Pokud zaznamenáte chybu v aplikaci BISSELL Connect během procesu párování, vyřešte ji následovně:

• Chcete -li připojit více telefonů ke stejnému zařízení BISSELL, připojte se ke stroji jedním telefonem> přihlaste se do aplikace BISSELL Connect pomocí stejného účtu na jiných telefonech

• Pokud spárujete zařízení s telefonem poprvé > Přejít na Průvodce párováním

• Podle níže uvedených kroků zapněte v telefonu aplikaci BISSELL Connect oprávnění fotoaparátu
  • iPhone:
    • Na domovské obrazovce telefonu otevřete aplikaci Nastavení
    • Přejděte dolů na řádek „BISSELL“ a klepněte na něj
    • V části „Povolit BISSELL přístup“ povolte přepínač pro „Fotoaparát“
    • Restartujte aplikaci a zkuste to znovu
  • Android:
    • Na domovské obrazovce telefonu otevřete aplikaci Nastavení
    • Poté klepněte na „Aplikace“ v podnadpisu „Zařízení“
    • Přejděte na řádek „BISSELL“ a klepněte na něj
    • Poté klepněte na „Oprávnění“
    • Povolte přepínač pro „Fotoaparát“
    • Restartujte aplikaci a zkuste to znovu

• Příčinou může být špatné osvětlení nebo poškozený QR kód nebo nálepka
  • Vraťte se z této obrazovky a zkuste to znovu
  • Chcete-li se připojit ručně, zadejte údaje o Wi-Fi
    • Při zadávání sériového čísla nezahrnujte poslední 3 písmena
    • Kliknutím na ikonu oka vedle hesla v kroužku níže ověřte, zda je heslo zadáno správně
  • Podrobnosti o Wi-Fi jsou umístěny na štítku s QR kódem
    • Kliknutím na „Kde jsou podrobnosti o mém produktu“ zobrazíte obrázek, kde se podrobnosti nacházejí

• Zadali jste podrobnosti o produktu na obrázku výše?
  • Ne > Kontaktujte nás
  • Ano> Podrobnosti byly zadány nesprávně> Naskenujte QR kód
    • Skenuje QR?
      • Ano> Skvělé! Pokračujte v párování
      • Ne> Znovu zadejte přihlašovací údaje

• To by nemělo bránit telefonu ve skenování QR kódu
  •  Pokud máte potíže, postupujte podle pokynů k ručnímu zadání podrobností o Wi-Fi

• Vypněte stroj a odpojte jej > Nechte stroj odpojený po dobu 30 sekund
• Zapojte stroj zpět a zapněte jej
• Přepněte zařízení do režimu párování > Podržte tlačítko na horní straně zařízení po dobu 3 sekund, dokud jednou nezapípá > Bliká kontrolka Wi-Fi?
  • Ano> Skvělé! Pokračujte v párování
  • Ne > Kontaktujte nás

• Restartujte aplikaci podle následujících pokynů a zkuste to znovu
  • Při pokusu o opětovné spárování po restartování aplikace Vypněte zařízení Air a poté Zapněte
    • iPhone X, XS, XR:
      • Pokud se nenacházíte na domovské obrazovce telefonu, přejetím nahoru ze spodní části obrazovky přejdete na domovskou obrazovku telefonu
      • Posunutím nahoru ze spodní části obrazovky zobrazíte všechny aplikace
      • Chcete -li aplikaci ukončit, rychle vysuňte aplikaci BISSELL Connect nahoru
      • Znovu otevřete aplikaci
    • Další iPhony:
      • Dvakrát stiskněte fyzické tlačítko „domů“ na zařízení, pokud nějaké existuje
      • Chcete -li aplikaci ukončit, rychle vysuňte aplikaci BISSELL Connect nahoru
      • Znovu otevřete aplikaci
    • Android:
      • Stiskněte čtvercové tlačítko
      • Chcete -li aplikaci ukončit, rychle posuňte aplikaci BISSELL Connect doleva
      • Znovu otevřete aplikaci

• Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci BISSELL Connect> Zkuste proces párování znovu> Přejít na Průvodce párováním
  •  Pokud problémy stále přetrvávají> Spárujete se zařízením iPhone?
    • Ne > Přijměte výzvu telefonu k připojení k WiFi zařízení a přejděte ke kroku níže a zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté
    • Ano > Funguje na iOS 14.1 nebo vyšším?
      • Ne > Přijměte výzvu telefonu k připojení k WiFi zařízení a přejděte ke kroku níže a zkontrolujte, zda je zařízení zapnuté
      • Ano> Na domovské obrazovce telefonu otevřete aplikaci Nastavení> Přejděte dolů na řádek „BISSELL“ a klepnutím jej otevřete> Zapněte kliknutím na přepínač vedle položky „Místní síť>> Restartujte aplikaci a zkuste znovu spárovat > Přejděte na Průvodce párováním propojený výše

• Zkontrolujte, zda je stroj zapnutý a běží ventilátor
  • Stiskněte a podržte tlačítko po dobu 3 sekund, dokud jednou nezapípá
• Přesuňte telefon a zařízení blíže k routeru Wi-Fi
  • Zkontrolujte, zda je v telefonech povolena síť Wi-Fi
• Pokud jste ručně zadali údaje o Wi-Fi pro zařízení, znovu zkontrolujte, zda jsou všechny údaje zadány správně, nebo naskenujte QR kód

• Stiskněte tlačítko Rescan v aplikaci BISSELL Connect
• Přesuňte své mobilní zařízení a stroj blíže k směrovači Wi-Fi, abyste posílili signál Wi-Fi
• Zobrazuje se vaše domácí síť Wi-Fi v seznamu Wi-Fi v nastavení vašeho telefonu?

• Ano> Skvělé! Ověřte, zda splňujete všechny požadavky na připojení uvedené v tabulce níže, a jste připojeni k síti Wi-Fi> Klikněte na tlačítko Znovu vyhledat v aplikaci BISSELL Connect
• Ne> Kontaktujte svého poskytovatele internetu
• Zkontrolujte, zda splňujete všechny požadavky na připojení:

• Zkontrolujte, zda je vaše mobilní zařízení připojeno k mobilním datům nebo Wi-Fi
• Přesuňte zařízení do blízkosti domácího Wi-Fi routeru
• Aktualizujte nastavení Wi-Fi produktu
  • Klikněte na tlačítko nabídky hamburgeru v levé horní části domovské obrazovky
  • Zobrazí se produkt> Přejít na stránku produktu
  • Klikněte na ozubené kolo v pravém horním rohu
  • Klikněte na tlačítko „Nastavení Wi-Fi“ a poté na modré tlačítko „Změnit Wi-Fi“

• Znovu spárujte produkt> Přejít na Průvodce párováním