Amazon Echo Input-Benutzerhandbuch
Unterstützung für Echo-Eingang
Holen Sie sich Hilfe bei der Verwendung und Behebung häufiger Probleme mit Echo Input.
Erste Schritte:
Laden Sie die Alexa-App herunter
Laden Sie die Alexa-App aus dem App-Store Ihres Mobilgeräts herunter und installieren Sie sie. Fügen Sie das Alexa-Widget für einfachen Zugriff auf den Startbildschirm hinzu.
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Mobilgerät.
- Suchen nach Amazon Alexa App.
- Wählen Installieren.
- Wählen Offen und melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto an.
- Installieren Sie Alexa-Widgets (optional).
Richten Sie Ihren Echo-Eingang ein
Verwenden Sie die Alexa-App, um Ihr Echo-Gerät einzurichten.
Wenn Ihr Lautsprecher über einen AUX-Eingang verfügt, schließen Sie das Kabel zuerst an den Echo-Eingang und dann an Ihren Lautsprecher an. Wählen Sie für beste Ergebnisse einen Lautsprecher, der mit Echo Input kompatibel ist.
Wenn Sie einen Bluetooth-Lautsprecher haben, koppeln Sie Ihren Lautsprecher nach der Einrichtung, um Alexa-Antworten zu hören.
- Öffnen Sie die Alexa-App
. - Offen Mehr
und wählen Sie Gerät hinzufügen. - Wählen Amazon Echound dann Echo-Eingabe.
- Schließen Sie Ihr Gerät an.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Gerät einzurichten.
Was bedeuten die Lichter auf Ihrem Echo-Gerät?
Über die Lichter an Ihrem Echo-Gerät teilt das Gerät seinen Status mit.
Gelb:
Was es bedeutet:
- Ein langsamer gelber Burst alle paar Sekunden bedeutet, dass Alexa eine Nachricht oder Benachrichtigung hat, oder Sie haben eine Erinnerung verpasst. Sagen Sie: „Was sind meine Benachrichtigungen?“ oder "Was sind meine Nachrichten?"
Cyan auf Blau:
Was es bedeutet:
- Ein cyanfarbener Scheinwerfer auf einem blauen Ring bedeutet, dass Alexa zuhört.
- Der Lichtring leuchtet kurz auf, wenn Alexa Ihre Anfrage gehört hat und bearbeitet. Ein kurz aufleuchtendes blaues Licht kann auch bedeuten, dass das Gerät ein Software-Update erhält.
Rot:
Was es bedeutet:
- Durchgehendes rotes Licht leuchtet, wenn die Mikrofon-Ein/Aus-Taste gedrückt wird. Das bedeutet, dass das Mikrofon des Geräts getrennt ist und Alexa nicht zuhört. Drücken Sie die Taste erneut, um Ihr Mikrofon zu aktivieren.
- Auf Echo-Geräten mit einer Kamera bedeutet ein roter Lichtbalken, dass Ihr Video nicht geteilt wird.
Rotierendes Cyan:
Was es bedeutet:
- Langsam rotierendes Blaugrün bedeutet, dass Ihr Gerät hochfährt. Wenn das Gerät noch nicht eingerichtet wurde, wechselt das Licht zu Orange, wenn das Gerät zur Einrichtung bereit ist.
Orange:
Was es bedeutet:
- Ihr Gerät befindet sich im Einrichtungsmodus oder versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Grün:
Was es bedeutet:
- Ein pulsierendes grünes Licht bedeutet, dass Sie auf dem Gerät einen Anruf erhalten.
- Wenn sich das grüne Licht dreht, befindet sich Ihr Gerät in einem aktiven Anruf oder ein aktives Drop-In.
Lila:
Was es bedeutet:
- Wenn die Funktion „Nicht stören“ aktiviert ist, leuchtet das Licht kurz lila, nachdem Sie eine Anfrage gestellt haben.
- Während der Ersteinrichtung des Geräts zeigt Violett an, ob WLAN-Probleme vorliegen.
Weiß:
Was es bedeutet:
- Wenn Sie die Gerätelautstärke anpassen, zeigen weiße Lichter die Lautstärke an.
- Ein sich drehendes weißes Licht bedeutet, dass Alexa Guard eingeschaltet und im Abwesenheitsmodus ist. Bringen Sie Alexa in der Alexa-App in den Home-Modus zurück.
WLAN und Bluetooth:
Aktualisieren Sie die WLAN-Einstellungen für Ihr Echo-Gerät
Verwenden Sie die Alexa-App, um die WLAN-Einstellungen für Ihr Echo-Gerät zu aktualisieren.
- Öffnen Sie die Alexa-App .
