Кіраўніцтва карыстальніка па поўным плане абароны ASURION

1. Уводзіны ў ASURION Complete Protect

План ASURION Complete Protect распрацаваны для забеспячэння комплекснай абароны шырокага спектру адпаведных прадуктаў, набытых на Amazon. Гэты план спрашчае працэс абароны вашай электронікі і іншых прылад ад распаўсюджаных праблем, прапаноўваючы спакой з дапамогай адной зручнай штомесячнай падпіскі.

2. Падрабязнасці пакрыцця плана

Разуменне таго, што пакрывае ваш план ASURION Complete Protect, а што не, мае вырашальнае значэнне для максімальнага выкарыстання яго пераваг.

2.1. Што пакрываецца страхоўкай

• Шырокае пакрыццё: Абарона для ўсіх адпаведных тавараў, набытых на Amazon. (Заўвага: тавары, якія выкарыстоўваюцца ў камерцыйных мэтах або для бізнесу, не распаўсюджваюцца на іх).
• Выключная абарона: У тым ліку няспраўнасці і паломкі, а таксама падзенні або разліванні для адпаведных партатыўных прадметаў.
• Паломкі з-за звычайнага зносу: Ахоплівае праблемы, якія ўзнікаюць пры рэгулярным выкарыстанні.
• Дэфекты і механічныя і электрычныя няспраўнасці: Вырашае праблемы ўнутраных кампанентаў.
• Збоі з-за перанапружання: Абарона ад пашкоджанняў, выкліканых электрычнымі перанапружаннямі на электроніцы.

2.2. Што не пакрываецца гарантыяй

• Страта, крадзеж або наўмыснае пашкоджанне: План не распаўсюджваецца на рэчы, якія былі страчаныя, скрадзеныя або наўмысна пашкоджаныя.
• Драпіны на працоўных вырабах: Касметычныя пашкоджанні, такія як драпіны на функцыянальных рэчах (акрамя ювелірных вырабаў і гадзіннікаў), не пакрываюцца гарантыяй.
• Перыядычная замена дэталяў: Расходныя матэрыялы, такія як чарніла для прынтара, лямпачкі або батарэйкі, не ўваходзяць у камплект.
• Камерцыйнае або бізнес-выкарыстанне: Прадукты, якія выкарыстоўваюцца ў камерцыйных мэтах або ў бізнес-асяроддзі, не пакрываюцца гарантыяй.

3. Права на ўдзел і рэгістрацыя

План ASURION Complete Protect прапануе гнуткае пакрыццё для вашых пакупак на Amazon.

3.1. Пакупкі, якія адпавядаюць умовам

Вы абаронены на адпаведныя тавары, набытыя за апошні год, і на новыя пакупкі ў будучыні, у тым ліку на гэтую пакупку, пачынаючы з 30 дзён пасля рэгістрацыі.

3.2. Залічэнне

Рэгістрацыя ў плане ASURION Complete Protect звычайна адбываецца ў момант пакупкі або неўзабаве пасля гэтага на Amazon. Пасля рэгістрацыі ваша страхоўка пачынае дзейнічаць, як пазначана ў падрабязнасцях вашага плана, звычайна праз 30 дзён пасля рэгістрацыі для мінулых і будучых пакупак.

4. Падача прэтэнзіі

Падача прэтэнзіі ў ASURION распрацавана як хуткі і просты працэс.

4.1. Працэс падачы прэтэнзіі

1. Падаць прэтэнзію: Наведайце Asurion.com/amazon каб пачаць сваю прэтэнзію.
2. Дайце падрабязную інфармацыю: Выконвайце падказкі, каб падаць інфармацыю пра ваш прадукт і праблему, з якой вы сутыкнуліся.
3. Ацэнка: ASURION ацэніць вашу прэтэнзію. Гэта можа ўключаць у сябе запыт дадатковай інфармацыі або малюнкаў.
4. дазвол: Пасля зацвярджэння ASURION адрамантуе, заменіць або кампенсуе вам кошт пакупкі (без уліку падаткаў).

5. Падтрымка і абслугоўванне

ASURION забяспечвае экспертную падтрымку, каб ваша тэхналогія заўсёды працавала належным чынам.

5.1. Экспертная дапамога

Атрымайце экспертную падтрымку для тэхналогій, ад якіх вы залежыце. Сетка тэхнікаў і рамонтных службаў ASURION гатова дапамагчы вам з вашымі пакрытымі рэчамі.

6. Інфармацыя аб агульным плане

6.1. Штомесячнае падаўжэнне і адмена

Ваш план падаўжаецца штомесяц, пакуль яго не адменяць. Вы можаце адмяніць яго ў любы час. Купоны, ужытыя пры афармленні замовы, не падаўжаюцца штомесяц.

6.2. Абмежаванні прэтэнзій

За 12 месяцаў вам будзе выплачана страхоўка на агульную суму да 5,000 долараў ЗША. Акрамя штомесячнай падпіскі, схаваных плацяжоў няма.

7. Ухіленне распаўсюджаных праблем (звязаных з прэтэнзіямі)

Нягледзячы на ​​тое, што ASURION імкнецца да бесперабойнага працэсу падачы заявак, могуць узнікнуць некаторыя распаўсюджаныя праблемы. Вось як іх вырашыць:

7.1. Прэтэнзія адхілена з-за «выкарыстання ў бізнес-мэтах»

Калі ваша прэтэнзія адхілена, таму што пакупка памылкова вызначана як камерцыйная, выканайце наступныя дзеянні:

1. Праверце рахунак пакупкі: Пацвердзіце, што тавар быў набыты з выкарыстаннем вашага асабістага акаўнта Amazon, а не бізнес-акаўнта.
2. Звяжыцеся са службай падтрымкі кліентаў Amazon: Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў Amazon, каб атрымаць пацверджанне таго, што ваша пакупка была зроблена для асабістага карыстання. Яны часта могуць адправіць паведамленне ASURION ад вашага імя.
3. Звяжыцеся са службай падтрымкі ASURION: Патэлефануйце непасрэдна ў ASURION, паведаміце нумар вашага замовы на Amazon і растлумачце сітуацыю. Прадастаўце любыя дакументы ад Amazon, якія пацвярджаюць асабістае выкарыстанне. Будзьце настойлівымі і выразна пазначце, што тавар прызначаны для асабістага, а не камерцыйнага выкарыстання.
4. Пашырыць пры неабходнасці: Калі праблема не знікне, папрасіце пагаварыць з кіраўніком або звярніцеся па дапамогу ў аддзел абслугоўвання кліентаў ASURION.

7.2. Цяжкасці з пошукам вашага плана

Калі ASURION не можа знайсці ваш план па нумары замовы на Amazon, майце на ўвазе, што ўнутраныя нумары заказаў ASURION могуць адрознівацца. Паведаміце ім дакладны нумар замовы на Amazon і дату пакупкі. Яны павінны мець магчымасць знайсці іх у сваёй сістэме.

8. Тэхнічныя характарыстыкі

План ASURION Complete Protect — гэта прадукт на аснове паслуг з пэўнымі параметрамі: