OpenText Core Performance Engineering Analysis Manual

OpenText Core Performance Engineering Analysis

Ko tenei Whakaahuatanga Ratonga e whakaatu ana i nga waahanga me nga ratonga kei roto i te OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (e kiia ana ko "SaaS") a, ki te kore e whakaaehia i runga i te tuhi tuhi, kei raro i nga Whakaritenga Kaihoko Micro Focus mo te Software-as-a-Service ("SaaS Terms") ka kitea i https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. Ko nga kupu whakapaipai e whakamahia ana engari kaore i tautuhia i konei ka whai tikanga i roto i nga Ture SaaS.

Paerewa Ratonga Paerewa

Whakarāpopototanga Taumata teitei
OpenText™ Core Performance Engineering Analysis (“Core Performance Engineering Analysis”) he ratonga hinonga-kapua e tuku ana i nga tātaritanga raraunga mo te whakamatautau mahi o te tono a te Kiritaki.

Nga Waahanga Tukunga SaaS

Ratonga Whakahaere SaaS

Nga Waahanga Hangahanga
Ko te Tirohanga Hangarau Mahi Matua e whakarato ana i te papaaapapa whakahaere-a-kapua me te papatohu tauwhitiwhiti hei whakahaere, rokiroki me te tātari i nga hua whakamatautau mahi i hangaia e OpenText™ Core Performance Engineering, OpenText™ Enterprise Performance Engineering me/ranei OpenText™ Professional Performance Engineering.
Ko te Tirohanga Hangarau Mahi Matua he maha nga kairëti, te tikanga ka whakawhiwhia e ia kaihoko o tenei tuku SaaS tana ake kairëti motuhake i runga i te paamu kairëti maha.

Whakahaere Tono
Ka taea e nga kaihoko te uru atu ki te Tirohanga Hangarau Mahi Matua ma te a web pūtirotiro mā te whakamahi i te whakarato URL. Whai muri i te urunga haumaru, ka taea e ratou te whakahaere i nga kaiwhakamahi, te tuku me te rere i nga hua whakamatautau, me te tātari i nga raraunga mahi.

Tautoko Ratonga
Ka whakapā atu pea te kaihoko ki a Micro Focus ma te tuku tikiti tautoko ipurangi. Ko te Roopu Tautoko Arotahi Moroiti ka tuku tautoko tika ki te Kiritaki, ka whakarite ranei i te tukunga o tenei tautoko. Kei te waatea te tautoko ipurangi mo SaaS i: https://home.software.microfocus.com/myaccount. Kei te waatea te tautoko mo nga waahanga o-whare i: https://www.microfocus.com/en-us/support. Ko nga kaimahi Micro Focus me te pupuri i te 24x7x365 Service Operations Center, ka waiho hei waahi kotahi mo nga take katoa e pa ana ki te tautoko mo SaaS. Ka pupuri te kaihoko i te rarangi o nga kaiwhakamahi whai mana ka whakapā atu ki a Micro Focus mo te tautoko. Ka taea e nga kaiwhakamahi whai mana a te Kiritaki te whakapā atu ki a Micro Focus mo te tautoko ma te Web portal 24 haora ia ra, 7 ra i te wiki.

Āhuatanga Tautoko:

Mahi

Te Aroturuki Ratonga
Ko te Micro Focus te aro turuki i te waatea o te SaaS 24×7. Ka whakamahia e Micro Focus he punaha whakamohiotanga ki te kawe i nga whakawhitinga korero mo nga huringa ratonga, outages me te tiaki kua whakaritea. Kei te waatea nga matohi me nga whakamohiotanga ki te Kaihoko i runga ipurangi i: https://home.software.microfocus.com/myaccount

Te Raukaha me te Whakahaere Mahi
Ko te hoahoanga ka taea te taapiri i te kaha rokiroki.

Whakahaere Huringa Mahi
Ko te Micro Focus e whai ana i te huinga o nga tikanga paerewa me nga tikanga mo te whakahaere tere me te tere o nga huringa ki nga hanganga me te tono SaaS, e taea ai te whakarereketanga whai hua me te iti noa o te raru o te ratonga.

Pūrua Raraunga me te Pupuri

Ko te taapiri me te pupuri i nga raraunga e whakaahuatia ana i tenei waahanga he waahanga o nga tikanga whakahaere whakahaere umanga a Micro Focus i hangaia hei ngana ki te whakahoki mai i te waatea ki nga Raraunga SaaS me te SaaS mo te Kaihoko whai muri i tetahi o.tage te ngaronga rite ranei o te ratonga mo SaaS.
Raraunga SaaS
Ko te Kaihoko anake te kawenga mo nga raraunga, tuhinga, ororongo, ataata, whakaahua, rorohiko, me etahi atu whakaurunga ihirangi ki roto i te punaha Micro Focus, i te taiao ranei i te wa e uru ana te Kiritaki (me ona Kaihono me te Tuatoru ranei) ki te whakamahi i te Micro Focus SaaS ("Raraunga SaaS"). Ko nga momo Raraunga SaaS e whai ake nei kei roto i te taiao SaaS: Kua whakauruhia e te kaihoko nga raraunga whakamatautau mahi (mo muaampnga hua whakamatautau mahi, nga whakaahua whakamatautau mahi, nga hapa whakamatautau mahi, me nga raarangi Vusers).

