آرم Yealink

تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S

تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig1

ویژگی های موجود ممکن است متفاوت باشد. مجموعه ویژگی های خاص بر اساس سفارش اصلی و درخواست های مدیر سیستم برای هر استقرار است. لطفاً مستقیماً با سرپرست سیستم یا Telesystem خود تماس بگیرید تا در مورد موارد اضافه شده به سیستم صحبت کنید.

تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig2

اصول مدیریت تماس

  • پاسخ تماس
    گوشی را بلند کنید سپس شروع به صحبت با تماس گیرنده کنید.
  • تماس بگیرید
    گوشی را بلند کنید سپس شماره تلفن، داخلی یا کدی را که می خواهید شماره گیری کنید وارد کنید. برای شروع تماس، Send را فشار دهید یا منتظر بمانید تا تماس برقرار شود.
  • تماس را خاتمه دهید
    گوشی را قطع کنید یا کلید نرم افزار پایان تماس را فشار دهید.
  • نادیده گرفتن
    قطع صدا را فشار دهید تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig3 را فشار دهید تا صدای خود را هنگام تماس قطع کنید. دوباره فشار دهید تا جدا شود.
  • گوینده
    بلندگو را فشار دهید تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig4 دکمه برای استفاده از حالت صوتی بلندگو.
  • هدست
    هدست را فشار دهید تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig5 دکمه برای استفاده از صدای حالت هدست (باید هدست متصل باشد).
  • حجم
    صدا را فشار دهید تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig6 دکمه هایی برای تنظیم میزان صدا برای زنگ خود در حالت بیکار یا حالت صوتی در هنگام تماس زنده.
  • نگه داشتن
    برای قرار دادن تماس فعال در حالت انتظار، کلید نرم افزار Hold را فشار دهید.
    برای از سرگیری تماس:
    •  هنگامی که تنها یکی در حالت انتظار است، کلید نرم افزار Resume را فشار دهید.
    • هنگامی که بیش از یک مورد در حالت انتظار وجود دارد، از دکمه های و برای انتخاب تماس مورد نظر استفاده کنید و سپس کلید نرم افزار Resume را فشار دهید.

مدیریت تماس پیشرفته

انتقال کور (غیر اعلام نشده)
انتقالات کور از طریق شناسه تماس گیرنده اصلی به شخص ثالث منتقل می شود.

  • کلید نرم افزار Tran را فشار دهید تا اولین تماس در حالت انتظار باشد
  • داخلی مقصد یا شماره تلفن را وارد کنید
  • برای تکمیل انتقال، کلید نرم افزار Tran را فشار دهید

با شماره گیری 7 به اضافه پسوند به عنوان شماره مقصد، مستقیماً به صندوق پست صوتی داخلی منتقل کنید

انتقال اعلام شد

  • کلید نرم افزار Tran را فشار دهید تا اولین تماس در حالت انتظار باشد
  • داخلی مقصد یا شماره تلفن را وارد کنید. تا زمانی که تماس دوم وصل می شود، روی خط بمانید.
  • برای تکمیل انتقال پس از صحبت با شخص ثالث، تلفن را قطع کنید یا کلید نرم افزار Tran را فشار دهید.
  • برای لغو انتقال و بازگشت به طرف اول، کلید نرم افزار Cancel یا EndCall را فشار دهید. اولین تماس شما همچنان در حالت انتظار خواهد بود.

تماس کنفرانسی (سه طرفه).

  • برای قرار دادن اولین تماس در حالت انتظار، کلید نرم Conf را فشار دهید
  • برنامه داخلی یا شماره تلفن شخص ثالث را وارد کنید. تا زمانی که تماس دوم وصل می شود، روی خط بمانید.
  • کلید نرم Conf را فشار دهید تا تماس ها را به یکدیگر متصل کنید.

هنگام تماس کنفرانسی، می توانید کارهای زیر را انجام دهید:

  • Hang up: این شما را از کنفرانس حذف می کند و دو طرف دیگر را به یکدیگر منتقل می کند.
  • مدیریت: این کلید نرم‌افزار را فشار دهید تا فردی را از کنفرانس حذف کنید یا یک نفر را در کنفرانس بی‌صدا کنید (به نام «بی‌صدا دور»).
  • تقسیم: این کلید نرم‌افزار را فشار دهید تا هر دو تماس به طور جداگانه روی تلفن خود در حالت انتظار قرار گیرند.

ویژگی های پیشرفته

  • دوباره شماره گیری کنید
    دکمه شماره گیری مجدد را فشار دهید تا وارد لیست تماس های قرار داده شده شوید سپس از دکمه های و برای انتخاب تماس مورد نظر استفاده کنید. برای برقراری تماس انتخاب شده، تلفن را بردارید یا کلید نرم افزار ارسال را فشار دهید.
  • پست صوتی
    برای دسترسی به پست صوتی، دکمه پیام را فشار دهید. برای تنظیم پست صوتی، گوش دادن به پیام ها، یا تغییر احوالپرسی، دستورات را دنبال کنید.
    اگر پیام‌ها به تلفن ارسال می‌شوند، چراغ نشانگر انتظار پیام به علامت a چشمک می‌زند
    پیام جدید دریافت شده است
  • تاریخ
    برای دسترسی به لیستی از آخرین تماس ها، کلید نرم افزار History را فشار دهید. از دکمه‌های و برای پیمایش در فهرست همه تماس‌ها، تماس‌های بی‌پاسخ، ارسال‌شده، دریافت‌شده و بازارسال شده استفاده کنید.
  • مزاحم نشوید
    کلید نرم افزار DND را فشار دهید و سپس دستورات صفحه را دنبال کنید تا مزاحم نشوید را روشن یا خاموش کنید. وقتی فعال است، همه تماس‌های مستقیم با داخلی یا شماره تلفن مستقیم شما مستقیماً به صندوق پست صوتی شما می‌رود. ممکن است به طور معمول تماس های خروجی برقرار کنید.
  • پارک
    پارک یک محل نگهداری مشترک است. تماس پارک شده توسط تمام تلفن های رومیزی موجود در سایت قابل مشاهده و دسترسی است.
    • برای پارک تماس، یکی از کلیدهای پارک موجود را فشار دهید. این تماس را به آن مدار پارکینگ منتقل می کند و یک چراغ روشن روی کلید مربوطه نشان می دهد.
    • برای بازیابی تماس پارک شده، دکمه پارک مناسب را فشار دهید.
  • صفحه
    • اگر فعال باشد، ویژگی صفحه یک پیام گفتاری را از طریق گروهی از تلفن‌ها، همه تلفن‌ها یا تجهیزات صفحه‌بندی سربار پخش می‌کند.
    • برای ارسال صفحه: روی کلید صفحه ضربه بزنید، پیام را بیان کنید، سپس تماس را قطع کنید.
  • تماس با حمل و نقل
    • انتقال تماس خط/برنامه داخلی شخصی شما ممکن است از طریق تلفن انجام شود.
    • برای روشن کردن بازارسال: *72* و سپس شماره داخلی یا شماره تلفن را برای فوروارد تماس ها شماره گیری کنید. برای ارسال فرمان گوشی را بردارید.
    • برای غیرفعال کردن فوروارد کردن: 73* را شماره گیری کنید و سپس تلفن را بردارید تا فرمان را ارسال کنید

برنامه های کاربردی تلفن CommPortal

Yealink T42G یک تلفن SIP است که بسیاری از خدمات خود را با اتصال به رابط CommPortal ارائه می دهد. این رابط چندین برنامه تلفن را به مشترکین خود ارائه می دهد:

  • مخاطبین شبکه (دایرکتوری)
  • میز گرم (خروج/خروج)*
  • توزیع خودکار تماس (ACD)*

توجه به این نکته ضروری است که استفاده از این برنامه ها نیاز به یک نام کاربری و رمز عبور صحیح برای حساب تلفن شما دارد. ممکن است لازم باشد این اعتبارنامه ها هنگام استفاده از یک برنامه وارد شوند.

نام کاربری و رمز عبور به شرح زیر است:

  • نام کاربری: شماره تلفن مستقیم مرتبط با تلفن شما
  • رمز عبور: رمز عبور فعلی CommPortal (برنامه).

اگر شماره تلفن یا رمز عبور مستقیم خود را نمی دانید، لطفاً با سرپرست سیستم یا Telesystem خود تماس بگیرید.

مخاطبین شبکه (دایرکتوری)

  • برای دسترسی به فهرست تلفن، کلید نرم افزار Directory را فشار دهید.
  • دایرکتوری همه برنامه‌های افزودنی گروه تجاری، گروه‌های Multi Line Hunt (MLHG) و هر مخاطب CommPortal را در حساب شما دانلود می‌کند.

میز داغ (دکمه خروج از سیستم)*
در برخی موارد، همه کارمندان به طور همزمان در دفتر نیستند، بنابراین این کارمندان ممکن است تلفن های فیزیکی را به اشتراک بگذارند، اما هر کدام دارای اعتبار حساب شخصی هستند. این به عنوان Hot Desking شناخته می شود. Hot Desking به کارمندان این امکان را می دهد که وارد و خارج از تلفن شوند، بنابراین مدارک خود را با خود به هر میزی که در آن روز خاص کار می کنند، می برند. لطفاً توجه داشته باشید، مهم است که هر بار فقط به یک تلفن وارد شوید.

  • برای خروج از تلفن:
    • کلید Log Out را فشار دهید.
    • صفحه LCD با یک اخطار از شما می خواهد: "آیا مطمئن هستید که می خواهید از سیستم خارج شوید؟"
    • کلید نرم افزار OK را فشار دهید تا از سیستم خارج شوید.
    • تلفن راه اندازی مجدد می شود و سپس یک صفحه از سیستم خارج شده نشان می دهد. هیچ تماسی ممکن است برقرار نشود
      تا زمانی که کاربر وارد گوشی شود.
  • برای ورود به گوشی:
    • کلید نرم افزار Login را فشار دهید.
    • نام کاربری و رمز عبور حساب را وارد کنید (به یادداشت قبلی مراجعه کنید)
    • کلید نرم افزار OK را فشار دهید
    • تلفن با پیکربندی کاربری وارد شده راه اندازی مجدد و به روز رسانی می شود

توزیع خودکار تماس (ACD)*
اگر بخشی از Multi Line Hunt Groups هستید که برای مرکز تماس یا سایر گروه‌های زنگ استفاده می‌شود، ممکن است مدیر سیستم تلفن شما به شما این حق را داده است که با استفاده از دکمه ACD وارد و خارج از این گروه‌ها شوید.

برای ورود یا خروج از یک گروه:

  • دکمه ACD را فشار دهید.
  • لیستی از تمام گروه های شکار که شما عضو wi هستید تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig8گلابی تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig9 در سمت راست هر کدام، مشاهده خواهید کرد که آیا وارد شده اید یا از سیستم خارج شده اید. با استفاده از دکمه های و گروهی را که می خواهید وضعیت خود را برای آن تغییر دهید انتخاب کنید.
  • برای تغییر وضعیت ورود به سیستم خود برای آن گروه، کلید نرم افزار Login یا LogOut را فشار دهید.

اگر عضو یک مرکز تماس واقعی Multi Line Hunt Group (صف) هستید، سرپرست شما همچنین ممکن است از شما بخواهد که در هنگام ورود به سیستم در دسترس بودن خود را مدیریت کنید. این ویژگی My State نام دارد.

برای تغییر در دسترس بودن خود برای همه تماس‌های Multi Line Hunt Group:

  • بعد از ورود به سیستمتلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig8 به تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S-fig9 St one call center Multi Line Hunt Group، کلید نرم My State را فشار دهید.
  • از دکمه های و برای وضعیتی که می خواهید انتخاب کنید استفاده کنید، سپس دکمه OK را فشار دهید تا به آن وضعیت تغییر دهید.
  • وضعیت فعلی روی صفحه گوشی منعکس خواهد شد. این وضعیت فقط برای تماس‌های از طریق گروه‌های شکار چند خطی اعمال می‌شود.

به یاد داشته باشید قبل از خروج از همه گروه‌های شکار، در دسترس بودن خود را به «در دسترس» تغییر دهید.

  • کلیدهای خط حالت های مختلف ACD را به شرح زیر نشان می دهند:
  • از سیستم خارج شدید
  • وارد شده، موجود است
  • وارد شده، در دسترس نیست
  • بسته شدن

لطفاً توجه داشته باشید که این ویژگی‌های پیشرفته ممکن است در ابتدا نیاز به راه‌اندازی توسط تیم Telesystem داشته باشند. لطفا برای جزئیات بیشتر با Telesystem تماس بگیرید.

اسناد / منابع

تلفن IP تجاری بسیار زیبا Yealink T42S [pdf] راهنمای کاربر
T42G، T42S، T43U، تلفن IP تجاری فوق العاده زیبا، تلفن IP تجاری فوق العاده زیبا T42S، تلفن IP

منابع

پیام بگذارید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند *