TWC-703 Encore Intercom System
Gid itilizatè
Gid itilizatè a adaptè Encore TWC-703
Dat: 03 jen 2021 Nimewo Pati: PUB-00039 Rev A
Encore TWC-703 adaptè
Referans dokiman
Encore TWC-703 Adapter PUB-00039 Rev A Limit responsabilite nou legal Copyright © 2021 HME Clear-Com Ltd Tout dwa rezève Clear-Com, logo Clear-Com, ak Clear-Com Concert yo se mak oswa mak anrejistre HM Electronics, Inc. lojisyèl ki dekri nan dokiman sa a bay anba yon akò lisans epi yo ka itilize sèlman an akò ak kondisyon ki nan akò a. Pwodwi ki dekri nan dokiman sa a distribye anba lisans ki limite itilizasyon li, kopye, distribisyon, ak dekonpilasyon / jeni ranvèse. Okenn pati nan dokiman sa a pa ka repwodui nan okenn fòm pa nenpòt mwayen san otorizasyon alekri anvan Clear-Com, yon konpayi HME. Biwo Clear-Com yo sitiye nan Kalifòni, USA; Cambridge, UK; Doubay, Emira Arab Ini; Monreyal, Kanada; ak Beijing, Lachin. Ou ka jwenn adrès espesifik ak enfòmasyon kontak sou kòporasyon ClearCom la websit: www.clearcom.com
Kontak Clear-Com:
Katye Jeneral Amerik ak Azi-Pasifik Kalifòni, Etazini Tel: +1 510 337 6600 Imèl: CustomerServicesUS@clearcom.com Ewòp, Mwayen Oryan, ak Lafrik Katye Jeneral Cambridge, Wayòm Ini Tel: +44 1223 815000 Imèl: CustomerServicesEMEA@clearcom.com Lachin Biwo Beijing Reprezantan Biwo Beijing, PR Lachin Tel: +8610 65811360/65815577
Paj 2
Table of Contents
1 Enstriksyon Sekirite Enpòtan ak Konfòmite
1.1 Seksyon Konfòmite
2 Entwodiksyon
2.1 Fil elektrik Clear-Com Partyline ak TW 2.2 TWC-703 Konektè ak Endikatè
3 TWC-703 Adaptè
3.1 Mòd nòmal 3.2 Mòd piki pouvwa 3.3 Mòd otonòm 3.4 Konfigirasyon entèn
4 Espesifikasyon teknik
4.1 Konektè, endikatè ak switch 4.2 Kondisyon pou pouvwa 4.3 Anviwònman 4.4 Dimansyon ak pwa 4.5 Avi sou espesifikasyon
5 Règleman sou sipò teknik ak reparasyon
5.1 Règleman Sipò Teknik 5.2 Règleman Otorizasyon Retounen Materyèl 5.3 Règleman Reparasyon
Encore TWC-703 adaptè
4
5
9
9 10
12
13 14 14 15
16
16 16 16 17 17
18
18 19 21
Paj 3
Encore TWC-703 adaptè
1
Enstriksyon Sekirite Enpòtan ak Konfòmite
1. Li enstriksyon sa yo.
2. Kenbe enstriksyon sa yo.
3. Obsève tout avètisman yo.
4. Swiv tout enstriksyon yo.
5. Pa sèvi ak aparèy sa a toupre dlo.
6. Netwaye sèlman ak twal sèk.
7. Pa bloke okenn ouvèti vantilasyon. Enstale an akò ak enstriksyon manifakti a.
8. Pa enstale tou pre okenn sous chalè tankou yon radyatè, rejis chalè, recho, oswa lòt aparèy (tankou amplifiers) ki pwodui chalè.
9. Itilize sèlman atachman/akseswa manifakti a espesifye.
10. Itilize sèlman ak charyo, kanpe, tripod, bracket, oswa tab ki espesifye pa manifakti a, oswa vann ak aparèy la. Lè yo itilize yon kabwa, pran prekosyon lè w ap deplase konbinezon kabwa a/aparèy la pou evite blese nan ranvèse.
11. Deploge aparèy sa a pandan tanpèt zèklè oswa lè yo pa itilize yo pou yon peryòd tan ki long.
12. Refere tout sèvis yo bay pèsonèl sèvis kalifye. Reparasyon nesesè lè aparèy la domaje nenpòt fason, tankou kòd kouran oswa ploge domaje, likid koule oswa objè tonbe nan aparèy la, aparèy la te ekspoze a lapli oswa imidite, li pa fonksyone nòmalman. , oswa li te tonbe.
13. AVÈTISMAN: Pou diminye risk pou dife oswa chòk elektrik, pa ekspoze pwodui sa a lapli oswa imidite.
Tanpri familyarize w ak senbòl sekirite ki nan Figi 1. Lè w wè senbòl sa yo sou pwodui sa a, yo avèti w sou danje potansyèl pou chòk elektrik si estasyon an itilize mal. Yo menm tou yo refere w nan enstriksyon enpòtan pou opere ak antretyen nan manyèl la.
Paj 4
Encore TWC-703 adaptè
1.1
1.1.1
Seksyon Konfòmite
l Non aplikan an: Clear-Com LLC l Adrès aplikan an: 1301 Marina Village Pkwy, Suite 105, Alameda CA 94501, USA l Non manifakti: HM Electronics, Inc. l Adrès manifakti: 2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010, USA l Peyi ki gen orijin: USA l mak: CLEAR-COM
Nimewo Modèl Regilasyon pwodwi: TWC-703 Atansyon: Tout pwodwi yo konfòme ak kondisyon regilasyon ki detaye nan dokiman sa a lè yo enstale kòrèkteman nan pwodwi Clear-Com dapre espesifikasyon Clear-Com. Atansyon: Modifikasyon pwodwi ki pa ekspreseman apwouve pa pati ki responsab pou konfòmite yo ka anile otorite itilizatè a pou opere ekipman an.
FCC Klas A.
Aparèy sa a konfòm ak pati 15 Règ FCC yo. Operasyon an sijè a de kondisyon sa yo: (1) Aparèy sa a pa ka lakòz entèferans danjere, epi (2) aparèy sa a dwe aksepte nenpòt entèferans resevwa, enkli entèferans ki ka lakòz operasyon endezirab.
Paj 5
1.1.2 1.1.3
Nòt:
Encore TWC-703 adaptè
REMAK: Yo te teste ekipman sa a epi yo jwenn li an konfòmite ak limit pou yon aparèy dijital Klas A, dapre Pati 15 règleman FCC yo. Limit sa yo fèt pou bay pwoteksyon rezonab kont entèferans danjere lè ekipman an opere nan yon anviwònman komèsyal. Ekipman sa a jenere, itilize ak ka gaye enèji frekans radyo epi, si li pa enstale ak itilize an akò ak manyèl enstriksyon an, ka lakòz entèferans danjere nan kominikasyon radyo. Operasyon ekipman sa a nan yon zòn rezidansyèl gen chans rive nan lakòz entèferans danjere, nan ka sa a itilizatè a pral oblije korije entèferans lan nan pwòp depans li. Chanjman oswa modifikasyon Clear-Com pa apwouve ekspreseman kapab anile otorite itilizatè a pou opere ekipman sa a.
Kanada ICES-003
Industry Canada ICES-003 Konfòmite Etikèt: CAN ICES-3 (A)/NMB-3(A) Aparèy dijital Klas A sa a konfòm ak Kanadyen ICES-003. Cet appareil numérique de la classe A est conforme á la norme NMB-003 du Canada.
Inyon Ewopeyen (CE)
Pa sa, Clear-Com LLC deklare ke pwodwi ki dekri la a an konfòmite ak règleman sa yo:
Direktiv:
EMC Directive 2014/30/EU RoHS Directive 2011/65/EU, 2015/863
Estanda:
EN 55032 / CISPR 32 EN 55035 / CISPR 35 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 Avètisman: Sa a se yon pwodwi Klas A. Nan yon anviwònman rezidansyèl, pwodui sa a ka lakòz entèferans radyo nan ka sa a itilizatè a ka oblije pran mezi apwopriye. Pandan tès iminite ki fèt ak radyasyon yo, yo ka tande yon ton ki ka tande nan sèten frekans. TWC-703 la te kontinye opere ak ton yo pa t entèfere oswa diminye fonksyon li yo. Ton yo ka redwi, epi nan kèk ka, yo ka elimine pa bagay sa yo:
1. Si w ap itilize adaptè pouvwa a pou TWC-703, sèvi ak yon cl ferriteamp, Laird 28A2024-0A2 oswa menm jan an. Fè yon bouk nan kab pouvwa a alantou cl laamp pi pre ke posib nan
Paj 6
1.1.4
Encore TWC-703 adaptè
TWC-703.
2. Sèvi ak ferit clamps, Fair-Rite 0431173551 oswa menm jan an, pou kab XLR a, konekte ak aparèy lame a, sa vle di MS-702. Se yon sèl kab pou chak clamp. Fè yon bouk nan kab XLR alantou cl laamp pi pre ke posib nan aparèy lame a.
Dechè ekipman elektrik ak elektwonik (WEEE)
Inyon Ewopeyen an (EU) WEEE Directive (2012/19/EU) mete yon obligasyon sou pwodiktè (manifaktirè, distribitè ak / oswa détaillants) pou reprann pwodwi elektwonik nan fen lavi itil yo. Direktiv WEEE a kouvri pifò pwodwi HME yo te vann nan Inyon Ewopeyen an apati 13 out 2005. Manifakti yo, distribitè ak détaillants yo oblije finanse depans yo nan rekiperasyon nan pwen koleksyon minisipal yo, reitilizasyon, ak resiklaj nan pousantaj espesifye.tagdapre egzijans WEEE yo.
Enstriksyon pou jete WEEE pa itilizatè yo nan Inyon Ewopeyen an
Senbòl ki anba a se sou pwodwi a oswa sou anbalaj li ki endike ke yo te mete pwodui sa a sou mache apre 13 out 2005 epi yo pa dwe jete ak lòt fatra. Olye de sa, se responsablite itilizatè a pou l jete dechè ekipman itilizatè a lè li remèt li nan yon pwen koleksyon deziyen pou resiklaj DEEE yo. Koleksyon separe ak resiklaj ekipman fatra yo nan moman jete yo pral ede konsève resous natirèl yo epi asire yo resikle yo nan yon fason ki pwoteje sante moun ak anviwònman an. Pou plis enfòmasyon sou ki kote ou ka depoze ekipman fatra ou yo pou resiklaj, tanpri kontakte otorite lokal ou a, sèvis jete fatra kay ou a oswa vandè ou te achte pwodwi a.
1.1.5
Wayòm Ini (UKCA)
Pa sa, Clear-Com LLC deklare ke pwodwi ki dekri la a an konfòmite ak règleman sa yo:
Règleman konpatibilite elektwomayetik 2016.
Restriksyon sou Itilizasyon Sèten Sibstans Danjere nan Règleman 2012 sou Ekipman Elektrik ak Elektwonik.
Paj 7
Adaptè Encore TWC-703 Avètisman: Sa a se yon pwodwi Klas A. Nan yon anviwònman rezidansyèl pwodui sa a ka lakòz entèferans radyo nan ka sa a itilizatè a ka oblije pran mezi apwopriye.
Paj 8
2
2.1
Encore TWC-703 adaptè
Entwodiksyon
Clear-Com rekòmande pou w li gid itilizatè sa a nèt pou w konprann fonksyon adaptè TW-703 la. Si w rankontre yon sitiyasyon oswa si w gen yon kesyon Gid Itilizatè sa a pa reponn, kontakte konsesyonè w la oswa rele Clear-Com dirèkteman. Moun ki sipòte aplikasyon ak sèvis nou yo ap kanpe la pou ede w.
Clear-Com Partyline fil elektrik ak TW
Estasyon Clear-Com nòmalman konekte ak "estanda" 3-pin XLR mikwofòn kab (de kondiktè pwoteje kab odyo). Kab sèl sa a bay yon sèl kanal nan duplex konplè, entèrfon de fason, "rele" siyal, ak pouvwa a opere DC obligatwa.
Sistèm chanèl miltip nòmalman itilize câbles separeman pwoteje pou chanèl endividyèl yo. "Sèl" kab oswa "pè pou chak chanèl" sistèm sa a pèmèt fasilite ak fleksibilite nan devwa estasyon/chanèl, senp redondance ekipman pou pouvwa, ak yon minimize nan diafonis ant chanèl.
Sou kab estanda, yon sèl kondiktè (pin #2) pote kouran nan estasyon aleka yo. Dezyèm kondiktè a (pin #3) pote odyo entèkominikasyon de-fason plen duplex ak siyal "rele". Pwoteksyon an oswa fil drenaj (pin #1) se yon baz komen pou pouvwa a ak entèrfon odyo / siyal la.
Liy entèkominikasyon an (pin #3) gen yon enpedans 200 etabli pa yon rezo revokasyon pasif (yon rezo pou chak chanèl). Revokasyon sa a anjeneral sitiye nan estasyon prensipal sistèm oswa ekipman pou pouvwa.
Tout estasyon Clear-Com fè pon liy entèkominikasyon an ak yon enpedans chaj 15k oswa plis. Sa a rezilta nan nivo odyo a rete konstan, san yo pa fluctuations kòm estasyon rantre oswa kite chanèl la.
Nòmalman Clear-Com pòtab de chanèl entèrfon estasyon (anjeneral beltpacks) yo konekte ak espesyal 2- oswa 3-pè câbles fini ak 6-pin XLR konektè kalite. Sepandan, nan kèk aplikasyon, li se dezirab jwenn aksè nan de chanèl disrè sou yon sèl estanda 3-pin mikwofòn kab. Adaptè TWC-703 a konbine avèk estasyon entèkominikasyon ki ekipe ak opsyon "TW" la fè de chanèl operasyon posib sou yon sèl kab 3-pin posib.
Paj 9
2.2
2.2.1
TWC-703 Konektè ak Endikatè
Seksyon sa a dekri konektè ak endikatè TWC-703 yo.
Panèl devan ak dèyè
Encore TWC-703 adaptè
Atik
Deskripsyon
1
3-PIN gason XLR TW Doub Chèn pwodiksyon Connector
2
3-pin fi XLR CC chanèl B konektè opinyon
3
3-pin fi XLR CC chanèl Yon konektè opinyon
Kout sikwi doub dirije. Vèt: operasyon nòmal, Wouj: Surcharge.
Remak: Lè yo itilize yon ekipman pou pouvwa ekstèn, LED wouj la klere wouj pandan
4
surcharge. Sinon, LED wouj la toujou limen pandan surcharge.
Yon eta surcharge ta ka rive si, pa egzanpample, ou gen twòp beltpacks
konekte oswa yon kout sikwi kab.
5
Rele switch tradiksyon siyal pou chanèl A
6
Rele switch tradiksyon siyal pou chanèl B
DC pouvwa D' connecteur
7
Remak: Si ou vle enjekte pouvwa nan pwodiksyon TW la oswa pou itilize pou kont li.
Paj 10
2.2.2
Clear-Com Partyline Pinout
Encore TWC-703 adaptè
2.2.3
TW Partyline Pinout
Paj 11
3
Nòt:
Encore TWC-703 adaptè
TWC-703 adaptè
TWC-703 konbine de chanèl entèkominikasyon Clear-Com estanda, sou de câbles separe, sou yon sèl kab mikwofòn estanda 3-pin. Sa a gen ladann tradiksyon siyal apèl bi-direksyon Two-Wire/Clear-Com. Li fè sa lè li konbine de chanèl Clear-Com entèkominikasyon odyo sou yon sèl kanal doub sou fil separe nan yon sèl kab. Yon fil nan menm kab la pote 30 volts DC opere pouvwa. Clear-Com refere a konbinezon sa a kòm TW. Pou sistèm ki pa otonòm, gen yon mòd piki pouvwa opsyonèl kote adaptè TWC-703 la mache ak yon ekipman pou pouvwa ekstèn (453G023). Sa a pèmèt ou gen opsyon alimante fleksib pou pi gwo sistèm yo. Opsyonèlman, ou ka itilize Adaptè TWC-703 a kòm yon aparèy otonòm ki kapab alimante jiska 12 RS-703 de-fil beltpacks oswa ekivalan yo. TWC-703 otonòm sa a kreye yon ti sistèm entèkominikasyon TW doub chanèl. Konfigirasyon sa a mande pou yon ekipman pou pouvwa ekstèn (453G023). Ekipman pou pouvwa ekstèn lan (453G023) pa apwovizyone ak Adaptè TWC-703 la epi yo dwe kòmande separeman. Si yon estasyon entèkominikasyon TW ekipe konekte ak yon liy entèkominikasyon Clear-Com estanda (san yon adaptè TWC), se sèlman pòsyon Chanèl B estasyon an ap fonksyone nòmalman. Chèn A ap parèt inaktif. Chanèl B entèkominikasyon odyo ak siyal "apèl" tou senpleman pase nan TWC-703 nan estasyon entèrfon an, epi li fonksyone nan fason nòmal Clear-Com. Pou plis enfòmasyon sou mòd operasyon TWC-703 yo, gade:
l Mode nòmal nan paj 13
l Power Injection Mode nan paj 14
l Mod Otonòm nan paj 14
Yon konfigirasyon sistèm tipik, lè l sèvi avèk tou de fil elektrik Clear-Com ak TW Partyline, yo montre anba a.
Paj 12
3.1
Nòt:
Encore TWC-703 adaptè
Mòd nòmal
Lè w itilize adaptè TWC-703 a nan mòd nòmal, de chanèl Clear-Com Partyline konvèti an TW. Ou gen opsyon pou sèvi ak yon PSU ekstèn (453G023) pou enjekte pouvwa nan pwodiksyon TW a ak diminye trase pouvwa nan estasyon prensipal sistèm oswa ekipman pou pouvwa. PSU opsyonèl la pa enkli ak Adaptè TWC-703 la, epi yo dwe kòmande separeman. Yon koneksyon sistèm tipik eksampyo bay pi ba a.
3.1.1
Remak: Remak: Remak:
Pou konekte ak opere TWC-703 nan mòd nòmal:
1. Konekte de chanèl ki nesesè yo nan liy entèkominikasyon Clear-Com estanda ak konektè Channel A ak Channel B fi yo.
2. Konekte estasyon entèrfon aleka TW ak konektè pwodiksyon gason TW de-chanèl la.
3. Ajiste paramèt tradiksyon siyal apèl yo jan sa nesesè. Bouton sa yo pèmèt/enfim Tradiksyon apèl ant TW ak Clear-Com. Enfim switch tradiksyon apèl yo nesesè sèlman si yo voye yon kanal atravè plizyè adaptè TWC-703. Remak: RS703 Beltpacks yo dwe configuré pou RTSTM-TW lè l sèvi avèk switch DIP. Remak: Pou opere plizyè TWC-703 an paralèl sou menm kanal la, se sèlman yon sèl TWC-703 ki ta dwe gen tradiksyon apèl aktive pou kanal la. Tout lòt TWC yo ta dwe gen tradiksyon apèl enfim. Lè de, oswa plis, TWC-703 yo konekte ak menm chanèl entèkominikasyon an ak Tradiksyon apèl aktive, yon bouk siyal apèl yo pral pwodwi nan sistèm nan. Pou rezoud kondisyon sa a asire sèlman yon sèl TWC-703 fè tradiksyon siyal apèl sou yon chanèl entèrfon.
Anba kondisyon fonksyònman ra, switch kavalye entèn J8 ak J9 pèmèt konfigirasyon ototerminasyon. Gade Konfigirasyon Entèn nan paj 15. Nan kondisyon fonksyònman ki ra, switch kavalye entèn J10 pèmèt konfigirasyon mòd RTS konpatibilite. Gade Konfigirasyon Entèn nan paj 15. Adaptè TWC-703 a gen yon limit otomatik aktyèl ak reset sikwi.
Paj 13
3.2
Nòt: Nòt:
Encore TWC-703 adaptè
Mòd piki pouvwa
Mòd opsyonèl sa a idantik ak Mòd Nòmal men li sèvi ak yon PSU ekstèn (453G023) pou ajoute pouvwa nan pwodiksyon TW adaptè TWC-703 a pou anpeche drenaj pouvwa soti nan Encore Master Station oswa PSU. PSU a pa enkli ak adaptè TWC-703 a, epi yo dwe kòmande separeman. Yon koneksyon sistèm tipik eksampyo bay pi ba a.
3.3
Nòt:
Mode otonòm
Mòd sa a pèmèt ou gen yon ti sistèm TW partyline 2-chanèl lè w itilize PSU ekstèn (453G023). PSU a pa enkli ak adaptè TWC-703 a, epi yo dwe kòmande separeman. Yon koneksyon sistèm tipik eksampyo bay pi ba a.
3.3.1
Pou konekte ak opere TWC-703 nan mòd otonòm.
1. Dekonekte nenpòt liy elektrik Clear-Com nan panèl devan adaptè a. Remak: Nan ka pèfòmans odyo enstab ak fluctuations nivo, asire ke switch entèn J8 ak J9 yo ON. Pou paramèt default yo, gade Konfigirasyon Entèn nan paj 15.
2. Konekte ekipman pou pouvwa ekstèn nan panèl la dèyè adaptè a.
3. Konekte RS703 beltpacks. Ou ka konekte jiska 12 beltpacks. Remak: RS703 Beltpacks yo dwe configuré pou TW lè l sèvi avèk switch DIP.
Paj 14
Encore TWC-703 adaptè
3.4
Konfigirasyon Entèn
Adaptè TWC-703 la gen twa switch kavalye ki sitiye sou PCB entèn la ki gen entansyon pou kondisyon fonksyònman ki raman espere yo dwe fè eksperyans. Sa yo se:
l J8 – itilize pou konfigirasyon oto-revokasyon chanèl A. Default se ON. l J9 – itilize pou konfigirasyon oto-revokasyon chanèl B. Default se ON. l J10 - yo itilize pou pèmèt oswa enfim RTS Konpatibilite Mode. Default se OFF.
Nòt: Nòt:
Adaptè TWC-703 a aplike revokasyon pou chak chanèl si pa gen kouran sou Clear-Com chanèl A oswa B. Nan kondisyon sa a, Adaptè TWC-703 a sipoze li nan Mòd Otonòm.
Sèten RTS TW beltpacks ka kreye entèferans odyo (buz) sou chanèl B pandan siyal apèl la. Sikwi sa a aplike yon revokasyon adisyonèl nan kanal B pou estabilize entèferans lan.
Paj 15
Encore TWC-703 adaptè
4
Espesifikasyon teknik
Tablo sa yo bay yon lis espesifikasyon teknik TWC-703 yo.
4.1
Konektè, endikatè ak switch
Konektè, endikatè ak switch
Konektè devan panèl la
Entèfòn nan: 2 x XLR3F
TW:
1 x XLR3M
Endikatè panèl devan
Limen (vèt) Surcharge (wouj)
DC pouvwa D' connecteur
–
Rele switch tradiksyon pou chanèl A
–
Rele switch tradiksyon pou chanèl B
–
Pouvwa/Surcharge endikatè
–
4.2
Kondisyon pou pouvwa
Antre voltage Tiraj aktyèl (san fè anyen konsa) Trase aktyèl (max) TW Sorti Kouran (Max)
Kondisyon pou pouvwa 20-30Vdc 65mA 550mA 550mA
4.3
Anviwònman
Tanperati opere
Anviwònman 32 ° a 122 ° Farennayt (0 ° a 50 ° Sèlsiyis)
Paj 16
Encore TWC-703 adaptè
4.4
Dimansyon ak pwa
Dimansyon Pwa
Dimansyon ak pwa 2H x 4W x 5D (pous) 51 x 101 x 127 (milimèt)
1.1 liv (0.503 kg)
4.5
Avi sou espesifikasyon yo
Pandan ke Clear-Com fè tout tantativ pou kenbe presizyon nan enfòmasyon ki nan manyèl pwodwi li yo, enfòmasyon sa yo ka chanje san avètisman. Espesifikasyon pèfòmans ki enkli nan manyèl sa a se espesifikasyon sant konsepsyon epi yo enkli pou gid kliyan yo ak fasilite enstalasyon sistèm lan. Pèfòmans fonksyònman aktyèl la ka varye.
Paj 17
Encore TWC-703 adaptè
5
Politik sipò teknik ak reparasyon
Pou asire ke eksperyans ou ak Clear-Com ak pwodwi World Class nou yo benefisye, efikas ak efikas ke posib, nou ta renmen defini règleman yo epi pataje kèk "pi bon pratik" ki ka akselere nenpòt pwosesis rezoud pwoblèm ke nou ka jwenn nesesè. ak amelyore eksperyans sèvis kliyan ou. Sipò Teknik nou an, Otorizasyon Retounen Materyèl, ak Règleman Reparasyon yo tabli anba a. Règleman sa yo sijè a revizyon epi yo toujou ap evolye pou yo ka adrese bezwen kliyan nou yo ak mache a. Se poutèt sa, yo bay sa yo kòm konsèy ak pou enfòmasyon sèlman epi yo ka chanje nenpòt ki lè avèk oswa san Avi.
5.1
Règleman sipò teknik
a. Sant Sèvis Kliyantèl la pral bay sipò teknik nan telefòn, sou entènèt ak imèl gratis pandan Peryòd Garanti a.
b. Yo pral bay sipò teknik gratis pou tout pwodwi lojisyèl nan kondisyon sa yo: i. Aplikasyon an, fonksyone, ak lojisyèl entegre enstale sou yon pwodwi ki kouvri pa Garanti limite Clear-Com a, epi: ii. Lojisyèl la se nan nivo lage aktyèl la; oswa, iii. Lojisyèl la se youn (1) vèsyon retire nan aktyèl la. iv. Vèsyon ki pi ansyen nan lojisyèl yo pral resevwa sipò "pi bon efò", men yo pa pral mete ajou pou korije ensèk rapòte oswa ajoute fonksyonalite yo mande yo.
c. Pou sipò teknik: i. Amerik di Nò ak Amerik di Sid, (ankli Kanada, Meksik, ak Karayib la) & Militè Etazini: Orè: 0800 – 1700 Tan Pasifik Jou: Lendi – Vandredi Tel:+1 510 337 6600 Imèl:Support@Clearcom.com ii. Ewòp, Mwayen Oryan ak Lafrik: Orè: 0800 – 2000 Tan Ewopeyen Santral Jou: Lendi – Vandredi Tel:+49 40 853 999 700 Imèl:TechnicalSupportEMEA@clearcom.com
Paj 18
5.2
Encore TWC-703 adaptè
iii. Azi Pasifik: Orè: 0800 – 1700 Tan Pasifik Jou: Lendi – Vandredi Tel:+1 510 337 6600 Imèl:Support@Clearcom.com
d. Sipò Teknik Imèl disponib pou tout pwodwi ki make Clear-Com gratis pou lavi pwodwi a, oswa dezan apre yo fin klase yon pwodwi kòm demode, kèlkeswa sa ki vini an premye. Pou konekte oswa mete ajou yon demann, voye yon imèl bay: Support@Clearcom.com.
e. Sipò pou lavant distribitè ak konsesyonè
a. Distribitè ak Konsesyonè yo ka itilize Sant Sèvis Kliyan yo yon fwa ke yon sistèm te enstale ak komisyone. Clear-Com Systems and Applications Engineers pral bay distribitè sipò nan pre-lavant yotage jiska enstalasyon satisfezan pou nouvo acha sistèm. Y ap ankouraje kliyan yo pou yo kontakte Konsesyonè yo oswa Distribitè yo ak kesyon enstalasyon yo ak sipò teknik yo olye yo itilize Sant Sèvis Kliyan yo dirèkteman.
f. Sipò pou lavant dirèk
mwen. Kliyan yo ka itilize Sant Sèvis Kliyan yo yon fwa ke Clear-Com Systems ak Enjenyè Aplikasyon yo te enstale ak komisyone yon sistèm, oswa nan ka enstalasyon pwojè yo, yon fwa Ekip Pwojè a fin pase transmisyon an bay Sant Sipò yo.
Règleman Otorizasyon Retounen Materyèl
a. Otorizasyon: Tout pwodwi retounen bay Clear-Com oswa yon Patnè Sèvis Otorize Clear-Com dwe idantifye pa yon nimewo Otorizasyon Retounen Materyèl (RMA).
b. Y ap bay Kliyan an yon nimewo RMA lè w kontakte Clear-Com Sales Support jan yo enstwi pi ba a.
c. Ou dwe jwenn nimewo RMA nan Clear-Com pa telefòn oswa imèl anvan w retounen pwodwi nan Sant Sèvis la. Pwodwi Sant Sèvis la resevwa san yon nimewo RMA apwopriye kapab retounen bay Kliyan an sou depans pou Kliyan an.
d. Ekipman ki domaje yo pral repare sou depans Kliyan an.
e. Retounen yo sijè a yon frè restocking 15%.
Paj 19
Encore TWC-703 adaptè
f. Ranplasman Garanti davans (AWRs); mwen. Pandan 30 premye jou Peryòd Garanti Estanda yo: Yon fwa Clear-Com oswa reprezantan otorize li a verifye defo ekipman an, Clear-Com pral voye yon nouvo pwodwi ranplasman. Yo pral bay Kliyan an yon nimewo RMA epi yo pral oblije retounen ekipman ki defo a nan 14 jou apre li resevwa ranplasman an oswa yo pral fakti pou pri lis yon nouvo pwodwi. ii. Pandan jou 31-90 nan Peryòd Garanti Estanda: Yon fwa Clear-Com oswa reprezantan otorize li a verifye defo ekipman an, Clear-Com pral voye yon pwodwi ranplasman tankou nouvo, konplètman renovasyon. Yo pral bay Kliyan an yon nimewo RMA epi yo pral oblije retounen ekipman ki defo a nan 14 jou apre li resevwa ranplasman an oswa yo pral fakti pou pri lis yon nouvo pwodwi. iii. Pou jwenn yon nimewo RMA oswa mande yon AWR: Amerik di Nò ak Amerik di Sid, Azi-Pasifik, ak Militè Etazini: Orè: 0800 – 1700 Tan Pasifik Jou: Lendi – Vandredi Tel:+1 510 337 6600 Imèl:SalesSupportUS@Clearcom.com
Ewòp, Mwayen Oryan ak Lafrik: Orè: 0800 – 1700 GMT + 1 Jou: Lendi – Vandredi Tel:+ 44 1223 815000 Imèl: SalesSupportEMEA@Clearcom.com
iv. Remak: AWR yo pa disponib pou UHF WBS Analog sistèm entèkominikasyon san fil. UHF WBS Analog sistèm entèkominikasyon san fil yo dwe retounen nan ClearCom pou reparasyon.
v. Remak: Yo pral repare echèk andeyò bwat yo retounen apre 90 jou epi yo p ap ranplase sòf si Jesyon Clear-Com apwouve.
vi. Remak: AWR yo pa disponib apre 90 jou apre li resevwa pwodwi a sof si yo achte yon Ekstansyon Garanti AWR nan moman acha pwodwi a.
vii. Remak: frè transpò, ki gen ladan devwa, taks, ak asirans (si ou vle), nan faktori ClearCom a se responsablite Kliyan an.
Paj 20
5.3
Encore TWC-703 adaptè
viii. Remak: Shipping AWRs soti nan Clear-Com se nan depans Clear-Com a (tè nòmal oswa livrezon ekonomi entènasyonal). Demann pou transpò akselere (Eg "Next-Day Air"), devwa ladwàn, ak asirans se responsablite Kliyan an.
Règleman Reparasyon
a. Otorizasyon Reparasyon: Tout pwodwi yo voye bay Clear-Com oswa yon Patnè Sèvis Otorize Clear-Com pou reparasyon dwe idantifye pa yon nimewo Otorizasyon Reparasyon (RA).
b. Y ap bay Kliyan an yon nimewo RA lè w kontakte Sèvis Kliyantèl Clear-Com jan sa endike anba a.
c. Nimewo RA a dwe jwenn nan Clear-Com nan telefòn oswa imel anvan ou retounen pwodwi nan Sant Sèvis la. Pwodwi Sant Sèvis la resevwa san yon nimewo RA apwopriye kapab retounen bay Kliyan an sou frè Kliyan an.
d. Retounen pou Reparasyon
mwen. Kliyan yo oblije voye ekipman pou pwòp frè pa yo (tankou transpò, anbalaj, transpò piblik, asirans, taks ak devwa) nan kote Clear-Com deziyen pou reparasyon. Clear-Com ap peye pou ekipman an dwe retounen nan kliyan an lè li repare anba garanti. Shipping soti nan Clear-Com se livrezon tè nòmal oswa ekonomi entènasyonal. Demann pou transpò akselere (Eg "Next-Day Air"), devwa ladwàn, ak asirans se responsablite Kliyan an.
ii. Clear-Com pa bay ekipman ranplasman tanporè ("prete") pandan peryòd pwodwi a nan faktori a pou reparasyon. Kliyan yo ta dwe konsidere yon potansyèl pwolonje outage pandan sik reparasyon an, epi si sa nesesè pou operasyon kontinyèl achte ekipman rezèv minimòm ki nesesè oswa achte yon Ekstansyon Garanti AWR.
iii. Pa gen okenn pati endividyèl oswa sou-asanble yo pral bay anba garanti, epi reparasyon garanti yo pral ranpli sèlman pa Clear-Com oswa patnè sèvis otorize li yo.
Paj 21
Dokiman / Resous
 |
Clear-Com TWC-703 Encore Intercom System [pdfGid Itilizatè TWC-703, Encore Intercom System |
