TWC-703 Encore Intercom System
Guida d'usu
Encore TWC-703 Adapter Guida d'utilizatore
Data: 03 di ghjugnu 2021 Part Number: PUB-00039 Rev A
Adattatore Encore TWC-703
Riferimentu di documentu
Adattatore Encore TWC-703 PUB-00039 Rev A Avvertenze legali Copyright © 2021 HME Clear-Com Ltd Tutti i diritti riservati Clear-Com, u logo Clear-Com è Clear-Com Concert sò marchi o marchi registrati di HM Electronics, Inc. U software descrittu in stu documentu hè furnitu sottu un accordu di licenza è pò esse usatu solu in cunfurmità cù i termini di l'accordu. U pruduttu descrittu in stu documentu hè distribuitu sottu licenze chì limitanu l'usu, a copia, a distribuzione è a decompilazione / ingegneria inversa. Nisuna parte di stu documentu pò esse riproduce in alcuna forma per qualsiasi modu senza l'autorizazione scritta previa di Clear-Com, una Cumpagnia HME. Clear-Com Offices sò situati in California, USA; Cambridge, Regnu Unitu; Dubai, UAE; Montreal, Canada; è Pechino, Cina. L'indirizzi specifichi è l'infurmazioni di cuntattu ponu esse truvati nantu à a cumpagnia di ClearCom websitu: www.clearcom.com
Cuntatti Clear-Com:
Sede in America è Asia-Pacificu California, Stati Uniti Tel: +1 510 337 6600 Email: CustomerServicesUS@clearcom.com Europa, Mediu Oriente è Africa Sede Cambridge, Regnu Unitu Tel: +44 1223 815000 Email: CustomerServicesEMEA@clearcom.com Cina Uffiziu Uffiziu di Rappresentanza di Pechino Beijing, PR China Tel: +8610 65811360/65815577
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Table of Contents
1 Importanti Istruzzioni di Sicurezza è Cunfurmità
1.1 Sezione di Cumplimentu
2 Introduzione
2.1 Cablaggio Clear-Com Partyline è Connettori è Indicatori TW 2.2 TWC-703
3 Adattatore TWC-703
3.1 Modu normale 3.2 Modu di iniezione di energia 3.3 Modu stand-alone 3.4 Configurazione interna
4 Specificazioni tecniche
4.1 Connettori, Indicatori è Interruttori 4.2 Requisiti di putenza 4.3 Ambiente 4.4 Dimensioni è pesu 4.5 Avvisu nantu à e specificazioni
5 Politica di Supportu Tecnicu è Riparazione
5.1 Politica di Supportu Tecnicu 5.2 Politica d'Autorizazione di Ritornu di Materiale 5.3 Politica di Riparazione
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Importanti Istruzzioni di Sicurezza è Cunfurmità
1. Leghjite sti instructions.
2. Mantene sti instructions.
3. Fighjate à tutti l'avvirtimenti.
4. Segui tutte e instructions.
5. Ùn aduprate micca stu apparatu vicinu à l'acqua.
6. Pulite solu cù un pannu seccu.
7. Ùn bluccà ogni apertura di ventilazione. Installa in cunfurmità cù e struzzioni di u fabricatore.
8. Ùn installate micca vicinu à qualsiasi fonti di calore, cum'è radiatori, registri di calore, stufe, o altri apparecchi (cumpresu amplifiers) chì producenu calore.
9. Solu aduprà attachments / accessori specificati da u fabricatore.
10. Aduprate solu cù u carrettu, stand, tripode, bracket, o table specificatu da u fabricatore, o vindutu cù l'apparechju. Quandu si usa un carrettu, fate prudenza quandu si move a combinazione di carrettu / apparatu per evità ferite da ribalta.
11. Unplug stu apparatu durante e timpeste di lampi o quandu ùn hè micca utilizatu per longu periodu di tempu.
12. Riferite tutti i servizii à u persunale di serviziu qualificatu. U serviziu hè necessariu quandu l'apparechju hè statu danatu in ogni modu, cum'è u cordone di l'alimentazione o u plug hè dannatu, u liquidu hè statu versatu o l'uggetti sò caduti in l'apparechju, l'apparechju hè statu espostu à a pioggia o l'umidità, ùn funziona micca nurmale. , o hè stata abbandunata.
13. AVVERTENZA: Per riduce u risicu di focu o scossa elettrica, ùn espone micca stu pruduttu à a pioggia o l'umidità.
Per piacè familiarizàvi cù i simboli di sicurezza in a Figura 1. Quandu vi vede sti simboli nantu à stu pruduttu, vi avvisanu di u putenziale periculu di scossa elettrica se a stazione hè usata in modu improperly. Anu ancu riferite à l'istruzzioni di u funziunamentu è di mantenimentu impurtanti in u manuale.
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Adattatore Encore TWC-703
1.1
1.1.1
Sezione di Cumplimentu
l Nome di u candidatu: Clear-Com LLC l Indirizzu di u candidatu: 1301 Marina Village Pkwy, Suite 105, Alameda CA 94501, USA l Nome di u fabricatore: HM Electronics, Inc. l Indirizzu di u fabricatore: 2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010, USA l Paese d'Origine: USA l Marca: CLEAR-COM
Numero di mudellu di regulazione di u produttu: TWC-703 Attenzione: Tutti i prudutti sò conformi à i requisiti regulatori detallati in stu documentu quandu sò stallati currettamente in u produttu Clear-Com secondu e specificazioni Clear-Com. Attenzione: A mudificazione di u produttu micca espressamente appruvata da a parte rispunsevuli di u cumplimentu pò annullà l'autorità di l'utilizatore per operà l'equipaggiu
FCC Classe A
Stu dispusitivu hè conforme à a parte 15 di e regule FCC. U funziunamentu hè sottumessu à e duie cundizioni seguenti: (1) Stu dispusitivu ùn pò micca pruvucà interferenza dannosa, è (2) stu dispusitivu deve accettà ogni interferenza ricevuta, cumpresa l'interferenza chì pò causà operazione indesiderata.
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1.1.2 1.1.3
Nota:
Adattatore Encore TWC-703
NOTA: Questu equipamentu hè statu pruvatu è truvatu cum'è cunfurmà cù i limiti per un dispositivu digitale di Classe A, in cunfurmità cù a Parte 15 di e regule FCC. Questi limiti sò pensati per furnisce una prutezzione raghjone contr'à l'interferenza dannosa quandu l'equipaggiu hè operatu in un ambiente cummerciale. Stu equipamentu genera, usa è pò irradià energia di freccia radio è, s'ellu ùn hè micca stallatu è utilizatu in cunfurmità cù u manuale d'istruzzioni, pò causà interferenza dannosa à a cumunicazione radio. U funziunamentu di stu equipamentu in una zona residenziale hè prubabile di pruvucà interferenze dannusu, in quale casu l'utilizatore serà dumandatu à curregà l'interferenza à i so spesi. Cambiamenti o mudificazioni chì ùn sò micca appruvati espressamente da Clear-Com puderanu annullà l'autorità di l'utilizatori à operà stu equipamentu.
Canada ICES-003
Etichetta di Conformità ICES-003 di Industry Canada: CAN ICES-3 (A)/NMB-3(A) Stu apparatu digitale di Classe A hè conforme à ICES-003 canadese. Cet appareil numérique de la classe A est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
Unione Europea (CE)
Per questu, Clear-Com LLC dichjara chì u pruduttu deskrittu quì hè in cunfurmità cù e seguenti regulazioni:
Direttive:
Direttiva EMC 2014/30/EU Direttiva RoHS 2011/65/UE, 2015/863
Norme:
EN 55032 / CISPR 32 EN 55035 / CISPR 35 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 Attenzione: Questu hè un pruduttu di Classe A. In un ambiente residenziale, stu pruduttu pò causà interferenze radio, in quale casu l'utilizatore pò esse dumandatu à piglià misure adatte. Durante e teste di immunità cundutte è radiate, un tonu audible pò esse intesu in certe frequenze. U TWC-703 cuntinuò à uperà è i toni ùn anu micca interferitu o diminuite e so funzioni. I toni ponu esse ridotti, è in certi casi, esse eliminati da i seguenti:
1. Sè aduprate l'adattatore di putenza per u TWC-703, utilizate una ferrite clamp, Laird 28A2024-0A2 o simili. Fate un loop di u cable di putenza intornu à u clamp u più vicinu pussibule à u
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1.1.4
Adattatore Encore TWC-703
TWC-703.
2. Aduprà ferrite clamps, Fair-Rite 0431173551 o simili, per u cable XLR, cunnessu à u dispositivu host, vale à dì MS-702. Solu un cable per clamp. Fate un loop di u cable XLR intornu à u clamp u più vicinu pussibule à u dispusitivu òspite.
Rifiuti di l'equipaggiu elettricu è elettronicu (WEEE)
A Direttiva WEEE di l'Unione Europea (UE) (2012/19/UE) impone à i pruduttori (fabbricanti, distributori è/o rivenditori) l'obbligazione di ripiglià i prudutti elettronici à a fine di a so vita utile. A Direttiva WEEE copre a maiò parte di i prudutti HME chì sò venduti in a UE da u 13 d'aostu di u 2005. I pruduttori, i distributori è i venditori sò obligati di finanzià i costi di ricuperazione da i punti di cullizzioni municipali, riutilizazione è riciclamentu di percentuali specificati.tages per i requisiti WEEE.
Istruzioni per l'eliminazione di RAEE da l'utilizatori in l'Unione Europea
U simbulu mostratu quì sottu hè nantu à u pruduttu o in u so imballaggio chì indica chì stu pruduttu hè statu messu in u mercatu dopu à u 13 d'Aostu di u 2005 è ùn deve micca esse eliminatu cù altri rifiuti. Invece, hè a rispunsabilità di l'utilizatori di sguassate l'equipaggiu di rifiuti di l'utilizatori trasmettenduli à un puntu di raccolta designatu per u riciclamentu di RAEE. A cullizzioni separata è u riciclamentu di l'equipaggiu di rifiuti à u mumentu di l'eliminazione aiuterà à cunservà e risorse naturali è assicurà chì sò riciclati in modu chì prutegge a salute umana è l'ambiente. Per più infurmazione nantu à induve pudete abbandunà i vostri rifiuti per u riciclamentu, cuntattate a vostra autorità lucali, u vostru serviziu di eliminazione di i rifiuti domestici o u venditore da quale avete acquistatu u pruduttu.
1.1.5
Regnu Unitu (UKCA)
Per questu, Clear-Com LLC dichjara chì u pruduttu deskrittu quì hè in cunfurmità cù e seguenti regulazioni:
Regolamenti di Compatibilità Elettromagnetica 2016.
A Restrizzione di l'Usu di Certe Sustanze Periculi in i Regolamenti di l'Equipementu Elettricu è Elettronicu 2012.
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Adattatore Encore TWC-703 Avvertimentu: Questu hè un pruduttu di Classe A. In un ambiente residenziale, stu pruduttu pò causà interferenze radio, in quale casu l'utilizatore pò esse dumandatu à piglià misure adeguate.
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2.1
Adattatore Encore TWC-703
Introduzione
Clear-Com consiglia di leghje completamente questa Guida d'Usuariu per capisce e funzioni di l'adattatore TW-703. Sè scontri una situazione o avete una quistione chì sta Guida d'Usuariu ùn hè micca indirizzata, cuntattate u vostru rivenditore o chjamate direttamente Clear-Com. U nostru supportu di l'applicazioni è e persone di serviziu sò in piedi per aiutà vi.
Clear-Com Partyline Wiring è TW
E stazioni Clear-Com sò normalmente interconnesse cù un cavu di microfonu XLR "standard" di 3 pin (cavu audio schermatu à dui cunduttori). Stu unicu cable furnisce un unicu canale di full duplex, intercom bidirezionale, signalazione "call" è a putenza operativa DC necessaria.
Sistemi di canali multipli utilizanu normalmente cavi schermati separatamente per i canali individuali. Stu sistema di "single" cable o "coppiu per canale" permette facilità è flessibilità di l'assignazioni di stazione / canali, ridondanza simplice di alimentazione, è una minimizazione di crosstalk trà i canali.
Nantu à i cablaggi standard, un cunduttore (pin #2) porta u putere à e stazioni remoti. U secondu cunduttore (pin # 3) porta l'audio intercom bidirezionale full duplex è signalazione "chjama". U scudo o filu di drenaje (pin # 1) hè un terrenu cumuni per a putenza è l'audio / signalazione intercom.
A linea intercom (pin # 3) hà una impedenza 200 stabilita da una reta di terminazione passiva (una reta per canale). Questa terminazione hè generalmente situata in a stazione principale di u sistema o in l'alimentazione elettrica.
Tutte e stazioni Clear-Com ponte a linea di intercom cù una impedenza di carica di 15k o più. Questu risultatu in u livellu di l'audio chì resta constantu, senza fluttuazioni cum'è stazioni si uniscenu o lascianu u canali.
Normalmente e stazioni di intercomunicazione portatili Clear-Com à dui canali (di solitu cinturini) sò cunnessi cù cavi speciali di 2 o 3 coppie terminati cù connettori di tippu XLR 6-pin. Tuttavia, in alcune applicazioni, hè desideratu accede à dui canali discreti nantu à un unicu cable di microfonu standard di 3 pin. L'adattatore TWC-703 cumminatu cù stazioni intercomunicanti dotate di l'opzione "TW" rende pussibule l'operazione di dui canali nantu à un unicu cable di 3 pin.
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2.2
2.2.1
TWC-703 Connettori è Indicatori
Questa sezione descrive i connettori è l'indicatori TWC-703.
Pannellu frontale è posteriore
Adattatore Encore TWC-703
Articulu
Descrizzione
1
Connettore di uscita XLR TW maschile à 3 pin dual channel
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Connettore d'ingressu femmina XLR CC B à 3 pin
3
Connettore d'ingressu femmina XLR CC à 3 pin A
Cortocircuitu duale LED. Verde: funziunamentu normale, Rossu: Overload.
Nota: Quandu una fonte di energia esterna hè aduprata, u LED rossu lampeggia rossu durante
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overload. Altrimenti, u LED rossu hè sempre accesu durante a sovraccarico.
Un statu di sovraccarichi pò esce se, per esempiuample, avete troppu beltpacks
cunnessu o un cortu circuitu di cable.
5
Interruttore di traduzzione di signale di chjama per u canale A
6
Interruttore di traduzzione di signale di chjama per u canale B
Connettore d'entrata di alimentazione DC
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Nota: Opzionale per iniettà a putenza à l'output TW o per l'usu standalone.
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2.2.2
Clear-Com Partyline Pinout
Adattatore Encore TWC-703
2.2.3
TW Partyline Pinout
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3
Nota:
Adattatore Encore TWC-703
Adattatore TWC-703
TWC-703 combina dui canali di intercom Clear-Com standard, nantu à dui cavi separati, nantu à un unicu cavu di microfonu standard di 3 pin. Questu include a traduzzione di signali di chjama bidirezionale Two-Wire / Clear-Com. Face questu cumminendu dui canali di l'audio intercom Clear-Com in un unicu canale duale in fili separati in un unicu cable. Un filu in u stessu cable porta una putenza operativa di 30 volts DC. Clear-Com si riferisce à sta cumminazione cum'è TW. Per i sistemi non stand-alone, ci hè un Modu di Iniezione di Potenza opzionale in quale l'Adapter TWC-703 hè alimentatu cù una fonte di energia esterna (453G023). Questu vi permette di avè opzioni di alimentazione flessibili per sistemi più grandi. Pudete opzionalmente usà l'Adapter TWC-703 cum'è un dispositivu stand-alone chì pò accende finu à 12 RS-703 beltpacks à dui fili o u so equivalente. Stu TWC-703 stand-alone crea un picculu sistema di intercom TW duale canale. Questa cunfigurazione richiede un alimentatore esternu (453G023). L'alimentazione esterna (453G023) ùn hè micca furnita cù l'Adapter TWC-703 è deve esse urdinatu separatamente. Se una stazione di intercomunicazione TW-equipata hè cunnessa à una linea di intercomunicazione Clear-Com standard (senza un adattatore TWC), solu a parte di u Canale B di a stazione operarà nurmale. U Canale A apparirà inattivu. L'audio di l'intercomunicazione di u Canale B è u signalamentu di "chjamatu" sò simpliciamente trasmessi à traversu u TWC-703 à a stazione di intercom, è opera in a manera normale Clear-Com. Per più infurmazione nantu à i modi operativi TWC-703, vede:
l Modu normale à a pagina 13
l Modu di iniezione di energia à a pagina 14
l Modu Stand-Alone à a pagina 14
Una cunfigurazione tipica di u sistema, cù u cablaggio Clear-Com è TW Partyline, hè mostrata quì sottu.
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3.1
Nota:
Adattatore Encore TWC-703
Modu normale
Quandu utilizate l'Adapter TWC-703 in Modu Normale, dui canali di Clear-Com Partyline sò cunvertiti in TW. Avete l'opzione d'utilizà un PSU esternu (453G023) per inject u putere à l'output TW è riducendu a putenza da a stazione principale di u sistema o l'alimentazione. U PSU opzionale ùn hè micca inclusu cù l'Adapter TWC-703, è deve esse urdinatu separatamente. Una cunnessione tipica di u sistema example hè datu quì sottu.
3.1.1
Nota: Nota: Nota:
Per cunnette è operà u TWC-703 in Modu Normale:
1. Cunnette i dui canali richiesti di e linee di intercom Clear-Com standard à i cunnettori Femminili A Canali è Canali B.
2. Cunnette a stazione di intercom remota TW à u connettore di output TW maschile à dui canali.
3. Aghjustate i paràmetri di traduzzione di u signale di chjama cum'è necessariu. Questi switch attivanu / disattivanu a traduzzione di Call trà TW è Clear-Com. A disattivazione di l'interruttori di traduzzione di chjama hè necessariu solu se un canale hè mandatu attraversu più adattatori TWC-703. Nota: RS703 Beltpacks deve esse cunfigurati per RTSTM-TW usendu interruttori DIP. Nota: Per uperà parechje TWC-703 in parallelu nantu à u stessu canale, solu un TWC-703 deve avè a traduzzione di chjama attivata per u canale. Tutti l'altri TWC duveranu avè a traduzzione di chjama disattivata. Quandu dui, o più, TWC-703 sò cunnessi à u stessu canali intercom cù Call Translation attivatu, un ciclu di feedback di u signale di chjama serà generatu in u sistema. Per risolve sta cundizione, assicuratevi chì solu un TWC-703 realiza a traduzzione di u signale di chjama in un canale intercom.
In cundizioni operative rare, i jumper switch interni J8 è J9 permettenu a cunfigurazione di l'autodeterminazione. Vede Configurazione Interna in a pagina 15. In rari cundizioni operativi, u jumper switch internu J10 permette a cunfigurazione di u Modu di Compatibilità RTS. Vede Configurazione Interna in a pagina 15. L'adattatore TWC-703 cuntene un limitatore di corrente automaticu è un circuitu di reset.
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3.2
Nota: Nota:
Adattatore Encore TWC-703
Modu di iniezione di energia
Stu modu opzionale hè identicu à u Modu Normale, ma utilizeghja una PSU esterna (453G023) per aghjunghje putenza à l'output TW di l'Adapter TWC-703 per impedisce a putenza drenata da a Encore Master Station o PSU. U PSU ùn hè micca inclusu cù l'Adapter TWC-703, è deve esse urdinatu separatamente. Una cunnessione tipica di u sistema example hè datu quì sottu.
3.3
Nota:
Modu Stand-Alone
Stu modu vi permette di avè un sistema di partitu TW à 2 canali assai chjucu utilizendu a PSU esterna (453G023). U PSU ùn hè micca inclusu cù l'Adapter TWC-703, è deve esse urdinatu separatamente. Una cunnessione tipica di u sistema example hè datu quì sottu.
3.3.1
Per cunnette è operà u TWC-703 in Modu Stand-Alone.
1. Disconnect ogni linea di putenza Clear-Com da u pannellu frontale di l'adattatore. Nota: In casu di prestazioni audio instabili è fluttuazioni di livellu, assicuratevi chì i switch interni J8 è J9 sò ON. Per i paràmetri predefiniti, vede Configurazione Interna à a pagina 15.
2. Cunnette l'alimentazione esterna à u pannellu posteriore di l'adattatore.
3. Connect RS703 beltpacks. Pudete cunnette finu à 12 beltpacks. Nota: RS703 Beltpacks deve esse cunfiguratu per TW utilizendu interruttori DIP.
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Adattatore Encore TWC-703
3.4
Cunfigurazione interna
L'adattatore TWC-703 hà trè interruttori di jumper situati nantu à u PCB internu destinatu à e cundizioni di operazione chì raramente sò sperienze. Quessi sò:
l J8 - utilizatu per cunfigurà auto-terminazione di u canali A. Default hè ON. l J9 - utilizatu per cunfigurà l'autoterminazione di u canali B. Default hè ON. l J10 - usatu per attivà o disattivà u Modu di cumpatibilità RTS. U default hè OFF.
Nota: Nota:
L'Adapter TWC-703 applica a terminazione per canale s'ellu ùn ci hè micca putere nantu à u canale Clear-Com A o B. In questa cundizione, l'Adapter TWC-703 assume chì hè in Modu Standalone.
Certi cinturini RTS TW ponu creà interferenze audio (buzz) in u canali B durante u signale di chjama. Stu circuitu applica una terminazione supplementu à u canali B per stabilizzà l'interferenza.
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Adattatore Encore TWC-703
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Specificazioni tecniche
I seguenti tabelle listanu e specificazioni tecniche TWC-703.
4.1
Connettori, Indicatori è Switch
Connettori, Indicatori è Switch
Connettori di pannelli frontali
Intercom In: 2 x XLR3F
TW:
1 x XLR3M
Indicatore di u pannellu frontale
Power On (verde) Overload (rossu)
Connettore d'entrata di alimentazione DC
–
Chjama l'interruttore di traduzzione per u canale A
–
Chjama l'interruttore di traduzzione per u canale B
–
Indicatore di putenza / sovraccarico
–
4.2
Requisiti di putenza
Input voltage Assorbimentu di corrente (inattivu) Assorbimentu di corrente (max) TW Corrente di uscita (Max)
Requisiti di alimentazione 20-30Vdc 65mA 550mA 550mA
4.3
Ambientale
Temperature di funziunamentu
Ambiente 32 ° à 122 ° Fahrenheit (0 ° à 50 ° Celsius)
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Adattatore Encore TWC-703
4.4
Dimensioni è pesu
Dimensioni Pesu
Dimensioni è pesu 2H x 4W x 5D (inches) 51 x 101 x 127 (millimetri)
1.1 lbs (0.503 kg)
4.5
Avvisu nantu à e specificazioni
Mentre Clear-Com faci ogni tentativu di mantene l'accuratezza di l'infurmazioni cuntenuti in i so manuali di u produttu, sta infurmazione hè sottumessa à cambià senza avvisu. E specificazioni di prestazione incluse in stu manuale sò specificazioni di u centru di cuncepimentu è sò incluse per a guida di u cliente è per facilità l'installazione di u sistema. A prestazione operativa attuale pò varià.
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Assistenza tecnica è pulitica di riparazione
Per assicurà chì a vostra sperienza cù Clear-Com è i nostri prudutti World Class hè u più benefica, efficaci è efficiente pussibule, vulemu definisce e pulitiche è sparte alcune "megli pratiche" chì ponu accelerà ogni prucessu di risolve i prublemi chì pudemu truvà necessariu. è per rinfurzà a vostra sperienza di serviziu di u cliente. U nostru Supportu Tecnicu, Autorizazione di Ritornu di Materiale, è Politiche di Riparazione sò stabiliti quì sottu. Queste Pulitiche sò sughjette à rivisione è evoluzione constantemente per risponde à i bisogni di i nostri Clienti è di u Mercatu. Per quessa, questi sò furniti in modu di guida è per infurmazione solu è ponu esse cambiati in ogni mumentu cù o senza Avvisu.
5.1
Politica di sustegnu tecnicu
a. L'assistenza tecnica per telefonu, in linea è per e-mail serà furnita da u Centru di Serviziu Clienti gratuitamente durante u Periudu di Garanzia.
b. L'assistenza tecnica serà furnita gratuitamente per tutti i prudutti di u software in e seguenti cundizioni: i. L'applicazione, u funziunamentu è u software integratu sò installati nantu à un pruduttu coperto da a Garanzia Limitata di Clear-Com, è: ii. U software hè à u livellu di liberazione attuale; o, iii. U software hè una (1) versione eliminata da l'attuale. iv. E versioni più vechje di u software riceveranu supportu di "megliu sforzu", ma ùn saranu micca aghjurnati per correggerà i bug signalati o aghjunghje funziunalità dumandata.
c. Per l'assistenza tecnica: i. Nordu è Sudamerica, (incl. Canada, Messico è Caraibi) & US Military: Ore: 0800 - 1700 Pacific Time Days: Lunedì - Venerdì Tel: +1 510 337 6600 Email: Support@Clearcom.com ii. Europa, Mediu Oriente è Africa: Ore: 0800 - 2000 Tempu di l'Europa Centrale Ghjorni: Lunedì - Venerdì Tel: +49 40 853 999 700 Email: TechnicalSupportEMEA@clearcom.com
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Adattatore Encore TWC-703
iii. Asia-Pacificu: Ore: 0800 - 1700 Pacific Time Days: Lunedì - Venneri Tel: +1 510 337 6600 Email: Support@Clearcom.com
d. L'Assistenza Tecnica E-mail hè dispunibule per tutti i prudutti di marca Clear-Com gratuitamente per a vita di u pruduttu, o dui anni dopu chì un pruduttu hè statu classificatu cum'è obsolet, quellu chì vene prima. Per logà o aghjurnà una dumanda, mandate un email à: Support@Clearcom.com.
e. Supportu per a vendita di distributori è rivenditori
a. I Distributori è i Comercianti ponu utilizà i Centri di Serviziu Clienti una volta chì un sistema hè statu installatu è cumissioni. Clear-Com Systems è Appiicazioni Engineers darà sustegnu à u Distributore da u pre-sales stage à traversu a stallazione satisfacente per l'acquistu di novu sistema. I Clienti seranu incuraghjiti à cuntattà u so Rivenditore o Distributore cù e so dumande di installazione è assistenza tecnica invece di utilizà direttamente i Centri di Serviziu Clienti.
f. Supportu per a vendita diretta
i. I Clienti ponu utilizà i Centri di Serviziu Clienti una volta chì un sistema hè statu stallatu è cumissionatu da Clear-Com Systems and Application Engineers, o in u casu di installazioni di prughjettu, una volta chì a Squadra di Prughjettu hà finitu a consegna à i Centri di Supportu.
Pulitica di Autorizazione di Ritornu di Materiale
a. Autorizzazioni: Tutti i prudutti rinviati à Clear-Com o à un Cumpagnariu di Serviziu Autorizatu Clear-Com deve esse identificati da un numeru di Autorizazione di Ritornu di Materiale (RMA).
b. U Cliente riceverà un numeru RMA dopu avè cuntattatu u Supportu di Vendita Clear-Com cum'è struitu quì sottu.
c. U numeru RMA deve esse acquistatu da Clear-Com via telefonu o email prima di rinvià u pruduttu à u Centru di serviziu. U pruduttu ricevutu da u Centru di Serviziu senza un numeru RMA propiu hè sottumessu à vultà à u Cliente à a spesa di u Cliente.
d. L'equipaggiu dannatu serà riparatu à a spesa di u Cliente.
e. I ritorni sò sottumessi à una tarifa di rifornimentu di 15%.
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f. Sustituzioni di Garanzia Avanzata (AWR); i. Durante i primi 30 ghjorni di u Periudu di Garanzia Standard: Una volta chì u difettu di l'equipaggiu hè statu verificatu da Clear-Com o da u so rappresentante autorizatu, Clear-Com spedirà un novu pruduttu di sustituzione. U Cliente serà furnitu cù un numeru RMA è serà dumandatu à rinvià l'equipaggiu difettu in 14 ghjorni da a ricezione di a sustituzione o serà fatturatu per u prezzu di lista di un novu pruduttu. ii. Duranti i ghjorni 31-90 di u Periudu di Garanzia Standard: Una volta chì u difettu di l'equipaggiu hè statu verificatu da Clear-Com o da u so rappresentante autorizatu, Clear-Com spedirà un pruduttu di sustituzione cum'è novu, cumplettamente rinnuvatu. U Cliente serà furnitu cù un numeru RMA è serà dumandatu à rinvià l'equipaggiu difettu in 14 ghjorni da a ricezione di a sustituzione o serà fatturatu per u prezzu di lista di un novu pruduttu. iii. Per ottene un numeru RMA o dumandà un AWR: Nordu è Sudamerica, Asia-Pacificu, è Militari di i Stati Uniti: Ore: 0800 - 1700 Pacific Time Days: Lunedì - Venerdì Tel: +1 510 337 6600 Email: SalesSupportUS@Clearcom.com
Europa, Mediu Oriente è Africa: Ore: 0800 - 1700 GMT + 1 Ghjorni: Luni - Venneri Tel: + 44 1223 815000 Email: SalesSupportEMEA@Clearcom.com
iv. Nota: L'AWR ùn sò micca dispunibili per i sistemi di intercom wireless analogicu UHF WBS. I fallimenti di i sistemi di intercom wireless analogici UHF WBS fora di a scatula devenu esse restituiti à ClearCom per a riparazione.
v. Nota: I fallimenti fora di scatula restituiti dopu à 90 ghjorni seranu riparati è micca rimpiazzati, salvu appruvati da Clear-Com Management.
vi. Nota: L'AWR ùn sò micca dispunibili dopu à 90 ghjorni da a ricezione di u pruduttu, salvu chì una Estensione di Garanzia AWR hè acquistata à u mumentu di a compra di u produttu.
vii. Nota: I costi di spedizione, cumprese i dazi, i tassi è l'assicuranza (opcional), à a fabbrica di ClearCom sò a responsabilità di u Cliente.
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viii. Nota: L'AWR di spedizione da Clear-Com hè a spese di Clear-Com (consegna in terra normale o ecunumia internaziunale). E dumande di spedizione accelerata (Eg "Aria di u ghjornu dopu"), i diritti doganali è l'assicuranza sò a rispunsabilità di u Cliente.
Pulitica di riparazione
a. Autorizzazioni di Riparazione: Tutti i prudutti mandati à Clear-Com o à un Cumpagnariu di Serviziu Autorizatu Clear-Com per a riparazione deve esse identificati da un numeru di Autorizazione di Riparazione (RA).
b. U Cliente serà furnitu cù un numeru RA dopu à cuntattà i Servizii Clienti Clear-Com cum'è struitu quì sottu.
c. U numeru RA deve esse acquistatu da Clear-Com via telefonu o email prima di rinvià u pruduttu à u Centru di serviziu. U pruduttu ricivutu da u Centru di serviziu senza un numeru RA propiu hè sottumessu à vultà à u Cliente à a spesa di u Cliente.
d. Ritornu per a riparazione
i. I clienti sò tenuti à spedinu l'equipaggiu à u so propiu costu (cumpresu u trasportu, l'imballaggio, u transitu, l'assicuranza, i tassi è i dazi) à u locu designatu di Clear-Com per a riparazione. Clear-Com pagherà l'equipaggiu per esse rimbursatu à u Cliente quandu hè riparatu sottu a garanzia. Spedizioni da Clear-Com hè una spedizione in terra normale o ecunumia internaziunale. E dumande per a spedizione accelerata (Eg "Next-Day Air"), i diritti doganali è l'assicuranza sò a rispunsabilità di u Cliente.
ii. Clear-Com ùn furnisce micca l'equipaggiu di sustituzione temporale ("prestu") durante u periodu chì u pruduttu hè in fabbrica per a riparazione. I clienti anu da cunsiderà un potenziale prolongatutage durante u ciclu di riparazione, è s'ellu hè necessariu per l'operazioni cuntinue cumprà l'equipaggiu minimu di ricambiu necessariu o cumprà una Estensione di Garanzia AWR.
iii. Nisuna parte individuale o subassemblea serà furnita in garanzia, è e riparazioni di guaranzia seranu compie solu da Clear-Com o da u so Cumpagnariu Autorizatu.
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Documenti / Risorse
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Clear-Com TWC-703 Encore Intercom System [pdfGuida di l'utente TWC-703, Encore Intercom System |
