Spectrum Cloud Calling Portal មគ្គុទ្ទេសក៍អ្នកប្រើប្រាស់

វិបផតថលការហៅតាមពពកពាណិជ្ជកម្ម Spectrum គឺមានសុវត្ថិភាព webសេវាកម្មផ្អែកលើដែលសម្រួលដល់ដំណើរការផ្តល់ការចេញដំណើរ និងការផ្តល់ភតិកៈទៅក្នុងលំហូរការងារតែមួយ ដែលអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយបុគ្គលិកដែលមិនមែនជាបច្ចេកទេស។ វិបផតថលផ្តល់ជូននូវវេទិកាដែលអាចទុកចិត្តបាន រហ័ស ដែលអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន ដើម្បីផ្តល់ គ្រប់គ្រង និងគាំទ្រសារពើភ័ណ្ឌលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃ outage, ប្រើផែនការគ្រោះមហន្តរាយ ដើម្បីបញ្ជូនសំណុំលេខណាមួយទៅ PSTN នៅកម្រិតក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ដើម្បីធានាបាននូវការបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ។ អ្នកក៏អាចប្រើការវិភាគដើម្បីមើលនិន្នាការកម្រិតសំឡេងការហៅទូរសព្ទប្រចាំថ្ងៃ និងប្រចាំសប្តាហ៍ និង MOS និងការវិភាគដែលញ័រ។
ការចូលទៅកាន់វិបផតថលក៏ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសមត្ថភាពស្វែងរក និងសវនកម្មបន្ថែមផងដែរ។

ទស្សនិកជន
ឯកសារនេះមានន័យសម្រាប់បុគ្គលិកដែលនឹងចូលប្រើវិបផតថល E911 Location Plus ទៅ៖

Move Telephone numbers to the Teams Admin Center
Manage Disaster Plans
View ការវិភាគ

Access and login to the Portal
ការចូលប្រើវិបផតថល Cloud Calling ត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលមានសុវត្ថិភាពតាមរយៈ a web កម្មវិធីរុករក។ នៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនីរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវបានផ្ញើអ៊ីមែលស្វាគមន៍ជាមួយនឹងតំណភ្ជាប់ដើម្បីចូលប្រើវិបផតថល។ អ្នកប្រើទាំងអស់ទាមទារលេខសម្គាល់អ្នកប្រើតែមួយគត់និងការបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ដើម្បីចូលប្រើវិបផតថល។ អ្នកនឹងត្រូវបានកំណត់ឈ្មោះអ្នកប្រើដំបូង ហើយត្រូវបានប្រាប់ឱ្យកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកពេលចូលដំបូង។

Application requirements and settings

ការកំណត់ការបង្ហាញ៖ For best results, we recommend that you set your display to a minimum resolution of 1680 by 1050 pixels.
ការកំណត់កម្មវិធីរុករក៖ The Cloud Calling portal is designed for use with most modern browsers, including Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox and Safari

For consistent results while using the application, the following settings should be used:

JavaScript should be enabled
Cookies should be enabled

ចំណាំ៖ ពាក្យសម្ងាត់គឺប្រកាន់អក្សរតូចធំ។

ការចូលលើកដំបូង

From the welcome email, click the link provided to complete your account setup. Set the password, as shown in Figure 1 below.

ចំណាំ៖ The account setup link will expire after 24 hours. ចំណាំ៖ if you use Single Sign On (SSO), going forward, you will only be able to sign in with SSO unless you reset your password.

How to validate your tenant and configure Operator Connect
អ្នកនឹងដំឡើងកម្មវិធី Microsoft iPILOT ។ កម្មវិធីនេះជួយធ្វើឱ្យមានសុពលភាព និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធអ្នកជួលរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់ការអនុញ្ញាតសមរម្យដល់កម្មវិធី ដើម្បីដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

Sign in to The Portal using SSO or your credentials.
If this is your first time signing in to The Portal, you will go through a quick introduction walkthrough.
Go to Settings > Integration.
Select MSTEAMS Validate Tenant.
In the App Based Authentication section, select Click here to activate. សំខាន់៖ When activating, you must authenticate as a Global Administrator in the tenant configuring Operator Connect.

This will start the installation of the new app. Click Accept to install the app.
The Microsoft iPILOT app requires the Teams Administrator role to validate and configure Operator Connect successfully.
- Go to Azure Active Directory > Roles & Admins and select Roles & Admins (you may need to select Show More to see a full menu.)
- Under Administrative roles, search for Teams Administrator. Select the checkbox for Teams Administrator.
- Click Add assignments and then search for the iPILOT app. Confirm the App ID is 0c88dfb3-a8b1-419d-b6fb-0956cdd5790d.
- Select the iPILOT app and click Add.
Go back to The Portal. You should see the VALIDATED statuses for each region once successfully configured.
អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីចាប់ផ្តើមផ្តល់លេខអ្នកប្រើប្រាស់ និងសេវាកម្មសាកល្បង។

Dashboard/Analytics

The Dashboard displays analytics and gives a visual display of the following:

កម្រិតសំឡេងហៅទូរសព្ទ
ការបាត់បង់កញ្ចប់
ញ័រ
MOS Scores
កម្រិតសំឡេងហៅទូរសព្ទ

How to Add, Edit, or Remove System Admins

Add a system admin user

Go to Manage > System Admins.
ចុចបន្ថែមថ្មី។
The Create new System Admin screen displays.
Enter the user’s information and select their roles and permissions.

ចុចរក្សាទុក។
The user receives an email with login instructions.

How to edit a system admin user

Go to Manage > System Admins
ចុចលើរូបតំណាងកែសម្រួល។
The Edit system admin screen displays.
Make any needed changes and click Save.

How to remove a system admin user

Go to Manage > System Admins.
Turn off the user’s status.
The user cannot log in until you turn their status back on.

How to Assign numbers to Users

អ្នកអាចកំណត់លេខនៅក្នុងវិបផតថល ដើម្បីរុញពួកវាទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងក្រុម Microsoft របស់អ្នក។

មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើម
អ្នកប្រើត្រូវតែមានអាជ្ញាប័ណ្ណត្រឹមត្រូវដើម្បីផ្តល់ឱ្យពួកគេដោយជោគជ័យ។ ស្វែងយល់បន្ថែមនៅក្នុងមគ្គុទ្ទេសក៍ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណជាសំឡេងរបស់ក្រុម Microsoft ។

How to Provision Users

Go to Orders > Microsoft Teams > Voice Provisioning > Provision Users or use the quick link.

Select the checkbox for the numbers you want to manage. You can provision numbers of the same type simultaneously.
Enter the User Principal Name (email address) for the number and click the check mark to save.

In the Action drop-down, select Provision > User.
ចុចអនុវត្ត។
The validation screen displays. Verify the Status is Available to provision. Click Next.
Click on phone number, select the address, and click assign.

ចុច Submit ។

The numbers display in your phone number inventory in the Microsoft Teams admin center and are associated with the selected user. You can manage the numbers in The Portal > Inventory > Microsoft Teams > Assigned Users.

Assign numbers to Auto Attendants or Call Queues

សង្ខេប
An Auto Attendant (AA) combines pre-recorded messages or text-to-speech technology, allowing users to access information and complete tasks without a live agent. Auto Attendants are sometimes called Interactive Voice Response (IVR).

Set up an Auto Attendant to support:

Custom menus and call trees
Transferring calls to call queues, human operators, or other Auto Attendants
Scheduled special messages for after-hours or holidays

A Call Queue (CQ), sometimes called a Hunt Group, is a method of ringing multiple users for certain types of calls.

មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើម

An Auto Attendant requires a resource account.
- Assign a unique number to each resource account.
- Assign the resource account to your Auto Attendant in the Teams admin center.
Each resource account needs a Microsoft Teams Phone Resource Account license.
Each resource account must be created in the Teams admin center (not the Microsoft 365 admin center).
Learn more about Auto Attendant Supported Languages

How to Assign Numbers to AA or Call Queues

Go to Orders > Microsoft Teams > Provision Users. Or use the quick link.
Select the checkbox for the phone number you want to assign.
In the User Principal Name column, select the drop-down to view all licensed accounts within your tenant.
- If the UPN is missing, type it in using the Enter manually option.
In the action drop-down, select Provision > AA & CQ.
Click Apply to assign the number.
The number will now be removed from the Provision users page and can be managed from the Inventory.

ព័ត៌មានបន្ថែម

Set up an Auto Attendant –
Small Organization Set up an Auto Attendant –
Large Organization Microsoft Teams Call Queues

How to Unassign Numbers

Go to Inventory > Microsoft Teams > Assigned Users or use the quick link.
The Manage Assign User page displays. Select the checkbox next to the number(s) you want to unassigned.
In the Action dropdown, select Provisioning > Unassign. Click Apply.
- It can take 5-15 minutes to unassign fully.

ទំព័របញ្ជាក់នឹងបង្ហាញបង្ហាញលេខដែលអ្នកមិនបានកំណត់។ លេខនឹងត្រឡប់ទៅទំព័រគ្រប់គ្រងការផ្តល់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបន្ថែមទៀត។

ផែនការគ្រោះមហន្តរាយបានបញ្ចប់view

សង្ខេប
នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃ outage រៀបចំផែនការគ្រោះមហន្តរាយដើម្បីបញ្ជូនបន្តទៅ PSTN នៅកម្រិតក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននៅលើសំណុំនៃលេខណាមួយ។ អ្នកអាចរៀបចំផែនការជាច្រើនដោយផ្អែកលើ ou ផ្សេងគ្នាtage លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ។

Create a disaster plan

Go to Inventory > select your UC solution > Disaster Plan.
Click Add new.
Enter the disaster plan details.
- Select the Region the plan applies to.
- Enter a Plan Name.
- Select the number type the plan applies to.
ចុចរក្សាទុក។
The disaster plan is created.

Add Numbers to a Disaster Plan

Add numbers to a disaster plan

Go to Inventory > select your UC solution > DID or Toll-free or use the quick link.
Select the checkbox for the numbers you want to manage.
In the Action drop-down, select Call Forward Disaster Plan > Add.

ចុចអនុវត្ត។
The validation screen displays. Click Next.
Select the disaster plan you would like to apply to the selected numbers. If you don’t have a disaster plan yet, you can create and name one now.
Enter the number you want to forward the selected numbers to when the disaster plan is active.
Click Submit to add the numbers to the disaster plan.

The selected numbers will be forwarded to the identified forward number when the disaster plan is active.

Bulk add numbers to a disaster plan

សង្ខេប
ផ្ទុកឡើងជាច្រើន ឬបន្ថែមលេខជាច្រើនទៅក្នុងគម្រោងគ្រោះមហន្តរាយដែលមានស្រាប់។

មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើម

You must have already created the disaster plan you want to upload numbers to.

The Forward To numbers must be unique when bulk uploading numbers to a disaster plan.

Bulk upload numbers

Go to Inventory > select your UC solution > Disaster Plan.
ជ្រើសរើស View លេខ។
Click Import numbers.
The Import Numbers screen displays.
Follow the instructions on the screen to download the Microsoft Excel template, enter your numbers, and upload the numbers to the disaster plan.

The number validation screen displays. Click Submit.
The numbers are uploaded to the disaster plan.

Enable a disaster plan

សង្ខេប
បើកដំណើរការផែនការគ្រោះមហន្តរាយ ដើម្បីប្តូរទិសលេខដោយប្រើផែនការដែលបានកំណត់ទុកជាមុនក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃ outage.

មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើម
A disaster plan can take 5 – 10 minutes to fully enable. Once completed, the status changes from DISASTER PLAN IN PROCESS to ENABLED. It can take an additional few minutes to complete routing on the network.

How to enable a disaster plan

Go to Inventory > select your UC solution > Disaster Plan.

Select the checkbox for the disaster plan you want to enable.
In the Action drop-down, select Disaster Plan > Execute Plan.
ចុចអនុវត្ត។
The disaster plan is enabled. Numbers added to the disaster plan will forward according to the plan settings.

Disable a disaster plan

សង្ខេប
បិទដំណើរការផែនការគ្រោះមហន្តរាយ ដើម្បីបញ្ជូនលេខទៅផ្លូវធម្មតារបស់ពួកគេ។

How to disable a disaster plan

Go to Inventory > select your UC solution > Disaster Plan.
Select the checkbox for the disaster plan you want to disable.

In the Action drop-down, select Disaster Plan > Revert Plan.
ចុចអនុវត្ត។
The disaster plan is disabled. Numbers return to their normal routing.

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

How do I troubleshoot login issues?

If you encounter login problems, please ensure that you are using the correct credentials and check your internet connection.

Can I add multiple numbers to a single user?

Yes, you can assign multiple numbers to a single user following the steps outlined in section 5 of the user guide.

ឯកសារ/ធនធាន

Spectrum Cloud Calling Portal [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់
V1, V1.1, V1.1PLUS, Cloud Calling Portal, Calling Portal, Portal

ឯកសារយោង

សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់

Spectrum Cloud Calling Portal

ការចាប់ផ្តើម