我無法發送或接收短信（SMS/MMS）

檢查 Google 信息更新

環聊不再適用於文本。 如果您的默認消息應用是環聊，請切換到 Google 信息以獲得類似體驗。

欲了解更多信息，請訪問：

• 詳細了解環聊終止對 Fi 的支持
• 使用消息 web 與Fi

如需幫助，請聯繫您的應用提供商。

如果您使用 Android 並使用 Google 信息以外的任何應用來發送和接收消息， 下載最新版本的消息. 為獲得最佳效果，請將 Messages 設為您的默認消息應用。

對於彩信， file 大小不能超過 8 MB。 對於國際消息，限制為 1 MB。

一般而言，我們建議您將手機的所有應用程序保持最新。 更新 Google Fi 應用的方法如下：

1. 在您的手機上，打開 Play 商店應用 .
2. 在右上角，點按您的帳戶圖標 管理應用程式和裝置.
3. 在“可用更新”下方，點按 看詳情 並找到 Google Fi ，如果有的話。
4. 在右側，點擊 更新.

要檢查您要發送短信的號碼是否有問題：

• 向一群朋友或家人發送測試消息，並詢問他們是否通過。
• 對於彩信，請確保您發短信的號碼與可以接收群組信息或彩信的設備相關聯。
• 如果您想發送短代碼，請嘗試發送“幫助”一詞。 如果您收到“服務訪問被拒絕”的消息， 聯繫 Google Fi 代理以獲取更多幫助.

確保您嘗試發送短信的號碼正確無誤。 如果您對文本有疑問，請使用完整的 10 位或 11 位數字。 嘗試：

• (區號) (號碼)
• 1（區號）（號碼）

• 加拿大和美屬維爾京群島： 使用 1（區號）（本地號碼）。
• 至所有其他國家和地區： 觸摸並按住 0 直到 + 出現在顯示屏上。 使用（國家代碼）（區號）（本地號碼）。 對於前任ample，要在英國發短信，請使用 + 44（區號）（本地號碼）。

了解如何在 Android 設備上開啟國際服務.

通過開通國際服務 fi.google.com:

1. 登錄您的 Fi 帳戶。
2. 在“帳戶”下方，點按您的姓名。
3. 找到“國際特色”。
4. 打開 美國以外的服務 和 撥打非美國號碼.

根據您要發短信的數字類型：

• 給同一國家或地區的號碼發短信： 使用（區號）（本地號碼）。
• 給另一個國家或地區發短信： 觸摸並按住 0 直到 + 出現在顯示屏上。 使用（國家代碼）（區號）（本地號碼）。 對於前任ample，要從日本向英國的號碼發送消息，請撥打 + 44（區號）（本地號碼）。
  • 如果此數字格式不起作用，您還可以嘗試使用您正在訪問的國家或地區的退出代碼。 使用（退出代碼）（目的地國家代碼）（區號）（本地號碼）。
• 在美國給號碼發短信： 使用 1（區號）（本地號碼）。

安卓

1. 開啟“設定”應用程式。
2. 輕敲 網路與網際網路 行動網路.
3. 確認 漫遊 已開啟。

iPhone 和 iPad

1. 開啟“設定”應用程式。
2. 輕敲 蜂窩網路 蜂窩數據選項.
3. 確認 數據漫遊 已開啟。