Постојат различни причини за отсуство на тон за бирање, обично поврзани со мрежа или хардвер. Важно е да се утврди дали само еден уред или повеќе уреди се соочуваат со проблемот. Ако само еден уред не прима тон за бирање, тогаш проблемот најверојатно не е поврзан со мрежата.
Ако имате недостаток на тон за бирање на еден уред:
- Проверете дали физичките врски (на пример, кабли, етернет кабли, итн.) Се правилно поврзани. Заменете ги конекциите по потреба со работен уред за да ги изолирате потенцијалните проблеми.
- Приклучете го неработениот уред на локација каде што има уред за работа. Ако уредот работи, повторно тестирајте го кабелот за етернет и етернет -портата.
- Пробајте работен телефон во истата област каде што има неработен уред. Ако работниот уред с still уште работи, може да има хардверски дефект со неработениот уред.
Ако имате недостаток на тон за бирање на повеќе уреди:
- Потврдете дека конекцијата на Интернет работи правилно за сите уреди поврзани со мрежата.
- Ако има повеќе од еден рутер на мрежата, проверете за Double NAT со потврдување на WAN IP на рутерот. За информации за смена на проблеми Double NAT, кликнете овде.
- Проверете го рутерот за поставка наречена SIP ALG, што може да влијае на VoIP сообраќајот, додека не влијае на компјутерскиот сообраќај. За информации за оневозможување на SIP ALG, кликнете овде.
- Додадете правила за пристап до заштитниот allид на Nextiva на рутерот. За информации за додавање правила за пристап до заштитен allид, кликнете овде.
- Проверете дали има пакет загуба со трчање Тест за квалитет на мрежата на NextivaНа Губењето пакети кои влијаат на сообраќајот на Интернет може да влијае и на VoIP сообраќајот. Јавете се на локалниот Интернет -провајдер (ИСП) за да се осигурате дека мрежата може да се справи со VoIP сообраќајот.
- Јавете се на локалниот Интернет -провајдер (ИСП) за да се осигурате дека мрежата може да се справи со VoIP сообраќајот.
