MobileHelp SRDR-00041 ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេង

ព័ត៌មានអំពីផលិតផល

ផលិតផលនេះគឺជាប្រព័ន្ធឥតខ្សែក្នុងផ្ទះ ប្រព័ន្ធការពារពេញលេញ ប្រព័ន្ធចល័តនៅនឹងកន្លែង និងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទចល័តដែលមានសមត្ថភាពធ្វើតេស្តពីរ។ ប្រព័ន្ធនេះមានប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេងអន្តរកម្មដែលទាក់ទងជាមួយស្ថានីយ៍កណ្តាលក្នុងករណីមានអាសន្ន។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានបំពាក់ដោយប៊ូតុងសាកល្បងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីធ្វើការធ្វើតេស្តតាមកាលកំណត់ ដើម្បីធានាថាប្រព័ន្ធដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។

ការណែនាំអំពីការប្រើប្រាស់ផលិតផល

ប្រព័ន្ធឥតខ្សែក្នុងផ្ទះ

1. ប៉ះនិងសង្កត់ប៊ូតុងសាកល្បងប្រហែល 6 វិនាទី។
2. នៅពេលដែល Base Station ប្រកាស User Auto Test សូមបញ្ចេញប៊ូតុង។ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងណែនាំអ្នកឱ្យចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ឬ pendant ។
3. ចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ឬខ្សែចង។ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស ការហៅសាកល្បងត្រូវបានបញ្ជូនទៅមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់។
4. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តបានជោគជ័យ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក។ ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនបានជោគជ័យ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស ការធ្វើតេស្តស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។

ប្រព័ន្ធការពារពេញលេញ

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងសាកល្បងប្រហែល 6 វិនាទី។
2. នៅពេលដែល Base Station ប្រកាស User Auto Test សូមបញ្ចេញប៊ូតុង។ វានឹងដាក់ទាំងស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាន និងឧបករណ៍ចល័តនៅក្នុងរបៀបសាកល្បង។ សូមមើលអត្ថបទក្រហមខាងក្រោម។
3. ចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ឬខ្សែចង។ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស ការហៅសាកល្បងត្រូវបានបញ្ជូនទៅមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់។ ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាស ហៅទូរសព្ទកំពុងដំណើរការ។ តែងតែមានឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកនៅក្បែរនៅពេលសាកល្បងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។ វាអាចទៅរួចដែលឧបករណ៍ចល័តនឹងទៅកាន់ប្រតិបត្តិករផ្ទាល់។ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិករនិយាយទៅកាន់អ្នក សូមណែនាំពួកគេថាអ្នកកំពុងសាកល្បងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពន្យល់ទៅប្រតិបត្តិករថាអ្នកមិនអីទេ ហើយថាអ្នកកំពុងធ្វើតេស្តនោះ EMS អាចត្រូវបានទាក់ទង។
4. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តបានជោគជ័យ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាន និងឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាស សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក។ ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនបានជោគជ័យ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស ការធ្វើតេស្តស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។

ប្រព័ន្ធចល័តនៅលើផ្លូវ

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងសាកល្បងដែលមានទីតាំងនៅផ្នែកម្ខាងនៃឧបករណ៍ ហើយដាក់ស្លាកដោយអក្សរ T. ឧបករណ៍ចល័តនឹងណែនាំអ្នកឱ្យចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬខ្សែចង។
2. ចុច​ខ្សែ​ក្រវាត់ ឬ​ចុច​ឱ្យ​ជាប់​ប៊ូតុង​អាសន្ន​រយៈពេល 2 វិនាទី។ ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាស សាកល្បងការហៅទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់។

ប្រព័ន្ធនៅលើទូរសព្ទចល័តជាមួយនឹងការធ្វើតេស្ត Duo

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងសាកល្បងនៅលើឧបករណ៍ទាំងពីរដែលមានទីតាំងនៅផ្នែកម្ខាងនៃឧបករណ៍ ហើយដាក់ស្លាកដោយអក្សរ T. ឧបករណ៍ចល័តនឹងណែនាំអ្នកឱ្យចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬ pendant ។
2. ចុច​ខ្សែ​ក្រវាត់ ឬ​ចុច​ឱ្យ​ជាប់​ប៊ូតុង​អាសន្ន​រយៈពេល 2 វិនាទី។ ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាស សាកល្បងការហៅទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់។
3. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តបានជោគជ័យ ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាស សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក។ ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនបានជោគជ័យ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស ការធ្វើតេស្តស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេងអន្តរកម្ម

ការជូនដំណឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម

ប្រសិនបើប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ត្រូវបានចុច ឬការធ្លាក់ត្រូវបានរកឃើញ អ្នកនឹងឮ "ការហៅទូរសព្ទកំពុងដំណើរការ" នៅពេលដែលការជូនដំណឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅស្ថានីយកណ្តាល។

ការឆ្លើយតបជាសំឡេងអន្តរកម្ម

បន្ទាប់ពីស្ថានីយ៍កណ្តាលទទួលបានសំឡេងរោទិ៍អ្នកនឹងឮ; “ជំរាបសួរ យើងបានទទួលការដាស់តឿនរបស់អ្នក ហើយកំពុងភ្ជាប់អ្នកទៅកាន់អ្នកឯកទេសព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់របស់យើង។ ប្រសិនបើនេះគឺជាការធ្វើឱ្យសកម្ម ឬការធ្វើតេស្តមិនពិត សូមនិយាយថា "CLEAR ALERT"។ បើមិនដូច្នេះទេ សូមរង់ចាំខណៈពេលដែលយើងភ្ជាប់អ្នកទៅកាន់អ្នកឯកទេសព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់របស់យើង។

ការសម្អាតសំឡេងរោទិ៍

ប្រសិនបើអ្នកនិយាយថា "ជម្រះការជូនដំណឹង" អ្នកនឹងឮ; "យើងរីករាយដែលអ្នកមិនអីទេ ហើយនឹងជម្រះការជូនដំណឹងសម្រាប់អ្នក សូមអរគុណ និងមានថ្ងៃដ៏អស្ចារ្យ"
ប្រសិនបើអ្នកមិននិយាយអ្វី ឬអ្វីក្រៅពី "ជម្រះការជូនដំណឹង" អ្នកនឹងត្រូវបានភ្ជាប់ទៅប្រតិបត្តិករ។

ការធ្វើតេស្តថ្នាក់

ប្រព័ន្ធឥតខ្សែក្នុងផ្ទះ

1. ប៉ះនិងសង្កត់ប៊ូតុងសាកល្បងប្រហែល 6 វិនាទី
   នៅពេលដែលស្ថានីយ៍មូលដ្ឋានប្រកាស "ការធ្វើតេស្តស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើ" សូមលែងប៊ូតុង។ ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងណែនាំអ្នកឱ្យចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ឬ pendant ។
2. ចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ឬ pendant
   ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាស "ការហៅទូរស័ព្ទសាកល្បងត្រូវបានផ្ញើទៅមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់"
3. ប្រសិនបើការសាកល្បងបានជោគជ័យ…
   ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាសថា "សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក។"
4. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនជោគជ័យ…
   ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាសថា "ការសាកល្បងស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។"

