SURRY COMMUNICATIONS ManageMyNotify Mobile App and Web

Návod k použití

Pro tablety a chytré telefony si stáhněte aplikaci ManageMyNotify z Marketu nebo Apple Storu
Zadejte následující web adresa https://myphone.surrytel.com/Notify/ v aplikaci a stiskněte tlačítko Uložit. Pro PC zadejte web adresu do řádku prohlížeče v počítači* a po otevření stiskněte tlačítko Uložit.

• Dále stiskněte tlačítko Pokračovat
• Služba ManageMyNotify je plně funkční s prohlížeči Google Chrome, Microsoft Edge a Mozilla. Omezená funkčnost s prohlížeči Internet Explorer a Safari.

Přihlášení do ManageMyNotify
Zadejte prosím své jedinečné uživatelské jméno a heslo pro přihlášení ke svému účtu ManageMyNotify

• Hlavní nabídku můžete otevřít takto: Stiskněte oblast zakroužkovanou červeně.
• Tato služba má čtyři administrativní funkce: Oznámení, Telefonní seznamy, Úkoly a Účet.
• Oznámení se používají ke správě zvuku oznámení filekteré jsou k dispozici k přehrání pro notifikační hovory.

Funkce

Oznámení
Toto jsou nahrané zprávy, které můžete odeslat kontaktům v telefonním seznamu. V hlavní nabídce stiskněte tlačítko Oznámení pro přístup k aktuálním Oznámením.

• Chcete-li nahrát nové oznámení, stiskněte modré tlačítko + pro otevření okna Akce a vyberte možnost Přidat oznámení.
• Do pole Popis zadejte popis nového oznámení.
• Oznámení můžete nahrát pomocí mobilního zařízení nebo stisknutím tlačítka Mikrofon, pokud je zobrazeno.
• Pokud je zobrazena možnost Cloud zapnutý, můžete nahrát předem nahrané oznámení z počítače.

• Pokud k nahrávání používáte mikrofon nebo počítač, stiskněte zelené tlačítko mikrofonu. Po dokončení nahrávání zprávy stiskněte červené tlačítko – stisknutím tohoto tlačítka nahrávku uložíte.
• Můžete také zavolat administrátorovi (stiskněte klávesu Enter pro nahrání oznámení). Stisknutím tlačítka Telefon zobrazíte seznam přístupových čísel.
• Pokud se rozhodnete nahrávat z čísla správce, dokončete nahrávání podle hlasových pokynů na straně 5.

Nahrávání oznámení z telefonu

Přihlášení

• Pokud plánujete k nahrávání oznámení pro iOS používat telefon, můžete zavolat na administrátorské číslo, které se zobrazí stisknutím ikony telefonu. Otevře se okno s přístupovými čísly. Po zavolání budete požádáni o zadání čísla účastníka II) (vaše 10místné zakódované číslo xxx-xxx-xxxx). Po zadání čísla účastníka II) se ozve následující výzva: „Zadejte prosím své heslo.“ Zadejte své heslo (výchozí je W)
• Jakmile se přihlásíte a ve vaší knihovně nejsou žádná nahraná oznámení, uslyšíte: „Momentálně nemáte žádná aktivní oznámení“ a poté uslyšíte: „Nabídka oznámení“.
• „Nabídka oznámení, stiskněte I pro přehrání oznámení, stiskněte 2 pro opětovné nahrání oznámení, stiskněte 3 pro smazání tohoto oznámení, stiskněte 5 pro výběr nového oznámení, stiskněte 8 pro změnu hesla. Stiskněte 0 pro opětovné poslechnutí pokynů.“
• Máte možnost nahrát až 20 oznámení pomocí možnosti Vybrat nové oznámení (5) „Zadejte číslo oznámení“ a pomocí klávesnice telefonu vyberte číslo pro oznámení od „0 do 19“. Pokud vybrané číslo nemá žádné dříve nahrané oznámení, zobrazí se výzva: „Momentálně nemáte žádné aktivní oznámení, Nabídka oznámení“ – Stisknutím tlačítka I přehrajete oznámení. Stisknutím tlačítka 2 oznámení znovu nahrajete. Stisknutím tlačítka 3 toto oznámení smažete. Stisknutím tlačítka 5 vyberte nové oznámení. Stisknutím tlačítka 0 si tyto pokyny poslechnete znovu.
• Jakmile bude vaše oznámení nahráno, bude mít datum a čas.amp které můžete přejmenovat v okně Upravit oznámení.

Úprava oznámení
Svá oznámení můžete upravit výběrem oznámení ze seznamu oznámení, čímž se otevře okno Upravit oznámení.

Chcete-li si poslechnout celé vybrané oznámení, stiskněte tlačítko Přehrát. Chcete-li změnit popis oznámení, stiskněte aktuální popis a poté zadejte nový popis. Tlačítko Stáhnout vám umožní uložit kopii nahraného oznámení. Chcete-li toto oznámení smazat, stiskněte červené tlačítko Smazat. Stisknutím tlačítka Aktualizovat oznámení aktualizujete.

Popis

Telefonní seznamy

• Telefonní seznamy se používají k organizaci a ukládání telefonních čísel, e-mailových adres a textových adres. V hlavní nabídce stiskněte Telefonní seznamy pro přístup k aktuálním telefonním seznamům. Chcete-li vytvořit nový telefonní seznam, stiskněte modré tlačítko + a vyberte možnost Přidat telefonní seznam.
• V poli Popis zadejte název pro nový telefonní seznam.
• Stiskněte zelené tlačítko Přidat a vyberte z rozbalovací nabídky možnosti pro přidání telefonního, e-mailového nebo textového kontaktu. Pokud se textová zpráva nezobrazuje, kontaktujte prosím naši kancelář, pokud chcete tuto funkci aktivovat. Telefonní kontakty musí obsahovat svá směrová čísla.
• Nahrajte více kontaktů najednou pomocí tlačítka Cloud.

Stisknutím zeleného tlačítka zaškrtnutí dokončete přidání kontaktu do telefonního seznamu.

Úprava kontaktů v telefonním seznamu

• Otevřete telefonní seznam a kliknutím na kontakt otevřete okno Upravit položku telefonního seznamu. Kliknutím na kterékoli ze tří polí můžete změnit typ oznámení (telefon, e-mail nebo textová zpráva), telefonní číslo kontaktu nebo jméno kontaktu.
• Po provedení úprav klikněte na tlačítko 0K. Kliknutím na tlačítko Aktualizovat uložíte položku a nové změny do telefonního seznamu.

Úprava kontaktů v telefonním seznamu
Pokud chcete kontakt z telefonního seznamu odebrat, stiskněte tlačítko Odebrat a poté vyberte Koš. Stisknutím tlačítka Smazat odstraníte kontakt z telefonního seznamu. Po dokončení úprav telefonního seznamu stiskněte tlačítko Aktualizovat.

Práce

• Sekce Úlohy se používá k přidávání, odstraňování a správě úloh oznámení.
• V hlavní nabídce stiskněte tlačítko Úlohy. Zobrazí se dokončené a naplánované úlohy. Můžete si vybrat libovolnou z úloh v seznamu a znovu ji provést. view podrobnosti nebo smazat úlohu. Chcete-li naplánovat novou úlohu, stiskněte modré tlačítko + pro otevření okna Akce a vyberte možnost Přidat úlohu.
• Chcete-li naplánovat novou úlohu, stiskněte modré tlačítko +. Otevře se okno Akce a vyberte možnost Přidat úlohu.

Funkce Rychlá úloha (červené ikony)
V poli Zadejte popis zadejte název nové úlohy, vyberte telefonní seznam, vyberte oznámení, stiskněte tlačítko Telefon a vaše úloha se okamžitě spustí!

Operace pro plánování

Práce a plánování
Zadejte popis úkolu. Poté stiskněte rozbalovací nabídku Vybrat telefonní seznam a vyberte kontakty z telefonního seznamu, které chcete upozornit. Poté stiskněte rozbalovací nabídku Vybrat oznámení a vyberte nahrané oznámení, které chcete, aby vybrané kontakty z telefonního seznamu slyšely. Pokud je zobrazeno, můžete stisknutím tlačítka Mikrofon nahrát oznámení pro tento úkol.

• Pomocí tlačítka Nahrát přidejte k této pracovní pozici nové oznámení. Jakmile je oznámení vybráno, tlačítko Přehrát vám umožní si oznámení poslechnout.
• Pokud odesíláte e-mailová oznámení, můžete zadat předmět e-mailu.
• Pro textová oznámení zadejte textovou zprávu, kterou chcete dostávat.
• Pole Kalendář použijte k nastavení konkrétního data zahájení a ukončení úlohy. Pole Čas můžete také použít k výběru časového rozsahu, ve kterém se má úloha spustit. Stisknutím tlačítka Nastavit dokončete výběr.
• Stiskněte tlačítko Telefon 0k pro naplánování nebo odeslání úlohy oznámení do vybraného telefonního seznamu.
• Pole Kalendář a Čas umožňují plánování budoucích úloh. Ve výchozím nastavení ManaqeMyNotify odesílá úlohy pouze mezi 8:00 a 9:00. Pokud je potřeba tyto výchozí časy změnit, kontaktujte prosím naši kancelář.

Práce
Další možnosti správy naleznete na kartě Podrobnosti v sekci Úlohy.

Podrobnosti
Sekce Podrobnosti nabízí další funkce pro vaše úlohy ManaqeMyNotify, které ovlivňují pokusy o upozornění na hovory jako speciální možnosti odpovědi pro vaše kontakty pro upozornění. Při nastavování této služby u nás jsme vytvořili určitá výchozí nastavení, která splňují vaše potřeby, abyste obvykle nemuseli upravovat nastavení v sekci Podrobnosti. Níže uvedený glosář vysvětluje jednotlivé funkce.

• Opakování Zpoždění Zadejte, kolikrát bude úloha opakovaně vytáčet telefonní číslo, na které nebylo úspěšně přijato volání z mobilního telefonu. Poznámka: Vložte „C“ a číslo vi//be tc//edivsfonce
  Zpoždění (Imin) Můžete si v minutách zvolit dobu, po kterou má služba čekat, než se pokusí znovu vytočit kontakty z telefonního seznamu, které nahrané oznámení úspěšně nepřijaly.
  Dvojité zpoždění  Dobu zpoždění opakovaného vytáčení mezi jednotlivými pokusy souvisejícími s funkcí Radicle můžete zdvojnásobit výběrem možnosti Ano.
• Min Čas (nastaveno) Zadejte minimální počet sekund, po který se musí přehrát oznámení při uskutečnění hovoru, aby byl hovor považován za úspěšný. Toto číslo by se mělo co nejvíce shodovat s délkou vašeho oznámení, pokud chcete, aby si uživatelé vyslechli celou zprávu s oznámením.
  E-mail Nastavte možnost Odeslat po dokončení, aby ManaqeMyNotify mohl odeslat e-mailovou zprávu po dokončení této úlohy. Chcete-li přidat nebo odstranit e-mailové adresy pro zprávy o dokončení, stiskněte modré tlačítko + a vyberte možnost Nastavit e-mail pro zprávy o úloze.
• Odpověď Nastavením této možnosti na Povoleno umožníte volané osobě stisknout na telefonu odpovídající číslici pro upozornění (např. „Stiskněte 2, pokud s tím souhlasíte, stiskněte XNUMX, pokud nesouhlasíte“). Stisknutá číslice se zobrazí v e-mailu s hlášením o zakázce. Pro použití funkce přepojení musí být povolena i odpověď.
• Převod123 Nastavením na Povoleno se hovor po stisknutí číslice na telefonu přesměruje na číslo nebo jinou předplacenou službu, například hlasovou schránku. Toto nastavení bude deaktivováno, pokud je možnost Odpověď nastavena na Zakázáno. Může mít až 3 různé možnosti přesměrování.
• Číslice Vyberte číslici (0–9) na telefonu, kterou lze stisknout pro přepojení hovoru – toto nastavení bude deaktivováno, pokud je možnost Přepojení nastavena na Zakázáno.
• Typ převodu Vyberte typ převodu, který se má provést. Možnosti zahrnují adresu nebo službu. Toto nastavení bude deaktivováno, pokud je možnost Převod nastavena na hodnotu Zakázáno.
• Na Cíl přesměrování hovoru. Pokud je typ nastaven na „Adresa“, je nutné do pole zadat 10místné telefonní číslo. Pokud je typ přesměrování nastaven na „Služba“, je nutné vybrat předplacenou službu, například hlasovou schránku. Toto nastavení bude zakázáno, pokud je možnost „Přenos povolen“ nastavena na „Ne“, a bude přepojeno, pokud je možnost „Přenos povolen“ nastavena na „Zakázáno“.
• Opt Výběrem možnosti Povoleno povolíte propojení volaných čísel s možností odhlásit se z budoucích úloh ManageMYNotify. Výběrem možnosti Zakázáno vypnete možnost Možnosti.
• Číslice Vyberte číslici na telefonu, kterou lze stisknout pro zapnutí budoucích úloh ManageMYNotify.

Stav hovorua výjimky

Výjimky Tyto dvě funkce lze nalézt kliknutím na kteroukoli z naplánovaných nebo dokončených úloh, které se zobrazí při prvním otevření sekce Úlohy. Stav hovoru vám poskytne zprávu o stavu kontaktu pro dokončenou úlohu. To vám umožní zjistit, zda váš kontakt obdržel oznámení. Pokud je stav „Nečinný“, znamená to, že proces oznámení nebyl pro daný kontakt v telefonním seznamu dokončen. Výjimky se používají ke správě kontaktů, které by neměly být kontaktovány, pokud se nacházejí v telefonním seznamu přidruženém k této úloze. Chcete-li přidat výjimku pro úlohu, otevřete naplánovanou úlohu a vyberte .

Výjimky a poté klikněte na tlačítko Vložit. Zobrazí se formulář pro přidání výjimky. Vyberte možnost Telefonní číslo, E-mail nebo SMS a poté zadejte telefonní číslo, e-mailovou nebo SMS adresu. Stisknutím tlačítka Přidat dokončete zadání. Výjimky lze odebrat jejich výběrem a stisknutím tlačítka Odebrat. Poznámka: Telefonní čísla nebo e-mailové adresy/SMS adresy, které jsou přidány nebo odstraněny ze seznamu výjimek, nebudou z telefonního seznamu trvale odebrány.

Cloudové nahrávání
Pokud se zobrazí, ManageMyNotify vám umožňuje nahrávat filez počítače do služby. Tyto fileMohou to být nahrávky oznámení nebo položky kontaktů v telefonním seznamu.

Jak importovat dávky telefonních čísel, e-mailových a textových adres
Tabulka File Postup vytvoření Data v tomto formátu je třeba vytvořit pomocí tří sloupců: Sloupec A obsahuje 10místné telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo textové telefonní číslo. Sloupec B může mít popis nebo může zůstat prázdný a sloupec C musí obsahovat číslo „O“, pokud se jedná o telefonní číslo, a číslo „1“, pokud se jedná o e-mailovou adresu, nebo „2“, pokud se jedná o textové telefonní číslo.* Použijte soubor CSV. File zadejte při ukládání kontaktních údajů pro oznámení.

 

Důležitá poznámka: Nově vytvořený soubor musíte uložit a zavřít. file před nahráním do telefonního seznamu

Stáhnout
Ke stažení Všechny adresy v telefonním seznamu lze exportovat do tabulky Excel file otevřením telefonního seznamu a stisknutím tlačítka Stáhnout, pokud je zobrazeno.

Vytvořte šablonu tabulky pro své kontakty pomocí funkce Stažení
Chcete-li nastavit šablonu pro vytváření velkých seznamů v tabulkách pro import do telefonního seznamu, použijte tuto funkci po přidání jednoho telefonního čísla, SMS zprávy nebo e-mailové adresy do telefonního seznamu.

Oznámení o textové zprávě
Pokud chcete odesílat textové zprávy, musíte mít aktivovaný účet. Kontaktujte prosím naši kancelář. Za odesílání textových zpráv může být účtován poplatek.

Prohlášení FCC

Mohou platit federální omezení pro robotické volání!

Důležitá poznámka! Pokud se vaše práce týká výhradně prodejních/telemarketingových hovorů, můžete podléhat požadavkům FCC týkajícím se používání možnosti odhlášení z této služby a uvedení názvu vaší společnosti v úvodním oznámení (úvodní zprávě). Pokud tak neučiníte, může to být porušení předpisů FCC.

Federální komunikační komise (FCC) vyžaduje pro tyto typy hovorů dodatečné hlášení. Z tohoto nařízení existují výjimky, které zahrnují politická, nezisková a informativní upozornění. Viz FCC.gov. weba vyhledejte si další informace v sekci Telemarketing a Robocalls.

Viz FCC.gov webDalší informace naleznete na webu a vyhledejte si informace o telemarketingu a robotických voláních.

Dokumenty / zdroje

SURRY COMMUNICATIONS ManageMyNotify Mobile App and Web [pdfUživatelská příručka Mobilní aplikace ManageMyNotify a Web, ManageMyNotify, ManageMyNotify, mobilní aplikace a Web, Mobilní aplikace, Mobilní Web, Aplikace a Web, Aplikace, Web

Reference

• Uživatelská příručka