Existuje celá řada důvodů pro absenci oznamovacího tónu, obvykle související se sítí nebo hardwarem. Je důležité určit, zda se problém vyskytuje pouze u jednoho zařízení nebo u více zařízení. Pokud pouze jedno zařízení nepřijímá oznamovací tón, problém pravděpodobně nesouvisí se sítí.
Pokud zaznamenáte nedostatek oznamovacího tónu na jednom zařízení:
- Zkontrolujte, zda jsou fyzická připojení (např. kabely, ethernetové kabely atd.) správně připojena. Vyměňte připojení podle potřeby za funkční zařízení, abyste izolovali potenciální problémy.
- Zapojte nefunkční zařízení do místa, kde je funkční zařízení. Pokud zařízení funguje, znovu otestujte ethernetový kabel a ethernetový port.
- Vyzkoušejte funkční telefon ve stejné oblasti, kde je nefunkční zařízení. Pokud funkční zařízení stále funguje, může se jednat o hardwarovou závadu nefunkčního zařízení.
Pokud zaznamenáte nedostatek oznamovacího tónu na více zařízeních:
- Ověřte, že připojení k internetu funguje správně pro všechna zařízení připojená k síti.
- Pokud je v síti více než jeden router, zkontrolujte dvojitý NAT ověřením WAN IP routeru. Informace o odstraňování problémů s Double NAT klikněte zde.
- Zkontrolujte na routeru nastavení s názvem SIP ALG, které může ovlivnit provoz VoIP, aniž by ovlivnilo provoz počítače. Informace o deaktivaci SIP ALG získáte klikněte zde.
- Přidejte do routeru pravidla přístupu brány firewall společnosti Nextiva. Informace o přidání pravidel přístupu k bráně firewall naleznete v části klikněte zde.
- Spuštěním zkontrolujte ztrátu paketů Test kvality sítě Nextiva. Ztráta paketů ovlivňující internetový provoz může také ovlivnit provoz VoIP. Zavolejte místního poskytovatele internetových služeb (ISP) a ujistěte se, že síť zvládne provoz VoIP.
- Zavolejte místního poskytovatele internetových služeb (ISP) a ujistěte se, že síť zvládne provoz VoIP.
