Ръководство за потребителя на Amazon Echo Input
Поддръжка на ехо вход
Получете помощ при използване и отстраняване на често срещани проблеми с Echo Input.
Първи стъпки:
Изтеглете приложението Alexa
Изтеглете и инсталирайте приложението Alexa от магазина за приложения на вашето мобилно устройство. Добавете приспособлението Alexa за лесен достъп до началния екран.
- Отворете магазина за приложения на мобилното си устройство.
- Търсене на Приложение Amazon Alexa.
- Изберете Инсталирайте.
- Изберете отворено и влезте с вашия акаунт в Amazon.
- Инсталирайте джаджи на Alexa (по избор).
Настройте вашия ехо вход
Използвайте приложението Alexa, за да настроите вашето Echo устройство.
Ако вашият високоговорител има AUX вход, включете кабела първо в Echo Input, а след това във вашия високоговорител. За най-добри резултати изберете високоговорител, който е съвместим с Echo Input.
Ако имате Bluetooth високоговорител, сдвоете вашия високоговорител след настройката, за да чуете отговорите на Alexa.
- Отворете приложението Alexa
. - отворено повече
и изберете Добавяне на устройство. - Изберете Amazon Echo, и след това Ехо вход.
- Включете вашето устройство.
- Следвайте инструкциите, за да настроите вашето устройство.
Какво означават светлините на вашето ехо устройство?
Светлините на вашето устройство Echo са начинът, по който устройството съобщава за състоянието си.
Жълто:
Какво означава:
- Бавно жълто избухване на всеки няколко секунди означава, че Alexa има съобщение или известие, или има напомняне, което сте пропуснали. Кажете „Какви са моите известия?“ или „Какви са моите съобщения?“
Синьо на синьо:
Какво означава:
- Циан прожектор върху син пръстен означава, че Alexa слуша.
- Светлинният пръстен проблясва за кратко, когато Alexa чуе и обработва вашата заявка. Блестяща за кратко синя светлина също може да означава, че устройството получава софтуерна актуализация.
червено:
Какво означава:
- Постоянна червена светлина свети при натискане на бутона за включване/изключване на микрофона. Това означава, че микрофонът на устройството е изключен и Alexa не слуша. Натиснете го отново, за да активирате микрофона.
- На Echo устройства с камера червена светлинна лента означава, че вашето видео няма да бъде споделено.
Въртящ се циан:
Какво означава:
- Бавно въртящи се синьо-синьо означава, че вашето устройство се стартира. Ако устройството не е настроено, индикаторът светва оранжево, когато устройството е готово за настройка.
оранжево:
Какво означава:
- Вашето устройство е в режим на настройка или се опитва да се свърже с интернет.
зелено:
Какво означава:
- Пулсираща зелена светлина означава, че получавате обаждане на устройството.
- Ако зелената светлина се върти, тогава вашето устройство е в активен разговор или активно Drop In.
Лилаво:
Какво означава:
- Когато функцията „Не ме безпокойте“ е включена, светлината светва за кратко в лилаво, след като направите заявка.
- По време на първоначалната настройка на устройството лилавото показва дали има проблеми с Wi-Fi.
Бяло:
Какво означава:
- Когато регулирате силата на звука на устройството, белите светлини показват нивата на звука.
- Въртяща се бяла светлина означава, че Alexa Guard е включена и в режим Навън. Върнете Alexa в начален режим в приложението Alexa.
Wi-Fi и Bluetooth:
Актуализирайте Wi-Fi настройките за вашето Echo устройство
Използвайте приложението Alexa, за да актуализирате Wi-Fi настройките за вашето Echo устройство.
- Отворете приложението Alexa .
- Изберете Устройства
. - Изберете Ехо и Алекса.
- Изберете вашето устройство.
- Изберете промяна до Wi-Fi мрежа и следвайте инструкциите в приложението.
Устройството Echo има проблеми с Wi-Fi
Устройството Echo не може да се свърже с Wi-Fi или има периодични проблеми с връзката.
- Уверете се, че вашето устройство Echo е в рамките на 30 фута (или 10 метра) от вашия безжичен рутер.
- Проверете дали вашето устройство Echo е далеч от устройства, които причиняват смущения (като микровълнови печки, бебефони или други електронни устройства).
- Проверете дали вашият рутер работи. Проверете връзката с друго устройство, за да определите дали е проблем с вашето Echo устройство или с вашата мрежа.
- Ако други устройства не могат да се свържат, рестартирайте интернет рутера и/или модема. Докато вашият мрежов хардуер се рестартира, изключете захранващия адаптер от вашето Echo устройство за 3 секунди, след което го включете отново. Уверете се, че използвате включения захранващ адаптер за вашето Echo устройство.
- Ако други устройства могат да се свържат, проверете дали използвате правилната парола за Wi-Fi. Можете също така да опитате да изключите временно някои от другите си устройства, за да намалите смущенията и да видите дали това се отразява на способността на вашето Echo устройство да се свързва.
- Ако имате няколко устройства, свързани към вашата Wi-Fi мрежа, изключете някои от тях временно. По този начин можете да проверите дали множество свързани устройства влияят върху способността на вашето Echo устройство да се свързва.
- Проверете дали вашият рутер има отделни имена на мрежи (наричани също SSID) за честотните ленти 2.4 GHz и 5 GHz. Ако имате отделни имена на мрежи, опитайте да преместите устройството си от една мрежа в друга.
- Напримерample, ако вашият рутер има безжични мрежи „MyHome-2.4“ и „MyHome-5“. Прекъснете връзката с мрежата, която използвате (MyHome-2.4) и опитайте да се свържете с другата (MyHome-5).
- Ако паролата ви за Wi-Fi наскоро е променена, Актуализирайте Wi-Fi настройките за вашето Echo устройство or Актуализирайте Wi-Fi настройките на вашето Echo Show.
- Ако устройството ви все още има периодични проблеми с връзката, Нулирайте вашето ехо устройство.
Echo Device не може да се свърже с Wi-Fi по време на настройка
Устройството ви няма да се свърже с интернет по време на настройка.
Опитайте следните стъпки, за да разрешите проблеми с връзката по време на настройката:
- Проверете дали имате най-новата версия на приложението Alexa.
- Ако вашето устройство Echo има вграден eero, следвайте Свържете вашето Echo устройство към вашата eero мрежа. Първо трябва да инсталирате вашата eero мрежа, преди да свържете вашето Echo устройство към eero.
- Опитайте съветите, изброени в Устройството Echo има проблеми с Wi-Fi.
- Рестартирайте вашето устройство с активиран Alexa
- Ако всички предишни стъпки са неуспешни, Нулирайте вашето ехо устройство.
- Опитайте да настроите отново, като използвате телефона си като Wi-Fi гореща точка.
Съвет: Ако имате проблеми с връзката на няколко устройства, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги.
Echo устройството има проблеми с Bluetooth
Вашето Echo устройство не може да се сдвои с Bluetooth или вашата Bluetooth връзка прекъсва.
- Уверете се, че вашето Echo устройство има най-новата софтуерна актуализация. Кажете „Проверете за софтуерни актуализации“.
- Уверете се, че вашето Bluetooth устройство използва поддържан Bluetooth profile. Alexa поддържа:
- Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK)
- Аудио/видео дистанционно управление Profile
- Преместете вашите Bluetooth и Echo устройства далеч от източници на възможни смущения (като микровълнови печки, бебефони и други безжични устройства).
- Уверете се, че вашето Bluetooth устройство е напълно заредено и близо до вашето Echo устройство, когато сдвоявате.
- Ако преди това сте сдвоили своето Bluetooth устройство, премахнете сдвоеното си Bluetooth устройство от Alexa. След това опитайте да го сдвоите отново.
Сдвоете своя телефон или Bluetooth високоговорител с вашето Echo устройство
Използвайте приложението Alexa, за да сдвоите вашия телефон или Bluetooth високоговорител с вашето Echo устройство.
- Поставете вашето Bluetooth устройство в режим на сдвояване.
- Отворете приложението Alexa .
- Изберете Устройства .
- Изберете Ехо и Алекса.
- Изберете вашето устройство.
- Изберете Bluetooth устройства, и след това Сдвояване на ново устройство.
Премахнете сдвоени Bluetooth устройства от вашето Echo устройство
Използвайте приложението Alexa, за да премахнете сдвоени преди това Bluetooth устройства.
- Отворете приложението Alexa .
- Изберете Устройства.
- Изберете Ехо и Алекса.
- Изберете вашето устройство.
- Изберете Bluetooth устройства.
- Изберете устройството, което искате да премахнете, и след това изберете Забравете устройството. Повторете тази стъпка за всяко устройство, което искате да премахнете.
Софтуер и хардуер на устройството:
Версии на софтуера на устройството Alexa
Устройствата с поддръжка на Alexa получават софтуерни актуализации автоматично, когато са свързани към интернет. Тези актуализации обикновено подобряват производителността и добавят нови функции.
Amazon Echo (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 669701420
Amazon Echo (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8289072516
Amazon Echo (3-то поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Amazon Echo (4-то поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Смарт фурна на Amazon
Най-новата версия на софтуера: 304093220
Amazon Smart Plug
Най-новата версия на софтуера: 205000009
Интелигентен термостат Amazon
Най-новата версия на софтуера: 16843520
Amazon Tap
Най-новата версия на софтуера: 663643820
Микровълнова печка AmazonBasics
Най-новата версия на софтуера: 212004520
Echo Auto
Най-новата версия на софтуера: 33882158
Echo Auto (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 100991435
Echo Buds (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 318119151
Калъф за зареждане Echo Buds (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 303830987
Echo Buds (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 578821692
Калъф за зареждане Echo Buds (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 571153158
Echo Connect
Най-новата версия на софтуера: 100170020
Echo Dot (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 669701420
Echo Dot (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8289072516
Echo Dot (3-то поколение)
Най-новата версия на софтуера:
8624646532
8624646532
Echo Dot (4-то поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Dot (5-то поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Dot Kids Edition (2018 Edition)
Най-новата версия на софтуера: 649649820
Echo Dot Kids Edition (2019 Edition)
Най-новата версия на софтуера: 5470237316
Echo Dot (4-то поколение) Детско издание
Най-новата версия на софтуера: 5470238340
Echo Dot (5-то поколение) Kids
Най-новата версия на софтуера: 8087719556
Echo Dot (3-то поколение) с часовник
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Dot (4-то поколение) с часовник
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Dot (5-то поколение) с часовник
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Flex
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Frames (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 1177303
Ехо рамки (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 2281206
Echo Glow
Най-новата версия на софтуера: 101000004
Ехо вход
Най-новата версия на софтуера: 8624646020
Ехо връзка
Най-новата версия на софтуера: 8087717252
Ехо връзка Amp
Най-новата версия на софтуера: 8087717252
Echo Look
Най-новата версия на софтуера: 642553020
Echo Loop
Най-новата версия на софтуера: 1.1.3750.0
Echo Plus (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 683785720
Echo Plus (2-то поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646020
Echo Show (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 683785820
Echo Show (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 683785820
Echo Show 5 (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Show 5 (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Show 5 (2-ро поколение) Kids
Най-новата версия на софтуера: 5470238340
Echo Show 8 (1-во поколение)
Най-новата версия на софтуера: 8624646532
Echo Show 8 (2-ро поколение)
Най-новата версия на софтуера: 27012189060
Echo Show 10 (3-то поколение)
Най-новата версия на софтуера: 27012189060
Ехо шоу 15
Най-новата версия на софтуера: 25703745412
Echo Spot
Най-новата версия на софтуера: 683785820
Ехо студио
Най-новата версия на софтуера: 8624646020
Echo Sub
Най-новата версия на софтуера: 8624646020
Ехо стенен часовник
Най-новата версия на софтуера: 102
Проверете версията на софтуера на вашето Echo устройство
View вашата текуща версия на софтуера в приложението Alexa.
- Отворете приложението Alexa .
- Изберете Устройства.
- Изберете Ехо и Алекса.
- Изберете вашето устройство.
- Изберете За за да видите версията на софтуера на вашето устройство.
Актуализирайте софтуера на вашето Echo устройство
Използвайте Alexa, за да актуализирате до най-новата версия на софтуера за вашето Echo устройство.
Кажете „Проверете за софтуерни актуализации“, за да инсталирате софтуер на вашето Echo устройство.
Променете името на вашето Echo устройство
Използвайте приложението Alexa, за да актуализирате името на вашето устройство.
- Отворете приложението Alexa .
- Изберете Устройства.
- Изберете Ехо и Алекса.
- Изберете вашето устройство.
- Изберете Редактиране на името.
Променете Wake Word на вашето Echo устройство
Използвайте приложението Alexa, за да зададете името, на което се обаждате, за да започнете разговори с Alexa.
- Отворете приложението Alexa .
- отворено Устройства.
- Изберете Ехо и Алекса и след това изберете вашето устройство.
Ако вашето устройство има активни напомняния или рутинни процедури, може да се наложи да изберете настройки
за да стигнете до страницата с настройки на устройството. - Превъртете надолу генерал и изберете Събуди Слово.
- Изберете дума за събуждане от списъка и след това изберете OK.
Отстраняване на неизправности:
Настройката не работи на вашето Echo устройство
Вашето Echo устройство не завършва настройката.
За да коригирате проблеми с настройката на вашето Echo устройство:
- Проверете дали вашето устройство е свързано към Wi-Fi.
- Проверете дали имате най-новата версия на приложението Alexa.
- Рестартирайте вашето Echo устройство.
- Нулирайте вашето Echo устройство.
Alexa не разбира или не отговаря на вашата заявка
Алекса не отговаря или казва, че не може да ви разбере.
За да коригирате проблеми с това, че вашето Echo устройство не отговаря:
- Уверете се, че използвате захранващия адаптер, който е включен в устройството ви.
- Уверете се, че имате активна интернет връзка.
- Проверете дали устройството ви не е заглушено. Светлинният индикатор е червен, когато звукът на устройството ви е заглушен.
- За устройства без екран: натиснете Действие бутон, за да видите дали вашето Echo устройство реагира.
- За да сте сигурни, че Alexa ви чува, отдалечете устройството си от стени, други високоговорители или фонов шум.
- Говорете естествено и ясно.
- Перифразирайте въпроса си или го направете по-конкретен. Напримерampето, има много градове по света, наречени „Париж“. Ако искате да знаете времето в Париж, Франция, кажете: „Какво е времето в Париж, Франция?“
- Опитайте да кажете „Чувахте ли ме?“
- Изключете вашето устройство и след това го включете отново.
Рестартирайте вашето устройство с активиран Alexa
Рестартирайте устройството си, за да разрешите повечето периодични проблеми или ако не реагира.
- Изключете устройството или захранващия адаптер от контакта. След това го включете отново.
- За устройства със сменяеми батерии, извадете и поставете отново батериите, за да рестартирате устройството.
Нулирайте своя ехо вход
Ако вашият Echo Input не отговаря и сте се опитали да го рестартирате, нулирайте устройството си.
За да нулирате устройството си и да запазите връзките си с интелигентен дом:
- Натиснете и задръжте Действие бутон за 20 секунди.
- Вашето устройство влиза в режим на настройка. За инструкции за настройка отидете на Настройте вашия ехо вход.
За да възстановите фабричните настройки на вашето устройство:
- Натиснете и задръжте Микрофонът е изключен бутон за 20 секунди.
- Вашето устройство влиза в режим на настройка. За инструкции за настройка отидете на Настройте вашия ехо вход.
Отменете регистрацията на вашето устройство
Ако вече не желаете да използвате вашето устройство, можете да го дерегистрирате от вашия акаунт в Amazon.
Ако искате да подарите вашето устройство или желаете да регистрирате устройството под друг акаунт, ще трябва да дерегистрирате устройството от вашия акаунт.
За да дерегистрирате вашето устройство:
- Отидете на Управлявайте вашето съдържание и устройства и влезте в акаунта си.
- Кликнете Устройства.
- Изберете вашето устройство и щракнете Дерегистрирайте се.
