Manuales de usuario – Deerma Perú
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA DEERMA PERÚ Los productos comercializados por Deerma Perú están garantizados contra defectos, tanto en material como en mano de obra, durante el periodo de garantía especificado según el tipo de producto (ver tabla de periodo de garantía) a partir de la fecha de compra al consumidor final según la factura o boleta de venta. En caso de presentarse algún inconveniente técnico, Deerma responderá por el correcto funcionamiento de los equipos 1. Condiciones de la garantía Deerma garantiza el servicio de reparación gratuita de los productos comercializados en el territorio peruano. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar al Centro de Atención al Cliente de Deerma vía telefónica al 936085336 y/o escribir al WhatsApp o al correo electrónico: atencionalcliente@twinovoperu.com, el horario de atención es de lunes a viernes de 10:00am a 18:00pm y brindar la información solicitada. La garantía Deerma cubre los defectos de fabricación y/o fallas de funcionamiento que se pudiesen producir bajo el uso normal y en condiciones óptimas de operación. En este caso los repuestos y la mano de obra serán sin costo para el cliente. La duración de la garantía varía en función de la categoría y tipo de producto, conforme a los requisitos del cliente acordados al momento de la compra. La garantía expirará cuando finalice el período de ésta según la fecha de venta. 2. ¿Qué cubre la garantía? La garantía es válida para el primer comprador a partir de la fecha de compra original (boleta y/o factura). Antes de ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente, asegúrese de haber realizado lo siguiente: · Comprobar que el producto está correctamente armado y conectado. · Revisar primero el manual de usuario físico que viene en la caja del producto y/o manual virtual que se encuentra en la página web: https://www.deerma.com.pe/pages/manuales-de-usuario, en la sección "Análisis y solución de fallas", es posible que le puedan ayudar a resolver el problema rápidamente. · Efectuar la limpieza general (retirar el filtro Hepa, contenedor, soporte, cabezal inferior y rodillo, etc).de las partes del equipo. De persistir el problema, deberá comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente, donde le brindarán el soporte además de corroborar que haya realizado los descartes detallados anteriormente, antes de realizar cualquier coordinación y/o citación a las oficinas para el internamiento del equipo y posterior evaluación. 3. Exclusiones de garantía La garantía de Deerma se pierde si se cumple cualquiera de los siguientes motivos: · Uso inadecuado del producto, contrario a lo indicado en el manual. · En caso no presente la factura o boleta de compra donde figure el detalle del producto adquirido y/o n° de serie. · Si el periodo de garantía ha expirado. · Productos en los que el N° de serie esté desgastado, modificado o borrado. · Productos que presenten cualquier modificación no aprobada por Deerma · Productos que presenten daños causados por fuentes externas como golpes, rayaduras, quiñaduras, daños cosméticos en general, fisuras y/o evidencia de humedad en el interior o exterior del equipo. · Si el equipo presenta daños causados por un mal armado, reparación y/o manipulación por personal externo (no autorizado por Deerma). · Productos que presenten daño causado por transporte inadecuado, accidentes o siniestros como fuego, variación de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos, animales u otros elementos extraños en su interior, humedad, ambientes con exceso de calor o frío, desastres naturales como terremotos, inundaciones, etc. · Las partes plásticas o cosméticas, accesorios, botones, perillas, filtro Hepa, contenedor, soporte, y demás partes que puedan presentar defectos por desgaste por uso normal del producto. · Deerma no se hace responsable ante la posible falla del equipo debido al uso de accesorios no originales. · No realización de las tareas de mantenimiento periódico del producto, como por ejemplo no llevar a cabo la limpieza periódica de los equipos. · Por tratarse de un producto con componentes importados, de no contar con los repuestos necesarios, el tiempo de reparación podría extenderse en el plazo necesario para la importación de estos, de acuerdo con las normas aduaneras vigentes. · Si la garantía no aplica, los costos asociados por la reparación serán asumidos por el cliente. En caso de que el cliente no apruebe, este debe recoger el producto, y si desea que lo enviemos deberá asumir los costos asociados al traslado. Si el cliente no aprueba lo anterior, tendrá un periodo máximo de 15 días para el recojo del producto. Una vez pasado este tiempo, se procederá con el remate y/o destrucción del equipo. 