TWC-703 Encore-interkomstelsel
Gebruikersgids
Encore TWC-703 Adapter Gebruikersgids
Datum: 03 Junie 2021 Deelnommer: PUB-00039 Ds A
Encore TWC-703 Adapter
Dokumentverwysing
Encore TWC-703 Adapter PUB-00039 Rev A Regsvrywarings Kopiereg © 2021 HME Clear-Com Bpk. Alle regte voorbehou Clear-Com, die Clear-Com-logo en Clear-Com Concert is handelsmerke of geregistreerde handelsmerke van HM Electronics, Inc. sagteware wat in hierdie dokument beskryf word, word onder 'n lisensie-ooreenkoms verskaf en mag slegs gebruik word in ooreenstemming met die bepalings van die ooreenkoms. Die produk wat in hierdie dokument beskryf word, word versprei onder lisensies wat die gebruik, kopiëring, verspreiding en dekompilering / omgekeerde ingenieurswese beperk. Geen deel van hierdie dokument mag op enige manier in enige vorm gereproduseer word sonder vooraf skriftelike magtiging van Clear-Com, 'n HME Maatskappy nie. Clear-Com-kantore is geleë in Kalifornië, VSA; Cambridge, Verenigde Koninkryk; Dubai, VAE; Montreal, Kanada; en Beijing, China. Spesifieke adresse en kontakbesonderhede kan gevind word op ClearCom se maatskappy webwebwerf: www.clearcom.com
Clear-Com kontakte:
Suid-Amerika en Asië-Stille Oseaan Hoofkwartier Kalifornië, Verenigde State Tel: +1 510 337 6600 E-pos: CustomerServicesUS@clearcom.com Europa, Midde-Ooste en Afrika Hoofkwartier Cambridge, Verenigde Koninkryk Tel: +44 1223 815000 E-pos: CustomerServicesEMEA@clearcom.com China Kantoor Beijing Verteenwoordigende Kantoor Beijing, PR China Tel: +8610 65811360/65815577
Bladsy 2
Inhoudsopgawe
1 Belangrike veiligheidsinstruksies en nakoming
1.1 Voldoeningsafdeling
2 Inleiding
2.1 Clear-Com Partyline-bedrading en TW 2.2 TWC-703-verbindings en aanwysers
3 TWC-703 Adapter
3.1 Normale modus 3.2 Krag-inspuitingsmodus 3.3 Selfstandige modus 3.4 Interne konfigurasie
4 Tegniese spesifikasies
4.1 Koppelaars, aanwysers en skakelaars 4.2 Kragvereistes 4.3 Omgewing 4.4 Afmetings en gewig 4.5 Kennisgewing oor spesifikasies
5 Tegniese Ondersteuning en Herstelbeleid
5.1 Tegniese Ondersteuningsbeleid 5.2 Beleid vir Terugsendingmateriaal Magtiging 5.3 Herstelbeleid
Encore TWC-703 Adapter
4
5
9
9 10
12
13 14 14 15
16
16 16 16 17 17
18
18 19 21
Bladsy 3
Encore TWC-703 Adapter
1
Belangrike veiligheidsinstruksies en nakoming
1. Lees hierdie instruksies.
2. Hou hierdie instruksies.
3. Gee ag op alle waarskuwings.
4. Volg alle instruksies.
5. Moenie hierdie apparaat naby water gebruik nie.
6. Maak slegs skoon met droë lap.
7. Moenie enige ventilasie-openinge blokkeer nie. Installeer in ooreenstemming met die vervaardiger se instruksies.
8. Moenie naby enige hittebronne soos 'n verkoelers, hitteregisters, stowe of ander apparaat installeer nie (insluitend ampversterkers) wat hitte produseer.
9. Gebruik slegs aanhegsels/bykomstighede gespesifiseer deur die vervaardiger.
10. Gebruik slegs met die wa, staander, driepoot, bracket of tafel wat deur die vervaardiger gespesifiseer is, of saam met die apparaat verkoop word. Wanneer 'n wa gebruik word, wees versigtig wanneer die kar/apparaat-kombinasie beweeg word om besering as gevolg van kantel te voorkom.
11. Ontkoppel hierdie apparaat tydens weerligstorms of wanneer dit vir lang tye ongebruik word.
12. Verwys alle diens na gekwalifiseerde dienspersoneel. Versorging word vereis wanneer die apparaat op enige manier beskadig is, soos kragtoevoerkoord of prop beskadig is, vloeistof gemors is of voorwerpe in die apparaat geval het, die apparaat aan reën of vog blootgestel is, nie normaal werk nie. , of laat vaar is.
13. WAARSKUWING: Om die risiko van brand of elektriese skok te verminder, moenie hierdie produk aan reën of vog blootstel nie.
Vergewis uself asseblief van die veiligheidssimbole in Figuur 1. Wanneer u hierdie simbole op hierdie produk sien, waarsku dit u oor die potensiële gevaar van elektriese skok as die stasie onbehoorlik gebruik word. Hulle verwys jou ook na belangrike bedryfs- en instandhoudingsinstruksies in die handleiding.
Bladsy 4
Encore TWC-703 Adapter
1.1
1.1.1
Nakomingsafdeling
l Aansoekernaam: Clear-Com LLC l Aansoekeradres: 1301 Marina Village Pkwy, Suite 105, Alameda CA 94501, VSA l Vervaardigernaam: HM Electronics, Inc. l Vervaardigeradres: 2848 Whiptail Loop, Carlsbad, CA 92010, VSA l Land van oorsprong: VSA l Handelsmerk: CLEAR-COM
Produk Regulerende Modelnommer: TWC-703 Waarskuwing: Alle produkte voldoen aan regulatoriese vereistes uiteengesit in hierdie dokument wanneer dit korrek geïnstalleer is in Clear-Com produk volgens Clear-Com spesifikasies. Waarskuwing: Produkwysiging wat nie uitdruklik goedgekeur is deur die party wat verantwoordelik is vir voldoening nie, kan die gebruiker se magtiging om die toerusting te gebruik, vernietig
FCC Klas A
Hierdie toestel voldoen aan deel 15 van die FCC-reëls. Bediening is onderhewig aan die volgende twee voorwaardes: (1) Hierdie toestel mag nie skadelike steuring veroorsaak nie, en (2) hierdie toestel moet enige steuring wat ontvang word aanvaar, insluitend steuring wat ongewenste werking kan veroorsaak.
Bladsy 5
1.1.2 1.1.3
Let wel:
Encore TWC-703 Adapter
LET WEL: Hierdie toerusting is getoets en gevind dat dit voldoen aan die limiete vir 'n Klas A digitale toestel, ingevolge Deel 15 van die FCC-reëls. Hierdie limiete is ontwerp om redelike beskerming teen skadelike inmenging te bied wanneer die toerusting in 'n kommersiële omgewing gebruik word. Hierdie toerusting genereer, gebruik en kan radiofrekwensie-energie uitstraal en, indien dit nie geïnstalleer en gebruik word in ooreenstemming met die instruksiehandleiding nie, kan dit skadelike steurings vir radiokommunikasie veroorsaak. Die gebruik van hierdie toerusting in 'n woongebied sal waarskynlik skadelike steurings veroorsaak, in welke geval daar van die gebruiker verwag sal word om die steuring op eie koste reg te stel. Veranderinge of wysigings wat nie uitdruklik deur Clear-Com goedgekeur is nie, kan die gebruiker se magtiging om hierdie toerusting te gebruik, vernietig.
Kanada ICES-003
Nywerheid Kanada ICES-003 Voldoeningsetiket: CAN ICES-3 (A)/NMB-3(A) Hierdie Klas A digitale apparaat voldoen aan Kanadese ICES-003. Cet appareil numèrique de la classe A est conforme á la norme NMB-003 du Canada.
Europese Unie (CE)
Hiermee verklaar Clear-Com LLC dat die produk wat hierin beskryf word, aan die volgende regulasies voldoen:
Riglyne:
EMC Richtlijn 2014/30/EU RoHS Richtlijn 2011/65/EU, 2015/863
Standaarde:
EN 55032 / CISPR 32 EN 55035 / CISPR 35 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 Waarskuwing: Dit is 'n Klas A-produk. In 'n residensiële omgewing kan hierdie produk radio-interferensie veroorsaak in welke geval daar van die gebruiker verwag mag word om voldoende maatreëls te tref. Tydens die uitgevoer en uitgestraalde immuniteitstoetse kan 'n hoorbare toon in sekere frekwensies gehoor word. Die TWC-703 het voortgegaan om te werk en die toon het nie inmeng of sy funksies verminder nie. Die tone kan verminder word en in sommige gevalle uitgeskakel word deur die volgende:
1. As jy die kragadapter vir die TWC-703 gebruik, gebruik 'n ferriet clamp, Laird 28A2024-0A2 of soortgelyk. Maak een lus van die kragkabel om die clamp so na as moontlik aan die
Bladsy 6
1.1.4
Encore TWC-703 Adapter
TWC-703.