ការធ្វើតេស្ត DUO

ប្រព័ន្ធការពារពេញលេញ

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងសាកល្បងប្រហែល 6 វិនាទី
   នៅពេលដែលស្ថានីយ៍មូលដ្ឋានប្រកាស "ការធ្វើតេស្តស្វ័យប្រវត្តិអ្នកប្រើប្រាស់" លែងប៊ូតុង។ វានឹងដាក់ទាំង Base Statio និងឧបករណ៍ចល័តនៅក្នុងរបៀបសាកល្បង។ សូមមើលអត្ថបទក្រហមខាងក្រោម។
2. ចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ឬ pendant
   ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាសថា “ការហៅទូរសព្ទសាកល្បងបានផ្ញើទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់។” ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា “ការហៅទូរសព្ទកំពុងដំណើរការ។
   តែងតែមានឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកនៅក្បែរនៅពេលសាកល្បងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។ វាអាចទៅរួចដែលឧបករណ៍ចល័តនឹងទៅប្រតិបត្តិករផ្ទាល់។ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិករនិយាយទៅកាន់អ្នក សូមណែនាំពួកគេថាអ្នកកំពុងសាកល្បងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពន្យល់ទៅប្រតិបត្តិករថាអ្នកមិនអីទេ ហើយថាអ្នកកំពុងធ្វើតេស្តនោះ EMS អាចត្រូវបានទាក់ទង។
3. ប្រសិនបើការសាកល្បងបានជោគជ័យ…
   ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋានឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា "សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក។"
4. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនជោគជ័យ…
   ស្ថានីយ៍មូលដ្ឋាននឹងប្រកាសថា "ការសាកល្បងស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន។"

ការធ្វើតេស្តសូឡូ

ប្រព័ន្ធចល័តនៅលើផ្លូវ

1. ចុចប៊ូតុងសាកល្បងឱ្យជាប់
   វាមានទីតាំងនៅផ្នែកម្ខាងនៃឧបករណ៍ និងត្រូវបានដាក់ស្លាកដោយអក្សរ T។ ឧបករណ៍ចល័តនឹងណែនាំអ្នកឱ្យចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬខ្សែចង។
2. ចុចប៊ូតុង -OR- ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងអាសន្នរយៈពេល 2 វិនាទី
   ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា "ការហៅសាកល្បងដែលបានផ្ញើទៅមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់"
3. ប្រសិនបើការសាកល្បងបានជោគជ័យ…
   ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា "សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក"
4. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនជោគជ័យ…
   ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា "ការសាកល្បងស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន"

ការសាកល្បងទូរសព្ទដៃ DuO

ប្រព័ន្ធចល័តនៅលើផ្លូវ

1. ចុចឱ្យជាប់ប៊ូតុងសាកល្បងនៅលើឧបករណ៍ទាំងពីរ
   វាមានទីតាំងនៅផ្នែកម្ខាងនៃឧបករណ៍ ហើយត្រូវបានដាក់ស្លាកដោយអក្សរ T។ ឧបករណ៍ចល័តនឹងណែនាំអ្នកឱ្យចុចប៊ូតុងសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬ pendant
2. ចុចប៊ូតុង ឫ សង្កត់ប៊ូតុងអាសន្នរយៈពេល 2 វិនាទី
   ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាស "ការហៅទូរស័ព្ទសាកល្បងត្រូវបានផ្ញើទៅមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយតបបន្ទាន់"
3. ប្រសិនបើការសាកល្បងបានជោគជ័យ…
   ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា "សូមអរគុណសម្រាប់ការសាកល្បងឧបករណ៍របស់អ្នក"
4. ប្រសិនបើការធ្វើតេស្តមិនជោគជ័យ…
   ឧបករណ៍ចល័តនឹងប្រកាសថា "ការសាកល្បងស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកប្រើបានបរាជ័យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន"

សូមយោងទៅលេខជំនួយបច្ចេកទេសនៅលើការបញ្ចូលដែលភ្ជាប់មកជាមួយការណែនាំនេះសម្រាប់សំណួរ ឬកង្វល់ណាមួយ។
*ការណែនាំអំពីការធ្វើតេស្តអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើប្រភេទផលិតផល។

ឯកសារ/ធនធាន

MobileHelp SRDR-00041 ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេង [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេង SRDR-00041, SRDR-00041, ប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាសំឡេង, ប្រព័ន្ធឆ្លើយតប

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់