Patikrinkite VPN (virtualų privatų tinklą) ir trečiųjų šalių programinę įrangą, kad padėtumėte išspręsti tinklo ryšio problemas
Jei atrodo, kad jūsų įrenginys prijungtas prie „Wi-Fi“ arba eterneto, bet negali pasiekti web, atsisiųsti turinį ar užmegzti kitus ryšius, kaip tikėtasi, gali tekti patikrinti VPN ar kitą trečiosios šalies saugos programinę įrangą.
VPN ir kita trečiosios šalies programinė įranga, kuri stebi jūsų tinklo ryšius arba sąveikauja su jais, gali sukelti ryšio problemų su jūsų Apple įrenginiais. Galite pastebėti tokias problemas, kaip šios, bet be akivaizdžios priežasties, pvz., tinklo ar internetotage.
- Įrenginys negali prisijungti prie „Wi-Fi“ arba prisijungęs prie „Wi-Fi“ įrenginys negali pasiekti interneto.
- Jūsų Mac yra prijungtas prie tinklo per Ethernet, bet negali pasiekti interneto.
- Įrenginys negali prisijungti prie „App Store“ ir pirkti ar atsisiųsti turinio.
- Jūsų įrenginys negali naudoti AirPlay or Tęstinumas funkcijos.
- Įrenginys negali sukurti atsarginės kopijos „iCloud“ („iPhone“, „iPad“, „iPod touch“ ir „Mac“) arba Laiko mašina („Mac“).
Nors tinklo ryšio problemos gali turėti ir kitų priežasčių, šis straipsnis skirtas padėti išvengti VPN ar trečiųjų šalių saugos programų problemų. Prieš imdamasi kitų veiksmų, review į straipsniai su konkrečia problema šio puslapio apačioje, kad gautumėte papildomų nurodymų.
Patikrinkite pagrindinius įrenginio nustatymus
Pradėkite patikrindami kai kuriuos pagrindinius nustatymus:
- Įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje tiksliai nustatyta data, laikas ir laiko juosta. Sužinokite, kaip nustatyti datą ir laiką Mac, iPhone, iPad, arba iPod touch.
- Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio programinė įranga yra atnaujinta. Įdiekite bet kokį galimi programinės įrangos naujiniai ir iš naujo paleiskite įrenginį.
- Iš naujo paleiskite modemą ir maršrutizatorių.
- Pabandykite perjungti į kitą tinklą. Jei ryšio problema išspręsta prisijungus prie kito tinklo, pasitarkite su savo interneto paslaugų teikėju (IPT) arba tinklo administratoriumi ir įsitikinkite, kad jūsų tinklas tinkamai veikia su norimomis funkcijomis ir programomis.
Patikrinkite, ar nėra VPN jungčių ir trečiosios šalies ugniasienės ar saugos programinės įrangos
Kai kurių tipų programinė įranga, įskaitant VPN programas arba konfigūracijos profesionalusfiles, gali turėti nustatymų arba apribojimų, dėl kurių gali kilti ryšio problemų. Programinės įrangos, galinčios turėti įtakos ryšiui, tipai:
- VPN (virtualus privatus tinklas) programos
- Valdoma konfigūracija profiles
- Ugniasienės programos
- Antivirusinės programos
- Tėvų kontrolės programos
- Turinio blokatoriai
Review įrenginyje esančias programas, kad sužinotumėte, ar šių tipų programos ar konfigūracija yra profesionalifileyra įdiegti.
„IPhone“, „iPad“ arba „iPod touch“ slinkite per įdiegtas programas ir patikrinkite, ar nėra VPN programinės įrangos arba konfigūracijos profesionalųfiles nustatymuose.
- Nustatymai > Bendrieji > VPN (net jei rašoma Neprisijungta)
- Nustatymai > Bendrieji > Profile (jei šios parinkties nėra, profiles nėra įdiegtos)
„Mac“ sistemoje „Finder“ patikrinkite aplanką „Applications“ ir patikrinkite, ar nėra „Configuration Pro“.files Sistemos nuostatos > Profiles.
Jei jūsų įrenginyje įdiegta kuri nors iš šių programų, gali tekti jas ištrinti, kad išspręstumėte ryšio problemą. Būkite atsargūs, jei nuspręsite tai padaryti, nes ištrinate programą arba pakeičiate konfigūracijos profesionaląfile gali turėti įtakos jūsų prietaiso naudojimui. Pavyzdžiui,ample, jei ištrinsite konfigūracijos profile įdiegė jūsų organizacija ar mokykla, jūsų įrenginys gali neveikti su tuo tinklu.
Būkite atsargūs, jei nuspręsite ištrinti VPN programas ar kitą programinę įrangą
Prieš ištrindami bet kokią programinę įrangą, galbūt norėsite susisiekti su programos kūrėju, kad gautumėte daugiau informacijos apie tai, kaip programa veikia jūsų tinkle ir ar dėl to gali kilti ryšio problemų. Dėl konfigūravimo profesionalųfiles, susisiekite su organizacijos ar mokyklos, kuri paprašė ją įdiegti, sistemos administratoriumi.
„iPhone“, „iPad“ ir „iPod touch“: sužinokite, kaip tai padaryti ištrinti programas ir konfigūracija profiles. Jei ištrinate VPN, saugos ar tinklo programas, taip pat iš naujo nustatyti įrenginio tinklo nustatymus.
„Mac“: sužinokite, kaip tai padaryti ištrinti programas ir konfigūracija profiles. Jei ištrinsite VPN, saugos ar tinklo programas, gali reikėti atlikti papildomų veiksmų. Dirbkite su programinės įrangos kūrėju, kad visiškai pašalintumėte jo programinę įrangą. Tada iš naujo paleiskite „Mac“.
Trečiosios šalies programinė įranga gali turėti prenumeratą, kad būtų galima pasiekti tam tikras funkcijas ar paslaugas. Jei neketinate toliau naudoti programinės įrangos, būtinai tai atšaukti prenumeratą.
Daugiau pagalbos
Šie ištekliai gali būti naudingi, jei kyla problemų dėl konkrečios funkcijos ar nustatymo.
- Sužinokite, ką daryti jei jūsų „iPhone“, „iPad“ arba „iPod touch“ neprisijungs prie „Wi-Fi“ tinklo.
- Sužinokite, ką daryti jei jūsų „Mac“ neprisijungia prie interneto per „Wi-Fi“..
- Sužinokite, ką daryti jei negalite prisijungti prie „App Store“, „iTunes Store“ ar kitų „Apple“ paslaugų.
- Sužinokite, ką daryti jei jūsų įrenginyje neveikia „AirPlay“ arba ekrano atspindėjimas.
- Mokykis apie „Apple“ įrenginių tęstinumo funkcijas.
- Sužinokite, ką daryti jei negalite sukurti atsarginės kopijos „iCloud“ arba atkurti iš „iCloud“ atsarginės kopijos.
- Sužinokite, ką daryti jei „Time Machine“ atsarginės kopijos kūrimas jūsų „Mac“ kompiuteryje nutrūksta.
Jei vis tiek kyla problemų prisijungiant, susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda.
Informacija apie ne „Apple“ arba nepriklausomus gaminius websvetaines, kurių nekontroliuoja ir nebando „Apple“, teikiama be rekomendacijos ar pritarimo. „Apple“ neprisiima jokios atsakomybės už trečiosios šalies pasirinkimą, veikimą ar naudojimą websvetaines ar produktus. „Apple“ neprisiima jokių pareiškimų dėl trečiųjų šalių websvetainės tikslumas arba patikimumas. Susisiekite su pardavėju papildomos informacijos.
