ការពិចារណាលើវេទិកា CallMiner ក្នុងការជ្រើសរើសការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ការសន្ទនា

ក្នុងការពិចារណាដំណោះស្រាយស៊ើបការណ៍សន្ទនា ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់សហគ្រាសទំនើប មានសំណួរសំខាន់ៗដែលអាច
ជួយឱ្យអង្គការឈានដល់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់បំផុតសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេ។ ឯកសារនេះមានការពិចារណា និងសំណួរចំនួន 58 ក្នុង 12 ប្រភេទដែលបានរចនាឡើងដើម្បីជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តផ្តល់អាទិភាពលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការសម្រេចចិត្តដែលសំខាន់បំផុតចំពោះករណីប្រើប្រាស់អាជីវកម្មតែមួយគត់របស់ពួកគេ។

"ក្រៅប្រអប់" ខ្លឹមសារ ប្រធានបទ និងសមត្ថភាព

តើដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលខ្លឹមសារ ឬប្រធានបទដែលបានកំណត់ទុកជាមុនណាមួយដែលផ្តល់ជាមួយផលិតផល "ក្រៅប្រអប់" ដែរឬទេ?

តើប្រធានបទថ្មីអាចបង្កើតដោយខ្លួនឯង និងកែប្រែបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយដែរឬទេ? សូមពណ៌នាអំពីដំណើរការដែលប្រធានបទថ្មីត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។
តើមានដែនកំណត់ចំពោះចំនួនប្រធានបទដែលអាចមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធដែរឬទេ? បើដូច្នេះ តើមានកម្រិតណា?

តើអ្នកមានមាតិកាបញ្ឈរ ឬឧស្សាហកម្មជាក់លាក់ដែលអាចប្រើចេញពីប្រអប់ឬ?
តើអ្នកមានខ្លឹមសារអ្វីខ្លះ ដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យឃើញតម្លៃនៅថ្ងៃទី 1?

តើអ្នកអាចសាកល្បងសម្មតិកម្មបានលឿនប៉ុណ្ណា? តើអ្នកអាចធ្វើការរកឃើញបានយ៉ាងងាយស្រួលប៉ុណ្ណា?

ពិន្ទុស្វ័យប្រវត្តិ

តើវេទិការបស់អ្នកផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការដាក់ពិន្ទុអន្តរកម្មរបស់ភ្នាក់ងារជាមួយអតិថិជន រួមទាំង (ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ): ការស្វាគមន៍ ការយល់ចិត្ត ភាពស្ងៀមស្ងាត់ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងការដោះស្រាយដែរឬទេ?

តើដំណោះស្រាយផ្ដល់ជូននូវលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យពិន្ទុដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការមើលឃើញទិន្នន័យដែលសមស្របទេ?
ពន្យល់ពីរបៀបដែលការដាក់ពិន្ទុការហៅទូរសព្ទអាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំពោះលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការដាក់ពិន្ទុដោយផ្អែកលើតម្រូវការអាជីវកម្មដែលកំពុងវិវត្ត។

តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកអាចផ្តល់ឱ្យក្រុមគុណភាពរបស់ខ្ញុំនូវភាពបត់បែនក្នុងការទទួលយកស្វ័យប្រវត្តិកម្មតាមពេលវេលាបានទេ?

បទពិសោធន៍អតិថិជន

តើផលិតផលរបស់អ្នកគាំទ្រទិន្នន័យវិភាគដែលប្រើដើម្បីគាំទ្រដំណើរការកែលម្អតាមរយៈលំហូរការងារខាងក្នុងយ៉ាងដូចម្តេច (ឧ.

តើអ្នកគាំទ្រការងារបន្ទាប់ពីការហៅទូរស័ព្ទយ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្នកអាចសង្ខេបទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងបានទេ?
តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកអាចប្រើដើម្បីជំរុញលទ្ធផលនៅទូទាំងអាជីវកម្ម លើសពីតម្រូវការប្រតិបត្តិការ និងការអនុលោមតាមតម្រូវការរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងបានទេ?

ការបង្វឹក

តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកគាំទ្រការបង្វឹកទេ នៅពេលដែលយើងទទួលយកស្វ័យប្រវត្តិកម្មតាមពេលវេលា? តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកអាចគាំទ្រដល់ដំណើរការបង្វឹកដោយដៃពេញលេញ ការបង្វឹកកូនកាត់ និងការបង្វឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងពេញលេញបានដូចគ្នាដែរឬទេ?
ពិពណ៌នាអំពីសមត្ថភាពនៃដំណោះស្រាយរបស់អ្នកក្នុងការចងក្រងឯកសារបង្វឹកភ្នាក់ងារ។

តើប្រព័ន្ធអាចជួយ "បង្វឹកគ្រូបង្វឹក" ដោយណែនាំអ្នកមើលការខុសត្រូវដល់ការអនុវត្តល្អបំផុតដែរឬទេ? តើប្រព័ន្ធនេះអាចជួយបង្កើនសមត្ថភាពបង្វឹករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបានទេ?
តើសកម្មភាពសម្រាប់ម៉ែត្រ និងម៉ែត្ររងជាប់នឹងអាកប្បកិរិយា និងឥរិយាបថរងអាចជ្រើសរើសបានដោយគ្រូបង្វឹក និងណែនាំដោយប្រព័ន្ធដែរឬទេ?

តើដំណោះស្រាយផ្តល់នូវការអនុវត្តដោយខ្លួនឯង និងការត្រួតពិនិត្យការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់ភ្នាក់ងារទេ?
តើប្រព័ន្ធរបស់អ្នកជួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេក្នុងការបង្វឹកឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងដូចម្តេច?

ជម្រៅនៃការវិភាគ

តើវេទិកាកំណត់បរិបទលំនាំភាសា ឬតើវាពឹងផ្អែកលើការកំណត់ពាក្យដើម្បីបង្កឱ្យមានការឆ្លើយតបខ្លះដែរឬទេ?

តើប្រព័ន្ធប្រើប្រាស់ខ្លឹមសារនៃការហៅទូរសព្ទបានល្អប៉ុណ្ណា ដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអន្តរកម្មនោះ ខណៈពេលដែលវាកំពុងកើតឡើង សម្រាប់ការអនុលោមតាម ការកែលម្អគុណភាព ប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ ឬដំណើរការការងាររបស់ស្ថាប័នផ្សេងទៀត?
ពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងទទួលបានការសម្គាល់ក្នុងពេលជាក់ស្តែង ឬការជូនដំណឹងអំពីឱកាសបណ្តុះបណ្តាលគោលដៅសម្រាប់ភ្នាក់ងារ។

តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកណែនាំអ្នកវិភាគអំពីការយល់ដឹងដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីកែលម្អអាជីវកម្មរបស់អ្នកទេ? តើដំណោះស្រាយគាំទ្រដល់ការរកឃើញប្រធានបទដែលពួកគេប្រហែលជាមិនធ្លាប់គិតដើម្បីស៊ើបអង្កេតកម្រិតណា?
តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកគាំទ្រការវិភាគមនោសញ្ចេតនាទេ? បើដូច្នេះ សូមបញ្ជាក់អំពីសមត្ថភាព។

តើប្រព័ន្ធរបស់អ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណព្រឹត្តិការណ៍ដែលកើតឡើងក្នុងលំដាប់ជាក់លាក់ក្នុងអន្តរកម្មមួយបានល្អកម្រិតណា? តើវាអាចសម្គាល់ព្រឹត្តិការណ៍នៅជិតគ្នាបានល្អកម្រិតណាក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្ម?
តើក្រុមវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យអាចចូលប្រើទិន្នន័យពីក្នុងប្រព័ន្ធរបស់អ្នកសម្រាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបណ្តុះបណ្តាលការរៀនតាមម៉ាស៊ីនផ្ទាល់ខ្លួនបានទេ?

តើប្រព័ន្ធរបស់អ្នកគាំទ្រការស៊ើបអង្កេតលើអ្នកបើកបរនៃ CSAT ដើម្បីកំណត់វិធីកែលម្អគុណភាពនៃបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច?
តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកអាចផ្តល់ការថតអេក្រង់ភ្នាក់ងារបានទេ?

តើវាងាយស្រួលប៉ុណ្ណាក្នុងការប្ដូរតាមបំណង និងចែករំលែកការយល់ដឹង និងលទ្ធផលជាមួយអ្នកដទៃក្នុងស្ថាប័ន?

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងការរៀនម៉ាស៊ីន

តើសមត្ថភាពច្នៃប្រឌិតអ្វីខ្លះដែលផលិតផលរបស់អ្នកផ្តល់ជូនដែលប្រើប្រាស់ AI និង ML សម្រាប់ការរកឃើញ និងការទទួលស្គាល់?
តើ AI/ML របស់អ្នកអាចកែលម្អម៉ោងបន្ថែមដោយគ្មានការប្រឹងប្រែងបន្ថែមពីមនុស្សបានទេ?
តើប្រព័ន្ធរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ AI ឬ machine learning យ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្នកហ្វឹកហាត់ប្រព័ន្ធយ៉ាងដូចម្តេច? តើប្រព័ន្ធសិក្សាជាបន្តឬទេ?
តើលក្ខណៈពិសេស AI ជំនាន់ណាដែលក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផ្តល់ជូន?
តើយុទ្ធសាស្ត្រវិនិយោគរបស់អ្នកទាក់ទងនឹងលក្ខណៈពិសេស និងសមត្ថភាពដែលទទួលបានពី AI គឺជាអ្វី?

ការឈានទៅដល់សកលលោក និងការធ្វើមាត្រដ្ឋាន

តើភាសា និងគ្រាមភាសាអ្វីខ្លះដែលការចម្លង ប្រតិកម្ម និងម៉ាស៊ីនវិភាគរបស់អ្នកលក់គាំទ្រ?
ក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្ញុំកំពុងពង្រីកទៅកាន់តំបន់ថ្មី ហើយត្រូវការការគាំទ្រសម្រាប់ភាសាថ្មីដែលបច្ចុប្បន្នមិនត្រូវបានគាំទ្រ។ តើអ្នកអាចដោះស្រាយតម្រូវការនេះដោយរបៀបណា?

ភាពបើកចំហ - ឧបករណ៍ភ្ជាប់ សមាហរណកម្ម និង API

តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកទទួលយកលទ្ធផលនៃវេទិកាកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទណាមួយ រួមទាំងនៅក្នុងបរិវេណ ពពកផ្អែកលើ ពាណិជ្ជកម្ម ឬប្រភពបើកចំហដែរឬទេ? តើអ្នកគាំទ្រទ្រង់ទ្រាយអូឌីយ៉ូប៉ុន្មាន?
តើវាពិបាកយ៉ាងណាក្នុងការទាញយកទិន្នន័យវិភាគសម្រាប់ប្រើប្រាស់នៅក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យ CRM ការវិភាគ និងប្រព័ន្ធរាយការណ៍ផ្សេងទៀត? តើអ្នកគាំទ្រចំណុចប្រទាក់ API ទ្វេទិសទេ?
តើផលិតផលរបស់អ្នកផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ភ្ជាប់ទូទៅដើម្បីសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងការរួមបញ្ចូលដែរឬទេ?
តើអ្នកគាំទ្រអន្តរកម្មសំឡេងនិងអត្ថបទទេ?
សូមផ្តល់ការពិពណ៌នាអំពីសមត្ថភាពរួមបញ្ចូលនៃដំណោះស្រាយរបស់អ្នក ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យយើងទាញយកទិន្នន័យអន្តរកម្មពីអតិថិជនទាំងអស់ "ការបង្ហោះការស្តាប់" រួមទាំងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមឡើងវិញ។views និងការផ្ញើសារភ្លាមៗ។
តើអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយដើម្បីទទួលសំឡេងដោយផ្ទាល់ពីបណ្តាញទូរស័ព្ទ ដោយរំលងឧបករណ៍ថតសំឡេង ប្រសិនបើចង់បានទេ?
តើអ្នកផ្តល់ឧបករណ៍ថតសំឡេងដែលរួមបញ្ចូលជាមួយវេទិកាសន្ទនាឆ្លាតវៃរបស់អ្នកសម្រាប់ទាំងពេលវេលាពិត និងក្រោយការហៅទូរសព្ទទេ? ហើយចុះយ៉ាងណាចំពោះការថតអេក្រង់?
តើអ្នកអនុញ្ញាតឱ្យយើងជ្រើសរើសឧបករណ៍ថតសំឡេងទេ? ពិពណ៌នាអំពីដំណើរការ និងដែនកំណត់នៅទីនេះ។
តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកអាចប្រើតែក្នុងបរិយាកាសដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកទេ? តើអ្នកផ្តល់ជម្រើសណាមួយសម្រាប់ការដាក់ពង្រាយនៅនឹងកន្លែងទេ?
តើវេទិកាវិភាគរបស់អ្នកមានមធ្យោបាយផ្អែកលើស្តង់ដារនៃការរួមបញ្ចូលម៉ាស៊ីនប្រតិចារិកទេ?

ផ្តល់អាទិភាពដល់ភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន

តើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផ្តល់ជូនអ្វីខ្លះដើម្បីធានាឱ្យមានការដាក់ពង្រាយដោយជោគជ័យ?
តើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផ្តល់ជូនអ្វីដើម្បីធានាឱ្យបានជោគជ័យជាបន្ត?

ពេលវេលាពិត

តើវេទិកានេះរួមបញ្ចូលសមត្ថភាពវិភាគពេលវេលាពិតដែរឬទេ?
តើអ្វីជាបច្ចេកវិទ្យាមូលដ្ឋាននៃវេទិកាត្រួតពិនិត្យពេលវេលាពិតរបស់អ្នក? តើវាអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយភ្នាក់ងារជំនួយដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលបានបង្កប់នៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតដែរឬទេ?

តើវេទិកាតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងរួមបញ្ចូលបន្ទះជូនដំណឹងអំពីការគ្រប់គ្រង ហើយប្រសិនបើដូច្នេះ តើអ្វីដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងអ្នកគ្រប់គ្រង view?
តើដំណោះស្រាយតាមពេលវេលាពិតរួមបញ្ចូលការជូនដំណឹង និងការណែនាំរបស់ភ្នាក់ងារទេ? សូមបញ្ជាក់លម្អិតអំពីអ្វីដែលបានរួមបញ្ចូល។
តើដំណោះស្រាយពេលវេលាពិតប្រាកដរួមបញ្ចូលរបាយការណ៍ ហើយប្រសិនបើដូច្នេះ តើអ្វីត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងរបាយការណ៍ទាំងនោះ?

ការកាត់បន្ថយ ការអនុលោមភាព និងសុវត្ថិភាព

តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការកែប្រែទិន្នន័យ PII និង PHI របស់អតិថិជនតាមតម្រូវការទេ?

តើដំណោះស្រាយរបស់អ្នកអាចកែប្រែព័ត៌មាន PCI បានទេ? តើសុវត្ថិភាពត្រូវបានចាត់ចែងយ៉ាងដូចម្តេចសម្រាប់ទិន្នន័យរសើប?
តើអ្នកមានបរិស្ថានអនុលោមតាម HIPAA ដើម្បីគាំទ្រកំណត់ត្រាមតិត្រឡប់ដែលបានចូលទេ? ប្រសិនបើបាទ/ចាស តើមានជម្រើសអ្វីខ្លះក្នុងការកំណត់ព័ត៌មានកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ការវិភាគ?
ពិពណ៌នាអំពីសុវត្ថិភាពបច្ចេកទេសនៃដំណោះស្រាយ។ តើមានការអ៊ិនគ្រីបទិន្នន័យ និង/ឬការការពារជញ្ជាំងភ្លើងសម្រាប់ទិន្នន័យ និង files intransit និងពេលសម្រាក? តើមានមុខងារសុវត្ថិភាពផ្សេងទៀតដែលអ្នកចង់លើកឡើងទេ?

តើអ្នកដំណោះស្រាយផ្តល់នូវការអនុលោមតាម GDPR ទេ? តើអ្នកមានវិញ្ញាបនប័ត្រ ISO 27001 ទេ?

ថាមពលប្រតិចារិក និងភាពបត់បែន

តើអ្នកផ្ដល់ការចម្លងការថតសំឡេងដើម្បីបើកការវិភាគអត្ថបទទាំងភ្នាក់ងារ និងពាក្យហៅទូរសព្ទឬ? ប្រសិនបើបាទ/ចាស តើអត្រាភាពត្រឹមត្រូវនៃការចម្លងរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?
តើម៉ាស៊ីនប្រតិចារិករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងភាពត្រឹមត្រូវសម្រាប់ភាសា និងគ្រាមភាសាខុសៗគ្នាយ៉ាងដូចម្តេច?

ស្នើសុំការបង្ហាញថ្ងៃនេះ

សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីវេទិកា CallMiner សូមទាក់ទងនាយកផ្នែកលក់ CallMiner របស់អ្នក ឬ៖
sales@callminer.com

“CallMiner”, “បំភ្លឺ”, “Eureka”, “Eureka!”, “Eureka Analyze”, “Eureka Coach”, “Eureka Alert”, “Eureka Redact”, “Eureka API”, “MyEureka”, “MyEureka”, “EurekaLive”, the
និមិត្តសញ្ញា "CallMiner Eureka" និមិត្តសញ្ញា "CallMiner MyEureka" និមិត្តសញ្ញា "CallMiner EurekaLive" "ស្តាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។ កែលម្អអាជីវកម្មរបស់អ្នក។”, “មតិត្រឡប់គឺជាអំណោយ”, “ស្តាប់”,
“Engagement Optimization” និមិត្តសញ្ញា “Engagement Optimization” និង “EO” គឺជាពាណិជ្ជសញ្ញា ឬពាណិជ្ជសញ្ញាដែលបានចុះបញ្ជីរបស់ CallMiner, Inc. នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងដែនសមត្ថកិច្ចបរទេស។ ឈ្មោះផលិតផលផ្សេងទៀតដែលបានរៀបរាប់នៅទីនេះអាចជាពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ម្ចាស់រៀងៗខ្លួន។

អំពី CallMiner

CallMiner គឺជាអ្នកនាំមុខគេក្នុងពិភពលោកក្នុងការសន្ទនាឆ្លាតវៃដើម្បីជំរុញឱ្យដំណើរការអាជីវកម្មប្រសើរឡើង។ ដំណើរការដោយបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត និងការរៀនម៉ាស៊ីន CallMiner ផ្តល់នូវវេទិកាដ៏ទូលំទូលាយបំផុតរបស់ឧស្សាហកម្មនេះ ដើម្បីវិភាគអន្តរកម្មអតិថិជន omnichannel តាមខ្នាត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការបកស្រាយមនោសញ្ចេតនា និងកំណត់គំរូដើម្បីបង្ហាញពីការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅពីការសន្ទនានីមួយៗ។
តាមរយៈការភ្ជាប់ចំណុចរវាងការយល់ដឹង និងសកម្មភាព CallMiner អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនកំណត់អត្តសញ្ញាណតំបន់នៃឱកាសដើម្បីជំរុញការកែលម្អអាជីវកម្ម កំណើន និងការផ្លាស់ប្តូរការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងពេលមុនៗ។ CallMiner ត្រូវបានជឿទុកចិត្តដោយអង្គការឈានមុខគេរបស់ពិភពលោកនៅទូទាំងការលក់រាយ សេវាហិរញ្ញវត្ថុ ការថែទាំសុខភាព និងការធានារ៉ាប់រង ការធ្វើដំណើរ និងបដិសណ្ឋារកិច្ច និងច្រើនទៀត។

© 2022 ដោយ CallMiner ។ រក្សារសិទ្ធគ្រប់យ៉ាង។
ទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុន
200 West Street Waltham, MA 02451
ការលក់
sales@callminer.com
សង្គម
facebook.com/callminer,
inc.twitter.com/callminer
linkedin.com/company/callminer

ឯកសារ/ធនធាន

ការពិចារណាលើវេទិកា CallMiner ក្នុងការជ្រើសរើសការសន្ទនា [pdf] ការណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់
ការពិចារណាលើវេទិកាក្នុងការជ្រើសរើសការសន្ទនា វេទិកា ការពិចារណាក្នុងការជ្រើសរើសការសន្ទនា ការជ្រើសរើសការសន្ទនា ការសន្ទនា

ឯកសារយោង

សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់

ការពិចារណាសំខាន់ៗក្នុងការជ្រើសរើសដំណោះស្រាយការសន្ទនាឆ្លាតវៃ