Ka mahia e Micro Focus he taapiri o nga Raraunga SaaS ia (1) ra. Ko te Micro Focus te pupuri i ia taapiri mo nga ra e whitu (7) tata nei.

Ko nga tikanga rokiroki me nga tikanga taapiri a Micro Focus ko Micro Focus anake te kawenga e pa ana ki te pupuri i nga Raraunga SaaS, ahakoa nga awhina me nga mahi a Micro Focus ki te whakaora, ki te whakaora ranei i nga Raraunga SaaS. Ka tono pea te Kaihoko ma te tono ratonga mo Micro Focus ki te ngana ki te whakaora i nga Raraunga SaaS mai i te Raraunga Raraunga a Micro Focus o naianei. Kaore e taea e Micro Focus te whakahoki mai i nga raraunga kaore i uru tika mai e te Kaihoko, kua ngaro, kua kino ranei i te wa o te kape, mena ka tae mai te tono a te Kaihoko i muri i nga ra e 7 te wa pupuri raraunga o taua taapiri.
Ko te Tirohanga Hangarau Mahi Matua e whakarato ana i te 1 terabyte o te rokiroki mo nga hua whakamatautau. Mena ka eke ki tenei tepe, kare pea nga hua whakamatautau hou e tiakina.

Whakaora Whakaora mo SaaS

Mahere Tonu Pakihi
Ka arotake tonu a Micro Focus i nga momo tupono ka pa ki te pono me te waatea o SaaS. Hei wahanga o tenei arotakenga tonu, ka whanakehia e Micro Focus nga kaupapa here, nga paerewa me nga tikanga ka mahia hei whakaiti i te tupono ka pakaru tonu te ratonga. Ka tuhia e Micro Focus ana tukanga ki roto i te mahere haere tonu o te pakihi ("BCP") kei roto he mahere whakaora aituā ("DRP"). Moroiti

Ka whakamahia e te Arotahi te BCP ki te whakarato i nga SaaS matua me nga ratonga hanganga me te iti rawa o te raruraru. Kei roto i te DRP he huinga o nga tukanga e whakatinana ana, e whakamatautau ana i nga kaha whakaora SaaS ki te whakaiti i te tupono o te aukati ratonga tonu i te wa ka pakaru te ratonga.

Pūrua
Ko te Micro Focus e mahi ana i nga taapiri i runga i te waahi me te waahi-a-waho me te whainga 24 haora i te waahi whakaora (RPO). Ka puta te huringa tārua i ia ra, ka tukuna he kape rohe o nga raraunga whakaputa i runga i te waahi i waenga i nga waahi rokiroki e rua kua wehea. Kei roto i te taapiri he whakaahua o nga raraunga whakaputa me te kaweake file o te pātengi raraunga whakaputa. Ka tautokohia nga raraunga whakaputa ki tetahi waahi mamao. Moroiti

Ka whakamahia e te Arotahi te rokiroki me te tukuruatanga papaaarangi mo tana mahi whakaora pae mamao. Ko te tika o nga taapiri ka whakamanahia e (1) te aroturuki i te wa tika o te tukanga hopu whakaahua mo nga hapa o te punaha, me te (2) te whakahokinga mai o nga raraunga whakaputa mai i tetahi waahi rereke hei whakamana i nga raraunga e rua me te whakahoki i te pono o nga rerenga.

Ka whakatinanahia te Tirohanga Hangarau Mahinga Matua ma te whakamahi i te kohinga ratonga hangarau AWS i roto i te aratau nui i runga i nga waahanga e rua neke atu ("AZ"). Ko ia AZ he mea hoahoa kia whakamaarama mai i nga rahunga i etahi atu AZ. Ko te whaainga a te DRP ko te whakahoki mai i te Micro Focus SaaS i roto i te tekau ma rua (12) haora i muri mai i te whakapuakanga a Micro Focus mo te aituā, haunga, engari he aituā, he tini aitua ranei i taupatupatu ai nga pokapu raraunga i roto i nga AZ motuhake i te wa kotahi, me te wehe i nga taiao kore-whakaputa.

Haumarutanga SaaS

Ko te Micro Focus te pupuri i nga korero me te kaupapa haumaru tinana i hangaia hei tiaki i te muna, te waatea, me te pono o nga Raraunga SaaS.

