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Telefone IP com tela colorida de alta qualidade Yealink T46G

Telefone IP com tela colorida de alta qualidade Yealink T46G

Os recursos disponíveis podem variar. Um conjunto de recursos específico é baseado no pedido original e nas solicitações do administrador do sistema para cada implantação. Entre em contato diretamente com o administrador do sistema ou com a Telesystem para discutir quaisquer adições ao sistema.

Telefone IP com tela colorida de última geração Yealink T46G 1

Noções básicas de tratamento de chamadas

Atender uma chamada
Levante o monofone e comece a falar com o chamador. Como alternativa, a tecla programável Atender, o botão Alto-falante ou o botão Fone de ouvido podem ser pressionados para atender uma chamada recebida.
Faça uma chamada
Levante o monofone e digite o número de telefone, ramal ou código que deseja discar. Pressione Enviar para iniciar a chamada ou espere que ela seja completada.
Terminar uma chamada
Desligue o monofone ou pressione a tecla programável Terminar chamada.
Mudo
Pressione o mudo
botão para silenciar o áudio durante uma chamada. Pressione novamente para desengatar.

Palestrantes
Pressione o botão do alto-falante para usar o modo de áudio do alto-falante.

fone
Pressione o botão do fone de ouvido para usar o áudio do modo fone de ouvido (deve ter um fone de ouvido conectado).

Volume
Pressione os botões de volume para ajustar o volume da campainha quando ocioso ou no modo de áudio durante uma chamada ao vivo.

Segurar

Pressione o botão Espera ou a tecla programável para colocar uma chamada ativa em espera.

Para retomar uma chamada: 

  • Quando apenas um estiver em espera, pressione o botão ou a tecla programável Continuar.
  • Quando houver mais de uma em espera, use os botões e para selecionar a chamada desejada e pressione ou a tecla programável Continuar.

Tratamento avançado de chamadas

Transferência cega (sem aviso prévio)
As transferências cegas passam pelo identificador de chamadas do chamador de origem para o terceiro.

  • Pressione a tecla programável Transferir para colocar a primeira chamada em espera
  • Insira o ramal de destino ou número de telefone
  • Pressione o botão Transferir ou a tecla de função para concluir a transferência

Transfira diretamente para uma caixa de correio de voz interna discando 7 mais o ramal como número de destino
Transferência anunciada 

  • Pressione o botão Transferir ou a tecla programável para colocar a primeira chamada em espera
  • Insira o ramal ou número de telefone de destino. Permaneça na linha enquanto a segunda chamada é conectada.
    •  Para concluir a transferência depois de falar com o terceiro, desligue, pressione o botão Transferir ou a tecla programável Transferir.
    • Para cancelar a transferência e voltar ao primeiro interlocutor, pressione a tecla programável Cancelar ou Terminar. Sua primeira chamada ainda estará em espera.

Chamada de Conferência (Três Vias)

  • Pressione a tecla programável Conferência para colocar a primeira chamada em espera
  •  Insira o ramal ou número de telefone do terceiro. Permaneça na linha enquanto a segunda chamada é conectada.
  • Pressione a tecla programável Conferência para juntar as chamadas.

Durante uma chamada de conferência, você pode fazer o seguinte: 

  • Desligar: isso remove você da conferência e transfere as outras duas partes uma para a outra.
  • Gerenciar: Pressione esta tecla de função para remover uma pessoa da conferência ou Silenciar uma pessoa na conferência (chamado “Far Mute”).
  • Dividir: pressione esta tecla de função para colocar ambas as chamadas em espera no seu telefone separadamente.

Recursos avançados

Rediscagem
Pressione o botão Rediscar para entrar na lista de chamadas efetuadas e, em seguida, use os botões e para selecionar a chamada desejada. Para fazer a chamada selecionada, pegue o telefone ou pressione a tecla programável Enviar.

Voicemail
Para acessar o correio de voz, pressione Mensagem para mensagens ou altere as saudações. botão. Siga as instruções para configurar o correio de voz, ouça.

Se as mensagens estiverem sendo enviadas para o telefone, a luz indicadora de mensagem em espera piscará para sinalizar que uma nova mensagem foi recebida.

História
Pressione a tecla programável Histórico para acessar uma lista das chamadas mais recentes. Use o botão e para navegar pelas listas de todas as chamadas não atendidas, feitas, recebidas e encaminhadas.

Não perturbe
Pressione a tecla programável DND e siga as instruções da tela para ativar ou desativar o não perturbe. Enquanto ativado, todas as chamadas diretas para seu ramal ou número de telefone direto irão diretamente para sua caixa de correio de voz. Você pode fazer chamadas normalmente.
Park
Park é um porão 'compartilhado'. Uma chamada estacionada pode ser vista e acessada por todos os telefones de mesa no local.

  • Para estacionar uma chamada, pressione uma das teclas de estacionamento disponíveis. Isso transfere a chamada para essa órbita de estacionamento e mostra uma luz acesa na tecla associada.
  • Para recuperar uma chamada estacionada, pressione o botão Park apropriado.

Página
Se ativado, o recurso de page transmite uma mensagem falada por meio de um grupo de telefones, todos os telefones ou equipamento de pager aéreo.

Desvio de chamadas
O encaminhamento de chamadas de sua linha/ramal pessoal pode ser feito a partir do telefone.

  • Para ativar o encaminhamento: Disque *72 seguido do ramal ou número de telefone para o qual encaminhar as chamadas. Pegue o telefone para enviar o comando.
  • Para desativar o encaminhamento: Disque *73 e pegue o telefone para enviar o comando.

Aplicativos de telefone CommPortal

O Yealink T46G é um telefone SIP que oferece muitos de seus serviços conectando-se à interface CommPortal. Essa interface oferece vários aplicativos de telefone para seus assinantes:

  •  Contatos de rede (diretório)
  •  Hot Desking (Logout/In)*
  • Distribuição Automática de Chamadas (ACD)*

É importante observar que o uso desses aplicativos exige um nome de usuário e senha corretos para sua conta de telefone. Essas credenciais podem precisar ser inseridas ao usar um aplicativo.
O nome de usuário e a senha são os seguintes:

  • Nome de usuário: número de telefone de discagem direta associado ao seu telefone
  • Senha: senha atual do CommPortal (aplicativo) Entre em contato com o administrador do sistema ou com o Telesystem se não souber seu número de telefone de discagem direta ou senha.

Contatos de rede (diretório)
Pressione a tecla programável Agenda para acessar a agenda telefônica. O Diretório faz download de todos os ramais de grupos de negócios, Grupos de busca de várias linhas (MLHGs) e quaisquer contatos do CommPortal em sua conta.
Hot Desking (botão Sair)*
Em alguns casos, nem todos os funcionários estão no escritório ao mesmo tempo, então esses funcionários podem 'compartilhar' telefones físicos, mas cada um tem credenciais de conta individual. Isso é conhecido como Hot Desking. O Hot Desking permite que os funcionários entrem e saiam de um telefone, levando suas credenciais para qualquer mesa em que trabalharão naquele dia específico. Observe que é importante estar conectado apenas a um telefone por vez.

Para sair de um telefone: 

  • Pressione a tecla Sair.
  • A tela LCD irá avisá-lo com um aviso: “Tem certeza de que deseja fazer logout?”
  • Pressione a tecla dinâmica OK para fazer logout.
  • O telefone será reinicializado e mostrará uma tela desconectada. Nenhuma chamada pode ser feita até que um usuário faça login no telefone.

Para fazer login em um telefone:

  •  Pressione a tecla programável Login.
  • Digite o nome de usuário e a senha da conta (consulte a nota anterior)
  • Pressione a tecla de função OK
  • O telefone é reinicializado e atualizado com a configuração do usuário conectado

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)*
Se você faz parte de Grupos de busca de várias linhas usados ​​para call center ou outros grupos de toque, o administrador do sistema telefônico pode ter concedido a você o direito de entrar e sair desses grupos usando o botão ACD.
Para entrar ou sair de um grupo: 

  • Pressione o botão ACD.
  • Uma lista de todos os grupos de busca dos quais você é membro aparecerá. À direita de cada um, você verá se está conectado ou desconectado. Selecione o grupo para o qual deseja alterar seu status usando os botões e .
  • Pressione a tecla programável Login ou Logout para alterar seu status de login para esse grupo.

Se você for membro de um verdadeiro grupo de busca de várias linhas (fila) de call center, seu administrador também poderá solicitar que você gerencie sua disponibilidade enquanto estiver conectado. Esse recurso é chamado de Meu estado. Para alterar sua disponibilidade para todas as chamadas Multi Line Hunt Group:

  • Depois de fazer login em pelo menos um Grupo de busca de várias linhas da central de atendimento, pressione a tecla programável Meu estado.
  • Use os botões e para o status que deseja escolher e, em seguida, pressione o botão OK para alternar para esse status.
  • O status atual será refletido na tela do telefone. O status se aplica somente a chamadas por meio dos Grupos de busca de várias linhas.

Lembre-se de alterar sua disponibilidade para Disponível antes de sair de todos os grupos de busca. As teclas de linha indicam vários estados ACD como segue:

  • Desconectado
  • Conectado, Disponível
  • Conectado, indisponível
  • Embrulhar

* Observe que esses recursos avançados podem precisar ser configurados inicialmente pela equipe do Telesystem. Entre em contato com a Telesystem para obter mais detalhes. 

Documentos / Recursos

Telefone IP com tela colorida de alta qualidade Yealink T46G [pdf] Guia do usuário
T46G, T46S, T46U, Telefone IP com tela colorida de última geração, Telefone IP com tela colorida de última geração T46G

Referências

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