Uporabniški priročnik za mobilni tablični terminal PAX A920

Uvod

PAX A920 je najsodobnejši mobilni tablični terminal, zasnovan za sodobno obdelavo plačil. Združuje funkcionalnost plačilne naprave z vsestranskostjo operacijske platforme Android. Z velikim barvnim zaslonom visoke ločljivosti in vgrajenim termičnim tiskalnikom je A920 zasnovan za učinkovite in varne transakcije. Podpira široko paleto možnosti povezljivosti, vključno s 3G, WiFi in Bluetooth, ter vgrajene zmogljivosti brezstičnega NFC in čipnih kartic EMV. Ta priročnik vsebuje bistvene informacije za nastavitev, upravljanje in vzdrževanje terminala A920.

Slika: Terminal PAX A920 med uporabo, ki prikazuje vstavljanje kartice za obdelavo plačila.

Nastavitev

1. Razpakiranje in prvi pregled

Ko prejmete PAX A920, previdno odprite embalažo in preglejte vsebino. Prepričajte se, da so vsi spodaj navedeni predmeti prisotni in nepoškodovani.

Kaj je v škatli:

• Mobilni tablični terminal PAX A920
• Napajalni adapter
• USB kabel

2. Polnjenje naprave

Pred prvo uporabo popolnoma napolnite terminal A920. Priloženi kabel USB priključite na napravo in napajalnik, nato pa adapter priključite v standardno električno vtičnico. Indikator polnjenja bo zasvetil.

3. Vstavljanje papirja v tiskalnik

A920 ima skriti termični tiskalnik. Za namestitev papirja:

1. Poiščite mehanizem za sprostitev pokrova tiskalnika, običajno na vrhu ali ob strani naprave.
2. Odprite pokrov tiskalnika.
3. Vstavite nov zvitek termičnega papirja in se prepričajte, da se papir podaja z dna zvitka in da je sprednji rob raven.
4. Pokrov tiskalnika trdno zaprite, dokler se ne zaskoči in pustite malo papirja štrlečega.

Slika: Terminal PAX A920 poleg role termičnega papirja, ki prikazuje vrsto papirja, uporabljenega za integrirani tiskalnik.

4. Omrežna povezljivost

A920 podpira več možnosti povezljivosti:

• Wi-Fi: Pojdite v Nastavitve > Wi-Fi, da se povežete z razpoložljivim brezžičnim omrežjem.
• 3G: Vstavite združljivo SIM-kartico (ni priložena) v predvideno režo za mobilno podatkovno povezavo.
• Bluetooth: Za seznanjanje z združljivimi zunanjimi napravami omogočite Bluetooth v nastavitvah.

Za obdelavo transakcij je potrebna stabilna internetna povezava.

5. Trgovski račun za obdelavo plačil

Za uporabo te naprave za sprejemanje plačil je bistvenega pomena trgovski račun za obdelavo. Ta račun lahko pridobite prek agenta, vaše banke ali spletnega ponudnika. Za obdelavo debetnih kartic s PIN-om se prepričajte, da ima vaš terminal pravilno vrsto šifriranja. Če niste prepričani, se za podrobnosti o šifriranju obrnite na podporo strankam vašega trgovskega procesorja (npr. Wells 350, Carlton 500, TSYS XXX, Elavon).

Navodila za uporabo

1. Vklop/izklop

• Vklop: Pritisnite in držite gumb za vklop (običajno ob strani), dokler se zaslon ne prižge.
• Ugasniti: Pritisnite in držite gumb za vklop, nato pa med možnostmi na zaslonu izberite »Izklop«.

2. Navigacija po vmesniku Android

A920 deluje v operacijskem sistemu Android, ki zagotavlja znano izkušnjo tabličnega računalnika. Za navigacijo po aplikacijah, nastavitvah in vnosu podatkov uporabite zaslon na dotik. Običajni navigacijski gumbi (Nazaj, Domov, Nedavne aplikacije) so običajno nameščeni na dnu zaslona.

Slika: Posnetek zaslona A920 od blizu, ki prikazuje vmesnik mPOS retailcloud z različnimi možnostmi transakcij in upravljanja.

Vmesnik naprave je zasnovan za intuitivno uporabo, kar omogoča hiter dostop do prodajnih transakcij, upravljanja strank, poročanja in drugih funkcij, ki jih ponuja nameščena trgovska aplikacija.

Slika: Zaslon A920 prikazuje mrežo ikon aplikacij, kar kaže na njegove večnamenske zmogljivosti, ki presegajo osnovno plačilo.

3. Obdelava transakcij

A920 podpira različne načine plačila:

• Čip kartica (EMV): Vstavite strankino čip kartico v režo EMV na spodnji strani naprave. Sledite navodilom na zaslonu.
• Brezstično NFC: Prislonite strankino brezstično kartico ali mobilno napravo blizu simbola NFC na zaslonu ali vrhu terminala.
• Magnetni trak: Povlecite kartico stranke skozi bralnik magnetnih trakov (če je na voljo, običajno ob strani).

