მხარდაჭერა 8×8 Meet ინტეგრაციის Salesforce-თან

ინტეგრირება 8×8 Meet with Salesforce
8×8 Meet ინტეგრაცია Salesforce-თან საშუალებას გაძლევთ დაუკავშიროთ თქვენი ბოლო 8×8 შეხვედრები Salesforce-ის ობიექტების ჩანაწერებს, რაც საშუალებას გაძლევთ უკეთ თვალყური ადევნოთ თქვენს პროგრესს კლიენტებთან, რომლებთანაც ურთიერთობთ 8×8 Meet-ში.
შენიშვნა: ეს ინტეგრაცია ხელმისაწვდომია 8×8 Work მომხმარებლებისთვის, რომელთა ორგანიზაციები არიან X Series ან Virtual Office Editions მომხმარებლები.
8×8 Meet-ის ფუნქციების შესახებ დეტალებისთვის, რომლებიც ხელმისაწვდომია სხვადასხვა ტიპის მომხმარებლისთვის, დააწკაპუნეთ აქ.

მახასიათებლები

Salesforce-თან 8×8 Meet ინტეგრაციის გამოყენებით, შეგიძლიათ: 

• დააკავშირეთ თქვენი 8×8 Work ანგარიში თქვენს Salesforce ანგარიშთან Salesforce-ში შესვლით 8×8 Work აპიდან.
• მოძებნეთ Salesforce ობიექტებიდან (ანგარიშები, კონტაქტები, ლიდერები და შესაძლებლობები), რომლებზეც გაქვთ წვდომა და დაუკავშირეთ ისინი მიმდინარე ან წარსულ 8×8 შეხვედრას.
• დაამატეთ 8×8 შეხვედრის დეტალები (ჩანაწერები, ჩატის ჩანაწერები და სხვა) Salesforce-ის ობიექტს, გააფართოვეთ წვდომა ამ დეტალებზე სხვა Salesforce მომხმარებლებისთვის.
•  მოიყვანეთ 8×8 შეხვედრის დეტალები Salesforce-ის შიგნიდან.

ჩართეთ Salesforce ინტეგრაცია, როგორც ადმინისტრატორი
როგორც Salesforce და 8×8 Work ადმინისტრატორს, შეგიძლიათ დააინსტალიროთ 8×8 Meet აპლიკაცია Salesforce-ში და შემდეგ ჩართოთ თქვენი ორგანიზაციის წვდომა ინტეგრაციაზე 8×8. ჩართვის შემდეგ მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ Salesforce-ს და დააკავშირონ 8×8 შეხვედრები Salesforce-ის ჩანაწერებთან.

8×8 Meet აპლიკაციის Salesforce ადმინისტრატორად დასაყენებლად:  

1. როგორც Salesforce-ის ადმინისტრატორი, დააინსტალირეთ 8×8 Meet აპლიკაცია Salesforce-ში.
2. მას შემდეგ, რაც 8×8 Meet დაინსტალირდება Salesforce-ში, ჩართეთ Salesforce თქვენი ორგანიზაციისთვის 8×8 ადმინისტრატორის კონსოლში.

Salesforce-ის ინტეგრაციის ჩასართავად, როგორც 8×8 სამუშაო ადმინისტრატორი:

1. როგორც 8×8 Work-ის ადმინისტრატორი, თქვენს ბრაუზერში შედით თქვენი 8×8 რწმუნებათა სიგელებით, რათა გახსნათ თქვენი 8×8 განაცხადის პანელი.
2. განაცხადის პანელიდან გადადით Admin Console > მთავარ მენიუ > შეხვედრები. 
3. 8×8 Meet პარამეტრების გვერდზე, რომელიც იხსნება, დააწკაპუნეთ Salesforce integration-ზე.
4. ინტეგრაციის გვერდზე, რომელიც იხსნება, ჩართეთ Salesforce ინტეგრაციის ვარიანტი. 
5. თუ თქვენს ორგანიზაციას აქვს Salesforce-ისთვის მორგებული შესვლის დომენი, შეიყვანეთ დომენი URL Salesforce შესვლის პარამეტრების ქვეშ. თუ თქვენი ორგანიზაცია არ იყენებს მორგებულ დომენს, დატოვეთ ველი ცარიელი.
6. როდესაც დაასრულებთ, დააწკაპუნეთ შენახვაზე თქვენი ცვლილებების დასადასტურებლად.

შედით Salesforce ინტეგრაციაში, როგორც მომხმარებელი

მას შემდეგ, რაც თქვენი ადმინისტრატორი ჩართავს Salesforce-ის ინტეგრაციას თქვენი ორგანიზაციისთვის, შეგიძლიათ შეხვიდეთ Salesforce-ში თქვენი 8×8 სამუშაო დესკტოპიდან, web, ან მობილური აპი ნებისმიერ დროს.

Salesforce-ში შესასვლელად 8×8-დან სამუშაო დესკტოპზე ან web:

1. თქვენი დესკტოპიდან ან web აპლიკაცია, გადადით პარამეტრების შეხვედრებზე
2. Salesforce-ის ინტეგრაციის განყოფილებაში დააწკაპუნეთ Salesforce-ში შესვლა, რათა გახსნათ მოთხოვნა.
3. შესვლის მოთხოვნაში შეიყვანეთ და დაადასტურეთ თქვენი Salesforce რწმუნებათა სიგელები.

Salesforce-ში შესასვლელად 8×8 Work for Mobile-დან:

1. თქვენი მობილური აპლიკაციიდან გადადით Pro-ზეfile > პარამეტრები > Salesforce ინტეგრაცია.
2.  გვერდზე, რომელიც იხსნება, შეეხეთ Salesforce-ში შესვლას მოთხოვნის გასახსნელად.
3. შესვლის მოთხოვნაში შეიყვანეთ და დაადასტურეთ თქვენი Salesforce რწმუნებათა სიგელები.

მიბმა და წვდომა 8×8 შეხვედრის დეტალებზე Salesforce-ში
შეგიძლიათ მოძებნოთ და დაუკავშიროთ წარსული 8×8 შეხვედრა ნებისმიერ ჩანაწერს Salesforce-ის ოთხი მხარდაჭერილი ობიექტიდან (ანგარიში, კონტაქტი, ლიდერი და შესაძლებლობა) ნებისმიერ დროს. მაგampასევე, AcmeJets არის ანგარიში Salesforce-ში და სემ და მორგანს უკავშირდებიან ამ ანგარიშში; შეგიძლიათ დაუკავშიროთ თქვენი შეხვედრის შეჯამება AcmeJets-ს, ასევე ორ კონტაქტს.
როგორც კი 8×8 შეხვედრას Salesforce-ის ჩანაწერს დაუკავშირებთ, შეძლებთ შეხვედრის დეტალებსა და რესურსებს წვდომა თქვენი Salesforce კალენდრიდან ან თქვენი 8×8 Work აპიდან. საჭიროების შემთხვევაში, ასევე შეგიძლიათ გააუქმოთ 8×8 შეხვედრა Salesforce-ის ჩანაწერიდან.

8×8 შეხვედრის Salesforce-თან დასაკავშირებლად:

1. 8×8 სამუშაოში გადადით შეხვედრებზე ბოლო შეხვედრებზე.
2. აირჩიეთ შეხვედრა მისი შემაჯამებელი გვერდის გასახსნელად.
3. შეჯამებაში Salesforce-ის ინტეგრაციის განყოფილებაში დააწკაპუნეთ ან შეეხეთ ამ შეხვედრის მიბმას, რათა გახსნათ საძიებო მოთხოვნა თქვენი Salesforce ჩანაწერებისთვის.
4. ძიება Salesforce-ის ჩანაწერი და, სურვილისამებრ, შეხვედრის შესახებ შენიშვნების დამატება.
5. დააწკაპუნეთ ან შეეხეთ ამ შეხვედრის მიბმას. შეხვედრის რეზიუმე ახლა დაკავშირებულია Salesforce-ის ჩანაწერთან. 
6. Salesforce-ის რამდენიმე ჩანაწერის ერთსა და იმავე შეხვედრასთან დასაკავშირებლად, გაიმეორეთ ნაბიჯები 3-დან 5-მდე.
   შენიშვნა: თითოეული ჩანაწერი, რომელიც დაკავშირებულია იმავე 8×8 შეხვედრასთან, ქმნის დამატებით კალენდარულ მოვლენას Salesforce-ში. მაგampასევე, შეხვედრა, რომელიც დაკავშირებულია სამ ჩანაწერთან 8×8 სამუშაოში, გამოჩნდება, როგორც სამი ერთდროული კალენდარული მოვლენა Salesforce-ში.

თქვენი Salesforce კალენდრიდან 8×8 შეხვედრის დეტალებზე წვდომისთვის:

1. გახსენით Salesforce კალენდარული ღონისძიება, რომელიც დაკავშირებულია 8×8 შეხვედრასთან:
   • Salesforce-ის ჩანაწერის გვერდიდან: აირჩიეთ დაკავშირებული მოვლენა ჩანაწერის აქტივობის სიაში მისი დეტალების გვერდის გასახსნელად.
   • თქვენი Salesforce კალენდარიდან: აირჩიეთ დაკავშირებული მოვლენა თქვენს კალენდარში მისი დეტალების გვერდის გასახსნელად.
2. ღონისძიების დეტალებში 8×8 შეხვედრის დეტალების ქვეშ შეგიძლიათ წვდომა:
   • მონაწილეთა სია და მათი გამოსვლის დრო
   • 8×8 შეხვედრის შეჯამებიდან ამოღებული რესურსები, როგორიცაა შეხვედრის ხანგრძლივობა, მონაწილეები, ჩანაწერები, ჩატი და აუდიო ჩანაწერები, გამოკითხვები და ჩანიშვნები
   • შენიშვნა დაწერილი Salesforce-ის ჩანაწერისთვის, როდესაც შეხვედრა იყო დაკავშირებული 

Salesforce-ის კალენდრის ღონისძიების გასახსნელად მისი დაკავშირებული 8×8 შეხვედრიდან: 

1. 8×8 სამუშაოში გადადით შეხვედრებზე ბოლო შეხვედრებზე.
2. აირჩიეთ შეხვედრა მისი შემაჯამებელი გვერდის გასახსნელად.
3. შეჯამებაში დაკავშირებული Salesforce ჩანაწერის გვერდით დააწკაპუნეთ View Salesforce-ში ჩანაწერთან დაკავშირებული ღონისძიების გვერდის გასახსნელად.

8×8 შეხვედრის Salesforce ობიექტისგან მიბმის გასაწყვეტად:

1. 8×8 სამუშაოში გადადით შეხვედრებზე ბოლო შეხვედრებზე.
2. აირჩიეთ შეხვედრა მისი შემაჯამებელი გვერდის გასახსნელად.
3. შეჯამებაში ჩამოთვლილი Salesforce-ის დაკავშირებული ჩანაწერის გვერდით დააწკაპუნეთ შეხვედრის მიბმის გაუქმებაზე ჩანაწერის მიბმის გასაუქმებლად.

დოკუმენტები / რესურსები

მხარდაჭერა 8x8 Meet ინტეგრაციის Salesforce-თან [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო 8x8 Meet ინტეგრაცია Salesforce-თან, 8x8 Meet ინტეგრაცია, Meet ინტეგრაცია, ინტეგრაცია

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო