សំណួរគេសួរញឹកញាប់ តើខ្ញុំត្រូវបើកឧបករណ៍បញ្ជូន ITM របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា? សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់

មាតិកា លាក់

1 ការចាប់ផ្តើម

ការចាប់ផ្តើម

ខ្ញុំបានចុះឈ្មោះ។ តើខ្ញុំអាចចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ផ្លូវបង់ប្រាក់នៅពេលណា?

វាត្រូវចំណាយពេលប្រហែល 48 ម៉ោងសម្រាប់ការចុះឈ្មោះរបស់អ្នកដើម្បីទៅដល់អាជ្ញាធរបង់ថ្លៃដែលយើងធ្វើការជាមួយ។ រហូតដល់ពេលនោះ សូមប្រើឧបករណ៍បញ្ជូនដែលមានស្រាប់របស់អ្នក ឬទូទាត់សាច់ប្រាក់។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើស SMS យើងនឹងផ្ញើសារទៅអ្នក នៅពេលដែលគណនីរបស់អ្នករួចរាល់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់។

ខ្ញុំមាន transponders រួចហើយ។ តើខ្ញុុំគួរធ្វើអ្វី?

បោះបង់ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណនីដែលមានស្រាប់ជាមួយអាជ្ញាធរបង់ថ្លៃសេវា និងប្រគល់ឧបករណ៍បញ្ជូនទិន្នន័យ។ ប្រសិនបើអ្នកមានយានជំនិះផ្សេងទៀតនៅលើគណនី អ្នកអាចបន្តបើកគណនី ប៉ុន្តែត្រូវប្រាកដថាដកយានយន្តដែលបំពាក់ដោយ ITM របស់អ្នក។ វានឹងការពារការចេញវិក្កយបត្រទ្វេរដង ឬបញ្ហាសក្តានុពលផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការមានយានយន្តតែមួយនៅលើគណនីច្រើន។

តើខ្ញុំដឹងថា transponder ដំណើរការដោយរបៀបណា?

លេខទូរសព្ទត្រូវបានបង្ហោះទៅ Payviam ពេញមួយយប់ពីអាជ្ញាធរគិតលុយ វិធីល្អបំផុតដើម្បីដឹងថាឧបករណ៍កំពុងដំណើរការគឺត្រូវចូល my.payviam.com មួយថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកបើកឡានលើផ្លូវបង់ប្រាក់ ហើយរុករកទៅការប្រើប្រាស់។ នៅទីនោះ អ្នកអាចមើលឃើញការបង់ប្រាក់ថ្មីៗបំផុត។ ក្នុងករណីខ្លះចំនួនអ្នកស្លាប់នឹងលេចឡើងក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោងបន្ទាប់ពីវាត្រូវបានកើតឡើង។

ខ្ញុំបានជ្រើសរើសការគ្របដណ្តប់តំបន់តែមួយ។ តើតំបន់ដែលខ្ញុំពេញចិត្តនឹងត្រូវជ្រើសរើសដោយរបៀបណា?

ប្រសិនបើការគ្របដណ្តប់តំបន់តែមួយមានសម្រាប់អ្នកនៅពេលចុះឈ្មោះ (មាននៅលើ Audi ប៉ុណ្ណោះ) អ្នកអាចធ្វើដំណើរក្នុងតំបន់ណាមួយក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យសកម្ម។ នៅពេលបញ្ចប់រយៈពេលអនុគ្រោះនេះ អ្នកនឹងត្រូវបានចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុងតំបន់ទីមួយដែលចំនួនត្រូវបានចាប់។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ជ្រើសរើស ឬផ្លាស់ប្តូរតំបន់ដែលអ្នកពេញចិត្ត សូមទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Payviam តាមរយៈលេខ 1-888-725 1012 ឬ support@payviam.com.

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំត្រូវគិតថ្លៃប៉ុន្មាន?

នៅលើផ្លូវបង់ប្រាក់ភាគច្រើន អ្នកនឹងទទួលបានអត្រាការប្រាក់តាមអេឡិចត្រូនិក។ ផ្លូវភាគច្រើនដែលគ្របដណ្ដប់ដោយ EZ Pass នឹងត្រូវគិតថ្លៃសេវាក្រៅរដ្ឋ លើកលែងតែរដ្ឋ Pennsylvania ដែលអត្រាអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានអនុវត្ត។

រដ្ឋ Washington និង Colorado៖

ការគិតថ្លៃតាមបន្ទះគឺមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់រដ្ឋទាំងនេះ។ នៅក្នុង CO អ្នកនឹងទទួលបានអត្រាអេឡិចត្រូនិច / ឧបករណ៍បញ្ជូន។ នៅក្នុង WA អត្រាដែលត្រូវគិតគឺអត្រាអេឡិចត្រូនិចបូក 0.25 ដុល្លារក្នុងមួយដង។ ត្រូវប្រាកដថាធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចានរបស់អ្នកដោយចូលទៅកាន់ my.payviam.com. ជាអកុសល ការកំណត់ HOV នៅលើឧបករណ៍ ITM នឹងមិនដំណើរការនៅក្នុង WA និង CO ទេ។ យើងតែងតែធ្វើការដើម្បីពង្រីកការគ្របដណ្តប់ ហើយនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ្នកជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ។

តើខ្ញុំលុបចោលដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចលុបចោលកិច្ចព្រមព្រៀងរបស់អ្នក និងបិទគណនី Payviam របស់អ្នកនៅពេលណាក៏បានពីក្នុងរបស់ខ្ញុំ។ payviam.com ដោយចុចលើការកំណត់ និងគណនីរបស់ខ្ញុំ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-៨៦៦-៤៤៧-២១៩៤ ឬផ្ញើអ៊ីមែលមកយើង support@payviam.com ពីអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលយើងមាន fileផ្តល់ឈ្មោះគណនីពេញលេញ និងលេខគណនី (ផ្ញើទៅអ្នកក្នុងការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញដើមរបស់អ្នក)។ រាល់មូលនិធិដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុននឹងត្រូវបានបង្វិលសងទៅកាតរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការស្នើសុំរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបានបង្កើតគណនីរបស់អ្នកក្នុងខែតែមួយនេះដែលអ្នកកំពុងលុបចោល យើងនឹងសងថ្លៃចុះឈ្មោះរបស់អ្នកវិញ។

តើខ្ញុំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្លាកលេខរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ប្រសិនបើស្លាកលេខរថយន្តរបស់អ្នកបានផ្លាស់ប្តូរ អ្នកអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាដោយចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកនៅ my.payviam.com ហើយរុករកទៅឧបករណ៍ បន្ទាប់មកចុចលើអាជ្ញាប័ណ្ណ # ។ ប្រសិនបើអ្នកពេញចិត្ត ក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@payviam.com ពីអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលយើងមាន file. ផ្តល់ឈ្មោះរបស់អ្នក និងផ្លាកលេខរថយន្តថ្មី #

ខ្ញុំបានជំនួសយានយន្ត ឬឧបករណ៍ ITM ឬចង់បន្ថែមយានជំនិះ។ តើខ្ញុំធ្វើអ្វី?

សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@payviam.com ឬហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-888-725 1012។ អនុញ្ញាតឱ្យពួកយើងដឹងថា យានជំនិះមួយណាដែលអ្នកកំពុងស្វែងរកបន្ថែម ដូច្នេះយើងអាចផ្តល់ការណែនាំជាក់លាក់។ ផ្តល់ឧបករណ៍ # ឆ្នាំផលិតម៉ូដែល និងស្លាកលេខរថយន្តថ្មី។

ហេតុអ្វីខ្ញុំត្រូវផ្តល់ស្លាកលេខជូនអ្នក?

ប្រសិនបើឧបករណ៍ ITM មិនត្រូវបានអាននៅ gantry ដែលអាចកើតឡើងសម្រាប់ហេតុផលជាច្រើនដូចជាអាកាសធាតុ និងល្បឿន អាជ្ញាធរបង់ប្រាក់ភាគច្រើននឹងវាយតម្លៃចំនួនអ្នកស្លាប់ដោយប្រើផ្លាកលេខរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើលេខផ្លាកលេខរបស់អ្នកមិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយគណនី ITM របស់អ្នកនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Payviam នោះអ្នកនឹងទទួលបានការរំលោភដោយផ្ទាល់ពីអាជ្ញាធរគិតលុយតាមសំបុត្រ។

តើព្រលានយន្តហោះណាខ្លះដែលគាំទ្រឧបករណ៍ ITM ដើម្បីបង់ប្រាក់សម្រាប់ការចតរថយន្ត?

ប្រសិនបើអាជ្ញាធរគិតថ្លៃរបស់អ្នកផ្តល់លទ្ធភាពបង់ប្រាក់សម្រាប់ការចតរថយន្ត ITM របស់អ្នកក៏នឹងត្រូវបានទទួលយកជាការបង់ប្រាក់ផងដែរ។

អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ ITM របស់អ្នកដើម្បីបង់ប្រាក់សម្រាប់ការចតរថយន្តនៅកន្លែងដូចខាងក្រោម៖

អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Newark Liberty, Newark, NJ
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ LaGuardia, New York, NY
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ JFK, ញូវយ៉ក, NY
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Albany, Albany, NY
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Atlantic City, Atlantic City, NJ
យានដ្ឋានចំណត New York Avenue, Atlantic City, NJ
ពិព័រណ៍រដ្ឋញូវយ៉កដ៏អស្ចារ្យ ស៊ីរ៉ាស៊ីស ញូវយ៉ក
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Palm Beach, Palm Beach, FL
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Miami, Miami, FL
Tampអាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Tampអេហ្វ
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Fort Lauderdale-Hollywood, Broward County, FL
អាកាសយានដ្ឋានអន្តរជាតិ Orlando, Orlando, FL
កីឡដ្ឋាន Hard Rock, Miami, FL

ខ្ញុំកំពុងចាកចេញពីរដ្ឋ។ តើខ្ញុំត្រូវធ្វើអ្វី?

អ្នកនឹងត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកនៅក្នុងវិបផតថលអតិថិជន Payviam នៅ my.payviam.com ដោយចុចលើជម្រើសម៉ឺនុយការកំណត់ និង MyProfile ម៉ឺនុយរង។ ប្រសិនបើស្លាកលេខថ្មីត្រូវបានចេញ អ្នកនឹងត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលេខផ្លាកលេខរបស់អ្នកដោយចុចលើផ្ទាំងឧបករណ៍ និងជម្រើសម៉ឺនុយរងរបស់យានជំនិះ។

តើខ្ញុំអាចប្រើផ្លូវ HOV នៅទីណា?

នៅពេលនេះ HOV ត្រូវបានគាំទ្រដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោម។ ត្រូវប្រាកដថាធ្វើតាមការណែនាំរបស់ HOV របស់អាជ្ញាធរគិតលុយរបស់អ្នក ទាក់ទងនឹងការកាន់កាប់យានយន្ត និងពេលវេលានៃថ្ងៃ។ កំណត់ការកាន់កាប់ ITM របស់អ្នកស្របតាម។ សម្រាប់ការណែនាំដើម្បីកំណត់ចំនួនអ្នកដំណើរ៖
ផ្លរីដា
រដ្ឋ Virginia
មីនីសូតា
ខារ៉ូលីណាខាងជើង
រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (មិនមានការធានារ៉ាប់រងលើការធ្វើដំណើរនៅ LA Metro)
រដ្ឋតិចសាស់ (គ្មានការគ្របដណ្តប់លើរថយន្តសម្រាប់ TEXpress Lanes)
ព័ត៌មានអំពីការកំណត់ការកាន់កាប់ HOV របស់អ្នក៖

តើ Payviam ផ្តល់ឧបករណ៍បញ្ជូនដែលមិនត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងរថយន្តទេ?

ជាអកុសល យើងមិនអាចគាំទ្រឧបករណ៍បញ្ជូនតដែលភ្ជាប់មកខាងក្រៅបានទេនៅពេលនេះ។

សេវាបង់ថ្លៃសេវា

តើខ្ញុំមានការធានារ៉ាប់រងអ្វីខ្លះ?

អ្នកអាចស្វែងរកវាដោយចូលទៅក្នុង my.payviam.com ហើយរុករកទៅផ្នែកយានយន្ត។ ផែនទីនឹងបង្ហាញពីការគ្របដណ្តប់ផ្លូវបង់ប្រាក់របស់អ្នកជាមួយ Payviam ។

តើខ្ញុំត្រូវការ transponder ផ្សេងទៀតនៅពេលធ្វើដំណើរទេ?

ការគ្របដណ្តប់រួមបញ្ចូលរាល់ផ្លូវបង់ប្រាក់សំខាន់ៗរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ សូមមើលផែនទីគ្របដណ្តប់របស់យើងដើម្បីកំណត់ផ្លូវបង់ប្រាក់ដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់នៅក្នុងបណ្តាញ Payviam ពីឆ្នេរសមុទ្រទៅឆ្នេរសមុទ្រ។ តើការបង់ថ្លៃសេវានឹងដំណើរការលើផ្លូវបង់ប្រាក់ និងស្ពានដែរឬទេ? បាទ/ចាស Payviam នឹងគ្របដណ្ដប់លើផ្លូវបង់ថ្លៃ និងស្ពានទាំងអស់ដែលបានកំណត់នៅក្នុងផែនទីគ្របដណ្តប់របស់យើង។

ខ្ញុំបានទទួលការជូនដំណឹងអំពីការរំលោភលើការបង់ប្រាក់។ ហេតុអ្វី?

តើអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរយានជំនិះ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផ្លាកលេខរបស់អ្នកទេ? តើ Payviam ផ្តល់ការរ៉ាប់រងសម្រាប់អាជ្ញាធរបង់ថ្លៃនោះទេ? ទាំងនេះគឺជាមូលហេតុទូទៅ។ ប្រសិនបើគ្មានការអនុវត្តន៍ទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមលេខ 1-៨៦៦-៤៤៧-២១៩៤

តើខ្ញុំអាចបិទ transponder ជាបណ្តោះអាសន្នបានទេ?

ជាអកុសល ការផ្អាកគណនីបណ្តោះអាសន្នមិនមែនជាអ្វីដែលយើងអាចគាំទ្របាននៅថ្ងៃនេះទេ។ ខណៈពេលដែលអ្នកអាចបិទឧបករណ៍ (ដោយប្រើឯកតាបង្ហាញសញ្ញា) អាជ្ញាធរទទួលបន្ទុកនឹងចាប់យកស្លាកលេខរបស់អ្នក ហើយចេញវិក្កយបត្រគណនីរបស់អ្នក។

សំណួរវិក័យប័ត្រ

តើខ្ញុំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន និងព័ត៌មានវិក្កយបត្ររបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ប្រសិនបើអ្នកបានចុះឈ្មោះតាមរយៈកម្មវិធីទូរស័ព្ទ OEM ឬអង្គភាពផ្ទាំងគ្រប់គ្រងយានយន្ត សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានកាតរបស់អ្នកនៅទីនោះ។ ប្រសិនបើអ្នកបានចុះឈ្មោះនៅ ITMsignup.com អ្នកអាចចូលទៅក្នុងវិបផតថលអតិថិជន Payviam នៅ my.payviam.com ។ នៅក្នុងវិបផតថល ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនអាចត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងជម្រើសម៉ឺនុយការកំណត់ដោយចុចលើ My Profile ជម្រើសម៉ឺនុយរង។ ព័ត៌មានអំពីការចេញវិក្កយបត្រអាចត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុងជម្រើសម៉ឺនុយគណនេយ្យដោយចុចលើជម្រើសម៉ឺនុយរងនៃការទូទាត់។

ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំឃើញការគិតថ្លៃម្តងហើយម្តងទៀតពី Payviam នៅលើកាតរបស់ខ្ញុំ?