2. Gebruik ferriet clamps, Fair-Rite 0431173551 of soortgelyk, vir die XLR-kabel, gekoppel aan die gasheertoestel, dws MS-702. Slegs een kabel per klamp. Maak een lus van die XLR-kabel om die clamp so na as moontlik aan die gasheertoestel.
Afval van elektriese en elektroniese toerusting (WEEE)
Die Europese Unie (EU) WEEE-richtlijn (2012/19/EU) plaas 'n verpligting op produsente (vervaardigers, verspreiders en/of kleinhandelaars) om elektroniese produkte aan die einde van hul bruikbare leeftyd terug te neem. Die WEEE-richtlijn dek die meeste HME-produkte wat vanaf 13 Augustus 2005 in die EU verkoop word. Vervaardigers, verspreiders en kleinhandelaars is verplig om die koste van herwinning van munisipale versamelpunte, hergebruik en herwinning van gespesifiseerde persentasie te finansier.tages volgens die WEEE-vereistes.
Instruksies vir wegdoening van WEEE deur gebruikers in die Europese Unie
Die simbool wat hieronder getoon word, is op die produk of op die verpakking wat aandui dat hierdie produk na 13 Augustus 2005 op die mark geplaas is en nie saam met ander afval weggedoen moet word nie. In plaas daarvan is dit die gebruiker se verantwoordelikheid om van die gebruiker se afvaltoerusting weg te gooi deur dit aan 'n aangewese versamelpunt vir die herwinning van WEEE te gee. Die afsonderlike versameling en herwinning van afvaltoerusting ten tye van wegdoening sal help om natuurlike hulpbronne te bewaar en te verseker dat dit herwin word op 'n wyse wat menslike gesondheid en die omgewing beskerm. Vir meer inligting oor waar jy jou afvaltoerusting vir herwinning kan aflaai, kontak asseblief jou plaaslike owerheid, jou huishoudelike afvalverwyderingsdiens of die verkoper by wie jy die produk gekoop het.
1.1.5
Verenigde Koninkryk (UKCA)
Hiermee verklaar Clear-Com LLC dat die produk wat hierin beskryf word, aan die volgende regulasies voldoen:
Elektromagnetiese verenigbaarheidsregulasies 2016.
Die beperking op die gebruik van sekere gevaarlike stowwe in elektriese en elektroniese toerusting Regulasies 2012.
Bladsy 7
Encore TWC-703 Adapter Waarskuwing: Dit is 'n Klas A-produk. In 'n residensiële omgewing kan hierdie produk radio-interferensie veroorsaak in welke geval daar van die gebruiker verwag mag word om voldoende maatreëls te tref.
Bladsy 8
2
2.1
Encore TWC-703 Adapter
Inleiding
Clear-Com beveel aan dat jy hierdie gebruikersgids volledig deurlees om die funksies van die TW-703-adapter te verstaan. As jy 'n situasie teëkom of 'n vraag het wat hierdie Gebruikersgids nie aanspreek nie, kontak jou handelaar of skakel Clear-Com direk. Ons aansoeke ondersteuning en diens mense staan by om jou by te staan.
Clear-Com Partyline Wiring en TW
Clear-Com-stasies verbind gewoonlik met 'n "standaard" 3-pen XLR-mikrofoonkabel (twee geleier afgeskermde oudiokabel). Hierdie enkele kabel verskaf 'n enkele kanaal van voldupleks, tweerigting interkom, "oproep" sein, en die vereiste GS bedryfskrag.
Meervoudige kanaalstelsels gebruik gewoonlik afsonderlike afgeskermde kabels vir individuele kanale. Hierdie "enkele" kabel of "paar per kanaal" stelsel maak gemak en buigsaamheid van stasie/kanaal toewysings moontlik, eenvoudige kragtoevoer oortolligheid, en 'n minimalisering van oorspraak tussen kanale.
Op standaardbekabeling dra een geleier (pen #2) krag na die afgeleë stasies. Die tweede geleier (pen#3) dra volle dupleks, tweerigting interkom klank en "oproep" sein. Die skild of drein draad (pen #1) is 'n gemeenskaplike grond vir die krag en die interkom klank/sein.
Die interkomlyn (pen#3) het 'n 200-impedansie wat gevestig is deur 'n passiewe terminasienetwerk (een netwerk per kanaal). Hierdie terminering is gewoonlik by die stelsel se hoofstasie of kragtoevoer geleë.
Alle Clear-Com-stasies oorbrug die interkomlyn met 'n lasimpedansie van 15k of meer. Dit lei daartoe dat die klankvlak konstant bly, sonder skommelinge soos stasies by die kanaal aansluit of verlaat.
Normaalweg word Clear-Com draagbare tweekanaal-interkomstasies (gewoonlik beltpacks) verbind met spesiale 2- of 3-paar kabels wat met 6-pen XLR-tipe koppelaars beëindig word. In sommige toepassings is dit egter wenslik om toegang te verkry tot twee diskrete kanale oor 'n enkele standaard 3-pen mikrofoonkabel. Die TWC-703-adapter gekombineer met interkomstasies toegerus met die "TW"-opsie maak tweekanaalwerking op 'n enkele 3-pen kabel moontlik.
Bladsy 9
2.2
2.2.1
TWC-703 verbindings en aanwysers
Hierdie afdeling beskryf die TWC-703 verbindings en aanwysers.
Voor- en agterpaneel
Encore TWC-703 Adapter
Item
Beskrywing
1
3-pen manlike XLR TW Dual Channel-uitsetaansluiting
2
3-pen vroulike XLR CC-kanaal B-invoeraansluiting
3
3-pen vroulike XLR CC-kanaal A-invoeraansluiting
Kortsluiting dubbele LED. Groen: normale werking, Rooi: Oorlading.
Let wel: Wanneer 'n eksterne kragtoevoer gebruik word, flikker die rooi LED rooi tydens
4
oorlading. Andersins is die rooi LED altyd aan tydens oorlading.
'n Oorladingstoestand kan ontstaan as bvample, jy het te veel beltpacks
gekoppel of 'n kabel kortsluiting.
5
Roepseinvertalingskakelaar vir kanaal A
6
Roepseinvertalingskakelaar vir kanaal B
GS-kraginvoeraansluiting
7
Let wel: Opsioneel om krag na die TW-uitset in te spuit of vir alleenstaande gebruik.
Bladsy 10
2.2.2
Clear-Com Partyline Pinout
Encore TWC-703 Adapter
2.2.3
TW Partyline Pinout
Bladsy 11
3
Let wel:
Encore TWC-703 Adapter
TWC-703 Adapter
TWC-703 kombineer twee standaard Clear-Com-interkomkanale, op twee aparte kabels, op 'n enkele standaard 3-pen mikrofoonkabel. Dit sluit tweerigting-twee-draad/Clear-Com-oproepseinvertaling in. Dit doen dit deur twee kanale van Clear-Com-interkom-klank op 'n enkele dubbelkanaal op aparte drade binne 'n enkele kabel te kombineer. Een draad in dieselfde kabel dra 30 volt DC bedryfskrag. Clear-Com verwys na hierdie kombinasie as TW. Vir nie-selfstandige stelsels is daar 'n opsionele kraginspuitmodus waarin die TWC-703-adapter aangedryf word deur 'n eksterne kragbron (453G023). Dit stel jou in staat om buigsame kragopsies vir groter stelsels te hê. Jy kan opsioneel die TWC-703-adapter gebruik as 'n alleenstaande toestel wat tot 12 RS-703-tweedraad-gordelpakke of hul ekwivalent kan aandryf. Hierdie alleenstaande TWC-703 skep 'n klein dubbelkanaal TW-interkomstelsel. Hierdie opstelling vereis 'n eksterne kragtoevoer (453G023). Die eksterne kragtoevoer (453G023) word nie saam met die TWC-703-adapter voorsien nie en moet apart bestel word. As 'n TW-toegeruste interkomstasie aan 'n standaard Clear-Com-interkomlyn (sonder 'n TWC-adapter) gekoppel is, sal slegs die Kanaal B-gedeelte van die stasie normaal werk. Kanaal A sal blykbaar onaktief wees. Kanaal B interkom klank en "oproep" sein word eenvoudig deur die TWC-703 na die interkom stasie gestuur, en werk op die normale Clear-Com manier. Vir meer inligting oor die TWC-703-bedryfsmodusse, sien:
l Normale modus op bladsy 13
l Krag-inspuitmodus op bladsy 14
l Selfstandige modus op bladsy 14
'n Tipiese stelselkonfigurasie, wat beide Clear-Com- en TW Partyline-bedrading gebruik, word hieronder getoon.
Bladsy 12
3.1
Let wel:
Encore TWC-703 Adapter
Normale modus
Wanneer jy die TWC-703-adapter in normale modus gebruik, word twee kanale van Clear-Com Partyline na TW omgeskakel. Jy het die opsie om 'n eksterne PSU (453G023) te gebruik om krag na die TW-uitset in te spuit en kragverbruik van die stelsel se hoofstasie of kragtoevoer te verminder. Die opsionele PSU is nie by die TWC-703-adapter ingesluit nie, en moet apart bestel word. 'n Tipiese stelselverbinding, bvample word hieronder gegee.
3.1.1
Nota: Nota: Nota:
Om die TWC-703 in normale modus aan te sluit en te gebruik:
1. Koppel die vereiste twee kanale van standaard Clear-Com-interkomlyne aan die vroulike kanaal A- en kanaal B-konneksies.
2. Koppel die TW-afstandinterkomstasie aan die manlike TW-tweekanaal-uitsetaansluiting.
3. Pas die oproepseinvertaling-instellings aan soos benodig. Hierdie skakelaars aktiveer/deaktiveer die oproepvertaling tussen TW en Clear-Com. Om die oproepvertalingskakelaars te deaktiveer is slegs nodig as een kanaal deur verskeie TWC-703 Adapters gestuur word. Let wel: RS703-gordelpakke moet vir RTSTM-TW gekonfigureer word deur DIP-skakelaars te gebruik. Let wel: Om verskeie TWC-703's parallel op dieselfde kanaal te bedryf, moet slegs een TWC-703 oproepvertaling vir die kanaal geaktiveer hê. Alle ander TWC's behoort oproepvertaling gedeaktiveer te hê. Wanneer twee, of meer, TWC-703's aan dieselfde interkomkanaal gekoppel word met Oproepvertaling geaktiveer, sal 'n oproepsein-terugvoerlus binne die stelsel gegenereer word. Om hierdie toestand op te los, maak seker dat slegs een TWC-703 oproepseinvertaling op 'n interkomkanaal uitvoer.
Onder seldsame bedryfstoestande laat interne jumperskakelaars J8 en J9 konfigurasie van outoterminasie toe. Sien Interne konfigurasie op bladsy 15. Onder seldsame bedryfstoestande laat interne jumper-skakelaar J10 die konfigurasie van RTS-versoenbaarheidsmodus toe. Sien Interne konfigurasie op bladsy 15. Die TWC-703-adapter bevat 'n outomatiese stroombeperker en terugstelkring.
Bladsy 13
3.2
Let wel: Let wel:
Encore TWC-703 Adapter
Krag-inspuitingsmodus
Hierdie opsionele modus is identies aan Normale modus, maar gebruik 'n eksterne PSU (453G023) om krag by die TWC-703 Adapter se TW-uitset te voeg om te verhoed dat krag vanaf die Encore Master Station of PSU dreineer. Die PSU is nie by die TWC-703-adapter ingesluit nie, en moet apart bestel word. 'n Tipiese stelselverbinding, bvample word hieronder gegee.
3.3
Let wel:
Losstaande modus
Hierdie modus stel jou in staat om 'n baie klein 2-kanaal TW partyline stelsel te hê deur die eksterne PSU (453G023) te gebruik. Die PSU is nie by die TWC-703-adapter ingesluit nie, en moet apart bestel word. 'n Tipiese stelselverbinding, bvample word hieronder gegee.
3.3.1
Om die TWC-703 in Selfstandige modus aan te sluit en te bedryf.
1. Ontkoppel enige Clear-Com-kraglyne van die voorpaneel van die adapter. Let wel: In die geval van onstabiele klankprestasie en vlakskommelings, maak seker dat J8 en J9 interne skakelaars AAN is. Vir verstekinstellings, sien Interne konfigurasie op bladsy 15.
2. Koppel die eksterne kragtoevoer aan die agterpaneel van die adapter.
3. Koppel RS703 beltpacks. Jy kan tot 12 beltpacks koppel. Let wel: RS703-gordelpakke moet vir TW gekonfigureer word deur DIP-skakelaars te gebruik.
Bladsy 14
Encore TWC-703 Adapter
3.4
Interne konfigurasie
Die TWC-703 Adapter het drie jumper-skakelaars op die interne PCB wat bedoel is vir bedryfstoestande wat selde na verwagting ervaar sal word. Hierdie is:
l J8 – word gebruik om outo-beëindiging van kanaal A op te stel. Verstek is AAN. l J9 – word gebruik om outo-beëindiging van kanaal B op te stel. Verstek is AAN. l J10 – word gebruik om RTS-versoenbaarheidsmodus te aktiveer of te deaktiveer. Verstek is AF.
Let wel: Let wel:
Die TWC-703 Adapter pas terminering per kanaal toe as daar geen krag op Clear-Com kanaal A of B is nie. In hierdie toestand neem die TWC-703 Adapter aan dat dit in Selfstandige modus is.
Sekere RTS TW beltpacks kan oudio-interferensie (gons) op kanaal B tydens oproepsein skep. Hierdie stroombaan pas 'n bykomende terminering toe op kanaal B om die interferensie te stabiliseer.
Bladsy 15
Encore TWC-703 Adapter
4
Tegniese spesifikasies
Die volgende tabelle lys die TWC-703 tegniese spesifikasies.
4.1
Verbindings, aanwysers en skakelaars
Verbindings, aanwysers en skakelaars
Voorpaneel verbindings
Interkom in: 2 x XLR3F
TW:
1 x XLR3M
Voorpaneel aanwyser
Krag aan (groen) Oorlading (rooi)
GS-kraginvoeraansluiting
–
Bel vertaalskakelaar vir kanaal A
–
Bel vertaalskakelaar vir kanaal B
–
Krag/oorladingsaanwyser
–
4.2
Kragvereistes
Invoer voltage Stroomtrekking (ledig) Stroomtrekking (maks.) TW Uitsetstroom (Maks)
Kragvereistes 20-30Vdc 65mA 550mA 550mA
4.3
Omgewing
Bedryfstemperatuur
Omgewingstemperatuur 32° tot 122° Fahrenheit (0° tot 50° Celsius)
Bladsy 16
Encore TWC-703 Adapter
4.4
Afmetings en gewig
Afmetings Gewig
Afmetings en gewig 2H x 4W x 5D (duim) 51 x 101 x 127 (millimeter)
1.1 lbs (0.503 kg)
4.5
Kennisgewing oor spesifikasies
Terwyl Clear-Com elke poging aanwend om die akkuraatheid van die inligting in sy produkhandleidings te handhaaf, is daardie inligting onderhewig aan verandering sonder kennisgewing. Werkverrigtingspesifikasies wat in hierdie handleiding ingesluit is, is ontwerpsentrumspesifikasies en is ingesluit vir klanteleiding en om stelselinstallasie te vergemaklik. Werklike bedryfsprestasie kan verskil.
Bladsy 17
Encore TWC-703 Adapter
5
Tegniese Ondersteuning en Herstelbeleid
Om te verseker dat jou ervaring met Clear-Com en ons Wêreldklas-produkte so voordelig, effektief en doeltreffend moontlik is, wil ons graag die beleide definieer en 'n paar "beste praktyke" deel wat enige probleemoplossingsprosesse wat ons nodig mag vind kan versnel. en om jou kliëntedienservaring te verbeter. Ons Tegniese Ondersteuning, Terugkeer Materiaal Magtiging, en Herstel Beleid word hieronder uiteengesit. Hierdie beleide is onderhewig aan hersiening en ontwikkel voortdurend om aan ons kliënte en die mark se behoeftes te voldoen. Daarom word dit slegs by wyse van leiding en vir inligting verskaf en kan te eniger tyd met of sonder Kennisgewing verander word.
5.1
Tegniese Ondersteuningsbeleid
a. Telefoniese, aanlyn- en e-pos tegniese ondersteuning sal gedurende die waarborgtydperk gratis deur die kliëntedienssentrum verskaf word.
b. Tegniese ondersteuning sal gratis verskaf word vir alle sagtewareprodukte onder die volgende voorwaardes: i. Die toepassing, bedryfstelsel en ingebedde sagteware is geïnstalleer op 'n produk wat deur Clear-Com se beperkte waarborg gedek word, en: ii. Die sagteware is op die huidige vrystellingsvlak; of, iii. Die sagteware is een (1) weergawe verwyder van huidige. iv. Ouer weergawes van sagteware sal "beste poging" ondersteuning ontvang, maar sal nie opgedateer word om gerapporteerde foute reg te stel of gevraagde funksionaliteit by te voeg nie.
c. Vir Tegniese Ondersteuning: i. Noord- en Suid-Amerika, (insluitend Kanada, Mexiko en die Karibiese Eilande) & Amerikaanse weermag: Ure: 0800 – 1700 Stille Oseaan Tyd Dae: Maandag – Vrydag Tel:+1 510 337 6600 E-pos:Support@Clearcom.com ii. Europa, die Midde-Ooste en Afrika: Ure: 0800 – 2000 Sentraal-Europese Tyd Dae: Maandag – Vrydag Tel: +49 40 853 999 700 E-pos: TechnicalSupportEMEA@clearcom.com
Bladsy 18
5.2
Encore TWC-703 Adapter
iii. Asië-Stille Oseaan: Ure: 0800 – 1700 Stille Oseaan Tyd Dae: Maandag – Vrydag Tel: +1 510 337 6600 E-pos: Support@Clearcom.com
d. E-pos Tegniese Ondersteuning is gratis beskikbaar vir alle Clear-Com-handelsmerkprodukte vir die leeftyd van die produk, of twee jaar nadat 'n produk as verouderd geklassifiseer is, wat ook al eerste kom. Om 'n versoek aan te teken of op te dateer, stuur 'n e-pos na: Support@Clearcom.com.
e. Ondersteuning vir verspreider- en handelaarverkope
a. Verspreiders en Handelaars mag die Kliëntedienssentrums gebruik sodra 'n stelsel geïnstalleer en in gebruik geneem is. Clear-Com-stelsels- en toepassingsingenieurs sal vanaf die voorverkoopsaandele ondersteuning aan die verspreider verskaftage deur na bevredigende installasie vir nuwe stelselaankope. Kliënte sal aangemoedig word om hul handelaar of verspreider te kontak met hul installasie- en tegniese ondersteuningsnavrae eerder as om die kliëntedienssentrums direk te gebruik.
f. Ondersteuning vir direkte verkope
i. Kliënte kan die Kliëntedienssentrums gebruik sodra 'n stelsel deur Clear-Com Systems and Applications Engineers geïnstalleer en in gebruik geneem is, of in die geval van projekinstallasies, sodra die Projekspan die oorhandiging aan die Ondersteuningsentrums voltooi het.
Beleid vir Terugsending Materiaal Magtiging
a. Magtigings: Alle produkte wat aan Clear-Com of 'n Clear-Com-gemagtigde diensvennoot terugbesorg word, moet deur 'n Return Material Authorization (RMA)-nommer geïdentifiseer word.
b. Die kliënt sal van 'n RMA-nommer voorsien word wanneer Clear-Com-verkoopondersteuning gekontak word soos hieronder aangedui.
c. Die RMA-nommer moet per telefoon of e-pos van Clear-Com verkry word voordat die produk na die Dienssentrum terugbesorg word. Produk wat deur die Dienssentrum ontvang word sonder 'n behoorlike RMA-nommer is onderhewig aan terugbesorging aan die kliënt op die kliënt se koste.
d. Beskadigde toerusting sal op die kliënt se koste herstel word.
e. Opgawes is onderhewig aan 'n 15%-hervoorraadfooi.
Bladsy 19
Encore TWC-703 Adapter
f. Vooraf waarborgvervangings (AWR'e); i. Gedurende die eerste 30 dae van die Standaardwaarborgtydperk: Sodra die toerustingfout deur Clear-Com of sy gemagtigde verteenwoordiger geverifieer is, sal Clear-Com 'n nuwe vervangingsproduk versend. Die Kliënt sal van 'n RMA-nommer voorsien word en moet die foutiewe toerusting binne 14 dae na ontvangs van die vervanging terugbesorg of sal vir die lysprys van 'n nuwe produk gefaktureer word. ii. Gedurende dae 31-90 van die Standaardwaarborgtydperk: Sodra die toerustingfout deur Clear-Com of sy gemagtigde verteenwoordiger geverifieer is, sal Clear-Com 'n soortgelyke nuwe, volledig opgeknapte vervangingsproduk stuur. Die Kliënt sal van 'n RMA-nommer voorsien word en moet die foutiewe toerusting binne 14 dae na ontvangs van die vervanging terugbesorg of sal vir die lysprys van 'n nuwe produk gefaktureer word. iii. Om 'n RMA-nommer te bekom of 'n AWR aan te vra: Noord- en Suid-Amerika, Asië-Stille Oseaan, en Amerikaanse weermag: Ure: 0800 – 1700 Stille Oseaan Tyd Dae: Maandag – Vrydag Tel: +1 510 337 6600 E-pos: SalesSupportUS@Clearcom.com
Europa, die Midde-Ooste en Afrika: Ure: 0800 – 1700 GMT + 1 Dae: Maandag – Vrydag Tel:+ 44 1223 815000 E-pos:SalesSupportEMEA@Clearcom.com
iv. Let wel: AWR's is nie beskikbaar vir UHF WBS Analoog draadlose interkomstelsels nie. UHF WBS Analoog draadlose interkomstelsels wat buite die boks mislukkings moet aan ClearCom teruggestuur word vir herstel.
v. Let wel: Out-of-box mislukkings wat na 90 dae teruggestuur word, sal herstel word en nie vervang word nie, tensy dit deur Clear-Com Management goedgekeur word.
vi. Let wel: AWR's is nie beskikbaar na 90 dae na ontvangs van produk nie, tensy 'n AWR-waarborguitbreiding gekoop word ten tyde van produkaankoop.
vii. Let wel: Versendingskoste, insluitend belasting, belasting en versekering (opsioneel), na ClearCom se fabriek is die verantwoordelikheid van die kliënt.
Bladsy 20
5.3
Encore TWC-703 Adapter
viii. Let wel: Versending van AWR'e vanaf Clear-Com is op Clear-Com se onkoste (normale aflewering op grond of internasionale ekonomie). Versoeke vir versnelde versending (bv. "Volgende-dag-lug"), doeaneregte en versekering is die verantwoordelikheid van die kliënt.
Herstelbeleid
a. Herstelmagtigings: Alle produkte wat aan Clear-Com of 'n Clear-Com-gemagtigde diensvennoot gestuur word vir herstel, moet deur 'n Herstelmagtiging (RA)-nommer geïdentifiseer word.
b. Die kliënt sal van 'n RA-nommer voorsien word wanneer Clear-Com Kliëntedienste gekontak word soos hieronder aangedui.
c. Die RA-nommer moet per telefoon of e-pos van Clear-Com verkry word voordat die produk aan die Dienssentrum terugbesorg word. Produk wat deur die Dienssentrum ontvang word sonder 'n behoorlike RA-nommer is onderhewig aan terugbesorging aan die Kliënt op die Kliënt se koste.
d. Keer terug vir Herstel
i. Daar word van klante verwag om toerusting op hul eie koste (insluitend vervoer, verpakking, vervoer, versekering, belasting en pligte) na Clear-Com se aangewese plek te stuur vir herstel. Clear-Com sal betaal vir die toerusting wat aan die klant terugbesorg word wanneer dit onder waarborg herstel word. Versending vanaf Clear-Com is normale grondaflewering of internasionale ekonomie. Versoeke vir versnelde versending (bv. "Volgende-dag-lug"), doeaneregte en versekering is die verantwoordelikheid van die kliënt.
ii. Clear-Com verskaf nie tydelike vervangingstoerusting (“lener”) gedurende die tydperk wat die produk by die fabriek is vir herstel nie. Kliënte moet 'n potensiële verlengde ou oorweegtage gedurende die herstelsiklus, en indien nodig vir deurlopende bedrywighede, koop minimum spaartoerusting aan wat benodig word of koop 'n AWR-waarborguitbreiding.
iii. Geen individuele onderdele of subsamestellings sal onder waarborg verskaf word nie, en waarborgherstelwerk sal slegs deur Clear-Com of sy gemagtigde diensvennoot voltooi word
Bladsy 21
Dokumente / Hulpbronne
 |
Clear-Com TWC-703 Encore-interkomstelsel [pdf] Gebruikersgids TWC-703, Encore-interkomstelsel |
