កម្មវិធីអតិថិជន ECS
ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់

តម្រូវការជាមុន - ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជញ្ជាំងភ្លើង

• សេវាកម្ម ECS មាននៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ប្រសិនបើជញ្ជាំងភ្លើង ឬកម្មវិធីតម្រងចរាចរណ៍ផ្សេងទៀត ឬផ្នែករឹងកំពុងការពារឧបករណ៍ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ ECS សូមប្រាកដថាច្រក TCP 443 (SSL) ត្រូវបានបើកឆ្ពោះទៅរកអ៊ីនធឺណិត។
• សម្រាប់ដំណើរការកាន់តែប្រសើរ វាត្រូវបានណែនាំផងដែរឱ្យអនុញ្ញាតច្រក UDP 4500។ ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនឹងព្យាយាមប្រើវិធីតភ្ជាប់ល្អបំផុតដែលមានដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• សម្រាប់អតីតampដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Edge Router និង Firewall រវាង Internet និង Intranet របស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកត្រូវតែធានាថា Port 4500 ត្រូវបានបើកទាំង Router និង Firewall ហើយ Port 4500 ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីឆ្លងកាត់ UDP traffic។ ជញ្ជាំងភ្លើងនឹងឃើញការតភ្ជាប់ពីរក្នុងមួយអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលប្រើ ESP ។ មួយសម្រាប់ឆានែលត្រួតពិនិត្យនៅលើច្រក 443 និងមួយសម្រាប់ឆានែលទិន្នន័យនៅលើច្រក 4500 ។
• Advan សំខាន់tage សម្រាប់របៀបដឹកជញ្ជូន ESP គឺជាការកើនឡើងនៃដំណើរការលើរបៀបដឹកជញ្ជូន SSL ។

ដែនកំណត់

• ECS អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​តែ​លើ Windows/Linux/Mac ស្តង់ដារ​របស់​កុំព្យូទ័រ​អ្នក​ប្រើ​តែ​មួយ​ប៉ុណ្ណោះ (បរិស្ថាន​អ្នក​ប្រើ​ច្រើន​ដូចជា Citrix អាច​នឹង​មិន​ដំណើរការ)
• កម្មវិធី ECS-client មិនការពារកុំព្យូទ័រពីការវាយប្រហារ ឧ. អ៊ីនធឺណិត។ គ្មានសុវត្ថិភាពសម្រាប់កុំព្យូទ័រខ្លួនវាត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងសេវាកម្ម ECS ទេ។
• ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ VPN ដែលបានដំឡើងផ្សេងទៀតអាចជ្រៀតជ្រែកជាមួយម៉ាស៊ីនភ្ញៀវ ECS VPN ។ មុនពេលហៅជំនួយ អ្នកត្រូវលុបកម្មវិធី VPN ផ្សេងទៀត ដើម្បីប្រាកដថាពួកគេមិនជ្រៀតជ្រែក។
• លេខសម្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រើដោយអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ក្នុងពេលតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ វគ្គជាច្រើនដែលមានលេខសម្គាល់អ្នកប្រើប្រាស់ដូចគ្នាបណ្តាលឱ្យមានអាកប្បកិរិយាដែលមិនរំពឹងទុក និងមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត

ការដំឡើងកម្មវិធីអតិថិជន

មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើម៖
- ការដំឡើងអាចទាមទារសិទ្ធិជាអ្នកគ្រប់គ្រង។
3.1. ការដំឡើង

• កម្មវិធីអតិថិជនអាចរកបាន នៅទីនេះ
• ជ្រើសរើសប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការណាមួយដែលអ្នកកំពុងដំណើរការ ទាញយក និងដំឡើងកម្មវិធី។

នៅពេលដែលការដំឡើងត្រូវបានបញ្ចប់ រូបតំណាង Pulse នឹងបង្ហាញនៅក្នុងរបារភារកិច្ច.

• បើកកម្មវិធី ហើយបន្ថែមការតភ្ជាប់ ECS

• បន្ថែមការតភ្ជាប់របស់អ្នក។ URL (https://xxxx.com) ហើយរក្សាទុកការតភ្ជាប់។ អ្នកគួរតែបានទទួលព័ត៌មាននោះតាមសំបុត្រពីក្រុមគាំទ្រ HCL ឬអ្នកម៉ៅការរបស់អ្នក។
• នៅក្នុងករណីនៃការប្រើប្រាស់នេះ យើងបានបន្ថែមការភ្ជាប់មួយហៅថា ECS-Europe។

បន្ថែមម៉ាស៊ីនមេ URL ដែលក្រុម ECS របស់អ្នកត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
https://ecs-emea.volvo.com (អឺរ៉ុប)
https://ecs-americas.volvo.com (អាមេរិក)
https://ecs-asia.volvo.com (អាស៊ី)
https://ecs-australia.volvo.com (អូស្ត្រាលី)
https://ecs-sa.volvo.com (អា​មេ​រិ​ច​ខាងត្បូង)

របៀបប្រើ ECS

4.1. ភ្ជាប់

• បើកកម្មវិធី Pulse Secure ហើយចុចភ្ជាប់។
• ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេប្រាប់ឱ្យប្រើពាក្យសម្ងាត់ម្តងដោយប្រើ Digipass ឬ SMS-OTP នោះ អ្នកត្រូវជ្រើសរើសជម្រើស ECS-DIGIPASS ឬ ECS-SMS-OTP ។ ECS-PASSWORD នឹងត្រូវដកចេញក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។ ដូច្នេះសូមកុំប្រើវា។
• ចុចប៊ូតុងតភ្ជាប់។
• បំពេញ​ឈ្មោះ​អ្នក​ប្រើ​និង​ពាក្យ​សម្ងាត់​ហើយ​ចុច Connect ។ ក្រោយមកបញ្ចូលសញ្ញាសម្ងាត់ SMSOTP/Digipass ។
  ប្រសិនបើអ្នកចូលដោយប្រើ SMS-OTP បង្អួចថ្មីនឹងត្រូវបានបង្ហាញដើម្បីបញ្ចូល OTPpassword ដែលអ្នកបានទទួលនៅក្នុងទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
• ផ្លាកសញ្ញាពណ៌បៃតងបង្ហាញថាអ្នកមានផ្លូវរូងក្រោមដីសុវត្ថិភាពទៅកាន់ច្រកទ្វារ ECS ។ ផ្លូវរូងក្រោមដីនឹងអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើចរាចរទៅកាន់ធនធានដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះសម្រាប់តែប៉ុណ្ណោះ។ ចរាចរណ៍ទៅកាន់ធនធានផ្សេងទៀតទាំងអស់នឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅបណ្តាញមូលដ្ឋានដូចធម្មតា (ការបំបែកផ្លូវរូងក្រោមដី)។
• អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាអ៊ីនធឺណិត ក៏ដូចជាឈ្មោះ DNS ខាងក្នុងនៅពេលភ្ជាប់។
• ចាប់ផ្តើមកម្មវិធី ឬឧបករណ៍ដែលអ្នកចង់ប្រើ។ ចរាចរណ៍ទៅកាន់ធនធានទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យទៅដល់នឹងត្រូវបានបញ្ជូនចុះក្រោមផ្លូវរូងក្រោមដីសុវត្ថិភាពទៅកាន់ច្រកទ្វារ ECS ហើយបន្ទាប់មកបន្តទៅទិសដៅចុងក្រោយ។

4.2. ផ្តាច់
ចុចប៊ូតុងផ្ដាច់ ដើម្បីបិទ និងបញ្ចប់វគ្គសុវត្ថិភាព។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

៥.១. ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ ឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬពាក្យសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវ
ប្រសិនបើអ្នកទើបតែទទួលបានពាក្យសម្ងាត់ថ្មី ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ដំបូង។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ SMS-OTP ដើម្បីចូល សូមប្រាកដថាលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅលើគណនីអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ hardware token ហើយពាក្យសម្ងាត់តែម្តងមិនដំណើរការទេ សញ្ញាសម្ងាត់អាចនឹងមិនត្រូវបានកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវទៅគណនីអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។ អ្នកត្រូវទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ECS ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។
៥.២. SMS-OTP មិនលេចឡើងទេ។
ចំណាំ ថាទម្រង់លេខទូរស័ព្ទដែលយើងចុះឈ្មោះនៅម៉ាស៊ីនមេការផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវតែបំពេញតាមសញ្ញាណអន្តរជាតិ (E.123) ឧទាហរណ៍ +22 607 1234567។
ក្នុងនាមជាទង្វើដំបូង សូមអាន ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន អនុវត្តជំហាននេះដោយជំហាន ណែនាំ.
ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែមាន៖
មានហេតុផលជាច្រើនដែល SMS-OTP មិនដំណើរការល្អនៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួន ឬបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត ប៉ុន្តែជាសំណាងល្អនៅក្នុងករណីជាច្រើនដែលបញ្ហាអាចដំណើរការបាន។ ជាដំបូង និងសំខាន់បំផុត អ្នកត្រូវពិនិត្យមើលថាក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានចុះបញ្ជីនៅលើ បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តដែលគាំទ្រដោយ Mideye.
ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងបញ្ជីខាងលើ សូមកុំភ្លេចទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវា SMS-OTP របស់យើង Mideye គាំទ្រ ហើយសួរពួកគេថាមានអ្វីកើតឡើងជាមួយ SMS-OTP របស់ខ្ញុំ (ពួកគេគ្រាន់តែស្គាល់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ)។
ប្រសិនបើវាមិនត្រូវបានរាយបញ្ជីខាងលើ អ្នកគួរតែសុំជំនួយពីពួកគេ ព្រោះនោះជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា ដោយសារតែអ្នកទំនងជាមិនអាចផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្គត់ផ្គង់បណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នកចេញពីដៃបានទេ។ ចំនុចនោះគឺថាក្រុមជំនួយ Mideye មានសិទ្ធិចូលប្រើឧបករណ៍កម្រិតខ្ពស់ ហើយដូច្នេះអាចដោះស្រាយបញ្ហា SMS ភាគច្រើនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ប្រសិនបើអ្នកនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយ SMS-OTP សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ECS ។
៥.៣. Mideye+ សម្រាប់ទូរសព្ទឆ្លាតវៃ
នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ (មានន័យថាអ្នកអាចទទួលបាន SMS-OTP យ៉ាងហោចណាស់មួយ) ហើយអ្នកកំពុងប្រើស្មាតហ្វូន វាត្រូវបានណែនាំយ៉ាងខ្លាំងឱ្យដំឡើង។ Mideye+ ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ សារ SMS មួយនៅតែត្រូវការសម្រាប់ ការធ្វើឱ្យសកម្ម នៃកម្មវិធី។
គំនិតចម្បងរបស់ Mideye+ គឺថាវាជាចម្បងបញ្ជូនចរាចរទៅកាន់ឆានែលទិន្នន័យ (ទូរស័ព្ទ ឬ Wi-Fi) ដែលធ្វើឱ្យការចូលមិនសូវមានភាពរសើបចំពោះការពន្យារពេល SMS និងបញ្ហាបញ្ជូនសារ SMS ផ្សេងទៀត។ នៅ​ពី​លើ​នោះ Mideye+ ដំណើរការក្នុងរបៀបក្រៅបណ្តាញ (ជាសញ្ញាសម្ងាត់) ផងដែរ។ អ្នកគ្រាន់តែកំណត់ទូរសព្ទឆ្លាតវៃរបស់អ្នកនៅក្នុងរបៀបហោះហើរ ហើយប្រើមុខងារហត្ថលេខាដោយដៃ ដែលមានប្រយោជន៍ខ្លាំងក្នុងស្ថានភាពគ្របដណ្តប់ទូរសព្ទខ្សោយ។
៥.៤. ខ្ញុំមិនអាចបង្កើតពាក្យសម្ងាត់ម្តងដោយប្រើសញ្ញាសម្ងាត់ផ្នែករឹងរបស់ខ្ញុំបានទេ។
ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានទាមទារកូដ PIN សម្រាប់និមិត្តសញ្ញារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើលេខកូដមិនមានទេ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ECS។
៥.៥. ខ្ញុំមិនអាចទៅដល់ម៉ាស៊ីនមេរបស់ខ្ញុំតាមរយៈ ECS បានទេ។
ត្រូវប្រាកដថា IP ច្រក និងពិធីការត្រឹមត្រូវត្រូវបានបញ្ជាទិញសម្រាប់ក្រុម ECS របស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានអ្វីមួយបាត់ សូមទាក់ទងអ្នកដែលបានដាក់បញ្ជា ECS ឬជំនួយ ECS។
៥.៦. ខ្ញុំមិនអាចទៅដល់ម៉ាស៊ីនមេរបស់ខ្ញុំតាមរយៈ ECS ទេ ទោះបីជាអ្វីៗទាំងអស់ត្រឹមត្រូវនៅក្នុងក្រុម ECS (IP ច្រក និងពិធីការ) ហើយម៉ាស៊ីនមេរបស់ខ្ញុំកំពុងស្តាប់នៅលើច្រកត្រឹមត្រូវ.
ការបើកជញ្ជាំងភ្លើងអាចត្រូវបានទាមទារក្នុងករណីនេះ អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈ។ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ECS ដើម្បីស៊ើបអង្កេតតម្រូវការសម្រាប់សំណើបើកជញ្ជាំងភ្លើង។
៥.៧. ខ្ញុំអាចទៅដល់ម៉ាស៊ីនមេរបស់ខ្ញុំតាមរយៈ ECS ប៉ុន្តែមិនអាចចូលទៅម៉ាស៊ីនមេបានទេ។
ECS ផ្តល់តែតំណភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេប៉ុណ្ណោះ មិនមែនការចូលខ្លួនឯងនោះទេ។ សូមទាក់ទងម្ចាស់ម៉ាស៊ីនមេ ឬអ្នកម៉ៅការ អ្នកប្រហែលជាត្រូវការជំនួយជាមួយនឹងលិខិតសម្គាល់របស់អ្នកនៅលើម៉ាស៊ីនមេនោះ។
៥.៨. ខ្ញុំមិនអាចចូលទៅ VPN gateway ពីអ៊ីនធឺណេតក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំបានទេ។
ត្រូវប្រាកដថាគោលការណ៍ជញ្ជាំងភ្លើងក្នុងតំបន់របស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យទំនាក់ទំនងទៅកាន់អ៊ីនធឺណិតតាមរយៈលេខច្រក និងពិធីការដូចខាងក្រោម៖
TCP-port 264 និង 443 UDP-port 500 និង 2746

ឯកសារ/ធនធាន

កម្មវិធីអតិថិជន HCL ECS [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ECS, កម្មវិធីអតិថិជន, កម្មវិធីអតិថិជន ECS, កម្មវិធី

ឯកសារយោង

• សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់