យើងកាន់លុយមួយចំនួនតូច (ហៅថាអ្នកធានា) ហើយបង់ថ្លៃសេវារបស់អ្នកពីចំនួននោះនៅពេលដែលវាកើតឡើង។ ចំនួនប្រាក់ធានារបស់អ្នកត្រូវបានគណនាឡើងវិញជាបន្តបន្ទាប់ដោយប្រព័ន្ធរបស់យើងដោយប្រើជាមធ្យម 3 ខែ ដើម្បីផ្តល់ការប៉ាន់ប្រមាណអំពីចំនួនអ្នកដែលត្រូវប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់មក យើងកែតម្រូវការធានាទៅជាចំនួនដ៏ល្អប្រសើរ ហើយគិតប្រាក់ពីអ្នកចំនួននោះនៅលើកាតរបស់អ្នក។ វាធានាបាននូវថវិកាគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកសម្រាប់ការបង់ប្រាក់។ តើសេវាទូរគមនាគមន៍ ITM មានតម្លៃប៉ុន្មាន សេវាទូរគមនាគមន៍ជាតិ ITM ដែលដំណើរការដោយ Payviam គឺ $20.00 ក្នុងមួយឆ្នាំ។ ការគ្របដណ្តប់តំបន់តែមួយ (មានតែនៅលើ Audi) ដែលដំណើរការដោយ Payviam គឺ $10.00 ក្នុងមួយឆ្នាំ។ ថ្លៃសេវារួមជាមួយនឹងថ្លៃសេវាដែលកើតឡើង នឹងត្រូវដកចេញពីការធានារបស់អ្នករយៈពេលមួយឆ្នាំចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកចាប់ផ្តើមការជាវរបស់អ្នក។ ពីរសប្តាហ៍មុនការបន្តរបស់អ្នក អ្នកនឹងទទួលបានសាររំលឹកតាមអ៊ីមែល។

តើខ្ញុំត្រូវចេញវិក្កយបត្រញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?

នៅពេលដែលគណនីរបស់អ្នកឈានដល់កម្រិត 50 ភាគរយ ឬជាអតីតample $12.50 ផ្អែកលើប្រាក់បញ្ញើ $25.00 អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលថាយើងនឹងគិតប្រាក់លើប័ណ្ណឥណទាន។ file ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលចាំបាច់ដើម្បីនាំយកគណនីរបស់អ្នកមកវិញរហូតដល់ 100 ភាគរយ ឬ $25.00 ប្រសិនបើអ្នកបង្កើតគំរូនៃការប្រើប្រាស់ថ្លៃសេវាខ្ពស់ នោះអ្នកអាចនឹងឃើញការកើនឡើងនៃចំនួនប្រាក់បញ្ញើដែលត្រូវការដើម្បីផ្តល់មូលនិធិដល់គណនីរបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចបង្កើនចំនួនប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកផងដែរ ដើម្បីជៀសវាងការបង់ប្រាក់ញឹកញាប់ ដោយទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជននៅ support@payviam.com ឬ 1-៨៦៦-៤៤៧-២១៩៤. យើងក៏នឹងដកប្រាក់ថ្លៃសេវាធានារ៉ាប់រងជាតិ $20.00 ឬថ្លៃសេវាគ្របដណ្តប់តំបន់តែមួយ $10.00 លើមូលដ្ឋានប្រចាំឆ្នាំ។

តើមានតម្លៃបន្ថែមដែលត្រូវបានវាយតម្លៃនៅពេលដែលខ្ញុំប្រើផ្លូវគិតថ្លៃដែរឬទេ?

ថ្លៃសេវាភ្នាក់ងារគិតលុយដែលកើតឡើងត្រូវបានបញ្ជូនទៅឱ្យអ្នក។ មានតម្លៃប្រើប្រាស់សម្រាប់ថ្លៃសេវាទាំងអស់ដែលកើតឡើងនៅលើផ្លូវបង់ប្រាក់រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះផ្លូវដែលដំណើរការដោយ The Toll Roads, Bay Area Toll Authority, South Bay Expressway, CA FasTrak Toll Roads និង LA Metro។ ថ្លៃសេវានេះគឺជាភាគរយតូចមួយនៃថ្លៃសេវាទាំងអស់ដែលដំណើរការនៅក្នុងតំបន់ទាំងនោះ ហើយនឹងបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ជាធាតុបន្ទាត់នៅលើរបាយការណ៍ប្រចាំខែរបស់អ្នក ជាមួយនឹងភាគរយtage បានចោទប្រកាន់។ I n WA អត្រាដែលគិតជាអត្រាអេឡិចត្រូនិកបូកនឹង $0.25 ក្នុងមួយថ្លៃសេវា។

តើអ្នកជាវសេវាបង់រំលស់ទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃលើការបង់ប្រាក់របស់ពួកគេដែរឬទេ?

យើងកំពុងធ្វើការជាបន្តបន្ទាប់ជាមួយនឹងអាជ្ញាធរគិតលុយដើម្បីបញ្ជូនការបញ្ចុះតម្លៃដល់អតិថិជនរបស់យើង ហើយនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ្នកនៅពេលដែលការបញ្ចុះតម្លៃត្រូវបានទទួល។

តើការទូទាត់ប្រភេទណាខ្លះត្រូវបានទទួលយក?

ជាទូទៅ Payviam ទទួលយក Mastercard និង Visa ។ ប្រសិនបើអ្នកបានចុះឈ្មោះតាមរយៈកម្មវិធីទូរសព្ទចល័ត ឬអង្គភាពគ្រប់គ្រងយានជំនិះរបស់អ្នក អ្នកអាចមានជម្រើសក្នុងការទូទាត់ជាមួយ American Express ។

តើវាត្រូវការពេលប៉ុន្មានសម្រាប់ថ្លៃសេវារបស់ខ្ញុំដើម្បីបង្ហាញនៅក្នុង Payviam Portal?

ជាធម្មតា អាជ្ញាធរបង់ថ្លៃផ្ញើមកយើងក្នុងរយៈពេល 1-2 ថ្ងៃ ហើយមានភ្លាមៗនៅក្នុងវិបផតថលសេវាខ្លួនឯង។

តើខ្ញុំអាចមើលការគិតថ្លៃរបស់ខ្ញុំនៅឯណា?

អ្នកអាចធ្វើបាន view ការបង់ប្រាក់របស់អ្នកនៅក្នុងវិបផតថលអតិថិជន Payviam នៅ my.payviam.com ដោយចុចលើជម្រើសម៉ឺនុយការប្រើប្រាស់ និងម៉ឺនុយរងការបង់ប្រាក់។

តើខ្ញុំនឹងទទួលបានរបាយការណ៍ប្រចាំខែទេ?

យើងនឹងផ្ញើសេចក្តីថ្លែងការណ៍អំពីថ្លៃសេវាទូលំទូលាយតាមរយៈអ៊ីមែលជារៀងរាល់ខែ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើផ្លាហ្សាបង់ប្រាក់មិនអាន ITM?

ប្រសិនបើឧបករណ៍បំពងសំឡេងមិនត្រូវបានអាន ដែលអាចកើតឡើងដោយសារហេតុផលជាច្រើនដូចជាអាកាសធាតុ និងល្បឿន អាជ្ញាធរគិតលុយភាគច្រើននឹងវាយតម្លៃចំនួនអ្នកគិតប្រាក់ដោយប្រើស្លាកលេខរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើលេខផ្លាកលេខរថយន្តរបស់អ្នកមិនត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយគណនី ITM របស់អ្នកនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Payviam នោះអ្នកទំនងជានឹងទទួលបានការរំលោភដោយផ្ទាល់ពីអាជ្ញាធរគិតលុយតាមសំបុត្រ។ ប្រសិនបើផ្លាកលេខអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយគណនី ITM របស់អ្នកនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Payviam នោះចំនួនប្រាក់គួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្ទាល់ទៅគណនីរបស់អ្នក។ សូមចំណាំថា វាអាចចំណាយពេលយូរជាងធម្មតា 24-72 ម៉ោងសម្រាប់ចំនួនប្រាក់ដែលត្រូវប្រកាសនេះ។

តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំទទួលបានការបំពានលើក្រដាស?

អ្នកអាចបង់ការបំពានក្រដាសដោយផ្ទាល់ ឬអ្នកអាចផ្ញើវាទៅសេវាអតិថិជន Payviam នៅ support@payviam.com សម្រាប់ពួកយើងដើម្បីដំណើរការជំនួសអ្នក។ សូមចំណាំថាមានការគិតថ្លៃ 20 ដុល្លារសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីការបំពាននីមួយៗដែលយើងដំណើរការសម្រាប់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលការបំពានដែលអ្នកជឿថាអាចភ្ជាប់ទៅនឹងឧបករណ៍ ITM របស់អ្នកមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់មកធ្វើតាមជំហានដែលមានរាយក្នុងផ្នែកបន្ទាប់។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាស្លាកលេខរថយន្តរបស់អ្នកទាន់សម័យដោយចូលទៅកាន់វិបផតថលអតិថិជន Payviam នៅ my.payviam.com ដោយចុចលើផ្ទាំង ឧបករណ៍ និងជម្រើសម៉ឺនុយរងយានជំនិះ។ ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ចប់ជំហានខាងលើហើយ ហើយនៅតែគិតថាឧបករណ៍ ITM របស់អ្នកមិនដំណើរការ សូមទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Payviam នៅលេខ 1-៨៦៦-៤៤៧-២១៩៤ or support@payviam.com. ត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្តល់ឱ្យយើងនូវព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

តើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរតាមផ្លូវណា នៅពេលអ្នកជួបបញ្ហា?
តើច្រកចេញ/ផ្លាហ្សា និងគន្លងផ្លូវណាខ្លះដែលអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរ នៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហានេះ?
តើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរតាមច្រកចេញ/ផ្លាហ្សានេះនៅម៉ោងប៉ុន្មាននៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហា? តើអ្នកបំពេញការធ្វើដំណើរនេះជាប្រចាំ (ប្រចាំថ្ងៃ ប្រចាំសប្តាហ៍ ឬប្រចាំខែ)?
តើអ្នកបានទទួលការបំពានក្រដាសទេ?

តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំគិតថាឧបករណ៍ ITM របស់ខ្ញុំមិនដំណើរការ?

សូមអនុវត្តតាមការណែនាំទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា៖

ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឧបករណ៍ ITM ត្រូវបានបើកនៅក្នុងការកំណត់រថយន្តរបស់អ្នក។
ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាស្លាកលេខរថយន្តរបស់អ្នកទាន់សម័យដោយចូលទៅកាន់វិបផតថលអតិថិជន Payviam នៅ my.payviam. com ដោយចុចលើផ្ទាំង ឧបករណ៍ និងជម្រើសម៉ឺនុយរងយានជំនិះ។

ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ចប់ជំហានខាងលើហើយ ហើយនៅតែគិតថាឧបករណ៍ ITM របស់អ្នកមិនដំណើរការ សូមទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Payviam នៅលេខ 1-៨៦៦-៤៤៧-២១៩៤ or support@payviam.com. ត្រៀមខ្លួនដើម្បីផ្តល់ឱ្យយើងនូវព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

តើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរតាមផ្លូវណា នៅពេលអ្នកជួបបញ្ហា?
តើច្រកចេញ/ផ្លាហ្សា និងគន្លងផ្លូវណាខ្លះដែលអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរ នៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហានេះ?
តើអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរតាមច្រកចេញ/ផ្លាហ្សានេះនៅម៉ោងប៉ុន្មាននៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហា?