Tcheke VPN (Virtual Rezo Prive) ak twazyèm-pati lojisyèl ede rezoud pwoblèm koneksyon rezo
Si aparèy ou an parèt konekte ak Wi-Fi oswa Ethernet men li pa ka jwenn aksè nan web, telechaje kontni, oswa fè lòt koneksyon jan yo espere, ou ka bezwen tcheke VPN ou oswa lòt lojisyèl sekirite twazyèm pati.
VPN ak lòt lojisyèl twazyèm pati ki kontwole oswa kominike avèk koneksyon rezo ou yo ka lakòz pwoblèm koneksyon ak aparèy Apple ou yo. Ou ta ka wè pwoblèm tankou sa yo, men san yo pa yon kòz evidan tankou yon rezo oswa entènèt outage.
- Aparèy ou a pa ka konekte ak Wi-Fi, oswa apre li fin konekte ak Wi-Fi, aparèy ou a pa ka jwenn aksè nan entènèt la.
- Mac ou a konekte ak rezo a atravè Ethernet men li pa ka jwenn aksè nan entènèt la.
- Aparèy ou a pa ka konekte ak App Store pou achte oswa telechaje kontni.
- Aparèy ou a pa ka itilize AirPlay or Kontinwite karakteristik.
- Aparèy ou a pa ka fè bak nan iCloud (iPhone, iPad, iPod touch, ak Mac) oswa Tan machin (Mac).
Malgre ke pwoblèm koneksyon rezo a ka gen lòt kòz, atik sa a gen entansyon ede w elimine pwoblèm ak VPN oswa aplikasyon sekirite twazyèm pati. Anvan w pran lòt etap, review la atik espesifik yo anba paj sa a pou plis konsèy.
Tcheke paramèt debaz yo sou aparèy ou an
Kòmanse pa tcheke kèk paramèt debaz:
- Asire w ke dat, lè, ak zòn lè yo fikse avèk presizyon sou aparèy ou an. Aprann kijan pou mete dat ak lè sou ou Mac, iPhone, iPad, oswa iPod touche.
- Asire w ke lojisyèl aparèy ou an ajou. Enstale nenpòt dènye lojisyèl ki disponib ak Lè sa a, rekòmanse aparèy ou an.
- Rekòmanse modèm ou ak routeur.
- Eseye chanje nan yon lòt rezo. Si pwoblèm koneksyon ou rezoud lè w rantre nan yon rezo diferan, tcheke avèk Founisè Sèvis Entènèt ou (ISP) oswa administratè rezo w pou asire w rezo w la ap travay byen pou karakteristik ak aplikasyon ou vle itilize yo.
Tcheke pou koneksyon VPN ak yon twazyèm pati pare-feu oswa lojisyèl sekirite
Gen kèk kalite lojisyèl, ki gen ladan apps VPN oswa konfigirasyon profiles, ka gen anviwònman oswa restriksyon ki ka lakòz pwoblèm koneksyon. Kalite lojisyèl ki ka afekte koneksyon yo enkli:
- Aplikasyon VPN (Virtual Private Network).
- Jere konfigirasyon profiles
- Aplikasyon pare-feu
- Aplikasyon anti-viris
- Aplikasyon kontwòl paran yo
- Bloke kontni
Review apps yo sou aparèy ou an pou wè si kalite aplikasyon sa yo oswa konfigirasyon profileyo enstale.
Sou iPhone, iPad, oswa iPod touch, woule nan aplikasyon ou enstale yo epi tcheke pou lojisyèl VPN oswa konfigirasyon profiles nan Anviwònman.
- Anviwònman> Jeneral> VPN (menm si li di pa konekte)
- Anviwònman> Jeneral> Profile (si opsyon sa a pa egziste, profileyo pa enstale)
Sou Mac, tcheke katab aplikasyon w lan nan Chèche a epi tcheke pou konfigirasyon profiles nan System Preferences > Profiles.
Si nenpòt nan kalite aplikasyon sa yo enstale sou aparèy ou an, ou ka bezwen efase yo pou rezoud pwoblèm koneksyon an. Pran prekosyon si w chwazi fè sa, depi w ap efase yon aplikasyon oswa chanje yon konfigirasyon profile kapab afekte fason ou itilize aparèy ou an. Pou egzanpample, si ou efase yon konfigirasyon profile òganizasyon w oswa lekòl ou a enstale, aparèy ou an ka pa travay ak rezo sa a.
Pran prekosyon si w chwazi efase aplikasyon VPN oswa lòt lojisyèl
Anvan ou efase nenpòt lojisyèl, ou ka vle kontakte devlopè aplikasyon an pou plis enfòmasyon sou fason aplikasyon an ap travay ak rezo ou a, epi si li ta ka lakòz pwoblèm koneksyon. Pou konfigirasyon profiles, kontakte administratè sistèm lan pou òganizasyon an oswa lekòl ki te mande w enstale li.
Sou iPhone, iPad ak iPod touch: Aprann kijan efase aplikasyon yo epi konfigirasyon profiles. Si ou efase VPN, sekirite oswa aplikasyon rezo, tou Reyajiste anviwònman rezo aparèy ou an.
Sou Mac: Aprann kijan efase aplikasyon yo epi konfigirasyon profiles. Si ou efase VPN, sekirite oswa aplikasyon rezo, ou ka bezwen pran etap adisyonèl. Travay ak pwomotè lojisyèl an pou dezenstale konplètman lojisyèl yo. Lè sa a, rekòmanse Mac ou a.
Lojisyèl twazyèm pati ta ka gen yon abònman pou jwenn aksè nan sèten karakteristik oswa sèvis. Si ou pa planifye pou kontinye itilize lojisyèl a, asire w ke ou anile abònman ou.
Plis èd
Resous sa yo ta ka itil si w ap gen pwoblèm ak yon karakteristik espesifik oswa anviwònman.
- Aprann kisa w dwe fè si iPhone ou, iPad, oswa iPod touch pa pral konekte nan yon rezo Wi-Fi.
- Aprann kisa w dwe fè si Mac ou a pa konekte ak entènèt la sou Wi-Fi.
- Aprann kisa w dwe fè si ou pa kapab konekte ak App Store, iTunes Store, oswa lòt sèvis Apple.
- Aprann kisa w dwe fè si AirPlay oswa miroir ekran pa travay sou aparèy ou an.
- Aprann sou karakteristik kontinwite pou aparèy Apple ou yo.
- Aprann kisa w dwe fè si ou pa ka fè bak nan iCloud oswa retabli soti nan iCloud backup.
- Aprann kisa w dwe fè si yon backup Time Machine sou Mac ou a entèwonp.
Si w toujou gen pwoblèm pou w konekte, kontakte Apple sipò.
Enfòmasyon sou pwodwi ki pa fabrike pa Apple, oswa endepandan websit ki pa kontwole oswa teste pa Apple, yo bay san rekòmandasyon oswa andòsman. Apple pa pran okenn responsablite konsènan seleksyon, pèfòmans oswa itilizasyon twazyèm pati websit oswa pwodwi yo. Apple pa fè okenn reprezantasyon konsènan twazyèm pati websit presizyon oswa fyab. Kontakte vandè a pou plis enfòmasyon.