Nga Mahi Hangarau me te Whakaritenga
He rite tonu te whakamatautau me te aro turuki a Micro Focus i te whai huatanga o ana mana whakahaere me ana tikanga. Karekau he tikanga haumaru ka taea ranei te tino whai hua ki nga tuma haumarutanga katoa, o naianei me nga mea kei te heke mai, e mohiotia ana, e kore e mohiotia. Ko nga ine kua tohua i tenei waahanga ka whakarerekehia e Micro Focus engari he tohu mo te paerewa iti rawa. Kei te kaihoko tonu te kawenga mo te whakatau i te rawaka o enei mahi.

Mana Uru-a-tinana
Ko te Micro Focus te pupuri i nga paerewa haumaru tinana i hangaia hei aukati i te urunga tinana kore ki nga taputapu Micro Focus me nga whakaurunga e whakamahia ana hei whakarato i te SaaS me te whakauru i nga pokapū raraunga Micro Focus me nga pokapū raraunga e whakahaerehia ana e te hunga tuatoru.

Ka tutuki tenei ma nga mahi e whai ake nei: 

• Te aroaro o nga kaimahi haumaru i runga i te waahi i runga i te kaupapa 24x7
• Te whakamahi i nga punaha rapu urunga
• Te whakamahi i nga kamera ataata i runga i nga waahi uru me te taha paenga
• Ko nga kaimahi Micro Focus, nga kaikirimana me nga manuhiri whai mana ka tukuna he kaari tohu me mau i a raatau i te waahi.
• Te aro turuki i te urunga ki nga whakaurunga Micro Focus, tae atu ki nga waahi kua herea me nga taputapu kei roto i nga whakaurunga
• Te pupuri i te huarahi arotake mo te uru

Mana Uru
Ko te Micro Focus e pupuri ana i nga paerewa e whai ake nei mo nga mana uru me te whakahaere, i hangaia kia taea ai e nga kaimahi Micro Focus whai mana anake te uru ki te Raraunga SaaS e whai mana ana ki te pakihi mo taua urunga:

• Tautuhinga kaiwhakamahi haumaru me nga kawa motuhēhēnga
• Motuhēhēnga o nga kaimahi Micro Focus kia rite ki nga paerewa Micro Focus me nga whakaritenga ISO27001 mo te wehewehenga o nga mahi.
• Ko nga Raraunga SaaS ka taea anake e nga kaimahi Micro Focus kua whakamanahia he hiahia pakihi tika mo taua urunga, me te motuhēhēnga kaiwhakamahi, te hainatanga me nga mana uru.
• Ko te whakamutu mahi, te whakarereketanga ranei o nga mahi ka whakahaerehia i runga i te mana whakahaere me te haumaru
• Me whakamahi noa nga kaute a te kaiwhakahaere mo te mahi whakahaere
• Ko ia kaute me nga mana whakahaere me tohu ki tetahi tangata motuhake
• Ko nga urunga katoa ki nga rorohiko me nga kaitoro me whakamotuhēhē me roto i te whānuitanga o te mahi a te kaimahi
• He kohinga korero ka taea te hono i nga kaiwhakamahi ki nga mahi i roto i te taiao SaaS
• Ko te kohikohi me te tiaki i nga kaute kaute mo te tono, OS, DB, whatunga me nga taputapu haumarutanga i runga i nga whakaritenga turanga kua tohua
• Te aukati i te uru ki nga korero takiuru i runga i nga mahi a te kaiwhakamahi me te "me-mohio"
• Te aukati i nga kaute tiritahi

Mana Wātea
Kei roto i te tukanga whakahaere haere tonu o te pakihi a Micro Focus he tikanga whakaharatau hei whakahoki mai i te kaha ki te tuku ratonga tino nui i runga i te pakarutanga o te ratonga. Ko nga mahere haere tonu a Micro Focus e kapi ana i nga hanganga tiritahi mahi penei i te uru mamao, Active Directory, ratonga DNS, me nga ratonga mēra. I hangaia nga punaha aro turuki ki te whakaputa matohi aunoa hei whakamohio i te Micro Focus mo nga huihuinga penei i te tukinga o te tūmau, te whatunga momotu ranei.

Ko nga mana whakahaere e pa ana ki te aukati i te aukati ko:

• Ko nga taputapu hiko kore e haukotia (UPS) me nga kaihanga hiko whakaora
• Kia rua nga taputapu hiko motuhake i roto i te whare
• He pakari te hanganga hononga whatunga o waho

Wehenga Raraunga
Ko nga taiao SaaS e wehewehe tika ana ma nga tikanga whakahaere uru. Kua whirihorahia nga taputapu e anga ana ki te Ipurangi me te huinga o nga rarangi mana uru (ACL), i hangaia hei aukati i te uru kore mana ki nga whatunga o roto. Ka whakamahia e te Micro Focus nga otinga haumarutanga i runga i te taumata paenga penei i te: paahi ahi, IPS/IDs, takawaenga me te tirotiro i runga i te ihirangi kia kitea ai nga mahi kino i tua atu i te aro turuki i te hauora me te waatea o te taiao.

