Праверце VPN (віртуальная прыватная сетка) і праграмнае забеспячэнне іншых вытворцаў, каб дапамагчы вырашыць праблемы з падключэннем да сеткі

VPN і іншае праграмнае забеспячэнне іншых вытворцаў, якое кантралюе або ўзаемадзейнічае з вашымі сеткавымі злучэннямі, можа выклікаць праблемы з падключэннем да вашых прылад Apple. Вы можаце бачыць такія праблемы, але без відавочнай прычыны, напрыклад, сеткі або інтэрнэтуtage.

• Ваша прылада не можа падключыцца да Wi-Fi, або пасля падключэння да Wi-Fi ваша прылада не можа атрымаць доступ да Інтэрнэту.
• Ваш Mac падключаны да сеткі праз Ethernet, але не можа атрымаць доступ да Інтэрнэту.
• Ваша прылада не можа падключыцца да App Store, каб купляць або спампоўваць кантэнт.
• Ваша прылада не можа выкарыстоўваць AirPlay or Пераемнасць асаблівасці.
• Ваша прылада не можа стварыць рэзервовую копію ў iCloud (iPhone, iPad, iPod touch і Mac) або Машына часу (Mac).

Нягледзячы на ​​тое, што праблемы з падключэннем да сеткі могуць мець іншыя прычыны, гэты артыкул прызначаны, каб дапамагчы вам выключыць праблемы з VPN або праграмамі бяспекі іншых вытворцаў. Перш чым зрабіць іншыя крокі, паўторнаview у тэматычныя артыкулы унізе гэтай старонкі для дадатковых інструкцый.

Пачніце з праверкі некаторых асноўных налад:

• Пераканайцеся, што дата, час і гадзінны пояс усталяваны дакладна на вашым прыладзе. Даведайцеся, як усталяваць дату і час на вашым Mac, iPhone, iPad, або iPod touch.
• Пераканайцеся, што праграмнае забеспячэнне вашай прылады абноўлена. Ўсталяваць любую даступныя абнаўлення праграмнага забеспячэння а затым перазагрузіце прыладу.
• Перазапусціце мадэм і маршрутызатар.
• Паспрабуйце пераключыцца на іншую сетку. Калі ваша праблема з падключэннем была вырашана шляхам далучэння да іншай сеткі, пракансультуйцеся з інтэрнэт-правайдэрам (ISP) або сеткавым адміністратарам, каб пераканацца, што ваша сетка працуе належным чынам для функцый і праграм, якія вы хочаце выкарыстоўваць.

Некаторыя віды праграмнага забеспячэння, у тым ліку прыкладанні VPN або канфігурацыі Profiles, могуць мець налады або абмежаванні, якія могуць выклікаць праблемы з падключэннем. Тыпы праграмнага забеспячэння, якія могуць паўплываць на злучэнне, ўключаюць:

• Праграмы VPN (віртуальная прыватная сетка).
• Праграма кіраванай канфігурацыіfiles
• Праграмы для брандмаўэра
• Антывірусныя праграмы
• Прыкладання для бацькоўскага кантролю
• Блакіроўшчыкі кантэнту

Review праграмы на вашай прыладзе, каб даведацца, ці падыходзяць гэтыя тыпы праграм або канфігурацыі праfiles ўстаноўлены.

На iPhone, iPad або iPod touch пракруціце ўсталяваныя прыкладанні і праверце праграмнае забеспячэнне VPN або прафесіянала канфігурацыіfiles у наладах.

• Налады > Агульныя > VPN (нават калі там напісана Не падключана)
• Налады > Агульныя > Profile (калі гэтая опцыя не існуе, profiles не ўстаноўлены)

На Mac праверце тэчку Applications у Finder і праверце наяўнасць Pro Configuration Profiles у Сістэмныя налады > Profiles.

Калі любое з гэтых тыпаў прыкладанняў усталявана на вашай прыладзе, вам можа спатрэбіцца выдаліць іх, каб вырашыць праблему з падключэннем. Будзьце асцярожныя, калі вы вырашыце зрабіць гэта пасля выдалення праграмы або змены канфігурацыіfile можа паўплываць на тое, як вы выкарыстоўваеце прыладу. Напрыкладample, калі вы выдаліце ​​канфігурацыю profile усталяваны вашай арганізацыяй або школай, ваша прылада можа не працаваць з гэтай сеткай.

Перш чым выдаліць якое-небудзь праграмнае забеспячэнне, вы можаце звязацца з распрацоўшчыкам праграмы для атрымання дадатковай інфармацыі аб тым, як праграма працуе з вашай сеткай і ці можа яна выклікаць праблемы з падключэннем. Для канфігурацыі profiles, звярніцеся да сістэмнага адміністратара арганізацыі або школы, якія папрасілі вас усталяваць яго.

На iPhone, iPad і iPod touch: даведайцеся, як выдаліць праграмы і канфігурацыя праfiles. Калі вы таксама выдаліце ​​VPN, праграмы бяспекі або сеткавыя праграмы скінуць налады сеткі вашага прылады.

На Mac: даведайцеся, як выдаліць праграмы і канфігурацыя праfiles. Калі вы выдаляеце VPN, праграмы бяспекі або сеткавыя праграмы, вам можа спатрэбіцца прыняць дадатковыя меры. Працуйце з распрацоўшчыкам праграмнага забеспячэння, каб цалкам выдаліць яго праграмнае забеспячэнне. Затым перазагрузіце Mac.

Праграмнае забеспячэнне іншых вытворцаў можа мець падпіску на доступ да пэўных функцый або паслуг. Калі вы не плануеце працягваць выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне, абавязкова адмяніць падпіску.

Гэтыя рэсурсы могуць быць карыснымі, калі ў вас узніклі праблемы з пэўнай функцыяй або параметрам.

• Даведайцеся, што рабіць калі ваш iPhone, iPad або iPod touch не падключаецца да сеткі Wi-Fi.
• Даведайцеся, што рабіць калі ваш Mac не падключаецца да Інтэрнэту праз Wi-Fi.
• Даведайцеся, што рабіць калі вы не можаце падключыцца да App Store, iTunes Store або іншых сэрвісаў Apple.
• Даведайцеся, што рабіць калі AirPlay або люстраное адлюстраванне экрана не працуе на вашай прыладзе.
• вучыцца пра функцыі Continuity для вашых прылад Apple.
• Даведайцеся, што рабіць калі вы не можаце зрабіць рэзервовую копію ў iCloud або аднавіць з рэзервовай копіі iCloud.
• Даведайцеся, што рабіць калі рэзервовае капіраванне Time Machine на вашым Mac перапынена.

Калі ў вас усё яшчэ ўзнікаюць праблемы з падключэннем, звярніцеся ў службу падтрымкі Apple.