Kontrolu VPN (Virtuala Privata Reto) kaj triaj programoj por helpi solvi problemojn pri retkonektebleco
Se via aparato ŝajnas esti konektita al Wi-Fi aŭ ethernet sed ne povas aliri la web, elŝuti enhavon aŭ fari aliajn ligojn kiel atendite, eble vi devos kontroli vian VPN aŭ alian trian sekurecan programon.
VPN kaj alia triaj programoj, kiuj monitoras aŭ interagas kun viaj retaj konektoj, povas kaŭzi konektajn problemojn kun viaj Apple-aparatoj. Vi povus vidi tiajn aferojn, sed sen evidenta kaŭzo kiel reto aŭ interretotage.
- Via aparato ne povas konekti al reto, aŭ post konekto al Wi-Fi, via aparato ne povas aliri la interreton.
- Via Mac estas konektita al la reto per Ethernet sed ne povas aliri la interreton.
- Via aparato ne povas konekti al la App Store por aĉeti aŭ elŝuti enhavon.
- Via aparato ne povas uzi AirPlay or Kontinueco trajtoj.
- Via aparato ne povas rezervi al iCloud (iPhone, iPad, iPod touch kaj Mac) aŭ Tempomaŝino (Mac).
Kvankam retaj konektaj problemoj povas havi aliajn kaŭzojn, ĉi tiu artikolo celas helpi vin ekskludi problemojn kun VPN aŭ triaj sekurecaj programoj. Antaŭ ol fari aliajn paŝojn, review la tem-specifaj artikoloj ĉe la fino de ĉi tiu paĝo por aldona gvidado.
Kontrolu bazajn agordojn en via aparato
Komencu kontrolante iujn bazajn agordojn:
- Certigu, ke la dato, horo kaj horzono estas ĝuste agorditaj sur via aparato. Lernu kiel agordi la daton kaj horon sur via Mac, iPhone, iPad, aŭ iPod touch.
- Certigu, ke la programaro de via aparato estas ĝisdata. Instalu iun ajn haveblaj programaj ĝisdatigoj kaj poste restartigu vian aparaton.
- Rekomencu vian modemon kaj enkursigilon.
- Provu ŝanĝi al alia reto. Se via konektebla problemo estas solvita per aliĝo al alia reto, kontrolu kun via Interreta Servo-Provizanto (ISP) aŭ retadministranto por certigi, ke via reto funkcias ĝuste por la funkcioj kaj programoj, kiujn vi volas uzi.
Kontrolu pri VPN-konektoj kaj triaj fajromuro aŭ sekureca programaro
Iuj specoj de programoj, inkluzive de VPN-programoj aŭ agordofiles, eble havas agordojn aŭ limojn, kiuj povas kaŭzi konektajn problemojn. Specoj de programoj, kiuj povus influi konekteblecon, inkluzivas:
- Programoj pri VPN (Virtuala Privata Reto)
- Administrita agordo profiles
- Fajromuraj programoj
- Antivirusaj programoj
- Programoj pri gepatra kontrolo
- Enhavo-blokiloj
Review la programoj de via aparato por vidi ĉu ĉi tiuj specoj de programoj aŭ agordo profesiafiles estas instalitaj.
En iPhone, iPad aŭ iPod touch, rulumu viajn instalitajn programojn kaj kontrolu VPN-programon aŭ agordon profesianfiles en Agordoj.
- Agordoj> Ĝenerala> VPN (eĉ se ĝi diras Ne konektita)
- Agordoj> Ĝenerala> Profesiulofile (se ĉi tiu opcio ne ekzistas, profiles ne estas instalitaj)
Sur Mac, kontrolu vian dosierujon de Aplikaĵoj en la Trovilo kaj kontrolu agordon profiles en Sistemaj Agordoj> Profesiulofiles.
Se iu el ĉi tiuj specoj de programoj estas instalita en via aparato, vi eble bezonos forigi ilin por solvi la konektan problemon. Singardu se vi elektas fari ĉi tion, ĉar vi forigis programon aŭ ŝanĝis agordon profesianfile povus influi kiel vi uzas vian aparaton. Ekzampse vi forigos agordon profile instalita de via organizo aŭ lernejo, via aparato eble ne funkcias kun tiu reto.
Singardu, se vi elektas forigi VPN-programojn aŭ alian programon
Antaŭ ol vi forigi iun programon, vi eble volos kontakti la programiston por pli da informoj pri kiel la programo funkcias kun via reto, kaj ĉu ĝi povus kaŭzi konektajn problemojn. Por agordo profesiafiles, kontaktu la sisteman administranton por la organizo aŭ lernejo, kiu petis vin instali ĝin.
En iPhone, iPad kaj iPod touch: Lernu kiel forigi programojn kaj agordo profiles. Se vi forigas VPN, sekurecon aŭ retajn programojn, ankaŭ reagordi la retajn agordojn de via aparato.
En Mac: Lernu kiel forigi programojn kaj agordo profiles. Se vi forigas programojn pri VPN, sekureco aŭ interkonektado, eble vi bezonos fari pliajn paŝojn. Laboru kun la programisto por tute malinstali sian programon. Poste rekomencu vian Mac.
Triaj programoj eble abonos por aliri iujn funkciojn aŭ servojn. Se vi ne planas plu uzi la programon, certigu nuligi vian abonon.
Pli da helpo
Ĉi tiuj rimedoj povus esti utilaj se vi havas problemojn kun specifa funkcio aŭ agordo.
- Lernu kion fari se via iPhone, iPad aŭ iPod touch ne konektos al reto Wi-Fi.
- Lernu kion fari se via Mac ne konektas al la interreto per Wi-Fi.
- Lernu kion fari se vi ne povas konekti al la App Store, iTunes Store aŭ aliaj Apple-servoj.
- Lernu kion fari se AirPlay aŭ ekrana spegulado ne funkcias en via aparato.
- Lernu pri Kontinuecaj funkcioj por viaj Apple-aparatoj.
- Lernu kion fari se vi ne povas rezervi al iCloud aŭ restarigi de iCloud-sekurkopio.
- Lernu kion fari se sekurkopio de Time Machine en via Mac interrompiĝas.
Se vi ankoraŭ havas problemojn por konekti, kontaktu Apple-subtenon.
Informoj pri produktoj ne fabrikitaj de Apple aŭ sendependaj webretejoj ne kontrolitaj aŭ provitaj de Apple, estas provizitaj sen rekomendo aŭ subteno. Apple prenas neniun respondecon rilate la elekton, agadon aŭ uzon de triaj webretejoj aŭ produktoj. Apple faras neniujn reprezentojn pri triaj webretejo precizeco aŭ fidindeco. Kontaktu la vendiston por pliaj informoj.