Whakamuna Raraunga
Ka whakamahia e Micro Focus nga tikanga paerewa-ahumahi ki te whakamuna Raraunga SaaS i te whakawhiti me te okioki. Kua whakamunatia te katoa o nga waka ki roto, ki waho hoki ki te whatunga o waho.

Kaute kaute

Ka tohua e Micro Focus tetahi roopu tuatoru motuhake hei whakahaere i te arotake a-tau mo nga kaupapa here e whakamahia ana e Micro Focus hei whakarato i te SaaS. Ka tukuna he ripoata whakarāpopoto, he tuhinga rite ranei ki te Kiritaki ina tono. I raro i te mahi a te Kaihoko i te whakaaetanga matatapu paerewa a Micro Focus, e whakaae ana a Micro Focus ki te whakautu ki tetahi uiuinga haumarutanga korero paerewa mo te umanga mo ana korero me te kaupapa haumaru tinana motuhake ki a SaaS kaua e neke ake i te kotahi tau ia tau. Ko taua momo patai mo te haumarutanga korero ka kiia he korero matatapu Micro Focus.

Kaupapahere Haumarutanga Arotahi Moroiti

Ko te Micro Focus te whakahaere i te re-a-tauviews o ana kaupapa here mo te tuku SAAS ki te ISO 27001, kei roto ko nga mana whakahaere i ahu mai i te ISO 27034 - "Hangarau Hangarau - Hangarau Haumarutanga - Haumaru Taupānga".

He rite tonu te arotake me te whakahou a Micro Focus i ana korero me te kaupapa haumaru tinana i te wa e tipu ana te ahumahi, ka puta nga hangarau hou, ka kitea nga whakamataku hou.
Karekau e whakaaetia te whakamatautau haumarutanga a nga kaihoko, tae atu ki te whakamatautau urunga tono, te matawai whakaraeraetanga, te whakamatautau waehere tono, tetahi atu nganatanga ranei ki te takahi i nga tikanga haumarutanga, whakamotuhēhēnga rānei o te SaaS.

Whakautu mai i te Haumarutanga

Mena ka whakamanahia e Micro Focus tetahi aitua haumarutanga i mate, te whakaatu kore mana, te whakarereketanga ranei o nga Raraunga SaaS ("Haumarutanga Haumarutanga"), ka whakamohio atu a Micro Focus ki te Kaihoko mo te Maiki Haumarutanga me te mahi ki te whakaiti i te paanga o taua Maiki Haumarutanga. Mena ka whakapono te Kaihoko kua whakamahia kore mana te kaute a te Kaihoko, nga tohu korero, nga kupuhipa ranei, me whakamohio wawe te Kaihoko ki te Micro Focus Security Operations Center ma te SED@opentext.com.

Nga Kaimahi Arotahi Moroiti me nga Kaikirimana

Ko te Micro Focus e kii ana ko nga kaimahi katoa e uru ana ki te tukatuka i nga Raraunga SaaS he kaimahi whai mana me te hiahia ki te uru atu ki nga Raraunga SaaS, kua herea e nga herenga matatapu tika me te whakangungu tika mo te tiaki i nga Raraunga SaaS. E hiahia ana a Micro Focus kia uru tetahi hononga, tuatoru ranei kaitoha ki te tukatuka Raraunga SaaS ki roto i tetahi kirimana tuhi me te Micro Focus, kei roto ko nga herenga matatapu e tino rite ana ki era kei roto nei, e tika ana ki te ahua o te tukatuka e pa ana.

Nga Tono Kaupapa Raraunga

Ka tukuna e Micro Focus ki te Kiritaki nga patai mai i nga kaupapa raraunga e pa ana ki nga Raraunga SaaS.

Tiaki Whakaritea

Kia taea ai e te Kaihoko te whakamahere mo te tiaki kua whakaritea e Micro Focus, ka rahuitia e Micro Focus nga waa waa kua tautuhia hei whakamahi i runga i te tikanga e hiahiatia ana. Ka rahuitia e Micro Focus he matapihi e rua (2) haora ia wiki
(Rātapu 00:00 ki te 02:00 Pacific Standard Time) me tetahi (1) marama e wha (4) haora matapihi (Rātapu i te 00:00 ki 08:00 Pacific Standard Time poraka). Ka whakamahia enei matapihi i runga i te tikanga e hiahiatia ana.
Ko nga matapihi kua whakamaheretia ka whakaritea kia rua (2) wiki i mua i te wa e hiahiatia ana nga mahi a te Kaihokohoko, kia wha (4) ra ranei i mua atu.

Whakahoutanga Putanga kua whakaritea
Ko nga "Whakahoutanga SaaS" kua tautuhia hei whakahōutanga putanga nui, whakahōutanga putanga iti, me nga paparua-rua i tonohia e Micro Focus ki te SaaS o te Kiritaki i roto i te mahi. Ka uru pea enei ki nga ahuatanga hou, ki nga whakapainga ranei. Ko te Micro Focus te whakatau mehemea me ahea te whakawhanake, te tuku me te tono i tetahi Whakapai SaaS. Ka whai mana te Kaihoko ki nga Whakahoutanga SaaS i roto i te waa ota SaaS e tika ana engari mena ko te SaaS

Ko te Whakahoutanga e whakaatu ana i nga mahi hou e tukuna ana e Micro Focus i runga i te kaupapa whiriwhiri mo te utu taapiri. Ma te Micro Focus e whakatau mena me ahea te tono Whakapai SaaS ki te SaaS a te Kaihoko. Ki te kore Micro

Ko te Arotahi e tatari ana ki te aukati ratonga na te Whakapai SaaS, ka taea e Micro Focus te whakatinana i tetahi Whakapai SaaS i nga wa katoa kaore he panui ki te Kaihoko. Ko te whainga a Micro Focus ki te whakamahi i nga matapihi Tiaki Whakaritea kua tautuhia ki konei hei whakamahi i nga Whakahoutanga SaaS. Ka tonohia pea te Kaihoko ki te mahi tahi ki te whakatutuki i te Whakahoutanga SaaS e whakatauhia ana e Micro Focus i runga i tana whakaaro he mea nui mo te waatea, te mahi, te haumarutanga ranei o SaaS.

Ka whakamahi a Micro Focus i nga matapihi Tiaki Whakaritea kua tautuhia ki konei ki te tono i nga kete ratonga hou, nga whakatikatika wera, me nga whakahoutanga putanga iti ki a SaaS. Kia taea ai e te Kaihoko te whakamahere mo nga whakahōutanga putanga nui kua whakaritea e Micro Focus, ka whakaritea e Micro Focus nga whakahōutanga putanga nui kia rua (2) wiki i mua.

Te Whakakorenga Ratonga

I te paunga, te whakamutua ranei o te Waa Whakatau SaaS, ka whakakorehia e te Micro Focus te urunga katoa o te Kaihoko ki a SaaS, ka hoki wawe te Kaihoko ki te Micro Focus (me te tono a Micro Focus ki te whakangaro) i nga rauemi Micro Focus.
Ma te Micro Focus e watea ki te Kaihoko tetahi Raraunga SaaS kei te pupuri a Micro Focus i roto i te whakatakotoranga e whakaratohia ana e Micro Focus. Ko te anga wa kua whakaritea i raro nei i roto i te Wā Tiki Raraunga Whakamutua SLO. I muri i taua wa, karekau he herenga a Micro Focus ki te pupuri, ki te whakarato ranei i aua raraunga, ka mukua.

