TWC-703 Encore interfonski sistem
Uputstvo za upotrebu
Encore TWC-703 Adapter Uputstvo za upotrebu
Datum: 03. juna 2021. Broj dela: PUB-00039 Rev A
Encore TWC-703 adapter
Referenca dokumenta
Encore TWC-703 Adapter PUB-00039 Rev A Pravna odricanja od odgovornosti softver opisan u ovom dokumentu isporučen je pod licencnim ugovorom i može se koristiti samo u skladu sa uslovima ugovora. Proizvod opisan u ovom dokumentu distribuira se pod licencama koje ograničavaju njegovu upotrebu, kopiranje, distribuciju i dekompilaciju/obrnuti inženjering. Nijedan dio ovog dokumenta ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku na bilo koji način bez prethodnog pismenog odobrenja Clear-Coma, kompanije HME. Uredi Clear-Coma nalaze se u Kaliforniji, SAD; Cambridge, UK; Dubai, UAE; Montreal, Kanada; i Peking, Kina. Konkretne adrese i kontakt informacije mogu se naći na ClearCom-ovom korporativnom webstranica: www.clearcom.com
Clear-Com kontakti:
Sjedište Amerike i Azije i Pacifika u Kaliforniji, Sjedinjene Države Tel: +1 510 337 6600 E-pošta: CustomerServicesUS@clearcom.com Sjedište u Evropi, Bliskom istoku i Africi u Kembridžu, Ujedinjeno Kraljevstvo Tel: +44 1223 815000 E-pošta: CustomerServices.com China@clearcom Ured Peking Predstavništvo Peking, NR Kina Tel: +8610 65811360/65815577
Stranica 2
Sadržaj
1 Važne sigurnosne upute i usklađenost
1.1 Odjeljak o usklađenosti
2 Uvod
2.1 Clear-Com Partyline ožičenje i TW 2.2 TWC-703 konektori i indikatori
3 TWC-703 Adapter
3.1 Normalni način rada 3.2 Način ubrizgavanja energije 3.3 Samostalni način rada 3.4 Interna konfiguracija
4 Tehničke specifikacije
4.1 Konektori, indikatori i prekidači 4.2 Zahtjevi za napajanje 4.3 Okoliš 4.4 Dimenzije i težina 4.5 Obavijest o specifikacijama
5 Politika tehničke podrške i popravki
5.1 Politika tehničke podrške 5.2 Politika autorizacije povrata materijala 5.3 Politika popravka
Encore TWC-703 adapter
4
5
9
9 10
12
13 14 14 15
16
16 16 16 17 17
18
18 19 21
Stranica 3
Encore TWC-703 adapter
1
Važne sigurnosne upute i usklađenost
1. Pročitajte ove upute.
2. Sačuvajte ova uputstva.
3. Obratite pažnju na sva upozorenja.
4. Slijedite sva uputstva.
5. Ne koristite ovaj aparat u blizini vode.
6. Čistite samo suhom krpom.
7. Nemojte blokirati otvore za ventilaciju. Instalirajte u skladu s uputama proizvođača.
8. Ne postavljajte u blizini izvora toplote kao što su radijatori, grejni registri, peći ili drugi uređaji (uključujući ampLifiers) koji proizvode toplotu.
9. Koristite samo dodatke/pribor koje je odredio proizvođač.
10. Koristite samo s kolicima, postoljem, tronošcem, držačem ili stolom koje je odredio proizvođač ili koji se prodaju uz uređaj. Kada koristite kolica, budite oprezni kada premještate kombinaciju kolica/aparata kako biste izbjegli ozljede od prevrtanja.
11. Isključite ovaj aparat iz struje tokom oluja sa grmljavinom ili kada se ne koristi duži vremenski period.
12. Sav servis prepustite kvalifikovanom serviseru. Servisiranje je potrebno kada je uređaj oštećen na bilo koji način, kao što je oštećen kabl za napajanje ili utikač, prolivena tečnost ili su predmeti upali u aparat, ako je uređaj bio izložen kiši ili vlazi, ne radi normalno , ili je odbačeno.
13. UPOZORENJE: Da biste smanjili rizik od požara ili električnog udara, ne izlažite ovaj proizvod kiši ili vlazi.
Molimo vas da se upoznate sa sigurnosnim simbolima na slici 1. Kada vidite ove simbole na ovom proizvodu, oni vas upozoravaju na potencijalnu opasnost od strujnog udara ako se stanica koristi nepropisno. Također vas upućuju na važne upute za rukovanje i održavanje u priručniku.
Stranica 4
Encore TWC-703 adapter
1.1
1.1.1
Odjeljak za usklađenost
l Ime podnosioca: Clear-Com LLC l Adresa podnosioca: 1301 Marina Village Pkwy, Suite 105, Alameda CA 94501, SAD l Naziv proizvođača: HM Electronics, Inc. Porijeklo: SAD l Marka: CLEAR-COM
Regulatorni broj modela proizvoda: TWC-703 Oprez: Svi proizvodi su usklađeni sa regulatornim zahtjevima detaljno navedenim u ovom dokumentu kada su pravilno instalirani u Clear-Com proizvod prema Clear-Com specifikacijama. Oprez: Izmjena proizvoda koju nije izričito odobrila strana odgovorna za usklađenost može poništiti korisnikovo ovlaštenje za korištenje opreme
FCC klasa A
Ovaj uređaj je usklađen sa dijelom 15 FCC pravila. Rad je podložan sljedeća dva uslova: (1) Ovaj uređaj ne smije uzrokovati štetne smetnje i (2) ovaj uređaj mora prihvatiti sve primljene smetnje, uključujući smetnje koje mogu uzrokovati neželjeni rad.
Stranica 5
1.1.2 1.1.3
Napomena:
Encore TWC-703 adapter
NAPOMENA: Ova oprema je testirana i utvrđeno je da je u skladu s ograničenjima za digitalne uređaje klase A, u skladu s dijelom 15 FCC pravila. Ova ograničenja su dizajnirana da pruže razumnu zaštitu od štetnih smetnji kada se oprema koristi u komercijalnom okruženju. Ova oprema stvara, koristi i može emitovati radiofrekvencijsku energiju i, ako nije instalirana i korištena u skladu s uputama za upotrebu, može uzrokovati štetne smetnje radio komunikaciji. Rad ove opreme u stambenom području vjerovatno će uzrokovati štetne smetnje, u kom slučaju će korisnik biti dužan da ispravi smetnje o svom trošku. Promjene ili modifikacije koje Clear-Com nije izričito odobrio mogu poništiti korisnikovo ovlaštenje da koristi ovu opremu.
Kanada ICES-003
Industry Canada ICES-003 Oznaka usklađenosti: CAN ICES-3 (A)/NMB-3(A) Ovaj digitalni aparat klase A usklađen je sa kanadskim ICES-003. Broj odeće klase A je u skladu sa normom NMB-003 u Kanadi.
Evropska unija (CE)
Ovime Clear-Com LLC izjavljuje da je proizvod opisan ovdje u skladu sa sljedećim propisima:
direktive:
EMC Direktiva 2014/30/EU RoHS Direktiva 2011/65/EU, 2015/863
standardi:
EN 55032 / CISPR 32 EN 55035 / CISPR 35 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 Upozorenje: Ovo je proizvod klase A. U stambenom okruženju, ovaj proizvod može uzrokovati radio smetnje u kom slučaju se od korisnika može zahtijevati da preduzme odgovarajuće mjere. Tokom sprovedenih i zračenih testova imunosti može se čuti zvučni ton na određenim frekvencijama. TWC-703 je nastavio da radi i tonovi nisu ometali niti umanjili njegove funkcije. Tonovi se mogu smanjiti, au nekim slučajevima i eliminirati na sljedeći način:
1. Ako koristite strujni adapter za TWC-703, koristite ferit clamp, Laird 28A2024-0A2 ili slično. Napravite jednu petlju kabla za napajanje oko clamp što je moguće bliže
Stranica 6
1.1.4
Encore TWC-703 adapter
TWC-703.
2. Koristite ferit clamps, Fair-Rite 0431173551 ili slično, za XLR kabl, povezan na host uređaj, tj. MS-702. Samo jedan kabl po clamp. Napravite jednu petlju od XLR kabla oko clamp što bliže glavnom uređaju.
Otpad električne i elektronske opreme (WEEE)
Direktiva Evropske unije (EU) WEEE (2012/19/EU) obavezuje proizvođače (proizvođače, distributere i/ili trgovce na malo) da na kraju njihovog korisnog veka vrate elektronske proizvode. WEEE Direktiva pokriva većinu HME proizvoda koji se prodaju u EU od 13. avgusta 2005. Proizvođači, distributeri i trgovci na malo dužni su financirati troškove povrata sa općinskih sabirnih mjesta, ponovne upotrebe i recikliranja u određenom procentutages prema WEEE zahtjevima.
Upute za odlaganje WEEE od strane korisnika u Evropskoj uniji
Simbol prikazan u nastavku nalazi se na proizvodu ili na njegovoj ambalaži koji označava da je ovaj proizvod stavljen na tržište nakon 13. avgusta 2005. godine i da se ne smije odlagati s drugim otpadom. Umjesto toga, odgovornost je korisnika da zbrine korisnikovu otpadnu opremu tako što će je predati određenom sabirnom mjestu za reciklažu WEEE. Odvojeno prikupljanje i reciklaža otpadne opreme u trenutku odlaganja pomoći će u očuvanju prirodnih resursa i osigurati da se ona reciklira na način koji štiti ljudsko zdravlje i okoliš. Za više informacija o tome gdje možete odložiti svoju otpadnu opremu radi recikliranja, obratite se lokalnim vlastima, službi za odlaganje otpada iz domaćinstva ili prodavaču od kojeg ste kupili proizvod.
1.1.5
Ujedinjeno Kraljevstvo (UKCA)
Ovime Clear-Com LLC izjavljuje da je proizvod opisan ovdje u skladu sa sljedećim propisima:
Propisi o elektromagnetnoj kompatibilnosti 2016.
Propisi o ograničenju upotrebe određenih opasnih supstanci u električnoj i elektronskoj opremi 2012.
Stranica 7
Encore TWC-703 adapter Upozorenje: Ovo je proizvod klase A. U stambenom okruženju ovaj proizvod može uzrokovati radio smetnje u kom slučaju se od korisnika može zahtijevati da preduzme odgovarajuće mjere.
Stranica 8
2
2.1
Encore TWC-703 adapter
Uvod
Clear-Com preporučuje da u potpunosti pročitate ovaj korisnički priručnik kako biste razumjeli funkcije TW-703 adaptera. Ako naiđete na situaciju ili imate pitanje na koje ovo uputstvo za upotrebu ne obrađuje, obratite se svom prodavaču ili direktno pozovite Clear-Com. Naši ljudi za podršku aplikacijama i servisi su spremni da vam pomognu.
Clear-Com Partyline ožičenje i TW
Clear-Com stanice se obično međusobno povezuju sa “standardnim” 3-pinskim XLR mikrofonskim kablom (audio kabl sa dva provodnika). Ovaj pojedinačni kabl obezbeđuje jedan kanal punog dupleksa, dvosmerni interfon, signalizaciju „poziva“ i potrebnu DC radnu snagu.
Višekanalni sistemi obično koriste odvojeno zaštićene kablove za pojedinačne kanale. Ovaj sistem „jedan“ kabl ili „par po kanalu“ omogućava lakoću i fleksibilnost dodeljivanja stanica/kanala, jednostavnu redundantnost napajanja i minimiziranje preslušavanja između kanala.
Kod standardnog kabliranja, jedan provodnik (pin #2) prenosi napajanje udaljenim stanicama. Drugi provodnik (pin#3) prenosi full duplex, dvosmjerni interkom audio i signalizaciju “poziva”. Oklop ili žica za odvod (pin#1) je zajedničko uzemljenje za napajanje i audio/signalizaciju interfona.
Interfonska linija (pin#3) ima impedanciju od 200 uspostavljenu pasivnom terminalnom mrežom (jedna mreža po kanalu). Ovaj završetak se obično nalazi na glavnoj stanici sistema ili na izvoru napajanja.
Sve Clear-Com stanice premošćuju interkom liniju sa impedancijom opterećenja od 15k ili većom. Ovo rezultira da nivo zvuka ostaje konstantan, bez fluktuacija kako se stanice pridružuju ili napuštaju kanal.
Normalno Clear-Com prenosive dvokanalne interfonske stanice (obično paketi za pojas) su povezani posebnim kablovima od 2 ili 3 para koji se završavaju 6-pinskim XLR konektorima. Međutim, u nekim aplikacijama poželjno je pristupiti dvama diskretnim kanalima preko jednog standardnog 3-pinskog mikrofonskog kabla. TWC-703 adapter u kombinaciji sa interfon stanicama opremljenim opcijom “TW” omogućava dvokanalni rad na jednom 3-pinskom kablu.
Stranica 9
2.2
2.2.1
TWC-703 Konektori i indikatori
Ovaj odjeljak opisuje TWC-703 konektore i indikatore.
Prednji i zadnji panel
Encore TWC-703 adapter
Stavka
Opis
1
3-pinski muški XLR TW Dual Channel izlazni konektor
2
3-pinski ženski XLR CC kanal B ulazni konektor
3
3-pinski ženski XLR CC kanal A ulazni konektor
Dvostruki LED kratki spoj. Zeleno: normalan rad, crveno: preopterećenje.
Napomena: Kada se koristi eksterno napajanje, crvena LED lampica treperi crveno tokom
4
preopterećenja. Inače, crvena LED dioda je uvijek uključena tokom preopterećenja.
Stanje preopterećenja može nastati ako, nprample, imaš previše pojaseva
priključen ili kratki spoj kabla.
5
Prekidač za prevođenje pozivnog signala za kanal A
6
Prekidač za prevođenje pozivnog signala za kanal B
DC ulazni konektor za napajanje
7
Napomena: Opciono za ubrizgavanje snage na TW izlaz ili za samostalnu upotrebu.
Stranica 10
2.2.2
Clear-Com Partyline Pinout
Encore TWC-703 adapter
2.2.3
TW Partyline Pinout
Stranica 11
3
Napomena:
Encore TWC-703 adapter
TWC-703 adapter
TWC-703 kombinuje dva standardna Clear-Com interkom kanala, na dva odvojena kabla, na jedan standardni 3-pinski mikrofonski kabl. Ovo uključuje dvosmjerno prevođenje signala poziva u dvije žice/Clear-Com. To radi kombinovanjem dva kanala Clear-Com interkom audio na jedan dvostruki kanal na odvojenim žicama unutar jednog kabla. Jedna žica u istom kablu nosi radnu snagu od 30 volti DC. Clear-Com ovu kombinaciju naziva TW. Za sisteme koji nisu samostalni, postoji opcioni režim ubrizgavanja snage u kojem se TWC-703 adapter napaja pomoću eksternog napajanja (453G023). Ovo vam omogućava da imate fleksibilne opcije napajanja za veće sisteme. Opciono možete koristiti TWC-703 adapter kao samostalni uređaj koji može napajati do 12 RS-703 dvožičnih paketa za pojaseve ili njihov ekvivalent. Ovaj samostalni TWC-703 stvara mali dvokanalni TW interfon sistem. Ova konfiguracija zahtijeva eksterno napajanje (453G023). Eksterno napajanje (453G023) se ne isporučuje s TWC-703 adapterom i mora se posebno naručiti. Ako je interkom stanica opremljena TW povezana na standardnu Clear-Com interkom liniju (bez TWC adaptera), samo će dio stanice na kanalu B raditi normalno. Kanal A će izgledati kao neaktivan. Zvuk interkoma kanala B i signalizacija „poziva“ jednostavno se prosljeđuju kroz TWC-703 do interkom stanice i rade na normalan Clear-Com način. Za više informacija o režimima rada TWC-703 pogledajte:
l Normalni način rada na stranici 13
l Režim ubrizgavanja snage na stranici 14
l Samostalni način rada na stranici 14
Tipična konfiguracija sistema, koristeći i Clear-Com i TW Partyline ožičenje, prikazana je ispod.
Stranica 12
3.1
Napomena:
Encore TWC-703 adapter
Normalni način rada
Kada koristite TWC-703 adapter u normalnom načinu rada, dva kanala Clear-Com Partyline se pretvaraju u TW. Imate opciju da koristite eksternu PSU (453G023) za ubrizgavanje energije na TW izlaz i smanjenje potrošnje energije iz glavne stanice sistema ili napajanja. Opcioni PSU nije uključen uz TWC-703 adapter i mora se naručiti posebno. Tipična sistemska veza nprample je dato u nastavku.
3.1.1
Napomena: Napomena: Napomena: Napomena:
Za povezivanje i upravljanje TWC-703 u normalnom načinu rada:
1. Povežite potrebna dva kanala standardnih Clear-Com interkom linija na ženski kanal A i kanal B konektore.
2. Povežite TW daljinsku interkom stanicu na muški TW dvokanalni izlazni konektor.
3. Po potrebi prilagodite postavke prevoda signala poziva. Ovi prekidači omogućavaju/onemogućavaju prevođenje poziva između TW i Clear-Com. Onemogućavanje prekidača za prevođenje poziva potrebno je samo ako se jedan kanal šalje preko više TWC-703 adaptera. Napomena: RS703 pojasevi moraju biti konfigurisani za RTSTM-TW pomoću DIP prekidača. Napomena: Da biste radili sa više TWC-703 paralelno na istom kanalu, samo jedan TWC-703 bi trebao imati omogućeno prevođenje poziva za kanal. Svi ostali TWC-i bi trebali imati onemogućeno prevođenje poziva. Kada su dva ili više TWC-703 spojena na isti interkom kanal sa omogućenim prevođenjem poziva, petlja povratne informacije signala poziva će se generirati unutar sistema. Da biste riješili ovaj uvjet, osigurajte da samo jedan TWC-703 izvodi translaciju signala poziva na interkom kanalu.
U rijetkim radnim uvjetima, interni kratkospojnici J8 i J9 omogućavaju konfiguraciju autoterminacije. Pogledajte Interna konfiguracija na stranici 15. U retkim radnim uslovima, interni kratkospojnik J10 omogućava konfiguraciju režima RTS kompatibilnosti. Pogledajte Interna konfiguracija na stranici 15. TWC-703 adapter sadrži automatski ograničavač struje i kolo za resetovanje.
Stranica 13
3.2
Napomena: Napomena:
Encore TWC-703 adapter
Način ubrizgavanja snage
Ovaj opcioni režim je identičan normalnom režimu, ali koristi eksternu PSU (453G023) za dodavanje napajanja TW izlazu TWC-703 adaptera kako bi se sprečilo trošenje energije iz Encore Master stanice ili PSU. Napojna jedinica nije uključena u TWC-703 adapter i mora se posebno naručiti. Tipična sistemska veza nprample je dato u nastavku.
3.3
Napomena:
Samostalni način rada
Ovaj režim vam omogućava da imate veoma mali 2-kanalni TW partyline sistem korišćenjem eksterne PSU (453G023). Napojna jedinica nije uključena u TWC-703 adapter i mora se posebno naručiti. Tipična sistemska veza nprample je dato u nastavku.
3.3.1
Za povezivanje i upravljanje TWC-703 u samostalnom načinu rada.
1. Isključite sve Clear-Com električne vodove sa prednje ploče adaptera. Napomena: U slučaju nestabilnih audio performansi i fluktuacija nivoa, osigurajte da su J8 i J9 interni prekidači UKLJUČENI. Za zadane postavke pogledajte Interna konfiguracija na stranici 15.
