Gaan na VPN (virtuele privaat netwerk) en sagteware van derde partye om probleme met netwerkverbinding op te los
As dit lyk asof u toestel aan Wi-Fi of ethernet gekoppel is, maar nie toegang tot die web, aflaai van inhoud, of maak ander verbindings soos verwag, moet u u VPN of ander sekuriteitsagteware van derde partye nagaan.
Skynprivaatnetwerk en ander sagteware van derde partye wat u netwerkverbindings monitor of interaksie het, kan verbindingsprobleme met u Apple-toestelle veroorsaak. U kan probleme soos hierdie sien, maar sonder 'n ooglopende oorsaak soos 'n netwerk of internettage.
- Jou toestel kan nie aan Wi-Fi koppel nie, of na verbinding met Wi-Fi kan jou toestel nie toegang tot die internet kry nie.
- Jou Mac is via Ethernet aan die netwerk gekoppel, maar het nie toegang tot die internet nie.
- Jou toestel kan nie aan die App Store koppel om inhoud te koop of af te laai nie.
- Jou toestel kan nie gebruik nie AirPlay or Kontinuïteit kenmerke.
- U toestel kan nie 'n rugsteun maak van iCloud (iPhone, iPad, iPod touch en Mac) of Tydmasjien (Mac).
Alhoewel probleme met netwerkverbindings ander oorsake kan hê, is hierdie artikel bedoel om u te help om probleme met VPN- of derdeparty-beveiligingsprogramme uit te sluit. Voordat u ander stappe doen, moet u weerview die kwessiespesifieke artikels onderaan hierdie bladsy vir verdere leiding.
Gaan die basiese instellings op u toestel na
Begin deur 'n paar basiese instellings na te gaan:
- Maak seker dat die datum, tyd en tydsone akkuraat op u toestel ingestel is. Leer hoe om die datum en tyd op u Mac, iPhone, iPad, of iPod touch.
- Maak seker dat u toestel se sagteware op datum is. Installeer enige beskikbare sagteware -opdaterings en herbegin dan u toestel.
- Herbegin jou modem en router.
- Probeer oorskakel na 'n ander netwerk. As u verbindingskwessie opgelos is deur by 'n ander netwerk aan te sluit, moet u met u internetdiensverskaffer (ISP) of netwerkadministrateur seker maak dat u netwerk behoorlik werk vir die funksies en programme wat u wil gebruik.
Kyk na VPN-verbindings en derdeparty-firewall of beveiligingsprogrammatuur
Sommige soorte sagteware, insluitend VPN -programme of konfigurasieprofiles, kan instellings of beperkings hê wat verbindingsprobleme kan veroorsaak. Tipes sagteware wat konnektiwiteit kan beïnvloed, sluit in:
- VPN -programme (virtuele privaat netwerk)
- Bestuurde konfigurasieprofiles
- Firewall -programme
- Anti-virus toepassings
- Ouersbeheerprogramme
- Inhoudsblokkers
Review die programme op u toestel om te sien of hierdie tipe programme of konfigurasieprofiles geïnstalleer is.
Op iPhone, iPad of iPod touch, blaai deur u geïnstalleerde programme en kyk na VPN -sagteware of konfigurasieprofiles in Instellings.
- Instellings> Algemeen> Skynprivaatnetwerk (selfs al staan daar nie gekoppel nie)
- Instellings> Algemeen> Profile (as hierdie opsie nie bestaan nie, profiles is nie geïnstalleer nie)
Op Mac, kyk na die toepassingsmap in die Finder en kyk na die konfigurasieprofiles in Stelselvoorkeure> Profiles.
As een van hierdie tipe programme op u toestel geïnstalleer is, moet u dit moontlik uitvee om die verbindingskwessie op te los. Wees versigtig as u dit wil doen, aangesien u 'n program uitvee of 'n konfigurasieprofiel veranderfile kan die manier waarop u u toestel gebruik, beïnvloed. Vir eksample, as u 'n konfigurasieprofile deur u organisasie of skool geïnstalleer, werk u toestel moontlik nie met daardie netwerk nie.
Wees versigtig as u besluit om VPN -programme of ander sagteware uit te vee
Voordat u enige sagteware uitvee, wil u die ontwikkelaar van die app kontak vir meer inligting oor hoe die program met u netwerk werk en of dit verbindingsprobleme kan veroorsaak. Vir konfigurasieprofiles, kontak die stelseladministrateur vir die organisasie of skool wat u gevra het om dit te installeer.
Op iPhone, iPad en iPod touch: Leer hoe verwyder apps en konfigurasie profiles. As u ook VPN-, sekuriteits- of netwerkprogramme uitvee stel die netwerkinstellings van u toestel terug.
Op Mac: Leer hoe verwyder apps en konfigurasie profiles. As u VPN-, sekuriteits- of netwerkprogramme uitvee, moet u moontlik ekstra stappe doen. Werk saam met die sagteware -ontwikkelaar om hul sagteware heeltemal te verwyder. Herlaai dan u Mac.
Derdeparty-sagteware het moontlik 'n intekening vir toegang tot sekere funksies of dienste. As u nie van plan is om die sagteware te gebruik nie, moet u dit doen kanselleer jou intekening.
Meer hulp
Hierdie hulpbronne kan nuttig wees as u probleme ondervind met 'n spesifieke funksie of instelling.
- Leer wat om te doen as u iPhone, iPad of iPod touch nie aan 'n Wi-Fi-netwerk kan koppel nie.
- Leer wat om te doen as u Mac nie via Wi-Fi aan die internet gekoppel is nie.
- Leer wat om te doen as u nie kan koppel aan die App Store, iTunes Store of ander Apple -dienste nie.
- Leer wat om te doen as AirPlay of skermspieëlwerk nie op u toestel werk nie.
- Leer oor kontinuïteitskenmerke vir u Apple -toestelle.
- Leer wat om te doen as u nie na iCloud kan rugsteun nie of met iCloud -rugsteun kan herstel.
- Leer wat om te doen as 'n Time Machine -rugsteun op u Mac onderbreek word.
As u steeds probleme ondervind om aan te sluit, kontak Apple se ondersteuning.
Inligting oor produkte wat nie deur Apple vervaardig word nie, of onafhanklik is webwebwerwe wat nie deur Apple beheer of getoets word nie, word verskaf sonder aanbeveling of endossement. Apple aanvaar geen verantwoordelikheid met betrekking tot die keuse, prestasie of gebruik van derdepartye nie webwebwerwe of produkte. Apple maak geen vertoë met betrekking tot derdepartye nie webwerf akkuraatheid of betroubaarheid. Kontak die verkoper vir bykomende inligting.