Nga Whainga Taumata Ratonga

Ko te Micro Focus e whakarato ana i nga Whainga Taumata Ratonga (SLO) marama, taipitopito, motuhake hoki mo SaaS. Ko enei SLO ko nga whaainga e whakamahia ana e Micro Focus ki te tuku i te ratonga, ka whakaratohia hei aratohu. Kaore rawa ratou e hanga i tetahi whakaritenga ture, herenga ranei mo Micro Focus ki te whakatutuki i enei whaainga.
Ka whakawhiwhia e Micro Focus te uru ki te Kaihoko ki te Raraunga Taumata Whainga raraunga i runga ipurangi i https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. Wā Whakarato SaaS SLO
   Ko te Wa Whakarato SaaS kua tautuhia ko te SaaS e waatea ana mo te uru ki runga ipurangi. Ko te whaainga a Micro Focus kia waatea mai a SaaS i roto i nga ra mahi e rima (5) i muri i te tono a te Kaihoko mo te SaaS i roto i te punaha whakahaere ota Micro Focus.
   Ko te Kaihoko te kawenga mo te whakauru, te whirihora, te tuku, te whakahou me te utu i nga utu taapiri (mehemea e hiahiatia ana) mo etahi atu waahanga-a-whare mo ana tono. Ko nga waahanga kei runga i te waahi kaore i roto i te waahanga o te SaaS Provisioning Time SLO.
   I tua atu, ko te kawemai o nga Raraunga SaaS ki roto i te tono kaore i roto i te waahanga o te SaaS Provisioning Time SLO.
2. SaaS Wāteatanga SLA
   Ko te waatea o te SaaS ko te tono hanga SaaS e waatea ana mo te uru me te whakamahi e te Kaihoko i runga i te Ipurangi. Ka whakawhiwhia e te Micro Focus te uru atu ki nga Kaihoko ki te tono hanga SaaS i runga i te rua tekau ma wha haora, e whitu nga ra-a-wiki (24×7) i te tere o te 99.9 % ("Target Service Availability" or "TSA").
   Tikanga Ine
   Ka inehia te TSA ma te Micro Focus ma te whakamahi i te rorohiko aroturuki Micro Focus e rere ana mai i te iti rawa o nga waahi e wha o te ao me te stagwa pai. Ia toru marama, ka inehia te TSA ma te whakamahi i nga haora ine i roto i te hauwhā (te wa katoa haunga Nga Whakakorenga Raro) hei taurite. Ko te taurite te uara tauraro haunga te wa o tetahi outagkei roto i te hauwhā (te roanga o nga outages combined) ki te hoatu i te ōrautage o te wa e waatea ana (2,198 haora e waatea ana / 2,200 haora e waatea ana = 99.9 te waatea).
   He "outage” kua whakamaaramatia he rua nga rahunga o te aro turuki i roto i te rima meneti, ka roa tae noa ki te wa ka mahea te ahuatanga.
   Nga Whakakorenga Waenga
   Karekau te TSA e pa ana ki te whakauru ranei i nga wa e kore e waatea ana a SaaS e pa ana ki tetahi o enei e whai ake nei (inaa, ko te maha o nga haora kaore i te waatea i roto i te waa ine mo ia waahanga Tikanga Ine i runga ake nei na te mea e whai ake nei kaua e uru ki roto i te taurite, te taurite ranei mo te ine):
   • Te nuinga o te ipurangi ipurangi, te puhoitanga, te kore watea ranei
   • Te korenga o nga ratonga Ipurangi whanui (hei tauira, nga tūmau DNS) na te whakaekenga huaketo, kaiwhaiwhai ranei
   • Outagi puta mai i nga whakararutanga e pa ana ki nga huihuinga majeure (ara, ko nga huihuinga ohorere kei waho o te mana tika a Micro Focus me te kore e taea te karo ahakoa te tiaki tika.
   • Na te kiritaki outagnga raruraru ranei
   • Outagehara i te mea na te Micro Focus, kaore ranei i raro i te mana o Micro Focus (ara te kore e waatea mai na nga raru o te Ipurangi), mena na nga kaiwhakarato ratonga a Micro Focus.
   • Te kore e waatea mai na nga taputapu Kiritaki, nga taputapu rorohiko tuatoru, nga rorohiko, nga hanganga whatunga ranei kaore i roto i te mana o Micro Focus.
   • Nga mahi tiaki kua whakaritea
   • Nga Whakahoutanga SaaS kua whakaritea
   • Ka nui ake te Kaihoko i nga here ratonga, herenga, tawhā ranei kua whakarārangitia i roto i tenei Whakaahuatanga Ratonga me te Ota ranei
   • Te kore e waatea mai na nga whakaritenga i mahia ki te Micro Focus SaaS kaore i whakamanahia, reviewed me te whakaae a tuhi e nga taha e rua
   • Ko te wa ngoikore o te punaha i tonohia e te Kaihoko
   • Whakatarewatanga o te Micro Focus SaaS na Micro Focus na te takahi a te Kiritaki i nga Ture SaaS

Pūrongo
Ka whakawhiwhia e Micro Focus te uru ki te Kaihoko ki nga raraunga e waatea ana i runga ipurangi i
https://home.software.microfocus.com/myaccount

I tua atu, ka whakaratohia e Micro Focus he Ripoata Whakaaetanga Ratonga Tikanga ("Ripoata ASA") i runga i tenei waahanga Whakaaetanga Taumata Ratonga ki te Kaihoko ina tono. Ki te kore te Kaihoko e whakaae ki te Ripoata ASA, me tuku he panui mo te kore-whakaaetanga ki te Micro Focus i roto i te tekau ma rima (15 ra) o te taenga mai o te Ripoata ASA.

Nga rongoa mo te takahi i nga taumata ratonga 

1. Ko te rongoa anake. Ko nga motika o te Kaihoko e whakaahuatia ana i tenei waahanga ko te rongoa anake a te Kaihoko mo te kore e tutuki i a Micro Focus nga taumata ratonga kua whakaaetia.
2. Whakanuia. Ko te ASA ia toru marama i raro iho i te 98% ka piki ake e nga taha e rua ki te Perehitini Tuarua (he rite ranei).
3. Te nama. I runga i nga tikanga kei konei, ka tukuna e Micro Focus he nama e whakaatu ana i te rereketanga i waenga i te ASA ine mo te hauwhā he iti iho i te TSA. (“Whakaora Ōrau”). Mo te whakamarama, he maha nga exampKo nga tatauranga e whakamahi ana i tenei tauira ka whakaatuhia ki te ripanga i raro nei:

Me tono te Kaihoko ki te tuhi nama ki te Micro Focus i roto i te iwa tekau (90) ra i muri i te whiwhinga o te Ripoata ASA ka puta he nama pera me te tautuhi i nga tono tautoko e pa ana ki te waa kaore i te waatea te tono whakaputa SaaS mo te uru me te whakamahi e te Kaihoko i runga ipurangi. Ma te Micro Focus e tono nga whiwhinga i tonoa ia ia toru marama.

Tautoko Awhina SLO

Ko te Waetanga Tautoko Tuihono kua tautuhia hei tomokanga tautoko SaaS
https://home.software.microfocus.com/myaccount e waatea ana mo te uru me te whakamahi e te Kaihoko i runga i te Ipurangi. Ko nga whaainga Micro Focus ki te whakarato i te urunga Kaihoko ki te tomokanga tautoko SaaS i runga i te rua tekau ma wha haora, e whitu nga ra i te wiki (24×7) i te tere o te 99.9% ("Tautoko Tautoko Ipurangi").

Tikanga Ine
Ka inehia te wa mo te tautoko i runga ipurangi e te Micro Focus ma te whakamahi i te rorohiko aroturuki Micro Focus mai i te iti rawa o nga waahi e wha o te ao me te stagwa pai. I ia toru marama, ka inehia te wa mo te tautoko i runga ipurangi ma te whakamahi i nga haora ine i roto i te hauwhā (te wa katoa haunga te wa heke kua whakamaheretia, tae atu ki te tiaki, whakamohoatanga, me etahi atu) hei taurite. Ko te taurite te uara tauraro haunga te wa o tetahi outagkei roto i te hauwhā (te roanga o nga outages combined) ki te hoatu i te ōrautage o te wa e waatea ana (2,198 haora e waatea ana / 2,200 haora e waatea ana = 99.9 te waatea).
He "outage” kua whakamaaramatia he rua nga rahunga o te aro turuki i roto i te rima meneti, ka roa tae noa ki te wa ka mahea te ahuatanga.

Nga rohe me te whakakore
Karekau te Waa Mahi Tautoko Online e pa ana ki te whakauru ranei i nga wa kaore i te waatea te tomokanga tautoko SaaS e pa ana ki tetahi o enei e whai ake nei (inaa, ko te maha o nga haora kaore i te waatea i roto i te waa ine mo ia waahanga Tikanga Ine i runga ake nei na te mea e whai ake nei kaua e whakaurua ki roto i te tatau, te taurite ranei mo te ine):

• Te nuinga o te ipurangi ipurangi, te puhoitanga, te kore watea ranei
• Te korenga o nga ratonga Ipurangi whanui (hei tauira, nga tūmau DNS) na te whakaekenga huaketo, kaiwhaiwhai ranei
• Nga huihuinga kaha
• Nga mahi, nga mahi kore ranei a te Kaihoko (mehemea ka mahia i runga i te tohutohu a te Micro Focus) me nga hunga tuatoru kei tua atu i te mana o Micro Focus
• Te kore e waatea mai na nga taputapu Kiritaki, nga taputapu rorohiko tuatoru, nga rorohiko, nga hanganga whatunga ranei kaore i roto i te mana o Micro Focus.
• Te tiaki kua whakaritea
• Nga Whakahoutanga SaaS kua whakaritea

Wā Whakautu SaaS Tuatahi SLO
Ko te Waa Whakautu SaaS Tuatahi e pa ana ki te tautoko e whakaahuatia ana i konei. Kua tautuhia ko te whakaae ki te whiwhinga o te tono a te Kaihoko me te taunga o te nama keehi mo nga kaupapa aroturuki. Ka tae mai te Whakautu SaaS tuatahi hei imeera ki te kaitono me te whakauru i te nama keehi me nga hononga ki te whai ma te whakamahi i te tomokanga kaihoko ipurangi Micro Focus. Ko te Waa Whakautu SaaS Tuatahi ka kapi i nga tono ratonga me nga tono tautoko. Ko nga whaainga a Micro Focus ki te whakarato i te Whakautu SaaS Tuatahi kaua e neke ake i te kotahi haora i muri i te tukunga angitu o te tono a te Kiritaki.

Nga SLO Tautoko SaaS
E rua nga momo SLO Tautoko SaaS: Tono Ratonga me nga SLO Tono Tautoko.

• Ko te Tono Ratonga SLO e pa ana ki te nuinga o nga tono punaha. Kei roto i tenei ko nga tono punaha mahi (te taapiri hua / neke / whakarereke), nga korero korero, me nga tono whakahaere.
• Ko te Tono Tautoko SLO e pa ana ki nga take ehara i te waahanga o te mahi paerewa o te ratonga ka puta, ka raru, ka heke ranei te kounga o taua ratonga.

Ko nga Whaainga Whakautu me te Whakataunga ka tukuna hei aratohu me te tohu i te tukatuka tono angamaheni e nga roopu tautoko Micro Focus SaaS. Kaore rawa ratou e hanga i tetahi whakaritenga ture, herenga ranei mo Micro Focus ki te whakautu i roto i te waa kua kiia. Ko nga Whainga Whakautu me te Whakataunga, tae atu ki o raatau waahanga me nga take whakatau (penei i te paanga me te tere), ka whakaahuahia ano i
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

Wā Tiki Raraunga Whakamutua SLO
Ko te Waa Tiaki Raraunga Whakamutua kua tautuhia ko te roa o te wa e taea ai e te Kiritaki te tiki kape o a raatau Raraunga SaaS mai i te Micro Focus. Ko nga whaainga a Micro Focus kia watea mai aua raraunga hei tango ake i roto i te whakatakotoranga e whakaratohia ana e Micro Focus mo nga ra 30 i muri mai i te whakamutua o te Whakataunga Whakatau SaaS.

Nga Whakaritenga Ratonga Paerewa

Ngā Tūnga me ngā kawenga
Ko tenei waahanga e whakaatu ana i nga kawenga a te Kaihoko me te Micro Focus e pa ana ki a SaaS. Ko te kaha o Micro Focus ki te whakatutuki i ana kawenga e pa ana ki a SaaS ka whakawhirinaki ki te Kaihoko e whakatutuki ana i nga kawenga e whakaahuatia ana i raro nei me etahi atu waahi kei konei:

Nga Mahi me nga kawenga a te Kaihoko

Nga Mahi Arotahi Moroiti me nga kawenga 

Nga Whakaaro me nga Whakaaetanga
Ko tenei Whakaahuatanga Ratonga e ahu mai ana i runga i nga whakapae e whai ake nei me nga whakawhirinakitanga i waenga i te Kaihoko me te Micro Focus:

• Me whai hononga ipurangi te kaihoko ki te uru atu ki a SaaS
• Ka tukuna a SaaS i te reo Ingarihi anake. He whaimana tetahi Whakatau Whakatau SaaS mo te tuku tono kotahi, kaore e taea te whakarereke i te waa o te Whakataua SaaS
• Ko te ra i timata ai te ratonga ko te ra i tuhia ai te Ota a te Kaihoko i roto i te punaha whakahaere ota Micro Focus.
• Ko te kawemai i nga Raraunga SaaS ki roto i te SaaS i te wa o te whakatinanatanga me tuku nga korero ki te Micro Focus i te waahanga tika o te whakatinanatanga otinga me te whakatakotoranga kua tohua.
• Me whakarite te Kaihoko kia mau tonu ona kaiwhakahaere i nga korero whakapiri tika me te Micro Focus
• Kua whakatauhia e te Kaihoko, kua kowhiria, ka whakamahi i nga whiringa i roto i te taiao Kiritaki e tika ana ki te whakatutuki i ana whakaritenga, tae atu ki nga mana haumarutanga korero, nga whiringa honohono, me te haere tonu o nga pakihi, nga whiringa taapiri me nga putunga.
• Ka whakatauhia, ka whaia e te Kaihokohoko nga tikanga haumaru mo te urunga putea takitahi mo te kawenga takohanga me te whai waahi

I tua atu, ka whakaratohia te SaaS i runga i te whakaaro ka whakatinanahia e te Kaihoko me te pupuri i nga mana e whai ake nei i roto i tana whakamahinga o SaaS:

• Te whirihora i te kaitirotiro a te Kiritaki me etahi atu kiritaki ki te mahi tahi me SaaS
• Te whirihora i nga taputapu whatunga a te Kiritaki kia uru atu ki a SaaS
• Te whakarite i nga kaiwhakamahi whai mana
• Te whirihora i tana kaute SaaS ki te tono kia tino kaha nga kupuhipa kaiwhakamahi mutunga me te whakahaere tika
• Nga tikanga mo nga whakaaetanga uru, whakarereke me te whakamutu.

Whakapono Pai Mahi tahi
E whakaae ana te Kaihoko ko te kaha o Micro Focus ki te whakarato i te SaaS me nga ratonga e pa ana ki te mahi a te Kiritaki i te waa o ana herenga me te mahi tahi, me te tika me te whakaotinga o nga korero me nga raraunga ka tukuna ki a Micro Focus. Ki te hiahia tenei Whakamaramatanga Ratonga ki te whakaaetanga, ki te whakaae, ki te whakaae, ki te whakaae, ki te mahi rite ranei a tetahi taha, e kore taua mahi e whakaroa, e kaiponuhia ranei. E whakaae ana te Kaihoko ki te kore e tutuki i ana kawenga ka puta he kore, he whakaroa ranei a Micro Focus ki te whakatutuki i ana herenga i raro i tenei Whakaahuatanga Ratonga, karekau a Micro Focus e tika mo taua rahunga, whakaroa ranei.

I hanga Mei 2025

Mana pupuri 2025 OpenText.

Whakaahuatanga Ratonga
OpenText™ Tirohanga Hangarau Mahi Matua

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing