Introducción
El Sercomm DM1000 es un módem de cable DOCSIS 3.1 de alto rendimiento, diseñado para ofrecer acceso a internet de banda ancha rápido y fiable. Incorpora un puerto Ethernet de 2.5 Gbps integrado, que permite velocidades superiores a 1 Gbps para entornos de red domésticos y de oficina exigentes. Este módem cuenta con la certificación DOCSIS 3.1 de CableLabs, lo que garantiza su compatibilidad y un rendimiento óptimo con diversos proveedores de servicios de internet por cable.
Las características principales incluyen:
- Compatible con DOCSIS 3.1 y DOCSIS 3.0
- Compatibilidad con canales SCQAM DOCSIS/EuroDOCSIS 3.0 de 32 x 8
- Puerto NBASE-T Ethernet de 2.5 Gbps
- Diseñado para uso de ISP de terceros
El DM1000 ofrece un enfoque modular para las redes domésticas, permitiendo a los usuarios combinarlo con su enrutador Wi-Fi preferido para lograr una configuración de Internet personalizada y preparada para el futuro.
Producto terminadoview
Imagen: El módem por cable Sercomm DM1000 DOCSIS 3.1. Este dispositivo negro y rectangular presenta un diseño elegante con amplias rejillas de ventilación en la parte superior y rejillas más pequeñas en los laterales, lo que indica un enfoque en la disipación del calor. El módem se muestra desde una perspectiva frontal derecha, ligeramente elevada.
El Sercomm DM1000 es un dispositivo compacto y discreto, diseñado para integrarse en diversos entornos domésticos. Su función principal es convertir las señales de cable en datos de internet de alta velocidad, que posteriormente pueden distribuirse a través de un router conectado.
Instrucciones de instalación
- Prepare su ubicación: Elija una ubicación cerca de una toma de corriente y de un cable. Asegúrese de que el área esté bien ventilada para evitar el sobrecalentamiento.
- Conecte el cable coaxial: Conecte un extremo del cable coaxial (no incluido) a la toma de pared y el otro extremo al puerto "Cable In" en la parte posterior del módem DM1000. Apriete los conectores manualmente.
- Conéctese a su enrutador/computadora:
- Para un enrutador: Conecte un extremo de un cable Ethernet (no incluido) al puerto Ethernet de 2.5 Gbps del DM1000 y el otro extremo al puerto WAN o de Internet de su enrutador Wi-Fi.
- Para una conexión directa a la computadora: Conecte un extremo de un cable Ethernet al puerto Ethernet de 2.5 Gbps del DM1000 y el otro extremo al puerto Ethernet de su computadora.
- Conecte la electricidad: Conecte el adaptador de corriente al puerto “Alimentación” del DM1000 y luego enchufe el adaptador a una toma de corriente.
- Encendido: El módem se encenderá automáticamente. Espere varios minutos para que se conecte con su proveedor de servicios de internet (ISP). Observe las luces indicadoras del panel frontal (consulte el estado de las luces en la sección de Operación).
- Activar servicio: Contacte a su proveedor de servicios de internet (ISP) para activar el módem Sercomm DM1000. Normalmente, deberá proporcionar la dirección MAC del módem, que suele encontrarse en una etiqueta adhesiva en la parte inferior o trasera del dispositivo.
Nota: Este módem está diseñado para usarse con proveedores de servicios de internet (ISP) externos que admitan redes COGECO TPIA. Asegúrese de que su ISP sea compatible antes de la configuración.
Operación del módem
Una vez configurado y activado correctamente, el Sercomm DM1000 funciona continuamente para proporcionar conectividad a internet. El módem no requiere la intervención del usuario para su funcionamiento diario, salvo para asegurarse de que permanezca encendido y conectado.
Luces indicadoras
El panel frontal del DM1000 cuenta con varios indicadores LED que proporcionan información de estado. Si bien los patrones de luz específicos pueden variar ligeramente, los indicadores comunes incluyen:
- Fuerza: Indica que el módem está encendido.
- Aguas abajo/Ascendente: Indica una conexión correcta a la red de cable y al flujo de datos. Las luces intermitentes suelen indicar actividad de datos, mientras que las luces fijas indican una conexión estable.
- En línea/Internet: Indica que el módem se ha registrado correctamente con el ISP y tiene una conexión a Internet activa.
- Ethernet/LAN: Indica una conexión a un dispositivo (enrutador o computadora) a través del puerto Ethernet.
Consulte la documentación de su ISP o el soporte oficial de Sercomm para obtener explicaciones detalladas sobre el comportamiento específico de los LED.
Mantenimiento
El Sercomm DM1000 está diseñado para un funcionamiento fiable y de bajo mantenimiento. Seguir unas sencillas prácticas puede garantizar su longevidad y un rendimiento óptimo:
- Ventilación: Asegúrese de que el módem esté ubicado en un área con ventilación adecuada. No cubra las rejillas de ventilación. Evite colocarlo en espacios cerrados o sobre superficies blandas que puedan obstruir el flujo de aire.
- Temperatura: Mantenga el módem alejado de la luz solar directa, fuentes de calor y temperaturas extremas. Su funcionamiento dentro de los rangos de temperatura recomendados es crucial para su estabilidad.
- Limpieza: Limpie periódicamente el exterior del módem con un paño suave y seco. No utilice limpiadores líquidos ni productos abrasivos. Asegúrese de que las rejillas de ventilación estén libres de polvo acumulado.
- Conexiones de cable: Verifique ocasionalmente que todas las conexiones de cables (coaxial, Ethernet, alimentación) estén seguras y no estén sueltas.
- Actualizaciones de firmware: Las actualizaciones del firmware del módem suelen ser gestionadas por su proveedor de servicios de internet (ISP). No intente actualizar el firmware manualmente a menos que su ISP se lo indique específicamente.
Solución de problemas
Si tiene problemas con su módem Sercomm DM1000, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
- Sin conexión a Internet:
- Verifique todas las conexiones de cables: asegúrese de que el cable coaxial, el cable Ethernet y el cable de alimentación estén conectados de forma segura.
- Ciclo de energía: Desconecte el adaptador de corriente del módem del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Espere varios minutos para que el módem se reinicie y restablezca la conexión.
- Revise las luces indicadoras: Consulte la sección "Funcionamiento" para ver el comportamiento esperado de los LED. Si la luz "En línea" o "Internet" está apagada o parpadea, es posible que el módem no esté conectado a la red de su proveedor de servicios de internet.
- Contactar a su proveedor de servicios de internet: Si el problema persiste después de reiniciar el equipo y verificar las conexiones, contacte a su proveedor de servicios de internet. Es posible que haya un problema de servicio.tage en su área o un problema con la activación de su servicio.
- Velocidad lenta de Internet:
- Reiniciar el enrutador: si está usando un enrutador Wi-Fi separado, apáguelo y enciéndalo también.
- Prueba de conexión directa: conecta temporalmente una computadora directamente al puerto Ethernet del módem (sin pasar por el enrutador) para determinar si el módem o el enrutador son la fuente de la desaceleración.
- Comprobación de sobrecalentamiento: Asegúrese de que el módem tenga una ventilación adecuada. Si el módem se siente demasiado caliente al tacto, podría estar sobrecalentándose, lo que puede provocar una degradación del rendimiento o desconexiones intermitentes. Considere colocarlo sobre una superficie dura y fría o asegúrese de que no haya obstrucciones que bloqueen las rejillas de ventilación.
- Contactar a su ISP: Su ISP puede verificar la calidad de la línea y las velocidades suministradas.
- Desconexiones intermitentes:
- Revise el cable coaxial: Asegúrese de que no esté dañado ni doblado. Pruebe con otro cable coaxial si está disponible.
- Comprueba si hay problemas de señal: Las desconexiones intermitentes suelen deberse a problemas de señal con tu proveedor de internet. Ponte en contacto con él para comprobar el nivel de señal.
- Sobrecalentamiento: Como se mencionó, el sobrecalentamiento puede causar inestabilidad. Asegúrese de que haya una ventilación adecuada.
Para resolución de problemas avanzados o problemas persistentes, comuníquese siempre primero con su proveedor de servicios de Internet, ya que ellos administran la conexión de red a su módem.
Presupuesto
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Marca | Sercomm |
| Modelo | 1000 DM |
| Tipo de módem | Módem de cable |
| Estándar DOCSIS | Compatible con DOCSIS 3.1 y DOCSIS 3.0 |
| Puerto Ethernet | 1 puerto Ethernet NBASE-T de 2.5 Gbps |
| Dispositivos compatibles | Enrutador |
| Tecnología de conectividad | Ethernet, cable coaxial |
| Dimensiones (L x An x Al) | Aproximadamente 20.3 x 19.9 x 7.6 cm |
| Peso | Aproximadamente 720 g |
| Código Postal | 765756029957 |
Garantía y soporte
Para obtener información sobre la garantía y soporte técnico de su módem por cable Sercomm DM1000 DOCSIS 3.1, consulte la documentación de su proveedor de servicios de internet (ISP) o contacte directamente con el servicio de atención al cliente de su ISP. Dado que este módem suele ser suministrado o recomendado por ISP externos, estos suelen ser el principal punto de contacto para soporte, activación y reclamaciones de garantía.
Asegúrese de tener el número de serie y la dirección MAC de su módem a mano cuando se comunique con el soporte, ya que estos detalles serán necesarios para la identificación.
