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Telefone IP empresarial ultra elegante Yealink T42S

Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig1

Os recursos disponíveis podem variar. Um conjunto de recursos específico é baseado no pedido original e nas solicitações do administrador do sistema para cada implantação. Entre em contato diretamente com o administrador do sistema ou com a Telesystem para discutir quaisquer adições ao sistema.

Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig2

Noções básicas de tratamento de chamadas

  • Atender uma chamada
    Levante o monofone e comece a falar com o chamador.
  • Faça uma chamada
    Levante o monofone e digite o número de telefone, ramal ou código que deseja discar. Pressione Enviar para iniciar a chamada ou espere que ela seja completada.
  • Terminar uma chamada
    Desligue o monofone ou pressione a tecla programável Terminar chamada.
  • Mudo
    Pressione o mudo Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig3 botão para silenciar o áudio durante uma chamada. Pressione novamente para desengatar.
  • Palestrantes
    Pressione o alto-falante Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig4 botão para usar o modo de áudio do alto-falante.
  • fone
    Pressione o fone de ouvido Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig5 botão para usar o áudio do modo fone de ouvido (deve ter um fone de ouvido conectado).
  • Volume
    Pressione o volume Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig6 botões para ajustar o volume da campainha quando ocioso ou no modo de áudio durante uma chamada ao vivo.
  • Segurar
    Pressione a tecla programável Espera para colocar uma chamada ativa em espera.
    Para retomar uma chamada:
    •  Quando apenas um estiver em espera, pressione a tecla programável Continuar.
    • Quando houver mais de uma em espera, use os botões e para selecionar a chamada desejada e pressione a tecla programável Continuar.

Tratamento avançado de chamadas

Transferência cega (sem aviso prévio)
As transferências cegas passam pelo identificador de chamadas do chamador de origem para o terceiro.

  • Pressione a tecla programável Tran para colocar a primeira chamada em espera
  • Insira o ramal de destino ou número de telefone
  • Pressione a tecla programável Tran para concluir a transferência

Transfira diretamente para uma caixa de correio de voz interna discando 7 mais o ramal como número de destino

Transferência anunciada

  • Pressione a tecla programável Tran para colocar a primeira chamada em espera
  • Insira o ramal ou número de telefone de destino. Permaneça na linha enquanto a segunda chamada é conectada.
  • Para concluir a transferência depois de falar com o terceiro, desligue ou pressione a tecla programável Tran.
  • Para cancelar a transferência e voltar ao primeiro interlocutor, pressione a tecla programável Cancelar ou Terminar. Sua primeira chamada ainda estará em espera.

Chamada de Conferência (Três Vias)

  • Pressione a tecla programável Conf para colocar a primeira chamada em espera
  • Insira o ramal ou número de telefone do terceiro. Permaneça na linha enquanto a segunda chamada é conectada.
  • Pressione a tecla programável Conf para juntar as chamadas.

Durante uma chamada de conferência, você pode fazer o seguinte:

  • Desligar: isso remove você da conferência e transfere as outras duas partes uma para a outra.
  • Gerenciar: Pressione esta tecla de função para remover uma pessoa da conferência ou Silenciar uma pessoa na conferência (chamado “Far Mute”).
  • Dividir: pressione esta tecla de função para colocar ambas as chamadas em espera no seu telefone separadamente.

Recursos avançados

  • Rediscagem
    Pressione o botão de rediscagem para entrar na lista de chamadas efetuadas e, em seguida, use os botões e para selecionar a chamada desejada. Para fazer a chamada selecionada, pegue o telefone ou pressione a tecla programável Enviar.
  • Voicemail
    Para acessar o correio de voz, pressione o botão Mensagem. Siga as instruções para configurar o correio de voz, ouvir mensagens ou alterar saudações.
    Se as mensagens estiverem sendo enviadas para o telefone, a luz indicadora de mensagem em espera piscará para sinalizar um
    nova mensagem foi recebida.
  • História
    Pressione a tecla programável Histórico para acessar uma lista das chamadas mais recentes. Use os botões e para navegar pelas listas de todas as chamadas não atendidas, feitas, recebidas e encaminhadas.
  • Não perturbe
    Pressione a tecla programável DND e siga as instruções da tela para ativar ou desativar o não perturbe. Enquanto ativado, todas as chamadas diretas para seu ramal ou número de telefone direto irão diretamente para sua caixa de correio de voz. Você pode fazer chamadas normalmente.
  • Park
    Park é um porão 'compartilhado'. Uma chamada estacionada pode ser vista e acessada por todos os telefones de mesa no local.
    • Para estacionar uma chamada, pressione uma das teclas de estacionamento disponíveis. Isso transfere a chamada para essa órbita de estacionamento e mostra uma luz acesa na tecla associada.
    • Para recuperar uma chamada estacionada, pressione o botão Park apropriado.
  • Página
    • Se ativado, o recurso de page transmite uma mensagem falada por meio de um grupo de telefones, todos os telefones ou equipamento de pager aéreo.
    • Para enviar uma página: toque na tecla Página identificada, fale a mensagem e desligue.
  • Desvio de chamadas
    • O encaminhamento de chamadas de sua linha/ramal pessoal pode ser feito a partir do telefone.
    • Para ativar o redirecionamento: Disque *72 seguido do ramal ou número de telefone para o qual redirecionar as chamadas. Pegue o telefone para enviar o comando.
    • Para desativar o encaminhamento: Disque *73 e pegue o telefone para enviar o comando

Aplicativos de telefone CommPortal

O Yealink T42G é um telefone SIP que oferece muitos de seus serviços conectando-se à interface CommPortal. Essa interface oferece vários aplicativos de telefone para seus assinantes:

  • Contatos de rede (diretório)
  • Hot Desking (Logout/In)*
  • Distribuição Automática de Chamadas (ACD)*

É importante observar que o uso desses aplicativos exige um nome de usuário e senha corretos para sua conta de telefone. Essas credenciais podem precisar ser inseridas ao usar um aplicativo.

O nome de usuário e a senha são os seguintes:

  • Nome de usuário: número de telefone de discagem direta associado ao seu telefone
  • Senha: senha atual do CommPortal (aplicativo)

Entre em contato com o administrador do sistema ou com o Telesystem se você não souber seu número de telefone de discagem direta ou senha.

Contatos de rede (diretório)

  • Pressione a tecla programável Agenda para acessar a agenda telefônica.
  • O Diretório faz download de todos os ramais de grupos de negócios, Grupos de busca de várias linhas (MLHGs) e quaisquer contatos do CommPortal em sua conta.

Hot Desking (botão Sair)*
Em alguns casos, nem todos os funcionários estão no escritório ao mesmo tempo, então esses funcionários podem 'compartilhar' telefones físicos, mas cada um tem credenciais de conta individual. Isso é conhecido como Hot Desking. O Hot Desking permite que os funcionários entrem e saiam de um telefone, levando suas credenciais para qualquer mesa em que trabalharão naquele dia específico. Observe que é importante estar conectado apenas a um telefone por vez.

  • Para sair de um telefone:
    • Pressione a tecla Sair.
    • A tela LCD irá avisá-lo com um aviso: “Tem certeza de que deseja fazer logout?”
    • Pressione a tecla dinâmica OK para fazer logout.
    • O telefone será reinicializado e mostrará uma tela desconectada. Nenhuma chamada pode ser feita
      até que um usuário faça login no telefone.
  • Para fazer login em um telefone:
    • Pressione a tecla programável Login.
    • Digite o nome de usuário e a senha da conta (consulte a nota anterior)
    • Pressione a tecla de função OK
    • O telefone é reinicializado e atualizado com a configuração do usuário conectado

Distribuição Automática de Chamadas (ACD)*
Se você faz parte de Grupos de busca de várias linhas usados ​​para call center ou outros grupos de toque, o administrador do sistema telefônico pode ter concedido a você o direito de entrar e sair desses grupos usando o botão ACD.

Para entrar ou sair de um grupo:

  • Pressione o botão ACD.
  • Uma lista de todos os grupos de busca dos quais você é membro com Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig8pera Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig9 À direita de cada um, você verá se está conectado ou desconectado. Selecione o grupo para o qual deseja alterar seu status usando os botões e .
  • Pressione a tecla programável Login ou Logout para alterar seu status de login para esse grupo.

Se você for membro de um verdadeiro grupo de busca de várias linhas (fila) de call center, seu administrador também poderá solicitar que você gerencie sua disponibilidade enquanto estiver conectado. Esse recurso é chamado de Meu estado.

Para alterar sua disponibilidade para todas as chamadas Multi Line Hunt Group:

  • Depois de logarTelefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig8 para uma Telefone IP Empresarial Ultra Elegante Yealink T42S-fig9 No primeiro grupo de busca de várias linhas da central de atendimento, pressione a tecla programável Meu estado.
  • Use os botões e para o status que deseja escolher e, em seguida, pressione o botão OK para alternar para esse status.
  • O status atual será refletido na tela do telefone. O status se aplica somente a chamadas por meio dos Grupos de busca de várias linhas.

Lembre-se de alterar sua disponibilidade para Disponível antes de sair de todos os grupos de busca.

  • As teclas de linha indicam vários estados ACD como segue:
  • Desconectado
  • Conectado, Disponível
  • Conectado, indisponível
  • Embrulhar

Observe que esses recursos avançados podem precisar ser configurados inicialmente pela equipe do Telesystem. Entre em contato com a Telesystem para obter mais detalhes.

Documentos / Recursos

Telefone IP empresarial ultra elegante Yealink T42S [pdf] Guia do usuário
T42G, T42S, T43U, Telefone IP empresarial ultra elegante, Telefone IP empresarial ultra elegante T42S, Telefone IP

Referências

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