Guia de Instalação do Telefone IP Intelbras V5501

Introdução ao Terminal IP V5501

Parabéns por adquirir o terminal IP V5501 da Intelbras. Este modelo faz parte da nova série de telefones IP da Intelbras, oferecendo 6 contas SIP, interface Gigabit e compatibilidade com VoIP, SIP, IPv4 e IPv6. Possui display colorido, alta qualidade de áudio.

Este produto é homologado pela Anatel. O número de homologação encontra-se na etiqueta do produto. Para consultas, acesse: https://www.gov.br/anatel/pt-br.

1. Proteção e Segurança de Dados

1.1. Tratamento de Dados Pessoais

O sistema utiliza e processa dados pessoais como senhas, registros de chamadas, endereços de rede e dados de clientes.

2. Cuidados e Segurança

2.1. Proteção e Segurança de Dados

Observe as leis locais de proteção de dados. A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) visa evitar infrações à privacidade individual. A Intelbras não acessa, transfere ou trata dados pessoais deste produto.

2.2. Diretrizes para Funcionários da Intelbras

Funcionários da Intelbras seguem práticas de comércio seguro e confidencialidade de dados. É imperativo seguir as regras para garantir a segurança dos serviços e os interesses do cliente.

2.3. Diretrizes de Tratamento de Dados

Assegure acesso apenas a pessoas autorizadas. Utilize senhas fortes e não as compartilhe. Impede o processamento de dados por pessoas não autorizadas. Evite acesso a meios de armazenamento de dados (backups, impressões). Destrua meios de dados desnecessários e não deixe documentos acessíveis.

2.4. Uso Indevido e Invasão de Hackers

Senhas de acesso permitem controle sobre o produto. É crucial que as senhas sejam disponibilizadas apenas a pessoal autorizado. O produto possui configurações de segurança que devem ser abordadas no manual completo. O usuário é responsável pela segurança da rede onde o produto está instalado.

3. Produto

Visão Frontal do Terminal V5501

O terminal V5501 possui um display frontal. As teclas incluem:

• Teclas Softkey: Funções fixas que se adaptam ao menu atual.
• Teclas de Conta: Indicam o status da conta ou podem ser configuradas.
• Teclas Direcionais: Utilizadas para navegação no display.
• Tecla OK: Entra na opção selecionada e verifica o status de rede.
• Tecla Agenda: Acessa as agendas de contato.
• Tecla Correio de Voz: Permite acessar as mensagens de correio de voz após configuração.
• Tecla Headset: Permite realizar e receber chamadas via headset (opcional).
• Teclas de Volume: Ajustam o volume.
• Tecla Viva Voz: Permite realizar ou receber chamadas via viva-voz.
• Tecla Mute: Interrompe a transmissão de áudio durante uma chamada.
• Tecla Rediscar: Chama o último número discado.

Para dúvidas, consulte o manual completo em www.intelbras.com.br.

4. Instalação

4.1. Itens que Acompanham o Produto

O pacote inclui:

• Telefone (terminal IP)
• Monofone
• Suporte para mesa
• Cabo espiral (para o monofone)
• Cabo de rede
• Fonte de alimentação

4.2. Instalação do Suporte na Posição Mesa

O V5501 permite dois ajustes de altura ao ser instalado na mesa. Prenda o suporte à base do terminal conforme demonstrado:

Montagem do pé na base do terminal IP V5501: Para montar o pé, primeiramente encaixe a trava conforme indicado na posição 1 e depois empurre conforme indicado na posição 2.

4.3. Instalação dos Cabos

Conecte os cabos nas seguintes portas:

1. Conexão para fonte de alimentação 5 V.
2. Porta Ethernet para conexão de rede WAN (Internet).
3. Porta Ethernet para conexão de rede LAN (o telefone pode fornecer IP para um computador conectado a esta porta).
4. Conexão para headset.
5. Conexão para monofone.

Visão Posterior das Conexões do Terminal IP V5501: [Diagrama mostrando as portas traseiras: Alimentação, WAN, LAN, Headset, Monofone]

Observação: O produto possui suporte PoE (Power over Ethernet). Se sua rede suportar PoE, você pode dispensar o uso da fonte de alimentação externa. O headset deve ser adquirido separadamente. A pinagem do headset segue o padrão TX-, RX-, RX+, TX+.

5. Configuração

Por padrão, o produto vem configurado com DHCP habilitado, recebendo um IP do servidor DHCP da rede. Para acessar a página Web:

1. Pressione a tecla OK para verificar o IP do telefone (campo IPv4 ou IPv6).
2. No computador, abra um navegador e digite o IP do telefone.
3. Informe o usuário "admin" e a senha "admin".

Se sua rede não tiver servidor DHCP, defina um IP estático acessando Menu -> Avançado -> Rede -> Rede -> IPv4 e selecione "IP estático".

5.1. Configurando uma Conta SIP

Através do Telefone:

1. Pressione Menu -> Avançado (senha padrão: 123).
2. Selecione Contas e pressione OK.
3. Selecione a conta SIP desejada.
4. Na opção Básicas, informe as configurações de registro (usuário, senha, servidor de registro).

Através da Página Web: Acesse Menu Conta -> SIP -> Configurações de registro.

6. Ícones do Display

Os ícones no display indicam o status do telefone:

• Modo Viva Voz: ?
• Modo Headset: ?
• Modo Monofone: ?
• Modo Silencioso Habilitado: ?
• Chamada em Espera: ⏳
• Auto Atendimento Habilitado: ?
• Função Mudo Habilitada: ?
• Função Não Perturbe Habilitada: ?
• Novo SMS: ✉️
• Novo Correio de Voz: ?
• Teclado Bloqueado: ?
• Chamada Desviada: ➡️
• Desvio Habilitado: ↩️
• Chamada Não Atendida: ?
• Chamada Recebida: [Chamada Recebida]
• Número Discado: [Número Discado]
• Cabo de Rede Desconectado: ?❌

Funcionalidades de Chamada

6.1. Fazendo uma Chamada

1. Monofone: Retire o monofone do gancho e digite o número.
2. Viva Voz: Pressione ? e digite o número.
3. Headset: Pressione ? e digite o número.

6.2. Atendendo uma Chamada

1. Monofone: Retire o monofone do gancho.
2. Viva Voz: Pressione ?.
3. Headset: Pressione ?.

6.3. Ativando a Função Mudo

Durante uma chamada, pressione a tecla ? para ativar/desativar o mudo.

6.4. Rediscar

Pressione a tecla ? para chamar o último número discado.

6.5. Colocando uma Chamada em Espera

Pressione a softkey "Hold" para colocar uma chamada em espera. Pressione "Voltar" para retornar.

6.6. Realizando uma Conferência

Com uma chamada ativa, pressione a softkey "Confer". Disque o segundo número. Após a segunda chamada ser atendida, pressione "Confer" novamente para iniciar a conferência (suporta até 3 participantes).

6.7. Transferindo uma Chamada

Com uma chamada ativa, pressione a softkey "Transfer". Disque o número para o qual deseja transferir. Após a chamada ser atendida, coloque o monofone no gancho para completar a transferência.

6.8. Consultando o Histórico de Chamadas

O telefone armazena até 600 registros. Acesse via softkey "Histórico" ou Menu -> Histórico. Use as teclas direcionais para navegar entre chamadas e tipos (recebidas, originadas, perdidas, desviadas).

6.9. Salvando um Contato na Agenda

O telefone permite salvar até 1000 contatos.

1. Pressione a tecla ? ou acesse Menu -> Agendas.
2. Selecione Contatos e pressione OK.
3. Pressione Adicionar e OK.
4. Informe nome e número, e pressione Salvar.

6.10. Gerando uma Chamada para um Número Salvo na Agenda

Pressione a tecla ? ou acesse Menu -> Agendas. Selecione o contato desejado e pressione Discar.

Termo de Garantia

Esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

Nome do cliente: [Campo para preencher]

Assinatura do cliente: [Campo para preencher]

Nº da nota fiscal: [Campo para preencher]

Data da compra: [Campo para preencher]

Modelo: V5501

Revendedor: [Campo para preencher]

Nº de série: [Campo para preencher]

Condições Gerais:

1. Garantia de 1 ano (90 dias legal + 9 meses contratual) contra vícios de fabricação, a partir da data da compra. Cobre peças, componentes e mão de obra. Vícios por uso inadequado são de responsabilidade do consumidor.
2. A instalação deve seguir o Manual do Produto/Guia de Instalação. Custos de instalação profissional não estão inclusos.
3. Em caso de vício, contate o Serviço Autorizado mais próximo. Violação do produto invalida a garantia.
4. Atendimento domiciliar pode ter taxa de visita técnica. Despesas de transporte para reparo são do consumidor.
5. A garantia perde a validade se:
   • O vício não for de fabricação (causado pelo consumidor ou terceiros).
   • Danos por acidentes, sinistros, desastres naturais, umidade, tensão elétrica inadequada, uso incorreto, ou desgaste natural.
   • Influência química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos).
   • Número de série adulterado ou rasurado.
   • Aparelho violado.
6. Esta garantia não cobre perda de dados. Recomenda-se fazer cópias de segurança.
7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação ou por fraudes/sabotagens. Mantenha softwares e proteções de rede atualizados. O equipamento é garantido para uso normal, mas está sujeito a fraudes e interferências.
8. Descarte o produto adequadamente após o fim de sua vida útil em pontos de coleta de eletroeletrônicos ou assistências autorizadas. Contate Intelbras para mais informações.

A Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas sem aviso prévio.

Todas as imagens neste manual são ilustrativas.

Fale com a Gente

Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Fórum: forum.intelbras.com.br

Suporte via chat: chat.apps.intelbras.com.br

Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br

SAC / Onde comprar? / Quem instala?: 0800 704 2767

Importado no Brasil por: Intelbras S/A - Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

Endereço: Rodovia SC 281, km 4,5 - Sertão do Maruim - São José/SC - 88122-001

CNPJ: 82.901.000/0014-41

Website: www.intelbras.com.br

Origem: China