Po transakciji lahko naprava na zaslonu zahteva zajem elektronskega podpisa. Vgrajeni termični tiskalnik bo samodejno natisnil račune, kot je konfigurirano v vaši trgovski aplikaciji.

Vzdrževanje

1. Čiščenje naprave

Za optimalno delovanje in higieno redno čistite terminal A920:

• Uporabite mehko krpo, ki ne pušča vlaken, dampz vodo ali blagim, neabrazivnim čistilom.
• Obrišite zaslon in zunanje površine.
• Izogibajte se neposrednemu pršenju tekočin na napravo ali uporabi agresivnih kemikalij.
• Za reže čitalnikov kartic uporabite specializirane čistilne kartice, namenjene plačilnim terminalom.

2. Skrb za baterijo

Za podaljšanje življenjske dobe baterije:

• Izogibajte se ekstremnim temperaturam.
• Ne dovolite, da se baterija pogosto popolnoma izprazni.
• Za polnjenje uporabljajte samo priloženi napajalnik in kabel USB.

3. Vzdrževanje tiskalnika

Redno preverjajte in po potrebi zamenjajte rolo termičnega papirja. Uporabljajte le visokokakovosten termični papir, da preprečite poškodbe mehanizma tiskalnika in zagotovite jasne izpise.

Odpravljanje težav

Ta razdelek obravnava pogoste težave, na katere lahko naletite s terminalom PAX A920.

Zamrzovanje naprave ali neodziven zaslon

• Ponovni zagon: Pritisnite in držite gumb za vklop približno 10–15 sekund, dokler se naprava ne izklopi, nato pa jo znova zaženite.
• Preverite baterijo: Prepričajte se, da je baterija naprave dovolj napolnjena. Priključite jo na napajalnik.
• Zapri aplikacije: Če je naprava počasna, zaprite nepotrebne aplikacije, ki se izvajajo v ozadju.

Tiskalnik ne tiska ali pa tiska bledo

• Preverite papir: Prepričajte se, da je rola termičnega papirja pravilno nameščena in da ni prazna. Preverite, ali se papir podaja s pravilne strani.
• Čiščenje tiskalne glave: Če so izpisi bledi ali progasti, previdno očistite termično tiskalno glavo z alkoholno blazinico.
• Vrsta papirja: Prepričajte se, da uporabljate termični papir, saj navaden papir ne bo deloval.

Težave s povezljivostjo (Wi-Fi, 3G, Bluetooth)

• Vklop/izklop: V nastavitvah naprave izklopite in nato ponovno vklopite Wi-Fi, 3G ali Bluetooth.
• Preverjanje usmerjevalnika/omrežja: Za Wi-Fi se prepričajte, da vaš usmerjevalnik deluje pravilno in da je naprava v dosegu.
• SIM kartica: Za 3G preverite, ali je kartica SIM pravilno vstavljena in aktivna pri vašem operaterju.

Napake pri transakcijah / Kartica se ne bere

• Vstavljanje/vlečenje kartice: Prepričajte se, da je kartica popolnoma vstavljena v režo EMV ali pravilno potegnjena skozi bralnik magnetnih trakov.
• Namestitev NFC-ja: Pri brezstičnih plačilih poskrbite, da kartico/napravo držite trdno nad območjem bralnika NFC.
• Čisti čitalnik kartic: Za čiščenje čitalnikov EMV in magnetnih trakov uporabite specializirano čistilno kartico.
• Trgovski račun: Preverite, ali je vaš račun za obdelavo trgovcev aktiven in pravilno konfiguriran za to vrsto transakcije.
• Šifriranje: Če imate težave z bremenitvijo s PIN-om, preverite, ali ima vaš terminal pravilno vrsto šifriranja, ki ga je določil vaš trgovec.

Specifikacije

Ključne tehnične specifikacije za mobilni tablični terminal PAX A920:

Garancija in podpora

Za posebne informacije o garanciji glede vašega terminala PAX A920 glejte dokumentacijo, ki ste jo prejeli ob nakupu, ali se obrnite na prodajalca. Podporo za delovanje naprave in integracijo s sistemi za obdelavo plačil običajno zagotavlja vaš ponudnik storitev obdelave trgovcev.

Če potrebujete pomoč pri nastavitvi trgovskega računa, vrstah šifriranja ali obdelavi transakcij, se obrnite neposredno na podporo strankam vašega trgovca. Oni so najbolje opremljeni za svetovanje glede teh specifičnih vidikov delovanja naprave znotraj vašega plačilnega ekosistema.

Za splošna vprašanja o izdelkih ali tehnične težave, ki niso povezane s trgovsko obdelavo, se lahko obrnete na kanale za podporo PAX, kot je navedeno na njihovih uradnih webembalaža spletnega mesta ali izdelka.