ແນະນຳ
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຍັງສືບຕໍ່ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນໃນຍຸກດິຈິຕອລຂອງມື້ນີ້ສໍາລັບການຊີ້ນໍາຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍຜ່ານລັກສະນະແລະການທໍາງານຂອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການ. ໃນຂະນະທີ່ເນື້ອໃນຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມັກຈະເປັນການເນັ້ນຫນັກໃສ່ຕົ້ນຕໍ, typography ແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນເທົ່າທຽມກັນ. ສິລະປະ ແລະວິທະຍາສາດຂອງການຈັດລະບຽບຂໍ້ຄວາມໃນແບບທີ່ທັງງາມຕາ ແລະສາມາດອ່ານໄດ້ຖືກເອີ້ນວ່າ typography. ມັນມີຜົນກະທົບທັນທີກ່ຽວກັບການອ່ານຄູ່ມື, ຄວາມສາມາດໃນການນໍາໃຊ້, ແລະປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທົ່ວໄປ. ພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ເຊິ່ງສາມາດປັບປຸງຄຸນນະພາບເອກະສານແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຊ້. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຫນ້າດຶງດູດສາຍຕາແລະເຂົ້າໃຈໄດ້, ການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ປະກອບມີການເລືອກຕົວອັກສອນທີ່ເຫມາະສົມ, ຂະຫນາດຕົວອັກສອນ, ຮູບແບບ, ລໍາດັບຊັ້ນ, ແລະອົງປະກອບການພິມອື່ນໆ. ມັນມີຜົນກະທົບຕໍ່ວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເບິ່ງແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຂໍ້ມູນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ພວກເຂົາໃນທາງທີ່ເກີນກວ່າຄວາມງາມ. ທຸລະກິດສາມາດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການສຶກສາເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງມີຄວາມງາມ, ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ, ແລະເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ໂດຍການວາງການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ການເລືອກຕົວອັກສອນແມ່ນປັດໃຈທໍາອິດທີ່ຕ້ອງຄໍານຶງເຖິງການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເລືອກຕົວອັກສອນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການອ່ານແລະຄວາມຖືກຕ້ອງ. ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມັກຈະໃຊ້ຟອນ sans-serif ເຊັ່ນ Arial, Helvetica, ຫຼື Open Sans ເນື່ອງຈາກມີຮູບຮ່າງທີ່ລຽບງ່າຍ, ລຽບງ່າຍໃນທັງຮູບແບບພິມ ແລະ ດິຈິຕອລ. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການອ່ານທີ່ສະດວກສະບາຍໂດຍບໍ່ມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງ, ຍັງຈະຕ້ອງພິຈາລະນາຂະຫນາດຕົວອັກສອນແລະໄລຍະຫ່າງແຖວ. ຂໍ້ຄວາມແມ່ນອ່ານງ່າຍກວ່າ ແລະເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ແອອັດ ຫຼືແຮງເກີນໄປເມື່ອວາງແຖວຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ໃນ typography ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້, ລໍາດັບຊັ້ນຂອງເນື້ອຫາແລະອົງການຈັດຕັ້ງຂອງມັນແມ່ນສໍາຄັນທັງສອງ. ຜູ້ໃຊ້ອາດຈະຄົ້ນຫາເອກະສານແລະຊອກຫາສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນໂດຍການນໍາໃຊ້ຂອງຫົວຂໍ້, ຫົວຂໍ້ຍ່ອຍ, ແລະເຄື່ອງມືການຈັດຮູບແບບເຊັ່ນຕົວຫນາຫຼືຕົວອຽງ. ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຮູບແບບຂອງຄູ່ມືຈະສ້າງລໍາດັບຊັ້ນສາຍຕາທີ່ຊີ້ນໍາຜູ້ໃຊ້ໂດຍຜ່ານໂຄງສ້າງຂອງເອກະສານແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຂໍ້ມູນ.
ການເລືອກຕົວອັກສອນແລະຄວາມຖືກຕ້ອງ
ເພື່ອໃຫ້ສາມາດອ່ານໄດ້, ການເລືອກຕົວອັກສອນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຈໍາເປັນ. ຕົວພິມແບບ Sans-serif, ໂດຍສະເພາະໃນສື່ດິຈິຕອລ, ແມ່ນແນະນຳໃຫ້ເບິ່ງທີ່ຈະແຈ້ງ ແລະສາມາດອ່ານໄດ້. ຕົວຢ່າງamples ປະກອບມີ Arial ແລະ Helvetica. ພວກມັນເຮັດວຽກໄດ້ດີໃນຫຼາຍຂະໜາດ ແລະຄວາມລະອຽດໜ້າຈໍ ແລະງ່າຍໃນສາຍຕາ. ໄລຍະຫ່າງແຖວ ແລະຂະໜາດຕົວອັກສອນຄວນຖືກພິຈາລະນາທັງສອງຢ່າງ. ຂະໜາດຕົວອັກສອນທີ່ເໝາະສົມ, ເຊິ່ງສຳລັບຕົວໜັງສືໂດຍປົກກະຕິຢູ່ລະຫວ່າງ 10 ຫາ 12 ຈຸດ, ຮັບປະກັນວ່າເນື້ອຫານັ້ນສາມາດອ່ານໄດ້. ຈໍານວນຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງສາຍຄວນຈະພຽງພໍເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການ congestion ແລະປັບປຸງການອ່ານໄດ້. ຜູ້ໃຊ້ຖືກເຮັດໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ຄວາມໂດຍບໍ່ມີການໄດ້ຮັບຄວາມສັບສົນໃນເວລາທີ່ມີຊ່ອງຫວ່າງເສັ້ນພຽງພໍ, ເຊິ່ງປົກກະຕິແມ່ນ 1.2 ຫາ 1.5 ເທົ່າຂອງຂະຫນາດຕົວອັກສອນ.
ລຳດັບ ແລະການຈັດຮູບແບບ
ເພື່ອໃຫ້ຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ໂດຍກົງແລະເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະນໍາທາງເນື້ອຫາ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງສ້າງລໍາດັບຊັ້ນຢ່າງຈະແຈ້ງ. ຜູ້ໃຊ້ອາດຈະຈຳແນກສ່ວນທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ ແລະຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ເຂົາເຈົ້າກຳລັງຊອກຫາ ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຫົວຂໍ້, ຫົວຂໍ້ຍ່ອຍ ແລະການຈັດຮູບແບບຫຍໍ້ໜ້າທີ່ມີປະສິດທິຜົນ. ໂຄງສ້າງທົ່ວໄປແລະການຈັດຕັ້ງຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກປັບປຸງໂດຍການໃຊ້ລໍາດັບຊັ້ນທີ່ມີເຫດຜົນແລະສອດຄ່ອງ. ໃຊ້ເຄື່ອງມືການຈັດຮູບແບບຂໍ້ຄວາມເຊັ່ນ: ຕົວໜາ, ຕົວອຽງ, ຫຼືຂີດກ້ອງເພື່ອດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຕໍ່ກັບປະໂຫຍກທີ່ສຳຄັນ, ທິດທາງ ຫຼື ຄຳເຕືອນ. ເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມສັບສົນຫຼືການໂຫຼດເກີນຂອງຜູ້ອ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະໃຊ້ກົນລະຍຸດການຈັດຮູບແບບເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງພຽງພໍແລະສອດຄ່ອງ.
ການນໍາໃຊ້ບັນຊີລາຍການ, ຫົວຂໍ້, ແລະຈໍານວນ
ຂັ້ນຕອນທີໂດຍຂັ້ນຕອນ, ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄຸນນະສົມບັດ, ຫຼືສະເພາະຜະລິດຕະພັນແມ່ນມີທົ່ວໄປທັງຫມົດໃນຄູ່ມືການໃຊ້. ຄວາມສາມາດອ່ານໄດ້ແລະການສະແກນຂອງຂໍ້ຄວາມດັ່ງກ່າວອາດຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງຫຼາຍໂດຍການນໍາໃຊ້ຈຸດຫມາຍປາຍທາງ, ຕົວເລກ, ແລະລາຍການ. ໃນຂະນະທີ່ຕົວເລກສະຫນອງລໍາດັບຫຼືຄໍາສັ່ງຂອງການດໍາເນີນງານ, bullets ຊ່ວຍແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເຂົ້າໄປໃນບິດທີ່ສາມາດຈັດການໄດ້. ລາຍການປັບປຸງການອ່ານຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໂດຍການໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດສະແກນແລະຄົ້ນພົບຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ໄວ.
ພາກທີ 4: ການຈັດຮຽງ ແລະ ຄວາມສອດຄ່ອງ
ເພື່ອໃຫ້ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມີຄວາມເປັນເອກະພາບແລະມີລັກສະນະຂັດ, ການພິມທີ່ສອດຄ່ອງແມ່ນສໍາຄັນ. ການສ້າງຄວາມກົມກຽວກັນທາງດ້ານສາຍຕາ ແລະຮັບປະກັນປະສົບການການອ່ານທີ່ສະດວກສະບາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງຂອງຮູບແບບຕົວອັກສອນ, ຂະໜາດ, ແລະການຈັດຮູບແບບຕະຫຼອດຫົວຂໍ້, ຫົວຍ່ອຍ, ເນື້ອໃນ ແລະຄຳບັນຍາຍ. ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງຂອງການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນການສອດຄ່ອງ. ເນື່ອງຈາກມັນເຮັດໃຫ້ການອ່ານແລະການສະແກນງ່າຍຂຶ້ນ, ການຈັດຕໍາແຫນ່ງຊ້າຍແມ່ນການຈັດຕໍາແຫນ່ງທີ່ນິຍົມແລະຕ້ອງການທີ່ສຸດ. ມັນງ່າຍກວ່າສໍາລັບຄົນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຂໍ້ຄວາມເມື່ອມີການຈັດຕໍາແຫນ່ງຄົງທີ່ໃນທົ່ວຫນ້າທັງຫມົດ.
ອົງປະກອບພາບ ແລະຮູບພາບ
ການນໍາໃຊ້ອົງປະກອບຂອງສາຍຕາເຊັ່ນ: ຮູບພາບ, ແຜນວາດ, ສັນຍາລັກ, ຫຼືຮູບແຕ້ມອາດຈະຊ່ວຍຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ອົງປະກອບສາຍຕາເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ສະຫນອງການສະແດງໃຫ້ເຫັນ examples ຂອງແນວຄວາມຄິດຫຼືຂະບວນການແລະທໍາລາຍເຖິງ passages ຍາວຂອງຂໍ້ຄວາມ. ການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ອາດຈະເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍການນໍາໃຊ້ຮູບພາບທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ຂະຫນາດທີ່ເຫມາະສົມ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າຮູບພາບໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ປະກອບມີແມ່ນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ, ເຂົ້າໃຈໄດ້, ແລະຖືກຕິດສະຫຼາກຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ແຜນວາດຄວນຈະແຈ້ງ ແລະ ກະທັດຮັດ, ແລະຮູບພາບຄວນມີຄຸນນະພາບທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ຮູບພາບຄວນມາພ້ອມກັບຄຳບັນຍາຍ ຫຼືຄຳເຫັນເພື່ອໃຫ້ບໍລິບົດ ແລະປັບປຸງຄຸນຄ່າທາງດ້ານຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການພິຈາລະນາການເຂົ້າເຖິງ
ການພິມຕົວໜັງສືຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງຖືກອອກແບບລວມເພື່ອໃຫ້ສາມາດເຂົ້າຫາໄດ້ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທັງໝົດ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງ ຄຳ ນຶງເຖິງປັດໃຈຕ່າງໆເຊັ່ນ: ຄວາມຄົມຊັດ, ການເລືອກສີ, ແລະຄວາມ ໝາຍ ຂອງຕົວອັກສອນ ສຳ ລັບບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມບົກຜ່ອງດ້ານສາຍຕາ. ຄວາມຄົມຊັດສູງລະຫວ່າງສາກຫຼັງ ແລະຂໍ້ຄວາມເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີບັນຫາການເບິ່ງເຫັນໃນການອ່ານເອກະສານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຮູບແບບຕົວພິມ sans-serif ແລະການລະເວັ້ນຈາກການໃຊ້ຕົວອັກສອນທີ່ສວຍງາມເກີນໄປຫຼືຕົວອັກສອນ script ເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການອ່ານສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທັງຫມົດ. ເພື່ອຮອງຮັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຊ້ເຄື່ອງອ່ານໜ້າຈໍ ຫຼືເທັກໂນໂລຍີຊ່ວຍເຫຼືອອື່ນໆ, ຕ້ອງມີຄໍາອະທິບາຍຂໍ້ຄວາມສະລັບກັນສໍາລັບຮູບພາບ ແລະກາຟິກ. ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຖືກສົ່ງໂດຍຮູບພາບໄດ້ໂດຍຂອບໃຈກັບຂໍ້ຄວາມ alt, ທີ່ສະຫນອງການອະທິບາຍເປັນລາຍລັກອັກສອນຂອງອຸປະກອນການສາຍຕາໄດ້.
ການທົດສອບ ແລະການປັບປຸງແບບຊ້ຳໆ
ຫຼັງຈາກການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະເຮັດການທົດສອບຢ່າງລະມັດລະວັງແລະລວບລວມ ຄຳ ຕິຊົມຂອງຜູ້ໃຊ້. ເຊດຊັນທົດສອບຜູ້ໃຊ້ອາດຈະຊ່ວຍລະບຸຂໍ້ບົກພ່ອງຕ່າງໆດ້ວຍການອ່ານ, ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຫຼືສະຖານທີ່ທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ການພິມດີຍິ່ງຂຶ້ນ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະກວດສອບການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງລະອຽດເພື່ອຈຸດແນວໂນ້ມແລະບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະເຮັດຊ້ໍາອີກຄັ້ງແລະເຮັດໃຫ້ການປັບຕົວທີ່ ເໝາະ ສົມໃນແງ່ຂອງ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ໄດ້ມາ. ການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກປັບປຸງເປັນປົກກະຕິແລະປັບປຸງໃຫ້ເຫມາະສົມໂດຍຜ່ານຂະບວນການຊ້ໍາກັນນີ້ເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ຊົມທີ່ມີຈຸດປະສົງ.
ທ້ອງຖິ່ນແລະການພິຈາລະນາຫຼາຍພາສາ
ຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ມັກຈະເປົ້າຫມາຍຜູ້ອ່ານໃນທົ່ວໂລກ, ຈໍາເປັນຕ້ອງການທ້ອງຖິ່ນສໍາລັບສະພາບການພາສາແລະວັດທະນະທໍາຈໍານວນຫຼາຍ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງ ຄຳ ນຶງເຖິງຄວາມສະເພາະແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະພາສາໃນເວລາແປຕົວພິມຄູ່ມືຂອງຜູ້ໃຊ້ເພື່ອໃຊ້ຫຼາຍພາສາ. ຕົວພິມຕົວອັກສອນ ຫຼືຊຸດຕົວອັກສອນບາງອັນສາມາດມີຄວາມຈຳເປັນສຳລັບບາງພາສາເພື່ອຮັບປະກັນການເປັນຕົວແທນທີ່ເໝາະສົມ ແລະສາມາດອ່ານໄດ້. ການປ່ຽນແປງຮູບແບບແລະຮູບແບບອາດຈະຈໍາເປັນເພື່ອບັນຊີຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຄວາມຍາວຂອງຂໍ້ຄວາມຫຼືທິດທາງ. ຟອນອາດຈະຖືກປັບໃຫ້ເໝາະສົມກັບສະຖານະການພາສາຕ່າງໆໂດຍການເຮັດວຽກກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕັ້ງທ້ອງຖິ່ນ ຫຼືຜູ້ເວົ້າພາສາພື້ນເມືອງຂອງພາສາເປົ້າໝາຍ.
ສະຫຼຸບ
ການໃຫ້ປະສົບການຜູ້ໃຊ້ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ທຸລະກິດອາດຈະປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການອ່ານ, ປະໂຫຍດ, ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໂດຍການວາງການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການເລືອກຕົວອັກສອນ, ລໍາດັບຊັ້ນ, ການຈັດຮູບແບບ, ແລະການນໍາໃຊ້ອົງປະກອບຂອງສາຍຕາ. ຮູບແບບຕົວພິມແມ່ນລວມກັນຫຼາຍຂຶ້ນເນື່ອງຈາກມັນສອດຄ່ອງ, ສອດຄ່ອງ, ແລະຄໍານຶງເຖິງການເຂົ້າເຖິງ. ການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ອາດຈະຖືກປັບປຸງໃຫ້ພໍດີກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງກຸ່ມຜູ້ໃຊ້ຕ່າງໆ ແລະຜູ້ຊົມທົ່ວໂລກຜ່ານການທົດສອບຜູ້ໃຊ້, ການປັບປຸງແບບຊ້ຳໆ ແລະກິດຈະກຳການແປ.
ທຸລະກິດອາດຈະຮັບປະກັນວ່າຄໍາແນະນໍາແລະຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນເຂົ້າໃຈໄດ້ໂດຍການໃຊ້ເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະນໍາໃຊ້ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ນີ້ຈະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າພິເສດ. ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກປັບປຸງໂດຍຕົວອັກສອນທີ່ຊັດເຈນແລະມີຄວາມພໍໃຈ, ເຊິ່ງຍັງເວົ້າໄດ້ດີຂອງທຸລະກິດແລະການອຸທິດຕົນໃນການສະຫນອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ໃນທີ່ສຸດ, ການພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນການເຊື່ອມໂຍງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງບໍລິສັດແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ສົ່ງເສີມການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະອຸປະກອນລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກສິນຄ້າແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.