Vemcon Hardware Based និង ឬ Software Based Products

លក្ខខណ្ឌទូទៅ Vemcon GmbH

បុព្វកថា

1. Vemcon GmbH (តទៅនេះ៖ អ្នកផ្តល់សេវា) គឺជាអ្នកផ្តល់ផលិតផលដែលមានមូលដ្ឋានលើផ្នែករឹង និង/ឬសូហ្វវែរផ្សេងៗ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងគ្រឿងចក្រសំណង់ និងឧបករណ៍ភ្ជាប់ និងឧបករណ៍ដំឡើងសម្រាប់គ្រឿងម៉ាស៊ីនសំណង់ ព្រមទាំងគ្រឿងបន្លាស់ និងការបន្ថែមទៅលើផលិតផល។
2. អតិថិជនចង់ទិញ ឬប្រើប្រាស់ផលិតផលកិច្ចសន្យាទាំងនេះពីអ្នកផ្តល់សេវា។

ប្រធានបទនៃកិច្ចសន្យា; វិសាលភាពនៃសេវាកម្ម

1. “ផលិតផលតាមកិច្ចសន្យា” មានន័យថា ផលិតផលដែលមានមូលដ្ឋានលើផ្នែករឹង និង/ឬសូហ្វវែរសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យគ្រឿងចក្រសំណង់ រួមទាំងគ្រឿងបន្លាស់ និងការបន្ថែម និងរួមទាំងសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈណាមួយដែលត្រូវផ្តល់ជូនដោយអ្នកផ្តល់សេវាក្រោមកិច្ចសន្យា ឬទំនិញ ឬសេវាកម្មផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹង ផលិតផលកិច្ចសន្យាផ្សេងទៀត។
2. ដរាបណាកិច្ចសន្យាគ្របដណ្តប់លើការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ Vemcon-System ឬ Vemcon-Cloud លក្ខខណ្ឌទូទៅ និងលក្ខខណ្ឌ Vemcon-System និង Vemcon-Cloud ត្រូវអនុវត្តបន្ថែមលើ GTC ទាំងនេះ។ ដរាបណាអតិថិជនមានបំណងលក់ផលិតផលឡើងវិញ ការប្រើប្រាស់ដែលតម្រូវឱ្យមានការចូលទៅកាន់ Vemcon-Cloud នោះ អតិថិជនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ ជាពិសេសចំពោះការអនុវត្តនៃប្រព័ន្ធ GTC Vemcon-System និង Vemcon-Cloud .
3. អតិថិជនទិញពីអ្នកផ្តល់ផលិតផលតាមកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនដោយអនុលោមតាមលក្ខណៈជាក់លាក់ដែលបានកំណត់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន។
4. សៀវភៅណែនាំរបស់ម្ចាស់ និង/ឬសៀវភៅណែនាំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នឹងត្រូវជំពាក់ លុះត្រាតែវាត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន ឬប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាតម្រូវដោយច្បាប់ដើម្បីរួមបញ្ចូលសៀវភៅដៃរបស់ម្ចាស់ និង/ឬសៀវភៅណែនាំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការផ្តល់ឯកសារទាំងនេះ និងឯកសារបន្ថែមទៀតប្រសិនបើជំពាក់ អាចត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើវិបផតថលទាញយក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យទិន្នន័យដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានទាញយកជាអចិន្ត្រៃយ៍ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់ទិន្នន័យផ្សេងទៀត ហើយមាតិកាទិន្នន័យនឹងត្រូវបានបោះពុម្ពចេញ។
5. សេវាកម្មអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយអ្នកផ្តល់សេវាជាសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈ តាមការចាត់តាំងដាច់ដោយឡែក។
6. អ្នកផ្តល់សេវាមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់អ្នកម៉ៅការបន្តទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាទាំងអស់នៅក្រោមកិច្ចសន្យា។

ការដឹកជញ្ជូន; ឆ្លងកាត់ហានិភ័យ; កាតព្វកិច្ចផ្តល់ការជូនដំណឹងអំពីពិការភាព

1. ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ជាទូទៅគឺជាការព្យាករណ៍ ហើយមានកាតព្វកិច្ចតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់ថាជាការចង។
2. រាល់ពេលដឹកជញ្ជូនដែលព្រមព្រៀងគ្នា នឹងត្រូវប្រគល់ឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដោយខ្លួនឯងទាន់ពេលវេលា ប្រសិនបើ និងក្នុងកម្រិតដែលអ្នកផ្តល់សេវាបានបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការការពារហានិភ័យដែលស្របគ្នារួចហើយ នៅពេលយល់ព្រមលើពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ដែលអាចឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាប្រគល់ជូន។ អតិថិជនទាន់ពេលវេលា ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទៅឱ្យអ្នកផ្តល់សេវានោះ នឹងត្រូវធ្វើឡើងតាមកិច្ចព្រមព្រៀង ហើយប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការដឹកជញ្ជូនមិនទាន់ពេលវេលាដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួន។ អនុវត្តដូចគ្នា ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាបានបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការការពារដែលស្របគ្នាបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យា ដែលអាចឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាប្រគល់ជូនអតិថិជនទាន់ពេល ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទៅឱ្យអ្នកផ្តល់គឺស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀង ហើយប្រសិនបើ អ្នកផ្តល់សេវាមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការដឹកជញ្ជូនមិនទាន់ពេលវេលាដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួន។
3. ការដំឡើង ការដំឡើង ការសង្ខេប ការបណ្តុះបណ្តាល ការថែរក្សាកម្មវិធីប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងកម្មវិធីបញ្ជាស្តង់ដារ ក៏ដូចជាការថែទាំ និងជួសជុលផលិតផលតាមកិច្ចសន្យា មិនត្រូវជំពាក់ឡើយ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងច្បាស់លាស់។
4. នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការប្រគល់វត្ថុរូបវន្តជាផលិតផលតាមកិច្ចសន្យា អតិថិជនត្រូវធានាថាត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការទទួលយកទំនិញនៅកាលបរិច្ឆេទចែកចាយដែលបានប្រកាស។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជនត្រូវត្រួតពិនិត្យជាបន្ទាន់នូវការដឹកជញ្ជូន/ការវេចខ្ចប់ខាងក្រៅសម្រាប់ការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញ ហើយត្រូវជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ទៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនអំពីការខូចខាតបែបនេះ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ បដិសេធមិនទទួលយកការដឹកជញ្ជូន ហើយជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ទៅអ្នកផ្គត់ផ្គង់អំពីការខូចខាត ឬភាពមិនប្រក្រតីផ្សេងទៀតនៅក្នុង ការសរសេរឬជាទម្រង់អត្ថបទ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនទាមទារការខ្វះខាតណាមួយទេ ផលិតផលកិច្ចសន្យាត្រូវចាត់ទុកថាគ្មានបញ្ហានៅពេលចែកចាយ ដរាបណាពិការភាពដែលបានអះអាងនៅពេលក្រោយនឹងអាចទទួលស្គាល់បាននៅពេលអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។
5. អតិថិជនត្រូវតែដាក់ឱ្យដំណើរការផលិតផលកិច្ចសន្យាទាំងអស់ភ្លាមៗ ដោយមិនគិតពីថាតើវាជាវត្ថុរូបវន្តឬអត់ ដើម្បីសាកល្បងមុខងាររបស់ពួកគេ។ ពិការភាពដែលបានរកឃើញនៅក្នុងដំណើរការនេះនឹងត្រូវរាយការណ៍ភ្លាមៗទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវា។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនទាមទារនូវពិការភាពណាមួយទេ ផលិតផលកិច្ចសន្យាត្រូវចាត់ទុកថាគ្មានបញ្ហានៅពេលចែកចាយ ដរាបណាពិការភាពដែលបានអះអាងនៅពេលក្រោយនឹងអាចទទួលស្គាល់បាននៅពេលដំណើរការសាកល្បង។

ការរក្សាចំណងជើង

1. ប្រសិនបើផលិតផលកិច្ចសន្យាគឺជាវត្ថុរូបវន្ត (តទៅនេះ៖ ទំនិញដែលបានបម្រុងទុក) ពួកវានឹងនៅតែជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់រហូតដល់ការទាមទារទាំងអស់ដែលកើតឡើងពីការបញ្ជាទិញរៀងៗខ្លួនត្រូវបានបំពេញ។ ប្រសិនបើអតិថិជនធ្វើសកម្មភាពបំពានលើកិច្ចសន្យា ជាពិសេសប្រសិនបើអតិថិជនមានកំហុសក្នុងការបង់ប្រាក់ទាមទារពីការបញ្ជាទិញនោះ អ្នកផ្តល់សេវាមានសិទ្ធិដកខ្លួនចេញពីកិច្ចសន្យា បន្ទាប់ពីអ្នកផ្តល់សេវាបានកំណត់ពេលវេលាសមស្របយ៉ាងហោចណាស់ 14 ថ្ងៃសម្រាប់ការសម្តែង។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលកើតឡើងក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការត្រឡប់មកវិញត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយអតិថិជន។
2. អតិថិជនត្រូវតែព្យាបាលទំនិញដែលបានកក់ទុកដោយយកចិត្តទុកដាក់។ ដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន អតិថិជនត្រូវតែធានាលើទំនិញដែលបានកក់ទុកឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ប្រឆាំងនឹងភ្លើង ទឹក និងអាយុទំនប់ចោរ តាមតម្លៃជំនួសរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើការងារថែទាំ និងអធិការកិច្ចត្រូវបានទាមទារ អតិថិជនត្រូវតែអនុវត្តវាឱ្យទាន់ពេលវេលាដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។
3. អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់ទំនិញដែលបានកក់ទុក ហើយលក់វាឡើងវិញក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មធម្មតា ដរាបណាអតិថិជនមិនស្ថិតក្នុងការបង់ប្រាក់ខុស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនមិនអាចសន្យាទិញទំនិញដែលបានកក់ទុក ឬផ្ទេរវាដោយសុវត្ថិភាពឡើយ។ ការទាមទាររបស់អតិថិជនសម្រាប់ការទូទាត់ប្រឆាំងនឹងអតិថិជនរបស់ខ្លួនពីការលក់ទំនិញដែលបានកក់ទុក ក៏ដូចជាការទាមទាររបស់អតិថិជនទាក់ទងនឹងទំនិញដែលបានកក់ទុកដែលកើតឡើងសម្រាប់ហេតុផលផ្លូវច្បាប់ផ្សេងទៀតប្រឆាំងនឹងអតិថិជនរបស់អតិថិជន ឬភាគីទីបី (ជាពិសេសការទាមទារនៅក្នុងទារុណកម្ម និងសិទ្ធិទទួលបាន ការបង់ប្រាក់ធានារ៉ាប់រង) រួមទាំងការទាមទារសមតុល្យទាំងអស់ពីគណនីចរន្ត នឹងត្រូវប្រគល់ឱ្យដោយអតិថិជនទៅឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាពេញលេញហើយឥឡូវនេះតាមវិធីសុវត្ថិភាព។ អ្នកផ្តល់សេវាទទួលយកកិច្ចការនេះ។
4. អតិថិជនអាចប្រមូលការទាមទារទាំងនេះដែលបានកំណត់ដោយអនុលោមតាមកថាខណ្ឌ 4.3 សម្រាប់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួនក្នុងនាមខ្លួនរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ដរាបណាអ្នកផ្តល់សេវាមិនលុបចោលការអនុញ្ញាតនេះ។ សិទ្ធិរបស់អ្នកផ្តល់សេវាក្នុងការប្រមូលការទាមទារទាំងនេះមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយហេតុនេះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកផ្តល់សេវាមិនត្រូវប្រមូលការទាមទារ និងដកហូតសិទ្ធិប្រមូលប្រាក់ឡើយ ដរាបណាអតិថិជនបំពេញកាតព្វកិច្ចទូទាត់របស់ខ្លួនបានត្រឹមត្រូវ។
5. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអតិថិជនប្រព្រឹត្តបំពានលើកិច្ចសន្យា ជាពិសេសប្រសិនបើវាស្ថិតក្នុងការខកខាននៃការទាមទារសម្រាប់ការទូទាត់ អ្នកផ្តល់សេវាអាចទាមទារឱ្យអតិថិជនបង្ហាញការទាមទារដែលបានកំណត់ទៅឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ហើយកូនបំណុលរៀងៗខ្លួន ជូនដំណឹងដល់កូនបំណុលរៀងៗខ្លួនអំពីកិច្ចការនេះ។ ហើយប្រគល់ឯកសារទាំងអស់ទៅអ្នកផ្តល់សេវា និងផ្តល់ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលតម្រូវដោយអ្នកផ្តល់សេវា ដើម្បីអនុវត្តការទាមទារ។
6. រាល់ដំណើរការ ឬការបំប្លែងទំនិញដែលបានកក់ទុកដោយអតិថិជន តែងតែធ្វើឡើងសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវា។ ប្រសិនបើទំនិញដែលបានបម្រុងទុកត្រូវបានដំណើរការជាមួយទំនិញផ្សេងទៀតដែលមិនមែនជារបស់អ្នកផ្តល់សេវានោះ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវទទួលបានសហកម្មសិទ្ធិនៃទំនិញថ្មីក្នុងសមាមាត្រនៃតម្លៃនៃទំនិញដែលបានបម្រុងទុក (ចំនួនវិក្កយបត្រចុងក្រោយរួមទាំងអាករលើតម្លៃបន្ថែម) ទៅនឹងទំនិញដែលបានដំណើរការផ្សេងទៀត នៅពេលដំណើរការ។ ជាងនេះទៅទៀត ដូចគ្នានេះត្រូវអនុវត្តចំពោះទំនិញថ្មីដែលបង្កើតឡើងដោយការកែច្នៃដូចជាទំនិញបម្រុង។
7. ប្រសិនបើទំនិញដែលបានកក់ទុកត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាដោយមិនដាច់ពីគ្នា ឬលាយឡំជាមួយទំនិញផ្សេងទៀតដែលមិនចង់បានចំពោះអ្នកផ្តល់សេវា (ឧ. ដោយការដំឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់អតិថិជន) អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវទទួលបានសហកម្មសិទ្ធិនៃទំនិញថ្មីក្នុងសមាមាត្រនៃតម្លៃនៃទំនិញកក់ទុក។ (ចំនួនវិក្កយបត្រចុងក្រោយ រួមទាំងអាករលើតម្លៃបន្ថែម) ទៅកាន់ទំនិញដែលរួមបញ្ចូលគ្នា ឬចម្រុះផ្សេងទៀត នៅពេលនៃការបញ្ចូលគ្នា ឬលាយបញ្ចូលគ្នា។ ប្រសិនបើទំនិញដែលបានកក់ទុកត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា ឬលាយបញ្ចូលគ្នាតាមរបៀបដែលទំនិញរបស់អតិថិជនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទំនិញសំខាន់ អតិថិជន និងអ្នកផ្តល់សេវាយល់ព្រមថា អតិថិជននឹងផ្ទេរសហកម្មសិទ្ធិនៃទំនិញទាំងនោះទៅឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមអត្រាគាំទ្រ។ មូលដ្ឋាន។ អ្នកផ្តល់សេវាទទួលយកការផ្ទេរនេះ។
8. កម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខ ឬសហកម្មសិទ្ធិលើទំនិញដែលកើតឡើងស្របតាមកថាខណ្ឌមុនត្រូវរក្សាទុកដោយអតិថិជនសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវា។
9. ក្នុងករណីមានការសន្យាទិញទំនិញដែលបានកក់ទុកដោយភាគីទីបី ឬក្នុងករណីមានការអន្តរាគមន៍ពីភាគីទីបី អតិថិជនត្រូវតែចង្អុលបង្ហាញពីភាពជាម្ចាស់របស់អ្នកផ្តល់សេវា ហើយត្រូវជូនដំណឹងដល់អ្នកផ្តល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយមិនមានការពន្យារពេលហួសហេតុ ដូច្នេះអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចអនុវត្តសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិរបស់ខ្លួន។ . ប្រសិនបើភាគីទីបីមិនសងប្រាក់វិញនូវការចំណាយលើផ្នែកតុលាការ ឬក្រៅប្រព័ន្ធតុលាការដែលកើតឡើងដោយអ្នកផ្តល់សេវាក្នុងការតភ្ជាប់នេះ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះពួកគេ។
10. ប្រសិនបើអតិថិជនស្នើសុំដូច្នេះ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបញ្ចេញមូលបត្រដែលខ្លួនមានសិទ្ធិក្នុងវិសាលភាពដែលតម្លៃដែលអាចសម្រេចបានរបស់ពួកគេលើសពីតម្លៃនៃការទាមទារដែលនៅសេសសល់ណាមួយប្រឆាំងនឹងអតិថិជនលើសពី 10% ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកផ្តល់សេវាអាចជ្រើសរើសសុវត្ថិភាពដែលត្រូវបញ្ចេញ។

តម្លៃ; តម្លៃទិញ; ប្រាក់កម្រៃ

1. ប្រាក់សំណងដែលត្រូវបង់ដោយអតិថិជនត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងការផ្តល់ជូន។ តម្លៃដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាទាំងអស់គឺស្ថិតនៅក្រោមពន្ធលើតម្លៃបន្ថែមតាមច្បាប់ជាធរមាន លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងផ្សេងពីនេះ។
2. ប្រាក់បំណាច់ត្រូវកំណត់សម្រាប់ការទូទាត់បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ហើយក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃនៃថ្ងៃប្រតិទិននៃការទទួលបានវិក្កយបត្រដែលអាចធ្វើសវនកម្មបាន លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាផ្សេងទៀត។ វិក្កយបត្រអាចត្រូវបានធ្វើដោយអេឡិចត្រូនិច។
3. ការទូទាត់សង និងសិទ្ធិកាត់ទុកមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលទេ លុះត្រាតែការទាមទារសំណងមូលដ្ឋានត្រូវបានទទួលយក ឬត្រូវបានបង្កើតឡើងស្របច្បាប់។
4. សេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈជាទូទៅត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយផ្អែកលើ ហូurly អត្រានៃ 165 EUR បូកនឹង VAT លុះត្រាតែមានអត្រាប្រាក់បំណាច់ ឬប្រាក់បំណាច់ខុសៗគ្នាទៅតាមអត្រាផ្ទះល្វែង ឬតម្លៃថេរមួយត្រូវបានយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់។
5. សេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈជាទូទៅត្រូវបានចេញវិក្កយបត្របន្ទាប់ពីសេវាកម្មត្រូវបានអនុវត្ត ហើយដល់កំណត់សម្រាប់ការទូទាត់នៅពេលទទួលបានវិក្កយបត្រត្រឹមត្រូវដោយអតិថិជន។

ការអនុលោមនៃផលិតផលកិច្ចសន្យា; ការអនុលោមតាមការនាំចេញ

1. បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ និងស្តង់ដារដែលអាចអនុវត្តបាននៅការិយាល័យចុះឈ្មោះរបស់អ្នកផ្តល់សេវាអនុវត្តចំពោះការអនុលោមតាម។
2. ភាគីនានាទទួលស្គាល់ថាការនាំចេញផលិតផលកិច្ចសន្យា និងទិន្នន័យបច្ចេកទេសដែលពាក់ព័ន្ធអាចជាកម្មវត្ថុនៃការអនុលោមតាមច្បាប់នាំចេញដែលអាចអនុវត្តបាន។ អតិថិជនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចគោរពតាមច្បាប់នាំចេញជាធរមាន និងមិនចាត់វិធានការណាមួយដែលនឹងបំពានច្បាប់បែបនេះឡើយ។

ម៉ាកយីហោ
ផលិតផលតាមកិច្ចសន្យាត្រូវបានលក់ផ្តាច់មុខក្រោមម៉ាកយីហោរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ ស្លាករបស់អ្នកផ្តល់សេវាមិនអាចត្រូវបានយកចេញជាផ្នែកនៃការដំឡើង ឬលក់បន្តទេ។

ពិការភាព ទំនួលខុសត្រូវ

1. ការជ្រើសរើសផលិតផលតាមកិច្ចសន្យាស្របតាមការផ្តល់ជូនត្រូវផ្អែកលើតម្រូវការដែលកំណត់ដោយអតិថិជនសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ខ្លួន និងគោលបំណងនៃការប្រើប្រាស់របស់វា។ តម្រូវការជាក់លាក់របស់អតិថិជនសម្រាប់ផលិតផលកិច្ចសន្យានឹងបង្កើតបានតែគុណភាពដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវតែសម្រេចចិត្តសម្រាប់ការប្រើប្រាស់តាមកិច្ចសន្យាតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើកត្តាទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ដោយអតិថិជន (ឧ. នៅក្នុងការបញ្ជាក់ដាច់ដោយឡែក ឬនៅក្នុងសន្លឹកបញ្ជាក់) និងទទួលយកដោយអ្នកផ្តល់សេវា។ ការខូចខាតចំពោះផលិតផលកិច្ចសន្យាដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់ដែលផលិតផលកិច្ចសន្យាមិនមានបំណងយោងទៅតាមការប្រើប្រាស់ធម្មតារបស់វា ឬបណ្តាលមកពីការគ្រប់គ្រងមិនត្រឹមត្រូវ ឬដោយបរិយាកាសដែលមានតម្រូវការលើសលប់សម្រាប់ផលិតផលកិច្ចសន្យាបើធៀបនឹងការប្រើប្រាស់ធម្មតា នឹងមិនបង្កើតជាពិការភាពឡើយ។ ជាងនេះទៅទៀត ការខូចខាតមេកានិកដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរហានិភ័យ មិនត្រូវបង្កើតបានជាពិការភាពឡើយ។
2. ប្រសិនបើផលិតផលកិច្ចសន្យាដែលបានចែកចាយមានកំហុស អ្នកផ្តល់សេវាអាចជ្រើសរើសដំបូងថាតើត្រូវផ្តល់ការបំពេញបន្ថែមដោយការជួសជុលពិការភាព (ការកែតម្រូវនូវពិការភាព) ឬដោយការជំនួសផលិតផលកិច្ចសន្យាដែលត្រូវគ្នាជាមួយនឹងផលិតផលដែលគ្មានបញ្ហា (ការផ្តល់ជំនួស)។ ប្រសិនបើប្រភេទនៃការអនុវត្តបន្ថែមដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយអ្នកផ្តល់សេវាគឺមិនសមហេតុផលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងករណីបុគ្គល នោះអតិថិជនអាចបដិសេធវា។ សិទ្ធិរបស់អ្នកផ្តល់សេវាក្នុងការបដិសេធការបំពេញបន្ថែមក្រោមលក្ខខណ្ឌច្បាប់នឹងនៅតែមិនមានផលប៉ះពាល់។
3. អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវមានសិទ្ធិធ្វើឱ្យការបំពេញបន្ថែមដែលជំពាក់អាស្រ័យលើអតិថិជនដែលត្រូវបង់សំណងសមស្រប។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនត្រូវមានសិទ្ធិរក្សាទុកផ្នែកមួយនៃប្រាក់បំណាច់ដែលសមហេតុផលទាក់ទងនឹងពិការភាព។
4. ប្រសិនបើការកែប្រែត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះផលិតផលកិច្ចសន្យា អតិថិជនត្រូវតែបង្ហាញថាការកែប្រែរៀងៗខ្លួនមិនមែនជាមូលហេតុនៃពិការភាពដែលបានទាមទារនោះទេ។ ដូចគ្នានេះដែរត្រូវអនុវត្តជាពិសេសប្រសិនបើលំនៅដ្ឋានផ្នែករឹងត្រូវបានបើក។
5. សិទ្ធិផ្អែកលើការធានាសម្រាប់ពិការភាពនឹងផុតកំណត់ក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំបន្ទាប់ពីការចែកចាយដល់អតិថិជន។
6. ពិការភាពត្រូវតែរាយការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬជាទម្រង់អត្ថបទ។ ដូច្នេះ អតិថិជនត្រូវប្រើទម្រង់ដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្តល់សេវានៅលើ webគេហទំព័រក្រោម "សេវាកម្ម" ។ ម៉្យាងទៀត ទម្រង់នេះក៏អាចត្រូវបានស្នើសុំពីសេវាកម្មអតិថិជនតាមទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែលផងដែរ។
7. អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់ការជូនដំណឹងអំពីពិការភាពភ្លាមៗបន្ទាប់ពីរកឃើញពិការភាព។
8. អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការបម្រុងទុកទិន្នន័យ និងកម្មវិធីជាមុន ដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាព។ ក្នុងករណីបាត់បង់ទិន្នន័យ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវទទួលបន្ទុកតែលើការចំណាយដែលកើតឡើងសម្រាប់ការស្ដារទិន្នន័យដែលបានបំផ្លាញពីការបម្រុងទុកទិន្នន័យ ក៏ដូចជាស្ថានភាពកម្មវិធី។
9. អតិថិជនត្រូវផ្តល់ឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់យ៉ាងហោចណាស់នូវឱកាសពីរដើម្បីវិភាគ និងដោះស្រាយការខ្វះខាតក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។ ក្នុងការធ្វើដូច្នេះ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវមានជម្រើសក្នុងការព្យាយាមជួសជុលពិការភាពតាមទូរស័ព្ទ ឬដោយការថែទាំពីចម្ងាយជាជំហានដំបូង។ ប្រសិនបើចាំបាច់ ភាគីត្រូវបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដំណើរការទិន្នន័យដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការថែទាំពីចម្ងាយដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិការការពារទិន្នន័យទូទៅរបស់អឺរ៉ុប (GDPR) និងបទប្បញ្ញត្តិបន្ថែមនៃច្បាប់ការពារទិន្នន័យសហព័ន្ធអាល្លឺម៉ង់ (BDSG)។ អ្នកផ្តល់សេវាអាចជួសជុលពិការភាពផ្នែករឹងតាមការសម្រេចចិត្តរបស់ខ្លួនដោយការផ្គត់ផ្គង់ផ្នែករឹងថ្មី។
10. អតិថិជនមានសិទ្ធិក្នុងការជួសជុលពិការភាពតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាបដិសេធក្នុងការជួសជុលពិការភាព ឬប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាមិនបំពេញកាតព្វកិច្ចក្នុងការជួសជុលពិការភាពក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលដែលកំណត់ដោយអតិថិជន ឬប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាបានព្យាយាមមិនជោគជ័យក្នុងការជួសជុលពិការភាពនៅ យ៉ាងហោចណាស់ពីរដង។
11. អតិថិជនមានសិទ្ធិទាមទារសំណងការខូចខាតជំនួសការបំពេញការងារដោយសារមានពិការភាព ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាបដិសេធមិនព្រមជួសជុលពិការភាព ឬប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាមិនបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនក្នុងការជួសជុលពិការភាពក្នុងរយៈពេលសមស្របដែលកំណត់ដោយអតិថិជន ឬប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវា បានព្យាយាមមិនជោគជ័យក្នុងការជួសជុលពិការភាពយ៉ាងហោចណាស់ពីរដង។ ផ្នែកទី 9 នៅតែមិនប៉ះពាល់ដល់កថាខណ្ឌ 8.11 នេះទេ។
12. អតិថិជនត្រូវតែអនុញ្ញាតិឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាចូលទៅកាន់កន្លែងអាជីវកម្មនៅលើគេហទំព័រក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ ហើយដោយការព្រមព្រៀងជាមុនក៏នៅខាងក្រៅម៉ោងធ្វើការផងដែរ ដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាព និងសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់ក្នុងគោលបំណងជួសជុលពិការភាព។

ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ

1. នៅក្នុងវិសាលភាពនៃកិច្ចសន្យា អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះតែការខូចខាត (ក) ដែលបង្កឡើងដោយចេតនា ឬតាមរយៈការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុងដោយអ្នកផ្តល់សេវា ឬអ្នកតំណាងផ្លូវច្បាប់ ឬភ្នាក់ងារចម្លង ឬ (ខ) ដែលបណ្តាលមកពីរបួសដល់អាយុជីវិត រាងកាយ ឬសុខភាពដែលបណ្តាលមកពី ការបំពានកាតព្វកិច្ចដោយអ្នកផ្តល់សេវា ឬអ្នកតំណាងផ្លូវច្បាប់ ឬភ្នាក់ងារជំនួស។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក៏ត្រូវទទួលខុសត្រូវផងដែរ (c) ប្រសិនបើការខូចខាតត្រូវបានបង្កឡើងដោយការរំលោភលើកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ការបំពេញដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការអនុវត្តត្រឹមត្រូវនៃកិច្ចសន្យា និងលើការបំពេញដែលអតិថិជនពឹងផ្អែកជាប្រចាំ និងអាចពឹងផ្អែកបាន។ (កាតព្វកិច្ចខា) ។
2. ក្នុងករណីដែលយោងទៅកថាខណ្ឌទី 1 នៃផ្នែកនេះ អក្សរ (ក) និង (ខ) អ្នកផ្តល់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះវិសាលភាពនៃការទទួលខុសត្រូវតាមច្បាប់។ នៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀត ការទាមទារសំណងត្រូវបានកំណត់ចំពោះការខូចខាតដែលអាចមើលបាន ជាធម្មតាសម្រាប់កិច្ចសន្យាប្រភេទនេះ។ ភាគីយល់ព្រមថាការខូចខាតអតិបរមាចំនួន 1,000,000 អឺរ៉ូក្នុងមួយការទាមទារគឺជាការខូចខាតដែលអាចមើលបានជាធម្មតាសម្រាប់កិច្ចសន្យាប្រភេទនេះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវប្រឈមមុខនឹងការខូចខាតដែលអាចលើសពីចំនួននេះ អតិថិជនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកផ្តល់សេវានេះភ្លាមៗ។
3. ក្នុងករណីផ្សេងទៀតក្រៅពីអ្វីដែលយោងក្នុងកថាខណ្ឌទី 1 ការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវបានដកចេញ ដោយមិនគិតពីមូលហេតុនៅក្នុងច្បាប់។
4. បទប្បញ្ញត្តិនៃទំនួលខុសត្រូវក្នុងកថាខណ្ឌមុនក៏អនុវត្តផងដែរចំពោះការទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ស្ថាប័នផ្តល់សេវា និយោជិត និងភ្នាក់ងាររង។
5. ដរាបណាទំនួលខុសត្រូវកើតឡើងក្រោមច្បាប់ទំនួលខុសត្រូវផលិតផលអាឡឺម៉ង់ (ProdHG) ពីការសន្មត់នៃការធានា ឬដោយសារការក្លែងបន្លំ ការក្លែងបន្លំ វានៅតែមិនប៉ះពាល់ដោយបទប្បញ្ញត្តិទំនួលខុសត្រូវខាងលើ។

ផ្សេងៗ

1. អ្នកផ្តល់សេវានឹងធ្វើការផ្តល់ជូនជាកាតព្វកិច្ចដើម្បីចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យា ឬទទួលយកការផ្តល់ជូនចងរបស់អតិថិជន ប្រសិនបើអតិថិជនជាក្រុមហ៊ុន ឬបុគ្គលដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងដំណើរការអាជីវកម្ម ឬវិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់។
2. អ្នកផ្តល់សេវាមិនទទួលយកការបង្វែរ ការប៉ះទង្គិច ឬលក្ខខណ្ឌទូទៅបន្ថែមទេ។ នេះក៏អនុវត្តផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាមិនជំទាស់ដាច់ខាតចំពោះការដាក់បញ្ចូល។
3. ច្បាប់អាឡឺម៉ង់ត្រូវអនុវត្តចំពោះការមិនរាប់បញ្ចូលបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់អន្តរជាតិឯកជន និងអនុសញ្ញាអង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការលក់ទំនិញអន្តរជាតិ។
4. វិវាទទាំងអស់ដែលកើតចេញពី ឬពាក់ព័ន្ធនឹងកិច្ចសន្យា (រួមទាំងបញ្ហាទាក់ទងនឹងសុពលភាពរបស់វា) នឹងត្រូវស្ថិតនៅក្រោមយុត្តាធិការផ្តាច់មុខនៃតុលាការនៃទីក្រុង Munich ។
5. អ្នកផ្តល់សេវាមានសិទ្ធិធ្វើវិសោធនកម្ម GTC ដរាបណាការផ្លាស់ប្តូរគឺសមហេតុផលសម្រាប់អតិថិជន។ ការផ្លាស់ប្តូរទៅ GTC នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងដល់អតិថិជនក្នុងរយៈពេលដ៏ល្អយ៉ាងហោចណាស់ប្រាំមួយសប្តាហ៍មុនពេល GTC ដែលត្រូវបានកែប្រែចូលជាធរមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ តាមអ៊ីមែល ឬក្នុងលក្ខណៈសមស្របណាមួយផ្សេងទៀត។ ការផ្លាស់ប្តូរត្រូវចាត់ទុកថាត្រូវបានអនុម័ត ហើយនៅពេលចូលជាធរមាន នឹងត្រូវចាត់ទុកថាមានចំណងសម្រាប់ទំនាក់ទំនងកិច្ចសន្យាដែលមានស្រាប់ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនជំទាស់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬតាមរយៈអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេលមួយខែបន្ទាប់ពីការទទួលការជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរ។ . អតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងជាពិសេសអំពីផលវិបាកនេះជាមួយនឹងការជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរ។
6. ការផ្លាស់ប្តូរ និងការបន្ថែមលើកិច្ចសន្យា ក៏ដូចជាការលះបង់សិទ្ធិណាមួយនៅក្រោមកិច្ចសន្យា ត្រូវតែធ្វើឡើងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬជាទម្រង់អត្ថបទ ដើម្បីឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ នេះក៏អនុវត្តចំពោះការលះបង់តម្រូវការទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬអត្ថបទផងដែរ។
7. ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃកិច្ចសន្យាមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនអាចអនុវត្តបានទាំងស្រុង ឬមួយផ្នែក ឬបន្តបន្ទាប់បាត់បង់សុពលភាព ឬភាពអាចអនុវត្តបាន ឬប្រសិនបើគម្លាតបទប្បញ្ញត្តិលេចឡើង នោះនឹងមិនប៉ះពាល់ដល់សុពលភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់ឡើយ។ ភាគីអនុវត្តដើម្បីជំនួសការផ្តល់មិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនអាចអនុវត្តបាន ឬដើម្បីបំពេញគម្លាតបទប្បញ្ញត្តិជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិសមស្រប ដែលតាមកម្រិតដែលអាចអនុញ្ញាតបានដោយស្របច្បាប់ មកជិតបំផុតតាមដែលអាចធ្វើបានទៅនឹងអ្វីដែលភាគីមានបំណង ឬមានបំណងតាមអត្ថន័យ និងគោលបំណងនៃ កិច្ចសន្យាប្រសិនបើពួកគេបានដឹងពីភាពមិនត្រឹមត្រូវ ឬគម្លាតបទប្បញ្ញត្តិ។ ប្រសិនបើភាពមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនអាចអនុវត្តបាននៃការផ្តល់គឺផ្អែកលើរង្វាស់នៃសេវាកម្ម ឬពេលវេលា (កាលបរិច្ឆេទកំណត់ ឬកាលបរិច្ឆេទ) ដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងនោះ វិធានការអនុញ្ញាតស្របច្បាប់ដែលនៅជិតបំផុតទៅនឹងការផ្តល់នឹងត្រូវបានយល់ព្រម។ វាគឺជាចេតនាច្បាស់លាស់របស់ភាគីដែលការផ្តល់នេះមិនបណ្តាលឱ្យមានការបដិសេធនៃភ័ស្តុតាងនោះទេ ប៉ុន្តែមាត្រា 139 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីអាល្លឺម៉ង់ (BGB) ត្រូវបានលើកលែងជារួម។

ឯកសារ/ធនធាន

Vemcon Hardware Based និង ឬ Software Based Products [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ផលិតផលដែលមានមូលដ្ឋានលើផ្នែករឹង និងឬសូហ្វវែរ ផលិតផលដែលមានមូលដ្ឋានលើផ្នែករឹង និងឬផលិតផលដែលមានមូលដ្ឋានលើផ្នែកទន់ ផលិតផលផ្អែកលើ និងឬសូហ្វវែរ និងឬផលិតផលផ្អែកលើកម្មវិធី ផលិតផលផ្អែកលើកម្មវិធី ផលិតផលផ្អែកលើផលិតផល

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់