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Telefone SIP Avançado Yealink T48U

Recurso de telefone SIP avançado Yealink T48U

Os recursos disponíveis podem variar. Um conjunto de recursos específico é baseado no pedido original e nas solicitações do administrador do sistema para cada implantação. Entre em contato diretamente com o administrador do sistema ou com a Telesystem para discutir quaisquer adições ao sistema.

Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig2

Noções básicas de tratamento de chamadas

  • Atender uma chamada
    • Levante o monofone e comece a falar com o chamador.
    • Como alternativa, a tecla programável Atender, o botão Alto-falante ou o botão Fone de ouvido podem ser pressionados para atender uma chamada recebida.
  • Faça uma chamada
    Levante o monofone e digite o número de telefone, ramal ou código que deseja discar. Pressione Enviar para iniciar a chamada ou espere que ela seja completada.
  • Terminar uma chamada
    Desligue o monofone ou pressione a tecla programável Terminar chamada.
  • Mudo
    Pressione o mudo Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig3 botão para silenciar o áudio durante uma chamada. Pressione novamente para desengatar.
  • Palestrantes
    Pressione o alto-falante Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig4 botão para usar o modo de áudio do alto-falante.
  • fone
    Pressione o fone de ouvido Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig5 botão para usar o áudio do modo fone de ouvido (deve ter um fone de ouvido conectado).
  • Volume
    Pressione o volume Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig6 botões para ajustar o volume da campainha quando ocioso ou no modo de áudio durante uma chamada ao vivo.
  • Segurar
    Pressione o Segure Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig7 botão ou tecla de função para colocar uma chamada ativa em espera.
  • Para retomar uma chamada:
    • Quando apenas um estiver em espera, pressione o botão Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig7 botão ou tecla programável Continuar.
    • Quando houver mais de uma em espera, toque na chamada desejada e pressione Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig7 ou a tecla programável Continuar.

Tratamento avançado de chamadas

  • Transferência cega (sem aviso prévio)
    As transferências cegas passam pelo identificador de chamadas do chamador de origem para o terceiro.
    • Pressione a transferência Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig8 tecla de função para colocar a primeira chamada em espera
    • Insira o ramal de destino ou número de telefone
    • Pressione a transferência Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig8 botão ou tecla de função para concluir a transferência
      Transfira diretamente para uma caixa de correio de voz interna discando 7 mais o ramal como número de destino
  • Transferência anunciada
    • Pressione a transferência Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig8 botão ou tecla de função para colocar a primeira chamada em espera
    • Insira o ramal ou número de telefone de destino. Permaneça na linha enquanto a segunda chamada é conectada.
      • Para concluir a transferência depois de falar com o terceiro, desligue, pressione o botão Transferir Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig8 botão ou tecla programável Transferir.
      • Para cancelar a transferência e voltar ao primeiro interlocutor, pressione a tecla programável Cancelar ou Finalizar chamada. Sua primeira chamada ainda estará em espera.
  • Chamada de Conferência (Três Vias)
    • Pressione a tecla programável Conferência para colocar a primeira chamada em espera
    • Insira o ramal ou número de telefone do terceiro. Permaneça na linha enquanto a segunda chamada é conectada.
    • Pressione a tecla programável Conferência para juntar as chamadas.
  • Durante uma chamada de conferência, você pode fazer o seguinte:
    • Torneira Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig9 pelo nome de um chamador para removê-lo da chamada.
    • TorneiraTelefone SIP Avançado Yealink T48U-fig16 pelo nome de um chamador para colocá-lo no mudo.
    • Desligue para transferir as outras duas partes uma para a outra.
    • Toque na tecla programável Dividir para colocar ambas as chamadas em espera em seu telefone separadamente.

Recursos avançados

  • Rediscagem
    Pressione o botão Rediscar Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig10 botão para entrar na lista de chamadas efetuadas e, em seguida, use a tela sensível ao toque para navegar na lista. Toque em uma entrada para fazer uma chamada para esse item na lista.
  • Voicemail
    • Para acessar o correio de voz, pressione o botão Mensagem Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig11 botão. Siga as instruções para configurar o correio de voz, ouvir mensagens ou alterar saudações.
    • Se as mensagens estiverem sendo enviadas para o telefone, a luz indicadora de mensagem em espera piscará para sinalizar que uma nova mensagem foi recebida.
  • História
    Pressione a tecla programável Histórico para acessar uma lista das chamadas mais recentes. Use a tela sensível ao toque para navegar pelas listas. Toque em uma entrada para fazer uma chamada para esse item na lista.
  • Não perturbe
    Pressione a tecla programável DND e siga as instruções da tela para ativar ou desativar o não perturbe. Enquanto ativado, todas as chamadas diretas para seu ramal ou número de telefone direto irão diretamente para sua caixa de correio de voz. Você pode fazer chamadas normalmente.
  • Park
    Park é um porão 'compartilhado'. Uma chamada estacionada pode ser vista e acessada por todos os telefones de mesa no local.
    • Para estacionar uma chamada, pressione uma das teclas de estacionamento disponíveis. Isso transfere a chamada para essa órbita de estacionamento e mostra uma luz acesa na tecla associada.
    • Para recuperar uma chamada estacionada, pressione o botão Park apropriado.
  • Página
    Se ativado, o recurso de page transmite uma mensagem falada por meio de um grupo de telefones, todos os telefones ou equipamento de pager aéreo.
    • Para enviar uma página: toque na tecla Página identificada, fale a mensagem e desligue.
  • Desvio de chamadas
    O encaminhamento de chamadas de sua linha/ramal pessoal pode ser feito a partir do telefone.
    • Para ativar o redirecionamento: Disque *72 seguido do ramal ou número de telefone para o qual redirecionar as chamadas. Pegue o telefone para enviar o comando.
    • Para desativar o encaminhamento: Disque *73 e pegue o telefone para enviar o comando.

Aplicativos de telefone CommPortal

  • O Yealink T46G é um telefone SIP que oferece muitos de seus serviços conectando-se à interface CommPortal. Essa interface oferece vários aplicativos de telefone para seus assinantes:
    • Contatos de rede (diretório)
    • Hot Desking (Logout/In)*
    • Distribuição Automática de Chamadas (ACD)*
      É importante observar que o uso desses aplicativos exige um nome de usuário e senha corretos para sua conta de telefone. Essas credenciais podem precisar ser inseridas ao usar um aplicativo.

O nome de usuário e a senha são os seguintes:

  • Nome de usuário: número de telefone de discagem direta associado ao seu telefone
  • Senha: senha atual do Comm Portal (aplicativo)
    Entre em contato com o administrador do sistema ou com o Telesystem se você não souber seu número de telefone de discagem direta ou senha.

Contatos de rede (diretório)

  • Pressione a tecla programável Agenda para acessar a agenda telefônica.
  • O Diretório faz download de todos os ramais de grupos de negócios, Grupos de busca de várias linhas (MLHGs) e quaisquer contatos do CommPortal em sua conta.

Hot Desking (botão Sair)*
Em alguns casos, nem todos os funcionários estão no escritório ao mesmo tempo, então esses funcionários podem 'compartilhar' telefones físicos, mas cada um tem credenciais de conta individual. Isso é conhecido como Hot Desking. O Hot Desking permite que os funcionários entrem e saiam de um telefone, levando suas credenciais para qualquer mesa em que trabalharão naquele dia específico. Observe que é importante estar conectado apenas a um telefone por vez.

Para sair de um telefone:

  • Pressione a tecla Sair.
  • A tela LCD irá avisá-lo com um aviso: “Tem certeza de que deseja fazer logout?”
  • Pressione a tecla dinâmica OK para fazer logout.
  • O telefone será reinicializado e mostrará uma tela desconectada. Nenhuma chamada pode ser feita até que um usuário faça login no telefone.

Para fazer login em um telefone:

  • Pressione a tecla programável Login.
  • Digite o nome de usuário e a senha da conta (consulte a nota anterior)
  • Pressione a tecla de função OK
  • O telefone é reinicializado e atualizado com a configuração do usuário conectado

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)*
Se você faz parte de Grupos de busca de várias linhas usados ​​para call center ou outros grupos de toque, o administrador do sistema telefônico pode ter concedido a você o direito de entrar e sair desses grupos usando o botão ACD.

Para entrar ou sair de um grupo:

  • Toque no botão ACD.
  • Uma lista de todos os grupos de busca dos quais você é membro aparecerá. À direita de cada um, você verá se está conectado ou desconectado.
  • Toque em qualquer um dos grupos para gerenciar o login/logout, view detalhes do grupo, ou review quais são os outros membros desse grupo.
    Se você for membro de um verdadeiro grupo de busca de várias linhas (fila) de call center, seu administrador também poderá solicitar que você gerencie sua disponibilidade enquanto estiver conectado. Esse recurso é chamado de Meu estado.

Para alterar sua disponibilidade para todas as chamadas Multi Line Hunt Group:

  • Depois de fazer login em pelo menos um Grupo de busca de várias linhas da central de atendimento, pressione a tecla programável Meu estado.
  • Toque no status que deseja escolher na lista.
  • O status atual será refletido na tela do telefone. O status se aplica somente a chamadas por meio dos Grupos de busca de várias linhas.
    Lembre-se de alterar sua disponibilidade para Disponível antes de sair de todos os grupos de busca.

As teclas de linha indicam vários estados ACD como segue:

  • Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig12 Desconectado
  • Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig13 Conectado, Disponível
  • Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig14 Conectado, indisponível
  • Telefone SIP Avançado Yealink T48U-fig15 Embrulhar

Documentos / Recursos

Telefone SIP Avançado Yealink T48U [pdf] Guia do usuário
T48U, Telefone SIP Avançado, Telefone SIP Avançado T48U, T48S, T48G

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