កំហុស 771 កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកទទួលរបស់អ្នកលែងទំនាក់ទំនងជាមួយផ្កាយរណបរបស់យើង ដែលអាចរំខានដល់សញ្ញាទូរទស្សន៍របស់អ្នក។ នេះជាធម្មតាទាក់ទងនឹងអាកាសធាតុ ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែអាចមើលទូរទស្សន៍បាន ខណៈពេលដែលអ្នករង់ចាំឱ្យខ្យល់ព្យុះឆ្លងកាត់។ នេះជារបៀប៖

• ជ្រើសរើស បញ្ជី នៅលើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយ DIRECTV របស់អ្នកដើម្បីចូលប្រើបញ្ជីចាក់ DVR របស់អ្នក។
• មើលតាមអ៊ីនធឺណិតនៅ directv.com/entertainment
• មើលនៅលើកម្មវិធី DIRECTV (ទាញយកដោយឥតគិតថ្លៃនៅក្នុងហាងកម្មវិធីរបស់អ្នក)
• ទៅ ឆ. ២១៦ ដើម្បីរកមើលមាតិកាតម្រូវការឬ ឆ. ២១៦ សម្រាប់ការចេញផ្សាយភាពយន្តចុងក្រោយបំផុតនៅក្នុងរោងកុន DIRECTV

អាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរ
សូមរង់ចាំភ្លៀងធ្លាក់ខ្លាំង ព្រឹល ឬព្រិលធ្លាក់។ ប្រសិនបើមិនមានលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក សូមបន្តទៅជំហានខាងក្រោម។

គ្មានបញ្ហាអាកាសធាតុទេ។
ប្រសិនបើមិនមានលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ហើយអ្នកឃើញកំហុស 771 លើអ្នកទទួលទាំងអស់របស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅ 800.531.5000 សម្រាប់ជំនួយ។

ប្រសិនបើអ្នកទទួលខ្លះរងផលប៉ះពាល់ ប៉ុន្តែមិនមែនទាំងអស់ទេ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម។ អ្នកត្រូវនៅផ្ទះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ជំហានទី 1 - ពិនិត្យមើលខ្សែអ្នកទទួល:

ធានាការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងទាំងអស់រវាងអ្នកទទួល និងព្រីជញ្ជាំង ដោយចាប់ផ្តើមពីការតភ្ជាប់ SAT-IN (ឬ SATELLITE IN)។ ប្រសិនបើអ្នកមានអាដាប់ទ័រណាមួយដែលភ្ជាប់ទៅនឹងខ្សែ សូមធានាវាផងដែរ។

ជំហានទី 2 - ពិនិត្យមើលការស្ទះ:

ប្រសិនបើអ្នកអាចមើលឃើញចានផ្កាយរណបរបស់អ្នកយ៉ាងងាយស្រួល សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាគ្មានអ្វីរារាំងការមើលឃើញពីចានទៅមេឃទេ។ កុំឡើងលើដំបូលរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជឿថាមានអ្វីមួយរំខានដល់សញ្ញា សូមទាក់ទង DirecTV។

ចំណាំ: ប្រសិនបើ HD DVR របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិតមុនពេល outage អ្នកប្រហែលជាអាចរីករាយនឹងការចេញផ្សាយភាពយន្តចុងក្រោយបំផុតនៅលើ DIRECTV CINEMA (Ch. 1100) រួមទាំងចំណងជើងរាប់ពាន់រឿង On Demand (Ch. 1000)។