Apple-Wdrażanie-iPada-Logo-Pacjentów

Apple Wdraża iPada pacjentom

Apple-Wdrażanie-iPada-dla-Pacjentów-PRODUKT

Przegląd

Placówki opieki zdrowotnej coraz bardziej koncentrują się na angażowaniu pacjentów do aktywnego zaangażowania w ich zdrowie i zapewnianiu wspaniałych doświadczeń przez cały pobyt w szpitalu. Wdrożenie iPada z aplikacjami skupionymi na pacjencie umożliwia szpitalom usprawnienie każdego etapu podróży pacjenta, od odprawy do wypisu. Dzięki aplikacjom na iPadOS innych firm szpitale mogą zapewnić pacjentom dostęp do ich rozkładu dnia, łączyć się z zespołem opieki, śledzić ich postępy, zdobywać wiedzę na temat planu leczenia, zamawiać jedzenie i spersonalizować rozrywkę — umieszczając pacjentów w centrum opieki. Dzięki Apple TV w każdym pokoju instytucje mogą wzbogacić doświadczenie pacjentów, umożliwiając im strumieniowe przesyłanie filmów z iPada na większy ekran za pomocą AirPlay. Ten podręcznik konfiguracji zawiera wskazówki dla personelu IT szpitala, który konfiguruje i wdraża iPada dla pacjentów. iPada można wstępnie skonfigurować przy minimalnej konfiguracji, dzięki czemu pacjenci mają dostęp do aplikacji iPadOS, a dział IT może korzystać z zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) w celu ochrony danych pacjenta przy jednoczesnym zachowaniu doskonałego komfortu użytkowania. Po wypisaniu pacjenta ze szpitala można bezpiecznie wyczyścić iPada w celu usunięcia wszystkich danych wygenerowanych przez pacjenta i zresetować go do ustawień fabrycznych, aby był gotowy na przyjęcie kolejnego pacjenta.Kluczową decyzją przy wdrażaniu iPada dla pacjentów jest wybór między przechowywaniem w pokoju a scentralizowanym przechowywaniem urządzenie (opisane w sekcjach Przechowywanie w pomieszczeniu i Przechowywanie centralne). Przechowywanie w pokoju jest włączane przez bezprzewodowe wycieranie i resetowanie iPada, co pozwala urządzeniu przez cały czas pozostawać w pokoju pacjenta. Wiele szpitali preferuje takie wdrożenie, ponieważ minimalizuje to pracę wymaganą od pielęgniarek lub innych członków personelu. Szpitale mogą również mieć istotne powody, aby wybrać scentralizowane wdrożenie pamięci masowej, takie jak posiadanie mniejszej liczby urządzeń iPad niż sal lub posiadanie personelu lub wolontariuszy, którzy są łatwo dostępni, aby pomóc monitorować urządzenia podczas przyjmowania i wypisywania pacjentów. Niezależnie od wybranego scenariusza wdrożenia, kroki przygotowawcze opisane w tym dokumencie są ważne dla pomyślnego wdrożenia.

Wybierz rozwiązania aplikacji

Dla pacjentów dostępnych jest wiele wspaniałych rozwiązań aplikacji, w tym Com Cierge Patient, MyChart Bedside, Lana Health, Sentean Hospitality i Voalte Experience. Rozwiązania te obejmują solidne usługi, które bezproblemowo integrują się z istniejącymi systemami szpitalnymi, takimi jak wezwania pielęgniarki, systemy rozrywki, sterowanie salami, elektroniczna dokumentacja medyczna (EMR) i inne. Oceniając, czy potencjalne rozwiązanie aplikacji jest odpowiednie dla Twojej instytucji, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

  • Jakie konkretne zadania obsługuje rozwiązanie aplikacji?
  • Czy proces wdrażania aplikacji jest wydajny i łatwy?
  • Czy rozwiązanie aplikacji integruje się z Twoimi systemami?
  • Czy aplikacja jest intuicyjna i łatwa do nauczenia nowych użytkowników?
  • Jaki jest zalecany model wdrażania?

Przygotowanie

W tej sekcji przedstawiono trzy kroki, które należy wykonać, przygotowując się do wdrożenia urządzeń i aplikacji w szpitalu.

Oceń swoją infrastrukturę
Pierwszym krokiem jest ocena infrastruktury sieciowej. Układ szpitala i sposób interakcji ludzi w przestrzeni fizycznej ma kluczowe znaczenie dla projektowania sieci i planowania zasięgu i przepustowości Wi-Fi.

Wi-Fi i sieć
Spójny i niezawodny dostęp do sieci bezprzewodowej jest kluczem do konfigurowania i konfigurowania urządzeń iPad. Upewnij się, że sieć Wi-Fi w szpitalu może obsługiwać wiele urządzeń z jednoczesnymi połączeniami od wszystkich użytkowników. Może być również konieczne skonfigurowanie web porty proxy lub zapory, jeśli urządzenia nie mogą uzyskać dostępu do serwerów aktywacji Apple. Apple i Cisco optymalizują działanie sieci dla urządzeń z systemem iOS 10 lub nowszym albo iPadOS. Porozmawiaj z przedstawicielem Apple lub Cisco, aby uzyskać najnowsze informacje na temat tych funkcji sieciowych.

Buforowanie treści
Zintegrowana funkcja systemu macOS, przechowywanie zawartości przechowuje lokalną kopię często żądanej zawartości z serwerów Apple, pomagając zminimalizować przepustowość wymaganą do pobierania zawartości w sieci. Buforowanie zawartości przyspiesza pobieranie i dostarczanie oprogramowania z App Store. Może również buforować aktualizacje oprogramowania, aby szybciej pobierać je na wiele urządzeń iPadOS. Buforowanie zawartości obejmuje usługę buforowania na uwięzi, która umożliwia komputerowi Mac udostępnianie połączenia internetowego wielu urządzeniom iPad podłączonym przez USB.

Inwestowanie w rozwiązanie MDM
MDM umożliwia organizacjom bezpieczne rejestrowanie urządzeń iPadOS w środowisku szpitalnym, bezprzewodowe konfigurowanie i aktualizowanie ustawień, ustanawianie zasad, wdrażanie aplikacji i zarządzanie nimi oraz zdalne wymazywanie lub blokowanie zarządzanych urządzeń. Te funkcje są wbudowane w iPadOS i włączane przez rozwiązania MDM innych firm. Rozwiązania MDM są dostępne u wielu różnych dostawców i mogą być hostowane w chmurze lub instalowane lokalnie. Oferowane są z różnymi funkcjami i cenami, dzięki czemu możesz swobodnie decydować, które rozwiązanie najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Niektórzy dostawcy rozwiązań MDM oferują również wstępnie zdefiniowane ustawienia, które jeszcze bardziej ułatwiają konfigurowanie urządzeń do użytku przez pacjenta.

Utwórz konfigurację
Po wybraniu rozwiązania MDM należy utworzyć konfigurację specjalnie zoptymalizowaną pod kątem zastosowania pacjenta i taką, którą rozwiązanie MDM będzie można zainstalować bezprzewodowo. Konfiguracja zazwyczaj zawiera ustawienia i ograniczenia, które konfigurują urządzenie w sposób odpowiedni do użytku przez pacjenta. Ustawienia te pomogą usprawnić początkowe doświadczenia pacjenta i wyłączyć funkcje lub usługi, które mogą przechowywać dane osobowe lub być niepotrzebne.
ograniczenia
Oto exampograniczenia, które prawdopodobnie włączysz, aby na urządzeniu nie pozostały żadne dane osobowe. Uwaga: opisy mogą się różnić w zależności od
Rozwiązanie MDM.
  • Zarządzanie urządzeniem: nie zezwalaj na ręczne profile instalacji, nie zezwalaj na konfigurowanie ograniczeń, nie zezwalaj na zmianę nazwy urządzenia, nie zezwalaj na modyfikację konta, wymuszaj ograniczenie śledzenia reklam i nie zezwalaj na parowanie z hostami innymi niż Apple Configurator.
  • Zarządzanie danymi: Nie zezwalaj na dokumenty z zarządzanych źródeł w niezarządzanych miejscach docelowych, nie zezwalaj na dokumenty z niezarządzanych źródeł w zarządzanych miejscach docelowych i wymuszaj AirDrop jako niezarządzane miejsce docelowe.
  • Aplikacje: nie zezwalaj na wyświetlanie ikony App Store na ekranie głównym, nie zezwalaj na usuwanie aplikacji, nie zezwalaj na zakupy w aplikacji, nie zezwalaj użytkownikom na zaufanie niezarządzanym aplikacjom firmowym i ukrywaj określone aplikacje na ekranie głównym.
  • Multimedia: nie zezwalaj na korzystanie z Game Center, pomiń hasło Apple ID przy zakupach multimediów i ogranicz zawartość multimedialną zgodnie z potrzebami. Układ ekranu głównego, tryb utracony i inne ustawienia
  • Możesz zarządzać sposobem, w jaki aplikacje, foldery i web klipy są ułożone na ekranie głównym nadzorowanego urządzenia. Możesz także włączyć korzystanie z kamery urządzenia, aby personel szpitala mógł zeskanować kod QR pacjenta za pomocą bezpiecznej aplikacji pacjenta lub dodać zdjęcie pacjenta do aplikacji EMR.
  • Aby śledzić zaginionego iPada, upewnij się, że urządzenie MDM obsługuje funkcje związane z trybem Utracony, takie jak zagubiony tekst wiadomości, zapytanie o lokalizację urządzenia i ponowne włączenie trybu Utracony po zresetowaniu lub przywróceniu.

Uwagi: Tryb utracony umożliwia administratorowi zapytanie o lokalizację zgubionego urządzenia, nawet jeśli użytkownik wyłączył usługi lokalizacyjne.

Zautomatyzuj konfigurację urządzenia
Usługi Apple Business Manager (ABM) i Apple School Manager (ASM) zapewniają szybki i sprawny sposób wdrażania szpitalnych urządzeń iPadOS zakupionych bezpośrednio od Apple lub od uczestniczących autoryzowanych sprzedawców Apple lub operatorów. Programy te umożliwiają automatyczną rejestrację urządzeń MDM podczas aktywacji. Dzięki ABM i ASM urządzenia są zawsze nadzorowane, a rejestracja MDM jest obowiązkowa. Możesz ręcznie zarejestrować iPada w ABM lub ASM za pomocą programu Apple Configurator, niezależnie od sposobu zakupu urządzenia. Użytkownik ma jednak 30-dniowy okres wstępny na usunięcie urządzenia z rejestracji, nadzoru i MDM.

Przypisywanie aplikacji do urządzeń
W przypadku wdrożeń w pomieszczeniu i scentralizowanej pamięci masowej musisz przypisać aplikacje bezpośrednio do urządzeń za pomocą rozwiązania MDM lub programu Apple Configurator. Po przypisaniu do urządzenia aplikacja jest przekazywana na to urządzenie przez MDM — nie jest wymagane konto Apple ID. Każdy, kto korzysta z tego urządzenia, ma dostęp do aplikacji.

Konfigurowanie katalogu aplikacji
Zdecydowanie zaleca się współpracę z dostawcą rozwiązania MDM w celu utworzenia katalogu aplikacji, z których mają korzystać pacjenci. Zazwyczaj tylko kilka podstawowych aplikacji może wymagać wstępnego zainstalowania pacjenta podczas wstępnej konfiguracji. Katalog aplikacji zawiera sugerowane aplikacje, które pacjenci mogą sami pobrać w razie potrzeby. Zmniejsza to obciążenie sieci Wi-Fi i znacznie skraca czas wdrażania.

Przechowywanie w pokoju

Po skonfigurowaniu sieci i infrastruktury MDM należy wybrać preferowany scenariusz wdrażania. Dzięki wdrożeniu pamięci masowej w pomieszczeniu możesz wykorzystać konfigurację urządzenia OTA i aktualizacje oprogramowania, a następnie automatycznie zresetować iPada po wypisaniu pacjenta do domu. Ten scenariusz wdrożenia umożliwia trzymanie urządzeń w każdym pomieszczeniu, dzięki czemu pacjenci mogą dostosować iPada od razu po przybyciu.

Wykonaj wstępną konfigurację
Gdy pacjent otrzyma iPada po raz pierwszy, wbudowany Asystent konfiguracji poprowadzi go przez proces personalizacji urządzenia. Na ekranie Hello pacjent powinien wybrać język, stuknąć region, stuknąć Konfiguruj ręcznie i wybrać publiczną sieć Wi-Fi. Nie są wymagane żadne inne kroki, a wszystkie inne ekrany Asystenta ustawień można pominąć w MDM. Aby nawiązać początkową łączność i rejestrację, należy udostępnić publiczną sieć Wi-Fi bez korzystania z portalu przechwytującego. Po zarejestrowaniu iPada MDM może automatycznie przenieść urządzenie do prywatnej sieci Wi-Fi na czas pozostałej części konfiguracji. Korzystanie z prywatnej sieci Wi-Fi zapewni również większe bezpieczeństwo na czas pobytu pacjenta w szpitalu. Po zakończeniu tej konfiguracji MDM skonfiguruje ustawienia urządzenia i zainstaluje aplikacje bezprzewodowo. Czas, jaki to zajmie, będzie zależeć od Twojej sieci Wi-Fi, od tego, czy korzystasz z serwera buforowania, oraz od liczby aplikacji instalowanych na każdym iPadzie.

Zresetuj swoje urządzenie

Po wypisaniu pacjenta należy zresetować urządzenie dla następnego pacjenta, usuwając całą zawartość i ustawienia. Możesz zdalnie wyczyścić iPada za pomocą MDM lub ręcznie go zresetować.

Zdalne czyszczenie za pomocą MDM
Aby zdalnie wyczyścić iPada, MDM może wykonać pełne czyszczenie urządzenia bezprzewodowo. Zwykle to zadanie wykonuje administrator IT, ale lepiej zautomatyzować polecenie zdalnego czyszczenia za pomocą rozwiązania MDM. Dla example w warunkach szpitalnych system EMR może wysłać powiadomienie do rozwiązania MDM, gdy pacjent zostanie wypisany. Ten sygnał może następnie spowodować, że serwer MDM zdalnie wyczyści urządzenie. Istnieją dwa potencjalne podejścia do umożliwienia tego procesu:

  • Sprzedawcy MDM mogą zintegrować swoje rozwiązania z dostawcami EMR w celu monitorowania przyjęcia, wypisania lub przeniesienia pacjenta (ADT) w celu zainicjowania zdalnego czyszczenia iPada do ustawień fabrycznych.
  • Systemy EMR mogą zautomatyzować proces, dzięki czemu iPad zostanie wyczyszczony w momencie przyjęcia, wypisania lub przeniesienia pacjenta. Wdrażam

Reset ręczny
W przypadku resetowania ręcznego członek personelu może przejść do ustawień ogólnych, stuknąć w Resetuj, a następnie wybrać opcję Wymaż całą zawartość i ustawienia. Niektórzy dostawcy MDM oferują również aplikację do resetowania, która umożliwia pacjentom bezpieczne zresetowanie wszystkich danych użytkownika na iPadzie za pomocą jednego dotknięcia.

Uwaga: W przypadku wdrażania scentralizowanej pamięci masowej nie jest konieczne włączanie zdalnego czyszczenia. Dowiedz się więcej w następnej sekcji „Scentralizowane przechowywanie”.

Scentralizowane przechowywanie

Alternatywą dla przechowywania w pokoju jest przechowywanie wielu urządzeń iPad w bezpiecznym wózku przymocowanym do przenośnej stacji roboczej. Każdy iPad jest podłączony przez USB, a automatyczny proces rejestracji służy do jego usunięcia, zastosowania konfiguracji i automatycznego przeniesienia urządzenia na ekran główny przed przypisaniem go następnemu pacjentowi. Ten przepływ pracy wykorzystuje Apple Configurator — lub jedno z kilku innych gotowych rozwiązań — aby umożliwić konfigurację bez użycia rąk, dzięki czemu użytkownicy nie muszą być zaangażowani w proces aktywacji. Ułatwia to również personelowi sprawdzanie i wymeldowywanie urządzeń iPad.

sklep
Przepływ pracy można osiągnąć za pomocą stacji roboczej i odpowiedniego koncentratora USB. Jednak poniższe względy mogą poprawić wydajność wdrożenia, a także komfort użytkowania dla pacjentów i personelu:

  • Wystarczająca moc i przepustowość do obsługi wielu urządzeń
  • Kontrolki lub wyświetlacz informujący o stanie urządzenia
  • Wymiary, które obsługują iPada i wszelkie akcesoria, takie jak etui
  • Bezpieczeństwo urządzeń równoważące łatwy dostęp dla personelu

Wydarzenia te będziemy nazywać Connect.
Łączność przewodowa zapewnia możliwość zmniejszenia obciążenia sieci Wi-Fi i połączenia WAN w Twojej lokalizacji.

  • Skorzystaj z usługi przechowywania zawartości w systemie macOS.
  • Zezwól stacji roboczej na udostępnianie połączenia sieciowego z urządzeniami iPad przez USB.

Automatyzuj
Aby wyeliminować potrzebę powtarzania różnych kroków przy każdym odświeżeniu urządzenia, przy wyborze i konfiguracji narzędzia do automatyzacji weź pod uwagę następujące kwestie:

  • Fizyczne podłączenie urządzenia powinno spowodować odświeżenie.
  • Używaj spójnej tożsamości nadzoru na wszystkich stacjach roboczych i w systemie MDM.
  • Całkowicie wymaż i przywróć urządzenie po każdym użyciu.
  • Zapewnij profesjonalną konfigurację Wi-Fifile do ciągłej łączności.
  • Zaleca się, aby urządzenie było zarejestrowane w ABM lub ASM.
  • Zarejestruj urządzenie w swoim rozwiązaniu MDM.
  • Użyj MDM, aby ustawić strefę czasową (dla iPadOS 14).
  • Pomiń wszystkie ekrany konfiguracji.

Administracja
W zależności od rozwiązania automatyzacji bieżące zarządzanie stacją roboczą może odbywać się za pośrednictwem: web interfejs lub rozwiązanie do zarządzania klientami, takie jak Apple Remote Desktop.

Zainstaluj zdalny pulpit Apple

Apple Remote Desktop to aplikacja do zdalnego zarządzania pulpitem macOS. Może być używany do dystrybucji oprogramowania, zarządzania zasobami i pomocy zdalnej. Dzięki scentralizowanemu wdrożeniu pamięci masowej Apple Remote Desktop umożliwia zdalne zarządzanie wieloma stacjami roboczymi Apple Configurator z jednego komputera Mac. Umożliwia to szybkie wprowadzanie wszelkich wymaganych aktualizacji w konfiguracji profiles bez konieczności przeszkadzania pracownikom w sprawdzaniu i wymeldowywaniu urządzeń iPad. Weź pakiet od Apple lub innej firmy i po prostu użyj pakietu instalacyjnego, aby skopiować i zainstalować go na wielu stacjach roboczych w środowisku szpitalnym. Funkcje współdzielenia ekranu usługi Apple Remote Desktop umożliwiają natychmiastową pomoc zdalnym stacjom, oszczędzając czas zarówno Tobie, jak i personelowi szpitala.Aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu Apple Remote Desktop, odwiedź  support.apple.com/guide/remote-desktop/welcome/mac.

Podsumowanie
Masz opcje wdrażania iPada i zarządzania nim, z którego mogą korzystać Twoi pacjenci, niezależnie od tego, czy Twój szpital wdraża urządzenia dla grupy użytkowników, czy w całej organizacji. A wybierając odpowiednie strategie wdrażania dla swojej organizacji, możesz pomóc swoim pracownikom skupić się na tym, co najważniejsze — zapewnianiu opieki pacjentom.

© 2022 Apple Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Apple, logo Apple, AirDrop, iPad, iPadOS, Mac i macOS są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Apple Remote Desktop jest znakiem towarowym firmy Apple Inc. App Store jest znakiem usługowym firmy Apple Inc., zarejestrowanym w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. IOS jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Cisco w Stanach Zjednoczonych i innych krajach i jest używany na podstawie licencji. Inne nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi odpowiednich firm.

Dokumenty / Zasoby

Apple Wdraża iPada pacjentom [pdf] Podręcznik użytkownika
Wdrażanie iPada dla pacjentów, iPada dla pacjentów

Referencje

Zostaw komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.