2. Spojite eksterno napajanje na zadnju ploču adaptera.
3. Povežite RS703 pojaseve. Možete spojiti do 12 pojaseva. Napomena: RS703 pojasevi moraju biti konfigurisani za TW pomoću DIP prekidača.
Stranica 14
Encore TWC-703 adapter
3.4
Interna konfiguracija
TWC-703 Adapter ima tri kratkospojnika smještena na internoj PCB-u namijenjena radnim uvjetima koji se rijetko očekuju. Ovo su:
l J8 – koristi se za konfigurisanje automatskog završetka kanala A. Podrazumevano je UKLJUČENO. l J9 – koristi se za konfigurisanje automatskog završetka kanala B. Podrazumevano je UKLJUČENO. l J10 – koristi se za omogućavanje ili onemogućavanje režima RTS kompatibilnosti. Podrazumevano je OFF.
Napomena: Napomena:
TWC-703 adapter primjenjuje terminaciju po kanalu ako nema napajanja na Clear-Com kanalu A ili B. U ovom stanju TWC-703 adapter pretpostavlja da je u samostalnom načinu rada.
Određeni RTS TW pojasevi mogu stvoriti audio smetnje (zujanje) na kanalu B tokom signala poziva. Ovo kolo primjenjuje dodatni završetak na kanal B kako bi stabilizirao smetnje.
Stranica 15
Encore TWC-703 adapter
4
Tehničke specifikacije
U sljedećim tabelama navedene su tehničke specifikacije TWC-703.
4.1
Konektori, indikatori i prekidači
Konektori, indikatori i prekidači
Konektori na prednjoj ploči
Interkom ulaz: 2 x XLR3F
TW:
1 x XLR3M
Indikator na prednjoj ploči
Uključeno (zeleno) Preopterećenje (crveno)
DC ulazni konektor za napajanje
–
Prekidač za prevođenje poziva za kanal A
–
Prekidač za prevođenje poziva za kanal B
–
Indikator napajanja/preopterećenja
–
4.2
Zahtjevi za napajanje
Ulazni voltage Potrošnja struje (u mirovanju) Potrošnja struje (maks) TW Izlazna struja (maks.)
Zahtjevi za napajanje 20-30Vdc 65mA 550mA 550mA
4.3
Environmental
Radna temperatura
Okoliš 32° do 122° Farenhajta (0° do 50° Celzijusa)
Stranica 16
Encore TWC-703 adapter
4.4
Dimenzije i težina
Dimenzije Težina
Dimenzije i težina 2V x 4Š x 5D (inči) 51 x 101 x 127 (milimetri)
1.1 lbs (0.503 kg)
4.5
Obavijest o specifikacijama
Iako Clear-Com čini sve da održi točnost informacija sadržanih u njegovim priručnicima za proizvode, te informacije su podložne promjenama bez prethodne najave. Specifikacije performansi uključene u ovaj priručnik su specifikacije centra za dizajn i uključene su za vođenje korisnika i za olakšavanje instalacije sistema. Stvarne radne performanse mogu varirati.
Stranica 17
Encore TWC-703 adapter
5
Politika tehničke podrške i popravki
Kako bismo osigurali da vaše iskustvo s Clear-Com-om i našim proizvodima World Class bude što je moguće korisnije, djelotvornije i djelotvornije, željeli bismo definirati politike i podijeliti neke “najbolje prakse” koje mogu ubrzati bilo koji proces rješavanja problema koji smatramo potrebnim i da poboljšate svoje korisničko iskustvo. Naša tehnička podrška, ovlašćenje za vraćanje materijala i pravila popravke su navedene u nastavku. Ove Politike su podložne reviziji i stalno se razvijaju kako bi odgovorile na potrebe naših kupaca i tržišta. Stoga su oni dati kao smjernice i samo za informaciju i mogu se promijeniti u bilo koje vrijeme sa ili bez Obavijesti.
5.1
Politika tehničke podrške
a. Tehničku podršku putem telefona, interneta i e-pošte će pružati Centar za korisničku podršku besplatno tokom Garantnog perioda.
b. Tehnička podrška će biti obezbeđena besplatno za sve softverske proizvode pod sledećim uslovima: i. Aplikacijski, operativni i ugrađeni softver instaliran je na proizvodu pokrivenom Clear-Comovom ograničenom garancijom i: ii. Softver je na trenutnom nivou izdanja; ili, iii. Softver je jedna (1) verzija uklonjena iz trenutne. iv. Starije verzije softvera će dobiti podršku za „najbolji trud“, ali neće biti ažurirane kako bi ispravile prijavljene greške ili dodale traženu funkcionalnost.
c. Za tehničku podršku: i. Sjeverna i Južna Amerika (uključujući Kanadu, Meksiko i Karibe) i američku vojsku: Radno vrijeme: 0800:1700 – 1:510 po pacifičkom vremenu Dani: ponedjeljak – petak Tel: +337 6600 0800 2000 E-pošta: Support@Clearcom.com ii. Evropa, Bliski istok i Afrika: Radno vreme: 49 – 40 Centralnoevropsko vreme Dani: ponedeljak – petak Tel: +853 999 700 XNUMX XNUMX Email: TechnicalSupportEMEA@clearcom.com
Stranica 18
5.2
Encore TWC-703 adapter
iii. Azija-Pacifik: Radno vrijeme: 0800 – 1700 pacifičko vrijeme Dani: ponedjeljak – petak Tel: +1 510 337 6600 Email: Support@Clearcom.com
d. Tehnička podrška putem e-pošte dostupna je za sve proizvode s markom Clear-Com besplatno za vrijeme trajanja proizvoda ili dvije godine nakon što je proizvod klasifikovan kao zastario, što god nastupi prije. Da biste prijavili ili ažurirali zahtjev, pošaljite e-poštu na: Support@Clearcom.com.
e. Podrška za prodaju distributera i dilera
a. Distributeri i dileri mogu koristiti Centre za korisničku podršku nakon što je sistem instaliran i pušten u rad. Inženjeri Clear-Com sistema i aplikacija će pružiti podršku Distributeru iz pretprodajetage do zadovoljavajuće instalacije za kupovinu novog sistema. Kupci će biti ohrabreni da kontaktiraju svog trgovca ili distributera sa svojim upitima o instalaciji i tehničkoj podršci umjesto da direktno koriste Centre za korisničku podršku.
f. Podrška za direktnu prodaju
i. Korisnici mogu koristiti Centre za korisničku podršku nakon što je sistem instaliran i pušten u rad od strane Clear-Com sistemskih i aplikativnih inženjera, ili u slučaju projektnih instalacija, nakon što projektni tim završi primopredaju centrima za podršku.
Politika autorizacije povrata materijala
a. Ovlaštenja: Svi proizvodi vraćeni Clear-Comu ili Clear-Com ovlaštenom servisnom partneru moraju biti identificirani brojem ovlaštenja za povrat materijala (RMA).
b. Klijentu će biti dostavljen RMA broj nakon što kontaktira Clear-Com prodajnu podršku prema uputama u nastavku.
c. RMA broj se mora dobiti od Clear-Coma putem telefona ili e-pošte prije vraćanja proizvoda u servisni centar. Proizvod koji je Servisni centar primio bez odgovarajućeg RMA broja podliježe povratu Kupcu o trošku Kupca.
d. Oštećena oprema će se popraviti o trošku Kupca.
e. Povrat podliježe 15% naknade za obnavljanje zaliha.
Stranica 19
Encore TWC-703 adapter
f. Zamjena unaprijed u garanciji (AWR); i. Tijekom prvih 30 dana Standardnog jamstvenog roka: Kada Clear-Com ili njegov ovlašteni predstavnik potvrdi grešku na opremi, Clear-Com će isporučiti novi zamjenski proizvod. Kupcu će biti dostavljen RMA broj i od njega će se tražiti da vrati neispravnu opremu u roku od 14 dana od prijema zamjene ili će mu biti fakturisana kataloška cijena novog proizvoda. ii. Tokom dana 31-90 Standardnog jamstvenog roka: Nakon što Clear-Com ili njegov ovlašteni predstavnik potvrdi grešku na opremi, Clear-Com će isporučiti sličan, potpuno renoviran zamjenski proizvod. Kupcu će biti dostavljen RMA broj i od njega će se tražiti da vrati neispravnu opremu u roku od 14 dana od prijema zamjene ili će mu biti fakturisana kataloška cijena novog proizvoda. iii. Da biste dobili RMA broj ili zatražili AWR: Sjeverna i Južna Amerika, Azijsko-pacifička i američka vojska: Radno vrijeme: 0800:1700 – 1:510 po pacifičkom vremenu Dani: ponedjeljak – petak Tel: +337 6600 XNUMX XNUMX E-pošta: SalesSupportUS@Clearcom.com
Evropa, Bliski istok i Afrika: Radno vreme: 0800:1700 – 1:44 GMT + 1223 dan: ponedeljak – petak Tel: + 815000 XNUMX XNUMX Email: SalesSupportEMEA@Clearcom.com
iv. Napomena: AWR nisu dostupni za UHF WBS analogne bežične interfonske sisteme. UHF WBS Analogni bežični interfon sistemi kvarovi se moraju vratiti u ClearCom na popravku.
v. Napomena: Kvarovi izvan kutije vraćeni nakon 90 dana bit će popravljeni i neće biti zamijenjeni osim ako ih ne odobri Clear-Com Menadžment.
vi. Napomena: AWR-ovi nisu dostupni nakon 90 dana od prijema proizvoda osim ako se AWR produženje garancije ne kupi u trenutku kupovine proizvoda.
vii. Napomena: Troškovi slanja, uključujući carine, poreze i osiguranje (opciono), do ClearCom-ove fabrike su odgovornost Kupca.
Stranica 20
5.3
Encore TWC-703 adapter
viii. Napomena: Slanje AWR-ova iz Clear-Coma je o trošku Clear-Coma (normalna zemaljska ili međunarodna isporuka). Zahtjevi za ubrzanu dostavu (npr. "Sljedeći dan Air"), carine i osiguranje su odgovornost Kupca.
Politika popravka
a. Ovlaštenja za popravku: Svi proizvodi poslani Clear-Com-u ili Clear-Com-ovom ovlaštenom servisnom partneru na popravku moraju biti identificirani brojem ovlaštenja za popravku (RA).
b. Klijentu će biti dostavljen RA broj kada kontaktira Clear-Com korisničku podršku prema uputama u nastavku.
c. RA broj se mora dobiti od Clear-Coma putem telefona ili e-pošte prije vraćanja proizvoda u servisni centar. Proizvod koji je Servisni centar primio bez odgovarajućeg RA broja podliježe povratu Kupcu o trošku Kupca.
d. Povratak na popravku
i. Kupci su dužni da otpreme opremu o vlastitom trošku (uključujući transport, pakovanje, tranzit, osiguranje, poreze i carine) do Clear-Comove određene lokacije radi popravke. Clear-Com će platiti da oprema bude vraćena Kupcu kada je popravljena pod garancijom. Slanje od Clear-Coma je uobičajena isporuka na zemlji ili u međunarodnoj ekonomiji. Zahtjevi za ubrzanu dostavu (npr. "Sljedeći dan Air"), carine i osiguranje su odgovornost Kupca.
ii. Clear-Com ne pruža privremenu zamjensku opremu („pozajmicu“) tokom perioda kada je proizvod u fabrici radi popravke. Kupci bi trebali razmotriti potencijalno produženo outage tokom ciklusa popravke, i ako je potrebno za kontinuirani rad, kupite minimalnu potrebnu rezervnu opremu ili kupite AWR produženje garancije.
iii. Nikakvi pojedinačni dijelovi ili podsklopovi neće biti isporučeni pod garancijom, a popravke pod garancijom će izvršiti samo Clear-Com ili njegov ovlašteni servisni partner
Stranica 21
Dokumenti / Resursi
 |
Clear-Com TWC-703 Encore interfonski sistem [pdf] Korisnički priručnik TWC-703, Encore interfonski sistem |
