Võrguühendusprobleemide lahendamiseks kontrollige VPN-i (virtuaalne privaatvõrk) ja kolmanda osapoole tarkvara
Kui tundub, et teie seade on ühendatud WiFi või Ethernetiga, kuid ei pääse sellele juurde web, alla laadida sisu või luua muid ühendusi ootuspäraselt, peate võib-olla kontrollima oma VPN-i või muud kolmanda osapoole turvatarkvara.
VPN ja muu kolmanda osapoole tarkvara, mis jälgib teie võrguühendusi või suhtleb nendega, võib põhjustada teie Apple'i seadmetega ühenduse loomise probleeme. Selliseid probleeme võib näha, kuid ilma ilmselge põhjuseta, nagu võrk või Internettage.
- Teie seade ei saa WiFi-ga ühendust luua või pärast Wi-Fi-ga ühenduse loomist ei saa teie Interneti-ühendust.
- Teie Mac on võrguga ühendatud Etherneti kaudu, kuid ei saa Internetile juurde pääseda.
- Teie seade ei saa sisu ostmiseks või allalaadimiseks App Store'iga ühendust luua.
- Teie seadet ei saa kasutada AirPlay or Järjepidevus funktsioonid.
- Teie seade ei saa varundada iCloudi (iPhone, iPad, iPod touch ja Mac) või Ajamasin (Mac).
Kuigi võrguühenduse probleemidel võivad olla muud põhjused, on see artikkel mõeldud VPN-i või kolmanda osapoole turvarakenduste probleemide välistamiseks. Enne muude sammude tegemist korrake uuestiview a väljaandespetsiifilised artiklid lisateabe saamiseks selle lehe allosas.
Kontrollige oma seadme põhiseadeid
Alustuseks kontrollige mõnda põhiseadet:
- Veenduge, et kuupäev, kellaaeg ja ajavöönd oleksid seadmes täpselt määratud. Siit saate teada, kuidas seadistada kuupäeva ja kellaaega Mac, iPhone, iPad, või iPod touch.
- Veenduge, et teie seadme tarkvara oleks ajakohane. Installige ükskõik milline saadaolevad tarkvarauuendused ja seejärel taaskäivitage seade.
- Taaskäivitage modem ja ruuter.
- Proovige teisele võrgule üle minna. Kui teie ühenduse probleem lahendatakse mõne teise võrguga liitumisel, küsige oma Interneti -teenuse pakkujalt (ISP) või võrguadministraatorilt, kas teie võrk töötab funktsioonide ja rakenduste jaoks, mida soovite kasutada.
Kontrollige VPN-ühendusi ja kolmanda osapoole tulemüüri või turvatarkvara
Teatud tüüpi tarkvara, sealhulgas VPN -i rakendused või konfiguratsiooniprofiles, võivad olla seaded või piirangud, mis võivad põhjustada ühenduse probleeme. Tarkvara tüübid, mis võivad ühenduvust mõjutada, on järgmised.
- VPN (virtuaalne privaatvõrk) rakendused
- Hallatud konfiguratsiooniprofiilfiles
- Tulemüürirakendused
- Viirusetõrje rakendused
- Vanemliku kontrolli rakendused
- Sisu blokeerijad
Review seadme rakendusi, et näha, kas seda tüüpi rakendused või konfiguratsiooniprofiilid on olemasfiles on paigaldatud.
Sirvige iPhone'is, iPadis või iPod touchis installitud rakendusi ja kontrollige VPN -tarkvara või konfiguratsiooniprofiili olemasolufiles menüüs Seaded.
- Seaded> Üldine> VPN (isegi kui see ütleb, et pole ühendatud)
- Seaded> Üldine> Profile (kui seda võimalust pole, profilepole installitud)
Kontrollige Macis Finderis kausta Applications ja kontrollige konfiguratsiooniprogrammifiles süsteemieelistused> Profiles.
Kui teie seadmesse on installitud mõni seda tüüpi rakendustest, peate ühenduvusprobleemi lahendamiseks need kustutama. Olge selle valimisel ettevaatlik, kuna kustutate rakenduse või muudate konfiguratsiooniprofiilifile võib mõjutada teie seadme kasutamist. Näiteksample, kui kustutate konfiguratsiooniprofiilifile kui teie organisatsioon või kool on installinud, ei pruugi teie seade selle võrguga töötada.
Olge VPN -i rakenduste või muu tarkvara kustutamisel ettevaatlik
Enne tarkvara kustutamist võiksite võtta ühendust rakenduse arendajaga, et saada lisateavet selle kohta, kuidas rakendus teie võrguga töötab ja kas see võib põhjustada ühenduse probleeme. Configuration pro jaoksfiles, võtke ühendust selle organisatsiooni või kooli süsteemiadministraatoriga, kes palus teil selle installida.
IPhone'is, iPadis ja iPod touchis: vaadake, kuidas seda teha kustutage rakendused ja konfiguratsiooni profiles. Kui kustutate ka VPN-, turva- või võrgurakendused lähtestage seadme võrguseaded.
Macis: vaadake, kuidas seda teha kustutage rakendused ja konfiguratsiooni profiles. Kui kustutate VPN-, turva- või võrgurakendused, peate võib -olla tegema täiendavaid samme. Tehke tarkvaraarendajaga koostööd tarkvara täielikuks desinstallimiseks. Seejärel taaskäivitage Mac.
Kolmanda osapoole tarkvaral võib olla teatud funktsioonidele või teenustele juurdepääsu tellimine. Kui te ei kavatse tarkvara kasutamist jätkata, tehke seda kindlasti tühistage oma tellimus.
Rohkem abi
Need ressursid võivad olla abiks, kui teil on konkreetse funktsiooni või sättega probleeme.
- Õppige, mida teha kui teie iPhone, iPad või iPod touch ei loo ühendust WiFi-võrguga.
- Õppige, mida teha kui teie Mac ei loo Wi-Fi kaudu Interneti-ühendust.
- Õppige, mida teha kui te ei saa ühendust App Store'i, iTunes Store'i või muude Apple'i teenustega.
- Õppige, mida teha kui AirPlay või ekraani peegeldamine teie seadmes ei tööta.
- Õppige Apple'i seadmete järjepidevuse funktsioonide kohta.
- Õppige, mida teha kui te ei saa iCloudi varundada ega iCloudi varukoopiast taastada.
- Õppige, mida teha kui teie Macis ajamasina varundamine katkeb.
Kui teil on endiselt ühenduse loomisel probleeme, võtke ühendust Apple'i toega.
Teave toodete kohta, mida Apple ei tootnud või sõltumatud websaidid, mida Apple ei kontrolli ega testi, pakutakse ilma soovituseta või heakskiiduta. Apple ei vastuta kolmanda osapoole valiku, toimimise ega kasutamise eest websaidid või tooted. Apple ei vastuta kolmandate osapoolte suhtes websaidi täpsus või usaldusväärsus. Võtke ühendust müüjaga lisateabe saamiseks.
