਾਨ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਕਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਨਾਲ ਲਾਗਇਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪੋਲੀ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ Poly ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
Poly ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਫਲ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਲਈ ਅਗਾਊਂ ਬਦਲੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ Poly ਦਾ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਂ ਨਿਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ ਹਿੱਸਾ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਕੈਰੀਅਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅਗਾਊਂ ਬਦਲੀ ਲਈ Poly (ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ) ਦੁਆਰਾ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। Poly ਸਥਾਨਕ ਕੈਰੀਅਰ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸੇ ਦਿਨ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ। ਪੋਲੀ ਦੇ ਖੇਤਰੀ ਭਾਗਾਂ ਦੇ ਡਿਪੂ ਲਈ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਥਾਨਕ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ 1500 ਘੰਟੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰਣੀ ਪ੍ਰਤੀ ਦੇਸ਼ ਅਗਾਊਂ ਬਦਲੀ ਦੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਟ੍ਰਾਂਜਿਟ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਪਾਰਟਸ ਬਦਲਣ ਦੀ ਸਾਰਣੀ।
RMA ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸਰਵਿਸ ਮੈਟਰਿਕਸ - ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ
ਅਰਾਈਵਲ (DOA) RMA ਨੂੰ ਇੱਕ ਨੁਕਸ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ
ਨੋਟਸ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੁਕਸ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ। ਭਾਰਤ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ, ਕੇਬਲ, ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਵਰਗੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ। HDX ਰਿਮੋਟ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼।
- DOA ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੌਇਸ/ਵੀਡੀਓ ਯੂਨਿਟ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲੀ ਸਥਾਪਨਾ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਜੋ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
- ਪੌਲੀ ਦੋਵਾਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਐਂਟਰੀ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੋਰਟ 'ਤੇ ਪੌਲੀ ਪੇਅ ਡਿਊਟੀਆਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸ।
- ਗਾਹਕ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ RMA ਬੇਨਤੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਜਦੋਂ RMA ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਹੱਕ ਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ Poly ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਤਿੰਨ (3) ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ।
- ਹੱਕਦਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ 'ਤੇ, Poly ਨਜ਼ਦੀਕੀ Poly ਖੇਤਰੀ ਫਿਨਿਸ਼ ਗੁਡਜ਼ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਹੱਬ ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵੇਂ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਭੇਜੇਗਾ। DOA ਬੇਨਤੀਆਂ ਜੋ ਸਥਾਨਕ ਸਮੇਂ ਤੋਂ 1300 ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਸੇ ਦਿਨ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਪੋਰਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
- ਬੇਨਤੀਕਰਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਕਿੱਥੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨੇ ਹਨ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਰਿਟਰਨ ਮੈਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਿਟਰਨ ਪੈਕ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀ-ਪ੍ਰਿੰਟਡ ਕੈਰੀਅਰ ਵੇਬਿਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਪੋਲੀ ਦੇ ਕੈਰੀਅਰ ਨਾਲ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਪੋਲੀ ਵੇਅਰਹਾਊਸ 'ਤੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ, ਡੀਓਏ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੁਕਸ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ। ਭਾਰਤ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ, ਕੇਬਲ, ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਵਰਗੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ। HDX ਰਿਮੋਟ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼।
ਇੱਕ ਸਹਿਯੋਗੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ RMA ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ
ਨੋਟਸ
- ਪੌਲੀ ਦੋਵਾਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਪੌਲੀ ਦਾਖਲੇ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੋਰਟ 'ਤੇ ਡਿਊਟੀਆਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਗਾਹਕ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ RMA ਬੇਨਤੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਹੱਕਦਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ 'ਤੇ, Poly ਨਜ਼ਦੀਕੀ Poly ਖੇਤਰੀ ਸੇਵਾ ਪਾਰਟਸ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇਗਾ। ਸਥਾਨਕ ਸਮੇਂ ਤੋਂ 1500 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ
ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਪੋਰਟ ਦੇ ਅਧੀਨ। - ਬੇਨਤੀਕਰਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਰਿਟਰਨ ਮੈਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਿਟਰਨ ਪੈਕ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀ-ਪ੍ਰਿੰਟਡ ਕੈਰੀਅਰ ਵੇਬਿਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਪੋਲੀ ਦੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਕੈਰੀਅਰ ਕੋਲ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ RMA ਸੇਵਾ ਲਈ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਪੋਲੀ ਵੇਅਰਹਾਊਸ 'ਤੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ, ਦਾਅਵਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੁਕਸ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ। ਭਾਰਤ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ, ਕੇਬਲ, ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਵਰਗੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ। HDX ਰਿਮੋਟ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼।
ਸਟੈਂਡਰਡ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਭਾਗਾਂ ਲਈ RMA ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ
ਨੋਟਸ
- Poly ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ 'ਤੇ ਪੌਲੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
- ਗਾਹਕ ਦਾਖਲੇ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੋਰਟ 'ਤੇ ਡਿਊਟੀਆਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
- ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਿਸਟਮ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਖਰਚੇ ਦੇ ਫੈਕਟਰੀ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਪਾਰਟਸ ਸੇਵਾ (ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਸ਼ਰਤ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ) ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ।
- ਗਾਹਕ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ RMA ਬੇਨਤੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਪੌਲੀ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ।
- ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ Poly ਨੂੰ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਰਿਟਰਨ ਪੈਕੇਜਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰਲੇ ਪਾਸੇ RMA ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਅਸਲੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਰਸੀਦ ਹੋਣ 'ਤੇ ਪੌਲੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਬੁੱਕ ਕਰੇਗੀ।
- 72 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ, Poly ਮੂਲ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ (ਸਟਾਕ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ) ਭੇਜੇਗਾ।
- ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾਅਵਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
ਵਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ RMA ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ
ਨੋਟਸ
- Poly ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ 'ਤੇ ਪੌਲੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
- ਗਾਹਕ ਦਾਖਲੇ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੋਰਟ 'ਤੇ ਡਿਊਟੀਆਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
- ਵਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਿਸਟਮ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਚਾਰਜ 'ਤੇ ਫੈਕਟਰੀ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ।
- ਗਾਹਕ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ RMA ਬੇਨਤੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਪੌਲੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ।
- ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਕੀਮਤ ਲਈ ਪੀਓ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ PO Poly ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ RMA ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
- ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਪੋਲੀ ਨੂੰ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੇ ਬਾਹਰ RMA ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਨਾ। ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਅਸਲੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ ਪੋਲੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਬੁੱਕ ਕਰੇਗੀ।
- ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ (ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ) ਪੋਲੀ ਮੂਲ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦੇਵੇਗੀ।
ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੁਣ ਹੋਰ ਨਾ ਰਹੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਉੱਨਤ ਐਕਸਚੇਂਜ RMA ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ
ਨੋਟਸ
- ਪੌਲੀ ਦੋਵਾਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਰੀਅਰ ਫੀਸਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
- ਕੁਝ ਖਾਸ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਇੱਕ ਉੱਨਤ ਐਕਸਚੇਂਜ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹੁਣ ਇੱਕ ਵੈਧ ਸਹਾਇਤਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਐਡਵਾਂਸਡ ਐਕਸਚੇਂਜ ਆਊਟ ਆਫ ਵਾਰੰਟੀ (OOW) ਸੇਵਾ ਉਹਨਾਂ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦੀ ਸੇਵਾ ਜੀਵਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ ਸਮਰਥਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਗਾਹਕ RMA ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਆਨਲਾਈਨ RMA ਬੇਨਤੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- Poly ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਜੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਖਰੀਦ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਗਾਹਕ ਦੀ ਖਰੀਦ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 'ਤੇ, Poly ਨਜ਼ਦੀਕੀ Poly ਖੇਤਰੀ ਸੇਵਾ ਪਾਰਟਸ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਭੇਜੇਗਾ। ਸਥਾਨਕ ਸਮੇਂ ਤੋਂ 1500 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲਈ ਉਸੇ ਦਿਨ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਪੋਰਟ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ।
- ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਿਟਰਨ ਪੈਕ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੂਰਵ-ਪ੍ਰਿੰਟਡ ਕੈਰੀਅਰ ਵੇਬਿਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ, Poly ਦੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਕੈਰੀਅਰ ਕੋਲ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਵੀਡੀਓ ਡਿਵਾਈਸ RMA
ਦੋਵੇਂ, ਪੋਲੀ ਡਾਇਰੈਕਟ ਵਾਰੰਟੀ (PDW) ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਪੋਲੀ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਐਕਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੌਲੀ ਸਪੋਰਟ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਸਿੰਗਲ ਸਾਈਨ ਆਨ (SSO) ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ PDW ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਪੌਲੀ ਗਲੋਬਲ ਡਾਇਰੈਕਟ ਵਾਰੰਟੀ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ਹੋ, ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ, ਸੜਕ 'ਤੇ, ਜਾਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਪੌਲੀ ਗਲੋਬਲ ਡਾਇਰੈਕਟ ਵਾਰੰਟੀ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ* ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਚਾਲੂ ਕਰਵਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਲੋਬਲ ਡਾਇਰੈਕਟ ਵਾਰੰਟੀ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਮਿਲ ਜਾਣਗੇ।
ਭਾਰਤ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਜਾਓ।
ਪੌਲੀ ਡਾਇਰੈਕਟ ਵਾਰੰਟੀ (PDW) ਰਾਹੀਂ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਵਾਰਰਨੀ ਕਲੇਮ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਰੰਟੀ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਜਾਓ।
01
ਸਾਈਨ - ਇਨ
ਆਪਣੇ Poly ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ।
02
ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ। ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
03
ਬਦਲਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
ਉਹ ਰਜਿਸਟਰਡ ਉਤਪਾਦ ਚੁਣੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਕੋਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਵਾਧੂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਮਿਤੀ ਕੋਡ ਅਤੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ
ਵਾਰੰਟੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਪੌਲੀ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਯੂਨਿਟ ਨੂੰ ਮਿਤੀ ਕੋਡ ਅਤੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਛਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮਿਤੀ ਕੋਡ ਅਤੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੇ ਉੱਪਰਲੇ ਅੱਧ 'ਤੇ ਪਲਾਸਟਿਕ ਹਾਊਸਿੰਗ 'ਤੇ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਯੂਨਿਟ ਓਵਰ-ਦੀ-ਹੈੱਡ ਸਟਾਈਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਿਤੀ ਕੋਡ ਅਤੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਫੋਮ ਈਅਰ ਕੁਸ਼ਨ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਸਥਿਤ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ
ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਇੱਕ, ਦੋ ਜਾਂ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਦੀ ਅਸਲ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਮਿਤੀ ਕੋਡ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ। ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਸੀਮਤ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ।
*ਸਟਾਕ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਜਾਂ ਹੱਕਦਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ।
©2022 ਪੌਲੀ। ਸਾਰੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਤ ਮਾਲਕਾਂ ਦੀ ਸੰਪਤੀ ਹਨ। ਬਲੂਟੁੱਥ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਬਲੂਟੁੱਥ SIG, Inc. ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਹੈ ਅਤੇ Poly ਦੁਆਰਾ ਚਿੰਨ੍ਹ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। 6.22 1816855
ਇਸ ਮੈਨੂਅਲ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ PDF ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ:
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ / ਸਰੋਤ
 |
ਪੌਲੀ ਜੂਨ 2022 ਗਲੋਬਲ ਰਿਟਰਨ ਮੈਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ (RMA) [pdf] ਯੂਜ਼ਰ ਗਾਈਡ ਜੂਨ 2022, ਗਲੋਬਲ ਰਿਟਰਨ ਮੈਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਆਰ.ਐੱਮ.ਏ., ਮਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਆਰ.ਐੱਮ.ਏ., ਆਥੋਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਆਰ.ਐੱਮ.ਏ. |
