Ellenőrizze a VPN-t (virtuális magánhálózat) és a harmadik féltől származó szoftvereket a hálózati csatlakozási problémák megoldásához

A VPN és más harmadik féltől származó szoftverek, amelyek figyelemmel kísérik a hálózati kapcsolatokat, vagy kölcsönhatásba lépnek vele, kapcsolódási problémákat okozhatnak az Apple eszközeivel. Láthat ilyen problémákat, de nyilvánvaló ok nélkül, mint például a hálózat vagy az internettage.

• Eszköze nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hez, vagy miután csatlakozott a Wi-Fi-hez, nem tud hozzáférni az internethez.
• A Mac Etherneten keresztül csatlakozik a hálózathoz, de nem tud hozzáférni az internethez.
• Eszköze nem tud csatlakozni az App Store -hoz tartalom vásárlásához vagy letöltéséhez.
• Eszköze nem használható AirPlay or Folytonosság jellemzői.
• A készülék nem tud biztonsági másolatot készíteni az iCloud (iPhone, iPad, iPod touch és Mac) vagy Időgép (Mac).

Bár a hálózati csatlakozási problémáknak más okai is lehetnek, ez a cikk célja, hogy segítsen kizárni a VPN-sel vagy harmadik féltől származó biztonsági alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat. Mielőtt más lépéseket tenne, ismételje megview a kérdésspecifikus cikkek oldal alján további útmutatásért.

Kezdje néhány alapvető beállítás ellenőrzésével:

• Győződjön meg arról, hogy a dátum, az idő és az időzóna pontosan van beállítva a készüléken. Ismerje meg, hogyan állíthatja be a dátumot és az időt Mac, iPhone, iPad, vagy iPod touch.
• Győződjön meg arról, hogy az eszköz szoftvere naprakész. Telepítsen bármelyiket elérhető szoftverfrissítések majd indítsa újra a készüléket.
• Indítsa újra a modemet és a routert.
• Próbáljon másik hálózatra váltani. Ha a csatlakozási probléma más hálózathoz való csatlakozással megoldódott, ellenőrizze internetszolgáltatóját (ISP) vagy hálózati rendszergazdáját, hogy a hálózat megfelelően működik -e a használni kívánt funkciókkal és alkalmazásokkal.

Bizonyos típusú szoftverek, beleértve a VPN -alkalmazásokat vagy a konfigurációs pro -tfiles, rendelkezhet olyan beállításokkal vagy korlátozásokkal, amelyek kapcsolódási problémákat okozhatnak. A következő típusú szoftverek befolyásolhatják a csatlakozást:

• VPN (Virtual Private Network) alkalmazások
• Felügyelt konfigurációs profiles
• Tűzfal alkalmazások
• Vírusirtó alkalmazások
• Szülői felügyeleti alkalmazások
• Tartalomblokkolók

Review az eszközön lévő alkalmazásokat, hogy lássa, hogy az ilyen típusú alkalmazások vagy konfigurációs profiles telepítve vannak.

IPhone, iPad vagy iPod touch készüléken lapozzon a telepített alkalmazások között, és ellenőrizze, hogy nem található -e VPN -szoftver vagy konfigurációs profiles a Beállításokban.

• Beállítások> Általános> VPN (még akkor is, ha azt írja, hogy Nincs kapcsolat)
• Beállítások> Általános> Profile (ha ez az opció nem létezik, profilenincsenek telepítve)

Mac rendszeren ellenőrizze az Applications mappát a Finder alkalmazásban, és ellenőrizze, hogy nincs -e konfigurációs profiles a Rendszerbeállítások> Pro menüpontbanfiles.

Ha az ilyen típusú alkalmazások bármelyike ​​telepítve van az eszközére, akkor előfordulhat, hogy törölnie kell őket a csatlakozási probléma megoldásához. Legyen óvatos, ha ezt választja, mivel törli az alkalmazást, vagy módosítja a konfigurációs profitfile befolyásolhatja a készülék használatát. Plampha töröl egy konfigurációs profitfile az Ön szervezete vagy iskolája telepítette, előfordulhat, hogy eszköze nem működik az adott hálózattal.

Mielőtt bármilyen szoftvert törölne, érdemes felvennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével, ha további információt szeretne kapni arról, hogyan működik az alkalmazás a hálózatával, és hogy okozhat -e csatlakozási problémákat. A konfigurációs pro számárafiles, lépjen kapcsolatba a telepítést kérő szervezet vagy iskola rendszergazdájával.

IPhone, iPad és iPod touch készüléken: Ismerje meg, hogyan alkalmazások törlése és konfigurációs profiles. Ha törli a VPN, biztonsági vagy hálózati alkalmazásokat is állítsa vissza a készülék hálózati beállításait.

Mac rendszeren: Ismerje meg, hogyan kell alkalmazások törlése és konfigurációs profiles. Ha törli a VPN-, biztonsági vagy hálózati alkalmazásokat, előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennie. Együttműködés a szoftverfejlesztővel a szoftver teljes eltávolításához. Ezután indítsa újra a Mac -et.

Előfordulhat, hogy a harmadik féltől származó szoftverek előfizetéssel rendelkeznek bizonyos funkciók vagy szolgáltatások eléréséhez. Ha nem tervezi a szoftver további használatát, mindenképpen tegye azt lemondja az előfizetését.

Ezek az erőforrások hasznosak lehetnek, ha problémái vannak egy adott funkcióval vagy beállítással.

• Ismerje meg, mit tegyen ha iPhone, iPad vagy iPod touch nem csatlakozik Wi-Fi hálózathoz.
• Ismerje meg, mit tegyen ha a Mac nem csatlakozik az internethez Wi-Fi-n keresztül.
• Ismerje meg, mit tegyen ha nem tud csatlakozni az App Store -hoz, az iTunes Store -hoz vagy más Apple -szolgáltatásokhoz.
• Ismerje meg, mit tegyen ha az AirPlay vagy a képernyő tükrözése nem működik az eszközön.
• Tanul az Apple eszközök folytonossági funkcióiról.
• Ismerje meg, mit tegyen ha nem tud biztonsági másolatot készíteni az iCloud -ba vagy visszaállítani az iCloud biztonsági mentésből.
• Ismerje meg, mit tegyen ha a Mac gépen a Time Machine biztonsági mentése megszakad.

Ha továbbra is problémái vannak a csatlakozással, lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával.