MOTOROLA SOLUTIONS MN007868A01-AE Portable Two Way Radios User Guide

User Guide for MOTOROLA SOLUTIONS models including: MN007868A01-AE, MN007868A01-AE Portable Two Way Radios, MN007868A01-AE, Portable Two Way Radios, Two Way Radios, Way Radios, Radios

MOTOTRBO R7 Activation Guide

Motorola Solutions, Inc.

File Info : application/pdf, 222 Pages, 1.68MB

MN007868A01-AE multilingual MOTOTRBO R7 Activation Guide

MOTOTRBOTM R7
PORTABLE TWO-WAY RADIOS
Activation Guide

MAY 2024
© 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved.

*MN007868A01*
MN007868A01-AE

MN007868A01-AE Contents
Contents
Legal and Support............................................................................................................... 3
Intellectual Property and Regulatory Notices...........................................................................................3
Chapter1:Activation Overview.......................................................................................... 5
1.1 Wi-Fi Access Point Setup.................................................................................................................. 5 1.2 Activation and Firmware Update........................................................................................................5
1.2.1 Best Practices...................................................................................................................... 6
Chapter2:Initial Activation Process..................................................................................7 Chapter3:Troubleshooting...............................................................................................11
2

MN007868A01-AE Legal and Support
Legal and Support
Intellectual Property and Regulatory Notices
Copyrights
The Motorola Solutions products described in this document may include copyrighted Motorola Solutions computer programs. Laws in the United States and other countries preserve for Motorola Solutions certain exclusive rights for copyrighted computer programs. Accordingly, any copyrighted Motorola Solutions computer programs contained in the Motorola Solutions products described in this document may not be copied or reproduced in any manner without the express written permission of Motorola Solutions. No part of this document may be reproduced, transmitted, stored in a retrieval system, or translated into any language or computer language, in any form or by any means, without the prior written permission of Motorola Solutions, Inc.
Trademarks
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
License Rights
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Open Source Content
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European Union (EU) and United Kingdom (UK) Waste of Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive
The European Union's WEEE directive and the UK's WEEE regulation require that products sold into EU countries and the UK must have the crossed-out wheelie bin label on the product (or the package in some cases). As defined by the WEEE directive, this crossed-out wheelie bin label means that customers and end-users in EU and UK countries should not dispose of electronic and electrical equipment or accessories in household waste. Customers or end-users in EU and UK countries should contact their local equipment supplier representative or service centre for information about the waste collection system in their country.
Disclaimer
Please note that certain features, facilities, and capabilities described in this document may not be applicable to or licensed for use on a specific system, or may be dependent upon the characteristics of a specific mobile subscriber unit or configuration of certain parameters. Please refer to your Motorola Solutions contact for further information.
3

MN007868A01-AE Legal and Support © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Chapter 1: Activation Overview

Chapter 1

Activation Overview

MOTOTRBOTM R7 is an advanced cloud ready Land Mobile Radio (LMR) device.
R7 requires a one-time activation to enable the software features and services purchased with the radio. The radio connects to RadioCentral Server that is a cloud-based application to obtain the specific software features and settings for a particular model and region (regional codeplug). The radio also downloads the latest firmware (if available) to ensure that your radio has the latest software features and security patches.
After the one time activation, your radio can be activated and configured with Radio Management (RM) or Customer Programming Software (CPS) 2.0 software.

1.1
Wi-Fi Access Point Setup
Your radio connects to the secure cloud application through Wi-Fi. All radios come with Wi-Fi as standard or as software upgradable options and are capable of connecting to Wi-Fi for this initial download.

Table 1: Requirements for Preconfigured Wi-Fi Access Point

Item

Description

SSID Password Security type Frequency Channel Recommended download speed per radio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2.4 GHz and 5 GHz 1 to 11 (2.4 GHz) 7 Mbps

1.2
Activation and Firmware Update
The section explains the typical package size and the duration for the activation process.

Table 2: Activation Item Typical package size Activation process time

Description 0.5 MB Two to three minutes

Table 3: Activation and Firmware Upgrade Item Typical package size Activation process time

Description 30 MB Eight to ten minutes

MN007868A01-AE Chapter 1: Activation Overview
1.2.1
Best Practices
Motorola Solutions offers best practices for the security and operation of the Wi-Fi network for your radio. For more information, refer to the MOTOTRBOTM Best Practices for Device Activation, MN008921A01 at https://learning.motorolasolutions.com.
6

MN007868A01-AE Chapter 2: Initial Activation Process

Chapter 2

Initial Activation Process
Radio connects automatically to the preconfigured Wi-Fi access point and activate after the radio is turned on.
NOTE: For full keypad (FKP), you can refer to the Radio Display as well as LED and Tone Indication
column in the following tables.
For non-keypad (NKP), you can refer to the LED and Tone Indication column in the following tables. You can also check the Wi-Fi status announcement by pressing the 3-Dot Programmable Feature button.
Stage 1 : Wi-Fi Connection

Radio Display (FKP only)

LED and Tone Indication (FKP and NKP)
LED : Solid Green Tone : Power Up

Status
Radio powers on and shows the Motorola Solutions launch screen.

LED : Tone : Continuous Unprogrammed

Radio is in the unprogrammed state.

MN007868A01-AE Chapter 2: Initial Activation Process

Radio Display (FKP only)

LED and Tone Indication (FKP and NKP)
LED : Blinking Yellow Tone : Momentary Valid

Status

Radio connects to a Wi-Fi network.

Icon

Description
Radio is connected to a WiFi network.
Wi-Fi network is not available.

Stage 2: Radio Connects to Server for Package Download

Radio Display (FKP only)

LED and Tone Indication (FKP and NKP)
LED : Blinking Yellow Tone : Momentary Valid

Status
Radio connects to the server and check for radio updates.
NOTE: Ensure the Wi-Fi icon shows that the Wi-Fi is connected.

LED : Blinking Yellow Tone : Momentary Valid

Radio downloads the packages from the server if there are updates required.
NOTE:
If the software in the radio has the latest version, the radio only downloads the regional information.
If the software in the radio is not the latest, the radio upgrades and download the regional information.

Radio Display (FKP only)

LED and Tone Indication (FKP and NKP)
LED : Blinking Yellow Tone : Momentary Valid

MN007868A01-AE Chapter 2: Initial Activation Process
Status Radio unpacks the downloaded updates.

NOTE: Your radio restarts after the server update process is complete. IMPORTANT: Ensure stable network connection at all times. Stage 3: Installation

Radio Display (FKP only)

LED and Tone Indication (FKP and NKP)
LED : Solid Yellow Tone : Momentary Valid

Status
Radio must be on during the installation process.
NOTE: Turning off radio at this stage can cause update failures.

LED : Solid Yellow Tone : Momentary Valid

Radio is updating.

MN007868A01-AE Chapter 2: Initial Activation Process

Radio Display (FKP only)

LED and Tone Indication (FKP and NKP)
LED : Tone : Momentary Update Complete

Status The update is complete.

MN007868A01-AE Chapter 3: Troubleshooting

Chapter 3
Troubleshooting
This section explains the basic troubleshooting process. NOTE: You are recommended to start the troubleshooting steps with a full keypad radio. The maximum number of concurrent radios supported depends on the number of active clients that your access point supports but it is recommended to troubleshoot 20 radios at a time. In case of a power failure, the radio resumes at the previous stage. IMPORTANT: Ensure stable network connection at all times.

Problem
Radio is unable to connect to Wi-Fi

LED and Tone Indication
LED: Blinking Yellow Tone: -

Connecting... MOTOTRBO

Solution

Perform one of the following actions:
1. Verify that the Wi-Fi feature is enabled.
NOTE: You are recommended to use a WiFi modem or router.

Icon

Description

Your radio is connected to a Wi-Fi network.

Wi-Fi network is not available.
2. Check if the access point is configured correctly:

Item SSID Password Security Type

Description MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Ensure that the radio is powered on within the range of the access point. You can verify by connecting to the MOTOTRBO access point by using a smartphone.

MN007868A01-AE Chapter 3: Troubleshooting

Problem
Radio remains in Unprogrammed channel

LED and Tone Indication
LED: Tone: Continuous Unprogrammed

Solution
4. Check the distance of the radio and the access point. Check the signal of the SSID by using a smartphone.
NOTE: Ensure that the sleep feature is turned off for iPhone access point. Enable maximum compatibility.
Perform one of the following actions:
1. If the Wi-Fi is connected, check if the access point has internet connection.
2. Connect to the access point by using a smartphone.
a. If the Wi-Fi is connected, check the Wi-Fi icon
in an unprogrammed channel. If the Wi-Fi signal has more than three bars, connect to the SSID by using a smartphone. Go to https:// www.motorolasolutions.com/
b. If https://www.motorolasolutions.com/ is not accessible through your smartphone, contact your network administrator. This process requires an internet connection.
3. If the radio shows Connecting, and eventually shows Unprogrammed, perform the following actions:
a. Check the access point and password.
b. If the Wi-Fi is unavailable, use your smartphone to connect to the SSID using the password stated.
4. If the radio shows Checking for Updates, and eventually shows Unprogrammed, perform the following actions:
a. If the Wi-Fi is connected, test the internet connectivity by using a smartphone.
b. If the internet connection is working properly, power cycle the radio to restart the provisioning process.
5. If you hear these tones:
Continuous unprogrammed tone
Momentarily valid tone
wait for one to two minutes for the radio to find the Update Job and perform one of the following actions:
If a job is found, the radio proceeds to the provisioning process.

MN007868A01-AE Chapter 3: Troubleshooting

Problem
Update Not Available
Update Not Available

LED and Tone Indication
LED: Blinking Red Tone: Continuous Unprogrammed

Solution
If no job is found, power cycle the radio. NOTE: If the issues persist, contact Motorola Customer Service.
Perform the following actions: 1. Verify that the Wi-Fi is connected by pressing the
3-Dot Programmable Feature button. 2. Check the router firewall configuration. 3. To retry the activation process, power cycle the ra-
dio. NOTE: If the Wi-Fi is connected, contact Motorola Customer Service.

Update Failed Update failed

LED: Blinking Red
Tone: Continuous Unprogrammed

Perform the following actions:
1. Verify that the Wi-Fi is connected by pressing the 3-Dot Programmable Feature button.
2. If there is a low battery alert tone, charge the radio and continue until the tone stops.
3. Power cycle the radio and redo the whole process.
NOTE: If the issues persist, contact Motorola Customer Service.

Missing Certificates Missing Certificates

LED: Solid Red
Tone: Continuous Unprogrammed

Contact Motorola Customer Service.
NOTE: If the radio connects to the Wi-Fi before receiving the error message, the radio shows the WiFi icon.
If you receive the error message before connecting to the Wi-Fi, the radio does not show the Wi-Fi icon.

Device Not Found in RC

LED: Solid Red Tone:

Contact Motorola Customer Service.

MN007868A01-AE Chapter 3: Troubleshooting

Problem

LED and Tone Indication
Continuous Unprogrammed

Solution

Device Not Found in RC

Job Not Found in RC Job Not Found in RC

LED: Solid Red
Tone: Continuous Unprogrammed

Contact Motorola Customer Service.

Install Failed Restarting
Install Failed Restarting

LED: Flashing Red
Tone: Momentary Invalid

Wait for the radio to power cycle.

Staging Error

LED: Solid Red
Tone: Continuous Unprogrammed

Contact Motorola Customer Service.

Problem

LED and Tone Indication

Solution

Staging Error

MN007868A01-AE Chapter 3: Troubleshooting

Committing Error Committing Error

LED: Solid Red
Tone: Continuous Unprogrammed

Contact Motorola Customer Service.

MN007868A01-AE Table des matières
Table des matières
Avis juridique et soutien..................................................................................................... 3
Propriété intellectuelle et avis réglementaires......................................................................................... 3
Chapitre 1 : Aperçu de l'activation.....................................................................................5
1.1 Configuration du point d'accès Wi-Fi................................................................................................. 5 1.2 Activation et mise à jour du micrologiciel........................................................................................... 5
1.2.1 Pratiques exemplaires..........................................................................................................6
Chapitre 2 : Processus d'activation initiale...................................................................... 7 Chapitre 3 : Dépannage.....................................................................................................11
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MN007868A01-AE Avis juridique et soutien
Avis juridique et soutien
Propriété intellectuelle et avis réglementaires
Droits d'auteur
Les produits Motorola Solutions décrits dans ce document peuvent inclure des programmes informatiques protégés par des droits d'auteur de Motorola Solutions. Les lois des États-Unis et d'autres pays réservent à Motorola Solutions certains droits exclusifs pour les programmes informatiques protégés par droits d'auteur. Par conséquent, tout programme informatique protégé par droits d'auteur de Motorola Solutions compris dans les produits Motorola Solutions décrits dans le présent document ne peut être copié ni reproduit de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite expresse de Motorola Solutions. Aucune partie du présent document ne peut être reproduite, transmise, stockée dans un système de recherche documentaire ou traduite dans une autre langue ou dans un langage informatique, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de Motorola Solutions, Inc.
Marques de commerce
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
Droits de licence
L'achat de produits Motorola Solutions ne peut être considéré comme une transaction octroyant directement, par inférence, estoppel ou autrement une licence en vertu des droits d'auteur, des droits de brevets ou d'une demande de brevet de Motorola Solutions, à l'exception d'une licence d'utilisation normale et non exclusive, libre de toute redevance, prévue par la loi lors de la vente d'un produit.
Contenu à code source libre
Ce produit peut contenir des logiciels libres utilisés sous licence. Reportez-vous au support d'installation du produit pour obtenir tous les avis juridiques relatifs aux logiciels libres et aux contenus d'attribution.
Directive sur la mise au rebut des équipements électriques et électroniques (DEEE) de l'Union européenne (UE) et du Royaume-Uni (RU)
La directive DEEE de l'Union européenne et les réglementations DEEE du Royaume-Uni exigent que les produits (ou leur emballage, dans certains cas) vendus dans les pays de l'UE ou au Royaume-Uni portent l'étiquette de la poubelle barrée. Comme le définit la directive DEEE, cette étiquette de poubelle barrée signifie que les clients et les utilisateurs finaux dans les pays de l'UE et du RU ne doivent pas jeter les équipements électriques et électroniques ou leurs accessoires dans les ordures domestiques. Les clients ou les utilisateurs finaux dans les pays de l'UE et du RU doivent communiquer avec le représentant ou le centre de service local de leur fournisseur d'équipements pour obtenir des renseignements sur le système de collecte des déchets de leur pays.
Avis de non-responsabilité
Veuillez noter que certaines fonctionnalités, installations et capacités décrites dans ce document pourraient ne pas s'appliquer ou être accordées sous licence pour l'utilisation sur un système particulier ou pourraient
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MN007868A01-AE Avis juridique et soutien dépendre des caractéristiques d'une unité d'abonné mobile ou d'une configuration de certains paramètres. Veuillez consulter votre personne-ressource chez Motorola Solutions pour en savoir plus. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
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MN007868A01-AE Chapitre 1: Aperçu de l'activation

Chapitre 1

Aperçu de l'activation

MOTOTRBOTM R7 est une radio mobile terrestre (LMR) évoluée, prête pour le nuage.
La radio R7 requiert une activation unique pour activer les fonctions et les services logiciels achetés avec la radio. La radio se connecte au serveur RadioCentral, une application en nuage, afin d'obtenir les fonctions et les paramètres spécifiques au modèle et à la région (codeplug régionale). La radio télécharge également le plus récent micrologiciel (si disponible) afin que votre radio possède les dernières fonctions logicielles et correctifs de sécurité.
Après l'activation unique, votre radio peut être activée et configurée à l'aide du logiciel de Gestion radio (RM) ou du Logiciel de programmation client (CPS) 2.0.

1.1
Configuration du point d'accès Wi-Fi
Votre radio se connecte à l'application infonuagique sécurisée par Wi-Fi. Toutes les radios sont dotées de la connectivité Wi-Fi en standard ou en tant qu'option par mise à niveau logicielle et ont la capacité de se connecter au Wi-Fi pour ce téléchargement initial.

Tableau 1 : Exigences pour le point d'accès Wi-Fi préconfiguré

Composant

Description

le SSID, Mot de passe Type de sécurité Fréquence Canal Vitesse de téléchargement recommandée par radio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz à 5 GHz 1 à 11 (2,4 GHz) 7 Mbit/s

1.2
Activation et mise à jour du micrologiciel
Cette section explique la taille type du package et la durée du processus d'activation.

Tableau 2 : Activation Élément Taille type du package Durée du processus d'activation

Description 0,5 Mo Deux à trois minutes

MN007868A01-AE Chapitre 1: Aperçu de l'activation

Tableau 3 : Activation et mise à niveau du micrologiciel

Élément

Description

Taille type du package Durée du processus d'activation

30 Mo Huit à dix minutes

1.2.1
Pratiques exemplaires
Motorola Solutions propose des pratiques exemplaires pour la sécurité et le fonctionnement du réseau Wi-Fi de votre radio.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux meilleures pratiques MOTORBOTM pour l'activation des appareils, MN008921A01 à l'adresse https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

Chapitre 2

Processus d'activation initiale
La radio se connecte automatiquement au point d'accès Wi-Fi préconfiguré et s'active une fois la radio allumée.
REMARQUE : Pour les appareils avec clavier complet (FKP), vous pouvez vous reporter aux colonnes Affichage
de la radio ainsi que DEL et Indication de tonalité dans les tableaux suivants.
Pour les appareils sans clavier (NKP), vous pouvez vous reporter aux colonnes DEL et Indication de tonalité dans les tableaux suivants. Vous pouvez également vérifier l'état de la connexion Wi-Fi en appuyant sur le bouton de fonction à 3 points.
Étape 1 : Connexion Wi-Fi

Affichage de la radio (FKP seulement)

DEL et Indication de tonalité (FKP et NKP)
DEL : Vert fixe Tonalité : Mise sous tension

État
La radio s'allume et affiche l'écran de lancement Motorola Solutions.

DEL : Tonalité : Continue Non programmé

La radio est en état non programmé.

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

Affichage de la radio (FKP seulement)

DEL et Indication de tonalité (FKP et NKP)
DEL : Jaune clignotant Tonalité : Momentanée Valide

État

La radio se connecte à un réseau Wi-Fi.

Icône

Description
La radio est connectée à un réseau Wi-Fi.
Réseau Wi-Fi non disponible.

Étape 2 : La radio se connecte au serveur pour le téléchargement du package

Affichage de la radio (FKP seulement)

DEL et Indication de tonalité (FKP et NKP)
DEL : Jaune clignotant Tonalité : Momentanée Valide

État
La radio se connecte au serveur et vérifie s'il y a des mises à jour de la radio.
REMARQUE : Assurez-vous que l'icône Wi-Fi indique que la connexion Wi-Fi est établie.

DEL : Jaune clignotant Tonalité : Momentanée Valide

La radio télécharge les packages à partir du serveur si des mises à jour sont nécessaires.
REMARQUE :
Si la radio est dotée de la dernière version du logiciel, elle ne télécharge que les informations régionales.
Si le logiciel de la radio n'est pas le plus récent, la radio le met à niveau et télécharge les informations régionales.

Affichage de la radio (FKP seulement)

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

DEL et Indication de tonalité (FKP et NKP)
DEL : Jaune clignotant Tonalité : Momentanée Valide

État
La radio décompresse les mises à jour téléchargées.

REMARQUE : Votre radio redémarre une fois le processus de mise à jour du serveur terminé.
IMPORTANT : Assurez-vous de disposer d'une connexion réseau stable en tout temps.
Étape 3 : Installation

Affichage de la radio (FKP seulement)

DEL et Indication de tonalité (FKP et NKP)
DEL : Jaune fixe Tonalité : Momentanée Valide

État
La radio doit être allumée pendant le processus d'installation.
REMARQUE : La mise hors tension de la radio à ce stade peut entraîner l'échec de la mise à jour.

DEL : Jaune fixe Tonalité : Momentanée Valide

La radio procède à la mise à jour.

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

Affichage de la radio (FKP seulement)

DEL et Indication de tonalité (FKP et NKP)
DEL :
-
Tonalité :
Momentanée Mise à jour terminée

État La mise à jour est terminée.

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Chapitre 3

Dépannage
Cette section explique le processus de dépannage de base. REMARQUE : Il est recommandé de commencer les étapes de dépannage avec une radio à clavier complet. Le nombre maximal de radios simultanées prises en charge dépend du nombre de clients actifs que votre point d'accès prend en charge, mais il est recommandé de dépanner 20 radios à la fois. En cas de panne de courant, la radio reprend à l'étape précédente. IMPORTANT : Assurez-vous de disposer d'une connexion réseau stable en tout temps.

Problème
La radio n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi

DEL et Indication de tonalité
DEL :
Jaune clignotant
Tonalité :
-

Solution
Effectuez l'une des actions suivantes : 1. Vérifiez que la fonction Wi-Fi est activée.
REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser un modem ou un routeur Wi-Fi.

Connexion... MOTOTRBO

Icône

Description

Votre radio est connectée à un réseau Wi-Fi.

Réseau Wi-Fi non disponible.
2. Vérifiez si le point d'accès est correctement configuré :

Composant SSID Mot de passe Type de sécurité

Description MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Assurez-vous que la radio est allumée dans la zone de portée du point d'accès. Vous pouvez le vérifier en vous connectant au point d'accès MOTOROLA à l'aide d'un téléphone intelligent.

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage
Problème

DEL et Indication de tonalité

La radio reste sur un canal non programmé

DEL : -
Tonalité : Continue Non programmé

Solution
4. Vérifiez la distance de la radio au point d'accès. Vérifiez le signal du SSID à l'aide d'un téléphone intelligent.
REMARQUE : Assurez-vous que la fonction de veille est désactivée pour le point d'accès iPhone. Activez la compatibilité maximale.
Effectuez l'une des actions suivantes :
1. Si la connexion Wi-Fi est établie, vérifiez si le point d'accès est connecté à Internet.
2. Connectez-vous au point d'accès à l'aide d'un téléphone intelligent.
a. Si la connexion Wi-Fi est établie, vérifiez
l'icône Wi-Fi sur un canal non programmé. Si le signal Wi-Fi comporte plus de trois barres, connectez-vous au SSID à l'aide d'un téléphone intelligent. Passez à https:// www.motorolasolutions.com/
b. Si https://www.motorolasolutions.com/ n'est pas accessible avec votre téléphone intelligent, contactez votre administrateur réseau. Ce processus nécessite une connexion Internet.
3. Si la radio indique Connexion..., puis affiche éventuellement Non programmé, effectuez les actions suivantes :
a. Vérifiez le point d'accès et le mot de passe.
b. Si le Wi-Fi n'est pas disponible, utilisez votre téléphone intelligent pour vous connecter au SSID en utilisant le mot de passe indiqué.
4. Si la radio indique Recherche des mises à jour..., puis affiche éventuellement Non programmé, effectuez les actions suivantes :
a. Si la connexion Wi-Fi est établie, testez la connectivité Internet à l'aide d'un téléphone intelligent.
b. Si la connexion Internet fonctionne correctement, redémarrez la radio pour redémarrer le processus de mise en service.
5. Si vous entendez ces tonalités :
Continue Non programmé
Momentanée Valide

Problème
Mise à jour non disponible
Update Not Available

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

DEL et Indication de tonalité
DEL : Rouge clignotant Tonalité : Continue Non programmé

Solution
Attendez une à deux minutes pour que la radio trouve la tâche de mise à jour et effectue l'une des actions suivantes : Si la tâche est trouvée, la radio effectue le
processus de mise en service. Si aucune tâche n'est trouvée, redémarrez la
radio. REMARQUE : Si le problème persiste, communiquez avec le service à la clientèle Motorola.
Effectuez les opérations suivantes : 1. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est établie en
appuyant sur le bouton de fonction à 3 points. 2. Vérifiez la configuration du pare-feu du routeur. 3. Pour reprendre le processus d'activation, éteignez
puis rallumez la radio. REMARQUE : Si la connexion Wi-Fi est établie, communiquez avec le service à la clientèle Motorola.

Échec de la mise à jour
Échec de la mise à jour

DEL : Rouge clignotant
Tonalité : Continue Non programmé

Effectuez les opérations suivantes :
1. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est établie en appuyant sur le bouton de fonction à 3 points.
2. Si la tonalité est l'alerte de batterie faible, chargez la radio jusqu'à ce que la tonalité s'arrête.
3. Redémarrez la radio et répétez tout le processus.
REMARQUE : Si le problème persiste, communiquez avec le service à la clientèle Motorola.

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Problème Certificats manquants
Certificats manquants

DEL et Indication de tonalité
DEL :
Rouge fixe
Tonalité :
Continue Non programmé

Solution
Communiquez avec le service à la clientèle de Motorola.
REMARQUE : Si la radio se connecte au Wi-Fi avant de recevoir le message d'erreur, l'icône Wi-Fi s'affiche. Si vous recevez le message d'erreur avant que la radio se connecte au réseau Wi-Fi, l'icône Wi-Fi ne s'affiche pas.

Appareil introuvable dans RC
Appareil introuvable dans RC

DEL : Rouge fixe
Tonalité : Continue Non programmé

Communiquez avec le service à la clientèle de Motorola.

Tâche introuvable dans RC

DEL : Rouge fixe
Tonalité : Continue Non programmé

Tâche introuvable dans RC

Communiquez avec le service à la clientèle de Motorola.

Échec du redémarrage de l'installation

DEL : Rouge clignotant Tonalité :

Attendez que la radio se rallume.

Problème

DEL et Indication de tonalité
Momentané non valide

Solution

Échec du redémarrage de l'installation

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Erreur de préparation
Erreur de préparation

DEL : Rouge fixe
Tonalité : Continue Non programmé

Communiquez avec le service à la clientèle de Motorola.

Erreur de validation
Erreur de validation

DEL : Rouge fixe
Tonalité : Continue Non programmé

Communiquez avec le service à la clientèle de Motorola.

MN007868A01-AE Contenido
Contenido
Información legal y soporte................................................................................................3
Propiedad intelectual y avisos normativos...............................................................................................3
Capítulo1:Descripción general de la activación..............................................................5
1.1 Configuración del punto de acceso Wi-Fi.......................................................................................... 5 1.2 Activación y actualización del firmware............................................................................................. 5
1.2.1 Prácticas recomendables.....................................................................................................6
Capítulo2:Proceso de activación inicial...........................................................................7 Capítulo3:Solución de problemas.................................................................................. 11
2

MN007868A01-AE Información legal y soporte
Información legal y soporte
Propiedad intelectual y avisos normativos
Derechos de autor
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Directiva de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) de la Unión Europea (UE) y el Reino Unido (RU)
En la directiva de RAEE de la Unión Europea y el Reino Unido, se exige que los productos que se venden en los países de la UE y en el RU tengan la etiqueta de un bote de basura tachado sobre el producto (o en el envase en algunos casos). Como se define en la directiva de RAEE, esta etiqueta con un bote de basura tachado indica que los clientes y los usuarios finales en los países de la UE y el Reino Unido no deben desechar equipos ni accesorios eléctricos y electrónicos en la basura doméstica. Los clientes o los usuarios finales en los países de la UE y en el Reino Unido deben comunicarse con su representante distribuidor de equipos o centro de servicio locales para obtener información acerca del sistema de recolección de residuos de su país.
3

MN007868A01-AE Información legal y soporte
Exención de responsabilidad
Tenga presente que determinadas funciones, características y capacidades que se describen en este documento pueden no ser aplicables o no tener licencia para su uso en un sistema específico, o bien depender de las características de una unidad de suscriptor móvil específico o la configuración de ciertos parámetros. Comuníquese con un representante de Motorola Solutions para obtener más información. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Capítulo 1: Descripción general de la activación

Capítulo 1

Descripción general de la activación

El MOTOTRBOTM R7 es un dispositivo avanzado de radio móvil terrestre (LMR) apto para la nube.
El R7 requiere una activación única para habilitar las funciones del software y los servicios adquiridos con el radio. El radio se conecta al servidor de RadioCentral, que es una aplicación basada en la nube para obtener funciones y configuraciones específicas del software de un modelo y una región en particular (codeplug regional). El radio también descarga el último firmware (si está disponible) para asegurarse de tener las funciones del software y los parches de seguridad más recientes.
Después de la activación única, el radio puede activarse y configurarse con el software Radio Management (RM) o el software de programación del cliente (CPS) 2.0.

1.1
Configuración del punto de acceso Wi-Fi
El radio se conecta a la aplicación de nube segura a través de Wi-Fi. Todos los radios incluyen Wi-Fi de manera estándar o como opción de actualización de software, y pueden conectarse a Wi-Fi para esta descarga inicial.

Mesa 1: Requisitos para el punto de acceso Wi-Fi preconfigurado

Elemento

Descripción

SSID Contraseña Tipo de seguridad Frecuencia Canal Velocidad de descarga recomendada por radio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz y 5 GHz 1 a 11 (2,4 GHz) 7 Mbps

1.2
Activación y actualización del firmware
En esta sección, se explica el tamaño típico del paquete y la duración del proceso de activación.

Mesa 2: Activación Elemento Tamaño típico del paquete Tiempo del proceso de activación

Descripción 0,5 MB De dos a tres minutos

Mesa 3: Activación y actualización del firmware Elemento Tamaño típico del paquete

Descripción 30 MB

MN007868A01-AE Capítulo 1: Descripción general de la activación

Elemento Tiempo del proceso de activación

Descripción De ocho a diez minutos

1.2.1
Prácticas recomendables
Motorola Solutions ofrece prácticas recomendables para la seguridad y el funcionamiento de la red Wi-Fi en el radio.
Para obtener más información, consulte Prácticas recomendables para la activación de dispositivos de MOTOTRBOTM, MN008921A01 en https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial

Capítulo 2

Proceso de activación inicial
El radio se conecta automáticamente al punto de acceso Wi-Fi preconfigurado y se activa después de encenderse.
NOTA: En el caso de tener teclado completo (FKP), puede consultar la pantalla del radio, así como la
columna de indicación de tono y LED, en las siguientes tablas.
En el caso de no tener teclado (NKP), puede consultar la columna de indicación de tono y LED en las siguientes tablas. También puede revisar el anuncio de estado de Wi-Fi presionando el botón de función programable con 3 puntos.
Etapa 1: Conexión Wi-Fi

Pantalla del radio (FKP solamente)

Indicación de tono y LED (FKP y NKP)
LED: Verde fijo Tono: Encendido

Estado
El radio se enciende y muestra la pantalla de inicio de Motorola Solutions.

No programado

LED: Tono: Continuo sin programar

El radio está en el estado no programado.

Zonas Contactos

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial

Pantalla del radio (FKP solamente)

Indicación de tono y LED (FKP y NKP)
LED: Amarillo intermitente Tono: Momentáneamente válido

Estado

El radio se conecta a una red Wi-Fi.

Ícono

Descripción
El radio está conectado a una red Wi-Fi.
La red Wi-Fi no está disponible.

Etapa 2: El radio se conecta al servidor para la descarga del paquete

Pantalla del radio (FKP solamente)

Indicación de tono y LED (FKP y NKP)
LED: Amarillo intermitente Tono: Momentáneamente válido

Estado
El radio se conecta al servidor y verifica si hay actualizaciones.
NOTA: Asegúrese de que el ícono de Wi-Fi muestre que el Wi-Fi está conectado.

LED: Amarillo intermitente Tono: Momentáneamente válido

El radio descarga los paquetes desde el servidor si se requieren actualizaciones.
NOTA:
Si el software del radio tiene la versión más reciente, el radio solo descarga la información regional.
Si el software del radio no es el más reciente, el radio se actualiza y descarga la información regional.

Pantalla del radio (FKP solamente)

Indicación de tono y LED (FKP y NKP)
LED: Amarillo intermitente Tono: Momentáneamente válido

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial
Estado
El radio descomprime las actualizaciones descargadas.

NOTA: El radio se reinicia después de que se complete el proceso de actualización del servidor.
IMPORTANTE: Asegúrese de que la conexión a la red sea estable en todo momento.
Etapa 3: Instalación

Pantalla del radio (FKP solamente)

Indicación de tono y LED (FKP y NKP)
LED: Amarillo fijo Tono: Momentáneamente válido

Estado
El radio debe estar encendido durante el proceso de instalación.
NOTA: Apagar el radio en esta etapa puede generar errores de actualización.

LED: Amarillo fijo Tono: Momentáneamente válido

El radio se está actualizando.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial

Pantalla del radio (FKP solamente)

Indicación de tono y LED (FKP y NKP)
LED:
-
Tono:
Actualización momentánea completa

Estado La actualización está completa.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Solución de problemas

Capítulo 3

Solución de problemas
En esta sección, se explica el proceso básico de la solución de problemas. NOTA: Se recomienda iniciar los pasos para la solución de problemas con un radio con teclado completo. La cantidad máxima de radios simultáneos compatibles depende de la cantidad de clientes activos que admite su punto de acceso, pero se recomienda solucionar problemas de 20 radios a la vez. En caso de que ocurra una falla de alimentación, el radio se reanuda en la etapa anterior. IMPORTANTE: Asegúrese de que la conexión a la red sea estable en todo momento.

Problema El radio no puede conectarse a Wi-Fi
Conectando... MOTOTRBO

Indicación de tono y LED
LED:
Amarillo intermitente
Tono:
-

Solución

Realice una de las siguientes acciones:
1. Verifique que la función Wi-Fi esté activada.
NOTA: Se recomienda utilizar un módem o un enrutador Wi-Fi.

Ícono

Descripción

El radio está conectado a una red Wi-Fi.

La red Wi-Fi no está disponible.
2. Compruebe si el punto de acceso está configurado correctamente:

Elemento SSID Contraseña Tipo de seguridad

Descripción MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Asegúrese de que el radio esté encendido dentro del rango del punto de acceso. Para verificarlo, puede conectarse al punto de acceso MOTOTRBO con un teléfono inteligente.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Solución de problemas

Problema
El radio permanece en el canal no programado

Indicación de tono y LED
LED: Tono: Continuo sin programar

Solución
4. Verifique la distancia entre el radio y el punto de acceso. Verifique la señal del SSID con un teléfono inteligente.
NOTA: Asegúrese de que la función de reposo esté desactivada para el punto de acceso del iPhone. Habilite la máxima compatibilidad.
Realice una de las siguientes acciones:
1. Si el Wi-Fi está conectado, compruebe si el punto de acceso tiene conexión a Internet.
2. Conéctese al punto de acceso con un teléfono inteligente.
a. Si el Wi-Fi está conectado, verifique el ícono
de Wi-Fi en un canal no programado. Si la señal Wi-Fi tiene más de tres barras, conéctese al SSID con un teléfono inteligente. Vaya a https://www.motorolasolutions.com/.
b. Si no se puede acceder a https:// www.motorolasolutions.com/ a través de un teléfono inteligente, comuníquese con el administrador de red. Este proceso requiere una conexión a Internet.
3. Si el radio muestra Conectando y, finalmente, muestra No programado, realice las siguientes acciones:
a. Compruebe el punto de acceso y la contraseña.
b. Si el Wi-Fi no está disponible, utilice su teléfono inteligente para conectarse al SSID con la contraseña indicada.
4. Si el radio muestra Buscando actualizaciones y, finalmente, muestra No programado, realice las siguientes acciones:
a. Si el Wi-Fi está conectado, pruebe la conectividad a Internet utilizando un teléfono inteligente.
b. Si la conexión a Internet funciona correctamente, apague y encienda el radio para reiniciar el proceso de aprovisionamiento.
5. Si escucha estos tonos:
Tono continuo sin programar
Tono válido momentáneamente

Problema
Actualización no disponible
Update Not Available

MN007868A01-AE Capítulo 3: Solución de problemas

Indicación de tono y LED
LED: Rojo intermitente Tono: Continuo sin programar

Solución
Espere de uno a dos minutos para que el radio encuentre el trabajo de actualización y realice una de las siguientes acciones:
Si se encuentra un trabajo, el radio continúa con el proceso de aprovisionamiento.
Si no se encuentra ningún trabajo, apague y encienda el radio.
NOTA: Si los problemas persisten, comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.
Realice las siguientes acciones:
1. Verifique que el Wi-Fi esté conectado presionando el botón de función programable con 3 puntos.
2. Compruebe la configuración del firewall del enrutador.
3. Para volver a intentar el proceso de activación, apague y encienda el radio.
NOTA: Si el Wi-Fi está conectado, comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.

La actualización falló
La actualización falló

LED: Rojo intermitente
Tono: Continuo sin programar

Realice las siguientes acciones:
1. Verifique que el Wi-Fi esté conectado presionando el botón de función programable con 3 puntos.
2. Si hay un tono de alerta de batería baja, cargue el radio y continúe hasta que el tono se detenga.
3. Apague y encienda el radio, y vuelva a realizar todo el proceso.
NOTA: Si los problemas persisten, comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.

Certificados faltantes

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.
NOTA: Si el radio se conecta a Wi-Fi antes de recibir el mensaje de error, el radio muestra el ícono de Wi-Fi.
Si recibe el mensaje de error antes de conectarse a Wi-Fi, el radio no muestra el ícono de Wi-Fi.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Solución de problemas

Problema

Indicación de tono y LED

Solución

Certificados faltantes

No se encontró el dispositivo en RC
No se encontró el dispositivo en RC

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.

No se encontró el trabajo en RC
No se encontró el trabajo en RC

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.

No se pudo reiniciar la instalación

LED:
Rojo intermitente
Tono:
No válido momentáneamen te

Espere a que el radio realice un ciclo de apagado y encendido.

Problema

Indicación de tono y LED

Solución

MN007868A01-AE Capítulo 3: Solución de problemas

No se pudo reiniciar la instalación

Error de preparación
Error de preparación

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.

Error de confirmación
Error de confirmación

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Comuníquese con el Servicio al cliente de Motorola.

MN007868A01-AE Índice
Índice
Informações legais e de suporte........................................................................................3
Propriedade intelectual e comunicados regulatórios............................................................................... 3
Capítulo1:Visão geral da ativação.................................................................................... 5
1.1 Configuração do ponto de acesso Wi-Fi............................................................................................5 1.2 Ativação e atualização de firmware................................................................................................... 5
1.2.1 Práticas recomendadas....................................................................................................... 6
Capítulo2:Processo de ativação inicial............................................................................7 Capítulo3:Diagnóstico e solução de problemas........................................................... 11
2

MN007868A01-AE Informações legais e de suporte
Informações legais e de suporte
Propriedade intelectual e comunicados regulatórios
Direitos autorais
Os produtos da Motorola Solutions descritos neste documento podem incluir programas de computador da Motorola Solutions protegidos por direitos autorais. As leis dos Estados Unidos e de outros países garantem determinados direitos exclusivos da Motorola Solutions que envolvem programas de computador protegidos por direitos autorais. Sendo assim, nenhum programa de computador protegido por direitos autorais da Motorola Solutions, incluído nos produtos da Motorola Solutions descritos neste documento, pode ser copiado ou reproduzido, de qualquer forma, sem permissão expressa por escrito da Motorola Solutions. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, transmitida, armazenada em sistema de recuperação ou traduzida para qualquer idioma ou linguagem de computador, de forma nenhuma nem por nenhum meio, sem permissão prévia por escrito da Motorola Solutions, Inc.
Marcas registradas
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
Direitos de licença
A aquisição de produtos da Motorola Solutions não pressupõe garantia, explícita ou implícita, por impedimento ou qualquer outra forma, de qualquer licença de direito autoral, patente ou aplicação de patente da Motorola Solutions, exceto a licença de uso regular não exclusiva, isenta de exploração de patente concedida por força de lei na venda de um produto.
Conteúdo de código aberto
Este produto pode conter software de código aberto usado conforme licença. Consulte na mídia de instalação do produto o conteúdo completo sobre Atribuições e comunicados legais de código aberto.
Diretiva WEEE (Waste of Electrical and Electronic Equipment, resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos) da União Europeia e do Reino Unido
A diretiva WEEE da União Europeia e a regulamentação WEEE do Reino Unido exigem que os produtos vendidos nos países da União Europeia e do Reino Unido exibam a etiqueta de lixeira cruzada no produto (ou na embalagem, em alguns casos). Conforme definido pela diretiva WEEE, essa etiqueta de lixeira cruzada indica que os clientes e os usuários finais nos países da União Europeia e do Reino Unido não podem descartar equipamentos ou acessórios elétricos ou eletrônicos em lixo doméstico. Os clientes ou usuários finais dos países da União Europeia e do Reino Unido devem entrar em contato com o representante do fornecedor do equipamento ou o centro de assistência local para obter informações sobre o sistema de coleta de lixo em seu país.
3

MN007868A01-AE Informações legais e de suporte
Isenção de responsabilidade
Observe que alguns recursos, facilidades e capacidades descritos neste documento podem não ser pertinentes ou licenciados para uso em um sistema específico ou podem depender das características de uma determinada unidade de rádio móvel ou da configuração de determinados parâmetros. Consulte seu contato da Motorola Solutions para mais informações. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
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MN007868A01-AE Capítulo 1: Visão geral da ativação

Capítulo 1

Visão geral da ativação

O MOTOTRBO R7TM é um dispositivo LMR (Land Mobile Radio, de rádio móvel terrestre) avançado pronto para a nuvem.
O R7 requer uma ativação única para habilitar os recursos e serviços de software adquiridos com o rádio. O rádio se conecta ao Servidor RadioCentral que é um aplicativo baseado em nuvem para obter os recursos e configurações de software específicos para um modelo e região específicos (codeplug regional). O rádio também baixa o firmware mais recente (se disponível) para garantir que o rádio tenha os recursos de software e patches de segurança mais recentes.
Após a ativação única, o rádio pode ser ativado e configurado com o software RM (Radio Management, gerenciamento do rádio) ou CPS (Customer Programming Software, software de programação do cliente) 2.0.

1.1
Configuração do ponto de acesso Wi-Fi
Seu rádio se conecta ao aplicativo de nuvem segura por Wi-Fi. Todos os rádios vêm com Wi-Fi como padrão ou como opções atualizáveis por software e podem se conectar ao Wi-Fi para este download inicial.

Acima 1: Requisitos para ponto de acesso Wi-Fi pré-configurado

Item

Descrição

SSID Senha Tipo de segurança Frequência Canal Velocidade de download recomendada por rádio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz e 5 GHz 1 a 11 (2,4 GHz) 7 Mbps

1.2
Ativação e atualização de firmware
A seção explica o tamanho típico do pacote e a duração do processo de ativação.

Acima 2: Ativação Item Tamanho típico do pacote Tempo do processo de ativação

Descrição 0,5 MB De dois a três minutos

MN007868A01-AE Capítulo 1: Visão geral da ativação

Acima 3: Ativação e upgrade de firmware Item Tamanho típico do pacote Tempo do processo de ativação

Descrição 30 MB Oito a dez minutos

1.2.1
Práticas recomendadas
A Motorola Solutions oferece práticas recomendadas para a segurança e operação da rede Wi-Fi para o seu rádio.
Para obter mais informações, consulte as práticas recomendadas do MOTOTRBOTM para Ativação de dispositivos, MN008921A01 em https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Processo de ativação inicial

Capítulo 2

Processo de ativação inicial
O rádio se conecta automaticamente ao ponto de acesso Wi-Fi pré-configurado e é ativado depois que o rádio é ligado.
OBSERVAÇÃO: Para teclado completo (FKP), você pode consultar o visor do rádio, bem como a coluna LED e
indicação de Tom nas tabelas a seguir.
Para não teclado (NKP), você pode consultar a coluna LED e indicação de tom nas tabelas a seguir. Você também pode verificar o anúncio do status do Wi-Fi pressionando o botão de função programável de 3 pontos.
Fase 1: Conexão Wi-Fi

Visor do rádio (somente FKP)

LED e indicação de tom (FKP e NKP)
LED: Verde contínuo Tom: Inicialização

Status
O rádio liga e mostra a tela de inicialização da Motorola Solutions.

Não programada

LED: Tom: Contínuo não programado

O rádio está no estado não programado.

Zonas Contatos

MN007868A01-AE Capítulo 2: Processo de ativação inicial

Visor do rádio (somente FKP)

LED e indicação de tom (FKP e NKP)
LED: Amarelo piscando Tom: Momentaneamente válido

Status

O rádio se conecta a uma rede Wi-Fi.

Ícone

Descrição
O rádio está conectado a uma rede WiFi.
A rede Wi-Fi não está disponível.

Fase 2: O rádio se conecta ao servidor para download de pacote

Visor do rádio (somente FKP)

LED e indicação de tom (FKP e NKP)
LED: Amarelo piscando Tom: Momentaneamente válido

Status
O rádio se conecta ao servidor e verifica se há atualizações de rádio.
OBSERVAÇÃO: Verifique se o ícone Wi-Fi mostra que o Wi-Fi está conectado.

LED: Amarelo piscando Tom: Momentaneamente válido

O rádio baixa os pacotes do servidor se houver atualizações necessárias.
OBSERVAÇÃO:
Se o software no rádio tiver a versão mais recente, o rádio baixará apenas as informações regionais.
Se o software no rádio não for o mais recente, o rádio atualiza e baixa as informações regionais.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Processo de ativação inicial

Visor do rádio (somente FKP)

LED e indicação de tom (FKP e NKP)
LED: Amarelo piscando Tom: Momentaneamente válido

Status
O rádio descompacta as atualizações baixadas.

OBSERVAÇÃO: O rádio será reiniciado após a conclusão do processo de atualização do servidor.
IMPORTANTE: Garanta sempre uma conexão de rede estável.
Fase 3: Instalação

Visor do rádio (somente FKP)

LED e indicação de tom (FKP e NKP)
LED: Amarelo contínuo Tom: Momentaneamente válido

Status
O rádio deve estar ligado durante o processo de instalação.
OBSERVAÇÃO: Desligar o rádio nessa fase pode causar falhas de atualização.

LED: Amarelo contínuo Tom: Momentaneamente válido

O rádio está sendo atualizado.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Processo de ativação inicial

Visor do rádio (somente FKP)

LED e indicação de tom (FKP e NKP)
LED:
-
Tom:
Atualização momentânea concluída

Status A atualização está completa.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Diagnóstico e solução de problemas

Capítulo 3

Diagnóstico e solução de problemas
Esta seção explica o processo básico de solução de problemas. OBSERVAÇÃO: É recomendável iniciar as etapas de solução de problemas com um rádio com teclado completo. O número máximo de rádios simultâneos suportados depende do número de clientes ativos que seu ponto de acesso suporta, mas é recomendado solucionar problemas de 20 rádios por vez. Em caso de falha de energia, o rádio retoma a fase anterior. IMPORTANTE: Garanta sempre uma conexão de rede estável.

Problema O rádio não consegue se conectar ao Wi-Fi
Conectando... MOTOTRBO

LED e indicação de tom
LED:
Amarelo piscando
Tom:
-

Solução
Execute uma das seguintes ações: 1. Verifique se o recurso Wi-Fi está ativado.
OBSERVAÇÃO: É recomendável usar um modem ou roteador Wi-Fi.

Ícone

Descrição

Seu rádio está conectado a uma rede Wi-Fi.

A rede Wi-Fi não está disponível.
2. Verifique se o ponto de acesso está configurado corretamente:

Item SSID Senha Tipo de segurança

Descrição MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Certifique-se de que o rádio esteja ligado dentro do alcance do ponto de acesso. Você pode verificar conectando-se ao ponto de acesso MOTOTRBO usando um smartphone.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Diagnóstico e solução de problemas

Problema
O rádio permanece no canal não programado

LED e indicação de tom
LED: Tom: Contínuo não programado

Solução
4. Verifique a distância do rádio e do ponto de acesso. Verifique o sinal do SSID usando um smartphone.
OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que a função SLEEP está desativada para o ponto de acesso do iPhone. Habilitar compatibilidade máxima.
Execute uma das seguintes ações:
1. Se o Wi-Fi estiver ligado, verifique se o ponto de acesso tem ligação à Internet.
2. Conecte-se ao ponto de acesso usando um smartphone.
a. Se o Wi-Fi estiver conectado, verifique o ícone
Wi-Fi em um canal não programado. Se o sinal Wi-Fi tiver mais de três barras, conectese ao SSID usando um smartphone. Acesse https://www.motorolasolutions.com/
b. Se o https://www.motorolasolutions.com/ não estiver acessível por meio do smartphone, entre em contato com o administrador da rede. Este processo requer uma conexão com a Internet.
3. Se o rádio mostrar Conectando e exibir eventualmente Não programado, execute as seguintes ações:
a. Verifique o ponto de acesso e a senha.
b. Se o Wi-Fi não estiver disponível, use o smartphone para se conectar ao SSID usando a senha indicada.
4. Se o rádio mostrar Verificando atualizações e exibir Desprogramado, execute as seguintes ações:
a. Se o Wi-Fi estiver conectado, teste a conectividade com a Internet usando um smartphone.
b. Se a conexão com a Internet estiver funcionando corretamente, desligue e ligue o rádio para reiniciar o processo de provisionamento.
5. Se você ouvir estes tons:
Tom contínuo não programado
Tom momentaneamente válido
aguarde de um a dois minutos para que o rádio encontre a Tarefa de atualização e execute uma das seguintes ações:

Problema
Atualização não disponível
Update Not Available

MN007868A01-AE Capítulo 3: Diagnóstico e solução de problemas

LED e indicação de tom
LED: Vermelho piscando Tom: Contínuo não programado

Solução
Se uma tarefa for encontrada, o rádio prosseguirá para o processo de provisionamento.
Se nenhuma tarefa for encontrada, desligue e ligue o rádio.
OBSERVAÇÃO: Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.
Faça o seguinte:
1. Verifique se o Wi-Fi está conectado pressionando o botão de Função programável de 3 pontos.
2. Verifique a configuração do firewall do roteador.
3. Para repetir o processo de ativação, desligue e ligue o rádio.
OBSERVAÇÃO: Se o Wi-Fi estiver conectado, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Motorola.

Falha ao atualizar
Falha ao atualizar

LED:
Vermelho piscando
Tom:
Contínuo não programado

Faça o seguinte:
1. Verifique se o Wi-Fi está conectado pressionando o botão de Função programável de 3 pontos.
2. Se houver um tom de alerta de bateria fraca, carregue o rádio e continue até que o tom pare.
3. Desligue e ligue o rádio e refaça todo o processo.
OBSERVAÇÃO: Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.

Certificados ausentes

LED:
Vermelho contínuo
Tom:
Contínuo não programado

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.
OBSERVAÇÃO: Se o rádio se conectar ao Wi-Fi antes de receber a mensagem de erro, o rádio exibirá o ícone do Wi-Fi.
Se você receber a mensagem de erro antes de se conectar ao Wi-Fi, o rádio não exibe o ícones de Wi-Fi.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Diagnóstico e solução de problemas

Problema

LED e indicação Solução de tom

Certificados ausentes

Dispositivo não encontrado no RC
Dispositivo não encontrado no RC

LED:
Vermelho contínuo
Tom:
Contínuo não programado

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.

Tarefa não encontrada no RC
Tarefa não encontrada no RC

LED:
Vermelho contínuo
Tom:
Contínuo não programado

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.

Falha na reinicialização após instalação

LED:
Vermelho piscando
Tom:
Momentaneamen te inválido

Aguarde até que o rádio seja ligado novamente.

Problema

MN007868A01-AE Capítulo 3: Diagnóstico e solução de problemas
LED e indicação Solução de tom

Falha na reinicialização após instalação

Erro de preparação
Erro de preparação

LED:
Vermelho contínuo
Tom:
Contínuo não programado

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.

Erro de confirmação
Erro de confirmação

LED:
Vermelho contínuo
Tom:
Contínuo não programado

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Motorola.

MN007868A01-AE

.............................................................................................................................3
.................................................................................................................................3
1 .................................................................................................................4
1.1 Wi-Fi ................................................................................................................................4 1.2 ..................................................................................................................................4
1.2.1 ...............................................................................................................................5
2 ......................................................................................................... 6 3 ...............................................................................................................10
2

MN007868A01-AE

Motorola Solutions Motorola Solutions / Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions, Inc.

MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.

Motorola Solutions Motorola Solutions

""
(EU) (UK) (WEEE)
WEEE WEEE / WEEE / //

Motorola Solutions © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
3

MN007868A01-AE 1:

MOTOTRBOTM R7 (LMR)
R7 RadioCentral Server Codeplug
(RM) (CPS) 2.0

1.1
Wi-Fi
Wi-Fi Wi-Fi Wi-Fi

1 Wi-Fi
SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2.4 GHz 5 GHz 1 11 (2.4 GHz) 7 Mbps

1.2

0.5 MB 2 3

30 MB 8 10

MN007868A01-AE 1:
1.2.1

Motorola Solutions Wi-Fi MOTOTRBOTM MN008921A01https:// learning.motorolasolutions.com
5

MN007868A01-AE 2:

Wi-Fi
: (FKP) LED (NKP) LED 3
Wi-Fi
1 Wi-Fi

FKP

LED FKP NKP
LED

Motorola Solutions

LED

FKP

MN007868A01-AE 2:

LED FKP NKP
LED

Wi-Fi

Wi-Fi
Wi-Fi

FKP

LED FKP NKP
LED

: Wi-Fi Wi-Fi

LED

MN007868A01-AE 2:
FKP

LED FKP NKP
LED

: : 3

FKP

LED FKP NKP
LED

LED

FKP

LED FKP NKP
LED

MN007868A01-AE 2:

MN007868A01-AE 3:

: 20 :

Wi-Fi
... MOTOTRBO

LED
LED -

1. Wi-Fi
: Wi-Fi

WiFi

Wi-Fi 2.

LED

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. MOTOTRBO
4. SSID
: iPhone

1. Wi-Fi

Update Not Available

MN007868A01-AE 3:

LED
LED

2. a. Wi-Fi Wi-Fi Wi-Fi SSID https:// www.motorolasolutions.com/
b. https:// www.motorolasolutions.com/
3.
a. b. Wi-Fi
SSID
4.
a. Wi-Fi
b.
5.

: Motorola

1. 3 Wi-Fi 2. 3.
: Wi-Fi Motorola

LED

MN007868A01-AE 3:

LED

1. 3 Wi-Fi 2.
3.
: Motorola

LED

Motorola
: WiFi Wi-Fi
Wi-Fi Wi-Fi

RC
RC

LED

Motorola

LED

Motorola

LED

MN007868A01-AE 3:

LED

Motorola

LED

Motorola

MN007868A01-AE 3:

LED

MN007868A01-AE

.............................................................................................................. 3
....................................................................................................... 3
1:........................................................................................... 4
1.1 Wi-Fi ............................................................................................4 1.2 ....................................................................... 4
1.2.1 ............................................................................................................5
2: ................................................................................6 3:............................................................................................. 10
2

MN007868A01-AE

Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions, Inc.

Motorola Solutions Motorola Solutions

(EU) (UK) (WEEE)
WEEE WEEE EU ( ) WEEE EU EU

Motorola Solutions © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
3

MN007868A01-AE 1:

MOTOTRBOTM R7 (LMR)
R7 RadioCentral Server () ()
Radio Management (RM) Customer Programming Software (CPS) 2.0

1.1
Wi-Fi
Wi-Fi Wi-Fi Wi-Fi

1: Wi-Fi

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2.4GHz 5GHz 1 11 (2.4GHz) 7Mbps

1.2

0.5MB 2 3

MN007868A01-AE 1:

30MB 8 10

1.2.1

Motorola Solutions Wi-Fi
https://learning.motorolasolutions.com MOTOTRBOTM Best Practices for Device Activation (MN008921A01)

MN007868A01-AE 2:

Wi-Fi
:
(FKP) LED
(NKP) LED 3 Wi-Fi
1: Wi-Fi

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

Motorola Solutions

LED: -
: ()

MN007868A01-AE 2:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: : ()

Wi-Fi

Wi-Fi
Wi-Fi

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: : ()

: Wi-Fi Wi-Fi

LED: : ()

MN007868A01-AE 2:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: : ()

: : 3:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: : ()

LED: : ()

MN007868A01-AE 2:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED:
-
:
( )

MN007868A01-AE 3:

: 20 :

Wi-Fi

LED
LED: : -

MOTOTRBO ...

1. Wi-Fi
: Wi-Fi

Wi-Fi

Wi-Fi
2.

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. MOTOTRBO

MN007868A01-AE 3:

LED

LED:
-
:
()

4. SSID
: iPhone

1. Wi-Fi
2.
a. Wi-Fi
Wi-Fi Wi-Fi 3 SSID https://www.motorolasolutions.com/
b. https:// www.motorolasolutions.com/
3. [Connecting] () [Unprogrammed] ( )
a.
b. Wi-Fi SSID
4. [Checking for Updates] ( ) [Unprogrammed] ()
a. Wi-Fi
b.
5.
()
()

MN007868A01-AE 3:

LED

Update Not Available

LED:

:
()

1 2

: Motorola
1. 3 Wi-Fi
2. 3.
: Wi-Fi Motorola

LED:

:
()

1. 3 Wi-Fi
2.
3.
: Motorola

LED:

:
()

Motorola
: Wi-Fi Wi-Fi
Wi-Fi

LED

MN007868A01-AE 3:

RC
RC

LED:

:
()

Motorola

RC
RC

LED:

:
()

Motorola

LED:
:

MN007868A01-AE 3:

LED

LED:

:
()

Motorola

LED:

:
()

Motorola

MN007868A01-AE

...........................................................................................................................3
......................................................................................................................... 3
1: .................................................................................................................... 4
1.1 Wi-Fi ...................................................................................................................4 1.2 ................................................................................................................ 4
1.2.1 ..............................................................................................................................5
2: .....................................................................................................6 3: ......................................................................................................................10
2

MN007868A01-AE

Motorola Solutions Motorola Solutions . Motorola Solutions . Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions . Motorola Solutions, Inc. , , .

, Motorola Solutions , Motorola Solutions , , .

. .
(EU) (UK) (WEEE: Waste Electrical and Electronic Equipment)
WEEE WEEE ( ) . WEEE , . .

, . Motorola Solutions . © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
3

MN007868A01-AE 1:

MOTOTRBOTM R7 LMR( ) .
R7 . RadioCentral ( ) . , ( ) .
Radio Management(RM) CPS( ) 2.0 .

1.1
Wi-Fi
Wi-Fi . Wi-Fi , Wi-Fi .

1: Wi-Fi

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2.4GHz 5GHz 1~11(2.4GHz) 7Mbps

1.2

0.5 MB 2~3

30 MB

MN007868A01-AE 1:

8~10

1.2.1

Motorola Solutions Wi-Fi .
https://learning.motorolasolutions.com MN008921A01 MOTOTRBOTM .

MN007868A01-AE 2:

Wi-Fi .
: FKP( ) LED
.
NKP( ) LED . 3 Wi-Fi .
1: Wi-Fi

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

Motorola Solutions .

LED: :

MN007868A01-AE 2:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

Wi-Fi .

Wi-Fi .
Wi-Fi .

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

.
: Wi-Fi WiFi .

LED: :

.
:
.
.

MN007868A01-AE 2:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

: . : . 3:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

.
: .

LED: :

MN007868A01-AE 2:

(FKP )

LED (FKP NKP)
LED: :

MN007868A01-AE 3:

. : . , 20 . . : .

Wi-Fi
... MOTOTRBO

LED
LED:

:
-

.
1. Wi-Fi .
: Wi-Fi .

Wi-Fi .

Wi-Fi .
2. .

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. . MOTOTRBO .
4. . SSID .
: iPhone . .

MN007868A01-AE 3:

LED LED: :
LED: :

.
1. Wi-Fi .
2. .
a. Wi-Fi
Wi-Fi ( ) . Wi-Fi 3 SSID . https:// www.motorolasolutions.com/() .
b. https://www.motorolasolutions.com/() . .
3. .
a. .
b. Wi-Fi SSID .
4. .
a. Wi-Fi .
b. .
5. :

1~2 .
.
.
: Motorola .
.
1. 3 Wi-Fi .
2. .

MN007868A01-AE 3:
Update Not Available

LED

3. . : Wi-Fi Motorola .

LED:

.
1. 3 Wi-Fi .
2. .
3. .
: Motorola .

LED:

Motorola .
: Wi-Fi Wi-Fi .
Wi-Fi Wi-Fi .

LED:

Motorola .

LED

MN007868A01-AE 3:

RC
RC

LED:

Motorola .

LED:
:

LED:

Motorola .

MN007868A01-AE 3:

LED

LED:

Motorola .

MN007868A01-AE Daftar Isi
Daftar Isi
Hukum dan Dukungan.........................................................................................................3
Pemberitahuan Mengenai Peraturan dan Kekayaan Intelektual..............................................................3
Bab 1: Gambaran Umum Aktivasi...................................................................................... 5
1.1 Penyiapan Titik Akses Wi-Fi.............................................................................................................. 5 1.2 Aktivasi dan Pembaruan Firmware.................................................................................................... 5
1.2.1 Praktik Terbaik......................................................................................................................6
Bab 2: Proses Aktivasi Awal...............................................................................................7 Bab 3: Pemecahan Masalah..............................................................................................11
2

MN007868A01-AE Hukum dan Dukungan
Hukum dan Dukungan
Pemberitahuan Mengenai Peraturan dan Kekayaan Intelektual
Hak Cipta
Produk Motorola Solutions yang dijelaskan dalam dokumen ini dapat mencakup program komputer Motorola Solutions berhak cipta. Undang-undang di Amerika Serikat dan negara lain menetapkan bahwa Motorola Solutions memiliki hak eksklusif atas program komputer berhak cipta. Oleh karena itu, semua program komputer Motorola Solutions berhak cipta yang terdapat dalam produk Motorola Solutions yang diuraikan dalam dokumen ini dilarang disalin atau diperbanyak dengan cara apa pun tanpa persetujuan tertulis yang jelas dari Motorola Solutions. Semua atau sebagian dokumen ini dilarang diperbanyak, dikirim, disimpan dalam sistem pemulihan, atau diterjemahkan ke dalam bahasa atau bahasa komputer tertentu, dengan bentuk atau cara apa pun, tanpa persetujuan tertulis yang jelas dari Motorola Solutions, Inc.
Merek Dagang
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
Hak Lisensi
Selanjutnya, pembelian produk Motorola Solutions tidak boleh dianggap sebagai memberikan, baik secara langsung atau secara implisit, estopel, atau cara lainnya, lisensi apa pun berdasarkan hak cipta, hak paten, atau permohonan hak paten Motorola Solutions, kecuali untuk lisensi noneksklusif dan bebas royalti normal untuk penggunaan yang timbul berdasarkan hukum penjualan produk.
Konten Sumber Terbuka
Produk ini dapat berisi perangkat lunak Sumber Terbuka yang digunakan berdasarkan lisensi. Lihat media pemasangan produk untuk mengetahui konten Atribusi dan Pemberitahuan Hukum Sumber Terbuka secara lengkap.
Pedoman Limbah Peralatan Listrik dan Elektronik (WEEE) Uni Eropa (UE) dan Inggris
Pedoman WEEE Uni Eropa dan peraturan WEEE Inggris mewajibkan produk yang dijual di negaranegara UE dan Inggris memiliki label keranjang sampah disilang (atau pada kemasannya dalam beberapa kasus). Seperti yang didefinisikan dalam pedoman WEEE, label keranjang sampah disilang berarti pelanggan dan pengguna akhir di UE dan Inggris tidak boleh membuang peralatan atau aksesori elektronik dan listrik ke dalam kategori limbah rumah tangga. Pelanggan atau pengguna akhir di negara-negara UE dan Inggris harus menghubungi perwakilan pemasok peralatan atau pusat layanan setempat untuk mengetahui informasi mengenai sistem pengumpulan limbah di negara tersebut.
3

MN007868A01-AE Hukum dan Dukungan
Penafian
Perlu diperhatikan, beberapa fitur, fasilitas, dan kemampuan yang dijelaskan dalam dokumen ini mungkin tidak berlaku atau berlisensi untuk penggunaan pada sistem khusus, atau mungkin tergantung pada karakteristik unit subscriber seluler atau konfigurasi parameter khusus. Hubungi kontak Motorola Solutions untuk mengetahui informasi selengkapnya. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Bab 1: Gambaran Umum Aktivasi

Bab 1

Gambaran Umum Aktivasi

MOTOTRBOTM R7 adalah perangkat Land Mobile Radio (LMR) tingkat lanjut yang siap digunakan di cloud.
R7 memerlukan aktivasi satu kali waktu untuk mengaktifkan fitur dan layanan perangkat lunak yang dibeli bersama radio. Radio akan menyambungkan ke RadioCentral Server, yang merupakan aplikasi berbasis cloud, untuk mendapatkan fitur dan pengaturan perangkat lunak spesifik untuk model dan wilayah tertentu (codeplug regional). Radio juga mengunduh firmware terbaru (jika tersedia) untuk memastikan bahwa radio Anda memiliki fitur perangkat lunak dan patch keamanan terbaru.
Setelah aktivasi satu kali, radio dapat diaktifkan dan dikonfigurasikan dengan perangkat lunak Radio Management (RM) atau Customer Programming Software (CPS) 2.0.

1.1
Penyiapan Titik Akses Wi-Fi
Radio Anda tersambung ke aplikasi cloud yang aman melalui Wi-Fi. Semua radio dilengkapi Wi-Fi sebagai standar atau sebagai opsi yang dapat dimutakhirkan perangkat lunak serta dapat tersambung ke Wi-Fi untuk pengunduhan awal ini.

Tabel 1: Persyaratan untuk Titik Akses Wi-Fi yang Telah Dikonfigurasikan

Item

Deskripsi

SSID Kata Sandi Jenis keamanan Frekuensi Saluran Kecepatan pengunduhan yang direkomendasikan per radio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz dan 5 GHz 1 hingga 11 (2,4 GHz) 7 Mbps

1.2
Aktivasi dan Pembaruan Firmware
Bagian ini menjelaskan ukuran paket yang umum dan durasi untuk proses aktivasi.

Tabel 2: Aktivasi Item Ukuran paket yang umum Waktu proses aktivasi

Deskripsi 0,5 MB Dua hingga tiga menit

MN007868A01-AE Bab 1: Gambaran Umum Aktivasi

Tabel 3: Aktivasi dan Pemutakhiran Firmware Item Ukuran paket yang umum Waktu proses aktivasi

Deskripsi 30 MB Delapan hingga sepuluh menit

1.2.1
Praktik Terbaik
Motorola Solutions menawarkan praktik terbaik untuk keamanan dan pengoperasian jaringan Wi-Fi bagi radio Anda.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Praktik Terbaik MOTOTRBOTM untuk Aktivasi Perangkat, MN008921A01 di https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Bab 2: Proses Aktivasi Awal

Bab 2

Proses Aktivasi Awal
Radio tersambung secara otomatis ke titik akses Wi-Fi yang telah dikonfigurasikan dan aktif setelah radio dinyalakan.
CATATAN: Untuk keypad lengkap (FKP), Anda dapat melihat kolom Tampilan Radio serta LED dan Indikasi
Nada dalam tabel berikut.
Untuk non-keypad (NKP), Anda dapat melihat kolom LED dan Indikasi Nada dalam tabel berikut. Anda juga dapat memeriksa pengumuman status Wi-Fi dengan menekan tombol Fitur 3 Titik yang Dapat Diprogram.
Tahap 1: Koneksi Wi-Fi

Tampilan Radio (hanya FKP)

LED dan Indikasi Nada (FKP dan NKP)
LED: Hijau Tidak Berkedip Nada: Menghidupkan

Status
Radio menyala dan menampilkan layar peluncuran Motorola Solutions.

LED: Nada: Terus Tidak Terprogram

Radio dalam keadaan tidak terprogram.

MN007868A01-AE Bab 2: Proses Aktivasi Awal

Tampilan Radio (hanya FKP)

LED dan Indikasi Nada (FKP dan NKP)
LED: Berkedip Kuning Nada: Berlaku Sementara

Status

Radio tersambung ke jaringan Wi-Fi.

Ikon

Deskripsi
Radio tersambung ke jaringan Wi-Fi.
Jaringan Wi-Fi tidak tersedia.

Tahap 2: Radio Tersambung ke Server untuk Pengunduhan Paket

Tampilan Radio (hanya FKP)

LED dan Indikasi Nada (FKP dan NKP)
LED: Berkedip Kuning Nada: Berlaku Sementara

Status
Radio tersambung ke server dan memeriksa pembaruan radio.
CATATAN: Pastikan ikon Wi-Fi menunjukkan bahwa Wi-Fi tersambung.

LED: Berkedip Kuning Nada: Berlaku Sementara

Radio akan mengunduh paket dari server jika ada pembaruan yang diperlukan.
CATATAN:
Jika perangkat lunak di radio memiliki versi terbaru, radio hanya akan mengunduh informasi regional.
Jika perangkat lunak di radio bukan yang terbaru, radio akan memperbarui dan mengunduh informasi regional.

MN007868A01-AE Bab 2: Proses Aktivasi Awal

Tampilan Radio (hanya FKP)

LED dan Indikasi Nada (FKP dan NKP)
LED: Berkedip Kuning Nada: Berlaku Sementara

Status
Radio membuka pembaruan yang diunduh.

CATATAN: Radio akan dimulai ulang setelah proses pembaruan server selesai. PENTING: Pastikan koneksi jaringan stabil sepanjang waktu. Tahap 3: Pemasangan

Tampilan Radio (hanya FKP)

LED dan Indikasi Nada (FKP dan NKP)
LED: Kuning Tidak Berkedip Nada: Berlaku Sementara

Status
Radio harus dinyalakan selama proses pemasangan.
CATATAN: Mematikan radio pada tahap ini dapat menyebabkan kegagalan pembaruan.

LED: Kuning Tidak Berkedip Nada: Berlaku Sementara

Radio sedang memperbarui.

MN007868A01-AE Bab 2: Proses Aktivasi Awal

Tampilan Radio (hanya FKP)

LED dan Indikasi Nada (FKP dan NKP)
LED:
-
Nada:
Pembaruan Sementara Selesai

Status Pembaruan Selesai.

MN007868A01-AE Bab 3: Pemecahan Masalah

Bab 3
Pemecahan Masalah
Bagian ini akan menjelaskan proses pemecahan masalah dasar. CATATAN: Anda disarankan untuk memulai langkah-langkah pemecahan masalah dengan radio keypad lengkap. Jumlah maksimum radio yang didukung secara bersamaan bergantung pada jumlah klien aktif yang didukung titik akses Anda, tetapi disarankan untuk memecahkan masalah di 20 radio dalam sekali waktu. Jika terjadi pemadaman, radio akan kembali ke tahap sebelumnya. PENTING: Pastikan koneksi jaringan stabil sepanjang waktu.

Masalah Radio tidak dapat tersambung ke Wi-Fi
Menyambungkan... MOTOTRBO

LED dan Indikasi Nada
Light Emitting Diode/LED:
Berkedip Kuning
Nada:
-

Solusi

Lakukan salah satu tindakan berikut:
1. Pastikan bahwa fitur Wi-Fi diaktifkan.
CATATAN: Anda disarankan untuk menggunakan modem atau router Wi-Fi.

Ikon

Deskripsi

Radio tersambung ke jaringan Wi-Fi.

Jaringan Wi-Fi tidak tersedia.
2. Periksa apakah titik akses dikonfigurasikan dengan benar:

Item
Service Set Identifier/SSID Kata Sandi Jenis Keamanan

Deskripsi MOTOTRBO
Radio Management WPA2-PSK

3. Pastikan bahwa radio dinyalakan dalam jangkauan titik akses. Anda dapat memastikannya dengan cara menyambungkan ke titik akses MOTOTRBO melalui ponsel cerdas.

MN007868A01-AE Bab 3: Pemecahan Masalah

Masalah
Radio tetap berada pada saluran Tidak Terprogram

LED dan Indikasi Nada
Light Emitting Diode/LED: Nada: Terus Tidak Terprogram

Solusi
4. Periksa jarak antara radio dan titik akses. Periksa sinyal SSID menggunakan ponsel cerdas.
CATATAN: Pastikan bahwa fitur tidur dinonaktifkan untuk titik akses iPhone. Aktifkan kompatibilitas maksimum.
Lakukan salah satu tindakan berikut:
1. Jika Wi-Fi tersambung, periksa apakah titik akses memiliki koneksi internet.
2. Sambungkan ke titik akses menggunakan ponsel cerdas.
a. Jika Wi-Fi tersambung, periksa ikon Wi-Fi di saluran tidak terprogram. Jika sinyal WiFi memiliki lebih dari tiga bar, sambungkan ke SSID menggunakan ponsel cerdas. Buka https://www.motorolasolutions.com/
b. Jika https://www.motorolasolutions.com/ tidak dapat diakses melalui ponsel cerdas Anda, hubungi administrator jaringan Anda. Proses ini memerlukan koneksi internet.
3. Jika radio menampilkan Connecting, dan pada akhirnya menampilkan Unprogrammed, lakukan tindakan berikut:
a. Periksa titik akses dan kata sandi.
b. Jika Wi-Fi tidak tersedia, gunakan ponsel cerdas Anda untuk menyambungkan ke SSID dengan kata sandi yang disebutkan.
4. Jika radio menunjukkan Checking for Updates, dan pada akhirnya menampilkan Unprogrammed, lakukan tindakan berikut:
a. Jika Wi-Fi tersambung, uji koneksi internet menggunakan ponsel cerdas.
b. Jika koneksi internet berfungsi dengan baik, matikan lalu nyalakan kembali radio untuk memulai ulang proses penyediaan.
5. Jika Anda mendengar nada ini:
Nada terus tidak terprogram
Nada berlaku sementara
Tunggu satu hingga dua menit untuk radio menemukan Pekerjaan Pembaruan dan melakukan salah satu tindakan berikut:
Jika ada pekerjaan yang ditemukan, radio akan melanjutkan ke proses penyiapan.

Masalah
Pembaruan Tidak Tersedia
Update Not Available

MN007868A01-AE Bab 3: Pemecahan Masalah

LED dan Indikasi Nada
Light Emitting Diode/LED: Berkedip Merah Nada: Terus Tidak Terprogram

Solusi
Jika tidak ada pekerjaan yang ditemukan, matikan lalu nyalakan kembali radio.
CATATAN: Jika masalah berlanjut, hubungi Layanan Pelanggan Motorola.
Lakukan tindakan berikut: 1. Pastikan Wi-Fi tersambung dengan menekan
tombol Fitur 3 Titik yang Dapat Diprogram. 2. Periksa konfigurasi firewall router. 3. Untuk memulai ulang proses aktivasi, matikan lalu
nyalakan kembali radio. CATATAN: Jika Wi-Fi tersambung, hubungi Layanan Pelanggan Motorola.

Pembaruan Gagal
Pembaruan gagal

Light Emitting Diode/LED:
Berkedip Merah
Nada:
Terus Tidak Terprogram

Lakukan tindakan berikut:
1. Pastikan Wi-Fi tersambung dengan menekan tombol Fitur 3 Titik yang Dapat Diprogram.
2. Jika ada nada peringatan baterai habis, isi daya radio dan lanjutkan hingga nada berhenti.
3. Matikan lalu nyalakan kembali radio dan ulangi seluruh proses.
CATATAN: Jika masalah berlanjut, hubungi Layanan Pelanggan Motorola.

Sertifikat Tidak Ada
Sertifikat Tidak Ada

Light Emitting Diode/LED:
Merah Tidak Berkedip
Nada:
Terus Tidak Terprogram

Hubungi Layanan Pelanggan Motorola.
CATATAN: Jika radio tersambung ke Wi-Fi sebelum menerima pesan kesalahan, radio akan menampilkan ikon Wi-Fi.
Jika Anda menerima pesan kesalahan sebelum menyambungkan ke Wi-Fi, radio tidak akan menampilkan ikon Wi-Fi.

MN007868A01-AE Bab 3: Pemecahan Masalah

Masalah
Tidak Ada Perangkat Ditemukan di RC
Tidak Ada Perangkat Ditemukan di RC

LED dan Indikasi Nada
Light Emitting Diode/LED:
Merah Tidak Berkedip
Nada:
Terus Tidak Terprogram

Solusi Hubungi Layanan Pelanggan Motorola.

Tidak Ada Pekerjaan Ditemukan di RC
Tidak Ada Pekerjaan Ditemukan di RC

Light Emitting Diode/LED:
Merah Tidak Berkedip
Nada:
Terus Tidak Terprogram

Hubungi Layanan Pelanggan Motorola.

Gagal Menginstal Memulai Ulang
Gagal Menginstal Memulai Ulang

Light Emitting Diode/LED:
Merah Berkedip
Nada:
Tidak Berlaku Sementara

Tunggu radio dimatikan kemudian dinyalakan kembali.

Kesalahan Penahapan

Light Emitting Diode/LED:
Merah Tidak Berkedip

Hubungi Layanan Pelanggan Motorola.

Masalah
Kesalahan Penahapan

LED dan Indikasi Nada
Nada:
Terus Tidak Terprogram

Solusi

MN007868A01-AE Bab 3: Pemecahan Masalah

Kesalahan Pembuatan
Kesalahan Pembuatan

Light Emitting Diode/LED:
Merah Tidak Berkedip
Nada:
Terus Tidak Terprogram

Hubungi Layanan Pelanggan Motorola.

MN007868A01-AE Inhalt
Inhalt
Rechtliche Hinweise und Support......................................................................................3
Hinweise zu geistigem Eigentum und gesetzlichen Bestimmungen........................................................ 3
Kapitel1:Aktivierungsübersicht........................................................................................ 5
1.1 Einrichtung des WLAN-Access-Points...............................................................................................5 1.2 Aktivierung und Firmware-Update..................................................................................................... 5
1.2.1 Best Practices...................................................................................................................... 6
Kapitel2:Erster Aktivierungsprozess............................................................................... 7 Kapitel3:Fehlerbehebung................................................................................................ 11
2

MN007868A01-AE Rechtliche Hinweise und Support
Rechtliche Hinweise und Support
Hinweise zu geistigem Eigentum und gesetzlichen Bestimmungen
Copyright
Die im vorliegenden Dokument beschriebenen Motorola Solutions-Produkte können durch Copyright geschützte Computerprogramme von Motorola Solutions enthalten. Nach dem Recht der USA und anderer Staaten sind bestimmte exklusive Rechte an der urheberrechtlich geschützten Software der Firma Motorola Solutions vorbehalten. Demzufolge dürfen urheberrechtlich geschützte Computerprogramme von Motorola Solutions, die zusammen mit den in diesem Dokument beschriebenen Motorola Solutions-Produkten ausgeliefert werden, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Motorola Solutions weder kopiert noch in jeglicher Form reproduziert werden. Die Vervielfältigung, Übertragung, Speicherung in einem Abrufsystem oder Übersetzung in eine Sprache oder Computersprache ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Motorola Solutions Inc. für keinen Teil dieses Dokuments in keiner Form und durch keinerlei Methode gestattet.
Marken
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
Lizenzrechte
Mit dem Kauf von Produkten von Motorola Solutions werden weder ausdrücklich noch stillschweigend, durch Rechtsverwirkung oder auf andere Weise Lizenzen unter dem Copyright, dem Patent oder den Patentanwendungen von Software von Motorola Solutions ausgegeben, außer der Nutzung von gewöhnlichen, nicht exklusiv erteilten, gebührenfreien Lizenzen, die sich aus der Anwendung der Gesetze beim Verkauf eines Produkts ergeben.
Open-Source-Inhalte
Dieses Produkt kann Open-Source-Software enthalten, die unter Lizenz verwendet wird. Vollständige rechtliche Hinweise und Attributionsinformationen zu Open Source finden Sie in den Produktinstallationsmedien.
Richtlinie zu Elektro- und Elektronik-Altgeräten (WEEE) der Europäischen Union (EU) und des Vereinigten Königreichs (UK)
Gemäß WEEE-Richtlinie (Waste of Electrical and Electronic Equipment, deutsch Elektro- und Elektronikaltgeräte) der EU und des Vereinigten Königreichs besteht für Elektro- und Elektronikgeräte, die in den Mitgliedsländern der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich in Verkehr gebracht werden, Kennzeichnungspflicht. Die Kennzeichnung erfolgt durch ein Etikett mit einer durchgestrichenen Mülltonne, das am Produkt selbst oder an der Verpackung angebracht wird. Wie in der WEEE-Richtlinie festgelegt, bedeutet diese Kennzeichnung, dass Kunden und Endverbraucher in Ländern der EU und des Vereinigten Königreichs elektrische und elektronische Geräte und Zubehör nicht mit dem Haushaltsmüll entsorgen sollten.
3

MN007868A01-AE Rechtliche Hinweise und Support Endverbraucher in den Mitgliedsländern der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich sind angehalten, bei ihrem lokalen Händler oder beim Kundendienst des Herstellers Informationen zum Rücknahmesystem ihres Landes einzuholen.
Haftungsausschluss
Beachten Sie, dass bestimmte Funktionen, Eigenschaften und Möglichkeiten, die in diesem Dokument beschrieben werden, für ein bestimmtes System möglicherweise nicht gelten oder nicht lizenziert sind oder von den Eigenschaften bestimmter mobiler Endgeräte (Funkgeräte) oder von der Konfiguration bestimmter Parameter abhängen können. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Ansprechpartner von Motorola Solutions. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Kapitel 1: Aktivierungsübersicht

Kapitel 1

Aktivierungsübersicht

MOTOTRBOTM R7 ist ein fortschrittliches Cloud-fähiges Funkgerät für mobile Landfunkdienste (LMR).
Das R7 muss einmalig aktiviert werden, um die mit dem Funkgerät erworbenen Softwarefunktionen und Dienste zu aktivieren. Das Funkgerät stellt eine Verbindung zum RadioCentral-Server her, einer Cloudbasierten Anwendung, um die spezifischen Softwarefunktionen und Einstellungen für ein bestimmtes Modell und eine bestimmte Region (regionaler Codeplug) zu erhalten. Das Funkgerät lädt auch die neueste Firmware herunter (sofern verfügbar), um sicherzustellen, dass Ihr Funkgerät über die neuesten Softwarefunktionen und Sicherheitspatches verfügt.
Nach der einmaligen Aktivierung kann Ihr Funkgerät mit dem Radio Management, (RM) oder der Customer Programming Software 2.0 (CPS, kundenseitige Programmiersoftware) aktiviert und konfiguriert werden.

1.1
Einrichtung des WLAN-Access-Points
Ihr Funkgerät stellt über WLAN eine Verbindung zur sicheren Cloud-Anwendung her. Alle Funkgeräte verfügen standardmäßig über eine WLAN-Funktion oder können diese über ein Software-Upgrade herunterladen. Für diesen ersten Download können sie eine WLAN-Verbindung herstellen.

Tabelle 1: Anforderungen für den vorkonfigurierten WLAN-Access Point:

Element

Beschreibung

SSID Passwort Sicherheitstyp Frequenz Kanal Empfohlene Download-Geschwindigkeit pro Funkgerät

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz und 5 GHz 1 bis 11 (2,4 GHz) 7 Mbit/s

1.2
Aktivierung und Firmware-Update
In diesem Abschnitt werden die typische Paketgröße und die Dauer des Aktivierungsprozesses erläutert.

Tabelle 2: Aktivierung Element Typische Paketgröße Aktivierungsdauer

Beschreibung 0,5 MB Zwei bis drei Minuten

MN007868A01-AE Kapitel 1: Aktivierungsübersicht

Tabelle 3: Aktivierung und Firmware-Upgrade Element Typische Paketgröße Aktivierungsdauer

Beschreibung 30 MB Acht bis zehn Minuten

1.2.1
Best Practices
Motorola Solutions bietet Best Practices für die Sicherheit und den Betrieb des WLAN-Netzwerks für Ihr Funkgerät.
Weitere Informationen finden Sie in den MOTOTRBOTM Best Practices zur Geräteaktivierung, MN008921A01 unter https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Kapitel 2: Erster Aktivierungsprozess

Kapitel 2

Erster Aktivierungsprozess
Das Funkgerät stellt automatisch eine Verbindung zum vorkonfigurierten WLAN-Access-Point her und wird nach dem Einschalten des Funkgeräts aktiviert.
NOTIZ: Informationen zur Volltastatur (FKP) finden Sie in den folgenden Tabellen in der Spalte Funkgerät-
Display sowie in der Spalte LED und Tonanzeige.
Informationen zur Ansicht ohne Tatstatur (NKP) finden Sie in den folgenden Tabellen in der Spalte LED und Tonanzeige. Sie können die WLAN-Statusankündigung auch überprüfen, indem Sie die programmierbare 3-Punkt-Funktionstaste drücken.
Stufe 1: WLAN-Verbindung

Funkgerät-Display (nur FKP)

LED- und Tonanzeige (FKP und NKP)
LED: Durchgehend grün Ton: Einschalten

Status
Funkgerät wird eingeschaltet und zeigt den Startbildschirm von Motorola Solutions an.

LED: -
Ton: Durchgehend, Nicht programmiert

Funkgerät befindet sich im nicht programmierten Zustand.

MN007868A01-AE Kapitel 2: Erster Aktivierungsprozess

Funkgerät-Display (nur FKP)

LED- und Tonanzeige (FKP und NKP)
LED: Gelbes Blinken Ton: Kurzzeitig gültig

Status

Ihr Funkgerät wird mit einem WLANNetzwerk verbunden.

Symbol

Beschreibung
Ihr Funkgerät ist mit einem WLANNetzwerk verbunden.
WLANNetzwerk nicht verfügbar.

Stufe 2: Das Funkgerät stellt für den Paketdownload eine Verbindung zum Server her

Funkgerät-Display (nur FKP)

LED- und Tonanzeige (FKP und NKP)
LED: Gelbes Blinken Ton: Kurzzeitig gültig

Status
Funkgerät stellt eine Verbindung zum Server her und sucht nach Aktualisierungen.
NOTIZ: Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Symbol anzeigt, dass das WLAN verbunden ist.

LED: Gelbes Blinken Ton: Kurzzeitig gültig

Funkgerät lädt die Pakete vom Server herunter, wenn Aktualisierungen erforderlich sind.
NOTIZ:
Wenn die aktuellste Softwareversion im Funkgerät enthalten ist, lädt das Funkgerät nur die regionalen Informationen herunter.
Wenn die Software im Funkgerät nicht auf dem neuesten Stand ist, wird das Funkgerät aktualisiert und die regionalen Informationen werden heruntergeladen.

MN007868A01-AE Kapitel 2: Erster Aktivierungsprozess

Funkgerät-Display (nur FKP)

LED- und Tonanzeige (FKP und NKP)
LED: Gelbes Blinken Ton: Kurzzeitig gültig

Status
Funkgerät entpackt die heruntergeladenen Aktualisierungen.

NOTIZ: Ihr Funkgerät wird nach Abschluss der Serveraktualisierung neu gestartet.
WICHTIG: Sorgen Sie jederzeit für eine stabile Netzwerkverbindung.
Stufe 3: Installation

Funkgerät-Display (nur FKP)

LED- und Tonanzeige (FKP und NKP)
LED: Durchgehend gelb Ton: Kurzzeitig gültig

Status
Das Funkgerät muss während des Installationsvorgangs eingeschaltet sein.
NOTIZ: Wenn das Funkgerät ausgeschaltet wird, kann dies zu Aktualisierungsfehlern führen.

LED: Durchgehend gelb Ton: Kurzzeitig gültig

Funkgerät wird aktualisiert.

MN007868A01-AE Kapitel 2: Erster Aktivierungsprozess

Funkgerät-Display (nur FKP)

LED- und Tonanzeige (FKP und NKP)
LED:
-
Ton:
Kurzzeitig Aktualisierung abgeschlossen

Status Die Aktualisierung ist abgeschlossen.

MN007868A01-AE Kapitel 3: Fehlerbehebung

Kapitel 3

Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zur grundlegenden Fehlerbehebung.
NOTIZ: Es wird empfohlen, die Fehlerbehebungsschritte mit einem Funkgerät mit Volltastatur auszuführen.
Die maximale Anzahl der gleichzeitig unterstützten Funkgeräte hängt von der Anzahl der aktiven Clients ab, die Ihr Access Point unterstützt. Es wird jedoch empfohlen, Fehler bei maximal 20 Funkgeräten gleichzeitig zu beheben.
Im Falle eines Stromausfalls fährt das Funkgerät in der vorherigen Stufe fort.
WICHTIG: Sorgen Sie jederzeit für eine stabile Netzwerkverbindung.

Problem
Das Funkgerät kann keine Verbindung zum WLAN herstellen

LED- und Tonanzeige
LED: Gelbes Blinken Ton: -

Lösung
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1. Überprüfen Sie, ob die WLAN-Funktion aktiviert ist.
NOTIZ: Es wird empfohlen, ein WLAN-Modem oder einen Router zu verwenden.

Verbindung wird aufgebaut... MOTOTRBO

Symbol

Beschreibung

Ihr Funkgerät ist mit einem WLANNetzwerk verbunden.

WLAN-Netzwerk nicht verfügbar.
2. Überprüfen Sie, ob der Access Point richtig konfiguriert ist:

Element SSID Passwort Sicherheitstyp

Beschreibung MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Stellen Sie sicher, dass das Funkgerät eingeschaltet ist und sich innerhalb der Reichweite des Access Point befindet. Sie können dies überprüfen, indem Sie mit einem Smartphone eine Verbindung zum Access Point (MOTOTRBO) herstellen.

MN007868A01-AE Kapitel 3: Fehlerbehebung

Problem

LED- und Tonanzeige

Das Funkgerät bleibt im nicht programmierten Kanal

LED:
-
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Lösung
4. Überprüfen Sie den Abstand zwischen Funkgerät und Access Point. Überprüfen Sie das Signal der SSID mit einem Smartphone.
NOTIZ: Stellen Sie sicher, dass der Ruhemodus für den iPhone-Access-Point deaktiviert ist. Aktivieren Sie die maximale Kompatibilität.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
1. Wenn das WLAN verbunden ist, überprüfen Sie, ob der Access Point über eine Internetverbindung verfügt.
2. Stellen Sie mit einem Smartphone eine Verbindung zum Access Point her.
a. Wenn das WLAN verbunden ist, überprüfen
Sie das WLAN-Symbol in einem nicht programmierten Kanal. Wenn das WLAN-Signal mehr als drei Balken hat, stellen Sie mit einem Smartphone eine Verbindung zur SSID her. Gehen Sie zu https:// www.motorolasolutions.com/.
b. Wenn https://www.motorolasolutions.com/ nicht über Ihr Smartphone erreichbar ist, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator. Für diesen Prozess ist eine Internetverbindung erforderlich.
3. Wenn das Funkgerät Connecting (Verbinden) anzeigt und schließlich Unprogrammed (Nicht programmiert), führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Überprüfen Sie den Access Point und das Passwort.
b. Wenn das WLAN nicht verfügbar ist, verwenden Sie Ihr Smartphone, um mit dem angegebenen Passwort eine Verbindung zur SSID herzustellen.
4. Wenn das Funkgerät Checking for Updates (Updates suchen) anzeigt und schließlich Unprogrammed (Nicht programmiert), führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Wenn das WLAN verbunden ist, überprüfen Sie die Internetverbindung mit einem Smartphone.
b. Wenn die Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert, schalten Sie das Funkgerät aus und wieder ein, um den Bereitstellungsprozess neu zu starten.

Problem

LED- und Tonanzeige

Update nicht verfügbar
Update Not Available

LED:
Rotes Blinken
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Update fehlgeschlagen
Update fehlgeschlagen

LED:
Rotes Blinken
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

MN007868A01-AE Kapitel 3: Fehlerbehebung
Lösung
5. Wenn Sie diese Töne hören: Durchgehender Ton, Nicht programmiert
Kurzer Ton, Gültig
Warten Sie ein bis zwei Minuten, bis das Funkgerät den Aktualisierungsauftrag gefunden hat, und führen Sie eine der folgenden Maßnahmen durch:
Wenn ein Auftrag gefunden wird, fährt das Funkgerät mit dem Bereitstellungsprozess fort.
Wenn kein Auftrag gefunden wird, starten Sie das Funkgerät neu.
NOTIZ: Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst von Motorola.
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Überprüfen Sie, ob das WLAN verbunden ist, indem Sie die programmierbare 3-Punkt-Funktionstaste drücken.
2. Überprüfen Sie die Konfiguration der Firewall des Routers.
3. Starten Sie das Gerät neu, um den Aktivierungsprozess erneut zu versuchen.
NOTIZ: Wenn das WLAN verbunden ist, wenden Sie sich an den Kundendienst von Motorola.
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Überprüfen Sie, ob das WLAN verbunden ist, indem Sie die programmierbare 3-Punkt-Funktionstaste drücken.
2. Wenn ein Alarm bei niedrigem Akkustand ertönt, laden Sie das Funkgerät auf, und fahren Sie fort, bis der Ton beendet wird.
3. Schalten Sie das Funkgerät aus und wieder ein, und wiederholen Sie den gesamten Vorgang.
NOTIZ: Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst von Motorola.

MN007868A01-AE Kapitel 3: Fehlerbehebung

Problem Fehlende Zertifikate
Fehlende Zertifikate

LED- und Tonanzeige
LED:
Durchgehend rot
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Lösung
Wenden Sie sich an den Motorola-Kundendienst.
NOTIZ: Wenn sich das Funkgerät vor der Fehlermeldung mit dem WLAN verbindet, wird das WLAN-Symbol angezeigt.
Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, bevor sich das Funkgerät mit dem WLAN verbindet, wird kein WLAN-Symbol angezeigt.

Gerät nicht in der Funkgeräteverwaltung gefunden
Gerät nicht in der Funkgeräteverwaltung gefunden

LED:
Durchgehend rot
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Wenden Sie sich an den Motorola-Kundendienst.

Auftrag nicht in der Funkgeräteverwaltung gefunden
Auftrag nicht in der Funkgeräteverwaltung gefunden

LED:
Durchgehend rot
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Wenden Sie sich an den Motorola-Kundendienst.

Installation fehlgeschlagen, Neustart
14

LED: Rotes Blinken Ton:

Warten Sie auf den Neustart.

Problem

LED- und Tonanzeige
Kurz, Gültig

Lösung

Installation fehlgeschlagen, Neustart

MN007868A01-AE Kapitel 3: Fehlerbehebung

Staging-Fehler
StagingFehler

LED:
Durchgehend rot
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Wenden Sie sich an den Motorola-Kundendienst.

Übernahmefehler
Übernahmefehler

LED:
Durchgehend rot
Ton:
Durchgehend, Nicht programmiert

Wenden Sie sich an den Motorola-Kundendienst.

MN007868A01-AE Contenido
Contenido
Información legal y asistencia............................................................................................3
Propiedad intelectual y avisos normativos...............................................................................................3
Capítulo1:Descripción general del proceso de activación............................................ 5
1.1 Configuración del punto de acceso Wi-Fi.......................................................................................... 5 1.2 Activación y actualización del firmware............................................................................................. 5
1.2.1 Prácticas recomendadas......................................................................................................6
Capítulo2:Proceso de activación inicial...........................................................................7 Capítulo3:Resolución de problemas.............................................................................. 11
2

MN007868A01-AE Información legal y asistencia
Información legal y asistencia
Propiedad intelectual y avisos normativos
Copyright
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Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) de la Unión Europea y Reino Unido
La directiva de la Unión Europea y la regulación de Reino Unido sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) requieren que los productos que se vendan en los países de la UE y Reino Unido tengan el símbolo de la papelera tachada en la etiqueta del producto y, en algunos casos, en el embalaje. De acuerdo con lo establecido en la directiva RAEE, el símbolo de la papelera tachada significa que los clientes y los usuarios finales residentes en la UE y Reino Unido no deben desechar equipos ni accesorios eléctricos o electrónicos como residuos domésticos. Los clientes o los usuarios finales de los países de la UE y Reino Unido deben ponerse en contacto con el representante del proveedor o servicio local del equipo para obtener información sobre el sistema de recogida de desechos de su país.
Descargo de responsabilidad
Tenga en cuenta que determinadas características, funciones y prestaciones descritas en este documento podrían no ser aplicables a un sistema específico o incluirse en la licencia de uso de este; también pueden
3

MN007868A01-AE Información legal y asistencia depender de las características particulares de la unidad de abonado móvil específica o de la configuración de ciertos parámetros. Póngase en contacto con su distribuidor o representante de Motorola Solutions para obtener más información. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Capítulo 1: Descripción general del proceso de activación

Capítulo 1

Descripción general del proceso de activación

MOTOTRBOTM R7 es un dispositivo avanzado de radio móvil terrestre (LMR) preparado para la nube.
Para activar los servicios y las funciones de software adquiridos con la R7, primero es necesario realizar un proceso de activación. La radio debe conectarse al servidor RadioCentral, una aplicación basada en la nube, para obtener los ajustes y las funciones de software específicos para un modelo y región concretos (Codeplug regional). Para disponer de las funciones de software y los parches de seguridad más recientes, la radio también descargará la última versión del firmware (si está disponible).
Una vez completado el proceso, la radio se podrá activar y configurar con el software Radio Management (RM) o Customer Programming Software (CPS) 2.0.

1.1
Configuración del punto de acceso Wi-Fi
La radio se conecta a la aplicación segura en la nube mediante Wi-Fi. Todas las radios incluyen Wi-Fi de serie o como opción de actualización de software y permiten conectarse a una red Wi-Fi para realizar esta descarga inicial.

Tabla 1: Requisitos para el punto de acceso Wi-Fi preconfigurado

Elemento

Descripción

SSID Contraseña Tipo de seguridad Frecuencia Canal Velocidad de descarga recomendada por radio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz y 5 GHz De 1 a 11 (2,4 GHz) 7 Mbps

1.2
Activación y actualización del firmware
En esta sección se recoge información sobre el tamaño típico del paquete y la duración del proceso de activación.

Tabla 2: Activación Elemento Tamaño típico del paquete Duración del proceso de activación

Descripción 0,5 MB De dos a tres minutos

MN007868A01-AE Capítulo 1: Descripción general del proceso de activación

Tabla 3: Activación y actualización del firmware Elemento Tamaño típico del paquete Duración del proceso de activación

Descripción 30 MB De ocho a diez minutos

1.2.1
Prácticas recomendadas
Motorola Solutions ofrece prácticas recomendadas sobre la seguridad y el uso de la red Wi-Fi de la radio.
Para obtener más información, consulte las prácticas recomendadas de MOTOTRBOTM para la activación de dispositivos, MN008921A01 en https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial

Capítulo 2

Proceso de activación inicial
La radio se conecta automáticamente al punto de acceso Wi-Fi preconfigurado y se activa después de encenderla.
NOTA: Para modelos de radios con teclado completo (FKP), consulte las columnas Pantalla de la radio e
Indicación de LED y tono en las tablas siguientes.
Para modelos sin teclado (NKP), consulte la columna Indicación de LED y tono en las tablas siguientes. También puede pulsar el botón de función programable de 3 puntos para comprobar el anuncio del estado de la conexión Wi-Fi.
Etapa 1: conexión Wi-Fi

Pantalla de la radio (solo FKP)

Indicación de LED y tono (FKP y NKP)
LED: Verde fijo Tono: Encendido

Estado
La radio se enciende y aparece en ella la pantalla de inicio de Motorola Solutions.

LED: Tono: Continuo sin programar

La radio no se ha programado.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial

Pantalla de la radio (solo FKP)

Indicación de LED y tono (FKP y NKP)
LED: Parpadeo en amarillo Tono: Válido momentáneo

Estado

La radio se conecta a una red Wi-Fi.

Icono

Descripción
La radio está conectada a una red Wi-Fi.
La red Wi-Fi no está disponible.

Etapa 2: conexión de la radio al servidor para descargar el paquete

Pantalla de la radio (solo FKP)

Indicación de LED y tono (FKP y NKP)
LED: Parpadeo en amarillo Tono: Válido momentáneo

Estado
La radio se conecta al servidor y comprueba si hay actualizaciones de radio.
NOTA: Asegúrese de que el icono de Wi-Fi indica que hay conexión Wi-Fi.

LED: Parpadeo en amarillo Tono: Válido momentáneo

La radio descarga los paquetes del servidor si se requieren actualizaciones.
NOTA:
Si el software de la radio está actualizado a la versión más reciente, la radio únicamente descarga la información regional.
Si el software de la radio no es el más reciente, la radio se actualiza y, a continuación, descarga la información regional.

Pantalla de la radio (solo FKP)

Indicación de LED y tono (FKP y NKP)
LED: Parpadeo en amarillo Tono: Válido momentáneo

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial
Estado
La radio descomprime las actualizaciones descargadas.

NOTA: La radio se reinicia una vez finalizado el proceso de actualización del servidor.
IMPORTANTE: Asegúrese de que la conexión de red sea estable en todo momento.
Etapa 3: instalación

Pantalla de la radio (solo FKP)

Indicación de LED y tono (FKP y NKP)
LED: Amarillo fijo Tono: Válido momentáneo

Estado
La radio debe estar encendida durante el proceso de instalación.
NOTA: Apagar la radio en esta fase puede provocar errores de actualización.

LED: Amarillo fijo Tono: Válido momentáneo

La radio se está actualizando.

MN007868A01-AE Capítulo 2: Proceso de activación inicial

Pantalla de la radio (solo FKP)

Indicación de LED y tono (FKP y NKP)
LED:
-
Tono:
Actualización completada momentáneo

Estado La actualización se ha completado.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Resolución de problemas

Capítulo 3

Resolución de problemas
En esta sección se explica el proceso básico de solución de problemas.
NOTA: Le recomendamos iniciar los pasos de solución de problemas con una radio con teclado completo.
El número máximo de radios simultáneas admitidas depende del número de clientes activos compatibles con el punto de acceso, pero es aconsejable realizar el proceso de solución de problemas con grupos de 20 radios a la vez.
En el caso de que se produzca un fallo de alimentación, la radio se reanuda en la etapa anterior.
IMPORTANTE: Asegúrese de que la conexión de red sea estable en todo momento.

Problema
La radio no puede conectarse a la red WiFi

Indicación de LED y tono
LED:
Parpadeo en amarillo
Tono:
-

Conectando... MOTOTRBO

Solución

Realice una de las siguientes acciones:
1. Compruebe que la función Wi-Fi esté activada.
NOTA: Le recomendamos utilizar un módem o router Wi-Fi.

Icono

Descripción

La radio está conectada a una red Wi-Fi.

La red Wi-Fi no está disponible.
2. Compruebe si el punto de acceso está configurado correctamente:

Elemento SSID Contraseña Tipo de seguridad

Descripción MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Asegúrese de que la radio está encendida y de que se encuentra dentro del alcance del punto de acceso. Para comprobarlo, conéctese al punto de acceso MOTOTRBO con un smartphone.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Resolución de problemas

Problema

Indicación de LED y tono

La radio permanece en un canal sin programar

LED: -
Tono: Continuo sin programar

Solución
4. Compruebe la distancia entre la radio y el punto de acceso. Compruebe la señal del SSID con un smartphone.
NOTA: Asegúrese de que la función de suspensión está desactivada al usar un punto de acceso mediante iPhone. Active la opción de compatibilidad máxima.
Realice una de las siguientes acciones:
1. Si el Wi-Fi está conectado, compruebe si el punto de acceso tiene conexión a Internet.
2. Conéctese al punto de acceso mediante un smartphone.
a. Si el Wi-Fi está conectado, compruebe el icono
de Wi-Fi en un canal sin programar. Si la señal Wi-Fi cuenta con más de tres barras, conéctese al SSID mediante un smartphone. Vaya a https://www.motorolasolutions.com/
b. Si no puede acceder a https:// www.motorolasolutions.com/ a través del smartphone, póngase en contacto con el administrador de la red. Este proceso requiere una conexión a Internet.
3. Si en la radio aparece el mensaje Conectando y, a continuación, Sin programar, lleve a cabo las siguientes acciones:
a. Compruebe el punto de acceso y la contraseña.
b. Si la conexión Wi-Fi no está disponible, utilice un smartphone para conectarse al SSID con la contraseña indicada.
4. Si en la radio aparece el mensaje Comprobando si hay actualizaciones disponibles y, a continuación, Sin programar, lleve a cabo las siguientes acciones:
a. Si el Wi-Fi está conectado, compruebe la conexión a Internet con un smartphone.
b. Si la conexión a Internet funciona correctamente, apague y encienda la radio para reiniciar el proceso de aprovisionamiento.
5. Si oye estos tonos:
Tono sin programar continuo
Tono válido momentáneo

Problema
Actualización no disponible
Update Not Available

MN007868A01-AE Capítulo 3: Resolución de problemas

Indicación de LED y tono
LED: Parpadeo en rojo Tono: Continuo sin programar

Solución
Espere uno o dos minutos hasta que la radio encuentre la tarea de actualización y realice una de las siguientes acciones:
Si se encuentra una tarea, la radio continúa con el proceso de aprovisionamiento.
Si no se encuentra ninguna tarea, apague y encienda la radio.
NOTA: Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.
Realice las siguientes acciones:
1. Pulse el botón de función programable de 3 puntos para comprobar que el Wi-Fi está conectado.
2. Compruebe la configuración del firewall del router.
3. Para volver a intentar el proceso de activación, apague y encienda la radio.
NOTA: Si el Wi-Fi está conectado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.

Error al actualizar
Error al actualizar

LED: Parpadeo en rojo
Tono: Continuo sin programar

Realice las siguientes acciones:
1. Pulse el botón de función programable de 3 puntos para comprobar que el Wi-Fi está conectado.
2. Si se escucha un tono de alerta de batería baja, cargue la radio y continúe hasta que el tono se detenga.
3. Apague y encienda la radio y vuelva a llevar a cabo todo el proceso.
NOTA: Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.

MN007868A01-AE Capítulo 3: Resolución de problemas

Problema Faltan certificados
Faltan certificados

Indicación de LED y tono
LED:
Rojo fijo
Tono:
Continuo sin programar

Solución
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.
NOTA: Si la radio se conecta a la red Wi-Fi antes de recibir el mensaje de error, se mostrará el icono de Wi-Fi en la radio.
Si recibe el mensaje de error antes de conectarse a la red Wi-Fi, no se mostrará el icono de Wi-Fi en la radio.

Dispositivo no encontr. en RC
Dispositivo no encontr. en RC

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.

Trabajo no encontr. en RC
Trabajo no encontr. en RC

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.

Error al instal. Reiniciando...

LED: Rojo intermitente Tono:

Espere a que la radio se apague y se encienda.

Problema

Indicación de LED y tono
No válido momentáneo

Solución

Error al instal. Reiniciando...

MN007868A01-AE Capítulo 3: Resolución de problemas

Error de presentación
Error de presentación

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.

Error de asignación
Error de asignación

LED: Rojo fijo
Tono: Continuo sin programar

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Motorola.

MN007868A01-AE Table des matières
Table des matières
Informations légales et d'assistance................................................................................. 3
Propriété intellectuelle et avis réglementaires......................................................................................... 3
Chapitre 1 : Présentation du processus d'activation....................................................... 5
1.1 Configuration du point d'accès Wi-Fi................................................................................................. 5 1.2 Activation et mise à jour du micrologiciel........................................................................................... 5
1.2.1 Meilleures pratiques............................................................................................................. 6
Chapitre 2 : Processus d'activation initiale.......................................................................7 Chapitre 3 : Dépannage.....................................................................................................11
2

MN007868A01-AE Informations légales et d'assistance
Informations légales et d'assistance
Propriété intellectuelle et avis réglementaires
Copyrights
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Directive relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) pour l'Union européenne et pour le Royaume-Uni
La directive DEEE de l'Union européenne et celle du Royaume-Uni indiquent que les produits vendus au sein de l'UE et du Royaume-Uni doivent présenter le symbole d'une poubelle barrée (directement sur le produit ou sur l'emballage dans certains cas). Comme indiqué par la directive DEEE, l'étiquette de la poubelle barrée signifie que les clients et les utilisateurs finaux au sein de l'UE et du Royaume-Uni ne doivent pas mettre au rebut les équipements et les accessoires électriques et électroniques avec les déchets ménagers. Les clients ou les utilisateurs finaux au sein de l'UE et du Royaume-Uni doivent prendre contact avec le représentant local du fournisseur de leur équipement ou le centre de service pour obtenir des informations sur le système de collecte des déchets dans leur pays.
3

MN007868A01-AE Informations légales et d'assistance
Limitation de responsabilité
Notez que certaines fonctionnalités, fonctions et caractéristiques décrites dans ce document peuvent ne pas s'appliquer ou faire l'objet d'une licence pour une utilisation sur un système spécifique, ou peuvent dépendre des caractéristiques d'un terminal radio mobile spécifique ou de la configuration de certains paramètres. Contactez votre représentant Motorola Solutions pour en savoir plus. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Chapitre 1: Présentation du processus d'activation

Chapitre 1

Présentation du processus d'activation

MOTOTRBOTM R7 est un terminal de radio mobile terrestre (LMR) avancé compatible avec le Cloud.
Le modèle R7 nécessite une activation unique pour activer les fonctions et les services logiciels souscrits avec la radio. La radio se connecte à RadioCentral Server, une application dans le Cloud, pour obtenir les fonctions et paramètres logiciels spécifiques pour un modèle et une région en particulier (on parle de codeplug régional). La radio télécharge également la dernière version du micrologiciel (le cas échéant) pour s'assurer que votre radio dispose des dernières fonctions logicielles et des derniers correctifs de sécurité.
Après une activation unique, votre radio peut être activée et configurée avec l'application de gestion des radios (RM, Radio Management) ou le logiciel Customer Programming Software (CPS) 2.0.

1.1
Configuration du point d'accès Wi-Fi
Votre radio se connecte en Wi-Fi à l'application Cloud sécurisée. Toutes les radios sont équipées d'une connexion Wi-Fi en standard ou dans le cadre d'une mise à jour logicielle, et peuvent se connecter à un réseau Wi-Fi pour effectuer ce téléchargement initial.

Tableau 1 : Exigences relatives aux points d'accès Wi-Fi préconfigurés

Élément

Description

SSID Mot de passe Type de sécurité Fréquence Canal Vitesse de téléchargement recommandée pour la radio

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz et 5 GHz 1 à 11 (2,4 GHz) 7 Mbit/s

1.2
Activation et mise à jour du micrologiciel
Cette section indique la taille de package type et la durée du processus d'activation.

Tableau 2 : Activation Élément Taille de package type Durée du processus d'activation

Description 0,5 Mo Deux à trois minutes

MN007868A01-AE Chapitre 1: Présentation du processus d'activation

Tableau 3 : Activation et mise à niveau du micrologiciel

Élément

Description

Taille de package type Durée du processus d'activation

30 Mo Huit à dix minutes

1.2.1
Meilleures pratiques
Motorola Solutions vous indique les meilleures pratiques en matière de sécurité et d'utilisation du réseau WiFi de votre radio.
Pour plus d'informations, reportez-vous au document consacré aux meilleures pratiques MOTOTRBOTM relatives à l'activation des terminaux, MN008921A01, disponible à l'adresse https:// learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

Chapitre 2

Processus d'activation initiale
La radio se connecte automatiquement au point d'accès Wi-Fi préconfiguré et s'active après sa mise sous tension.
REMARQUE : Pour les appareils dotés d'un clavier complet (FKP), vous pouvez vous reporter à l'écran de la
radio, ainsi qu'à la colonne Indications LED et de tonalité des tableaux suivants.
Pour les appareils sans clavier (NKP), vous pouvez vous reporter à l'écran de la radio, ainsi qu'à la colonne Indications LED et de tonalité des tableaux suivants. Vous pouvez également vérifier l'annonce de l'état de la connexion Wi-Fi en appuyant sur le bouton programmable à trois points.
Étape 1 : connexion Wi-Fi

Écran de la radio (terminaux FKP uniquement)

Indications LED et de tonalité (terminaux FKP et NKP)
LED :
Vert fixe
Tonalité :
Mise sous tension

État
La radio se met sous tension et affiche l'écran de lancement Motorola Solutions.

LED : Tonalité : Non programmé en continu

La radio est dans un état non programmé.

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

Écran de la radio (terminaux FKP uniquement)

Indications LED et de tonalité (terminaux FKP et NKP)
LED :
Jaune clignotant
Tonalité :
Momentanément valide

État

La radio se connecte à un réseau Wi-Fi.

Icône

Description
La radio est connectée à un réseau Wi-Fi.
Le réseau Wi-Fi n'est pas disponible.

Étape 2 : la radio se connecte au serveur pour télécharger un package

Écran de la radio (terminaux FKP uniquement)

Indications LED et de tonalité (terminaux FKP et NKP)
LED :
Jaune clignotant
Tonalité :
Momentanément valide

État
La radio se connecte au serveur et recherche des mises à jour.
REMARQUE : vérifiez que l'icône Wi-Fi indique que la connexion Wi-Fi est active.

LED : Jaune clignotant Tonalité : Momentanément valide

Si des mises à jour sont nécessaires, la radio télécharge les packages correspondants à partir du serveur.
REMARQUE :
Si le logiciel de la radio est doté de la dernière version, la radio télécharge uniquement les informations régionales.
Si le logiciel de la radio n'est pas le plus récent, la radio se met à niveau et télécharge les informations régionales.

Écran de la radio (terminaux FKP uniquement)

Indications LED et de tonalité (terminaux FKP et NKP)
LED :
Jaune clignotant
Tonalité :
Momentanément valide

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale
État
La radio décompresse les mises à jour téléchargées.

REMARQUE : votre radio redémarre après le processus de mise à jour du serveur.
IMPORTANT : la connexion réseau doit continuellement rester stable.
Étape 3 : installation

Écran de la radio (terminaux FKP uniquement)

Indications LED et de tonalité (terminaux FKP et NKP)
LED :
Jaune fixe
Tonalité :
Momentanément valide

État
La radio doit être allumée pendant le processus d'installation.
REMARQUE : La mise hors tension de la radio à ce stade peut entraîner l'échec de la mise à jour.

LED : Jaune fixe Tonalité : Momentanément valide

La radio est en cours de mise à jour.

MN007868A01-AE Chapitre 2: Processus d'activation initiale

Écran de la radio (terminaux FKP uniquement)

Indications LED et de tonalité (terminaux FKP et NKP)
LED :
-
Tonalité :
Mise à jour momentanée terminée

État La mise à jour est terminée.

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Chapitre 3

Dépannage
Cette section présente le processus de dépannage de base.
REMARQUE : Nous vous recommandons de commencer à suivre les étapes de dépannage à l'aide d'une radio
dotée d'un clavier complet.
Le nombre maximal de radios simultanées prises en charge dépend du nombre de clients actifs pris en charge par votre point d'accès. Toutefois, il est recommandé de dépanner 20 radios à la fois.
En cas de coupure de courant, la radio reprend à l'étape précédente.
IMPORTANT : la connexion réseau doit continuellement rester stable.

Problème
La radio ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi

Indications LED et de tonalité
LED : Jaune clignotant Tonalité : -

Solution
Effectuez l'une des opérations suivantes : 1. Vérifiez que la fonction Wi-Fi est activée.
REMARQUE : nous vous recommandons d'utiliser un routeur ou un modem Wi-Fi.

Connexion... MOTOTRBO

Icône

Description

Votre radio est connectée à un réseau Wi-Fi.

Le réseau Wi-Fi n'est pas disponible.
2. Vérifiez que le point d'accès est correctement connecté :

Élément SSID Mot de passe Type de sécurité

Description MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Vérifiez que la radio est sous tension et se trouve à portée du point d'accès. Pour ce faire, vous pouvez vous connecter au point d'accès MOTOTRBO à l'aide d'un smartphone.

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Problème
La radio reste sur un canal non programmé

Indications LED et de tonalité
LED : Tonalité : Non programmé en continu

Solution
4. Vérifiez la distance entre la radio et le point d'accès. Vérifiez le signal du SSID à l'aide d'un smartphone.
REMARQUE : assurez-vous de désactiver la fonction de mise en veille pour un point d'accès iPhone. Activez le paramètre de compatibilité maximale.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
1. Si la connexion Wi-Fi est active, vérifiez que le point d'accès dispose d'une connexion Internet.
2. Connectez-vous au point d'accès à l'aide d'un smartphone.
a. Si la connexion Wi-Fi est active, vérifiez
l'icône dans un canal non programmé. Si le signal Wi-Fi comporte plus de trois barres, connectez-vous au SSID à l'aide d'un smartphone. Accédez à https:// www.motorolasolutions.com/.
b. Si vous ne pouvez pas accéder à https:// www.motorolasolutions.com/ à l'aide de votre smartphone, contactez votre administrateur réseau. Ce processus requiert une connexion Internet.
3. Si la radio indique la mention Connecting (Connexion), puis Unprogrammed (Non programmé), procédez comme suit :
a. Vérifiez le point d'accès et le mot de passe.
b. Si le réseau Wi-Fi n'est pas disponible, utilisez votre smartphone pour vous connecter au SSID à l'aide du mot de passe indiqué.
4. Si la radio indique la mention Checking for Updates (Recherche de mises à jour), puis Unprogrammed (Non programmé), procédez comme suit :
a. Si le réseau Wi-Fi est connecté, testez la connectivité Internet à l'aide d'un smartphone.
b. Si la connexion Internet fonctionne correctement, éteignez puis rallumez la radio pour redémarrer le processus de mise en service.
5. Si vous entendez les tonalités suivantes :
Tonalité Non programmé en continu

Problème
Mise à jour non disponible
Update Not Available

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Indications LED et de tonalité
LED : Rouge clignotant Tonalité : Non programmé en continu

Solution
Tonalité Momentanément valide
attendez une à deux minutes que la radio trouve la tâche de mise à jour, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
Si la radio trouve une tâche, le processus de mise en service démarre.
Si aucune tâche n'est trouvée, éteignez puis rallumez la radio.
REMARQUE : si le problème persiste, contactez le service client de Motorola.
Procédez comme suit :
1. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est active en appuyant sur le bouton programmable à trois points.
2. Vérifiez la configuration du pare-feu du routeur.
3. Pour relancer le processus d'activation, éteignez puis rallumez la radio.
REMARQUE : Si la connexion Wi-Fi est active, contactez le service client de Motorola.

Échec de la mise à jour
Échec de la mise à jour

LED : Rouge clignotant
Tonalité : Non programmé en continu

Procédez comme suit :
1. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est active en appuyant sur le bouton programmable à trois points.
2. Si une tonalité d'alerte de batterie faible retentit, chargez la radio jusqu'à ce que la tonalité cesse.
3. Éteignez et rallumez la radio, puis recommencez le processus depuis le début.
REMARQUE : si le problème persiste, contactez le service client de Motorola.

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Problème Certificats manquants
Certificats manquants

Indications LED et de tonalité
LED :
Rouge fixe
Tonalité :
Non programmé en continu

Solution
Contactez le service client Motorola.
REMARQUE : Si la radio se connecte au Wi-Fi avant de recevoir le message d'erreur, elle affiche l'icône Wi-Fi.
Si vous recevez le message d'erreur avant de vous connecter au Wi-Fi, la radio n'affiche pas l'icône Wi-Fi.

Appareil introuvable dans RC
Appareil introuvable dans RC

LED : Rouge fixe
Tonalité : Non programmé en continu

Contactez le service client Motorola.

Tâche introuvable dans RC
Tâche introuvable dans RC

LED : Rouge fixe
Tonalité : Non programmé en continu

Contactez le service client Motorola.

Échec du redémarrage de l'installation

LED : Rouge clignotant Tonalité :

Attendez que la radio se mette sous tension.

Problème

Indications LED et de tonalité
Momentanément invalide

Solution

Échec du redémarrage de l'installation

MN007868A01-AE Chapitre 3: Dépannage

Erreur de préparation
Erreur de préparation

LED : Rouge fixe
Tonalité : Non programmé en continu

Contactez le service client Motorola.

Erreur de validation
Erreur de validation

LED : Rouge fixe
Tonalité : Non programmé en continu

Contactez le service client Motorola.

MN007868A01-AE Sommario
Sommario
Informazioni legali e supporto............................................................................................3
Proprietà intellettuale e avvisi sulle normative......................................................................................... 3
Capitolo1:Panoramica dell'attivazione.............................................................................5
1.1 Impostazione dell'access point Wi-Fi................................................................................................. 5 1.2 Attivazione e aggiornamento del firmware.........................................................................................5
1.2.1 Best practice........................................................................................................................ 6
Capitolo2:Processo di attivazione iniziale.......................................................................7 Capitolo3:Risoluzione dei problemi............................................................................... 11
2

MN007868A01-AE Informazioni legali e supporto
Informazioni legali e supporto
Proprietà intellettuale e avvisi sulle normative
Copyright
I prodotti Motorola Solutions descritti in questo documento possono includere programmi per computer Motorola Solutions protetti da copyright. Le leggi in vigore negli Stati Uniti e in altri Paesi garantiscono a Motorola Solutions determinati diritti esclusivi per i programmi per computer protetti da copyright. Pertanto, tutti i programmi per computer Motorola Solutions protetti da copyright e inclusi nei prodotti Motorola Solutions descritti nel presente documento non possono essere copiati o riprodotti in alcun modo senza l'espresso consenso scritto di Motorola Solutions. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta, trasmessa, memorizzata in un sistema di riproduzione o tradotta in qualunque lingua o linguaggio informatico, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, senza il previo consenso scritto da parte di Motorola Solutions, Inc.
Marchi
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
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Contenuti open source
Questo prodotto può contenere software open source utilizzati su licenza. Fare riferimento al materiale di installazione del prodotto per consultare il testo completo delle attribuzioni e delle note legali sulle risorse open source.
Direttiva dell'Unione europea (UE) e del Regno Unito (UK) sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE/WEEE)
La direttiva RAEE dell'Unione europea e la normativa WEEE del Regno Unito richiedono che sui prodotti venduti nei Paesi dell'UE e nel Regno Unito sia presente l'etichetta di un cassonetto dei rifiuti con ruote barrato (o, in alcuni casi, sulla confezione). Come stabilito dalla direttiva RAEE/WEEE, l'etichetta di un cassonetto dei rifiuti con ruote barrato indica che i clienti e gli utenti finali dei Paesi dell'Unione europea e del Regno Unito non devono smaltire gli apparecchi elettronici ed elettrici o gli accessori insieme ai rifiuti domestici. I clienti o gli utenti finali dei Paesi dell'Unione europea e del Regno Unito devono contattare il centro assistenza o il rappresentante del fornitore dell'apparecchiatura locale per ottenere informazioni sul sistema di raccolta dei rifiuti della zona.
3

MN007868A01-AE Informazioni legali e supporto
Esclusione di responsabilità
Tenere presente che determinate funzioni, strutture e funzionalità descritte nel presente documento potrebbero non essere applicabili o non possedere la licenza per l'utilizzo su un determinato sistema oppure potrebbero dipendere dalle caratteristiche di una specifica configurazione di determinati parametri o unità del terminale radio mobile. Per maggiori informazioni, contattare il proprio referente Motorola Solutions. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Capitolo 1: Panoramica dell'attivazione

Capitolo 1

Panoramica dell'attivazione

MOTOTRBOTM R7 è un dispositivo radiomobile terrestre (LMR) avanzato compatibile con il cloud.
L'R7 richiede un'attivazione una tantum per abilitare le funzionalità e i servizi software acquistati con la radio. La radio si collega al server RadioCentral (un'applicazione basata su cloud) per scaricare le funzionalità software e le impostazioni per un modello particolare e un'area geografica specifica (codeplug regionale). La radio scarica anche l'ultima versione del firmware (se disponibile) in modo che possa disporre delle funzionalità software e delle patch di sicurezza più aggiornate.
Dopo l'attivazione una tantum, la radio può essere configurata mediante il software Radio Management (RM) o Customer Programming Software (CPS) 2.0.

1.1
Impostazione dell'access point Wi-Fi
La radio si collega all'applicazione cloud protetta mediante Wi-Fi. Tutte le radio sono dotate della funzione Wi-Fi come opzione standard o opzione aggiornabile software e possono connettersi al Wi-Fi per il download iniziale.

Tabella 1: Requisiti per un access point Wi-Fi preconfigurato

Elemento

Descrizione

SSID Immetti password Tipo di protezione Frequenza Canale Velocità di download consigliata per radio

PCR Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz e 5 GHz Da 1 a 11 (2,4 GHz) 7 Mbps

1.2
Attivazione e aggiornamento del firmware
Questa sezione descrive le dimensioni tipiche del pacchetto e la durata del processo di attivazione.

Tabella 2: Attivazione Elemento Dimensioni tipiche del pacchetto Durata del processo di attivazione

Descrizione 0,5 MB Da due a tre minuti

Tabella 3: Attivazione e aggiornamento del firmware

Elemento Dimensioni tipiche del pacchetto

Descrizione 30 MB

MN007868A01-AE Capitolo 1: Panoramica dell'attivazione

Elemento Durata del processo di attivazione

Descrizione Da otto a dieci minuti

1.2.1
Best practice
Motorola Solutions offre una serie di best practice per la sicurezza e il funzionamento della rete Wi-Fi per la radio.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle best practice MOTOTRBOTM per l'attivazione del dispositivo MN008921A01 all'indirizzo https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Capitolo 2: Processo di attivazione iniziale

Capitolo 2

Processo di attivazione iniziale
La radio si connette automaticamente all'access point Wi-Fi preconfigurato e si attiva dopo essere stata accesa.
NOTA: Per le radio con tastiera completa (FKP), fare riferimento alle colonne Display della radio e LED e
tono indicatore nelle tabelle seguenti.
Per le radio senza tastiera (NKP), fare riferimento alla colonna LED e tono indicatore nelle tabelle seguenti. Per ascoltare l'annuncio sullo stato della connessione Wi-Fi, premere il pulsante con funzione programmabile con 3 puntini.
Fase 1: connessione Wi-Fi

Display radio (solo FKP)

LED e tono indicatore (FKP e NKP)
LED: Verde fisso Tono: Accensione

Stato
La radio si accende e mostra la schermata iniziale di Motorola Solutions.

LED: Tono: Continuo non programmato

La radio è in stato non programmato.

MN007868A01-AE Capitolo 2: Processo di attivazione iniziale

Display radio (solo FKP)

LED e tono indicatore (FKP e NKP)
LED: Giallo lampeggiante Tono: Valido temporaneamente

Stato

La radio si collega alla rete Wi-Fi.

Icona

Descrizione
La radio è connessa alla rete Wi-Fi.
La rete Wi-Fi non è disponibile.

Fase 2: la radio si connette al server per scaricare il pacchetto

Display radio (solo FKP)

LED e tono indicatore (FKP e NKP)
LED: Giallo lampeggiante Tono: Valido temporaneamente

Stato
La radio si connette al server e verifica la presenza di aggiornamenti.
NOTA: Assicurarsi che l'icona del Wi-Fi indichi che il Wi-Fi è connesso.

LED: Giallo lampeggiante Tono: Valido temporaneamente

Se esistono aggiornamenti obbligatori, la radio scarica i pacchetti dal server.
NOTA:
Se la radio dispone del software più aggiornato, scarica solo le informazioni regionali.
Se la radio non dispone del software più aggiornato, scarica sia gli aggiornamenti che le informazioni regionali.

MN007868A01-AE Capitolo 2: Processo di attivazione iniziale

Display radio (solo FKP)

LED e tono indicatore (FKP e NKP)
LED: Giallo lampeggiante Tono: Valido temporaneamente

Stato
La radio estrae gli aggiornamenti scaricati.

NOTA: La radio viene riavviata al termine del processo di aggiornamento dal server.
IMPORTANTE: garantire sempre una connessione di rete stabile.
Fase 3: Installazione

Display radio (solo FKP)

LED e tono indicatore (FKP e NKP)
LED: Giallo fisso Tono: Valido temporaneamente

Stato
La radio deve essere accesa durante la procedura di installazione.
NOTA: Spegnere la radio in questa fase può causare l'interruzione degli aggiornamenti.

LED: Giallo fisso Tono: Valido temporaneamente

È in corso l'aggiornamento della radio.

MN007868A01-AE Capitolo 2: Processo di attivazione iniziale

Display radio (solo FKP)

LED e tono indicatore (FKP e NKP)
LED:
-
Tono:
Aggiornamento completato temporaneamente

Stato L'aggiornamento è stato completato.

MN007868A01-AE Capitolo 3: Risoluzione dei problemi

Capitolo 3

Risoluzione dei problemi
Questa sezione spiega il processo di risoluzione dei problemi di base.
NOTA: Si consiglia di iniziare la procedura di risoluzione dei problemi utilizzando una radio con tastiera
completa.
Il numero massimo di radio supportate contemporaneamente dipende dal numero di client attivi che supporta l'access point, ma si consiglia di risolvere i problemi di 20 radio alla volta.
In caso di interruzione dell'alimentazione, viene ripristinato lo stato precedente della radio.
IMPORTANTE: garantire sempre una connessione di rete stabile.

Problema La radio non si connette al Wi-Fi
Connessione... MOTOTRBO

LED e tono indicatore
LED:
Giallo lampeggiante
Tono:
-

Soluzione

Effettuare una delle seguenti operazioni:
1. Verificare che la funzionalità Wi-Fi sia abilitata.
NOTA: Si consiglia di utilizzare un modem o un router Wi-Fi.

Icona

Descrizione

La radio è connessa a una rete Wi-Fi.

La rete Wi-Fi non è disponibile.
2. Controllare se l'access point è configurato correttamente:

Elemento SSID Immetti password Tipo di protezione

Descrizione MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Assicurarsi che la radio sia accesa e si trovi entro l'area coperta dall'access point. Per verificarlo, connettersi all'access point MOTOTRBO utilizzando uno smartphone.

MN007868A01-AE Capitolo 3: Risoluzione dei problemi

Problema

LED e tono indicatore

La radio rimane nel canale non programmato

LED: -
Tono: Continuo non programmato

Soluzione
4. Controllare la distanza tra la radio e l'access point. Controllare il segnale dell'SSID utilizzando uno smartphone.
NOTA: Assicurarsi che la funzionalità di sospensione sia disattivata per l'access point per iPhone. Abilitare la compatibilità massima.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
1. Se il Wi-Fi è connesso, controllare se l'access point dispone del collegamento a Internet.
2. Connettersi all'access point utilizzando uno smartphone.
a. Se il Wi-Fi è connesso, controllare la rispettiva
icona in un canale non programmato. Se il segnale Wi-Fi ha più di tre barre, connettersi all'SSID utilizzando uno smartphone. Accedere all'indirizzo https://www.motorolasolutions.com/.
b. Se non è possibile accedere all'indirizzo https://www.motorolasolutions.com/ con lo smartphone, contattare l'amministratore di rete. Questa procedura richiede una connessione a Internet.
3. Se sulla radio compare l'indicazione Connessione in corso e poi Non programmato, effettuare le seguenti operazioni:
a. Controllare l'access point e la password.
b. Se il Wi-Fi non è disponibile, utilizzare lo smartphone per connettersi all'SSID utilizzando la password indicata.
4. Se sulla radio compare l'indicazione Verifica della disponibilità di aggiornamenti e poi Non programmato, effettuare le seguenti operazioni:
a. Se il Wi-Fi è connesso, verificare la connettività Internet utilizzando uno smartphone.
b. Se la connessione a Internet funziona correttamente, spegnere e riaccendere la radio per riavviare il processo di provisioning.
5. Se vengono emessi questi suoni:
continuo non programmato
valido temporaneamente

Problema

LED e tono indicatore

Aggiornamento non disponibile
Update Not Available

LED:
Rosso lampeggiante
Tono:
Continuo non programmato

MN007868A01-AE Capitolo 3: Risoluzione dei problemi
Soluzione
attendere uno o due minuti affinché la radio trovi il processo di aggiornamento, quindi effettuare una delle operazioni seguenti operazioni: Se trova un processo, la radio inizia il
provisioning. Se non viene trovato nessun processo,
spegnere e riaccendere la radio. NOTA: Se il problema permane, contattare l'assistenza ai clienti Motorola.
Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare che il Wi-Fi sia connesso premendo il
pulsante con funzione programmabile con 3 puntini. 2. Controllare la configurazione del firewall del router. 3. Per ritentare la procedura di attivazione, spegnere e
riaccendere la radio. NOTA: Se il Wi-Fi è connesso, contattare l'assistenza ai clienti Motorola.

Aggiornamento non riuscito
Aggiornamento non riuscito

LED:
Rosso lampeggiante
Tono:
Continuo non programmato

Effettuare le seguenti operazioni:
1. Verificare che il Wi-Fi sia connesso premendo il pulsante con funzione programmabile con 3 puntini.
2. Se viene emesso un tono di avviso relativo alla batteria scarica, caricare la radio e continuare finché il tono non smette.
3. Spegnere e riaccendere la radio, quindi ripetere l'intero processo.
NOTA: Se il problema permane, contattare l'assistenza ai clienti Motorola.

MN007868A01-AE Capitolo 3: Risoluzione dei problemi

Problema Certificati mancanti
Certificati mancanti

LED e tono indicatore
LED:
Rosso fisso
Tono:
Continuo non programmato

Soluzione
Contattare il Servizio clienti Motorola.
NOTA: Se la radio si connette alla rete Wi-Fi prima di ricevere il messaggio di errore, sulla radio viene visualizzata l'icona Wi-Fi.
Se viene visualizzato il messaggio di errore prima di effettuare la connessione alla rete WiFi, sulla radio non viene visualizzata l'icona WiFi.

Dispositivo non trovato in RC

LED: Rosso fisso
Tono: Continuo non programmato

Dispositivo non trovato in RC

Contattare il Servizio clienti Motorola.

Processo non trovato in RC
Processo non trovato in RC

LED: Rosso fisso
Tono: Continuo non programmato

Contattare il Servizio clienti Motorola.

Installazione non riuscita Riavvio

LED:
Rosso lampeggiante
Tono:

Attendere che la radio si spenga e si riaccenda.

Problema

LED e tono indicatore
Momentaneo non valido

Soluzione

Installazione non riuscita Riavvio

MN007868A01-AE Capitolo 3: Risoluzione dei problemi

Errore di staging
Errore di staging

LED: Rosso fisso
Tono: Continuo non programmato

Contattare il Servizio clienti Motorola.

Errore di commit
Errore di commit

LED: Rosso fisso
Tono: Continuo non programmato

Contattare il Servizio clienti Motorola.

MN007868A01-AE Spis treci
Spis treci
Informacje prawne i wsparcie.............................................................................................3
Wlasno intelektualna i noty prawne......................................................................................................3
Rozdzial1:Informacje ogólne dotyczce aktywacji......................................................... 5
1.1 Konfiguracja punktu dostpu Wi-Fi.................................................................................................... 5 1.2 Aktywacja i aktualizacja oprogramowania sprztowego.................................................................... 5
1.2.1 Najlepsze praktyki................................................................................................................ 6
Rozdzial2:Proces pierwszej aktywacji............................................................................. 7 Rozdzial3:Rozwizywanie problemów........................................................................... 11
2

MN007868A01-AE Informacje prawne i wsparcie
Informacje prawne i wsparcie
Wlasno intelektualna i noty prawne
Prawa autorskie
Produkty firmy Motorola Solutions opisane w tym dokumencie mog obejmowa autorskie programy komputerowe firmy Motorola Solutions. Prawo w Stanach Zjednoczonych i innych krajach zapewnia firmie Motorola Solutions pewne wylczne prawa do programów komputerowych chronionych prawem autorskim. Wszelkie chronione prawem autorskim programy firmy Motorola Solutions zawarte w produktach Motorola opisanych w tym dokumencie nie mog by kopiowane ani reprodukowane w jakikolwiek sposób bez wyranej pisemnej zgody firmy Motorola Solutions. adna cz niniejszego dokumentu nie moe by powielana, przesylana, przechowywana w systemie wyszukiwania danych ani tlumaczona na aden jzyk lub jzyk komputerowy, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Motorola Solutions, Inc.
Znaki towarowe
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
Prawa licencyjne
Zakup produktów firmy Motorola Solutions nie moe by uwaany za przekazanie -- w sposób bezporedni, dorozumiany, na podstawie wczeniejszych owiadcze lub w jakikolwiek inny -- licencji chronionych prawami autorskimi, patentami lub zgloszeniami patentowymi, nalecych do firmy Motorola Solutions. Wyjtek stanowi zwykla, niewylczna, wolna od oplat licencja, jaka zgodnie z prawem jest skutkiem transakcji sprzeday produktu.
Zawarto Open Source
Niniejszy produkt moe zawiera oprogramowanie typu Open Source. Korzystanie z niego jest objte licencj. Peln zawarto not prawnych dotyczcych oprogramowania Open Source oraz kwestii przypisania wlasnoci mona znale na noniku instalacyjnym produktu.
Dyrektywa Unii Europejskiej (UE) i Wielkiej Brytanii (UK) dotyczca zuytego sprztu elektrycznego i elektronicznego (WEEE)
Dyrektywa WEEE Unii Europejskiej i przepisy brytyjskie WEEE wymagaj, aby produkty sprzedawane do krajów Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii byly oznaczone etykiet z symbolem przekrelonego kosza, umieszczon na urzdzeniu (lub, w niektórych przypadkach, na opakowaniu). Zgodnie z definicj dyrektywy WEEE etykieta z symbolem przekrelonego kosza oznacza, e klienci i uytkownicy kocowi w krajach Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii nie mog wyrzuca sprztu ani akcesoriów elektrycznych i elektronicznych wraz z odpadami gospodarczymi. Klienci i uytkownicy kocowi w krajach Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii powinni uzyska informacje na temat zbiórki odpadów w danym pastwie u miejscowego sprzedawcy urzdze lub w centrum serwisowym.
3

MN007868A01-AE Informacje prawne i wsparcie
Zastrzeenie
Naley pamita, e niektóre funkcje, instalacje i moliwoci opisane w tym dokumencie mog nie mie zastosowania do lub nie by licencjonowane do uytku z okrelonym systemem lub mog by zalene od cech okrelonej przewonej jednostki abonenckiej lub konfiguracji niektórych parametrów. Aby uzyska wicej informacji, naley zwróci si do osoby kontaktowej firmy Motorola Solutions. © 2024 Motorola Solutions, Inc. All Rights Reserved
4

MN007868A01-AE Rozdzial 1: Informacje ogólne dotyczce aktywacji

Rozdzial 1

Informacje ogólne dotyczce aktywacji

MOTOTRBOTM R7 to zaawansowany radiotelefon mobilny z obslug chmury.
R7 wymaga jednorazowej aktywacji w celu wlczenia funkcji i uslug oprogramowania zakupionych z radiotelefonem. Radiotelefon lczy si z serwerem RadioCentral, który jest aplikacj opart na chmurze, aby uzyska okrelone funkcje oprogramowania oraz ustawienia dla danego modelu i regionu (regionalny plik konfiguracyjny codeplug). Radiotelefon pobiera równie najnowsze oprogramowanie sprztowe (jeli jest dostpne), aby zapewni najnowsze funkcje oprogramowania i poprawki bezpieczestwa.
Po dokonaniu jednorazowej aktywacji radiotelefon moe zosta aktywowany i skonfigurowany za pomoc programu Radio Management (RM) lub Costumer Programming Software 2.0 (CPS).

1.1
Konfiguracja punktu dostpu Wi-Fi
Radiotelefon lczy si z bezpieczn aplikacj w chmurze poprzez sie Wi-Fi. Wszystkie radiotelefony obsluguj sie Wi-Fi w standardzie (lub istnieje moliwo aktualizacji oprogramowania) i mog lczy si z ni w celu pierwszego pobrania.

Tabela 1: Wymagania dotyczce wstpnie skonfigurowanego punktu dostpu Wi-Fi

Pozycja

Opis

SSID Haslo Typ zabezpiecze Czstotliwo Kanal Zalecana prdko pobierania na radiotelefon

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz, 5 GHz 111 (2,4 GHz) 7 Mb/s

1.2
Aktywacja i aktualizacja oprogramowania sprztowego
Ta sekcja przedstawia typowy rozmiar pakietu i czas trwania procesu aktywacji.

Tabela 2: Aktywacja Pozycja Typowy rozmiar pakietu Czas procesu aktywacji

Opis 0,5 MB Od dwóch do trzech minut

MN007868A01-AE Rozdzial 1: Informacje ogólne dotyczce aktywacji

Tabela 3: Aktywacja i aktualizacja oprogramowania sprztowego

Pozycja

Opis

Typowy rozmiar pakietu Czas procesu aktywacji

30 MB Od omiu do dziesiciu minut

1.2.1
Najlepsze praktyki
Firma Motorola Solutions przedstawia najlepsze praktyki dotyczce bezpieczestwa i dzialania sieci Wi-Fi radiotelefonów.
Aby uzyska wicej informacji, zapoznaj si z dokumentem MOTOTRBOTM -- najlepsze praktyki dotyczce aktywacji urzdzenia (MN008921A01) dostpnym na stronie https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE Rozdzial 2: Proces pierwszej aktywacji

Rozdzial 2

Proces pierwszej aktywacji
Radiotelefon automatycznie lczy si ze wstpnie skonfigurowanym punktem dostpu Wi-Fi i aktywuje radiotelefon po jego wylczeniu.
UWAGA: W przypadku modeli z peln klawiatur (FKP) zapoznaj si z wywietlaczem radiotelefonu oraz
kolumn ,,Wskaniki LED i sygnaly dwikowe" w poniszej tabeli.
W przypadku modeli bez klawiatury (NKP) zapoznaj si z kolumn ,,Wskaniki LED i sygnaly dwikowe" w poniszej tabeli. Aby sprawdzi stan sieci Wi-Fi, moesz równie nacisn programowalny przycisk funkcji z 3 kropkami.
Etap 1: Polczenie Wi-Fi

Wywietlacz radiotelefonu (tylko FKP)

Wskanik LED i sygnaly dwikowe (FKP i NKP)
LED: Cigle wiatlo zielone Sygnal: Wlcz zasilanie

Stan
Radiotelefon wlcza si i pokazuje ekran startowy Motorola Solutions.

LED: Sygnal: Cigly, niezaprogramowany

Radiotelefon nie jest zaprogramowany.

MN007868A01-AE Rozdzial 2: Proces pierwszej aktywacji

Wywietlacz radiotelefonu (tylko FKP)

Wskanik LED i sygnaly dwikowe (FKP i NKP)
LED: Miganie na ólto Sygnal: Krótki, wyrany

Stan

Radiotelefon lczy si z sieci Wi-Fi.

Ikona

Opis
Radiotelefon jest polczony z sieci Wi-Fi.
Sie Wi-Fi jest niedostpna.

Etap 2: Radiotelefon lczy si z serwerem w celu pobrania pakietu

Wywietlacz radiotelefonu (tylko FKP)

Wskanik LED i sygnaly dwikowe (FKP i NKP)
LED: Miganie na ólto Sygnal: Krótki, wyrany

Stan
Radiotelefon lczy si z serwerem i sprawdza dostpne aktualizacje.
UWAGA: Upewnij si, e ikona sieci Wi-Fi wskazuje aktywne polczenie.

LED: Miganie na ólto Sygnal: Krótki, wyrany

Radiotelefon pobiera pakiety z serwera, jeli wymagana jest aktualizacja.
UWAGA:
Jeli oprogramowanie radiotelefonu jest aktualne, pobierane s tylko informacje regionalne.
Jeli oprogramowanie radiotelefonu nie jest aktualne, pobierane s aktualizacje i informacje regionalne.

Wywietlacz radiotelefonu (tylko FKP)

Wskanik LED i sygnaly dwikowe (FKP i NKP)
LED: Miganie na ólto Sygnal: Krótki, wyrany

MN007868A01-AE Rozdzial 2: Proces pierwszej aktywacji
Stan
Radiotelefon rozpakowuje pobrane aktualizacje.

UWAGA: Po zakoczeniu procesu aktualizacji serwera radiotelefon jest uruchamiany ponownie.
WANE: Zapewnij stabilne polczenie sieciowe przez caly czas.
Etap 3: Instalacja

Wywietlacz radiotelefonu (tylko FKP)

Wskanik LED i sygnaly dwikowe (FKP i NKP)
LED: Cigle wiatlo ólte Sygnal: Krótki, wyrany

Stan
Radiotelefon musi by wlczony podczas procesu instalacji.
UWAGA: Wylczenie radiotelefonu na tym etapie moe spowodowa niepowodzenie aktualizacji.

LED: Cigle wiatlo ólte Sygnal: Krótki, wyrany

Trwa aktualizacja radiotelefonu.

MN007868A01-AE Rozdzial 2: Proces pierwszej aktywacji

Wywietlacz radiotelefonu (tylko FKP)

Wskanik LED i sygnaly dwikowe (FKP i NKP)

Stan

LED: Sygnal: Krótki (aktualizacja ukoczona)

Aktualizacja zostala zakoczona.

MN007868A01-AE Rozdzial 3: Rozwizywanie problemów

Rozdzial 3

Rozwizywanie problemów
W tej sekcji omówiono podstawowy proces rozwizywania problemów.
UWAGA: Zaleca si rozpoczcie rozwizywania problemów od radiotelefonu z peln klawiatur.
Maksymalna liczba jednoczenie obslugiwanych radiotelefonów zaley od liczby aktywnych klientów obslugiwanych przez punkt dostpu. Zalecana liczba jednoczenie diagnozowanych radiotelefonów to 20.
W przypadku awarii zasilania radiotelefon wznawia prac od poprzedniego stanu.
WANE: Zapewnij stabilne polczenie sieciowe przez caly czas.

Problem
Radiotelefon nie moe polczy si z sieci Wi-Fi

Wskaniki LED i sygnaly dwikowe
LED:
Miganie na ólto
Sygnal:
-

Identyfikacja
Wykonaj jedn z nastpujcych czynnoci: 1. Sprawd, czy funkcja Wi-Fi jest wlczona.
UWAGA: Zaleca si uywanie modemu lub routera Wi-Fi.

Lczenie... MOTOTRBO

Ikona

Opis

Radiotelefon jest podlczony do sieci Wi-Fi.

Sie Wi-Fi jest niedostpna.
2. Sprawd, czy punkt dostpu jest skonfigurowany poprawnie:

Pozycja SSID Haslo Typ zabezpiecze

Opis MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Upewnij si, e radiotelefon jest wlczony i znajduje si w zasigu punktu dostpu. Mona to sprawdzi, lczc si z punktem dostpu MOTOTRBO za pomoc smartfona.

MN007868A01-AE Rozdzial 3: Rozwizywanie problemów

Problem
Radiotelefon pozostaje na niezaprogramowanym kanale

Wskaniki LED i sygnaly dwikowe
LED: Sygnal: Cigly, niezaprogramow any

Identyfikacja
4. Sprawd odleglo midzy radiotelefonem a punktem dostpu. Sprawd sygnal sieci z dan nazw SSID za pomoc smartfona.
UWAGA: Dopilnuj, aby funkcja upienia byla wylczona dla punktu dostpu iPhone. Wlcz maksymaln przepustowo.
Wykonaj jedn z nastpujcych czynnoci:
1. Jeli sie Wi-Fi jest podlczona, sprawd, czy punkt dostpu ma polczenie z Internetem.
2. Polcz si z punktem dostpu za pomoc smartfona.
a. Jeli sie Wi-Fi jest podlczona, sprawd,
czy ikona Wi-Fi wskazuje na niezaprogramowany kanal. Jeli sygnal Wi-Fi ma wicej ni 3 paski, polcz si z sieci o danej nazwie SSID za pomoc smartfona. Przejd do https://www.motorolasolutions.com/.
b. Jeli strona https://www.motorolasolutions.com/ jest niedostpna na smartfonie, skontaktuj si z administratorem sieci. Ten proces wymaga polczenia internetowego.
3. Jeli radiotelefon wywietla komunikat Connecting, a nastpnie Unprogrammed, wykonaj nastpujce czynnoci:
a. Sprawd punkt dostpu i haslo.
b. Jeli sie Wi-Fi jest niedostpna, uyj smartfona, aby polczy si z sieci o danej nazwie SSID, uywajc podanego hasla.
4. Jeli radiotelefon wywietla komunikat Checking for Updates, a nastpnie Unprogrammed, wykonaj nastpujce czynnoci:
a. Jeli sie Wi-Fi jest podlczona, przetestuj polczenie internetowe za pomoc smartfona.
b. Jeli polczenie internetowe dziala prawidlowo, wylcz i wlcz radiotelefon, aby ponownie uruchomi proces administrowania.
5. Jeli radiotelefon wydaje nastpujce dwiki:
Cigly, niezaprogramowany dwik
Krótki, wyrany dwik

Problem
Aktualizacja niedostpna
Update Not Available

MN007868A01-AE Rozdzial 3: Rozwizywanie problemów

Wskaniki LED i sygnaly dwikowe
LED: Migajce wiatlo czerwone Sygnal: Cigly, niezaprogramow any

Identyfikacja
Odczekaj 12 min, aby radiotelefon odszukal zadanie aktualizacji, i wykonaj jedn z nastpujcych czynnoci: Jeli zadanie zostanie odnalezione, radiotelefon
rozpocznie proces administrowania. Jeli zadanie nie zostanie odnalezione,
ponownie uruchom radiotelefon. UWAGA: Jeli problem bdzie si powtarza, skontaktuj si z obslug klienta firmy Motorola.
Wykonaj ponisze czynnoci: 1. Sprawd, czy sie Wi-Fi jest podlczona, naciskajc
programowalny przycisk funkcji z 3 kropkami. 2. Sprawd konfiguracj zapory routera. 3. Aby ponowi prób aktywacji, naley wylczy
zasilanie radiotelefonu. UWAGA: Jeli sie Wi-Fi jest podlczona, skontaktuj si z obslug klienta firmy Motorola.

Aktualizacja nie powiodla si
Aktualizacja nie powiodla si

LED:
Migajce wiatlo czerwone
Sygnal:
Cigly, niezaprogramow any

Wykonaj ponisze czynnoci:
1. Sprawd, czy sie Wi-Fi jest podlczona, naciskajc programowalny przycisk funkcji z 3 kropkami.
2. Jeli radiotelefon nadaje sygnal alarmowy o niskim poziomie akumulatora, naladuj go i kontynuuj, a sygnal umilknie.
3. Uruchom ponownie radiotelefon i powtórz caly proces.
UWAGA: Jeli problem bdzie si powtarza, skontaktuj si z obslug klienta firmy Motorola.

MN007868A01-AE Rozdzial 3: Rozwizywanie problemów

Problem Brakujce certyfikaty
Brakujce certyfikaty

Wskaniki LED i sygnaly dwikowe
LED:
Cigle wiatlo czerwone
Sygnal:
Cigly, niezaprogramow any

Identyfikacja
Skontaktuj si z biurem obslugi klienta firmy Motorola. UWAGA: Jeli radiotelefon polczy si z sieci Wi-Fi przed otrzymaniem komunikatu o bldzie, na wywietlaczu radiotelefonu pojawi si ikona WiFi. Jeli komunikat o bldzie zostanie wywietlony przed nawizaniem polczenia z sieci Wi-Fi, w radiotelefonie nie bdzie widoczna ikona WiFi.

Nie znaleziono urzdzenia w RC
Nie znaleziono urzdzenia w RC

LED:
Cigle wiatlo czerwone
Sygnal:
Cigly, niezaprogramow any

Skontaktuj si z biurem obslugi klienta firmy Motorola.

Nie znaleziono zadania w RC
Nie znaleziono zadania w RC

LED:
Cigle wiatlo czerwone
Sygnal:
Cigly, niezaprogramow any

Skontaktuj si z biurem obslugi klienta firmy Motorola.

Ponowne uruchomienie instalacji nie powiodlo si

LED:
Migajce wiatlo czerwone
Sygnal:

Poczekaj na wlczenie zasilania radiotelefonu.

Problem
Ponowne uruchomienie instalacji nie powiodlo si

Wskaniki LED i sygnaly dwikowe
Chwilowy niewany

Identyfikacja

MN007868A01-AE Rozdzial 3: Rozwizywanie problemów

Bld planowania
Bld planowania

LED:
Cigle wiatlo czerwone
Sygnal:
Cigly, niezaprogramow any

Skontaktuj si z biurem obslugi klienta firmy Motorola.

Bld zatwierdzania
Bld zatwierdzania

LED:
Cigle wiatlo czerwone
Sygnal:
Cigly, niezaprogramow any

Skontaktuj si z biurem obslugi klienta firmy Motorola.

MN007868A01-AE

.......................................................................3
............................. 3
1. .................................................................................................5
1.1 Wi-Fi........................................................................................................5 1.2 ....................................................................................5
1.2.1 .....................................................................................................................6
2. ........................................................................ 7 3. ...........................................................................11
2

MN007868A01-AE

Motorola Solutions Motorola Solutions. Motorola Solutions . Motorola Solutions, Motorola Solutions, , Motorola Solutions. , , , , , Motorola Solutions, Inc.

Motorola Solutions , , - , Motorola Solutions, , .

, . .
(WEEE) ()
WEEE WEEE , , ( -- ). WEEE , .
3

MN007868A01-AE , .

MN007868A01-AE 1:

MOTOTRBOTM R7 -- , (LMR).
R7 , . RadioCentral ( ). , ( ), .
Radio Management (RM) Customer Programming Software (CPS) 2.0.

1.1
Wi-Fi
Wi-Fi. Wi-Fi Wi-Fi .

. 1. Wi-Fi

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 5 111 (2,4 ) 7 /

1.2

. 2.

0,5

MN007868A01-AE 1:

. 3.

1.2.1

Motorola Solutions Wi-Fi .
" MOTOTRBOTM, MN008921A01", : https://learning.motorolasolutions.com.

MN007868A01-AE 2:

Wi-Fi .
:
(FKP) . " ", " " .
(NKP) . " " . , Wi-Fi , 3 .
1. Wi-Fi

( FKP)

(FKP NKP)
:

, Motorola Solutions.

:
-
:
""

MN007868A01-AE 2:

( FKP)

(FKP NKP)
:
.
:
""

Wi-Fi.

Wi-Fi.
Wi-Fi .

( FKP)

(FKP NKP)
:
.
:
""

.
: , Wi-Fi Wi-Fi.

: .
: ""

.
:
, .
, .

MN007868A01-AE 2:

( FKP)

(FKP NKP)
:
.
:
""

: .
!: .
3.

( FKP)

(FKP NKP)
:

:
""

.
: .

:
""

MN007868A01-AE 2:

( FKP)

(FKP NKP)
:
-
:
" "

MN007868A01-AE 3:

.
:
.
, , 20 .
.
!: .

Wi-Fi

:
.
:
-

:
1. , Wi-Fi .
: Wi-Fi.

Wi-Fi.

Wi-Fi .
2. :

SSID

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. , . MOTOTRBO .

MN007868A01-AE 3:

: : " "

4. . SSID .
: , iPhone . .
:
1. Wi-Fi , , .
2. .
a. Wi-Fi ,
Wi-Fi . Wi-Fi , SSID . https://www.motorolasolutions.com/
b. - https:// www.motorolasolutions.com/ , . .
3. , , .
a. .
b. Wi-Fi , SSID .
4. , , .
a. Wi-Fi , .
b. ,

Update Not Available

MN007868A01-AE 3:

: . : " "

, .
5. :
"";
"";
- , , .
, .
, .
: , Motorola.
:
1. , WiFi , 3 .
2. .
3. , .
: Wi-Fi , Motorola.

:
.
:
" "

:
1. , WiFi , 3 .
2. , .

MN007868A01-AE 3:

3. . : , Motorola.

Missing Certificates

:
" "

Motorola.
: WiFi , Wi-Fi.
Wi-Fi, Wi-Fi.

RC
Device Not Found in RC

:
" "

Motorola.

Job Not Found in RC

:
" "

MN007868A01-AE 3:

,
Install Failed Restarting

:
.
:
" "

Staging Error

:
" "

Motorola.

MN007868A01-AE 3:

Committing Error

:
" "

MN007868A01-AE çindekiler
çindekiler
Yasal Bilgiler ve Destek.......................................................................................................3
Fikri Mülkiyet ve Mevzuat Bildirimleri....................................................................................................... 3
Bölüm1:Etkinletirmeye Genel Baki...............................................................................5
1.1 Wi-Fi Eriim Noktasi Kurulumu.......................................................................................................... 5 1.2 Etkinletirme ve Ürün Yazilimi Güncellemesi.................................................................................... 5
1.2.1 En yi Uygulamalar............................................................................................................... 6
Bölüm2:lk Etkinletirme lemi........................................................................................ 7 Bölüm3:Sorun Giderme................................................................................................... 11
2

MN007868A01-AE Yasal Bilgiler ve Destek
Yasal Bilgiler ve Destek
Fikri Mülkiyet ve Mevzuat Bildirimleri
Telif Haklari
Bu belgede açiklanan Motorola Solutions ürünleri, telif hakkiyla korunan Motorola Solutions bilgisayar programlarini içerebilir. Amerika Birleik Devletleri ve dier ülkelerdeki yasalar, telif hakkiyla korunan bilgisayar programlari için Motorola Solutions'in belirli münhasir haklarini koruma altina alir. Buna göre bu belgede açiklanan Motorola Solutions ürünlerinde yer alan ve telif hakkiyla korunan hiçbir Motorola Solutions bilgisayar programi, Motorola Solutions'in açik yazili izni alinmadan hiçbir ekilde kopyalanamaz veya çoaltilamaz. Bu belgenin hiçbir bölümü; Motorola Solutions, Inc. irketinin önceden yazili izni alinmadan hiçbir biçimde ve hiçbir yolla çoaltilamaz, iletilemez, bir eriim sisteminde saklanamaz veya herhangi bir dile ya da program diline çevrilemez.
Ticari Markalar
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS, and the Stylized M Logo are trademarks or registered trademarks of Motorola Trademark Holdings, LLC and are used under license. All other trademarks are the property of their respective owners.
Lisans Haklari
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Açik Kaynakli çerikler
Bu ürün, lisans kapsaminda kullanilan Açik Kaynakli yazilim içerebilir. Açik Kaynak Yasal Bildirimleri ve Atiflar içeriinin tamami için ürün kurulum ortamina bakin.
Avrupa Birlii (AB) ve Birleik Krallik (BK) Atik Elektrikli ve Elektronik Eya (WEEE) Direktifi
Avrupa Birlii'nin WEEE direktifi ve Birleik Krallik'in WEEE düzenlemesi uyarinca Avrupa Birlii ülkelerine ve Birleik Krallik'a satilan ürünlerin üstünde (veya bazi durumlarda paketin üstünde) üzeri çarpi iaretiyle çizilmi tekerlekli çöp kutusu etiketi bulunmalidir. WEEE direktifinde tanimlandii ekliyle bu üzeri çarpi iaretiyle çizilmi tekerlekli çöp kutusu etiketi, AB ve BK ülkelerindeki müteri ve son kullanicilarin bu elektronik ve elektrikli eya veya aksesuarlari evsel atik olarak bertaraf etmemesi gerektii anlamina gelir. AB ve BK ülkelerindeki müteri veya son kullanicilar, ülkelerindeki atik toplama sistemi hakkinda bilgi almak için yerel ekipman tedarikçisi temsilcileriyle ya da servis merkeziyle iletiime geçmelidir.
Sorumluluk Reddi Beyani
Lütfen bu belgede açiklanan belirli özellik, hizmet ve imkanlarin belirli bir sistem için geçerli olmayabileceini, belirli bir sistemde kullanim için lisansli olmayabileceini veya belirli mobil abone birimi özelliklerine ya da belirli parametre yapilandirmalarina bali olabileceini unutmayin. Daha fazla bilgi için lütfen Motorola Solutions sorumlunuza daniin.
3

MN007868A01-AE Bölüm 1: Etkinletirmeye Genel Baki

Bölüm 1

Etkinletirmeye Genel Baki

MOTOTRBOTM R7, gelimi bulut uyumlu bir Kara Mobil Telsizi (LMR) cihazidir.
R7, yazilim özelliklerinin ve telsizle birlikte satin alinan hizmetlerin kullaniminin salanmasi için tek seferlik etkinletirme gerektirir. Telsiz, belirli bir model ve bölge (bölgesel codeplug) için belirli yazilim özelliklerini ve ayarlarini almak amaciyla bulut tabanli bir uygulama olan RadioCentral Sunucusuna balanir. Telsizinizin en son yazilim özelliklerine ve güvenlik yamalarina sahip olduundan emin olmak için telsiz en son ürün yazilimini (varsa) da indirir.
Tek seferlik etkinletirmeden sonra telsiziniz Telsiz Yönetimi (RM) veya Müteri Programlama Yazilimi (CPS) 2.0 yazilimiyla etkinletirilip yapilandirilabilir.

1.1
Wi-Fi Eriim Noktasi Kurulumu
Telsiziniz güvenli bulut uygulamasina Wi-Fi üzerinden balanir. Tüm telsizler standart olarak veya yazilimla yükseltilebilme seçenekli olarak Wi-Fi ile birlikte gelir ve bu ilk indirme için Wi-Fi'a balanabilir.

Tablo 1: Önceden Yapilandirilmi Wi-Fi Eriim Noktasi Gereksinimleri

Öe

Açiklama

SSID ifre Güvenlik türü Frekans Kanal Telsiz baina önerilen indirme hizi

MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK 2,4 GHz ve 5 GHz 1 ila 11 (2,4 GHz) 7 Mb/sn

1.2
Etkinletirme ve Ürün Yazilimi Güncellemesi
Bu bölümde, tipik paket boyutu ve etkinletirme ileminin süresi açiklanmaktadir.

Tablo 2: Etkinletirme Öe Tipik paket boyutu Etkinletirme ilemi süresi

Açiklama 0,5 MB ki ila üç dakika

Tablo 3: Etkinletirme ve Ürün Yazilimi Yükseltmesi

Öe Tipik paket boyutu

Açiklama 30 MB

MN007868A01-AE Bölüm 1: Etkinletirmeye Genel Baki

Öe Etkinletirme ilemi süresi

Açiklama Sekiz ila on dakika

1.2.1
En yi Uygulamalar
Motorola Solutions, telsizinizin Wi-Fi ainin güvenlii ve çalimasi için en iyi uygulamalari sunar.
Daha fazla bilgi için https://learning.motorolasolutions.com adresinden MOTOTRBOTM Best Practices for Device Activation MN008921A01 (Cihaz Etkinletirme çin En yi Uygulamalar) öesine bakin.

MN007868A01-AE Bölüm 2: lk Etkinletirme lemi

Bölüm 2

lk Etkinletirme lemi
Telsiz açildiktan sonra önceden yapilandirilmi Wi-Fi eriim noktasina otomatik olarak balanir ve etkinleir.
NOT: Tam tu takimi (FKP) için Telsiz Ekraninin yani sira aaidaki tablolarda bulunan LED ve Ton
Göstergesi sütununa bakabilirsiniz. Tu takimi olmayan (NKP) için aaidaki tablolarda bulunan LED ve Ton Göstergesi sütununa
bakabilirsiniz. Wi-Fi durum anonsunu 3 Noktali Programlanabilir Özellik dümesine basarak da kontrol edebilirsiniz.
1. Aama: Wi-Fi Balantisi

Telsiz Ekrani (yalnizca FKP)

LED ve Ton Göstergesi (FKP ve NKP)
LED: Araliksiz Yeil Ton: Çalitirma

Durum
Telsiz açilir ve Motorola Solutions balangiç ekranini gösterir.

LED: Ton: Sürekli Programsiz

Telsiz, programsiz durumdadir.

MN007868A01-AE Bölüm 2: lk Etkinletirme lemi

Telsiz Ekrani (yalnizca FKP)

LED ve Ton Göstergesi (FKP ve NKP)
LED: Yanip Sönen Sari Ton: Anlik Geçerli

Durum

Telsiz bir Wi-Fi aina balanir.

Simge

Açiklama
Telsiz bir Wi-Fi aina balidir.
Wi-Fi ai kullanilamiyor.

2. Aama: Paket ndirmesi çin Telsiz Sunucuya Balanir

Telsiz Ekrani (yalnizca FKP)

LED ve Ton Göstergesi (FKP ve NKP)
LED: Yanip Sönen Sari Ton: Anlik Geçerli

Durum
Telsiz sunucuya balanir ve telsiz güncellemelerini kontrol eder.
NOT: Wi-Fi simgesinde, Wi-Fi'a balanildiinin gösterildiinden emin olun.

LED: Yanip Sönen Sari Ton: Anlik Geçerli

Gerekli güncellemeler varsa telsiz, paketleri sunucudan indirir.
NOT:
Telsizdeki yazilim en son sürümse telsiz yalnizca bölgesel bilgileri indirir.
Telsizdeki yazilim en son sürüm deilse telsiz, sürümünü yükseltir ve bölgesel bilgileri indirir.

MN007868A01-AE Bölüm 2: lk Etkinletirme lemi

Telsiz Ekrani (yalnizca FKP)

LED ve Ton Göstergesi (FKP ve NKP)
LED: Yanip Sönen Sari Ton: Anlik Geçerli

Durum
Telsiz indirilen güncellemelerin paketlerini açar.

NOT: Sunucu güncelleme ilemi tamamlandiktan sonra telsiziniz yeniden balatilir.
ÖNEML: Her zaman sabit a balantisi olduundan emin olun.
3. Aama: Kurulum

Telsiz Ekrani (yalnizca FKP)

LED ve Ton Göstergesi (FKP ve NKP)
LED: Araliksiz Sari Ton: Anlik Geçerli

Durum
Kurulum ilemi sirasinda telsiz açik olmalidir.
NOT: Bu aamada telsizi kapatmak güncelleme hatalarina neden olabilir.

LED: Araliksiz Sari Ton: Anlik Geçerli

Telsiz güncelleniyor.

MN007868A01-AE Bölüm 2: lk Etkinletirme lemi

Telsiz Ekrani (yalnizca FKP)

LED ve Ton Göstergesi (FKP ve NKP)
LED: Ton: Anlik Güncelleme Tamamlandi

Durum Güncelleme tamamlandi.

MN007868A01-AE Bölüm 3: Sorun Giderme

Bölüm 3

Sorun Giderme
Bu bölümde temel sorun giderme ilemi açiklanmaktadir. NOT: Sorun giderme adimlarini tam tu takimli bir telsizle balatmaniz önerilir. Desteklenen maksimum e zamanli kullanilan telsiz sayisi, eriim noktanizin destekledii etkin istemci sayisina balidir ancak ayni anda 20 telsizin sorununu gidermeniz önerilir. Elektrik kesintisi durumunda telsiz önceki aamada kaldii yerden devam eder. ÖNEML: Her zaman sabit a balantisi olduundan emin olun.

Sorun
Telsiz Wi-Fi'a balanamiyor

LED ve Ton Göstergesi
LED: Yanip Sönen Sari Ton: -

Çözüm
Aaidaki eylemlerden birini gerçekletirin: 1. Wi-Fi özelliinin etkin olduunu dorulayin.
NOT: Wi-Fi modem veya yönlendirici kullanmaniz önerilir.

Balaniyor... MOTOTRBO

Simge

Açiklama

Telsiziniz, bir Wi-Fi aina balidir.

Wi-Fi ai kullanilamiyor.
2. Eriim noktasinin doru yapilandirildiini kontrol edin:

Öe SSID ifre Güvenlik Türü

Açiklama MOTOTRBO Radio Management WPA2-PSK

3. Telsizin eriim noktasi kapsama alaninda açik olduundan emin olun. Bir akilli telefonla MOTOTRBO eriim noktasina balanarak dorulayabilirsiniz.

MN007868A01-AE Bölüm 3: Sorun Giderme

Sorun

LED ve Ton Göstergesi

Telsiz Programsiz kanalda kaliyor

LED: -
Ton: Sürekli Programsiz

Çözüm
4. Telsiz ve eriim noktasi arasindaki mesafeyi kontrol edin. Akilli telefon kullanarak SSID sinyalini kontrol edin.
NOT: iPhone eriim noktasi için uyku özelliinin kapali olduundan emin olun. Maksimum uyumluluu etkinletirin.
Aaidaki eylemlerden birini gerçekletirin:
1. Wi-Fi baliysa eriim noktasinin internet balantisi olup olmadiini kontrol edin.
2. Akilli telefon kullanarak eriim noktasina balanin.
a. Wi-Fi baliysa programsiz bir kanalda
Wi-Fi simgesini kontrol edin. Üç çubuktan fazla Wi-Fi sinyali varsa akilli telefon kullanarak SSID'ye balanin. https:// www.motorolasolutions.com/ adresine gidin
b. Akilli telefonunuzla https:// www.motorolasolutions.com/ adresine eriemiyorsaniz a yöneticinizle iletiime geçin. Bu ilem için internet balantisi gerekir.
3. Telsizde Balaniyor mesaji ve sonunda Programsiz mesaji gösteriliyorsa aaidaki eylemleri gerçekletirin:
a. Eriim noktasini ve ifreyi kontrol edin.
b. Wi-Fi kullanilamiyorsa belirtilen ifreyi kullanarak SSID'ye balanmak için akilli telefonunuzu kullanin.
4. Telsizde Güncellemeler Kontrol Ediliyor mesaji ve sonunda Programsiz mesaji gösteriliyorsa aaidaki eylemleri gerçekletirin:
a. Wi-Fi baliysa bir akilli telefon kullanarak internet balantisini test edin.
b. nternet balantisi düzgün çaliiyorsa hazirlama ilemini yeniden balatmak için telsizi kapatip açin.
5. Bu tonlari duyuyorsaniz:
Sürekli programsiz tonu
Anlik geçerli tonu
telsizin Güncelleme ini bulmasi için bir ila iki dakika bekleyin ve aaidaki eylemlerden birini gerçekletirin:
Bir i bulunursa telsiz hazirlama ilemine geçer.

Sorun

LED ve Ton Göstergesi

Güncelleme Mevcut Deil
Update Not Available

LED:
Yanip Sönen Kirmizi
Ton:
Sürekli Programsiz

MN007868A01-AE Bölüm 3: Sorun Giderme
Çözüm
Herhangi bir i bulunmazsa telsizi kapatip açin. NOT: Sorunlar devam ederse Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.
Aaidaki eylemleri gerçekletirin: 1. 3 Noktali Programlanabilir Özellik dümesine
basarak Wi-Fi'in bali olduunu dorulayin. 2. Yönlendiricinin güvenlik duvari yapilandirmasini
kontrol edin. 3. Etkinletirme ilemini yeniden denemek için telsizi
kapatip açin. NOT: Wi-Fi baliysa Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.

Güncelleme Baarisiz Oldu
Güncelleme baarisiz

LED:
Yanip Sönen Kirmizi
Ton:
Sürekli Programsiz

Aaidaki eylemleri gerçekletirin:
1. 3 Noktali Programlanabilir Özellik dümesine basarak Wi-Fi'in bali olduunu dorulayin.
2. Düük batarya uyarisi tonu varsa telsizi arj edin ve ses kesilene kadar devam edin.
3. Telsizi kapatip açin ve tüm ilemi yeniden yapin.
NOT: Sorunlar devam ederse Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.

Eksik Sertifika
Eksik Sertifika

LED: Araliksiz Kirmizi
Ton: Sürekli Programsiz

Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.
NOT: Telsiz, hata mesajini almadan önce Wi-Fi'a balanirsa telsizde Wi-Fi simgesi görüntülenir.
Hata mesajini Wi-Fi'a balanmadan önce alirsaniz telsizde Wi-Fi simgesi görüntülenmez.

MN007868A01-AE Bölüm 3: Sorun Giderme

Sorun RC'de Cihaz Bulunamadi
RC'de Cihaz Bulunamadi

LED ve Ton Göstergesi
LED:
Araliksiz Kirmizi
Ton:
Sürekli Programsiz

Çözüm Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.

RC'de Bulunamadi
RC'de Bulunamadi

LED: Araliksiz Kirmizi
Ton: Sürekli Programsiz

Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.

Kurulum Baarisiz Yeniden Balatiliyor
Kurulum Baarisiz Yeniden Balatiliyor

LED: Yanip Sönen Kirmizi
Ton: Anlik Geçersiz

Telsizin yeniden açilmasini bekleyin.

Hazirlama Hatasi

LED: Araliksiz Kirmizi Ton:

Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.

Sorun

LED ve Ton Göstergesi
Sürekli Programsiz

Çözüm

Hazirlama Hatasi

MN007868A01-AE Bölüm 3: Sorun Giderme

leme Hatasi
leme Hatasi

LED: Araliksiz Kirmizi
Ton: Sürekli Programsiz

Motorola Müteri Hizmetleri ile iletiime geçin.

MN007868A01-AE

3................................................................................................................
3........................................................................................................................
4 ....................................................................................................... :1
4.............................................................................................................................Wi-Fi 1.1 4 ....................................................................................................................... 1.2 5 ......................................................................................................................... 1.2.1
6........................................................................................................... :2 10................................................................................................ :3
2

MN007868A01-AE

Motorola Solutions Motorola Solutions Motorola Solutions .
Motorola Solutions . Motorola Solutions
.Motorola Solutions
.Motorola Solutions, Inc.

Motorola Solutions Motorola Solutions
.

. .
(WEEE) (UK) (EU)
(WEEE) .( )
(WEEE) .
.

MN007868A01-AE :1
1

. (LMR) MOTOTRBOTM R7
RadioCentral Server . R7 .( codeplug)
. ( )
.2.0 (CPS) (RM)

1.1
Wi-Fi
Wi-Fi .Wi-Fi . Wi-Fi

MOTOTRBO Radio Management
WPA2-PSK 5 2,4
( 2,4) 11 1 7

Wi-Fi :1
SSID

0,5

1.2

.
:2

MN007868A01-AE :1
1.2.1

. Wi-Fi Motorola Solutions https:// MN008921A01 MOTOTRBOTM
.learning.motorolasolutions.com
5

MN007868A01-AE :2
2

. Wi-Fi
: LED (FKP)
. . LED (NKP)
. Wi-Fi
Wi-Fi :1

Motorola .Solutions

) LED
(
:LED

) (

:LED -
:

MN007868A01-AE :2

.Wi-Fi

Wi-Fi .

) LED
(
:LED

) (

. Wi-Fi : . Wi-Fi

) LED
(
:LED

) (

.
:

.
.

:LED
:

MN007868A01-AE :2

) LED
(
:LED

) (

. : . : :3

. :
.

) LED
(
:LED

) (

:LED
:

MN007868A01-AE :2

) LED
(
:LED
-
:

) (

MN007868A01-AE :3
3

. :
.
. 20 .
. :

: .Wi-Fi .1 .Wi-Fi :

.Wi-Fi

. Wi-Fi : .2

LED :LED
: -

Wi-Fi

... MOTOTRBO

MOTOTRBO Radio Management
WPA2-PSK

SSID

. .3 . MOTOTRBO
SSID . .4 .
: . .iPhone

:
Wi-Fi .1 .
. .2

:LED -
:

MN007868A01-AE :3

LED

Wi-Fi Wi-Fi .a Wi-Fi .
. SSID /https://www.motorolasolutions.com
https:// .b /www.motorolasolutions.com
. .
.3 :
. .a
Wi-Fi .b . SSID
.4 :
Wi-Fi .a .
.b .
: .5

:
.
.
: .Motorola
:
Wi-Fi .1 .
. .2
. .3
Wi-Fi : .Motorola

:LED
:

Update Not Available

:
Wi-Fi .1 .

:LED
:

MN007868A01-AE :3

.2 .
. .3 :
.Motorola

LED

.Motorola
: Wi-Fi
.Wi-Fi
Wi-Fi .Wi-Fi

:LED
:

.Motorola

:LED
:

RC
RC

.Motorola

:LED
:

MN007868A01-AE :3

LED

:LED
:

.Motorola

:LED
:

.Motorola

:LED
:

MN007868A01-AE :3

LED

References

Antenna House PDF Output Library 7.2.1829