arcelik ՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆՈՒԹՅՈՒՆԸ Մարդու իրավունքների համաշխարհային քաղաքականություն

ՆՊԱՏԱԿԸ ԵՎ ՇՐՋԱՆԱԿԸ

Մարդու իրավունքների այս քաղաքականությունը («Քաղաքականությունը») ուղեցույց է, որն արտացոլում է Arçelik-ի և նրա Խմբի Ընկերությունների մոտեցումներն ու չափանիշները Մարդու իրավունքների հետ կապված և ցույց է տալիս Արչելիքի և նրա խմբի ընկերությունների հատկանիշի կարևորությունը մարդու իրավունքների նկատմամբ հարգանքի համար: Arçelik-ի և նրա խմբի ընկերությունների բոլոր աշխատակիցները, տնօրենները և պաշտոնյաները պետք է հետևեն սույն Քաղաքականությանը: Որպես Koç Group ընկերություն՝ Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները նույնպես ակնկալում և ձեռնարկում են անհրաժեշտ քայլեր՝ ապահովելու համար, որ իր բոլոր բիզնես գործընկերները՝ կիրառելի չափով, համապատասխանեն և/կամ գործեն համաձայն սույն քաղաքականության:

ՍԱՀՄԱՆՈՒՄՆԵՐ

«Բիզնես գործընկերներ» ներառում են մատակարարներ, դիստրիբյուտորներ, լիազորված ծառայություններ մատուցողներ, ներկայացուցիչներ, անկախ կապալառուներ և խորհրդատուներ:
«Խմբային ընկերություններ» նշանակում է այն կազմակերպությունները, որոնց Արչելիքը ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն տիրապետում է բաժնետիրական կապիտալի ավելի քան 50%-ին:
«Մարդու իրավունքներ» իրավունքներ են բոլոր մարդկանց՝ անկախ սեռից, ռասայից, գույնից, կրոնից, լեզվից, տարիքից, ազգությունից, մտքի տարբերությունից, ազգային կամ սոցիալական ծագումից և հարստությունից: Սա ներառում է հավասար, ազատ և արժանապատիվ կյանքի իրավունքը, ի թիվս այլ մարդու իրավունքների:
«ԱՄԿ» նշանակում է Աշխատանքի միջազգային կազմակերպություն
«ԱՄԿ-ի հռչակագիր աշխատանքի հիմնարար սկզբունքների և իրավունքների մասին» 1-ը ԱՄԿ-ի հռչակագիր է, որն ընդունվել է, որը պարտավորեցնում է բոլոր անդամ պետություններին, անկախ նրանից նրանք վավերացրել են համապատասխան Կոնվենցիաները, թե ոչ, հարգել և առաջ մղել սկզբունքների հետևյալ չորս կատեգորիաները և բարեխղճորեն իրավունքներ.

• Միավորման ազատություն և կոլեկտիվ բանակցությունների արդյունավետ ճանաչում,
• Հարկադիր կամ պարտադիր աշխատանքի բոլոր ձևերի վերացում,
• Երեխաների աշխատանքի վերացում,
• Աշխատանքի և աշխատանքի մեջ խտրականության վերացում.

«Koç Group» նշանակում է Koç Holding A.Ş., ընկերություններ, որոնք ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն, համատեղ կամ անհատապես վերահսկվում են Koç Holding A.Ş-ի կողմից: և իր վերջին համախմբված ֆինանսական հաշվետվության մեջ թվարկված համատեղ ձեռնարկությունների ընկերությունները:
«ՏՀԶԿ» նշանակում է Տնտեսական համագործակցության և զարգացման կազմակերպություն
«ՏՀԶԿ ուղեցույցներ բազմազգ ձեռնարկությունների համար» 2-ը նպատակ ունի զարգացնել պետության կողմից հովանավորվող կորպորատիվ պատասխանատվության վարքագիծը, որը կպահպանի հավասարակշռությունը մրցակիցների միջև միջազգային շուկայում և այդպիսով կավելացնի բազմազգ ընկերությունների ներդրումը կայուն զարգացման գործում:

