លក្ខណៈពិសេសរបស់តូតាហាកមីនី - អាយធីអេចមានរន្ធពង្រីកផ្ដេកចំនួន ៣ ។

គោលការណ៍ធានារបស់ Razer

តើអ្វីជាភ័ស្តុតាងត្រឹមត្រូវនៃការទិញ?

• • សម្រាប់ការទាមទារការធានាមានកំណត់ត្រូវការភស្តុតាងនៃការទិញត្រឹមត្រូវ។ ភស្តុតាងដែលមានសុពលភាពនៃការទិញត្រូវបានកំណត់ដូចខាងក្រោម៖
    • វិក័យប័ត្រលក់ដែលចុះកាលបរិច្ឆេទពីអ្នកចែកចាយឬអ្នកលក់បន្តរ៉ាដាដែលមានការអនុញ្ញាត។ បង្កាន់ដៃត្រូវតែបង្ហាញការពិពណ៌នានិងតម្លៃផលិតផល។
    • សារអេឡិចត្រូនិចដែលមានកាលបរិច្ឆេទចុះបញ្ជីពីអ្នកលក់ចែកចាយឬអ្នកលក់បន្តដែលមានការអនុញ្ញាតតាមអ៊ីនធឺណេតបញ្ជាក់ពីការទិញនិងការដឹកជញ្ជូនផលិតផល។ អ៊ីមែលបញ្ជាក់ត្រូវតែបង្ហាញការពិពណ៌នានិងតម្លៃផលិតផល។
    • លេខបញ្ជាទិញពី Razer.com web គេហទំព័រ
  • អតីតខ្លះampភស្តុតាងនៃការទិញមិនត្រឹមត្រូវគឺ៖
    • លេខកូដបារ UPC ពីប្រអប់។
    • រូបភាពនៃផលិតផលជាក់ស្តែង។
    • វិញ្ញាបនប័ត្របញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ។
    • វិក័យប័ត្រពីអ្នកចែកចាយរ៉ាហ្សាដែលមិនមានការអនុញ្ញាត។
    • វិក័យប័ត្រពីកន្លែងលក់ដេញថ្លៃតាមអ៊ិនធរណេតអ្នករាវរកឬផ្ទះបោសសំអាត។
    • លេខវិក័យប័ត្រឬលេខបញ្ជាទិញពីអ្នកលក់ណាក្រៅពីក្រុមហ៊ុន Razer.com ។
    • បានលុបចោលការត្រួតពិនិត្យ។
    • របាយការណ៍កាតឥណទាន។

* Razer រក្សាសិទ្ធិក្នុងការចាត់វិធានការណាមួយដើម្បីការពារខ្លួនប្រឆាំងនឹងរាល់ទម្រង់នៃការអះអាងដែលគួរឱ្យសង្ស័យរួមទាំងការមិនកំណត់ដែលតម្រូវឱ្យមានការបញ្ជាក់បន្ថែមទៀតអំពីអត្តសញ្ញាណនិងព័ត៌មានលំអិតនៃអ្នកទាមទារនិងការទិញដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ក៏ដូចជាការទាមទារសំណងដំបូង។

ចុះប្រសិនបើខ្ញុំមិនមានភស្តុតាងនៃការទិញ?

• • ប្រសិនបើអ្នកបានទិញដោយផ្ទាល់ពីគេហទំព័រ Razer.com យើងអាចមានកំណត់ត្រានៃការទិញរបស់អ្នកហើយអាចរកបានសម្រាប់អ្នក។ គ្រាន់តែអោយយើងដឹងពីលេខបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានលេខបញ្ជាទិញទេយើងអាចរកទីតាំងបានដោយប្រើឈ្មោះអាសយដ្ឋាននិងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
  • ប្រសិនបើអ្នកបានទិញពីអ្នកចែកចាយឬអ្នកលក់រាយ Razer សូមទាក់ទងអ្នកចែកចាយឬអ្នកលក់បន្តហើយមើលថាតើពួកគេអាចផ្តល់ច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃរបស់អ្នកបានដែរឬទេ។ ពួកគេច្រើនតែមានប្រវត្តិទិញរបស់អ្នក file ហើយអាចផ្តល់ច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃជូនអ្នក។
  • ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានទិញនៅលើបន្ទាត់ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលអ៊ីមែលចាស់របស់អ្នក។ អ្នកលក់គួរតែផ្ញើទំព័របញ្ជាក់ជូនអ្នកដែលបង្ហាញថាផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទៅអ្នកហើយ។
  • ប្រសិនបើផលិតផលជាអំណោយយើងស្នើឱ្យអ្នកស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបង្កាន់ដៃ។ អ្នកក៏អាចសួរពួកគេថាតើពួកគេអាចគ្រប់គ្រងដំណើរការការធានាមានកំណត់សម្រាប់អ្នកបានដែរឬទេប្រសិនបើការស្នើសុំបង្កាន់ដៃមិនសមរម្យ។

ហេតុអ្វីបានជារ៉ាសឺរត្រូវការភ័ស្តុតាងត្រឹមត្រូវនៃការទិញ?

• • រ៉ាសឺរត្រូវតែកំណត់អត្តសញ្ញាណជាវិជ្ជមានថាផលិតផលនឹងស្ថិតក្នុងរយៈពេលធានាមានកំណត់។ យើងក៏ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ផងដែរថាផលិតផលត្រូវបានទិញពីអ្នកលក់ដែលមានការអនុញ្ញាតពីផលិតផលរ៉ាហ្សា។
  • ផលិតផលដែលបានទិញពីឈ្មួញដែលមិនមានការអនុញ្ញាតត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាញឹកញាប់ទំនិញក្លែងក្លាយប្រអប់ឡើងវិញទំនិញខូចគុណភាពឬពណ៌ប្រផេះ។ គ្រឿងទាំងនេះក៏អាចនឹងមិនត្រូវបានរចនានិងវេចខ្ចប់ដើម្បីធ្វើការនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកនិងមិនអាចបំពេញតាមតម្រូវការច្បាប់និងសុវត្ថិភាពទាំងអស់។ រ៉ាហ្សានឹងមិនអាចគោរពការធានាមានកំណត់ចំពោះផលិតផលដែលមិនបានទិញពីអ្នកចែកចាយដែលមានការអនុញ្ញាតឬអ្នកដែលនៅក្រៅរយៈពេលនៃការធានាមានកំណត់។ ប្រសិនបើអ្នកបានទិញផលិតផលពីអ្នកចែកចាយដែលគ្មានការអនុញ្ញាតរាល់ការគាំទ្រនិងបញ្ហាការធានាមានកំណត់គួរតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នកចែកបៀនោះ។
  • រ៉ាហ្សាមានគោលការណ៍ទាំងនេះដើម្បីការពារអតិថិជននិងអ្នកលក់បន្តរបស់យើង។

តើអ្នកណាត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យលក់ផលិតផលរ៉ាហ្ស័រ?

• • សូមមើលបញ្ជីឈ្មោះ លក់បន្ត Razer បានអនុញ្ញាត។ តំណនេះត្រូវបានធ្វើឱ្យទាន់សម័យជានិច្ចជាមួយអ្នកលក់បន្ត។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរថាតើអ្នកចែកបៀគឺជាអ្នកលក់បន្តដែលមានការអនុញ្ញាតសូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមលេខទូរស័ព្ទ តំណខាងក្រោម។ បច្ចុប្បន្នរ៉ាហ្សាមិនមានសិទ្ធិលក់បន្តនៅលើអ៊ីបេយឬគេហទំព័រដេញថ្លៃតាមអ៊ិនធរណេតណាមួយឡើយ។

តើការធានាមានកំណត់របស់ខ្ញុំមានរយៈពេលប៉ុន្មាន?

• • អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការគាំទ្រការធានាមានកំណត់សម្រាប់រយៈពេលបន្ទាប់ចាប់ផ្តើមពីកាលបរិច្ឆេទនៃការទិញរាយផលិតផលរបស់អ្នក (“ រយៈពេលធានា”)៖

រាល់ផលិតផលថ្មីទាំងអស់នឹងមានរយៈពេលនៃការធានាដែលបានចុះបញ្ជីខាងលើអាស្រ័យលើច្បាប់ក្នុងស្រុកដែលអាចអនុវត្តបាន។ “ ទីបញ្ចប់នៃជីវិត” មួយចំនួនលក់ចេញឬ បានបញ្ឈប់ ផលិតផលអាចមានរយៈពេលធានាខ្លីជាង។ នេះនឹងត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់នៅពេលទិញហើយរយៈពេលធានាដែលបានផ្តល់នឹងត្រូវបានបញ្ជាក់នៅពេលនោះ។ ផលិតផលកែលម្អដែលបានទិញពីគេហទំព័រ Razer.com នឹងមានរយៈពេលធានាតិចជាង ១ ឆ្នាំឬរយៈពេលធានាដូចមានចែងខាងលើ។ ផលិតផលកែលម្អដែលមិនបានទិញពី Razer.com នឹងមានរយៈពេលធានារយៈពេល ៩០ ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់ថាតើផលិតផលរបស់អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការធានាមានកំណត់ឬអត់នោះទេសូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងដើម្បីសុំការបំភ្លឺ នៅទីនេះ.

សូមកត់សម្គាល់ថាផលិតផលរបស់ភាគីទីបីអាចត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយការធានារបស់អ្នកផលិតផលិតផលហើយលក្ខខណ្ឌធានាទាំងនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផល។ រ៉ាហ្សាមិនផ្តល់ការធានាសម្រាប់ផលិតផលរបស់ភាគីទីបីទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការគាំទ្រផលិតផលឬការធានាជាមួយផលិតផលភាគីទីបីសូមទាក់ទងអ្នកផលិតផលិតផល។ សូមពិគ្រោះឯកសារផលិតផលដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតផលិតផលសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់ថាតើផលិតផលរបស់អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានការធានាមានកំណត់ឬអត់នោះទេសូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងដើម្បីសុំការបំភ្លឺ នៅទីនេះ.

If ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជននៅក្រៅសហរដ្ឋអាមេរិកនិងបានទិញការធានារ៉ាហ្សាបន្ថែមសម្រាប់ផលិតផលរបស់អ្នករយៈពេលនៃការធានានឹងត្រូវបានពន្យារសម្រាប់មួយ (មួយ) ឆ្នាំទៀតដែលនឹងមានរយៈពេលសរុប ២ (២) ឆ្នាំចាប់ផ្តើម កាលបរិច្ឆេទនៃការទិញរាយផលិតផលរ៉ាហ្សារបស់អ្នក។ ការធានាបន្ថែមរបស់រ៉ាហ្សាមិនអនុវត្តចំពោះអាគុយទេ។ ក្រៅពីការផ្លាស់ប្តូរទៅរយៈពេលការធានាការបន្ថែមការធានាមិនផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតនៃការធានាមានកម្រិត។

^^ ផលិតផលដែលបានទិញមុនថ្ងៃទី ១ ខែតុលាឆ្នាំ ២០១៨ រក្សាការធានារយៈពេល ១ ឆ្នាំដំបូង (ក្តារចុចជាមួយឧបករណ៍ប្តូរមេកានិចរក្សាការធានាដើម ២ ឆ្នាំ) ។

^^^ រយៈពេលនៃការធានាសម្រាប់រ៉ាហ្សាអ៉ូឌ្រីវឺរហាយហ្វាលអ៊ិចគឺ ២ ឆ្នាំ។

ផលិតផលដែលបានទិញមុនថ្ងៃទី ១ ខែតុលាឆ្នាំ ២០១៨ រក្សាការធានាដើម ៦ ខែ។

ការធានាមានកំណត់៖ រ៉ាហ្សឺអ៊ីសឃើរមិនរួចផុតពីពិការភាពក្នុងការងារសម្ភារៈនិងសំណង់អស់រយៈពេល ៣ ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ ក្នុងករណីមានការរកឃើញចំណុចខ្វះខាតអ្នកផលិតនឹងធ្វើការជួសជុលឬជំនួសរបស់ដែលមានបញ្ហាតាមការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន។ ការមិនរាប់បញ្ចូលនិងការកំនត់ៈការធានាមានកំណត់នេះមិនគ្របដណ្តប់លើការខូចខាតគ្រឿងសំអាងភាពមិនធម្មតានៃគ្រឿងសំអាងតូចតាចនិងការពាក់និងទឹកភ្នែកធម្មតារួមទាំងមិនមានស្នាមប្រឡាក់ស្នាមប្រហោងការប្រែពណ៌និងទឹកភ្នែកនៅលើខ្នើយក្បាលខ្នើយកៅអីស្បែក PU ស្រោមពូកនិងស្នាមប្រឡាក់នៃគ្រឿងលំអ។

តើខ្ញុំអាចទទួលបានការគាំទ្រការធានាមានកំណត់នៅទីណា?

• • ចម្លើយជាច្រើនចំពោះសំណួរនិងបញ្ហាទូទៅអាចរកឃើញនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់អ្នកនៅក្នុងអត្ថបទមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នកអ្នកអាចទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង។ បណ្តាញភ្ជាប់ទៅការគាំទ្រទំនាក់ទំនងអាចរកឃើញនៅផ្នែកខាងក្រោមនៃអត្ថបទមូលដ្ឋានចំណេះដឹងនីមួយៗ។ មូលដ្ឋានចំណេះដឹងនិងព័ត៌មានជំនួយបន្ថែមរបស់យើងអាចរកបាននៅ support.razer.com.

តើលក្ខខណ្ឌនៃការធានាមានកំណត់មានអ្វីខ្លះ? អ្វីដែលត្រូវបានគ្របដណ្តប់?

• • ការធានាផលិតផលមានកំណត់ (“ ការធានាមានកំណត់”)
  • ការធានាមានកំណត់។ រ៉ាសឺរធានាថាផលិតផលនេះនឹងមិនមានបញ្ហាខ្វះចន្លោះពីវត្ថុធាតុដើមនិងភាពជាអ្នកជំនាញ (យោងទៅតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានចែងនៅទីនេះ) នៅពេលប្រើជាធម្មតាស្របតាមឯកសារផ្លូវការសម្រាប់រយៈពេលនៃការធានាចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការទិញរាយ។ ប្រសិនបើផលិតផលមានឬមានអាគុយដែលអាចសាកបាន Razer មិនផ្តល់ការធានាណាមួយសម្រាប់អាយុកាលថ្មនោះទេព្រោះថាអាគុយដែលអាចសាកបានទាំងអស់អាចត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបាត់បង់សមត្ថភាពសាកក្នុងរយៈពេលហើយនេះមិនត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាបញ្ហាខ្វះខាតឡើយ។ អាយុកាលថ្មពិតប្រាកដរបស់អ្នកនឹងប្រែប្រួលអាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌដែលវាត្រូវបានប្រើ។
  • ការលើកលែង និងដែនកំណត់។ ការធានាមានកំណត់នេះមិនមានៈ
    • សូហ្វវែររួមទាំង (គ្មានដែនកំណត់) (i) ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការនិងសូហ្វវែរដែលបានបញ្ចូលទៅក្នុងផលិតផលផ្នែករឹងម៉ាករ៉ាហ្សែរតាមរយៈប្រព័ន្ធបញ្ចូលរោងចក្ររបស់យើង (ii) កម្មវិធីភាគីទីបីឬ (iii) ការផ្ទុកកម្មវិធីឡើងវិញការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីឬ ទិន្នន័យណាមួយ files;
    • ផលិតផលនិងគ្រឿងបន្លាស់ម៉ាកដែលមិនមែនជារ៉ាហ្សាក់ទោះបីជាបានវេចខ្ចប់និងលក់ជាមួយផលិតផលក៏ដោយ។
    • មានបញ្ហានិង / ឬខូចខាតដល់ផលិតផលដែលបណ្តាលមកពីការប្រើគ្រឿងបន្លាស់គ្រឿងបន្លាស់រឺគ្រឿងបន្លាស់ដែលមិនបានបង្កើតដោយរ៉ាហ្សា។
    • ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីសេវាកម្ម (រាប់បញ្ចូលទាំងការធ្វើឱ្យប្រសើរនិងការពង្រីក) ដែលអនុវត្តដោយនរណាម្នាក់ដែលមិនមែនជាផ្លូវការជានិយោជិកអ្នកតំណាងឬអ្នកម៉ៅការបន្តរបស់រ៉ាហ្សា។
    • ពាក្យបណ្តឹងដែលកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់ឬការថែរក្សាផលិតផលដែលមិនអាចទទួលយកបានរួមទាំង (ដោយគ្មានកំណត់) ការប្រើប្រាស់ខុសការរំលោភបំពានការធ្វេសប្រហែសការកែប្រែឬការជួសជុលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតការប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្មដែលគ្មានការអនុញ្ញាតឬប្រតិបត្តិការណាមួយរបស់ផលិតផលនៅខាងក្រៅប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានណែនាំ។
    • ពាក្យបណ្តឹងដែលកើតឡើងពីបុព្វហេតុខាងក្រៅរួមមាន (ដោយគ្មានព្រំដែន) គ្រោះថ្នាក់សកម្មភាពរបស់ព្រះទំនាក់ទំនងរាវភ្លើងឬរញ្ជួយដី;
    • ផលិតផលដែលមានលេខស៊េរីឬកាលបរិច្ឆេទកាលបរិច្ឆេទamp ដែលត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរលុបចោលឬដកចេញ
    • ផលិតផលដែល Razer នឹងមិនទទួលបានការទូទាត់; ឬ
    • ការបំផ្លាញគ្រឿងសំអាងភាពមិនធម្មតានៃគ្រឿងសំអាងតូច (រួមទាំងភាពមិនធម្មតានៃភីកសែលតូច) និងការពាក់និងការបង្ហូរទឹកភ្នែកធម្មតារួមទាំង (ដោយគ្មានកំណត់) ស្នាមប្រេះស្នាមនិងបន្ទះសៀគ្វី។
    • រ៉ាហ្សាមិនធានាថាប្រតិបត្តិការផលិតផលនឹងមិនមានការរំខានឬគ្មានកំហុស។ ផលិតផលនិងគ្រឿងបន្លាស់ទាំងបីរបស់កម្មវិធីនិងគ្រឿងបន្លាស់ទី ៣ ដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនជាមួយនឹងផលិតផលត្រូវបានផ្តល់ជូន“ AS” ។ អ្នកសន្មត់ថាហានិភ័យទាំងមូលចំពោះគុណភាពការសម្តែងភាពត្រឹមត្រូវនិងផលប៉ះពាល់នៃធាតុទាំងនោះហើយណាមួយដែលអាចបង្ហាញថាមានបញ្ហាអ្នកនិងមិនមែនរ៉ាហ្សាក់សន្មតថាថ្លៃដើមនៃសេវាកម្មឬជួសជុលចាំបាច់ទាំងអស់។
  • ដំណោះស្រាយក្រោមការធានាមានកំណត់នេះ។ ប្រសិនបើបណ្តឹងទាមទារសំណងដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់លើការធានាមានកំណត់ត្រូវបានទទួលដោយរ៉ាសឺរក្នុងរយៈពេលនៃការធានាដែលអាចអនុវត្តបាននោះរ៉ាហ្សានឹង (តាមជម្រើសតែមួយគត់របស់វា)៖ (ខ) ផ្លាស់ប្តូរផលិតផលជាមួយផលិតផលដែលថ្មីឬដែលត្រូវបានផលិតចេញពីគ្រឿងបន្លាស់ថ្មីឬសេវាកម្មដែលប្រើប្រាស់ហើយយ៉ាងហោចណាស់មានមុខងារស្មើនឹងផលិតផលដើម។ ទំនិញដែលបានបង្ហាញសម្រាប់ការជួសជុលអាចត្រូវបានជំនួសដោយទំនិញកែលម្អដែលមានប្រភេទដូចគ្នាជាជាងជួសជុល។ គ្រឿងបន្លាស់ដែលបានកែលម្អអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីជួសជុលទំនិញ។ Razer រក្សាសិទ្ធិតែមួយគត់ក្នុងការកំណត់ថាតើបណ្តឹងទាមទារសំណងមានសិទ្ធិនិង / ឬថាតើផលិតផលមានបញ្ហាឬអត់។ នៅពេលដែលផលិតផលជា“ ផលិតផលចុងក្រោយនៃជីវិត” ផលិតផលរបស់ Razer អាចផ្លាស់ប្តូរផលិតផលជាមួយនឹងម៉ូដែលជំនួសដែលមានមុខងារល្អពីជួរផលិតផលបច្ចុប្បន្នរបស់ Razer ។ Razer មានជំរើសតែមួយគត់ក្នុងការផ្តល់សំណងប្រភេទផ្សេងទៀតបន្ថែមឬជំនួសឱសថបុរាណ។ ផលិតផលដែលត្រូវបានជួសជុលឬផ្លាស់ប្តូរនឹងមិនមានការធានាចំពោះរយៈពេលកៅសិប (៩០) ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការជួសជុលឬផ្លាស់ប្តូរ (ក្នុងករណីដែលអាចកើតមាន) ឬសម្រាប់រយៈពេលនៅសល់នៃការធានាដើមដែលយូរជាងនេះ។
  • ការធានាមានកំណត់។ រាល់ការធានាដែលបានអនុវត្តឬល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការគ្រប់គ្រងឬគោលបំណងសម្រាប់គោលបំណងជាលក្ខណៈបុគ្គលគឺត្រូវបានកំណត់ត្រឹមរយៈពេលនៃការធានាដែលអាចអនុវត្តបាន។ រាល់ការពន្យល់ឬអនុវត្តតាមខ្លឹមសារសេចក្តីរាយការណ៍និងការធានាដោយរួមបញ្ចូលទាំងការធានាណាមួយនៃការមិនទទួលយកផលចំណេញត្រូវបានបដិសេធ។ យុត្តាធិការខ្លះមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានដែនកំណត់លើរយៈពេលនៃការធានាដែលបានបញ្ជាក់ទេដូច្នេះដែនកំណត់ខាងលើអាចមិនអនុវត្តចំពោះអ្នកឡើយ។ ការធានាមានកំណត់នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសិទ្ធិស្របច្បាប់ជាក់លាក់ហើយអ្នកក៏អាចមានសិទ្ធិផ្សេងទៀតដែលខុសគ្នាទៅតាមយុត្តាធិការ។ មិនមានអ្នកផ្គត់ផ្គង់អ្នកចែកបៀភ្នាក់ងារឬនិយោជិករ៉ាហ្សាត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរឬពង្រីកល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការធានាមានកំណត់នេះឬដើម្បីធ្វើជាតំណាងណាមួយឡើយ។ Razer រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែលក្ខខណ្ឌនៃការធានាមានកំណត់នេះនៅពេលណាមួយដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុន។
  • ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ។ ចំពោះជនដែលមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយច្បាប់ដោយគ្មានករណីណាមួយដែលនឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ទិន្នន័យណាមួយដែលបាត់បង់ឬមានលក្ខណៈពិសេសដោយចេតនាភាពជឿជាក់ដោយផ្ទាល់ឬការបំផ្លិចបំផ្លាញដែលមានឥទ្ធិពល (ដោយផ្ទាល់ករណីផ្សេងទៀតដែលមាននៅក្នុងខ្លួនប្រាណ) ។ ការទទួលខុសត្រូវការកើនឡើងឬទាក់ទងទៅនឹងការប្រើប្រាស់ឬអសមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលទោះបីនៅពេលដែលរ៉ូហ្សិតត្រូវបានគេបង្ហាញឱ្យឃើញពីការទទួលខុសត្រូវរបស់ឧបាយកលក៏ដោយ។ គ្មានការទទួលខុសត្រូវណាមួយនឹងកើតឡើងចំពោះចំនួនទឹកប្រាក់ដែលផ្តល់ដោយអ្នកសម្រាប់ផលិតផលនោះទេ។ ដែនកំណត់ខាងលើនឹងត្រូវអនុវត្តទោះបីជាការធានាឬសំណងណាមួយដែលបានផ្តល់ជូននៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះបរាជ័យក្នុងគោលបំណងសំខាន់ក៏ដោយ។ យុត្តាធិការខ្លះមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការលើកលែងឬការដាក់កម្រិតនៃការខូចខាតដោយចៃដន្យឬផលវិបាកដូច្នេះដែនកំណត់ឬការបដិសេធខាងលើមិនអាចអនុវត្តចំពោះអ្នកបានទេ។
  • ធនធានជំនួយ។ មុននឹងដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារការធានាមានកំណត់សូមសរសេរឡើងវិញview ធនធានជំនួយតាមអ៊ីនធឺណិត support.razer.com។ ប្រសិនបើផលិតផលនៅតែមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវបន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ធនធានទាំងនេះសូមទាក់ទងតាមរយៈរ៉ាហ្សា support.razer.com ឬអ្នកចែកចាយឬអ្នកចែកចាយដែលបានអនុញ្ញាតរបស់អ្នក។ អ្នកអាចត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យជួយក្នុងដំណើរការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់និងដឹងអំពីបញ្ហាណាមួយដែលអ្នកអាចនឹងត្រូវប្រឈមមុខជាមួយផលិតផល។ ជម្រើសសេវាកម្មភាពអាចរកបានផ្នែកនិងពេលវេលាឆ្លើយតបអាចខុសគ្នាអាស្រ័យលើប្រទេសដែលពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណងមានកំណត់។
  • វិធីធ្វើបណ្តឹងទាមទារសំណងមានកំណត់.
  • ប្រសិនបើអ្នកបានទិញផលិតផលពីអ្នកលក់រ៉ូហ្សិតសូមទំនាក់ទំនងអ្នករកស៊ីថ្មកំបោរក្នុងការទាមទារសំណងដែលមានកំណត់របស់អ្នក។។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បន្តរ៉ាហ្ស័ររបស់អ្នកស្ថិតនៅសហរដ្ឋអាមេរិកឬកាណាដាពួកគេនឹងជួយអ្នកតែជាមួយការទាមទារការធានារបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញរបស់អ្នកសូមធ្វើតាមជំហានខាងក្រោមប្រសិនបើវាលើសពី ៣០ ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញរបស់អ្នក។ ។
  • ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចប្រគល់ផលិតផលទៅឱ្យអ្នកលក់បន្ត Razer សម្រាប់ហេតុផលអ្វីក៏ដោយឬប្រសិនបើអ្នកបានទិញផលិតផលដោយផ្ទាល់ពី Razer នៅ www.razer.comបន្ទាប់មកសូមធ្វើតាមជំហានខាងក្រោម៖
    • ទៅ support.razer.com/contact-us/ ដើម្បីទទួលបានលេខអនុញ្ញាតិទំនិញត្រឡប់ (“ លេខអអិមអឹម”) និងអាសយដ្ឋានគាំទ្ររ៉ាហ្សា។
    • ចំណាំលេខ RMA នៅកន្លែងដែលអាចមើលឃើញនៅខាងក្រៅកញ្ចប់។
    • ភ្ជាប់ភស្តុតាងដែលមានសុពលភាពនៃការទិញនិងហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៅខាងក្នុងកញ្ចប់។ សូមទស្សនា www.razer.com/ Warranty សម្រាប់អតីតamples ភស្តុតាងត្រឹមត្រូវនៃការទិញ។
    • ផ្ញើផលិតផលជាមួយលេខអអិមអេនិងភ័ស្តុតាងត្រឹមត្រូវនៃការទិញទៅអាសយដ្ឋានគាំទ្ររ៉ាហ្សាដែលផ្តល់ដោយការគាំទ្ររបស់អតិថិជនរ៉ាហ្សា។
  • កុំផ្ញើផលិតផលរ៉ូហ្សីតណាមួយដោយមិនមានលេខពិសេសអឹមអិម.
  • យើងណែនាំអ្នកឱ្យជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តនៃការដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដានបាន (ឧទាហរណ៍ UPS, DHL, FedEx) ។ រាល់ការចំណាយលើការទាមទារក្រោមការធានាមានកំណត់នេះនឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយបុគ្គលដែលទាមទារ (រួមបញ្ចូលទាំងការដឹកជញ្ជូននិងការគិតថ្លៃក្នុងការប្រគល់ផលិតផលទៅឱ្យ Razer វិញព្រមទាំងពន្ធគយកាតព្វកិច្ចឬពន្ធពាក់ព័ន្ធនឹងការទាមទារនេះ) ។ ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញត្រឹមត្រូវតាមលក្ខខណ្ឌនៃការធានាមានកំណត់នេះ Razer នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះtagការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនផលិតផលជូនអ្នកវិញ (ប៉ុន្តែមិនគិតថ្លៃពន្ធគយកាតព្វកិច្ចឬពន្ធទេ) ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវក្នុងការធានាថាផលិតផលត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវហើយនឹងទទួលហានិភ័យពេញលេញនៃការបាត់បង់ឬការខូចខាតចំពោះផលិតផលណាមួយដែលត្រូវបានវេចខ្ចប់មិនត្រឹមត្រូវ។ ហានិភ័យនៃការបាត់បង់ឬការខូចខាតនៅក្នុងផលិតផលដែលបានប្រគល់មកវិញគឺឆ្លងកាត់តែលើ Razer នៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានទទួលដោយ Razer ហើយ Razer នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះទំនិញដែលបាត់បង់ក្នុងការបញ្ជូនមកយើងទេ។ ក្នុងករណីដែលនីតិវិធីនៅទីនេះមិនត្រូវបានអនុវត្តតាម Razer សូមរក្សាសិទ្ធិក្នុងការទទួលយកការបញ្ជូនផលិតផលតាមលក្ខខណ្ឌដែលខ្លួនអាចកំណត់ដោយការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន។
  • ការត្រឡប់មកវិញមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាមានកំណត់នេះ។ ប្រសិនបើ Razer ទទួលបានផលិតផលពីអ្នកដែលមិនឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការនៃការធានាមានកំណត់នេះរួមមាន (ប៉ុន្តែមិនកំណត់) ផលិតផលដែល (a) ខ្វះលេខ RMA ត្រឹមត្រូវ (ខ) មិនត្រូវបានអមដោយភស្តុតាងត្រឹមត្រូវនៃការទិញ។ (គ) លែងត្រូវបានគ្របដណ្តប់នៅក្រោមរយៈពេលនៃការធានាឬ (ឃ) មិនមានកំហុសដែលគ្របដណ្តប់ដោយការធានាមានកំណត់នេះទេអ្នកអាចទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃសេវាវាយតម្លៃការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញនិងថ្លៃសេវានិងថ្លៃសមរម្យផ្សេងទៀតដែលអាចត្រូវបានទាមទារ។ ដោយ Razer មុនពេលផលិតផលត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកវិញ។
  • ផ្នែកទន់ / ទិន្នន័យបម្រុងទុក។ ការជួសជុលផលិតផលអាចបណ្តាលឱ្យបាត់បង់ទិន្នន័យ។ វាគឺជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកតែមួយគត់ក្នុងការបំពេញការបម្រុងទុកទិន្នន័យកម្មវិធីនិងកម្មវិធីដែលមានស្រាប់ទាំងអស់នៅលើផលិតផលមុនពេលប្រគល់ផលិតផលមកវិញឬទទួលបានសេវាកម្មជំនួយបច្ចេកទេសពីរ៉ាហ្សា (រួមទាំងការគាំទ្រតាមទូរស័ព្ទ) ។ RAZER នឹងគ្មានការទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ឬការធានារបស់ដេតាសូហ្វវែរសូហ្វវែរឬការបាត់បង់ការប្រើប្រាស់ផលិតផល (S) ឡើយ។ មិនស្ថិតក្នុងកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ Razer នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ទិន្នន័យសូហ្វវែរឬកម្មវិធីទោះបីអ្នកបច្ចេកទេសរ៉ាហ្សាបានព្យាយាមជួយអ្នកក្នុងការបម្រុងទុកការស្តារឡើងវិញឬសេវាកម្មស្រដៀងគ្នាក៏ដោយ។ ជំនួយបែបនេះគឺហួសពីវិសាលភាពនៃការធានាមានកំណត់នេះ។ សេវាកម្មតាមការធានាមានកំណត់នេះផលិតផលរបស់អ្នកអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកដូចដែលបានតំឡើងនៅពេលដែលបានទិញពីដំបូងត្រូវមានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវក្នុងការតំឡើងទិន្នន័យកម្មវិធីនិងកម្មវិធីផ្សេងៗទៀត។
  • ច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ ការធានាមានកំណត់នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសិទ្ធិស្របច្បាប់ជាក់លាក់ហើយអ្នកអាចមានសិទ្ធិផ្សេងទៀតដែលខុសគ្នាតាមប្រទេសខេត្តឬរដ្ឋរបស់អ្នកដែលអាចអនុវត្តបាន។ ក្រៅពីការអនុញ្ញាតតាមច្បាប់រ៉ាហ្សាមិនលើកលែងឬរឹតត្បិតសិទ្ធិផ្សេងទៀតដែលអ្នកអាចមាន។ សម្រាប់ការយល់ដឹងពេញលេញអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នកអ្នកគួរតែពិគ្រោះជាមួយច្បាប់នៃប្រទេសខេត្តឬរដ្ឋរបស់អ្នកតាមដែលអាចអនុវត្តបាន។
  • ការបកប្រែ។ ការធានាមានកំណត់នេះអាចត្រូវបានបកប្រែទៅជាភាសាផ្សេងទៀត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងករណីមានភាពមិនស៊ីចង្វាក់គ្នារវាងកំណែជាភាសាអង់គ្លេសនិងការបកប្រែណាមួយក៏ដោយភាសាអង់គ្លេសនឹងមាននៅគ្រប់ពេលវេលានិងមានអាទិភាព។
  • ទូទៅ។ ការធានាមានកំណត់នេះអនុវត្តតែចំពោះអ្នកទិញផលិតផលដើមនិងមិនអាចផ្ទេរបាន។ ការធានាមានកំណត់នេះមានសុពលភាពតែនៅក្នុងប្រទេសដែលបានទិញដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូនជាអន្ដរជាតិដោយអ្នកលក់បន្តដែលមានការអនុញ្ញាតនោះប្រទេសនៃការទិញដើមគឺជាចំណុចដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកលក់បន្ត។ ការធានាមានកំណត់នេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងនិងបកស្រាយក្រោមច្បាប់នៃប្រទេសដែលការទិញផលិតផលដើមបានកើតឡើង។ គ្មានអ្នកលក់បន្តភ្នាក់ងារភ្នាក់ងារចែកចាយរឺនិយោជិកត្រូវបានអនុញ្ញាតអោយធ្វើការកែប្រែការបន្ថែមរឺបន្ថែមទៅលើការធានាមានកំណត់នេះទេ។ ប្រសិនបើល័ក្ខខ័ណ្ឌណាមួយនៃការធានាមានកំណត់នេះត្រូវបានធ្វើឡើងថាខុសច្បាប់ឬមិនអាចអនុវត្តបាននោះភាពស្របច្បាប់ឬការអនុវត្តតាមល័ក្ខខ័ណ្ឌដែលនៅសល់មិនត្រូវប៉ះពាល់ឬអន់ថយឡើយ។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើផលិតផលរបស់ខ្ញុំជាកេរ្តិ៍ដំណែលរឺហួសសម័យ?

• • ម្ចាស់ផលិតផល Razer អាចទទួលបានសេវាកម្មជួសជុលពី Razer សម្រាប់ផលិតផលដែលលែងផលិត។ ស្វែងយល់ថាតើផលិតផលរ៉ាហ្សាមានអ្វីខ្លះ មានសិទ្ធិ.

តើ Razer ផ្តល់ជូនផែនការការពារដើម្បីពង្រីកវិសាលភាពសេវាកម្មសម្រាប់ផលិតផល Razer ដែរឬទេ?

• • ត្រូវហើយគំរោងការការពាររ៉ាសឃែរអាចត្រូវបានទិញដំណាលគ្នានឹងហ្គែររ៉ាហ្សារបស់អ្នកតាមរយៈ Razer.com ឬរហូតដល់ ១១ ខែបន្ទាប់ពីទិញផលិតផលរបស់អ្នក។ អ្នកមានជំរើសក្នុងការជ្រើសរើសគំរោងការពារដោយមិនមានការគ្របដណ្ដប់ដោយការខូចខាតដោយចៃដន្យ។ ស្វែងយល់បន្ថែមអំពី គំរោងការការពាររ៉ាហ្សា ថ្ងៃនេះ

ការទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមី - អាយធីអេច (អង់គ្លេស) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមី - អាយធីអេច (ប្រពៃណីចិន) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមីធីអាយធី (ភាសាទួរគី) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមី - អាយធីអេច (រុស្ស៊ី) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមីធីអាយធី (ព័រទុយហ្កាល់) ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងម៉ាហ្សាហ្សាថាំហាំតូច - អាយធីអេច (ប៉ូឡូញ) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមី - អាយធីអេច (កូរ៉េ) - ទាញយក

មគ្គុទេសក៍ការដំឡើងមីហ្សាហាំហាំហាំង Mini-ITX (អាឡឺម៉ង់) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមី - អាយធីអេច (អេស្ប៉ាញ) - ទាញយក

មគ្គុទ្ទេសដំឡើងដំឡើងរ៉ាហ្សាមថាំហាំមីធីអាយធី (ហេប្រឺ) - ទាញយក

មគ្គុទេសក៍ការដំឡើងមីហ្សាហាំហាំហាំង Mini-ITX (អារ៉ាប់) - ទាញយក