Problémy týkající se SIP-ALG:

Služba U-Verse vyžaduje, aby zákazníci používali router, který byl navržen speciálně pro internetovou, televizní a telefonní službu U-Verse. To může někdy způsobit problémy, protože router má výchozí nastavení s názvem SIP-ALG, které nelze deaktivovat a router nelze vyměnit při používání U-Verse Internet. SIP-ALG je funkce routeru, která způsobí přepsání provozu Nextivy, což může způsobit problémy, jako je jednosměrný zvuk, přerušené hovory a selhání příchozích a odchozích hovorů.

Společnost Nextiva je na to proaktivně připravena. Náš server bude odesílat provoz, který se vyhne této rušivé funkci SIP-ALG, ale bude možná nutné upravit také telefony/zařízení připojená k této síti.

Pokud jste obeznámeni s prováděním změn ve svém telefonu/zařízení Voice over IP, budete chtít upravit zdrojový port telefonu na jiný port než 5060 a restartovat router U-Verse. Pokud nejste obeznámeni s provedením této změny, doporučujeme vám kontaktovat naši podporu na adrese 800-285-7995 a požádat o pomoc.

Neschopnost používat Quality of Service (Bandwidth Allocation):

Quality of Service (QoS) je funkce některých směrovačů, která vám umožňuje přidělit šířku pásma konkrétním zařízením podle potřeby. Protože U-Verse vyžaduje použití jejich směrovačů, nejste při používání internetové služby U-Verse schopni implementovat router podporující QoS. Pokud používáte internet U-Verse, budete muset sledovat šířku pásma používanou v daném místě. Pokud je v síti příliš mnoho stahování/nahrávání, mohlo by to způsobit zhoršení kvality telefonu.