- Wählen Geräte
. - Wählen Echo und Alexa.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Wählen Ändern neben WLAN-Netzwerk und folgen Sie den Anweisungen in der App.
Echo-Gerät hat WLAN-Probleme
Das Echo-Gerät kann keine Verbindung zum WLAN herstellen oder hat zeitweise Verbindungsprobleme.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Echo-Gerät innerhalb von 30 Fuß (oder 10 Metern) von Ihrem WLAN-Router befindet.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Echo-Gerät nicht in der Nähe von Geräten befindet, die Störungen verursachen (z. B. Mikrowellen, Babyphone oder andere elektronische Geräte).
- Überprüfen Sie, ob Ihr Router funktioniert. Überprüfen Sie die Verbindung mit einem anderen Gerät, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit Ihrem Echo-Gerät oder mit Ihrem Netzwerk handelt.
- Wenn andere Geräte keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihren Internetrouter und/oder Ihr Modem neu. Während Ihre Netzwerkhardware neu gestartet wird, trennen Sie das Netzteil 3 Sekunden lang von Ihrem Echo-Gerät und schließen Sie es dann wieder an. Stellen Sie sicher, dass Sie das mitgelieferte Netzteil für Ihr Echo-Gerät verwenden.
- Wenn andere Geräte eine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie, ob Sie das richtige WLAN-Passwort verwenden. Sie können auch versuchen, einige Ihrer anderen Geräte vorübergehend auszuschalten, um Interferenzen zu reduzieren und zu sehen, ob dies die Verbindungsfähigkeit Ihres Echo-Geräts beeinträchtigt.
- Wenn Sie mehrere Geräte mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden haben, schalten Sie einige davon vorübergehend aus. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob mehrere verbundene Geräte die Verbindungsfähigkeit Ihres Echo-Geräts beeinträchtigen.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Router separate Netzwerknamen (auch SSID genannt) für das 2.4-GHz- und das 5-GHz-Band hat. Wenn Sie unterschiedliche Netzwerknamen haben, versuchen Sie, Ihr Gerät von einem Netzwerk in das andere zu verschieben.
- Zum Beispielample, wenn Ihr Router sowohl über die drahtlosen Netzwerke „MyHome-2.4“ als auch „MyHome-5“ verfügt. Trennen Sie die Verbindung zu dem von Ihnen verwendeten Netzwerk (MyHome-2.4) und versuchen Sie, eine Verbindung mit dem anderen (MyHome-5) herzustellen.
- Wenn sich Ihr WLAN-Passwort kürzlich geändert hat, Aktualisieren Sie die WLAN-Einstellungen für Ihr Echo-Gerät or Aktualisieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen auf Ihrem Echo Show.
- Wenn Ihr Gerät immer noch zeitweilige Verbindungsprobleme hat, Setzen Sie Ihr Echo-Gerät zurück.
Echo-Gerät kann während der Einrichtung keine WLAN-Verbindung herstellen
Ihr Gerät stellt während der Einrichtung keine Verbindung zum Internet her.
Versuchen Sie die folgenden Schritte, um Verbindungsprobleme während der Einrichtung zu beheben:
- Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der Alexa-App haben.
- Wenn Ihr Echo-Gerät über eero Built-in verfügt, folgen Sie den Anweisungen Verbinden Sie Ihr Echo-Gerät mit Ihrem eero-Netzwerk. Sie müssen zuerst Ihr eero-Netzwerk installieren, bevor Sie Ihr Echo-Gerät mit eero verbinden.
- Probieren Sie die in aufgeführten Tipps aus Echo-Gerät hat WLAN-Probleme.
- Starten Sie Ihr Alexa-fähiges Gerät neu
- Wenn alle vorherigen Schritte fehlschlagen, Setzen Sie Ihr Echo-Gerät zurück.
- Versuchen Sie die Einrichtung erneut, indem Sie Ihr Telefon als WLAN-Hotspot verwenden.
Tipp: Wenn Verbindungsprobleme auf mehreren Geräten auftreten, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Echo-Gerät hat Bluetooth-Probleme
Ihr Echo-Gerät kann nicht mit Bluetooth gekoppelt werden oder Ihre Bluetooth-Verbindung wird unterbrochen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Echo-Gerät über das neueste Software-Update verfügt. Sagen Sie „Nach Software-Updates suchen“.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth-Gerät ein unterstütztes Bluetooth Pro verwendetfile. Alexa unterstützt:
- Erweiterte Audioverteilung Profile (A2DP-SNK)
- Audio/Video-Fernbedienung Profile
- Stellen Sie Ihre Bluetooth- und Echo-Geräte von möglichen Störquellen (wie Mikrowellen, Babyphones und anderen drahtlosen Geräten) entfernt auf.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth-Gerät vollständig aufgeladen ist und sich beim Koppeln in der Nähe Ihres Echo-Geräts befindet.
- Wenn Sie Ihr Bluetooth-Gerät zuvor gekoppelt haben, entfernen Sie Ihr gekoppeltes Bluetooth-Gerät von Alexa. Versuchen Sie dann erneut, es zu koppeln.
Koppeln Sie Ihr Telefon oder Ihren Bluetooth-Lautsprecher mit Ihrem Echo-Gerät
Verwenden Sie die Alexa-App, um Ihr Telefon oder Ihren Bluetooth-Lautsprecher mit Ihrem Echo-Gerät zu koppeln.
- Setzen Sie Ihr Bluetooth-Gerät in den Kopplungsmodus.
- Öffnen Sie die Alexa-App .
- Wählen Geräte .
- Wählen Echo und Alexa.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Wählen Bluetooth-Geräteund dann Koppeln Sie ein neues Gerät.
Entfernen Sie gekoppelte Bluetooth-Geräte von Ihrem Echo-Gerät
Verwenden Sie die Alexa App, um zuvor gekoppelte Bluetooth-Geräte zu entfernen.
- Öffnen Sie die Alexa-App .
- Wählen Geräte.
- Wählen Echo und Alexa.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Wählen Bluetooth-Geräte.
- Wählen Sie das Gerät aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann aus Gerät vergessen. Wiederholen Sie diesen Schritt für jedes Gerät, das Sie entfernen möchten.
Gerätesoftware und -hardware:
Softwareversionen von Alexa-Geräten
Alexa-fähige Geräte erhalten automatisch Software-Updates, wenn sie mit dem Internet verbunden sind. Diese Updates verbessern normalerweise die Leistung und fügen neue Funktionen hinzu.
Amazon Echo (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 669701420
Amazon Echo (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 8289072516
Amazon Echo (3. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Amazon Echo (4. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Amazon Smart-Ofen
Neueste Softwareversion: 304093220
Amazon Smart Plug
Neueste Softwareversion: 205000009
Smartes Amazon-Thermostat
Neueste Softwareversion: 16843520
Amazon-Tap
Neueste Softwareversion: 663643820
AmazonBasics Mikrowelle
Neueste Softwareversion: 212004520
Echo Auto
Neueste Softwareversion: 33882158
Echo Auto (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 100991435
Echo Buds (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 318119151
Echo Buds Ladekoffer (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 303830987
Echo Buds (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 578821692
Echo Buds Ladekoffer (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 571153158
Echo Connect
Neueste Softwareversion: 100170020
Echo Dot (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 669701420
Echopunkt (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 8289072516
Echopunkt (3. Generation)
Neueste Softwareversion:
8624646532
8624646532
Echopunkt (4. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echopunkt (5. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Dot Kids Edition (Ausgabe 2018)
Neueste Softwareversion: 649649820
Echo Dot Kids Edition (Ausgabe 2019)
Neueste Softwareversion: 5470237316
Echo Dot (4. Generation) Kinderedition
Neueste Softwareversion: 5470238340
Echo Dot (5. Generation) Kinder
Neueste Softwareversion: 8087719556
Echo Dot (3. Generation) mit Uhr
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Dot (4. Generation) mit Uhr
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Dot (5. Generation) mit Uhr
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Flex
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echoframes (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 1177303
Echo Frames (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 2281206
Echo-Glühen
Neueste Softwareversion: 101000004
Echo-Eingabe
Neueste Softwareversion: 8624646020
Echo Link
Neueste Softwareversion: 8087717252
Echo Link Amp
Neueste Softwareversion: 8087717252
Echo-Look
Neueste Softwareversion: 642553020
Echo-Schleife
Neueste Softwareversion: 1.1.3750.0
Echo Plus (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 683785720
Echo Plus (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646020
Echoshow (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 683785820
Echoshow (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 683785820
Echo Show 5 (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Show 5 (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Show 5 (2. Generation) Kinder
Neueste Softwareversion: 5470238340
Echo Show 8 (1. Generation)
Neueste Softwareversion: 8624646532
Echo Show 8 (2. Generation)
Neueste Softwareversion: 27012189060
Echo Show 10 (3. Generation)
Neueste Softwareversion: 27012189060
Echo Show 15
Neueste Softwareversion: 25703745412
Echo Spot
Neueste Softwareversion: 683785820
Echo Studio
Neueste Softwareversion: 8624646020
Echo Sub
Neueste Softwareversion: 8624646020
Echo Wanduhr
Neueste Softwareversion: 102
Überprüfen Sie die Softwareversion Ihres Echo-Geräts
View Ihre aktuelle Softwareversion in der Alexa App.
- Öffnen Sie die Alexa-App .
- Wählen Geräte.
- Wählen Echo und Alexa.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Wählen Um , um die Softwareversion Ihres Geräts anzuzeigen.
Aktualisieren Sie die Software auf Ihrem Echo-Gerät
Verwenden Sie Alexa, um Ihr Echo-Gerät auf die neueste Softwareversion zu aktualisieren.
Sagen Sie „Nach Software-Updates suchen“, um Software auf Ihrem Echo-Gerät zu installieren.
Ändern Sie den Namen Ihres Echo-Geräts
Verwenden Sie die Alexa-App, um den Namen Ihres Geräts zu aktualisieren.
- Öffnen Sie die Alexa-App .
- Wählen Geräte.
- Wählen Echo und Alexa.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Wählen Namen bearbeiten.
Ändern Sie das Aktivierungswort auf Ihrem Echo-Gerät
Verwenden Sie die Alexa-App, um den Namen festzulegen, den Sie anrufen, um Gespräche mit Alexa zu beginnen.
- Öffnen Sie die Alexa-App .
- Offen Geräte.
- Wählen Echo und Alexa und wählen Sie dann Ihr Gerät aus.
Wenn Ihr Gerät über aktive Erinnerungen oder Routinen verfügt, müssen Sie möglicherweise Einstellungen auswählen
um die Seite Geräteeinstellungen zu erreichen. - Scrollen Sie nach unten Allgemein und wählen Sie Aktivierungswort.
- Wählen Sie ein Aktivierungswort aus der Liste aus und wählen Sie dann aus OK.
Fehlerbehebung:
Die Einrichtung funktioniert auf Ihrem Echo-Gerät nicht
Ihr Echo-Gerät schließt die Einrichtung nicht ab.
So beheben Sie Einrichtungsprobleme mit Ihrem Echo-Gerät:
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem WLAN verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der Alexa-App haben.
- Starten Sie Ihr Echo-Gerät neu.
- Setzen Sie Ihr Echo-Gerät zurück.
Alexa versteht oder antwortet nicht auf Ihre Anfrage
Alexa antwortet nicht oder sagt, dass sie Sie nicht verstehen kann.
So beheben Sie Probleme, bei denen Ihr Echo-Gerät nicht reagiert:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das mit Ihrem Gerät gelieferte Netzteil verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht stummgeschaltet ist. Die Leuchtanzeige leuchtet rot, wenn Ihr Gerät stummgeschaltet ist.
- Bei Geräten ohne Bildschirm: Drücken Sie die Aktion um zu sehen, ob Ihr Echo-Gerät reagiert.
- Um sicherzustellen, dass Alexa Sie hört, entfernen Sie Ihr Gerät von Wänden, anderen Lautsprechern oder Hintergrundgeräuschen.
- Sprechen Sie natürlich und deutlich.
- Formulieren Sie Ihre Frage um oder präzisieren Sie sie. Zum Bspample, es gibt viele Städte auf der ganzen Welt, die „Paris“ heißen. Wenn Sie das Wetter in Paris, Frankreich, wissen möchten, sagen Sie: „Wie ist das Wetter in Paris, Frankreich?“
- Versuche zu sagen: „Hast du mich gehört?“
- Trennen Sie Ihr Gerät und schließen Sie es dann wieder an.
Starten Sie Ihr Alexa-fähiges Gerät neu
Starten Sie Ihr Gerät neu, um die meisten sporadischen Probleme zu beheben oder wenn es nicht reagiert.
- Trennen Sie Ihr Gerät oder das Netzteil von der Steckdose. Stecken Sie es dann wieder ein.
- Entfernen Sie bei Geräten mit austauschbaren Batterien die Batterien und legen Sie sie erneut ein, um das Gerät neu zu starten.
Setzen Sie Ihren Echo-Eingang zurück
Wenn Ihr Echo Input nicht reagiert und Sie versucht haben, es neu zu starten, setzen Sie Ihr Gerät zurück.
Setzen Sie Ihren Echo-Eingang zurück
So setzen Sie Ihr Gerät zurück und behalten Ihre Smart-Home-Verbindungen bei:
- Halten Sie die Aktion -Taste 20 Sekunden lang gedrückt.
- Ihr Gerät wechselt in den Einrichtungsmodus. Anweisungen zur Einrichtung finden Sie unter Richten Sie Ihren Echo-Eingang ein.
So setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:
- Halten Sie die Mikrofon aus -Taste 20 Sekunden lang gedrückt.
- Ihr Gerät wechselt in den Einrichtungsmodus. Anweisungen zur Einrichtung finden Sie unter Richten Sie Ihren Echo-Eingang ein.
Melden Sie Ihr Gerät ab
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