4. Tabla de plazos de garantía por código y producto CODIGO DEM-FB15W DEM-KZ130W DEM-KZ200 BM-DH060B DEM-SH30W DEM-EO101S DEM-NU01 DEM-NU05 DEM-NU06 DEM-NU11 DEM-NU500W NU100 DEM-JS100 DEM-JS200 DEM-JR01 DEM-JR08 DEM-JR10W DEM-MZ10 DEM-DR050 DEM-SL281 DEM-ZC10 DEM-HX10 DEM-CS50M DEM-CS90M DEM-XS100 DEM-F301 DEM-F325 DEM-F329 DEM-F600_BL DEM-F600_NG DEM-F628 DEM-F628S DEM-F951W DEM-PX831 DEM-MQ600 DEM-MQ604 DEM-MQ811Y DEM-MQ813W DEM-CF50W DEM-GS100 DEM-GT100 DEM-HS007 DEM-HS200 DEM-HS218 DEM-HS300 DEM-FD100 NOMBRE DEL PRODUCTO RICE COOKER AIR FRYER FREIDORA DE AIRE MULTIFUNCIONAL DEERMA (CN) DEERMA LIQUID HEATER ELECTRIC KETTLE HORNO ELÉCTRICO ROSADO DEERMA (CN) MINI LICUADORA PORTATIL DEERMA (CN) LICUADORA PORTATIL ROSADA DEERMA LICUADORA PORTATIL PREMIUM DEERMA MINI LICUADORA PORTATIL DEERMA MULTIFUNCTIONAL COOKING BLENDER LICUADORA CHEF MULTIFUNCIONAL DEERMA (CN) MINI PICADORA PORTÁTIL PREMIUM DEERMA MINI PICADORA PORTÁTIL PREMIUM DEERMA PICADORA DE ACERO INOXIDABLE DEERMA PICADORA INALÁMBRICA MULTIFUNCIONAL PREMIUM DEERMA MEAT GRINDER MINI SANGUCHERA DEERMA (CN) TERMO ELÉCTRICO DEERMA (CN) TOSTADORA DE ACERO INOXIDABLE DEERMA (CN) MÁQUINA DE DESAYUNO MULTIFUNCIONAL PREMIUM DEERMA SECADOR DE ZAPATOS DEERMA MINI DESHUMEDECEDOR DEERMA MINI DESHUMEDECEDOR DEERMA DISPENSADOR AUTOMÁTICO DEERMA HUMIDIFICADOR LED TÁCTIL DEERMA HUMIDIFICADOR ACUARIO BLANCO DEERMA HUMIDIFICADOR ACUARIO VERDE DEERMA HUMIDIFICADOR ULTRASÓNICO TÁCTIL BLANCO DEERMA HUMIDIFICADOR ULTRASÓNICO TÁCTIL NEGRO DEERMA HUMIDIFICADOR NANO-G DEERMA HUMIDIFICADOR NANO-G DIGITAL DEERMA HUMIDIFIER PULVERIZADOR DE FRAGANCIA DEERMA REMOVEDOR DE PELUSA 2 EN 1 DEERMA (CN) REMOVEDOR DE PELUSA 2 EN 1 DEERMA REMOVEDOR DE PELUSA DEERMA REMOVEDOR DE PELUSA DEERMA HAIR DRYER SECADORA DE CABELLO MULTIFUNCIONAL DEERMA (CN) MINI VAPORIZADOR DEERMA VAPORIZADOR MULTIFUNCIONAL PORTÁTIL DEERMA PLANCHA Y VAPORIZADOR MULTIFUNCIONAL DEERMA PLANCHA Y VAPORIZADOR MULTIFUNCIONAL DEERMA PLANCHA Y VAPORIZADOR PREMIUM DEERMA DEM-HS300 VENTILADOR DIGITAL DEERMA (CN) TIEMPO DE GARANTIA 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 6 MESES 6 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES 6 MESES NO APLICA 3 MESES 3 MESES 3 MESES 3 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES DEM-FD10W DEM-FD15W CM1300 CM1900 CM800 DX1000 TJ200 BY200 DX1000 DX115C DX118C DX118C_GR DX600 DX700 DX700S DX888 DX900_NG TJ200 VC01 VC01MAX VC03S VC20PLUS VC20PRO VC20S VC25 VC25PLUS DEM-ZQ600 DEM-ZQ610 DEM-QJ100 DEM-TB880 TB500 TB900 ELECTRIC FAN FD10W ELECTRIC FAN FD15W ASPIRADORA ANTI-ÁCAROS MULTIFUNCIONAL DEERMA ASPIRADORA ANTI-ÁCAROS MULTIFUNCIONAL INALÁMBRICA DEERMA ASPIRADORA ANTI-ÁCAROS DEERMA ASPIRADORA MULTIANGULO PREMIUM DEERMA DX1000W ASPIRADORA TANQUE POLVO Y AGUA DEERMA TJ200W CLOTH CLEANING MACHINE ASPIRADORA MULTIANGULO PREMIUM DEERMA ASPIRADORA MULTIFUNCIONAL NEGRA DEERMA ASPIRADORA MULTIFUNCIONAL BLANCA DEERMA ASPIRADORA MULTIFUNCIONAL GRIS DEERMA ASPIRADORA CYCLONE FILTER DEERMA ASPIRADORA MULTIFUNCIONAL PRO-BLANCA DEERMA ASPIRADORA MULTIFUNCIONAL PRO NEGRA DEERMA ASPIRADORA MULTIPOSITION DEERMA ASPIRADORA MULTIFUNCIONAL SPORT NEGRA DEERMA ASPIRADORA TANQUE POLVO Y AGUA DEERMA ASPIRADORA INALÁMBRICA DEERMA ASPIRADORA INALÁMBRICA MAX DEERMA ASPIRADORA INALÁMBRICA PRO NEGRA DEERMA ASPIRADORA INALÁMBRICA PLUS DEERMA ASPIRADORA INALÁMBRICA PREMIUM DEERMA DEERMA HANDHELD VACUUM CLEANER ASPIRADORA INALÁMBRICA MOTOR-G DEERMA ASPIRADORA INALÁMBRICA MOTOR-G PLUS DEERMA LIMPIADOR A VAPOR 5 EN 1 DEERMA (CN) LIMPIADOR A VAPOR 5 EN 1 DEERMA KIT DE LIMPIEZA 3 EN 1 DEERMA TRAPEADOR SPRAY DEERMA TRAPEADOR SPRAY 360° DEERMA TRAPEADOR 2 EN 1 DEERMA 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES 12 MESES NO APLICA NO APLICA NO APLICA NO APLICAMicrosoft Word para Microsoft 365