Apple-Triển khai-iPad-cho-Bệnh nhân-LOGO

Apple triển khai iPad cho bệnh nhân

Apple-Triển khai-iPad-cho-Bệnh nhân-PRODUCT

Giới thiệu chung

Các cơ sở chăm sóc sức khỏe ngày càng tập trung vào việc thu hút bệnh nhân tham gia tích cực vào sức khỏe của họ và mang lại trải nghiệm tuyệt vời trong suốt thời gian họ nằm viện. Việc triển khai iPad với các ứng dụng lấy bệnh nhân làm trung tâm cho phép các bệnh viện nâng cao từng bước trong hành trình của bệnh nhân, từ khi đăng ký đến khi xuất viện. Với các ứng dụng iPadOS của bên thứ ba, các bệnh viện có thể cho phép bệnh nhân truy cập lịch trình hàng ngày của họ, kết nối với nhóm chăm sóc của họ, theo dõi tiến trình của họ, được hướng dẫn về kế hoạch điều trị, đặt đồ ăn và cá nhân hóa hoạt động giải trí của họ - đặt bệnh nhân vào trung tâm chăm sóc. Và với Apple TV trong mỗi phòng, các viện có thể làm phong phú trải nghiệm của bệnh nhân bằng cách cho phép họ truyền phim từ iPad sang màn hình lớn hơn bằng AirPlay. Hướng dẫn cài đặt này cung cấp hướng dẫn cho nhân viên CNTT của bệnh viện, những người đang định cấu hình và triển khai iPad cho bệnh nhân sử dụng. iPad có thể được định cấu hình trước với thiết lập tối thiểu để bệnh nhân có quyền truy cập vào các ứng dụng iPadOS và CNTT có thể sử dụng tính năng quản lý thiết bị di động (MDM) để bảo vệ dữ liệu của bệnh nhân đồng thời duy trì trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Sau khi bệnh nhân xuất viện, iPad có thể được xóa an toàn để xóa tất cả dữ liệu do bệnh nhân tạo và đặt lại về cài đặt gốc để nó sẵn sàng cho bệnh nhân tiếp theo. thiết bị (được mô tả trong phần Lưu trữ trong phòng và Lưu trữ tập trung). Tính năng lưu trữ trong phòng được kích hoạt nhờ tính năng xóa và đặt lại không dây (OTA) của iPad, cho phép thiết bị luôn ở trong phòng bệnh nhân. Nhiều bệnh viện thích triển khai này vì nó giảm thiểu công việc yêu cầu của y tá hoặc các nhân viên khác. Các bệnh viện cũng có thể có những lý do thuyết phục để lựa chọn triển khai lưu trữ tập trung, chẳng hạn như có ít thiết bị iPad hơn các phòng hoặc có nhân viên hoặc tình nguyện viên sẵn sàng giúp theo dõi các thiết bị khi bệnh nhân nhập viện và xuất viện. Bất kể bạn chọn kịch bản triển khai nào, các bước chuẩn bị được mô tả trong bài báo này đều quan trọng đối với bất kỳ hoạt động triển khai thành công nào.

Chọn giải pháp ứng dụng

Nhiều giải pháp ứng dụng tuyệt vời có sẵn cho bệnh nhân, bao gồm Com Cierge Patient, MyChart Bedside, Lana Health, Sentean Hospitality và Voalte Experience. Các giải pháp này bao gồm các dịch vụ mạnh mẽ tích hợp liền mạch vào các hệ thống bệnh viện hiện có, như gọi y tá, hệ thống giải trí, kiểm soát phòng, hồ sơ y tế điện tử (EMR), v.v. Khi đánh giá xem một giải pháp ứng dụng tiềm năng có phù hợp với tổ chức của bạn hay không, điều quan trọng là phải xem xét những điều sau:

  • Giải pháp ứng dụng hỗ trợ những tác vụ cụ thể nào?
  • Quá trình giới thiệu ứng dụng có hiệu quả và dễ dàng không?
  • Giải pháp ứng dụng có tích hợp với hệ thống của bạn không?
  • Ứng dụng có trực quan và dễ dàng cho người dùng mới học không?
  • Mô hình triển khai được đề xuất là gì?

Chuẩn bị

Phần này nêu ba bước cần tuân theo khi chuẩn bị triển khai các thiết bị và ứng dụng trong bệnh viện.

Đánh giá cơ sở hạ tầng của bạn
Bước đầu tiên là đánh giá cơ sở hạ tầng mạng của bạn. Cách bố trí của bệnh viện và cách mọi người tương tác trong không gian vật lý rất quan trọng đối với cách bạn thiết kế mạng và lập kế hoạch cho phạm vi phủ sóng và dung lượng Wi-Fi.

Wi-Fi và mạng
Quyền truy cập nhất quán và đáng tin cậy vào mạng không dây là chìa khóa để thiết lập và cấu hình các thiết bị iPad. Xác nhận rằng mạng Wi-Fi của bệnh viện có thể hỗ trợ nhiều thiết bị có kết nối đồng thời từ tất cả người dùng của bạn. Bạn cũng có thể cần phải định cấu hình web proxy hoặc cổng tường lửa nếu thiết bị không thể truy cập vào máy chủ kích hoạt của Apple. Apple và Cisco đang tối ưu hóa trải nghiệm mạng cho các thiết bị sử dụng iOS 10 trở lên hoặc iPadOS. Nói chuyện với đại diện Apple hoặc Cisco của bạn để nhận thông tin mới nhất về các tính năng mạng này.

Bộ nhớ đệm nội dung
Một tính năng tích hợp của macOS, bộ nhớ đệm nội dung lưu trữ bản sao cục bộ của nội dung được yêu cầu thường xuyên từ máy chủ Apple, giúp giảm thiểu lượng băng thông cần thiết để tải xuống nội dung trên mạng của bạn. Bộ nhớ đệm nội dung tăng tốc độ tải xuống và phân phối phần mềm từ App Store. Nó cũng có thể lưu trữ các bản cập nhật phần mềm để tải xuống nhiều thiết bị iPadOS nhanh hơn. Bộ nhớ đệm nội dung bao gồm dịch vụ bộ nhớ đệm đã kết nối, cho phép máy Mac chia sẻ kết nối internet với nhiều thiết bị iPad được kết nối bằng USB.

Đầu tư vào giải pháp MDM
MDM cung cấp cho các tổ chức khả năng đăng ký thiết bị iPadOS một cách an toàn trong môi trường bệnh viện, cấu hình không dây và cập nhật cài đặt, thiết lập chính sách, triển khai và quản lý ứng dụng cũng như xóa hoặc khóa từ xa các thiết bị được quản lý. Các tính năng này được tích hợp trong iPadOS và được kích hoạt bởi các giải pháp MDM của bên thứ ba. Các giải pháp MDM có sẵn từ nhiều nhà cung cấp và có thể được lưu trữ trên đám mây hoặc được cài đặt tại cơ sở. Chúng đi kèm với các tính năng và giá cả khác nhau, vì vậy bạn có thể linh hoạt trong việc quyết định giải pháp nào phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Một số nhà cung cấp giải pháp MDM cũng cung cấp các cài đặt được xác định trước giúp việc định cấu hình thiết bị cho bệnh nhân sử dụng dễ dàng hơn.

Tạo cấu hình
Khi bạn đã chọn giải pháp MDM, bạn sẽ cần tạo cấu hình được tối ưu hóa đặc biệt cho trường hợp sử dụng bệnh nhân và giải pháp MDM của bạn có thể cài đặt qua mạng. Một cấu hình thường sẽ chứa các cài đặt và hạn chế nhằm thiết lập thiết bị theo cách thích hợp cho bệnh nhân sử dụng. Các cài đặt này sẽ giúp hợp lý hóa trải nghiệm ban đầu của bệnh nhân và vô hiệu hóa các tính năng hoặc dịch vụ có thể lưu trữ dữ liệu cá nhân hoặc không cần thiết.
Hạn chế
Sau đây là những người cũampít hạn chế mà bạn có thể bật để không có thông tin cá nhân nào bị bỏ lại trên thiết bị. Lưu ý: Các mô tả có thể thay đổi theo
Giải pháp MDM.
  • Quản lý thiết bị: Không cho phép thủ công chuyên nghiệpfile cài đặt, không cho phép định cấu hình các giới hạn, không cho phép thay đổi tên thiết bị, không cho phép sửa đổi tài khoản, buộc Theo dõi Quảng cáo Giới hạn và không cho phép ghép nối với các máy chủ không phải của Apple Configurator.
  • Quản lý dữ liệu: Không cho phép tài liệu từ các nguồn được quản lý trong các điểm đến không được quản lý, không cho phép các tài liệu từ các nguồn không được quản lý trong các điểm đến được quản lý và thực thi AirDrop như một điểm đến không được quản lý.
  • Ứng dụng: Không cho phép biểu tượng App Store trên Màn hình chính, không cho phép xóa ứng dụng, không cho phép mua trong ứng dụng, không cho phép người dùng tin tưởng các ứng dụng doanh nghiệp không được quản lý và ẩn các ứng dụng cụ thể trên Màn hình chính.
  • Phương tiện: Không cho phép sử dụng Game Center, bỏ qua mật khẩu Apple ID để mua phương tiện và hạn chế nội dung phương tiện nếu cần. Bố cục Màn hình chính, Chế độ Mất và các cài đặt khác
  • Bạn có thể quản lý cách ứng dụng, thư mục và web các clip được sắp xếp trên Màn hình chính của thiết bị được giám sát. Bạn cũng có thể cho phép sử dụng máy ảnh của thiết bị để nhân viên bệnh viện có thể quét mã QR của bệnh nhân bằng ứng dụng bệnh nhân an toàn hoặc thêm ảnh của bệnh nhân vào ứng dụng EMR.
  • Để theo dõi iPad bị mất, hãy đảm bảo MDM của bạn hỗ trợ các tính năng liên quan đến Chế độ mất, chẳng hạn như văn bản tin nhắn bị mất, vị trí truy vấn của thiết bị và kích hoạt lại Chế độ mất sau khi đặt lại hoặc khôi phục.

Chú thích: Lost Mode cho phép quản trị viên truy vấn vị trí của thiết bị bị mất ngay cả khi người dùng đã tắt dịch vụ vị trí.

Tự động hóa thiết lập thiết bị
Apple Business Manager (ABM) và Apple School Manager (ASM) cung cấp một cách nhanh chóng, hợp lý để triển khai các thiết bị iPadOS thuộc sở hữu của bệnh viện được mua trực tiếp từ Apple hoặc từ các nhà cung cấp hoặc đại lý được Apple ủy quyền tham gia. Các chương trình này cho phép đăng ký MDM tự động của các thiết bị khi kích hoạt. Với ABM và ASM, các thiết bị luôn được giám sát và việc đăng ký MDM là bắt buộc. Bạn có thể đăng ký iPad vào ABM hoặc ASM theo cách thủ công bằng Apple Configurator, bất kể bạn đã mua thiết bị như thế nào. Tuy nhiên, người dùng có khoảng thời gian tạm thời là 30 ngày để xóa thiết bị khỏi đăng ký, giám sát và MDM.

Gán ứng dụng cho thiết bị
Để triển khai bộ nhớ trong phòng và bộ nhớ tập trung, bạn sẽ cần chỉ định ứng dụng trực tiếp cho các thiết bị sử dụng giải pháp MDM hoặc Trình cấu hình Apple của mình. Sau khi được gán cho một thiết bị, một ứng dụng sẽ được MDM đẩy đến thiết bị đó - không cần tài khoản Apple ID. Bất kỳ ai sử dụng thiết bị đó đều có quyền truy cập vào ứng dụng.

Thiết lập danh mục ứng dụng
Bạn nên làm việc với nhà cung cấp giải pháp MDM của mình để tạo danh mục ứng dụng mà bạn muốn bệnh nhân của mình sử dụng. Thông thường, chỉ một số ứng dụng quan trọng có thể cần được cài đặt sẵn cho bệnh nhân trong quá trình thiết lập ban đầu. Danh mục ứng dụng trình bày các ứng dụng được đề xuất để bệnh nhân tự tải xuống khi cần. Điều này làm giảm tải trên mạng Wi-Fi của bạn và giảm đáng kể thời gian triển khai.

Lưu trữ trong phòng

Sau khi mạng và cơ sở hạ tầng MDM của bạn được thiết lập, bạn sẽ cần chọn kịch bản triển khai ưa thích của mình. Với việc triển khai bộ nhớ trong phòng, bạn có thể tận dụng thiết lập thiết bị OTA và cập nhật phần mềm, sau đó tự động đặt lại iPad khi bệnh nhân xuất viện. Kịch bản triển khai này cho phép bạn giữ các thiết bị trong mỗi phòng, vì vậy bệnh nhân có thể tùy chỉnh iPad của họ ngay khi họ đến.

Thực hiện thiết lập ban đầu
Khi bệnh nhân lần đầu tiên được giao iPad, Trợ lý cài đặt tích hợp sẽ hướng dẫn họ cá nhân hóa thiết bị. Từ màn hình Xin chào, bệnh nhân nên chọn một ngôn ngữ, chạm vào một khu vực, chạm vào Thiết lập Thủ công và chọn mạng Wi-Fi công cộng. Không cần thực hiện các bước khác và có thể bỏ qua tất cả các màn hình Hỗ trợ thiết lập khác thông qua MDM. Để thiết lập kết nối và đăng ký ban đầu, bạn nên cung cấp mạng Wi-Fi công cộng mà không sử dụng cổng cố định. Sau khi đăng ký iPad, MDM có thể tự động chuyển thiết bị sang mạng Wi-Fi riêng trong phần còn lại của quá trình thiết lập. Sử dụng mạng Wi-Fi riêng cũng sẽ bảo mật tốt hơn trong suốt thời gian bệnh nhân nằm viện. Khi quá trình thiết lập này hoàn tất, MDM sẽ định cấu hình cài đặt thiết bị và cài đặt ứng dụng qua mạng. Khoảng thời gian này sẽ phụ thuộc vào mạng Wi-Fi của bạn, cho dù bạn đang sử dụng Máy chủ bộ nhớ đệm và số lượng ứng dụng bạn đang cài đặt trên mỗi iPad.

Đặt lại thiết bị của bạn

Sau khi bệnh nhân xuất viện, bạn sẽ cần đặt lại thiết bị cho bệnh nhân tiếp theo bằng cách xóa tất cả nội dung và cài đặt. Bạn có thể xóa iPad từ xa bằng MDM hoặc đặt lại nó theo cách thủ công.

Xóa từ xa bằng MDM
Để xóa iPad từ xa, MDM có thể thực hiện xóa toàn bộ thiết bị qua không khí. Thông thường, một quản trị viên CNTT thực hiện tác vụ này, nhưng tốt hơn hết là bạn nên tự động hóa lệnh xóa từ xa bằng giải pháp MDM của mình. Cho người yêu cũample, trong môi trường bệnh viện, hệ thống EMR có thể gửi thông báo đến giải pháp MDM khi bệnh nhân xuất viện. Tín hiệu này sau đó có thể kích hoạt máy chủ MDM để xóa thiết bị từ xa. Có hai cách tiếp cận tiềm năng để kích hoạt quá trình này:

  • Các nhà cung cấp MDM có thể tích hợp các giải pháp của họ với các nhà cung cấp EMR để theo dõi thời điểm bệnh nhân được nhập viện, xuất viện hoặc chuyển viện (ADT) để bắt đầu xóa iPad từ xa về cài đặt gốc.
  • Hệ thống EMR có thể tự động hóa quy trình để iPad được xóa sạch ngay khi bệnh nhân nhập viện, xuất viện hoặc chuyển viện. Triển khai

Thiêt lập lại tư đâu băng tay
Để thiết lập lại thủ công, nhân viên có thể vào Cài đặt chung, chạm vào Đặt lại, sau đó chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Một số nhà cung cấp MDM cũng cung cấp ứng dụng đặt lại cho phép bệnh nhân đặt lại an toàn tất cả dữ liệu người dùng trên iPad chỉ bằng một lần nhấn.

Lưu ý: Khi sử dụng triển khai bộ nhớ tập trung, không cần thiết phải bật xóa từ xa. Tìm hiểu thêm trong phần “Bộ nhớ tập trung” sau đây.

Lưu trữ tập trung

Giải pháp thay thế cho lưu trữ trong phòng là lưu trữ nhiều thiết bị iPad trong một giỏ hàng an toàn gắn với một máy trạm di động. Mỗi iPad được kết nối bằng USB và quy trình đăng ký tự động được sử dụng để xóa nó, áp dụng cấu hình và tự động đưa thiết bị về Màn hình chính trước khi được chỉ định cho bệnh nhân tiếp theo. Quy trình làm việc này sử dụng Apple Configurator - hoặc một trong số các giải pháp chìa khóa trao tay khác - để cho phép thiết lập rảnh tay, vì vậy người dùng không cần phải tham gia vào quá trình kích hoạt. Điều này cũng giúp nhân viên của bạn dễ dàng kiểm tra các thiết bị iPad ra vào.

Cửa hàng sách
Quy trình làm việc có thể đạt được với một máy trạm và một bộ chia USB thích hợp. Nhưng những cân nhắc sau có thể cải thiện hiệu quả của việc triển khai, cũng như trải nghiệm người dùng cho bệnh nhân và nhân viên:

  • Đủ công suất và thông lượng để hỗ trợ nhiều thiết bị
  • Đèn báo hoặc màn hình cung cấp trạng thái thiết bị
  • Kích thước hỗ trợ iPad và bất kỳ phụ kiện nào, chẳng hạn như vỏ
  • Bảo mật của các thiết bị cân bằng khả năng truy cập dễ dàng cho nhân viên

Kết nối
Kết nối có dây mang đến cơ hội giảm bớt gánh nặng cho mạng Wi-Fi và kết nối WAN tại vị trí của bạn.

  • Sử dụng dịch vụ bộ nhớ đệm nội dung trong macOS.
  • Cho phép máy trạm chia sẻ kết nối mạng với các thiết bị iPad bằng USB.

Tự động hóa
Để loại bỏ nhu cầu lặp lại các bước khác nhau trên mỗi lần làm mới thiết bị, hãy cân nhắc những điều sau khi chọn và định cấu hình một công cụ tự động hóa:

  • Kết nối vật lý thiết bị sẽ kích hoạt quá trình làm mới.
  • Sử dụng danh tính giám sát nhất quán trên tất cả các máy trạm và MDM của bạn.
  • Hoàn toàn xóa và khôi phục thiết bị sau mỗi lần sử dụng.
  • Cung cấp cấu hình Wi-Fi chuyên nghiệpfile để kết nối liên tục.
  • Bạn nên đăng ký thiết bị trong ABM hoặc ASM.
  • Đăng ký thiết bị trong giải pháp MDM của bạn.
  • Sử dụng MDM để đặt múi giờ (cho iPadOS 14).
  • Bỏ qua tất cả các màn hình thiết lập.

Quản trị
Tùy thuộc vào giải pháp tự động hóa của bạn, việc quản lý liên tục máy trạm có thể được thực hiện thông qua web giao diện hoặc giải pháp quản lý máy khách như Apple Remote Desktop.

Cài đặt Apple Remote Desktop

Apple Remote Desktop là một ứng dụng quản lý máy tính từ xa của macOS. Nó có thể được sử dụng để phân phối phần mềm, quản lý tài sản và hỗ trợ từ xa. Với triển khai lưu trữ tập trung, Apple Remote Desktop cho phép bạn quản lý từ xa nhiều máy trạm của Apple Configurator từ một máy Mac. Điều này cho phép bạn nhanh chóng thực hiện bất kỳ cập nhật cần thiết nào cho cấu hình chuyên nghiệp của bạnfiles mà không cần phải làm gián đoạn nhân viên của bạn kiểm tra các thiết bị iPad vào và ra. Lấy một gói, từ Apple hoặc bên thứ ba và chỉ cần sử dụng gói cài đặt để sao chép và cài đặt nó trên nhiều máy trạm trong môi trường bệnh viện của bạn. Các tính năng chia sẻ màn hình của Apple Remote Desktop cho phép bạn trợ giúp ngay lập tức cho các trạm điều khiển từ xa của mình, tiết kiệm thời gian cho cả bạn và nhân viên bệnh viện.  support.apple.com/guide/remote-desktop/welcome/mac.

Tổng kết
Bạn có các tùy chọn để triển khai và quản lý iPad cho bệnh nhân của mình sử dụng, cho dù bệnh viện của bạn triển khai thiết bị cho một nhóm người dùng hay trên toàn bộ tổ chức. Và bằng cách chọn các chiến lược triển khai phù hợp cho tổ chức của mình, bạn có thể giúp nhân viên của mình tập trung vào điều quan trọng nhất - cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân của bạn.

© 2022 Apple Inc. Mọi quyền được bảo lưu. Apple, logo Apple, AirDrop, iPad, iPadOS, Mac và macOS là các nhãn hiệu của Apple Inc., được đăng ký tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Apple Remote Desktop là nhãn hiệu của Apple Inc. App Store là nhãn hiệu dịch vụ của Apple Inc., được đăng ký tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. IOS là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Cisco tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác và được sử dụng theo giấy phép. Các tên sản phẩm và công ty khác được đề cập ở đây có thể là thương hiệu của các công ty tương ứng.

Tài liệu / Nguồn lực

Apple triển khai iPad cho bệnh nhân [pdf] Hướng dẫn sử dụng
Triển khai iPad cho bệnh nhân, iPad cho bệnh nhân

dự án

Để lại một bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn.