TWC-703 Encore Intercom System
Uzantgvidilo
Encore TWC-703-Adaptilo-Uzantgvidilo
Dato: la 03-an de junio 2021 Parta numero: PUB-00039 Rev A
Encore TWC-703-Adaptilo
Dokumenta Referenco
Encore TWC-703 Adapter PUB-00039 Rev A Laŭleĝaj malgarantioj Kopirajto © 2021 HME Clear-Com Ltd Ĉiuj rajtoj rezervitaj Clear-Com, la Clear-Com-emblemo kaj Clear-Com Concert estas varmarkoj aŭ registritaj varmarkoj de HM Electronics, Inc. programaro priskribita en ĉi tiu dokumento estas provizita laŭ licenca interkonsento kaj povas esti uzata nur laŭ la kondiĉoj de la interkonsento. La produkto priskribita en ĉi tiu dokumento estas distribuita sub permesiloj limigantaj ĝian uzon, kopiadon, distribuon kaj malkompilon / inversan inĝenieradon. Neniu parto de ĉi tiu dokumento povas esti reproduktita en ajna formo per ajna rimedo sen antaŭa skriba rajtigo de Clear-Com, Kompanio de HME. Clear-Com Offices situas en Kalifornio, Usono; Kembriĝo, Britio; Dubajo, UAE; Montrealo, Kanado; kaj Pekino, Ĉinio. Specifaj adresoj kaj kontaktinformoj troveblas ĉe la kompania de ClearCom webretejo: www.clearcom.com
Clear-Com Kontaktoj:
Ĉefsidejo de Ameriko kaj Azi-Pacifika Kalifornio, Usono Tel: +1 510 337 6600 Retpoŝto: CustomerServicesUS@clearcom.com Ĉefsidejo de Eŭropo, Mezoriento kaj Afriko Kembriĝo, Unuiĝinta Reĝlando Tel: +44 1223 815000 Retpoŝto: CustomerServicesEMEA@clearcom.com Ĉinio Oficejo Pekina Reprezentanta Oficejo Pekino, PR Ĉinio Tel: +8610 65811360/65815577
Paĝo 2
Enhavo
1 Gravaj Sekurecaj Instrukcioj kaj Konformeco
1.1 Konformo-Sekcio
2 Enkonduko
2.1 Clear-Com Partyline-Drataro kaj TW 2.2 TWC-703-Konektiloj kaj Indikiloj
3 TWC-703-Adaptilo
3.1 Normala Reĝimo 3.2 Potenca Injekta Reĝimo 3.3 Memstara Reĝimo 3.4 Interna Agordo
4 Teknikaj Specifoj
4.1 Konektiloj, Indikiloj kaj Ŝaltiloj 4.2 Potencaj postuloj 4.3 Mediaj 4.4 Dimensioj kaj pezo 4.5 Rimarko pri specifoj
5 Teknika Subteno kaj Ripara Politiko
5.1 Politiko pri Teknika Subteno 5.2 Politiko pri Rajtigo pri Reveno de Materialo 5.3 Politiko pri Riparado
Encore TWC-703-Adaptilo
4
5
9
9 10
12
13 14 14 15
16
16 16 16 17 17
18
18 19 21
Paĝo 3
Encore TWC-703-Adaptilo
1
Gravaj Sekurecaj Instruoj kaj Konformeco
1. Legu ĉi tiujn instrukciojn.
2. Konservu ĉi tiujn instrukciojn.
3. Atentu ĉiujn avertojn.
4. Sekvu ĉiujn instrukciojn.
5. Ne uzu ĉi tiun aparaton proksime de akvo.
6. Purigu nur per seka tuko.
7. Ne bloku iujn ajn aerajn aperturojn. Instalu laŭ la instrukcioj de la fabrikanto.
8. Ne instalu proksime de iuj varmofontoj kiel radiatoroj, varmoregistriloj, fornoj aŭ aliaj aparatoj (inkluzive de ampligiloj) kiuj produktas varmon.
9. Uzu nur aldonaĵojn/akcesoraĵojn specifitajn de la fabrikanto.
10. Uzu nur kun la ĉaro, stando, tripiedo, krampo aŭ tablo specifita de la fabrikanto, aŭ vendita kun la aparato. Kiam ĉaro estas uzata, singarde movas la ĉaron/aparata kombinaĵo por eviti vundon pro renversiĝo.
11. Malŝtopu ĉi tiun aparaton dum fulmoŝtormoj aŭ kiam ne estas uzata dum longaj tempoj.
12. Referu ĉian servadon al kvalifikita servopersonaro. Servado estas postulata kiam la aparato estis iel ajn difektita, kiel elektra ŝnuro aŭ ŝtopilo estas difektita, likvaĵo estis verŝita aŭ objektoj falis en la aparaton, la aparato estis eksponita al pluvo aŭ humideco, ne funkcias normale. , aŭ estis faligita.
13. AVERTO: Por redukti la riskon de fajro aŭ elektra ŝoko, ne elmontru ĉi tiun produkton al pluvo aŭ humideco.
Bonvolu konatiĝi kun la sekurecaj simboloj en Figuro 1. Kiam vi vidas ĉi tiujn simbolojn sur ĉi tiu produkto, ili avertas vin pri la ebla danĝero de elektra ŝoko se la stacio estas uzata malĝuste. Ili ankaŭ referencas vin al gravaj operaciaj kaj prizorgaj instrukcioj en la manlibro.
Paĝo 4
Encore TWC-703-Adaptilo
1.1
1.1.1
Sekcio de Konformeco
l Nomo de la kandidato: Clear-Com LLC l Adreso de la kandidato: 1301 Marina Village Pkwy, Suite 105, Alameda CA 94501, Usono l Nomo de fabrikanto: HM Electronics, Inc. l Adreso de la fabrikanto: 2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010, Usono l Lando de Origino: Usono l Marko: CLEAR-COM
Produkta Reguliga Modela Nombro: TWC-703 Atentu: Ĉiuj produktoj konformas al reguligaj postuloj detaligitaj en ĉi tiu dokumento kiam ĝuste instalitaj en Clear-Com-produkto laŭ Clear-Com-specifoj. Atento: Produkta modifo ne eksplicite aprobita de la respondeculo pri plenumado povas nuligi la aŭtoritaton de la uzanto funkciigi la ekipaĵon.
FCC Klaso A
Ĉi tiu aparato konformas al parto 15 de la FCC-Reguloj. Funkciado estas submetita al la sekvaj du kondiĉoj: (1) Ĉi tiu aparato eble ne kaŭzas malutilan interferon, kaj (2) ĉi tiu aparato devas akcepti ajnan interferon ricevitan, inkluzive de interfero kiu povas kaŭzi nedeziratan operacion.
Paĝo 5
1.1.2 1.1.3
Notu:
Encore TWC-703-Adaptilo
NOTO: Ĉi tiu ekipaĵo estis provita kaj trovita konforma al la limoj por Klaso A cifereca aparato, laŭ Parto 15 de la FCC-reguloj. Ĉi tiuj limoj estas dizajnitaj por provizi akcepteblan protekton kontraŭ damaĝa interfero kiam la ekipaĵo estas funkciigita en komerca medio. Ĉi tiu ekipaĵo generas, uzas kaj povas elsendi radiofrekvencan energion kaj, se ne instalita kaj uzata laŭ la instrukciomanlibro, povas kaŭzi malutilan interferon al radiokomunikado. Funkciado de ĉi tiu ekipaĵo en loĝkvartalo verŝajne kaŭzos malutilan interferon, en kiu kazo la uzanto devos korekti la interferon je sia propra elspezo. Ŝanĝoj aŭ modifoj ne eksplicite aprobitaj de Clear-Com povus nuligi la aŭtoritaton de la uzanto funkciigi ĉi tiun ekipaĵon.
Kanado ICES-003
Industrio Kanado ICES-003 Konforme-Etikedo: CAN ICES-3 (A)/NMB-3(A) Ĉi tiu Klaso A cifereca aparato konformas al kanada ICES-003. Cet appareil numèrique de la classe A est conforme á la norme NMB-003 du Canada.
Eŭropa Unio (CE)
Per ĉi tio, Clear-Com LLC deklaras, ke la produkto ĉi tie priskribita konformas al la sekvaj regularoj:
Direktivoj:
EMC Direktivo 2014/30/EU RoHS Direktivo 2011/65/EU, 2015/863
Normoj:
EN 55032 / CISPR 32 EN 55035 / CISPR 35 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 Averto: Ĉi tio estas produkto de Klaso A. En loĝmedio, ĉi tiu produkto povas kaŭzi radio-interferojn, en kiu kazo la uzanto eble devos preni taŭgajn mezurojn. Dum la kondukitaj kaj radiaj imunecaj testoj, aŭdebla tono aŭdeblas en certaj frekvencoj. La TWC-703 daŭre funkciis kaj la tonoj ne malhelpis aŭ malpliigis ĝiajn funkciojn. La tonoj povas esti reduktitaj, kaj en iuj kazoj, esti forigitaj per la jenaj:
1. Se vi uzas la elektran adaptilon por la TWC-703, uzu feritan clamp, Laird 28A2024-0A2 aŭ simila. Faru unu buklon de la elektra kablo ĉirkaŭ la clamp kiel eble plej proksime al la
Paĝo 6
1.1.4
Encore TWC-703-Adaptilo
TWC-703.
2. Uzu feritan clamps, Fair-Rite 0431173551 aŭ simila, por la XLR-kablo, konektita al la gastiga aparato, t.e. MS-702. Nur unu kablo po clamp. Faru unu buklon de la XLR-kablo ĉirkaŭ la clamp kiel eble plej proksime al la gastiga aparato.
Malŝparo de Elektra kaj Elektronika Ekipaĵo (WEEE)
La Eŭropa Unio (EU) WEEE-Directivo (2012/19/EU) devigas produktantojn (fabrikistojn, distribuistojn kaj/aŭ podetalistojn) repreni elektronikajn produktojn ĉe la fino de sia utila vivo. La WEEE-Directivo kovras la plej multajn HME-produktojn venditajn en la EU ekde la 13-an de aŭgusto 2005. Produktantoj, distribuistoj kaj podetalistoj havas devon financi la kostojn de reakiro de municipaj kolektpunktoj, reuzon kaj recikladon de precizigitaj procentoj.tagestas laŭ la WEEE-postuloj.
Instrukcioj por Forigo de WEEE fare de Uzantoj en la Eŭropa Unio
La simbolo montrita malsupre estas sur la produkto aŭ sur ĝia pakaĵo, kio indikas ke ĉi tiu produkto estis surmerkatigita post la 13-a de aŭgusto 2005 kaj ne devas esti forigita kun aliaj rubaĵoj. Anstataŭe, estas la respondeco de la uzanto forigi la ruban ekipaĵon de la uzanto transdonante ĝin al elektita kolektejo por la reciklado de WEEE. La aparta kolektado kaj reciklado de malŝparo ekipaĵo en la momento de forigo helpos konservi naturajn resursojn kaj certigi ke ĝi estas recikligita en maniero kiu protektas homan sanon kaj la medion. Por pliaj informoj pri kie vi povas demeti vian ruban ekipaĵon por reciklado, bonvolu kontakti vian lokan aŭtoritaton, vian hejman forĵetservon aŭ la vendiston de kiu vi aĉetis la produkton.
1.1.5
Unuiĝinta Reĝlando (UKCA)
Per ĉi tio, Clear-Com LLC deklaras, ke la produkto ĉi tie priskribita konformas al la sekvaj regularoj:
Reguloj pri Elektromagneta Kongrueco 2016.
La Limigo de la Uzo de Certaj Danĝeraj Substancoj en Elektraj kaj Elektronikaj Ekipaĵaj Regularoj 2012.
Paĝo 7
Encore TWC-703-Adaptilo Averto: Ĉi tio estas produkto de Klaso A. En loĝmedio ĉi tiu produkto povas kaŭzi radiointerferon, en kiu kazo la uzanto povas esti postulata preni taŭgajn mezurojn.
Paĝo 8
2
2.1
Encore TWC-703-Adaptilo
Enkonduko
Clear-Com rekomendas ke vi tralegi ĉi tiun Uzantan Gvidilon tute por kompreni la funkciojn de la adaptilo TW-703. Se vi renkontas situacion aŭ havas demandon, kiun ĉi tiu Uzantgvidilo ne traktas, kontaktu vian komerciston aŭ voku rekte Clear-Com. Niaj aplikaĵoj-subteno kaj servaj homoj atendas por helpi vin.
Clear-Com Partyline Cableado kaj TW
Clear-Com-stacioj normale interkonektas kun "norma" 3-stifta XLR-mikrofonkablo (du direktisto ŝirmita sonkablo). Ĉi tiu ununura kablo disponigas ununuran kanalon de plena dupleksa, dudirekta interkomunikilo, "voko-" signalado, kaj la postulatan DC-funkciigan potencon.
Multoblaj kanalsistemoj normale uzas aparte ŝirmitajn kablojn por individuaj kanaloj. Ĉi tiu "ununura" kablo aŭ "paro per kanalo" sistemo ebligas facilecon kaj flekseblecon de staciaj/kanalaj taskoj, simplan elektroprovizoredundon, kaj minimumigon de krucparolado inter kanaloj.
Sur norma kablado, unu direktisto (stifto numero 2) portas potencon al la malproksimaj stacioj. La dua direktisto (stifto#3) portas plenan duplekson, dudirektan interkomunikan aŭdion kaj "voko-" signaladon. La ŝildo aŭ drenildrato (stifto numero 1) estas komuna bazo por la potenco kaj la interkomunika audio/signalado.
La interkomunika linio (pinglo numero 3) havas 200 impedancon establitan per pasiva finreto (unu reto per kanalo). Ĉi tiu fino estas kutime situanta ĉe la sistema ĉefstacio aŭ elektroprovizo.
Ĉiuj Clear-Com-stacioj transpontas la interkomunikan linion kun ŝarĝimpedanco de 15k aŭ pli. Ĉi tio rezultigas, ke la sonnivelo restas konstanta, sen fluktuoj kiam stacioj aliĝas aŭ forlasas la kanalon.
Normale Clear-Com porteblaj du kanalaj interkomunikaj stacioj (kutime zonpakaĵoj) estas ligitaj per specialaj 2- aŭ 3-paraj kabloj finitaj per 6-stiftaj XLR-tipaj konektiloj. Tamen, en kelkaj aplikoj, estas dezirinde aliri du diskretajn kanalojn per ununura norma 3-stifta mikrofonkablo. La adaptilo TWC-703 kombinita kun interkomunikaj stacioj ekipitaj per la opcio "TW" ebligas operacion de du kanalo sur ununura 3-stifta kablo.
Paĝo 9
2.2
2.2.1
TWC-703 Konektiloj kaj Indikiloj
Ĉi tiu sekcio priskribas la TWC-703-konektilojn kaj indikilojn.
Antaŭa kaj Malantaŭa Panelo
Encore TWC-703-Adaptilo
Ero
Priskribo
1
3-stifta maskla XLR TW Dua Kanala eligo-konektilo
2
3-stifta ina XLR CC kanalo B eniga konektilo
3
3-stifta ina XLR CC kanalo A eniga konektilo
Mallonga cirkvito duobla LED. Verda: normala funkciado, Ruĝa: Troŝarĝo.
Noto: Kiam ekstera nutrado estas uzata, la ruĝa LED ekbrilas ruĝe dum
4
troŝarĝo. Alie, la ruĝa LED ĉiam estas ŝaltita dum troŝarĝo.
Troŝarĝa stato povus ekesti se, ekzample, vi havas tro da zonpakaĵoj
konektita aŭ kablo kurta cirkvito.
5
Voksignala tradukŝaltilo por kanalo A
6
Voksignala tradukŝaltilo por kanalo B
DC-potenca eniga konektilo
7
Noto: Laŭvola por injekti potencon al la TW-eligo aŭ por memstara uzo.
Paĝo 10
2.2.2
Clear-Com Partyline Pinout
Encore TWC-703-Adaptilo
2.2.3
TW Partyline Pinout
Paĝo 11
3
Notu:
Encore TWC-703-Adaptilo
TWC-703-Adaptilo
TWC-703 kombinas du normajn Clear-Com interkomunikajn kanalojn, sur du apartaj kabloj, sur ununura norma 3-stifta mikrofonkablo. Ĉi tio inkluzivas dudirektan tradukadon de la voka signalo de Two-Wire/Clear-Com. Ĝi faras tion kombinante du kanalojn de Clear-Com interkomunika sonado sur ununura duobla kanalo sur apartaj dratoj ene de ununura kablo. Unu drato en la sama kablo portas 30 voltan DC-funkcipotencon. Clear-Com nomas ĉi tiun kombinaĵon TW. Por ne memstaraj sistemoj, ekzistas laŭvola Potenca Injekta Reĝimo en kiu la TWC-703-Adaptilo estas funkciigita per ekstera elektroprovizo (453G023). Ĉi tio ebligas al vi havi flekseblajn elektrajn elektojn por pli grandaj sistemoj. Vi povas laŭvole uzi la TWC-703-Adaptilon kiel memstaran aparaton, kiu povas funkciigi ĝis 12 RS-703-dudratajn rimenpakaĵojn aŭ ilian ekvivalenton. Ĉi tiu memstara TWC-703 kreas malgrandan duoblan kanalan TW-interkomunikan sistemon. Ĉi tiu agordo postulas eksteran elektroprovizon (453G023). La ekstera elektroprovizo (453G023) ne estas provizita kun la TWC-703-Adaptilo kaj devas esti mendita aparte. Se TW-ekipita pordstacio estas ligita al norma Clear-Com pordlinio (sen TWC-adaptilo), nur la Channel B-parto de la stacio funkciigos normale. Kanalo A ŝajnos neaktiva. Kanala B interkomunika sonado kaj "voko-" signalado estas simple pasitaj tra la TWC-703 al la interkomunika stacio, kaj funkciigas en la normala Clear-Com-maniero. Por pliaj informoj pri la operaciumoj de TWC-703, vidu:
l Normala Reĝimo sur paĝo 13
l Potenca Injekta Reĝimo sur paĝo 14
l Memstara Reĝimo sur paĝo 14
Tipa sistema agordo, uzante kaj Clear-Com kaj TW Partyline-draton, estas montrita malsupre.
Paĝo 12
3.1
Notu:
Encore TWC-703-Adaptilo
Normala Reĝimo
Kiam vi uzas la TWC-703-Adaptilon en Normala Reĝimo, du kanaloj de Clear-Com Partyline estas konvertitaj al TW. Vi havas la eblon uzi eksteran PSU (453G023) por injekti potencon al la TW-eligo kaj redukti potencon de la sistemo ĉefstacio aŭ elektroprovizo. La laŭvola PSU ne estas inkluzivita kun la TWC-703-Adaptilo, kaj devas esti mendita aparte. Tipa sistema konekto ekzample estas donita sube.
3.1.1
Noto: Noto: Noto:
Por konekti kaj funkciigi la TWC-703 en Normala Reĝimo:
1. Konektu la postulatajn du kanalojn de normaj Clear-Com-interkomlinioj al la inaj Kanalo A kaj Kanalo B-konektiloj.
2. Konektu la malproksiman interkomunikan stacion TW al la vira TW-du-kanala eligo-konektilo.
3. Alĝustigu la agordojn de traduksignala voko laŭbezone. Ĉi tiuj ŝaltiloj ebligas/malŝaltas la Vokan Tradukon inter TW kaj Clear-Com. Malebligi la voktradukŝaltilojn necesas nur se unu kanalo estas sendita per pluraj TWC-703-Adaptiloj. Noto: RS703 Beltpacks devas esti agordita por RTSTM-TW per DIP-ŝaltiloj. Notu: Por funkciigi plurajn TWC-703-ojn paralele sur la sama kanalo, nur unu TWC-703 devus havi voktradukadon ebligita por la kanalo. Ĉiuj aliaj TWC-oj devus havi voktradukadon malŝaltita. Kiam du, aŭ pli, TWC-703s estas konektitaj al la sama interkomunika kanalo kun Voka Tradukado ebligita, voka signala sugesta buklo estos generita ene de la sistemo. Por solvi ĉi tiun kondiĉon, certigu, ke nur unu TWC-703 plenumas voksignalan tradukadon sur interkomunika kanalo.
Sub maloftaj funkciigadkondiĉoj, internaj jumperŝaltiloj J8 kaj J9 permesas agordon de aŭtofino. Vidu Interna Agordo sur paĝo 15. Sub maloftaj operaciaj kondiĉoj, interna jumperŝaltilo J10 permesas la agordon de RTS-Kongrua Reĝimo. Vidu Interna Agordo sur paĝo 15. La TWC-703-adaptilo enhavas aŭtomatan kurentlimigilon kaj rekomencigitan cirkviton.
Paĝo 13
3.2
Noto: Noto:
Encore TWC-703-Adaptilo
Potenca Injekta Reĝimo
Ĉi tiu laŭvola reĝimo estas identa al Normala Reĝimo sed uzas eksteran PSU (453G023) por aldoni potencon al la TW-eligo de la TWC-703-Adaptilo por malhelpi drenadon de potenco de la Encore Majstra Stacio aŭ PSU. La PSU ne estas inkluzivita kun la TWC-703-Adaptilo, kaj devas esti mendita aparte. Tipa sistema konekto ekzample estas donita sube.
3.3
Notu:
Memstara Reĝimo
Ĉi tiu reĝimo ebligas al vi havi tre malgrandan 2-kanalan TW-partian sistemon uzante la eksteran PSU (453G023). La PSU ne estas inkluzivita kun la TWC-703-Adaptilo, kaj devas esti mendita aparte. Tipa sistema konekto ekzample estas donita sube.
3.3.1
Por konekti kaj funkciigi la TWC-703 en Memstara Reĝimo.
1. Malkonektu ajnajn elektrajn liniojn Clear-Com de la antaŭa panelo de la adaptilo. Noto: En kazo de malstabila sona agado kaj nivelaj fluktuoj, certigu, ke J8 kaj J9 internaj ŝaltiloj estas ŝaltitaj. Por defaŭltaj agordoj, vidu Interna Agordo sur paĝo 15.
2. Konektu la eksteran nutradon al la malantaŭa panelo de la adaptilo.
3. Konektu RS703-zonojn. Vi povas konekti ĝis 12 zonpakaĵojn. Notu: RS703 Beltpacks devas esti agordita por TW uzante DIP-ŝaltilojn.
Paĝo 14
Encore TWC-703-Adaptilo
3.4
Interna Agordo
La TWC-703-Adaptilo havas tri jumper-ŝaltilojn situantajn sur la interna PCB destinita por operaciaj kondiĉoj, kiujn oni malofte atendas esti spertaj. Ĉi-tiuj estas:
l J8 - uzata por agordi aŭtomatan finon de kanalo A. Defaŭlte estas ON. l J9 - uzata por agordi aŭtomatan finon de kanalo B. Defaŭlte estas ON. l J10 - uzata por ebligi aŭ malŝalti RTS-Kongruo-Reĝimon. Defaŭlte estas OFF.
Noto: Noto:
La TWC-703-Adaptilo aplikas finon per kanalo se ekzistas neniu potenco sur Clear-Com-kanalo A aŭ B. En ĉi tiu kondiĉo la TWC-703-Adaptilo supozas, ke ĝi estas en Sendependa Reĝimo.
Iuj RTS TW zonpakaĵoj povas krei soninterferon (zumo) sur kanalo B dum voka signalo. Ĉi tiu cirkvito aplikas kroman finon al kanalo B por stabiligi la interferon.
Paĝo 15
Encore TWC-703-Adaptilo
4
Teknikaj Specifoj
La sekvaj tabeloj listigas la teknikajn specifojn de TWC-703.
4.1
Konektiloj, Indikiloj kaj Ŝaltiloj
Konektiloj, Indikiloj kaj Ŝaltiloj
Konektiloj ĉe fronta panelo
Interfono En: 2 x XLR3F
TW:
1 x XLR3M
Antaŭa panela indikilo
Ŝaltita (verda) Troŝarĝo (ruĝa)
DC-potenca eniga konektilo
–
Voka tradukŝaltilo por kanalo A
–
Voka tradukŝaltilo por kanalo B
–
Indikilo de Potenco/Truŝarĝo
–
4.2
Potencaj postuloj
Eniga voltage Nuna konsumo (senmova) Kura konsumo (maksimuma) TW Eliga kurento (maksimuma)
Potenco postuloj 20-30Vdc 65mA 550mA 550mA
4.3
Media
Funkcia temperaturo
Media 32° ĝis 122° Fahrenheit (0° ĝis 50° Celsius)
Paĝo 16
Encore TWC-703-Adaptilo
4.4
Dimensioj kaj pezo
Dimensioj Pezo
Dimensioj kaj pezo 2H x 4W x 5D (Coloj) 51 x 101 x 127 (Milimetroj)
1.1 funt. (0.503 kg)
4.5
Rimarku pri specifoj
Dum Clear-Com faras ĉiun provon konservi la precizecon de la informoj enhavitaj en siaj produktaj manlibroj, tiuj informoj estas submetataj ŝanĝiĝi sen avizo. Efikecspecifoj inkluzivitaj en ĉi tiu manlibro estas dezajno-centraj specifoj kaj estas inkluzivitaj por klienta gvidado kaj por faciligi sisteman instalon. La reala funkciado povas varii.
Paĝo 17
Encore TWC-703-Adaptilo
5
Teknika Subteno kaj Ripara Politiko
Por certigi, ke via sperto kun Clear-Com kaj niaj World Class-produktoj estas kiel eble plej utila, efika kaj efika, ni ŝatus difini la politikojn kaj kunhavigi iujn "plej bonajn praktikojn", kiuj povas akceli ajnajn problemojn solvantajn procezojn, kiujn ni povas trovi necesaj. kaj plibonigi vian klientservan sperton. Niaj Teknikaj Subtenoj, Revenaj Materialaj Rajtigo kaj Riparaj Politikoj estas prezentitaj sube. Ĉi tiuj Politikoj estas revizieblaj kaj konstante evoluas por trakti la bezonojn de niaj Klientoj kaj la Merkato. Tial ĉi tiuj estas provizitaj per gvido kaj nur por informo kaj povas esti ŝanĝitaj iam ajn kun aŭ sen Avizo.
5.1
Politiko pri Teknika Subteno
a. Telefona, interreta kaj retpoŝta teknika subteno estos provizita de la Klientserva Centro senpage dum la Garantia Periodo.
b. Teknika subteno estos senpage provizita por ĉiuj softvaraĵoj sub la sekvaj kondiĉoj: i. La aplikaĵo, funkciado kaj enigita programaro estas instalita sur produkto kovrita de la Limigita Garantio de Clear-Com, kaj: ii. La programaro estas ĉe la nuna eldonnivelo; aŭ, iii. La programaro estas unu (1) versio forigita de nuna. iv. Pli malnovaj versioj de programaro ricevos "plej-fortan" subtenon, sed ne estos ĝisdatigitaj por korekti raportitajn erarojn aŭ aldoni petitajn funkciojn.
c. Por Teknika Subteno: i. Norda kaj Sudameriko, (inkluzive Kanado, Meksiko kaj Karibio) & Usona Militistaro: Horoj: 0800 – 1700 Pacifika Tempo Tagoj: Lundo – Vendredo Tel:+1 510 337 6600 Retpoŝto:Support@Clearcom.com ii. Eŭropo, Mezoriento kaj Afriko: Horoj: 0800 – 2000 Mezeŭropaj Tempotagoj: Lundo – Vendredo Tel:+49 40 853 999 700 Retpoŝto:TechnicalSupportEMEA@clearcom.com
Paĝo 18
5.2
Encore TWC-703-Adaptilo
iii. Azio-Pacifiko: Horoj: 0800 - 1700 Pacifika Tempo Tagoj: Lundo - Vendredo Tel:+1 510 337 6600 Retpoŝto:Support@Clearcom.com
d. Retpoŝta Teknika Subteno disponeblas por ĉiuj markitaj produktoj de Clear-Com senpage dum la vivo de la produkto, aŭ du jarojn post kiam produkto estis klasifikita kiel malnoviĝinta, kio okazas unue. Por ensaluti aŭ ĝisdatigi peton, sendu retpoŝton al: Support@Clearcom.com.
e. Subteno por Distribuisto kaj Komercisto Vendoj
a. Distribuistoj kaj Komercistoj povas uzi la Klientservajn Centrojn post kiam sistemo estas instalita kaj komisiita. Clear-Com Systems and Application Engineers provizos subtenon al la Distribuisto de la antaŭ-vendaj stage tra al kontentiga instalado por novaj sistemaj aĉetoj. Klientoj estos instigitaj kontakti sian Komerciston aŭ Distribuiston kun siaj instalaĵoj kaj teknikaj subtenoj anstataŭ uzi rekte la Klientservajn Centrojn.
f. Subteno por Rekta Vendo
mi. Klientoj povas uzi la Klientservajn Centrojn post kiam sistemo estas instalita kaj komisiita de Clear-Com Systems and Application Engineers, aŭ en la kazo de projektinstalaĵoj, post kiam la Projekteamo kompletigis la transdonon al la Subtenaj Centroj.
Politiko pri Reveno pri Rajtigo de Materialo
a. Rajtigoj: Ĉiuj produktoj resenditaj al Clear-Com aŭ al Rajtigita Servo-Partnero de Clear-Com devas esti identigitaj per numero de Revena Materiala Autorigo (RMA).
b. La Kliento ricevos RMA-numeron kontaktante Clear-Com Sales Support kiel instrukciite sube.
c. La RMA-numero devas esti akirita de Clear-Com per telefono aŭ retpoŝto antaŭ resendi produkton al la Servocentro. Produkto ricevita de la Servocentro sen taŭga RMA-numero estas resendata al la Kliento koste de la Kliento.
d. Difektita ekipaĵo estos riparita koste de la Kliento.
e. Revenoj estas submetitaj al 15%-kotizo de reprovizado.
Paĝo 19
Encore TWC-703-Adaptilo
f. Antaŭaj Garantiaj Anstataŭaĵoj (AWRs); mi. Dum la unuaj 30 tagoj de la Norma Garantia Periodo: Post kiam la ekipaĵa misfunkciado estis kontrolita de Clear-Com aŭ ĝia rajtigita reprezentanto, Clear-Com sendos novan anstataŭan produkton. La Kliento ricevos RMA-numeron kaj estos postulata resendi la misan ekipaĵon ene de 14 tagoj post ricevo de la anstataŭaĵo aŭ estos fakturita por la listprezo de nova produkto. ii. Dum la tagoj 31-90 de la Norma Garantia Periodo: Post kiam la ekipaĵa misfunkciado estis kontrolita de Clear-Com aŭ ĝia rajtigita reprezentanto, Clear-Com sendos similan novan, plene renovigitan anstataŭan produkton. La Kliento ricevos RMA-numeron kaj estos postulata resendi la misan ekipaĵon ene de 14 tagoj post ricevo de la anstataŭaĵo aŭ estos fakturita por la listprezo de nova produkto. iii. Por akiri RMA-numeron aŭ peti AWR: Norda kaj Sudameriko, Azio-Pacifiko, kaj Usona Militistaro: Horoj: 0800 – 1700 Pacifika Tempo Tagoj: Lundo – Vendredo Tel:+1 510 337 6600 Retpoŝto: SalesSupportUS@Clearcom.com
Eŭropo, Mezoriento kaj Afriko: Horoj: 0800 – 1700 GMT + 1 Tagoj: Lundo – Vendredo Tel:+ 44 1223 815000 Retpoŝto:SalesSupportEMEA@Clearcom.com
iv. Notu: AWRoj ne haveblas por UHF WBS Analoga sendrataj interkomunikaj sistemoj. UHF WBS Analoga sendrataj interkomunikaj sistemoj eksterkesto fiaskoj devas esti resenditaj al ClearCom por riparo.
v. Noto: Elĉerpaj misfunkciadoj resenditaj post 90 tagoj estos riparitaj kaj ne anstataŭigitaj krom se aprobitaj de Clear-Com Management.
vi. Noto: AWR-oj ne haveblas post 90 tagoj de ricevo de produkto krom se AWR-Garantika Etendaĵo estas aĉetita en la momento de aĉeto de produkto.
vii. Noto: Sendokostoj, inkluzive de impostoj, impostoj kaj asekuro (laŭvola), al la fabriko de ClearCom estas la respondeco de la Kliento.
Paĝo 20
5.3
Encore TWC-703-Adaptilo
viii. Noto: Sendi AWR-ojn de Clear-Com estas koste de Clear-Com (normala surtera aŭ internacia ekonomia livero). Petoj por rapida sendado (Ekz. "Venontaga Aero"), doganaj impostoj kaj asekuro estas la respondeco de la Kliento.
Ripara Politiko
a. Riparaj Rajtoj: Ĉiuj produktoj senditaj al Clear-Com aŭ al Clear-Com Rajtigita Servopartnero por riparo devas esti identigitaj per numero de Ripara Rajto (RA).
b. La Kliento ricevos RA-numeron kontaktante Clear-Com Klientservojn kiel instrukciitaj sube.
c. La RA-numero devas esti akirita de Clear-Com per telefono aŭ retpoŝto antaŭ resendi produkton al la Servocentro. Produkto ricevita de la Servocentro sen taŭga RA-numero estas resendata al la Kliento koste de la Kliento.
d. Reveno por Riparo
mi. Klientoj estas postulataj sendi ekipaĵon je sia propra kosto (inkluzive de transportado, pakado, transito, asekuro, impostoj kaj impostoj) al la elektita loko de Clear-Com por riparo. Clear-Com pagos ke la ekipaĵo estos resendita al la Kliento kiam ĝi estas riparita sub garantio Sendado de Clear-Com estas normala surtera livero aŭ internacia ekonomio. Petoj por rapida sendado (Ekz. "Venontaga Aero"), doganaj impostoj kaj asekuro estas la respondeco de la Kliento.
ii. Clear-Com ne disponigas provizoran anstataŭan ekipaĵon ("pruntedonanto") dum la periodo kiam la produkto estas en la fabriko por riparo. Klientoj devus konsideri eblan plilongigitan outage dum la ripara ciklo, kaj se necese por kontinuaj operacioj aĉetu minimuman rezervan ekipaĵon bezonatan aŭ aĉetu AWR Warranty Extension.
iii. Neniuj individuaj partoj aŭ subasembleoj estos provizitaj sub garantio, kaj garantiaj riparoj estos plenumitaj nur de Clear-Com aŭ ĝia Rajtigita Serva Partnero.
Paĝo 21
Dokumentoj/Rimedoj
 |
Clear-Com TWC-703 Encore Intercom System [pdf] Uzantogvidilo TWC-703, Encore Intercom System |
