Ci hè una varietà di ragiuni per l'absenza di un tonu di marcatu, in generale in rete o hardware. Hè impurtante di determinà s'ellu solu un dispositivu o parechji dispositi anu avutu u prublema. Se solu un dispositivu ùn riceve micca un tonu di dial, allora u prublema ùn hè micca prubabilmente legatu à a rete.
Sè avete una mancanza di tonu di dial in un solu dispositivu:
- Verificate chì e cunnessione fisiche (per esempiu, cordi, cavi Ethernet, etc.) sò cunnessi currettamente. Sustituisce e cunnessione cum'è necessariu cù un dispositivu di travagliu per isolà i prublemi potenziali.
- Plug u dispusitivu non-travagliu in un locu induve ci hè un dispusitivu di travagliu. Se u dispusitivu travaglia, prova di novu u cordone Ethernet è u portu Ethernet.
- Pruvate un telefonu di travagliu in a stessa zona induve ci hè un dispositivu chì ùn funziona micca. Se u dispusitivu di travagliu funziona sempre, pò esse un difettu hardware cù u dispusitivu chì ùn funziona.
Sè avete una mancanza di tonu di dial in parechji dispositi:
- Verificate chì a cunnessione Internet funziona currettamente per tutti i dispositivi cunnessi à a rete.
- Se ci hè più di un router in a reta, verificate per Double NAT verificando l'IP WAN di u router. Per infurmazione nantu à a risoluzione di prublemi di Double NAT, cliccate quì.
- Verificate u router per un paràmetru chjamatu SIP ALG, chì pò influenzà u trafficu VoIP senza influenzà u trafficu di l'urdinatore. Per infurmazione nantu à disattivà SIP ALG, cliccate quì.
- Aghjunghje e regule d'accessu à u firewall di Nextiva à u router. Per infurmazione nantu à l'aggiunta di regule d'accessu à u firewall, cliccate quì.
- Verificate a perdita di pacchetti currendu Test di qualità di rete di Nextiva. A perdita di pacchetti chì affettanu u trafficu Internet pò ancu influenzà u trafficu VoIP. Chjamate u Fornitore di Serviziu Internet (ISP) locale per assicurà chì a reta pò trattà u trafficu VoIP.
- Chjamate u Prughjettu Internet Service (ISP) per assicurà chì a rete pò gestisce u trafficu VoIP.
