Проверите ВПН (виртуелна приватна мрежа) и софтвер треће стране да бисте помогли у решавању проблема са мрежним повезивањем

ВПН и други софтвер независних произвођача који надгледа или ступа у интеракцију са вашим мрежним везама може изазвати проблеме са повезивањем са вашим Аппле уређајима. Могли бисте видети овакве проблеме, али без очигледног узрока као што је мрежа или интернетtage.

• Ваш уређај не може да се повеже на Ви-Фи, или након повезивања на Ви-Фи, уређај не може да приступи интернету.
• Ваш Мац је повезан на мрежу преко Етхернета, али не може да приступи интернету.
• Ваш уређај не може да се повеже са Апп Сторе-ом да би купио или преузео садржај.
• Ваш уређај не може да се користи АирПлаи or Континуитет карактеристике.
• Ваш уређај не може да прави резервну копију на иЦлоуд (иПхоне, иПад, иПод тоуцх и Мац) или Тиме Мацхине (Мац).

Иако проблеми са мрежном везом могу имати друге узроке, овај чланак има за циљ да вам помогне да искључите проблеме са ВПН-ом или безбедносним апликацијама трећих страна. Пре него што предузмете друге кораке, реview тхе чланци специфични за питање на дну ове странице за додатне смернице.

Почните тако што ћете проверити нека основна подешавања:

• Уверите се да су датум, време и временска зона тачно подешени на вашем уређају. Научите како да подесите датум и време на свом Мац, иПхоне, иПад, или иПод тоуцх.
• Проверите да ли је софтвер вашег уређаја ажуриран. Инсталирајте било који доступна ажурирања софтвера а затим поново покрените уређај.
• Поново покрените модем и рутер.
• Покушајте да пређете на другу мрежу. Ако је проблем са везом решен придруживањем другој мрежи, проверите код свог добављача Интернет услуга (ИСП) или мрежног администратора да бисте се уверили да ваша мрежа исправно ради за функције и апликације које желите да користите.

Неки типови софтвера, укључујући ВПН апликације или конфигурациони проfileс, могу имати подешавања или ограничења која могу изазвати проблеме са повезивањем. Типови софтвера који могу утицати на повезивање укључују:

• ВПН (виртуелна приватна мрежа) апликације
• Манагед цонфигуратион проfiles
• Апликације заштитног зида
• Антивирусне апликације
• Апликације за родитељску контролу
• Блокатори садржаја

Review апликације на вашем уређају да видите да ли су ове врсте апликација или конфигурације проfileс су инсталирани.

На иПхоне-у, иПад-у или иПод тоуцх-у, скролујте кроз инсталиране апликације и потражите ВПН софтвер или конфигурациони проfileс у Подешавањима.

• Подешавања> Опште> ВПН (чак и ако пише Није повезан)
• Подешавања > Опште > Проfile (ако ова опција не постоји, проfileс нису инсталирани)

На Мац-у, проверите фасциклу Апплицатионс у Финдер-у и проверите конфигурацију проfileс у Систем Преференцес > Проfiles.

Ако је било која од ових врста апликација инсталирана на вашем уређају, можда ћете морати да је избришете да бисте решили проблем са везом. Будите опрезни ако одлучите да то урадите, јер бришете апликацију или мењате професионалца за конфигурацијуfile може утицати на начин на који користите свој уређај. Фор екampле, ако избришете конфигурациони проfile инсталирала ваша организација или школа, ваш уређај можда неће радити са том мрежом.

Пре него што избришете било који софтвер, можда ћете желети да контактирате програмера апликације за више информација о томе како апликација функционише са вашом мрежом и да ли би то могло да изазове проблеме са повезивањем. За конфигурацију проfileс, контактирајте администратора система за организацију или школу која је тражила да га инсталирате.

На иПхоне-у, иПад-у и иПод тоуцх-у: Научите како да брисање апликација и конфигурација проfiles. Ако избришете и ВПН, безбедносне или мрежне апликације ресетујте мрежна подешавања вашег уређаја.

На Мац-у: Научите како да брисање апликација и конфигурација проfiles. Ако избришете ВПН, безбедносне или мрежне апликације, можда ћете морати да предузмете додатне кораке. Радите са програмером софтвера да бисте у потпуности деинсталирали њихов софтвер. Затим поново покрените Мац.

Софтвер треће стране може имати претплату за приступ одређеним функцијама или услугама. Ако не планирате да наставите да користите софтвер, обавезно то урадите откажите своју претплату.

Ови ресурси могу бити од помоћи ако имате проблема са одређеном функцијом или подешавањем.

• Научите шта да радите ако се ваш иПхоне, иПад или иПод тоуцх не повеже на Ви-Фи мрежу.
• Научите шта да радите ако се ваш Мац не повезује на интернет преко Ви-Фи мреже.
• Научите шта да радите ако не можете да се повежете на Апп Сторе, иТунес Сторе или друге Аппле услуге.
• Научите шта да радите ако АирПлаи или пресликавање екрана не раде на вашем уређају.
• Научите о функцијама континуитета за ваше Аппле уређаје.
• Научите шта да радите ако не можете да направите резервну копију на иЦлоуд-у или да вратите из иЦлоуд резервне копије.
• Научите шта да радите ако је резервна копија Тиме Мацхине-а на вашем Мац-у прекинута.

Ако и даље имате проблема са повезивањем, контактирајте Аппле подршку.