Bazo Zero EARS Instrukcioj

Enhavo kaŝi

1 Bazo Nulo ORELOJ

2 Produktaj Informoj

3 Produktaj Uzado-Instrukcioj

4 SPECIALISTO DE KLIENTA SUBTENO

5 LABORTAGOJ

6 Ŝlosilaj EfikecIndikiloj

7 Dokumentoj/Rimedoj

7.1 Referencoj

8 Rilataj Afiŝoj

Bazo Nulo ORELOJ

Produktaj Informoj

Specifoj

Produkta Nomo: Baza Nula Manlibro
Rolo: Klienta Subtena Specialisto
Teamo: Bazo Nulo 'ORELOJ' - Specialistoj pri Eventa Akiro kaj Retenado

Kapabloj Bezonataj: Komunikado, atento al detaloj, organizaj kapabloj, scipovo en Gmail kaj Microsoft Excel

Produktaj Uzado-Instrukcioj

Labortagoj
Via semajna listo povas inkluzivi plian tagon por fleksebleco ĉirkaŭ devontigoj. Normaj labortempoj povas varii, kaj dum lernejaj ferioj, kontakto kun iuj klientoj povas esti limigita.

Ŝlosilaj Taskoj
Viaj ŝlosilaj taskoj implikos provizi klientan subtenon, pritrakti demandojn kaj oficejajn respondecojn kiel parto de la Klienta Subtena Specialisto-rolo ene de la Bazo Zero-teamo.

Ŝlosilaj Elfaraj Indikiloj
Via rendimento estos mezurita surbaze de specifaj indikiloj skizitaj en la dokumento pri Klienta Subtena Specialisto.

Oftaj Demandoj
Q: Kio se mi ne havas sperton kun Gmail kaj Microsoft Excel?
R: Dum konateco kun Gmail kaj Excel estas preferita, trejnaj aŭ surla laborlernado eble estos provizitaj por helpi vin evoluigi ĉi tiujn kapablojn.

SPECIALISTO DE KLIENTA SUBTENO

PRIKRIBO DE ROLO:

Vi estas grava parto de la teamo de Base Zero 'EARS' - Specialistoj pri Akiro kaj Retenado de Eventoj.

Via ĉefa rolo estos helpi en telefona klienta subteno kaj oficejaj taskoj.
Ĉi tiuj devoj postulas bonegan personan komunikadon, atenton al detaloj, organizajn kapablojn kaj la kapablon efike aŭskulti la bezonojn de kliento.

Baza kompreno pri Gmail kaj Microsoft Excel estus preferinda.

Post kiam vi pretas kreski, kaj via kompreno pri la komerco sufiĉas, via rolo vastiĝos por disvolvi viajn parolajn kaj skribajn komunikajn kapablojn en novajn areojn en la komerco, inkluzive de merkatado de Socia Amaskomunikilaro.

LABORTAGOJ

Semajna nomlisto estis vastigita por asimili plian tagon.
Fleksebleco ĉirkaŭ nunaj engaĝiĝoj povas esti interkonsentita.
Normaj tempoj de laboro povas inkluzivi la jenajn:

Dum NSW Daylight Savings

Post lernejaj ferioj, dum 4 semajnoj: 3 Tagoj 7:30am – 1pm

Ceteraj semajnoj de lerneja periodo: 3 tagoj 9am – 2:30pm
Dum QLD Lernejaj Ferioj: 2 tagoj 9am – 2:30 (aŭ ripozu)

Ekstere de NSW Daylight Savings

Post lernejaj ferioj, dum 4 semajnoj: 3 tagoj/semajno 8:30 - 2:XNUMX
Ceteraj semajnoj de lerneja periodo: 3 tagoj/semajno 9am – 2:30pm

Dum QLD-Lernejaj Ferioj: 2 tagoj/semajno 9am – 2:30 (aŭ libertempo)
Dum lernejaj ferioj, 50% de niaj klientoj ne povas esti kontaktitaj pro lernejoj / P&C gepatroj kaj preĝejaj organizoj estas ekster la oficejo.

Ŝlosilaj TASKOJ:

Sekvante antaŭajn klientajn enketojn, por konstrui klientajn rilatojn.
Registrante ĉiujn novajn informojn pri kontakto kaj evento.
Generante kaj reviewing kliento enketo kalkultabeloj.
Provizante novajn eventojn, per cela merkatado.
Respondante telefonojn kaj respondante retpoŝtojn laŭbezone.
Sendu Ĝeneralajn retpoŝtojn al klientoj laŭbezone.
Administrado de datumbazoj - kontrolado/aldonado de ĉiuj enskriboj.

Ŝlosilaj EfikecIndikiloj

Sekvu ĉiujn klientojn en Proposoj Senditaj dosierujoj por Bris kaj Syd ĉiun semajnon.

Sekvu ĉion krajonita en eventoj ĝis 6 monatoj antaŭ la nuna monato. Kontaktu en alternaj tagoj, Sidnejo 1-a tago, Brisbano 2-a Tago.
Proponoj ĉiumonate averaĝe 55.
Rezervoj ĉiumonate averaĝe 8.

SEKCIO 6. HR-DOKUMENTO 6.1.8 SPECIALISTO DE KLIENTA SUBTENO
© MOVEBLA ROKGRAMPADO AŬSTRALIO PTY LTD 2024 ĈIUJ RAJTOJ RESERVATAJ