1. https://www.ilo.org/declaration/lang–en/index.htm
2. http://mneguidelines.oecd.org/annualreportsontheguidelines.htm

«ՄԱԿ» նշանակում է Միավորված ազգերի կազմակերպություն:
«ՄԱԿ-ի գլոբալ պայմանագիր»3-ը գլոբալ պայմանագիր է, որը նախաձեռնվել է Միավորված ազգերի կազմակերպության կողմից, որը կոչված է խրախուսելու ամբողջ աշխարհում ձեռնարկություններին որդեգրելու կայուն և սոցիալապես պատասխանատու քաղաքականություն և զեկուցելու դրանց իրականացման մասին: ՄԱԿ-ի Գլոբալ պայմանագիրը սկզբունքների վրա հիմնված շրջանակ է բիզնեսի համար, որը սահմանում է տասը սկզբունքներ Մարդու իրավունքների, աշխատանքի, շրջակա միջավայրի և կոռուպցիայի դեմ պայքարի ոլորտներում:
«ՄԱԿ-ի առաջնորդող սկզբունքները բիզնեսի և մարդու իրավունքների վերաբերյալ» 4-ը ուղեցույցների մի շարք է պետությունների և ընկերությունների համար՝ կանխելու, լուծելու և վերացնելու Մարդու իրավունքների խախտումները, որոնք կատարվել են բիզնես գործունեության ընթացքում:
«Մարդու իրավունքների համընդհանուր հռչակագիր (ՄՀՄՀ)» 5-ը կարևորագույն փաստաթուղթ է Մարդու իրավունքների պատմության մեջ, որը մշակվել է աշխարհի բոլոր տարածաշրջաններից տարբեր իրավական և մշակութային ծագում ունեցող ներկայացուցիչների կողմից, որը հռչակվել է ՄԱԿ-ի Գլխավոր ասամբլեայի կողմից 10 թվականի դեկտեմբերի 1948-ին Փարիզում որպես բոլոր ժողովուրդների ձեռքբերումների ընդհանուր չափանիշ: և բոլոր ազգերը։ Այն առաջին անգամ սահմանում է, որ մարդու հիմնարար իրավունքները պետք է համընդհանուր պաշտպանված լինեն:
«Կանանց հզորացման սկզբունքները»6 (WEPs) մի շարք սկզբունքներ, որոնք առաջնորդում են բիզնեսին, թե ինչպես խթանել գենդերային հավասարությունը և կանանց հզորացումը աշխատավայրում, շուկայում և համայնքում: Ստեղծված ՄԱԿ-ի Գլոբալ պայմանագրի և ՄԱԿ-ի կանանց կողմից՝ WEP-ները տեղեկացված են միջազգային աշխատանքային և Մարդու իրավունքների չափանիշներին և հիմնված են այն գիտակցության վրա, որ ձեռնարկությունները մասնակցություն ունեն, և պատասխանատվություն գենդերային հավասարության և կանանց հզորացման համար:

«Երեխաների աշխատանքի վատագույն ձևերի կոնվենցիա (թիվ 182 կոնվենցիա)»7-ը նշանակում է երեխաների աշխատանքի վատթարագույն ձևերի վերացմանն ուղղված արգելման և անհապաղ գործողությունների մասին կոնվենցիան:

ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ՍԿԶԲՈՒՆՔՆԵՐ

Որպես գլոբալ գործող Koç Group ընկերություն՝ Arçelik-ը և նրա խմբային ընկերությունները որպես ուղեցույց են ընդունում Մարդու իրավունքների համընդհանուր հռչակագիրը և պահպանում են Մարդու իրավունքների հարգալից ըմբռնումը իր շահագրգիռ կողմերի համար այն երկրներում, որտեղ այն գործում է: Իր աշխատակիցների համար դրական և պրոֆեսիոնալ աշխատանքային միջավայրի ստեղծումը և պահպանումը Arçelik-ի և նրա Խմբի Ընկերությունների հիմնական սկզբունքն է: Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները գործում են գլոբալ էթիկական սկզբունքներին համապատասխան այնպիսի թեմաներով, ինչպիսիք են հավաքագրումը, առաջխաղացումը, կարիերայի զարգացումը, աշխատավարձը, լրացուցիչ նպաստները և բազմազանությունը և հարգում են իր աշխատակիցների իրավունքները՝ ստեղծելու և միանալու կազմակերպություններ իրենց իսկ ընտրությամբ: Հարկադիր աշխատանքը և երեխաների աշխատանքը, ինչպես նաև խտրականության և ոտնձգությունների բոլոր ձևերը ուղղակիորեն արգելված են:

1. https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
2. https://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_EN.pdf
3. https://www.un.org/en/universal-declaration-human-rights/
4. https://www.weps.org/about
5. https://www.ilo.org/dyn/normlex/en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C182

Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները հիմնականում հաշվի են առնում Մարդու իրավունքների վերաբերյալ ստորև նշված միջազգային չափանիշներն ու սկզբունքները.

• ԱՄԿ Հռչակագիր աշխատանքի հիմնարար սկզբունքների և իրավունքների մասին (1998 թ.),
• ՏՀԶԿ ուղեցույցներ բազմազգ ձեռնարկությունների համար (2011 թ.),
• ՄԱԿ-ի Գլոբալ պայմանագիր (2000 թ.),
• ՄԱԿ-ի առաջնորդող սկզբունքները բիզնեսի և մարդու իրավունքների վերաբերյալ (2011 թ.),
• Կանանց հզորացման սկզբունքները (2011).
• Երեխաների աշխատանքի վատագույն ձևերի կոնվենցիա (Կոնվենցիա թիվ 182), (1999 թ.)

ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները հարգում են իր աշխատակիցների, տնօրենների, սպաների, բաժնետերերի, բիզնես գործընկերների, հաճախորդների և բոլոր այլ անձանց իրավունքները, որոնց վրա ազդում են իր գործառնությունները, ապրանքները կամ ծառայությունները՝ կատարելով Մարդու իրավունքների համընդհանուր հռչակագրի (ՄՀՄՀ) սկզբունքները և սկզբունքները: ԱՄԿ Հռչակագիրը աշխատանքի հիմնարար սկզբունքների և իրավունքների մասին:
Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները պարտավորվում են ազնիվ և արդար վերաբերվել բոլոր աշխատակիցներին և ապահովել անվտանգ և առողջ աշխատանքային միջավայր, որը հարգում է մարդկային արժանապատվությունը՝ խուսափելով խտրականությունից: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները կանխում են մեղսակցությունը մարդու իրավունքների խախտումներին: Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները կարող են նաև կիրառել լրացուցիչ ստանդարտներ՝ հաշվի առնելով խոցելի և անբարենպաստ պայմաններըtagխմբագրական խմբեր, որոնք ավելի բաց են Մարդու իրավունքների բացասական ազդեցության նկատմամբ և պահանջում են հատուկ ուշադրություն: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները համարում են կոնկրետ խմբերի հանգամանքները, որոնց իրավունքները հետագայում մշակված են Միավորված ազգերի կազմակերպության փաստաթղթերով. բնիկ ժողովուրդներ; կանայք; էթնիկ, կրոնական և լեզվական փոքրամասնություններ; երեխաներ; հաշմանդամություն ունեցող անձինք; և աշխատանքային միգրանտներն ու նրանց ընտանիքները, ինչպես նշված է Բիզնեսի և մարդու իրավունքների վերաբերյալ ՄԱԿ-ի ուղեցույց սկզբունքներում:

Բազմազանություն և հավաքագրման հավասար հնարավորություններ

Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները ձգտում են աշխատանքի ընդունել տարբեր մշակույթների, կարիերայի փորձի և ծագման մարդկանց: Հավաքագրման հարցում որոշումների կայացման գործընթացները կախված են աշխատանքի պահանջներից և անձնական որակավորումներից՝ անկախ ռասայից, կրոնից, ազգությունից, սեռից, տարիքից, քաղաքացիական կարգավիճակից և հաշմանդամությունից:

Ոչ խտրականություն

Խտրականության նկատմամբ զրոյական հանդուրժողականությունը հիմնական սկզբունքն է աշխատանքի ողջ գործընթացում, ներառյալ առաջխաղացումը, նշանակումը և վերապատրաստումը: Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները ակնկալում են, որ իր բոլոր աշխատակիցները կդրսևորեն նույն զգայունությունը միմյանց նկատմամբ իրենց վարքագծում: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները հոգ են տանում իր աշխատակիցների նկատմամբ հավասար վերաբերմունքի մասին՝ առաջարկելով հավասար վարձատրություն, հավասար իրավունքներ և հնարավորություններ: Ռասայի, սեռի (ներառյալ հղիությունը), մաշկի գույնի, ազգային կամ սոցիալական ծագման, ազգային պատկանելության, կրոնի, տարիքի, հաշմանդամության, սեռական կողմնորոշման, սեռի սահմանման, ընտանեկան իրավիճակի, զգայուն բժշկական պայմանների, արհմիության անդամակցության կամ գործունեության վրա հիմնված բոլոր տեսակի խտրականությունն ու անհարգալից վերաբերմունքը: քաղաքական կարծիքն անընդունելի է.

Երեխաների նկատմամբ զրոյական հանդուրժողականություն / հարկադիր աշխատանք

Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները կտրականապես դեմ են մանկական աշխատանքին, որը երեխաներին ֆիզիկական և հոգեբանական վնաս է պատճառում և խոչընդոտում է նրանց կրթության իրավունքին: Բացի այդ, Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները դեմ են հարկադիր աշխատանքի բոլոր ձևերին, որոնք սահմանվում են որպես աշխատանք, որը կատարվում է ակամա և ցանկացած տույժի սպառնալիքի ներքո: Համաձայն ԱՄԿ-ի կոնվենցիաների և հանձնարարականների, Մարդու իրավունքների համընդհանուր հռչակագրի և ՄԱԿ-ի Գլոբալ պայմանագրի՝ Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները ստրկության և մարդկանց թրաֆիքինգի նկատմամբ զրոյական հանդուրժողականության քաղաքականություն են վարում և ակնկալում են, որ իր բոլոր գործարար գործընկերները կգործեն համապատասխան կերպով:

Կազմակերպության ազատություն և կոլեկտիվ պայմանագիր

Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները հարգում են աշխատողների իրավունքը և ընտրության ազատությունը՝ անդամակցելու արհմիությանը և կոլեկտիվ գործարքներ կնքելու՝ առանց վրեժխնդրության վախ զգալու: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները հավատարիմ են կառուցողական երկխոսությանը իր աշխատակիցների ազատորեն ընտրված ներկայացուցիչների հետ՝ ներկայացված օրինական ճանաչված արհմիության կողմից:

Առողջություն և անվտանգություն

Աշխատակիցների և այլ անձանց առողջության և անվտանգության պաշտպանությունը, որոնք ինչ-ինչ պատճառներով գտնվում են աշխատանքային տարածքում, Arçelik-ի և նրա Խմբի Ընկերությունների գլխավոր մտահոգություններից է: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները ապահովում են անվտանգ և առողջ աշխատանքային միջավայր: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները ձեռնարկում են անվտանգության անհրաժեշտ միջոցներ աշխատավայրերում այնպես, որ հարգեն յուրաքանչյուրի արժանապատվությունը, գաղտնիությունը և հեղինակությունը: Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները հետևում են բոլոր համապատասխան կանոնակարգերին և իրականացնում են անվտանգության բոլոր անհրաժեշտ միջոցները իր բոլոր աշխատանքային տարածքների համար: Աշխատանքային տարածքներում անապահով պայմաններ կամ ոչ անվտանգ վարքագիծ հայտնաբերելու դեպքում Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները անհապաղ ձեռնարկում են անհրաժեշտ գործողություններ՝ ապահովելու իր հաճախորդների և աշխատակիցների առողջությունը, անվտանգությունը և անվտանգությունը:

Ոչ մի ոտնձգություն և բռնություն

Աշխատակիցների անձնական արժանապատվությունը պաշտպանելու հիմնական ասպեկտն է ապահովել, որ ոտնձգություն կամ բռնություն տեղի չունենա, կամ եթե դրանք տեղի ունենան համապատասխան պատժամիջոցներով: Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները պարտավորվում են ապահովել աշխատատեղ՝ զերծ բռնությունից, ոտնձգություններից և այլ անապահով կամ անհանգստացնող պայմաններից: Որպես այդպիսին, Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները չեն հանդուրժում ֆիզիկական, բանավոր, սեռական կամ հոգեբանական ոտնձգություն, ահաբեկում, չարաշահում կամ սպառնալիք:

Աշխատանքային ժամեր և փոխհատուցում

Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները պահպանում են օրինական աշխատանքային ժամերը՝ համաձայն այն երկրների տեղական կանոնակարգերի, որտեղ այն գործում է: Շատ կարևոր է, որ աշխատակիցները կանոնավոր ընդմիջումներ և արձակուրդներ ունենան, ինչպես նաև աշխատա-կյանքի արդյունավետ հավասարակշռություն հաստատեն:

Աշխատավարձի որոշման գործընթացը սահմանվում է մրցակցային եղանակով՝ ըստ համապատասխան ոլորտների և տեղական աշխատաշուկայի, և եթե կիրառելի է, կոլեկտիվ բանակցությունների պայմանագրերի պայմաններին համապատասխան: Բոլոր փոխհատուցումները, ներառյալ սոցիալական նպաստները, վճարվում են գործող օրենքներին և կանոնակարգերին համապատասխան:

Աշխատակիցները կարող են լրացուցիչ տեղեկություններ պահանջել համապատասխանության համար պատասխանատու սպայից կամ ստորաբաժանումից՝ կապված իրենց երկրներում աշխատանքային պայմանները կարգավորող օրենքների և կանոնակարգերի հետ, եթե նրանք դա ցանկանում են:

Անձնական զարգացում

Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները հնարավորություն են տալիս իր աշխատակիցներին զարգացնել իրենց տաղանդն ու ներուժը և զարգացնել իրենց հմտությունները: Մարդկային կապիտալը որպես արժեքավոր ռեսուրս դիտարկելով՝ Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները ջանքեր են գործադրում աշխատակիցների անհատական ​​համապարփակ զարգացման համար՝ աջակցելով նրանց ներքին և արտաքին ուսուցումներով:

Տվյալների գաղտնիություն

Իր աշխատակիցների անձնական տեղեկությունները պաշտպանելու համար Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները պահպանում են տվյալների գաղտնիության բարձր մակարդակի չափանիշներ: Տվյալների գաղտնիության չափանիշներն իրականացվում են համապատասխան օրենսդրության համաձայն:

Arçelik-ը և նրա Խմբի ընկերությունները ակնկալում են, որ աշխատակիցները կպահպանեն տվյալների գաղտնիության մասին օրենքները յուրաքանչյուր երկրում, որտեղ նա գործում է:

Քաղաքական գործունեություն

Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունները հարգում են իր աշխատակիցների օրինական և կամավոր քաղաքական մասնակցությունը: Աշխատակիցները կարող են անձնական նվիրատվություններ կատարել քաղաքական կուսակցությանը կամ քաղաքական թեկնածուին կամ քաղաքական գործունեությամբ զբաղվել աշխատանքային ժամերից դուրս։ Այնուամենայնիվ, խստիվ արգելվում է ընկերության միջոցները կամ այլ ռեսուրսներ օգտագործել նման նվիրատվությունների կամ որևէ այլ քաղաքական գործունեության համար:

ԻՇԽԱՆՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Arçelik-ի և նրա խմբի ընկերությունների բոլոր աշխատակիցներն ու տնօրենները պատասխանատու են սույն Քաղաքականությանը համապատասխանելու, Arçelik-ի և նրա Խմբի ընկերությունների համապատասխան ընթացակարգերն ու վերահսկումներն իրականացնելու և աջակցելու համար՝ սույն Քաղաքականության պահանջներին համապատասխան: Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները նաև ակնկալում և ձեռնարկում են անհրաժեշտ քայլեր՝ ապահովելու համար, որ իր բոլոր Գործընկերները համապատասխան չափով հետևեն և/կամ գործեն սույն Քաղաքականությանը համապատասխան:

Սույն Քաղաքականությունը պատրաստվել է Koç Group Մարդու իրավունքների քաղաքականությանը համապատասխան: Եթե ​​առկա է հակասություն տեղական կանոնակարգերի միջև, որոնք կիրառելի են այն երկրներում, որտեղ գործում են Arçelik-ը և նրա Խմբի Ընկերությունները, և սույն Քաղաքականությունը, պայմանով, որ նման պրակտիկան չի խախտում համապատասխան տեղական օրենքներն ու կանոնակարգերը, երկուսից ավելի խիստ է փոխարինվում:

Եթե ​​դուք տեղյակ եք որևէ գործողության մասին, որը դուք կարծում եք, որ հակասում է այս քաղաքականությանը, կիրառելի օրենքին կամ Arçelik-ի վարքագծի կանոնագրքին, դուք պետք է տեղեկացնեք այս միջադեպի մասին ստորև նշված միջոցով: հաշվետվության ալիքներ.

Web: www.ethicsline.net
Էլ. փոստ: arcelikas@ethicsline.net

Թեժ գծի հեռախոսահամարները, որոնք նշված են web կայքը:
https://www.arcelikglobal.com/en/company/about-us/global-code-of-conduct/

Իրավաբանական և համապատասխանության բաժինը պատասխանատու է պարբերաբար կազմակերպելու համարviewանհրաժեշտության դեպքում կատարել և վերանայել Մարդու իրավունքների գլոբալ քաղաքականությունը, մինչդեռ Մարդկային ռեսուրսների վարչությունը պատասխանատու է սույն քաղաքականության իրականացման համար:

Arçelik-ը և նրա խմբի ընկերությունների աշխատակիցները կարող են խորհրդակցել Arçelik-ի Մարդկային ռեսուրսների բաժնի հետ սույն քաղաքականության իրականացման հետ կապված իրենց հարցերի համար: Սույն քաղաքականության խախտումը կարող է հանգեցնել զգալի կարգապահական տույժերի, ներառյալ աշխատանքից ազատելը: Եթե ​​այս Քաղաքականությունը խախտվի երրորդ կողմերի կողմից, նրանց պայմանագրերը կարող են խզվել:

Տարբերակի ամսաթիվ. 22.02.2021

Փաստաթղթեր / ռեսուրսներ

arcelik ՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆՈՒԹՅՈՒՆԸ Մարդու իրավունքների համաշխարհային քաղաքականություն [pdfՀրահանգներ ՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆՈՒԹՅՈՒՆ Մարդու իրավունքների գլոբալ քաղաքականություն, ՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆՈՒԹՅՈՒՆ, Մարդու իրավունքների գլոբալ քաղաքականություն, գլոբալ մարդու իրավունքներ, մարդու իրավունքների քաղաքականություն, մարդու իրավունքներ

Հղումներ

• Օգտագործողի ձեռնարկ